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Questes Comentadas de TI para o ICMS-PR Exerccios comentados Prof Victor Dalton Aula 00
AULA 00: Introduo

SUMRIO Apresentao Cronograma Demonstrao Consideraes Finais
APRESENTAO
PGINA 1 2 3 21
Ol a todos! E sejam bem-vindos ao projeto Questes Comentadas de TI para Auditor Fiscal do Estado do Paran. Permitam-me primeiro que eu me apresente. Eu sou Victor Dalton Teles Jesus Barbosa. Minha experincia em concursos comeou aos 15 anos, quando consegui ingressar na Escola Preparatria de Cadetes do Exrcito, em 1999. Cursei a Academia Militar das Agulhas Negras, me tornando Bacharel em Cincias Militares, 1 Colocado em Comunicaes, da turma de 2003. Em 2005, prestei novamente concurso para o Instituto Militar de Engenharia, aprovando em 3 lugar. No final de 2009, me formei em Engenharia da Computao, sendo o 2 lugar da turma no Curso de Graduao. Decidi ento mudar de ares. Em 2010, prestei concursos para Analista do Banco Central (rea 1 Tecnologia da Informao); Analista de Planejamento e Oramento (Especializao em TI); e Analista de Desenvolvimento de Sistemas do Ministrio Pblico da Unio. Respectivamente, as bancas examinadoras foram a Cesgranrio, a ESAF e o CESPE. Felizmente, fui aprovado em todos esses certames, e hoje, aps uma passagem pelo Ministrio do Planejamento, optei por trabalhar no Banco Central do Brasil. Com esta feliz experincia em concursos pblicos, tive a honra de ser convidado para o Estratgia Concursos. Elaborei o simulado de Auditoria de TI para o concurso da CGU, e, uma vez aprovado, fui intimado a participar de forma mais efetiva. Conheo a equipe do Estratgia, sei da competncia e da capacidade desse pessoal, e estou me esforando para manter o gabarito dos cursos aqui ministrados. J possuo um curso em vigor, Informtica em Exerccios para a Receita Federal, cujo feedback dos alunos tem me impulsionado a continuar cada vez mais a ministrar aulas.
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www.estrategiaconcursos.com.br
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A nossa proposta de trabalho apresentar questes de TI comentadas, com total orientao para o concurso de Auditor Fiscal do Estado do Paran. Nosso objetivo, ao trmino desse curso, cobrir toda a matria de Tecnologia da Informao, prevista na pgina 16 do edital do concurso, que pode ser encontrado em http://www.cops.uel.br/concursos/134_sefa_cre/edital_095_2012.pdf Pois bem, e como alcanaremos este objetivo?
Semanalmente, traremos uma apostila, contendo em torno de 30 exerccios comentados abrangendo uma parcela do edital por semana. Em virtude do acervo no muito vasto da UEL em provas de TI, predominantemente traremos exerccios da ESAF, cuja metodologia de cobrana no se afasta muito da UEL, alm de seu modelo de enunciado nos permitir abranger mais teoria nos comentrios. Contudo, tambm traremos exerccios de outras bancas, cujo contedo seja relevante, e tambm elaborarei algumas questes, com o objetivo de chamar a ateno do futuro auditor para alguns tpicos importantes, bem como despertar formas diferentes de enxergar determinado assunto. Tudo isso, claro, com o objetivo de melhor capacit-lo para a prova, uma vez que tenho cincia do seu pouco tempo hbil para aprender tantos assuntos novos. Por fim, quero relembr-lo do adicional que oferecerei neste curso: irei divulgar diversas fontes online para que voc se prepare para a aula de exerccios. Entendo que, para voc, fazer um curso de exerccios sobre assuntos que voc no conhece seja temerrio. Por isso, antes das aulas, postarei no mural do aluno diversos links cujo contedo eu considere relevante para o seu aprendizado em TI. A web possui muito lixo eletrnico, e at mesmo os ntimos do ramo correm o risco de estudarem por fontes inadequadas. Usarei minha experincia e meu conhecimento para direcion-lo pelo caminho certo. Vamos l? CRONOGRAMA
Nosso cronograma provvel trar os exerccios na seguinte sequncia: 1 aula (25 de setembro): Gerncia de Requisitos de Software: Conceitos de Requisitos. Requisitos Funcionais e no Funcionais. Engenharia de requisitos: conceitos bsicos. Tcnicas de elicitao de requisitos. Gerenciamento de requisitos. Especificao de requisitos. Tcnicas de validao de requisitos. Gerncia de configurao e mudana: Conceitos de Gerncia de Configurao e Mudana de Software. Solicitaes de Mudana. Testes e Avaliao de Qualidade de Software: Conceitos. Documentos de Teste. Engenharia de Software: Ciclo de
