A IMPRENSA EM LOCAIS DE CRIME: TCNICAS DE RELACIONAMENTO Eduardo Lima Silva Secretaria da Segurana Pblica do Estado do Rio Grande do Sul

eduardo@igp.rs.gov.br

RESUMO

Este trabalho apresenta a atividade de Comunicao Social, com nfase no enfrentamento de situaes reais do cotidiano como o relacionamento com a Imprensa em Locais de Crime, a partir da experincia da Assessoria de Comunicao Social do Instituto-Geral de Percias do RS, abordando, dentro do campo das cincias sociais e humanas, aspectos tericos e prticos relacionados com a Criminalstica e os Peritos.

ABSTRACT

This article presents the activity of Social Communication, with emphasis in the confrontation of real situations of the daily one as the relationship with the Journalists in Crime Scenes, from the experience of the Consultancy of Social Communication of InstitutoGeral de Percias of the State of the Rio Grande do Sul, Brazil, approaching, inside of the field of social sciences and human beings, theoretical and practical aspects related with the Forensic Science and the Analysts.

1.0 O QUE NOTCIA

O trabalho desenvolvido ampara-se na compreenso do conceito de jornalismo lato sensu na linha de associao evoluo histrica do capitalismo, observada em Habermas1, e muito utilizada por Genro Filho2 e Marcondes Filho3. A razo dessa escolha tem a ver com a predominncia do sistema capitalista de produo na atual sociedade brasileira com influncia sobre todas as atividades, inclusive, a Criminalstica.

Tambm, utiliza-se a anlise dos conflitos de interesses de classes sociais que desde a Idade Mdia estabeleceu as divises entre capital e trabalho, impondo toda uma diversidade cultural nos hbitos, costumes, tradies e comportamentos no uso da comunicao at os dias de hoje. A partir dessas linhas tericas, selecionaram-se conceitos de notcia, matria-prima do jornalismo e foco do processo de comunicao social escolhido, que por si s do uma viso inicial da questo a ser equacionada por qualquer assessoria na rea da Comunicao Social: sobre a notcia que se centra o interesse principal do jornalismo (Ciro Marcondes Filho3). Para a maioria, as notcias so o nico modo de conhecer o que ocorre ao seu redor (Mara Elena Hernandez Ramirez4). Notcia a representao social da realidade cotidiana produzida institucionalmente que se manifesta na construo de um mundo possvel. Mundo possvel o resultado do cruzamento entre o mundo real (onde ocorrem os fatos) e o mundo de referncia (onde esto as construes culturais do que mundo) (Miguel Rodrigo Alsina5). Completando a idia do que notcia, podem-se enumerar as suas caractersticas principais, consensuadas pelos tericos: importante: O contedo mexe com a vida das pessoas. Influi nas esferas de poder. Contempla interesse pblico. interessante: A forma tem impacto e fora. Contempla a curiosidade do pblico. Est prximo: Quanto mais prximo do pblico, mais ateno desperta. novidade: Se acabou de acontecer ou est acontecendo, o impacto tende a ser maior. Quanto mais elementos dentre os descritos uma informao tiver, maior espao receber. Para esclarecer com um nico exemplo o que seria ento notcia, recorre-se ao ataque s torres gmeas do World Trade Center, em Nova Iorque, no dia 11 de setembro de 2001. Nesse acontecimento, tm-se quase todas as caractersticas citadas levadas ao extremo. O contedo mexeu com a vida das pessoas, influindo nas esferas do poder global, pois todos sabiam que o mundo mudaria a partir dali. A forma teve impacto e fora incomparveis porque produziu imagens e histrias com doses de drama. A cobertura em tempo real deu ao evento uma sensao de proximidade em escala mundial, alm de manter o efeito de novidade permanente, sendo o atentado praticamente transmitido ao vivo.

