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UNIVERSIDADE FEDERAL DO MATO GROSSO DO SUL CENTRO DE CINCIAS HUMANAS E SOCIAIS Curso de Especializao em Gesto Pblica

LEANDRO BOLZAN DE REZENDE HELAINE NANTES DE BRITES

ERGONOMIA APLICADA AO AMBIENTE DE TRABALHO: ESTUDO DE CASO DO 9 BATALHO DE SUPRIMENTO EXRCITO BRASILEIRO

Campo Grande MS Abril 2012

LEANDRO BOLZAN DE REZENDE HELAINE NANTES DE BRITES

ERGONOMIA APLICADA AO AMBIENTE DE TRABALHO: ESTUDO DE CASO DO 9 BATALHO DE SUPRIMENTO EXRCITO BRASILEIRO

Relatrio tcnico apresentado a Banca Examinado da Universidade Federal do Mato Grosso do Sul como exigncia parcial para a obteno do grau de Especialista em Gesto Pblica sob orientao do Prof. MSc Claudia Moreira Borges.

Campo Grande MS Abril 2012

SUMRIO

1. 1.1. 1.2. 1.3. 2. 2.1.

INTRODUO ............................................................................................................ 3 Problema .................................................................................................................... 4 Objetivos .................................................................................................................... 5 Procedimentos operacionais ........................................................................................ 5 DESENVOLVIMENTO ............................................................................................... 7 Caractersticas gerais do rgo em estudo ................................................................... 7

2.1.1. Histrico do rgo ...................................................................................................... 7 2.1.2. Misso do rgo ......................................................................................................... 8 2.1.3. Viso de futuro do rgo ............................................................................................ 8 2.1.4. Produtos e servios do rgo ...................................................................................... 9 2.1.5. Mercado de atuao do rgo ..................................................................................... 9 2.1.6. Estrutura administrativa da empresa.......................................................................... 10 2.1.7. Dinmica de funcionamento ..................................................................................... 11 2.2. 2.3. Diagnstico do rgo ................................................................................................ 12 Alternativas para a soluo do problema ................................................................... 23

2.3.1. Anlise do cenrio da soluo proposta..................................................................... 25 2.3.2. Aes necessrias para implementar a soluo proposta ........................................... 26 3. CONCLUSO ............................................................................................................ 33

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS .................................................................................. 34

1. INTRODUO

O presente estudo tem como propsito a anlise da qualidade de vida no trabalho em uma organizao pblica federal, com especial ateno para os aspectos relativos ergonomia. No setor privado a temtica qualidade de vida no trabalho encontra-se mais desenvolvida (FERREIRA, M., 2009) que no setor pblico, em especial pela necessidade de adaptao das relaes de trabalho aps o declnio do modelo de gesto/produo do Estado de Bem Estar Social. O incio da dcada de 1970 marcou os estudos sobre qualidade de vida no ambiente de trabalho, em especial nas grandes corporaes (FERREIRA, M., 2009). Nesse processo comeam a surgir os Programas de Qualidade de Vida no Trabalho, caracterizado pelo conjunto de medidas sistematizadas com o objetivo de promover a qualidade de vida dos funcionrios no ambiente de trabalho. As mudanas ocorridas nas relaes de mercado provocaram influncias dentro do setor pblico, colocando em pauta os assuntos relacionados inovaes nas relaes de trabalho e qualidade dos servios e ambientes de trabalho. Ferreira R. et al (2009) constata que na Amrica Latina os cidados-usurios esto cada vez mais exigentes no que tange ao uso dos servios prestados pelos governos. Walter (1973 apud FERREIRA, M., 2009) apresenta um modelo de qualidade de vida no trabalho que contempla os seguintes aspectos: compensao justa e adequada; condies de trabalho; uso e desenvolvimento das capacidades; chances de crescimento e segurana; integrao social na empresa; constitucionalismo; trabalho e espao total de vida e relevncia social do trabalho. A pesquisa do tema qualidade de vida no ambiente de trabalho desenvolvida atravs de diversos segmentos, conforme elenca Limongi-Frana (2002): sade, ecologia, ergonomia, psicologia, sociologia, economia, administrao e engenharia. Fruto das observaes de Limongi-Frana (2002) e Walter (1973 apud FERREIRA, M., 2009), verifica-se a compatibilidade entre os conceitos de qualidade de vida no ambiente de trabalho e ergonomia, no que tange ao estudo das condies de trabalho em que as pessoas esto inseridas. Portanto, dentre as diversas vertentes de estudo da qualidade de vida no trabalho apresentadas por Fleury (2002, p. 296), a que se constitui como base para anlise desse relatrio a ergonomia, que, segundo a autora, estuda as condies de trabalho ligadas

pessoa. Fundamenta-se na medicina, na psicologia, na motricidade e na tecnologia industrial, visando o conforto e ao desempenho nas diversas posies de trabalho. A possibilidade de melhorar o desempenho das organizaes pblicas atravs da melhoria do ambiente de trabalho constitui-se um grande desafio aos gestores pblicos. Nesse sentido, o presente relatrio se prope a contribuir para o crescimento do arcabouo de conhecimentos na rea de qualidade de vida no ambiente de trabalho atravs de um estudo de caso que demonstre o processo de anlise e proposio de solues para os problemas de qualidade de vida nas organizaes pblicas. O ambiente de estudo desse relatrio o 9 Batalho de Suprimento, unidade de logstica do Exrcito Brasileiro, situado em Campo Grande-MS.