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vida do software. Metodologias de desenvolvimento de software. Anlise por pontos de funo. 2 aula (05 de outubro): Gesto e Governana de TI: Planejamento Estratgico. Alinhamento entre estratgias de tecnologia dai nformao e de negcio: conceitos e tcnicas. Gerncia de Projetos: Conceitos. Processos do PMBOK. Planejamento e controle de mtricas de projeto. Planejamento e avaliao de iteraes. Fundamentos de CMMI (verso 1.2) e MPS-Br. Gesto de Processos de Negcio: Modelagem de processos. Tcnicas de anlise e modelagem de processo. BPM Business Process Modeling. Workflow e Gerenciamento Eletrnico de Contedo. 3 aula (12 de outubro): Programao de Sistemas: Lgica de Programao. Conceitos de Programao orientada a objetos e para web. Arquitetura de Software: Conceitos. Arquitetura Orientada a Servio (SOA). Portais corporativos e colaborativos. Web services. Segurana da informao: Conceitos bsicos. Plano de continuidade de negcio. Noes sobre Criptografia, Assinatura Digital e Autenticao. Certificao Digital. Auditoria, vulnerabilidade e conformidade. Noes sobre norma ISO 27001 e ISO 27002. Redes: Conceito de rede. Arquitetura de Rede. Noes de administrao de redes. Conceitos de Virtualizao. 4 aula (16 de outubro): Gerncia de Servios de TI: Fundamentos da ITIL (Verso 3). Fundamentos de COBIT (Verso 5). Service desk. Conhecimentos sobre norma ISO/IEC 20000. Banco de Dados: Conceitos. Modelagem de Dados Relacional. Modelagem de Dados Multidimensional. Segurana aplicada a Bancos de Dados. Conceitos e estratgias de implantao de Data Warehouse, OLAP, Data Mining, ETL e Business Intelligence.
Desta forma, voc ter tempo de ver teoria antes das aulas, e far os exerccios com tempo de manobra para ajustes no estudo antes da prova.
DEMONSTRAO
Feitas as apresentaes, chega de rodeios, e vamos iniciar os trabalhos. Para as questes 1 a 5, sobre Anlise de Pontos de Funo, ser recomendada a leitura do artigo em revistas.facecla.com.br/index.php/reinfo/article/download/134/28, enquanto para as questes de 6 a 14, CMMI, recomendo ler apenas os captulos 1,2 e 4 deste livro em http://pt.scribd.com/doc/18452720/CMMI-em-Portugues e ler apenas os nomes de processo e propsitos em http://www.spinsp.org.br/CMMI/CMMIDEV.pdf. Se se sentir mais confiante para ler em ingls, pode ler a mesma coisa em http://www.sei.cmu.edu/reports/06tr008.pdf.
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Lembro que essas dicas no estaro presentes nas apostilas, apenas nos Fruns Privados e Mural de Recados do nosso curso. Alm disso, sero dadas com razovel antecedncia para que voc venha para os exerccios j tendo lido sobre o assunto anteriormente.
1 Questo) (ESAF Analista de Planejamento e Oramento Tecnologia da Informao 2005 - adaptada) A Anlise de Pontos de Funo quantifica a funcionalidade do sistema sob o ponto de vista do usurio e a) oferece uma medida da quantidade de linhas de cdigo do software ou sistema solicitado. b) por isso, uma contagem de pontos de funo deve ser realizada utilizando uma terminologia exclusiva para o usurio, o que significa dizer que os requisitos devem estar definidos em uma linguagem que represente de forma nica o entendimento dos stakeholders do projeto. c) utiliza os requisitos no-funcionais como a base para o clculo dos pontos de funo no ajustados e alguns requisitos funcionais so integrantes das Caractersticas Gerais de Sistema utilizadas na fase de determinao do fator de ajuste utilizado no clculo do nmero de pontos de funo ajustados. d) mede o tamanho funcional do software. Este tamanho, em conjunto com outras variveis, pode ser usado para estimar esforo, prazo e custo, no sendo a APF a responsvel direta por estes parmetros. e) fornece um valor que especifica a quantidade de funes e procedimentos e, em alguns casos como o desenvolvimento orientado a objetos, mtodos e classes que sero implementados no cdigo do software ou sistema solicitado. Anlise de Pontos de Funo! Est explcito a cobrana desse assunto em seu edital e vamos explor-lo! Anlise de Pontos de Funo uma tcnica de medio das funcionalidades fornecidas por um software do ponto de vista do usurio. Por buscar independncia da tecnologia utilizada para a construo do software, a APF independe da linguagem de programao utilizada. Portanto, o processo de medio, ou a contagem dos pontos de funo, baseada em uma avaliao padronizada dos requisitos lgicos do usurio. Na prtica, a APF consiste em olhar um cdigo de um programa de computador e contar pontos, utilizando como parmetros de contagem coisas que o usurio conhece. Ex: Aqui vai um ponto pois o usurio colocou sua senha, aqui vai um ponto porque a senha foi verificada, aqui vai um ponto porque est chamando a tela principal, aqui vai um ponto porque est puxando os pedidos do cliente... e por a vai. Entendeu um pouco? Ressalta-se que pontos de funo no medem diretamente esforo, produtividade ou custo. exclusivamente uma medida de tamanho funcional do
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software. Este tamanho, em conjunto com outras variveis, que poder ser usado para derivar produtividade, estimar esforo e custo.
