Modelo de Inteligncia Competitiva - IC

Classificao por estgios de evoluo na implantao de um sistema de Inteligncia Competitiva destina-se to somente a caracterizar o patamar alcanado pelas empresas em termos de retornos perceptveis do projeto.

- O primeiro estgio o marcado pela inexistncia de qualquer processo explcito de

Inteligncia em suas rotinas administrativas. Essa fase caracterizada pela informalidade no fluxo de informaes que circulam pela organizao, sem planejamento e sem qualquer foco definido. O processo de tomada de deciso no sustentado por informaes e a percepo dos problemas incompleta.

- No segundo estgio, comea a haver uma certa valorizao da informao, embora o seu
fluxo ainda seja informal dentro da organizao. O trabalho de coleta passa a despertar a ateno dos executivos, mas ainda no h centralizao para a anlise. O foco continua indefinido e apenas certos setores da organizao conseguem tirar proveito das informaes. A tomada de deciso timidamente sustentada por informaes limitadas e falta confiabilidade ao processo.

- O terceiro estgio caracterizado pelo incio da formalidade no fluxo de informaes, com

a centralizao da coleta, que passa a definir um foco. Embora o trabalho de anlise ainda seja improvisado, j h uma boa utilizao da informao dentro da organizao, merc da implantao de alguns procedimentos de gesto do conhecimento. Os analistas de Inteligncia comeam a estruturar redes de colaboradores. O processo de tomada de deciso crescentemente sustentado pelas informaes oportunas reunidas. Torna-se visvel a necessidade de um tratamento de informaes mais profissional.

- O quarto estgio o da profissionalizao da Inteligncia na organizao. O fluxo de

informaes regular, com um foco perfeitamente definido. A coleta interna descentralizada e a coleta externa centralizada. O trabalho de anlise profissional, apoiado pela gesto eficiente do conhecimento. As redes de colaboradores trabalham de forma coordenada com o setor de anlise, suprindo-o das informaes primrias de que necessita. O processo de tomada de deciso totalmente sustentado por informaes oportunas. Comea a ocorrer a correo dos vcios da atividade de Inteligncia (sonegao de informaes dentro do prprio sistema, competio entre os atores de Inteligncia e falta de cuidado com os aspectos de segurana das informaes).

- O quinto e ltimo estgio o da especializao da Inteligncia na organizao. O fluxo de

informaes impe um ritmo dirio, sincronizando coleta e anlise com gesto eficaz do conhecimento. Ferramentas de coleta e anlise so empregadas com desenvoltura, permitindo que os analistas de Inteligncia utilizem a maior parte do seu tempo em tarefas que agreguem mais valor Inteligncia. Certas redes passam a praticar o lobbying em benefcio da organizao, considerando que essa prtica legal o prolongamento dos sistemas de Inteligncia modernos. O processo de tomada de deciso totalmente apoiado por informaes oportunas, amplas, profundas e precisas, dando suporte expanso segura da organizao.

O quadro abaixo sintetiza uma viso sobre a evoluo dos estgios de implantao de IC nas organizaes.