2.0 IDIAS SOBRE O PROCESSO DE COMUNICAO

No processo de construo da Assessoria de Comunicao Social do Instituto-Geral de Percias do Estado do Rio Grande do Sul, tendo em mente que essa era um novo caminho a ser percorrido, alm do conhecimento terico, foi atravs da prtica diria que se encontrou as formas para que as atividades necessrias se consolidassem. Para tanto, foram traadas algumas diretrizes, com consideraes e idias a respeito de como se desenvolve o processo de comunicao. O processo de comunicao ocorre em progresso geomtrica. A comunicao um dado apenas monitorvel, pois no possvel se ter controle sobre ela. Para atingir o maior nmero de receptores no necessrio, nem conveniente, ocupar espao apenas nos principais veculos de comunicao. preciso atender a todos, em todos os nveis, pois no sempre que se tem a manchete de capa e mesmo assim se necessita da divulgao. O jornalista busca obter resultados com o menor esforo. preciso que ele seja atendido com rapidez e objetividade para que a Criminalstica se torne fonte de informao e ocupe espaos nos veculos de comunicao. Quando se briga contra a Imprensa, mesmo vencendo, acaba-se derrotado. Quando um jornalista publica algo errado, ele deve ser esclarecido e no contradito. Deve-se explicar, nunca justificar. A explicao deve ser pr-ativa (apresentando solues), jamais amparada em deficincias de difcil resoluo no curto prazo. A incompetncia d desculpas. A competncia apresenta resultados. E a competncia mal divulgada, alm de no ser reconhecida, passa por incompetncia.

3.0 COMUNICAO SOCIAL NA ATIVIDADE PERICIAL

A Comunicao Social uma ferramenta para que uma Instituio Pericial seja reconhecida e respeitada pela sociedade como rgo de segurana pblica na busca por melhores condies de trabalho (remunerao e infra-estrutura). No caso do Instituto-Geral de Percias do Estado do Rio Grande do Sul, foram estabelecidos objetivos principais para Assessoria de Comunicao Social, considerando a caracterstica de rgo de segurana pblica estadual responsvel pelos servios periciais e de identificao: 3

INTEGRAO: Integrar o rgo pericial na poltica de comunicao social da secretaria estadual de segurana pblica. DIVULGAO: Criar um sistema de divulgao das atividades periciais, gerando uma pauta positiva. ASSESSORAMENTO: Assessorar a Direo e os servidores do rgo nas relaes com a Imprensa, na rea editorial e na organizao de eventos. RECONHECIMENTO: Buscar o reconhecimento pblico da percia como rgo de segurana pblica. VISIBILIDADE: Comunicar com simplicidade, clareza, interesse e repetio de mensagens para dar visibilidade aos pontos principais do rgo pericial junto opinio pblica. AVALIAO: Avaliar o impacto das informaes interna e externamente. DECISO: Participar da tomada de deciso que envolve divulgao de informaes, repercusso pblica dos fatos e respostas demandadas pela sociedade.

4.0 A PERCIA E A IMPRENSA As maiores atenes da assessoria de Comunicao Social de um rgo pericial devem recair na relao entre o Perito e a Imprensa. A ausncia de referenciais histricos motivou o estabelecimento de um conjunto de Orientaes Gerais aos Peritos no Instituto-Geral de Percias do Estado do Rio Grande do Sul: SEGURANA: O Perito s deve falar com a Imprensa quando se sentir seguro para tanto. PRIORIORIZAO: O Perito dever priorizar nas suas manifestaes Imprensa a apresentao do que representa o servio que realiza e as informaes de natureza burocrtica, tais como, prazos e hierarquias. SIGILO: O Perito no deve falar sobre resultados tcnicos para a Imprensa antes da concluso do laudo pericial. HIERARQUIA: Concludo o laudo, caber cadeia hierrquica a deciso sobre a forma de divulgao dos resultados Imprensa, no sendo essa uma deciso que o Perito possa tomar isoladamente. INTEGRAO: A divulgao de resultados depende de prvio acordo com a autoridade policial, preferencialmente com anuncia da Secretaria ao qual o rgo pericial est vinculado, podendo o Perito participar desse processo. 4