Portanto, nossa resposta correta a letra d). Acho importante este entendimento. A APF no calcula esforo, produtividade e custos, mas o valor dos pontos de funo calculados so utilizados pela desenvolvedora do software em questo para estimar estas variveis, com base na sua equipe disponvel, tecnologias, etc.
2 Questo) (ESAF Ministrio do Planejamento Analista de Sistemas 2006) Na utilizao das tcnicas de Anlise de Pontos de Funo para mtricas de software, as funes do tipo dados so classificadas em a) ALI (Arquivo Lgico Interno) e AIE (Arquivo de Interface Externa). A principal inteno do ALI armazenar dados mantidos atravs de uma ou mais transaes da aplicao sendo contada, como, por exemplo, tabelas de banco de dados atualizadas pela aplicao. b) EE (Entrada Externa) e AIE (Arquivo de Interface Externa). A principal inteno do EE armazenar dados mantidos atravs de uma ou mais transaes da aplicao sendo contada, como, por exemplo, tabelas de banco de dados atualizadas pela aplicao. c) EE (Entrada Externa), SE (Sada Externa) e CE (Consulta Externa). A principal inteno do CE armazenar dados mantidos atravs de uma ou mais transaes da aplicao sendo contada, como, por exemplo, tabelas de banco de dados consultadas pela aplicao. d) ALI (Arquivo Lgico Interno), AIE (Arquivo de Interface Externa), EE (Entrada Externa), SE (Sada Externa) e CE (Consulta Externa). A principal inteno de todas essas funes armazenar dados mantidos atravs de uma ou mais transaes da aplicao sendo contada, como, por exemplo, manuteno, pela aplicao, de tabelas de banco. e) AIE (Arquivo de Interface Externa), SE (Sada Externa) e CE (Consulta Externa). A principal inteno de todas essas funes apresentar informaes aos usurios por meio de simples recuperao de dados. Vejamos estes conceitos: Arquivo lgico interno (ALI) grupo de dados ou informao de controle logicamente relacionados, reconhecido pelo usurio, mantido dentro da fronteira de aplicao. um grupo de dados lgico, podendo ser tanto um arquivo como uma parte de um banco de dados maior. Exemplos: cadastros, dados de segurana, dados de auditoria e dados que sofrem manuteno da aplicao, mesmo que sejam acessados por outra. Tambm so ALIs os dados de mensagens de auxlio e mensagens de erros. Ateno: ndices alternativos para recuperao de informao e dados temporrios no so ALI!
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Arquivo de interface externa (AIE) tambm um arquivo lgico, s que est fora da fronteira da aplicao, sendo, portanto, um ALI de um outro aplicativo. No sofrem manuteno pela aplicao. Exemplos: dados de referncia, mensagens de auxlio, mensagens de erro. Sada externa (SE) processo lgico do negcio que gera dados para um usurio ou para outro aplicativo externo ao software. s vezes fcil confundir com as consultas externas, ento importante ressaltar que para ser considerado SE, deve haver clculo. Exemplos: telas e relatrios, como os que mostram uma nota fiscal, calculando o subtotal por item e o total geral da compra. Repare tambm que os dados que so formatados e processados para uso por outra aplicao tambm so sadas externas. Entrada externa (EE) so os dados que entram no sistema e so usados para incluir, alterar ou excluir dados nos arquivos lgicos internos (ALI). Cada adio, alterao ou remoo contada como uma entrada externa. Tambm o cada formato de tela de entrada de dados. Importante: dados utilizados pela aplicao, mas que no atualizam dados nos ALIs no so entradas externas. Isto parece simples, mas s vezes confunde telas de logon e de menu, por exemplo, no so EE, a no ser que alimentem logs de segurana. Consulta externa (CE) um par pergunta-resposta, cuja pergunta vem de um usurio ou de outro aplicativo. Os dados so recuperados para atender solicitao e ento so enviados para fora. Uma consulta definida como uma entrada que resulta na gerao de alguma resposta imediata. So consultas externas as consultas simples, realizadas no banco de dados, sem modific-lo, e mostradas na tela. As telas de ajuda so exemplos. Diferencia-se da Sada Externa por no envolver lgica em seu processamento. ALI e AIE so agrupados como sendo funes de dados, enquanto EE, SE e CE so funes do tipo transao. A cobrana em torno destes cinco elementos comum. Nossa resposta correta, alternativa a).
