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Navegar Preciso Projeto Multimdia para Capacitao de Bibliotecrios, Auxiliares e Usurios da Biblioteca da Fundao Joo Fernandes da Cunha no Uso da Internet Ana Paula Oliveira Villalobo * villalob@ufba.br Helena Pereira da Silva * helena.ps@terra.com.br Marilene Lobo Abreu Barbosa * marilobo@terra.com.br Vanda Anglica da Cunha * avangeli@ufba.br INTRODUO O objetivo desta comunicao apresentar o projeto Navegar Preciso, que se constitui em um ambiente multimdia para capacitao de bibliotecrios, auxiliares de biblioteca e usurios da Fundao Joo Fernandes da Cunha, na cidade do Salvador. A idia de criao do ambiente surgiu a partir de resultados de estatsticas mensais de uso do acervo e de fontes de informao na Internet, na biblioteca pblica mantida pela fundao, que demonstram um baixo ndice de utilizao dessa ferramenta eletrnica de disseminao da informao, como fonte de ampliao do universo de conhecimentos. Esses resultados levaram a uma pesquisa, ainda em andamento, que busca avaliar o grau de dificuldade dos usurios no seu acesso e uso, e analisa o nvel de habilidade dos funcionrios na utilizao das ferramentas, produtos e servios oferecidos pela rede, na tentativa de compatibilizar as dificuldades de ambos os segmentos, com vistas implantao de um programa de capacitao no uso da Internet. As etapas iniciais do estudo apontaram para a necessidade de caracterizar o sistema como um ambiente virtual de aprendizagem - AVA - com uma estratgia inicial de capacitao da prpria equipe do projeto de pesquisa, em que se mesclam docentes e estudantes do Instituto de Cincia da Informao da Ufba, e funcionrios da biblioteca objeto de investigao. O ambiente virtual de aprendizagem - AVA - busca num segundo momento da pesquisa, capacitar a equipe da biblioteca para melhorar a qualidade de mediao entre o universo

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informacional da Internet e os usurios. O sistema pretende desse modo, atender funo social da biblioteca pblica de contribuir para a incluso digital da sociedade a caminho da Sociedade do Conhecimento. Para fundamentar o enquadramento do sistema so abordados os objetivos, pblico-alvo, funcionalidades, arquitetura e tecnologias. OBJETIVOS O projeto tem por objetivo construir um ambiente virtual de aprendizagem das tecnologias de informao, com nfase na Internet, seus servios, ferramentas e fontes de informao, para capacitar o pblico-alvo da Biblioteca Pblica da Fundao Joo Fernandes da Cunha. As anlises do uso e de usurios da informao, na referida biblioteca, mostram que os recursos multimdia so pouco utilizados. A convergncia de vrios fatores como a baixa escolaridade e o parco poder aquisitivo distanciam grande parte da populao do acesso s tecnologias de informao, em particular a Internet. Tendo como meta ampliar o ndice de incluso social, mediante a educao e o acesso informao, reduzindo as diferenas regionais e capacitando para o trabalho, algumas estratgias foram pensadas, tais como: a) a capacitao dos profissionais da biblioteca, a fim de instrument-los para orientar e dar assistncia ao usurio, melhorando a qualidade do servio prestado. b) Criao de um ambiente virtual de aprendizagem, com uma interface adequada e intuitiva, seguindo orientaes ergonmicas e princpios pedaggicos, para inicialmente capacitar os profissionais e depois o pblico-alvo. c) Estabelecimento de um programa de motivao para o usurio potencial transformar-se em usurio real das tecnologias de informao, incrementando paralelamente o programa de educao continuada para profissionais e o pblico. AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM Apresentao As modernas tecnologias de informao e de comunicao, que caracterizam a sociedade contempornea, alteram, de modo profundo, a vida dos indivduos e das organizaes. A ampliao do universo de informao, o aumento da capacidade produtiva e a insero no mercado de trabalho so condies bsicas para o desenvolvimento das pessoas, das naes. A Bahia, no entanto, um estado com mais de treze milhes de habitantes, apresenta um ndice de analfabetismo em torno de 24%, segundo dados de 2000, do Instituto Brasileiro