TICA: A manifestao em tese do Perito Imprensa sobre questes tcnicas livre desde que observados os princpios ticos, devendo ser evitada quando, mesmo em tese, se estiver tratando de questo tcnica que envolva percia em andamento efetuada por outro Perito Criminal. IMAGEM PESSOAL: A preservao da imagem pessoal deciso exclusiva do Perito e deve ser regra at a concluso do laudo, podendo o Perito se abster da participao da divulgao dos resultados Imprensa se assim o desejar. Outra perspectiva para questo referente relao dos Peritos com a Imprensa pode ser encontrada se os tcnicos criminais tiverem conhecimento das polticas editoriais s quais os jornalistas so submetidos. Para tanto, recorreu-se a um conjunto de publicaes a seguir citadas com as principais determinaes que cada uma estabelece para seus noticirios na rea de segurana pblica: FOLHA DE S. PAULO6: Exige tratamento sbrio e criterioso. Evite sensacionalismo. Casos de grande repercusso ou que ocorrem no universo sociocultural do leitor merecem mais destaque e acompanhamento. Casos corriqueiros merecem apenas registro. No omite o suicdio quando ele for a causa da morte de algum. O ESTADO DE S. PAULO7: Acontecimentos que exigem maior espao: seqestros; assaltos com tiroteios, vtimas, mobilizao de grande aparato policial ou lances dramticos; acidentes com grande n de vtimas; incndios com mortes; grupos de extermnio; guerra de quadrilhas; trfico de drogas; crimes passionais; etc. Poupe o leitor de detalhes escabrosos. O critrio de importncia pode dar lugar ao pitoresco. Nunca acuse quem ainda no tenha culpa formada. Essa funo cabe polcia ou Justia. Desvendar por que uma pessoa cometeu um crime tarefa do reprter. Especular o que leva algum ao crime compete sociologia ou literatura. Seja jornalista.

O GLOBO8: Quando houver risco para a segurana de inocente, omite-se informaes que criem esse risco. Esse princpio tem aplicao freqente, mas no obrigatria. Leva-se em conta o fato de que o respeito privacidade tem um preo: significa informaes sonegada ao pblico. Em contrapartida, difcil conceber notcia que justifique a probabilidade de perda de uma vida. So omitidos porque o risco evidente e a supresso no afeta a integridade da notcia: nomes, endereos e fotos de testemunhas de crimes, principalmente aqueles cometidos por bandidos profissionais. Evite noticiar suicdios de desconhecidos, exceto quando o fato tem aspectos fora do comum. ZERO HORA9: Os jornalistas no devem, mesmo com apelos de familiares ou policiais, oferecer-se como substitutos de refns em poder de criminosos. Jornalistas devem limitar-se cobertura de casos policiais. Independncia e iseno no eximem o jornalista da condio de cidado. Nada impede que um jornalista evite a consumao de acidentes ou crimes. No trate criminosos confessos ou condenados como celebridades. A menos que o suicida ou autor de tentativa de suicdio tenha vida pblica, atos do gnero no devem ser divulgados. NOTCIAS POPULARES (15/10/63 a 20/01/01)10: A outra fonte do meu Banco de Dados (...) o arquivo do jornal com quantidade de fatos policiais, o Notcias Populares. A maior parte dos casos de pessoas mortas pela Polcia Militar escrito no NP a partir das informaes do Boletim de Ocorrncia, ou da Nota Oficial (...) da PM. (...) ao ler as notcias de tiroteio envolvendo policiais, consigo reproduzir a verso oficial, com fidelidade, de todos os casos de mortes divulgadas.