3 Questo) (COPS/UEL CMTU Londrina Analista Administrativo Tecnologia da Informao 2011) As descries a seguir referem-se anlise de pontos de funo. I. Um grupo logicamente relacionado de dados ou informaes de controle, identificvel pelo usurio, mantido dentro da fronteira da aplicao sendo contada. Sua principal inteno armazenar dados mantidos atravs de um ou mais processos da aplicao que est sendo contada. II. Um grupo logicamente relacionado de dados ou informaes de controle, identificvel pelo usurio, mantido fora da fronteira da aplicao sendo contada. Sua principal funo armazenar dados referenciados atravs de um ou mais processos elementares dentro da fronteira da aplicao que est sendo contada. III. um processo elementar que processa dados ou informaes de controle originados de fora da fronteira da aplicao sendo contada. Sua
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principal inteno manter um ou mais arquivos lgicos internos e ou alterar o comportamento do sistema. IV. um processo elementar que envia dados ou informaes de controle para fora da fronteira da aplicao sendo contada. Sua principal inteno apresentar informao ao usurio atravs de lgica de processamento que no seja apenas uma simples recuperao de dados ou informaes-controle. Seu processamento deve conter clculo, ou criar dados derivados, ou manter um arquivo lgico interno, ou alterar o comportamento do sistema. V. um processo elementar que envia dados ou informaes de controle para fora da fronteira da aplicao sendo contada. Sua principal inteno apresentar informao ao usurio atravs de simples recuperao de dados ou informaes de controle, de um Arquivo Lgico Interno ou um Arquivo de Interface Externa. Assinale a alternativa que indica corretamente cada uma das descries.
a) I-Arquivo de Interface Externa, II-Arquivo Lgico Interno, III-Sada Externa, IVConsulta Externa e VEntrada Externa. b) I-Arquivo Lgico Interno, II-Arquivo de Interface Externa, III-Entrada Externa, IVConsulta Externa e VSada Externa. c) I-Arquivo de Interface Externa, II-Arquivo Lgico Interno, III-Entrada Externa, IVConsulta Externa e VSada Externa. d) I-Entrada Externa, II-Consulta Externa, III-Arquivo Lgico Interno, IV Arquivo de Interface Externa e VSada Externa. e) I-Arquivo Lgico Interno, II-Arquivo de Interface Externa, III-Entrada Externa, IVSada Externa e VConsulta Externa. Questo da UEL sobre o assunto! Pois bem, acabamos de ver a teoria sobre esse ponto da APF. Voc j se sente capaz de acertar esta questo sem voltar na anterior? Acho que sim... Pelas descries, voc j sabe que os grupos de dados dos itens I e II so o Arquivo Lgico Interno (dentro da fronteira da aplicao) e o Arquivo de Interface Externa (fora da fronteira da aplicao). Ento sua dvida reside apenas entre as alternativas b) e e). Ento, voc viu o item IV, cuja descrio a maior de todas, e se lembrou que lgica de processamento o que difere a Sada Externa da Consulta Externa. Uma Consulta Externa, por exemplo, informa quantas impressoras existem no estoque, enquanto a Sada Externa informa o total da compra, com base no valor de cada item e a quantidade. Estamos entendidos? Alternativa e). 4 Questo) (ESAF Analista de Finanas e Controle Desenvolvimento de Sistemas da Informao 2012 - adaptada) Cada
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Arquivo Lgico Interno e cada Arquivo de Interface Externa devem ser classificados com relao sua complexidade funcional com base em: a) Nmero de Itens de Dados, Nmero de Tipos de Registros. b) Nmero de Itens de Arquivos, Nmero de Tipos de Registros. c) Nmero de Itens de Dados, Nmero de Tipos de Consultas. d) Nmero de Itens de Campos, Nmero de Tipos de Arquivos. e) Nmero de Itens de Tabelas, Nmero de Tipos de Campos. O clculo da complexidade funcional uma etapa necessria para a determinao do nmero de pontos de funo. Mais algumas tabelinhas para a compreenso do clculo da complexidade:
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Nas funes do tipo dados, o n de itens de dados e o n de arquivos referenciados determina o nvel de complexidade, enquanto nas funes do tipo transao o n de itens de dados e o n de arquivos referenciados so os itens utilizados. Posteriormente, estes pontos so computados em uma tabela, como a que segue:
Os valores obtidos nesta tabela, na sequncia, sero utilizados nas frmulas mostradas na prxima questo. Portanto, nossa resposta correta a alternativa a).
5 Questo) (ESAF Comisso de Valores Mobilirios Analista de Sistemas 2010) O clculo dos pontos de funo de um projeto de desenvolvimento consiste dos componentes de funcionalidade: a) reusabilidade de aplicao; reusabilidade de converso; fator de ajuste da aplicao. b) funcionalidade de aplicao; funcionalidade de compresso; fator de ponderao da aplicao. c) reusabilidade de aplicao; funcionalidade de programao; fator de ajuste da aplicao. d) funcionalidade de aplicao; funcionalidade de converso; fator de ajuste da aplicao. e) funcionalidade de programao; funcionalidade de converso; funcionalidade de manuteno.