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de Geografia e Estatstica (IBGE). Em um esforo conjunto, os governos estadual e federal conseguiram que 90% da populao de 7 a 14 freqentassem a escola. No entanto, h alguns pontos recalcitrantes, tais como: o alto ndice de evaso escolar, baixo ndice de escolaridade entre jovens de 14 e 15 anos, uma vez que poucos concluem o ensino fundamental, alm de descompasso entre a idade fsica e a idade escolar e, mais grave, ainda, a baixa qualidade do ensino, fato atestado pela prpria UNESCO. As bibliotecas pblicas inserem-se nesse contexto como um recurso potencializador da melhoria do nvel educacional, informacional e cultural dessa comunidade, uma vez que oferece educao assistemtica, com a caracterstica de no exigir conhecimento seqencial. Segundo os trs manifestos da UNESCO para as Bibliotecas Pblicas, essas instituies tm por misso assegurar a todos os segmentos da sociedade, sem distino de idade, raa, sexo, religio, nacionalidade, lngua ou condio social, o acesso informao e educao. No contexto da Sociedade da Informao, principalmente em pases em desenvolvimento, e especialmente na Bahia pela condio de baixo nvel educacional de grande parte de sua populao, a biblioteca pblica pode exercer um papel decisivo no estmulo e capacitao da comunidade na utilizao das tecnologias de informao e de comunicao disponveis, potencializando, desta forma, o acesso de todas as camadas sociais ao conhecimento. Identificando esse potencial, O Manifesto da UNESCO, de 1994, atribui biblioteca pblica a misso de "facilitar o desenvolvimento da capacidade de utilizar a informao e a informtica". No Brasil, O Programa Sociedade da Informao, institudo pelo governo, dentre outras atribuies, visa a expanso da educao por meio do aprendizado a distncia, a educao continuada e a universalizao do acesso informao, como formas de incluso social. Neste sentido, o Ministrio da Cultura criou o programa Uma Biblioteca em Cada Municpio e conferiu tambm biblioteca pblica o papel de estimular o uso das tecnologias de informao, por meio do programa Telecomunidades/Biblioteca, apoiado pelo Fundo de Universalizao dos Servios de Telecomunicaes (FUST), que dota a biblioteca dos recursos tecnolgicos necessrios consecuo desta tarefa. Sintonizada com o que dispe a Sociedade da Informao, no que concerne incluso dos brasileiros no mundo digital e considerando sua misso de realizar projetos que visem o autodesenvolvimento do ser humano mediante a educao, ampliao e aperfeioamento dos seus conhecimentos e elevao do nvel cultural, para que possa alcanar a sua prpria e melhor integrao na sociedade, a Fundao Joo Fernandes da

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Cunha prope-se a implementar um sistema de informao multimdia para capacitar sua equipe e tornar-se agente multiplicadora da capacitao, em carter permanente, de seus usurios no pleno uso dos produtos e servios disponveis na Internet. Enquadramento Organizacional do Projeto A Fundao Joo Fernandes da Cunha uma instituio de direito privado, sem fins lucrativos, classificada como Sociedade Civil de Interesse Pblico - OSCIP. Criada em 1992, a Fundao foca sua atuao em projetos e programas voltados educao, ampliao dos conhecimentos e aperfeioamento e elevao do nvel cultural da comunidade baiana, promovendo a cidadania e integrao dos indivduos sociedade. Para atingir esse objetivo, a Fundao coloca disposio da populao uma biblioteca, de carter pblico, que tem todo seu acervo bibliogrfico disponibilizado para leitura e emprstimo a domiclio. Alm de oferecer tambm o servio de acesso Internet aos seus usurios, ampliando a possibilidade de acesso informao e promovendo, assim, o contato e uso das tecnologias de informao disponveis. A Fundao ainda oferece outras atividades culturais, como lanamento de livros, apresentao teatral e musical, sarau de poesia e outras iniciativas dessa natureza. As atividades da Fundao sempre tiveram a receptividade da comunidade, expressa, sobretudo, no permanente crescimento do nmero de usurios cadastrados, desde a criao da biblioteca em 1996, o que levou necessidade de ampliao da sede, em 2001, deciso respaldada pelo desejo e iniciativa do seu instituidor e presidente, no sentido de ampliar a capacidade da Fundao no estmulo ao desenvolvimento educacional e cultural dos cidados desta Cidade, o que resultou na ampliao e modernizao dos servios. Pblico-alvo do Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) O pblico contemplado pelo AVA constitui-se de trs categorias: bibliotecrios, com nvel superior, profissionais da fundao, iniciados no uso da tecnologia da informao, tanto pela formao acadmica quanto pela prtica profissional, mas com necessidade de aprofundamento no campo de recursos multimdia; a) auxiliares de biblioteca, com grau de instruo em nvel mdio, tambm profissionais da fundao, nos quais se observa a existncia de variados nveis de demanda de capacitao no uso das tecnologias de informao; b) usurios da biblioteca da fundao, que se caracterizam pela heterogeneidade com graus diversificados de instruo e nvel de vivncia diferenciado em relao aos produ