5.0 A IMPRENSA NOS LOCAIS DE CRIME

Quanto ao Local de Crime e a presena de jornalistas, optou-se por adotar algumas orientaes contidas no tpico A Imprensa no Local de Crime do manual Local de Crime de Espindula11, aliadas a outras desenvolvidas na prtica pericial: Em geral, os jornalistas desconhecem a importncia da preservao do Local de Crime. Os limites a serem impostos ao trabalho da Imprensa devem restringir-se queles determinados pela necessidade de evitar destruio de vestgios. preciso esclarecer ao jornalista no Local de Crime sobre a necessidade de se preservar os vestgios para que os Peritos possam extrair as informaes tcnicas deixadas pela vtima(s) e agressor(es). A Imprensa tem o direito de informar e o seu trabalho quase sempre executado numa corrida contra o tempo. O jornalista sempre tem pressa em registrar os fatos no local. Nessa pressa ele acaba prejudicando o trabalho da percia em alguns casos, quando adentra no local do crime antes do exame pericial. Na maioria das vezes no h necessidade do jornalista agir assim, pois em se tratando de fotografia ou imagens de vdeo possvel operar distncia sem ter contato com os vestgios. Existem algumas situaes em que a Imprensa pode colaborar com a percia, tais como na iluminao de locais durante a noite, operar fotografias ou emprestar filmes, fornecer cpia de imagens gravadas, etc. Um aspecto que conflita as relaes com a Imprensa o fato de o Perito ser cauteloso nas informaes e entrevistas que venha a fornecer. A Imprensa por desconhecer as razes tcnicas, no entende essa relutncia (s vezes, entendido como m vontade) do Perito dar entrevistas no local. O Perito, pela natureza tcnica do seu trabalho, onde o exame do local apenas uma parte do conjunto de dados a serem analisados, no pode adiantar concluses precipitadas sob risco de desacreditar o resultado do seu laudo posteriormente, em razo de poder chegar a outras concluses quando da anlise geral de todos os dados do evento. Outra razo dos Peritos evitarem as entrevistas porque a investigao pericial parte de um todo, cujos procedimentos so em princpio sigilosos, a fim de garantir o sucesso no resultado. O Perito deve esclarecer a sua limitao tcnica no local. Ao passar informaes, deve ressaltar que no se trata de qualquer concluso. O melhor procedimento combinar com a autoridade policial (ou com seus agentes) que estiver presente, para que, ao final dos exames periciais, aps ouvir algumas consideraes dos Peritos, converse com os jornalistas, desde que no queira adiantar concluses.

6.0 CONSELHOS PARA ENTREVISTADOS

Alm das orientaes especficas para a atividade pericial e sua relao com a Imprensa, preocupao de uma assessoria de Comunicao Social em rgo pericial a preparao dos Peritos para que suas manifestaes nos meios de comunicao ocorram da forma mais apropriada possvel. Por isso, compilaram-se da bibliografia especializada alguns conselhos teis, salientando-se os trabalhos de Erbolato12 e Maciel13, alm de outros recolhidos na prtica jornalstica: Quando um jornalista telefona, ningum obrigado a responder na hora. No se constranja em ganhar tempo para pensar e se preparar. Habitue o jornalista a us-lo como fonte de informaes. No se recuse a atend-lo. Sempre dia algo, mesmo que seja a indicao de outro contato. O entrevistado que se apresenta com uma pilha de livros e documentos no cria a melhor imagem de si prprio. Deve-se ter em suas mos um resumo a cerca do qual no se tenha dificuldade de falar. Fatos e nmeros so mais apreciados pelos jornalistas do que frases bonitas. O entrevistado deve manter esprito de cooperao. Recorra a informaes positivas, capazes de produzir reaes fortes e de interesse. Para despertar a ateno do reprter, fale de novidades, descobertas, atualidades e previses. O passado interessa pouco. Tenha cuidado nas palavras e expresses usadas: a memria das coisas negativas no se desfaz rapidamente. Jamais utilize na sua resposta palavras negativas que o entrevistador tenha utilizado na pergunta. O entrevistado sabe mais que o reprter sobre o assunto objeto da entrevista. Para facilitar o nivelamento de informaes, pode-se, antes da entrevista, conversar com o reprter e repassar as informaes sobre o assunto em pauta. Tudo ficar mais fcil. Fique disposio para informaes complementares. O jornalista no gosta que lhe marquem uma entrevista e depois no lhe respondam s perguntas. O que voc no quer ver divulgado, no deve ser dito. Se h muita coisa que no se pode dizer, evite ser entrevistado. De outra forma, importante jamais se esquecer que um Perito Oficial tambm um funcionrio pblico. Ou seja, no bastam ao Perito apenas os cuidados comuns de um