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A APF, via de regra, possuir metodologias de clculo distintas para duas situaes: ou desenvolvimento de um software novo, ou melhoria de um software (manuteno e/ou evoluo). Utilizando as frmulas do IFPUG, que so as mais simples, temos que: Frmula do Projeto de Desenvolvimento: DFP = (UFP + CFP)x VAF
Em que DFP o nmero total dos pontos de funo de um projeto de desenvolvimento, UFP o nmero de pontos de funo da aplicao, no ajustados, CFP o nmero de pontos de pontos de funo no ajustados das funes de converso, e VAF o valor do fator de ajuste. Frmula do Projeto de Melhoria: EFP = [(ADD + CHGA + CFP)x VAFA] + (DEL x VAFB)] Em que EFP o nmero total dos pontos de funo de um projeto de melhoria, ADD o nmero de pontos de funo da aplicao, no ajustados, das funes includas no projeto de melhoria, CHGA o nmero de pontos de funo da aplicao, no ajustados, das funes modificadas no projeto de melhoria, CFP o nmero de pontos de pontos de funo no ajustados das funes de converso, VAFA o valor do fator de ajuste depois da aplicao do projeto de melhoria, DEL o o nmero de pontos de funo da aplicao, no ajustados, das funes excludas no projeto de melhoria, e VAFB o valor do fator de ajuste antes da aplicao do projeto de melhoria. As frmulas fazem bastante sentido, voc percebe o bom senso no estabelecimento dos critrios, no percebe? Captando o bom senso da frmula pode facilitar que voc a relembre durante a prova. Voltando questo, d pra eliminar todas as alternativas e ficar com a letra d). Continuemos! 6 Questo) (ESAF Superintendncia de Seguros Privados Tecnologia da Informao 2010) As abordagens para implementao do CMMI so:
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a) Abordagem por Sistemas e Abordagem Sequencial. b) Abordagem por Estgios e Abordagem Contnua. c) Abordagem por Gestores e Abordagem em Degraus. d) Abordagem por Estrutura e Abordagem por Processos. e) Abordagem por Simulao e Abordagem por Pontos de Funo.
E a partir deste ponto veremos o CMMI, um dos modelos de maturidade referncia no mundo todo. O acervo da UEL possui apenas uma questo sobre CMMI, e, uma vez que CMMI uma abordagem terica, vamos usar questes da ESAF como guia, navegando praticamente por todo o modelo. De forma bem sucinta, podemos definir o Capability Maturity Model Integration como um modelo de maturidade que prescreve boas prticas para o desenvolvimento e manuteno de software. Contm prticas (Genricas ou Especficas) necessrias maturidade em disciplinas especficas (Engenharia de Sistemas,Engenharia de Software, Desenvolvimento Integrado do Produto e Fontes de Aquisio). Desenvolvido pelo SEI (Software Engineering Institute), o CMMI uma evoluo do CMM e procura estabelecer um modelo nico para o processo de melhoria corporativo, integrando diferentes modelos e disciplinas. O CMMI foi baseado nas melhores prticas que as grandes empresas do mercado adotam para o desenvolvimento e manuteno de produtos. H uma nfase tanto em engenharia de sistemas quanto em engenharia de software, e h uma integrao necessria para o desenvolvimento e a manuteno. O CMMI (verso 1.2) apresenta trs modelos: CMMI for Development (CMMI-DEV), voltado ao processo de desenvolvimento de produtos e servios. CMMI for Acquisition (CMMI-ACQ), voltado aos processos de aquisio e terceirizao de bens e servios. CMMI for Services (CMMI-SVC), voltado aos processos de empresas prestadoras de servios. Uma das principais caractersticas do CMMI permitir organizao que o adota a escolha entre duas formas distintas de representao. A escolha pela abordagem contnua permite empresa escolher as reas de processos para as quais deseja ser avaliada, conferindo-lhe liberdade para aperfeioar os seus processos na ordem que mais lhe for conveniente. A abordagem por estgios, por sua vez, serve para classificar a empresa em um determinado nvel de maturidade. Para alcanar determinado nvel de maturidade, a empresa dever realizar um determinado conjunto de reas de processos pr-selecionados. Este o embrio do CMMI. Letra b).