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tos e servios de biblioteca e demonstrando pouca ou nenhuma intimidade com os recursos de tecnologia da informao; O pblico usurio da biblioteca , predominantemente, constitudo de estudantes de 1 e 2 e 3 graus, em busca de informaes para trabalhos acadmicos e por profissionais, aposentados ou em atividade produtiva em busca de leitura de jornais e outras fontes de informao. Considerando que so variados os nveis de habilidade no uso das tecnologias de informao, nas trs categorias citadas de pblico, o Ambiente de Aprendizagem Virtual proposto, cujo objetivo promover a autonomia deste pblico no que tange ao uso dos recursos multimdia, inclusive a Internet, dever ser customizado, de modo a oferecer solues que levem em considerao os diversos graus de dificuldade do pblico-alvo. Considerando-se que o foco do projeto a incluso digital, tem-se de levar em conta tambm os elementos pedaggicos inerentes ao de educar, que devem estar implcitos tanto nas ferramentas informticas, quanto no processo de transmisso do conhecimento, ou seja, os mtodos pedaggicos devem envolver o programa como um todo. Funcionalidades e Mtodo de Implementao do AVA O projeto realiza-se em duas etapas. A primeira, procura capacitar profissionais para atuarem como instrutores do sistema multimdia; na segunda etapa, o pblico da biblioteca ser treinado, objetivando-se sua autonomia como usurio do sistema. Neste sentido, o sistema multimdia deve apresentar funcionalidades que atenda a pblicos diferenciados e objetivos distintos. Os profissionais so detentores de algum conhecimento de informtica e de sistemas multimdia. A comunidade um usurio potencial, que pode, ou no, apresentar determinado grau de conhecimento da tecnologia de informao. Portanto, a plataforma de trabalho deve ser bastante verstil e, acima de tudo, deve buscar-se a interatividade. O sistema adota uma metodologia mista, ou seja, sncrona em alguns momentos, quando utiliza ferramentas como chat, assncrona ao usar ferramentas do tipo e-mail e frum. O sistema prev um tutorial, na forma de um passo-a-passo, no sentido de orientar o usurio na localizao das fontes de informao digitais e na utilizao das ferramentas mencionadas. Nesta etapa do projeto a equipe publicou o site do AVA na Internet, hospendando-o no servidor da UFBA, no seguinte endereo eletrnico http:// www.ici.ufba.br/ava/welcome.html. No site est acessvel um link para o programa WebAula, como guia de navegao na Internet. O passo seguinte ser a disponibilizao de interfaces gratuitas de e-mail, chat e frum.

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Posteriormente, o mesmo tutorial ser utilizado para o treinamento de grupos de pblico-usurio. Pensa-se, tambm, em gravar o AVA em um CD, para demonstrao do ambiente em palestras de sensibilizao voltadas ao grande pblico. Em todas as etapas de desenvolvimento do sistema se utilizar uma metodologia sncrona e assncrona, baseada em arquitetura cliente-servidor, com tecnologia Internet (famlia de protocolos TCP/IP), permitindo ao usurio o acesso distncia e a qualquer momento, e tambm possibilitando que ele seja gestor na construo de seu prprio conhecimento. Isto porque, segundo Assmann (2000) "as redes funcionam como estruturas cognitivas interativas pelo fato de terem caractersticas hipertextuais e pela interferncia possvel no conhecimento que outras pessoas construram ou esto construindo". Desse modo, o sistema prev a adoo da tecnologia assncrona do tipo correio eletrnico, baseado no protocolo Simple Mail Transfer Protocol (SMTP), devido facilidade de edio e envio de mensagens, inclusive para mltiplos destinatrios, e, pelo fato de ser baseado na arquitetura cliente-servidor. Alm disso, a maioria das aplicaes de correio eletrnico suporta a Multimdia Internet Mail Extension (MIME), que permite diferentes formas de representao da informao, inclusive imagens. O correio eletrnico ferramenta indispensvel para a troca de mensagens entre alunos e professores, no acompanhamento do ensino a distncia, quando tornam-se necessrios os esclarecimentos de dvidas surgidas nas vrias etapas do treinamento, por exemplo. Pretende-se tambm criar comunidades de interesse e aprendizagem, cuja integrao ser via recursos de newsgoups, com listas de discusso, baseadas nos protocolos Network news Transfer Protocol e Listserv Distribute Protocol, disponibilizadas, por exemplo, nas ferramentas do Yahoo Groups. O AVA oferecer ainda aplicaes como salas de bate-papo, mural eletrnico, frum etc., objetivando oferecer a maior possibilidade possvel de integrao entre o pblico-alvo do projeto. Um site de AVA deve ser um ambiente simples e de fcil acesso, mas rico em interconectividade, em navegabilidade e em interatividade, e para isso preciso agregar vrios suportes miditicos, que promovam a hipertextualidade do ambiente, potencialize a comunicao sncrona e assncrona, oferea atividades de pesquisa, de modo a estimular a criao de conhecimento, alm de disponibilizar conexes ldicas, artsticas, culturais etc. O planejamento e implementao do sistema proposto pretendem que o AVA do Sistema Multimdia da Fundao Joo Fernandes da Cunha oferea estas funcionalidades a seus usurios.