cidado. Ao tcnico pericial, cabe ainda obedincia de princpios que garantam a legalidade de suas manifestaes. Por isso, inclui-se algumas regras especiais para servidores pblicos: Garantia territorial. Servidores pblicos s devem tratar de assuntos delicados e se reunir com reprteres em seus ambientes de trabalho, se possvel, em gabinetes funcionais. Garantia testemunhal. As audincias deveriam ter testemunhas que tomassem nota dos assuntos tratados. Garantia da privacidade. Nada deveria ser dito ao telefone que no se quisesse ouvir nos noticirios noturnos de televiso. Na relao com a Imprensa, preciso evitar algumas situaes para que se possa estabelecer uma maior afinidade com as atividades dos jornalistas. Isto , existem armadilhas das quais se precisa desviar: Ligar na hora errada. Se o programa entra no ar ao meio-dia, ligue no comeo da manh. Final da tarde no um bom horrio para conversar com uma redao de jornal. Nestes momentos, os jornalistas esto no nvel mximo de estresse. Dizer que amigo do dono da empresa ou do chefe. Soa como carteirao. Se a pessoa mesmo to amiga do chefe, que ligue para ele. Cuidado com a exclusividade: Dar uma informao para um nico jornalista desperta a inveja dos outros e gera inimigos. Achar que o reprter seu amigo. No existe amizade na relao fonte-jornalista. Existe respeito, tica, confiana e interesses comuns. Um bom jornalista no deixar de publicar uma notcia importante mesmo que ela seja prejudicial a voc. Pedir para ler ou ver a reportagem antes. Quando voc faz essa solicitao, sabe que seu pedido no ser atendido com prazer. Ningum gosta disso. A m vontade provm do fato do reprter estar trabalhando contra o relgio. Se existir matria delicada, que justifique o seu receio, tente, pelo menos, que os pontos principais lhe sejam lidos por telefone (fax/internet). Um outro segredo de um bom desempenho na mdia driblar as arapucas de uma entrevista. O risco maior quando aparecem perguntas agressivas, provocativas, desconfortveis, hostis ou incmodas, seja porque abordam pontos fracos ou porque esto erradas e fora de contexto. No entanto, h algumas tcnicas que ajudam a evitar tropeos: Oua com ateno. Espere o jornalista terminar a pergunta. Atropelar o entrevistador transmite ansiedade.

Ganhe tempo. Pea para repetir a pergunta ou esclarecer um ponto, mesmo que voc tenha entendido. Cada segundo importante quando uma pergunta polmica feita de surpresa. No use demais este artifcio. Isole o incmodo. Em entrevistas coletivas, se um jornalista se mostrar hostil, comece respondendo para ele, desvie o olhar e d a palavra a outro. Evite especular. Quando o tempo comea a esquentar numa entrevista, no deixe que um reprter lhe pressione com uma opinio ou com uma suposio disfarada de fato. Se isso acontecer, responda que voc no gostaria de especular sobre o assunto, preferindo aguardar os fatos. Fale naturalmente, sem perder a calma. a melhor maneira de se sair bem, especialmente, quando se trata de um confronto. Quanto mais agressivo o interlocutor, mais calmas devem ser as suas respostas. Evite ironias, pois podem ser interpretadas como falta de argumento. O pblico costuma ser solidrio com quem est sendo agredido.

7.0 SITUAES DE CRISE

Em um raciocnio extremo, pode-se comparar o evento Local de Crime com outras situaes de crise qualquer. Sendo assim, agrega-se a compreenso de como o Perito deve agir em relao Imprensa nos Locais de Crime algumas lies prprias da gesto e do gerenciamento de crises, encontradas em parte na obra de Milman e Kramer14: O que uma crise? um evento fora de controle com grande potencial destrutivo. Nasce uma crise. Uma crise d sinais claros antes de explodir. No d mais pra segurar... Divulgar sua prpria crise antes que algum o faa pode ser um bom negcio. Refora uma imagem de responsabilidade e honestidade. Lembre-se que notcia ruim deve ser dada de uma s vez. No brigue com a crise. Fuja do conselheiro que quer o sangue dos adversrios. Percepo do momento perdido. Quando o gerente da crise acha que no hora de se fazer uma alguma coisa, deve-se perguntar: Ser que daqui a dez dias eu no vou precisar fazer isso, e ser tarde demais? Tarde demais. preciso ter calma e profissionalismo para avaliar uma crise. Decida em grupo. Fale primeiro, pense depois. No importa que todos os dados no estejam disponveis. Se voc no falar rapidamente, algum vai falar e os boatos tomaro o lugar das informaes. 10