7 Questo) (ESAF Analista de Finanas e Controle Desenvolvimento de Sistemas 2008) Existem diversos modelos CMMI
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disponveis, gerados a partir do CMMI Framework. As organizaes devem selecionar uma representao, contnua ou em estgios, e determinar as reas de conhecimento que desejam incluir no modelo que iro utilizar. Quando uma organizao escolhe a representao em estgios do modelo CMMI, espera que o modelo permita a) selecionar a sequncia de melhorias que mais atendem aos objetivos do negcio. b) oferecer uma classificao nica que resume os resultados de avaliaes e realizar comparaes entre organizaes. c) reduzir as reas de riscos da organizao. d) facilidade de comparao de melhoria de processos para a ISO/IEC 15504 International Organization for Standardization and International Eletrotechnical Commission. e) oferecer uma migrao fcil do Electronic Industries Alleance Interim Standard (EIA/IS) 731 para o CMMI. Nessa o examinador quer encher de bobagem a cabea do candidato que no sabe para que serve o CMMI. Como eu afirmei na questo anterior, na representao por estgios, os grupos de processos a serem avaliados so pr-definidos. Por que isso? Ora, se o CMMI um modelo de referncia de boas prticas reconhecidas pelo mercado, atingir determinado nvel (2, 3, ou 4, por exemplo) de maturidade significa estar posicionado em determinado patamar de excelncia, reconhecido pelo prprio mercado. Portanto, a nossa resposta correta a letra b).
8 Questo) (ESAF Superintendncia de Seguros Privados Tecnologia da Informao 2010) As abordagens do CMMI envolvem a a) avaliao da maturidade da informatizao da organizao ou a capacitao das suas reas de projeto, o estabelecimento de requisitos e a aquisio de recursos computacionais. b) implementao da maturidade da organizao ou a capacitao das suas reas de racionalizao, o estabelecimento de requisitos e a modificao da estrutura. c) avaliao da maturidade das interfaces da organizao e a vinculao das suas reas de processo ao estabelecimento de prioridades para a capacitao de pessoal. d) avaliao da mentalidade estratgica da organizao para capacitao das suas reas de risco, estabelecimento de aes emergenciais e implementao de aes de melhoria. e) avaliao da maturidade da organizao ou a capacitao das suas reas de processo, o estabelecimento de prioridades e a implementao de aes de melhoria.
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Lendo as alternativas j deu pra entender que primeiro as alternativas esto tentando definir a representao por estgios e na sequncia a representao contnua. Ento, vamos tentar resolver com raciocnio. A representao por estgios j sabemos de cor e salteado que serve para avaliar a maturidade da organizao. Nossa, s sobrou a letra e), que a alternativa correta. Compare as demais alternativas e veja que TODAS possuem definies equivocadas tanto para a por estgios quanto para a contnua.
9 Questo) (UEL Analista Administrativo Tecnologia da Informao 2011) O Capability Maturity Model Integration (CMMI) auxilia na garantia e melhoria da qualidade de seus produtos e servios na rea de Tecnologia da Informao. O CMMI possui cinco nveis de maturidade. Associe o nvel, na coluna da esquerda, sua designao, na coluna da direita.
Assinale a alternativa que contm a associao correta. a) I-C, II-E, III-B, IV-D, V-A b) I-E, II-D, III-B, IV-C, V-A c) I-D, II-A, III-C, IV-E, V-B d) I-B, II-E, III-D, IV-C, V-A e) I-B, II-E, III-C, IV-D, V-A Estes nveis de representao so cruis! O COBIT tem o seu, como voc ver mais adiante, o CMMI tem o seu, o MPS.BR tambm tem.... todos parecidos uns com os outros! Ento esse tpico exige sua ateno. Vejamos: A representao contnua caracteriza-se por nveis de capacidade. A saber: Nvel 0: Incompleto (Ad-hoc) Nvel 1: Executado
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Nvel 2: Gerenciado / Gerido Nvel 3: Definido Nvel 4: Gerenciado Quantitativamente Nvel 5: Em otimizao (ou otimizado)
Nesta representao a capacidade medida por processos separadamente, onde possvel ter um processo com nvel um e outro processo com nvel cinco, variando de acordo com os interesses da empresa. J a representao por estgios disponibiliza uma seqncia prdeterminada para melhoria baseada em estgios que no deve ser desconsiderada, pois cada estgio serve de base para o prximo. caracterizado por Nveis de Maturidade (Maturity Levels): Nvel 1: Inicial (Ad-hoc) Nvel 2: Gerenciado / Gerido Nvel 3: Definido Nvel 4: Quantitativamente gerenciado / Gerido quantitativamente Nvel 5: Em otimizao (ou otimizado) Nesta representao a maturidade medida por um conjunto de processos. Assim necessrio que todos os processos de nvel dois sejam executados para que a empresa seja certificada com nvel dois.
Destaco ainda que existe um relacionamento estreito entre a capacidade e a maturidade, pois para determinado processo ser considerado executado ele dever possuir determinada capacidade. uma escala interessante. Para o nvel dois de maturidade, todos os processos deste nvel devem ser executados com nvel dois de capacidade. Para os nveis de maturidade 3, 4 e 5, os processos correspondentes devero ser executados no nvel de capacidade trs. A tabela abaixo esclerecer o assunto.