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Arquitetura e Tecnologias Como j explicitado nesse estudo o AVA vem sendo constitudo como um sistema cliente servidor, com tecnologia Internet. A figura 1 representa, graficamente, esse sistema e amplia a expresso do significado da proposta j ilustrada com a descrio da estrutura e dinmica do site criado para a capacitao dos segmentos nela envolvidos. Figura 1 Sistema Multimdia Para E-Learning A configurao do sistema prev a criao de uma base de dados, armazenada em um servidor local, que hospedar o perfil de cada aluno, o estgio de aprendizagem em que este se encontra, exerccios e avaliaes realizadas pelo aluno. Uma segunda base de dados armazenar os vrios mdulos do curso de capacitao de acesso Internet, enquanto outro recurso similar, conter os apontadores de contedo, referenciando sites e links de interesse, em funo do estgio individual da aprendizagem de cada aluno. O projeto est ainda em uma fase preliminar de execuo, mas seguindo o raciocnio de Santos (2002) o ambiente de AVA pode ser construdo com interfaces gratuitas disponveis no prprio ciberespao. "Os autores do ciberespao criam e socializam seus saberes em vrios formatos seja na forma de softwares, interfaces, hipertextos, mdias diversas. Neste sentido podemos nos apropriar desses recursos produzindo conhecimentos num processo de co-criao e autoria do mesmo. Assim conhecemos o ciberespao como um AVA, que uma organizao viva, onde seres humanos e objetos tcnicos interagem num processo completo que se auto-organiza na dialgica de suas redes de conexo" (SANTOS, 2002) Nessa lgica, o AVA deste projeto especfico vem utilizando ferramentas como o AulaNet, desenvolvido pela PUC-RJ (http//guiaaulanet.eduweb.com.br), muito utilizado no Brasil, inclusive pela UniRede que permite a produo de contedos e canais variados de comunicao, bem, como o gerenciamento de banco de dados e o controle total das informaes de diversas naturezas que circulam no ambiente.

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Ainda nessa linha de raciocnio, o uso de ferramentas gratuitas, para criao do site, por exemplo, podem ser usados a exemplo de editores html freeware como Netscape Composer (http://cannels.netscape.com/ns/browser/download.jsp) ou FrontPage Express (http://microsoft. com/downloads/search.asp) ou o setanet (http://www.setanet.aw/htmlfreeeditors.html), de autoria de diversos autores. Alm dessas aplicaes que permitem a criao de sites podem se utilizados tambm servidores para publicao gratuita, a exemplo de VILABOL (http:www.vilabol.com.br); HPG (http://hpg.com. br); GEOCITIES (http://www.geocities.com) e TRIPOD (http://www.tripod.com.br). Os chats e salas de bate-papo devem ser criados no sentido de possibilitar maior interatividade ao AVA, pois so interfaces que permitem a comunicao do tipo todos-todos, mas tambm permitem a comunicao mais reservada do tipo um-um. Neste caso a ferramenta gratuita mais conhecida o ICQ (http://go.icq.com). A interface Frum enriquece um ambiente de AVA, porque possibilita a troca simultnea de informao, permitindo que no dilogo todos-todos um novo conhecimento coletivo seja criado, como afirma Pierre Lvy(1998): "Por intermdio de mundos virtuais, podemos no s trocar informaes, mas verdadeiramente pensar juntos, pr em comum nossas memrias e projetos e produzir um crebro cooperativo". Uma ferramenta gratuita para esta aplicao Forumnow (http://www.forumnow.com.br). CONSIDERAES FINAIS Como foi dito em vrias partes deste trabalho, a essncia do projeto oportunizar a um pblico excludo, do ponto de vista social e tcnico, o acesso a recursos multimdias, que lhes proporcione no apenas o conhecimento, mas lhes abra tambm as portas do mercado de trabalho. Nesse sentido, o AVA passa a ser um recurso educativo alternativo que deve contemplar princpios didticos e esta a grande vantagem deste tipo de ambiente, pois nele pode-se incluir ferramentas tecnolgicas e didticas que impactam de modo significativo os processos de aprendizagem, acelerando os mtodos de ensino e permitindo ao usurio at a recuperao do tempo perdido. Tudo isto de forma autnoma, com caracterstica autodidata. A interatividade entre os sujeitos, por exemplo, enriquece as experincias, deste modo so valiosas as aplicaes de chats, fruns, salas de bate-papo, lista de discusso etc. porque proporcionam os encontros programados pelo treinamento, mas criam o hbito de um tipo de contato e levam o treinando ao uso contnuo e livre destas ferramentas para contato com o professor, colegas etc.