Antes de solidificar. Lembre-se que modificar uma opinio solidificada muito mais difcil. O ideal agir enquanto a maior parte das pessoas no tem opinio formada ainda. No fuja da imprensa. Marque hora. Numa crise em andamento, lembre de marcar hora para o prximo comunicado. Desta forma, voc ter mais controle sobre o ritmo da cobertura. Como fazer. Chame a imprensa, leia um comunicado com as informaes disponveis e abra espao para responder perguntas. Detalhes. Tenha um local apropriado para receber os jornalistas. Cadeiras, tomadas, telefones, fax. No esquea do caf e do ch. No use palavras alarmistas ou negativas. Tome a dianteira. Em casos de acidentes e tragdias, organize a visita dos jornalistas. Lembre: tudo o que voc tentar esconder pode virar um escndalo depois. Foco da fala. Quando uma crise acontece, as pessoas devem estar sempre em primeiro lugar. importante ressaltar o que voc est fazendo para resolver o problema e no se preocupar em apontar culpados. Foco no controle de riscos. Preocupe-se apenas com as coisas que voc pode fazer, que esto sob o seu controle. Tudo na vida passa! O tempo resolve qualquer problema. Quanto mais voc se afasta do momento zero da crise, mais amena ela fica. Em 99,9% dos casos, o dia seguinte ser um dia melhor. Caso contrrio, porque a verdadeira crise ainda no explodiu. Retome todas as orientaes passo a passo.

8.0 PARA REFLEXO

A Comunicao Social deve ser uma ferramenta para que a Percia Criminalstica seja reconhecida e respeitada pela sociedade como atividade fundamental para a efetivao da Segurana Pblica e da Justia na busca por melhores condies de trabalho, tais como, remunerao apropriada e infra-estrutura adequada.

11

9.0 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

1. HABERMAS, Jrgen. Mudana Estrutural da Esfera Pblica; investigao quanto a uma categoria da sociedade burguesa. Rio de Janeiro: Tempo Brasileiro, 1984. 2. GENRO FILHO, Adelmo. O Segredo da Pirmide; para uma teoria marxista do jornalismo. 2. ed. Porto Alegre: Ortiz, 1989. 3. MARCONDES FILHO, Ciro. O Capital da Notcia; jornalismo como produo social da segunda natureza. 2. ed. So Paulo: tica, 1989. 4. RAMIREZ, Maria Helena Hrnandez. Qu Son Las Noticias? Comunicacin y sociedad. Guadalajara: Centro de Estudos de la Informacin y la Comunicacin de la Universidad de Guadalajara, ago. 1992. 5. ALSINA, Miguel Rodrigo. Las noticias. In: La Produccin de La Noticia. Barcelona: Piados, 1996. 6. FOLHA DE S. PAULO. Novo Manual de Redao. 6. ed. So Paulo: Folha de S. Paulo, 1992. 7. MARTINS FILHO, Eduardo Lopes. Manual de Redao e Estilo de O Estado de S. Paulo. 3. ed. So Paulo: O Estado de S. Paulo, 1997. 8. GARCIA, Luiz (org.). Manual de Redao e Estilo. 23. ed. So Paulo: Globo, 1996. 9. ZERO HORA. Manual de tica, Redao e Estilo. 2. ed. Porto Alegre: L&PM, 1995. 10. BARCELLOS, Caco. Rota 66; a histria da polica que mata. 4. ed. Rio de Janeiro: Record, 2004. 11. ESPINDULA, Alberi et al. Local de Crime; isolamento e preservao, exames periciais e investigao criminal. Braslia: Alberi Espindula ed., 2002. 12. ERBOLATO, Mrio. Tcnicas de Codificao em Jornalismo; redao, captao e edio no jornal dirio. So Paulo: tica, 1991. 13. MACIEL, Pedro. Guia para Falar (e Aparecer) Bem na Televiso. Porto Alegre: Sagra/DC/LUZZATTO, 1993. 14. MILMAN, Tlio, KRAMER, Heitor. Vena com a Mdia; transforme os meios de comunicao em aliados. Porto Alegre: Artes e Ofcios, 2002.

12