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Esta tabela contm todas as 22 reas de processos agrupadas por nvel de maturidade(veremos mais adiante), e mostra tambm os nveis de capacidade na coluna mais direita. Target Profile o requisito necessrio para que a empresa adquira determinado nvel de maturidade, expresso tanto em termos de capacidade quanto de reas de processos necessrios. O que bem razovel, afinal, pois no basta apenas fazer o processo de qualquer jeito pra consider-lo executado, no mesmo? Mas como ocorre essa diferena? Vejamos abaixo:
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Perceba que, dado uma rea de processo, existem objetivos especficos(ou metas especficas), que so alcanados com a consecuo de determinadas prticas especficas, e existem objetivos genricos(ou metas genricas), alcanados com a consecuo de determinadas prticas genricas. Ento alie a figura acima com a anterior entenda a prtica com um exemplo: O rea de processos A est no nvel 2 de maturidade. Na representao contnua, para alcanar o nvel de capacidade 2(executado), a organizao dever alcanar os objetivos especficos da rea e os objetivos genricos at o nvel 2 de capacidade. Se a representao em questo for a por estgios, ento o nvel 2 de maturidade da organizao ser 2 se ela fizer o processo acima com todos os processos do nvel de maturidade 2. Para esta organizao subir do nvel 2 para o nvel 3 de maturidade, ela dever, para todos os processos do nvel de maturidade 2, alcanar os objetivos genricos correspondentes ao nvel de capacidade 3, e ainda executar todos os processos do nvel de maturidade 3, devendo alcanar os objetivos especficos de todas as reas de processos e os objetivos genricos de todos eles at o nvel 3 de capacidade. Ficou um pouco confuso? Pegue uma folha de papel e escreva mo um pouco. Sedimentando esse conhecimento voc entender o princpio de funcionamento do CMMI 1.2.
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Voltando questo, creio que a UEL facilita a vida do aluno ao colocar as cinco definies sobre a mesa. Conhecendo a hierarquia das definies (do Inicial ao Em Otimizao), no difcil ordenar as descries da pior para a melhor. Nossa resposta correta, alternativa a).
10 Questo) (ESAF Analista de Finanas e Controle Desenvolvimento de Sistemas 2008) A representao contnua do Modelo CMMI e a representao por estgios possuem algumas peculiaridades. Quanto s prticas em cada representao, correto afirmar que a) existem prticas genricas para os nveis de capacitao 1, 4 e 5 em ambas as representaes. b) na representao em estgios, somente aparecem prticas genricas para os nveis de capacitao 2 e 3. c) na representao contnua, as prticas genricas existem para os nveis de capacitao 3 a 5. d) na representao contnua, as prticas genricas existem para todos os nveis de capacitao. e) na representao em estgios, existem prticas genricas para os nveis de capacitao 3, 4 e 5. Conforme eu expliquei na teoria da questo anterior, na representao contnua, as prticas genricas podem ir at o nvel 5, Otimizado. Na prtica por estgios, por sua vez, as prticas genricas somente precisam ir at o nvel 3 de capacitao. O curioso do nvel 1 de capacitao das prticas genricas que seu nico objetivo alcanar os objetivos especficos, e sua nica prtica genrica executar as prticas especificas. Ou seja, ao alcanar os objetivos especficos de uma rea de processo automaticamente o nvel de capacitao o 1 Executado (ou seja, o nome do nvel faz todo o sentido, e justifica-se a sua diferena para o nvel 1 da representao por estgios - Inicial ou Ad-Hoc). Resposta, letra b).
11 Questo) (ESAF Analista de Finanas e Controle Desenvolvimento de Sistemas 2008 - adaptada ) Os componentes de um modelo CMMI so agrupados em trs categorias, que refletem como eles sero interpretados: Exigidos metas especficas e metas genricas; Esperados prticas especficas e prticas genricas; e Informativos subprticas, produtos de trabalho tpicos, definies ampliadas de disciplinas, elaboraes de prticas genricas, ttulos e metas prticas, notas de metas e prticas de referncias. Em relao aos componentes do Modelo CMMI, correto afirmar que
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a) as prticas especficas so obrigatrias na determinao de que a rea de processo est sendo satisfeita. b) as reas de processo tratam de caractersticas nicas que descrevem o que deve ser implementado para satisfazer o modelo. c) as metas especficas podem ser componentes opcionais no modelo. d) as definies ampliadas de disciplinas so descries detalhadas que fornecem um direcionamento para a interpretao de prticas especficas. e) todas as reas de processo do CMMI so as mesmas tanto na representao contnua quanto na representao em estgios.
Este o ltimo pedao de teoria para a sua compreenso total. Os componentes exigidos do modelo CMMI so as metas, especficas e genricas. Sem o alcance delas a rea de processo no receber a avalizao desejada. As prticas, genricas e especficas, so componentes esperados, uma vez que elas trazem as boas prticas do mercado para o alcance da meta. Entretanto, pode a organizao lanar mo de prticas alternativas, desde que a meta continue sendo alcanada. Os componentes informativos so apenas componentes que auxiliam a compreenso dos componentes esperados e exigidos. Podem ser caixas de exemplo, explicaes detalhadas, exemplos de produtos de trabalho, etc. Juntando as definies passadas pelo enunciado com as descries que eu ofereci, voc observar que a nica alternativa correta a letra e).