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A hipertextualidade amplia de modo incomensurvel o acesso ao conhecimento e quebra a linearidade dos currculos escolares, na medida que oferece conhecimento em todos os nveis, cabendo ao prprio usurio estabelecer os critrios de sua seleo, o que ele faz, naturalmente, com base em sua prpria capacidade de entendimento e seu nvel de interesse pelo assunto, mas instiga-o a buscar cada vez mais conhecimento, e a superar os seus limites. Alm disso, um AVA pode se apresentar como uma aplicao fcil de ser manipulada, a depender dos recursos didticos introduzidos e das ferramentas de tecnologia da informao utilizadas. Fazse mister, portanto, enxergar-se o AVA, no como um recurso tecnolgico, mas como um ambiente didtico, especificamente no caso de Navegar Preciso: Projeto Multimdia para Capacitao de Bibliotecrios, Auxiliares de Biblioteca e Usurios da Fundao Joo Fernandes da Cunha no Uso da Internet, em que o objetivo primordial capacitar pessoas de modo sistemtico e permanente. Para atingir o resultado previsto, o AVA deve integrar mdias e interfaces necessrias disponibilizao do conhecimento e ao dilogo entre a comunidade interessada, mas necessita agregar tambm recursos didticos que permitam a avaliao do processo ensino-aprendizagem e tambm das condies de oferta dos treinamentos. Para tanto, pode basear-se na metodologia estabelecida pelo Plo de Avaliao da Universidade Virtual Pblica do Brasil (UniRede), que toma como parmetro as condies pedaggicas, o material didtico, a orientao docente, as condies fsicas e operacionais, a modalidade de comunicao estabelecida e o impacto social causado, isto no caso de cursos formais de ensino a distncia. Alicerada na idia de que navegar preciso, a implementao do sistema multimdia para capacitar bibliotecrios, auxiliares e usurios da Biblioteca da Fundao Joo Fernandes da Cunha, se prope a estabelecer um programa de motivao contnua para a autonomia no uso da Internet como ferramenta de ampliao do universo de informaes, com vistas contribuir para a reduo do ndice de excluso digital dos cidados da cidade do Salvador. NOTAS * Professores do Instituto de Cincias da Informao da UFBA REFERNCIAS ASSMAN, Hugo. A metamorfose do aprender na sociedade da informao. Cincia da Informao, Braslia, v. 29, n. 2, p. 7-15, maio/ago. 2000. BIBLIOTECA pblica: princpios e diretrizes. Rio de Janeiro: Fundao Biblioteca Nacional, 2000. FREITAS, M. do C. D. F. Um ambiente de aprendizagem pela Internet aplicado na construo civil. Florianpolis, 1999.

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RAMOS, Fernando, M. S. As tecnologias da comunicao no suporte aos sistemas de eLearning. In: INTERNET e educao a distncia. Salvador, EDUFBA, 2002. Organizadores: Othon Jambeiro e Fernando Ramos. REBOUAS, Elciria Crtes. Uma proposta de rede cooperativa. Estudo de caso: implantao de uma rede cooperativa na Ufba. Salvador: Ufba/ Instituto de Matemtica. 2000. SANTOS, Edma Oliveira. Desmistificando o conceito de ambientes virtuais de aprendizagem. 2002. Trabalho indito, apresentado ao Programa de Ps-graduao em Educao da FACED/ UFBA. SUAIDEN, Emir Jos. A biblioteca pblica no contexto da sociedade da informao. Cincia da Informao, Braslia, v. 29, n. 2, p.52-60, maio/ago. 2000. VERHINE, Robert E. et al. Em busca da qualidade do ensino superior a distncia: a experincia avaliativa da Universidade Virtual Pblica do Brasil. In: INTERNET e educao a distncia. Salvador, EDUFBA, 2002. Organizadores: Othon Jambeiro e Fernando Ramos.

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