12 Questo) (ESAF Comisso de Valores Mobilirios Analista de Sistemas 2010 - adaptada) Com base no CMMI, assinale a opo correta que apresenta Categoria e algumas de suas reas de Processo. a) Suporte: Gesto de Componentes, Medio e Reviso, Anlise e Resoluo de Consequncias. b) Gesto de Processo: Foco no Planejamento, Definio do Processo Organizacional, Desempenho do Processo Organizacional. c) Suporte: Gesto da Configurao, Garantia da Operacionalidade do Processo e do Produto, Anlise de Planejamento e Decises. d) Gesto de Processo: Foco no Processo Organizacional, Definio do Processo Operacional, Inovao e Disseminao Estrutural. e) Gesto de Processo: Foco no Processo Organizacional, Definio do Processo Organizacional, Treinamento Organizacional. Pois , demoramos, mas chegamos parte amarga do CMMI, que a de decorar as reas de processo e sua respectiva classificao por categoria. A classificao por nvel de maturidade j est em uma tabela na 9 questo. Vejamos, a partir de agora, como isso pode ser cobrado em prova. Mas primeiro
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deixa eu colaborar, n? Segue abaixo uma tabela das reas de processos por categoria e nvel de maturidade.
Algo comum em todo local que ministra o CMMI a sigla do processo em ingls. No sei se isso ajuda o seu decoreba, mas vlido buscar alguma forma de memorizar estas 22 reas de processos e suas respectivas categorias, assim como vlido voc procurar gravar as descries sucintas de cada processo. Dentro da nossa proposta de aula, no cabe eu descrever as 22 reas de processos aqui, uma vez que a bibliografia que eu te recomendo o faz. O importante que voc saiba que isso pode ser cobrado em prova. Viu que apenas olhar a tabela e achar a alternativa certa d um trabalho danado? Ainda mais quando a alternativa correta a letra e).
13 Questo) (ESAF Analista de Finanas e Controle Desenvolvimento de Sistemas de Informao 2008 - adaptada) As reas de processos de suporte do CMMI cobrem as atividades que suportam o desenvolvimento e a manuteno de produtos. As reas de processos de suporte tratam os processos de suporte que so utilizados no contexto da execuo de outros processos. Assinale a opo que identifica somente reas de processos de suporte do CMMI.
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a) Configuration Management, Process and Product Quality Assurance, Measurement and Analysis, Causal Analysis and Resolution. b) Project Planning, Process and Product Quality Assurance, Measurement and Analysis, Causal Analysis and Resolution. c) Project Planning, Process and Product Quality Assurance, Measurement and Analysis, Organizational Training. d) Risk Management, Process and Product Quality Assurance, Measurement and Analysis, Decision Analysis and Resolution. e) Configuration Management, Process and Product Quality Assurance, Measurement and Analysis, Organizational Training. Tcharam! Surpresinha nas alternativas... vamos nos familiarizar um pouco com o ingls? Pode ir na nossa tabela buscar a questo correta. A resposta certa a letra a). P.S.: Para o CMMI, particularmente, acho vlido estudar em portugus e olhar pelo menos uma vez o nome dos processos em ingls. Vejam que, na prtica, traduzir o nome de cada processo no nada de outro mundo.
14 Questo) (Formulao pessoal) Para alcanar o nvel 4 de maturidade CMMI, aps maturar todas as reas de processo dos nveis 2 e 3, ser necessria a execuo apropriada das reas de processo a) Anlise e Resoluo de Causas e Gesto do Desempenho da Organizao. b) Gesto Quantitativa de Projeto e Desempenho dos Processos da Organizao. c) Foco nos Processos da Organizao e Anlise e Tomada de Decises. d) Gesto de Configurao e Medio e Anlise. e) Definio dos Processos da Organizao e Desenvolvimento de Requisitos. Est uma viso alternativa de cobrana em provas. Vejam que os nveis 4 e 5 possuem poucos processos, ento d para assimil-los e, em caso de cobrana dos nveis 2 e 3, tentar trabalhar por eliminao. Logo, a alternativa correta a letra b).
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CONSIDERAES FINAIS
Espero que vocs tenham compreendido minha metodologia de trabalho. Percebam que, em 14 questes, pudemos abordar os tpicos Anlise de Pontos de Funo e CMMI, presentes em seu edital. Nosso objetivo cobrir todo o edital, dando nfase e maior profundidade nos assuntos que so mais cobrados nas provas de TI em concursos pblicos. Espero rev-lo como meu aluno. Grande abrao, e fora nos estudos!
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