1.1. Problema

Em ambientes de trabalho caracterizados pela alta carga de trabalho burocrticos imposta pelo formalismo do cargo pblico, a adequao e organizao dos espaos de trabalho influenciam significativamente a produtividade do servidor pblico. A m administrao dos fatores higinicos referentes ao ambiente de trabalho resulta no decrscimo indesejvel no desempenho dos servios, o que vai de encontro ao princpio da eficincia a qual todo trabalhador do Estado est vinculado. Consequncia natural da exposio do trabalhador a uma ambiente de trabalho inadequado do ponto de vista da ergonomia o aparecimento de sintomas que afetam a sade do servidor, o que contribui para reduo da produtividade do trabalho. No sentido de verificar a necessidade de implantao de modificaes no ambiente de trabalho com o objetivo de adequar-se as normas de ergonomia 1 foi formulado o seguinte problema: Em que medida de conformidade o ambiente de trabalho do 9 Batalho de Suprimento encontram-se em relao s normas de ergonomia?
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NR-17: normal que especifica as condies mnimas de conforto fsico e mental; NBR-10152: nvel de rudo para conforto acstico; NR-7: programa de controle mdico de sade ocupacional (PCMSO); NR-24: condies sanitrias e de conforto nos locais de trabalho; Resoluo RE n 9, 16/jan/2003 ANVISA: padres referenciais de qualidade do ar interior em ambientes climatizados artificialmente de uso pblico e coletivo; NBR-5413: iluminncias de interiores; dentre outras.

1.2. Objetivos

Objetivo geral o Analisar o ambiente do trabalho do 9 Batalho de Suprimento sob a perspectiva da ergonomia.

Objetivos especficos o Identificar os fatores de ergonomia aplicveis a um ambiente de trabalho em organizaes do setor pblico; o Identificar o grau de aderncia do 9 Batalho de Suprimento a normas de ergonomia; o Identificar o percentual de problemas de sade ocupacional relacionadas ao ambiente de trabalho; o Analisar as possveis causas de problemas relacionados a ergonomia do ambiente de trabalho; o Propor possveis oportunidades de melhoria voltadas a tornar o ambiente de trabalho o mais ergonmico possvel.

1.3. Procedimentos operacionais

O presente estudo foi realizado com o objetivo de uma pesquisa terica e prtica, aos modos de uma pesquisa descritiva e como forma de objeto a pesquisa bibliogrfica e pesquisa de campo. A parte bibliogrfica e terica alicerou-se sobre os estudos Solues Ergonmicas para Processos Industriais de Attwood et al. (traduo nossa) e na Enciclopdia de Sade e Segurana no Trabalho da Organizao Internacional do Trabalho (traduo nossa) no que diz respeito a como e quais fatores afetam o ser humano na sua percepo, bem como no Guia de Segurana e Conforto da empresa Hewlett -Packard Company, para a determinao dos padres ideais de um ambiente de trabalho. A parte prtica e de pesquisa de campo foi realizada atravs de questionrio sobre a percepo das consequncias de um ambiente no ergonmico e da observao in loco de uma seo de trabalho dentro do aquartelamento estudado.

Para identificar os possveis benefcios da implementao de um projeto de ergonomia no 9 Batalho de Suprimento somaram-se aos dados provenientes da pesquisa de campo, os indicadores do estudo Resultado da Interveno Ergonmica em Usurios de Computador XI INIC / VII EPG UNIVAP 2007 de LOPES et al. A amostra da pesquisa de campo foi de 45 pessoas, sendo 44 homens e 1 mulher, variando entre 22 e 52 anos.

2. DESENVOLVIMENTO

O presente estudo foi dividido em vrios tpicos que buscam apresentar separadamente os componentes que permitiro construir o conhecimento necessrio a concluir sobre as possveis solues para o problema levantado. Deste modo, compe esse trabalho as seguintes partes: Caractersticas gerais do rgo em estudo; Diagnstico do rgo; Alternativas para a soluo do problema.

2.1. Caractersticas gerais do rgo em estudo

2.1.1. Histrico do rgo Sediado na cidade de Campo Grande, o 9 Batalho de Suprimento - "Batalho Guia Lopes" - foi criado em 1989, por intermdio da Portaria Ministerial n 040 - Res, de 08 de agosto de 1989, com a aglutinao, a partir de 1 de janeiro de 1990, de 7 (sete) Organizaes Militares, a saber: Depsito Regional de Subsistncia/9; Depsito Regional de Combustveis e Lubrificantes/9; Depsito Regional de Material de Sade/9; Depsito Regional de Material de Intendncia/9; Depsito Regional de Armamento/9; Depsito Regional de Material de Engenharia/9; e Depsito de Armamento e Munio/9

A Organizao atual teve a finalidade de racionalizar estruturas e aperfeioar o apoio das diferentes classes de suprimento e, embora tenha iniciado suas atividades em 1 de janeiro de 1990, adotou-se o dia 1 de maro para celebrao de sua criao, homenageando-se, dessa forma, o Servio de Subsistncia da Circunscrio Militar do Estado de Mato Grosso, raiz histrica do Depsito Regional de Subsistncia da 9 Regio Militar, uma das Organizaes Militares das quais se originou o 9 Batalho de Suprimento (9 B Sup).

O 9 B Sup responsvel pela aquisio, recebimento, controle, armazenagem e distribuio de suprimentos das seguintes classes: Classe I (gneros alimentcios); Classe II (fardamentos); Classe III (combustveis e lubrificantes); Classe V (armamento e munio); Classe VIII (material de sade); e Classe IX (material de motomecanizao).

Desta forma, o 9 Batalho de Suprimento presta apoio logstico ao Comando Militar do Oeste, grande comando que abrange os Estados do Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e o Municpio de Aragaras (Gois), o que corresponde a uma rea de aproximadamente 1.300.000 km (cerca de 15% do territrio nacional). Alm disso, presta apoio a 38 (trinta e oito) Organizaes Militares, totalizando 15.380 militares e 1.098 viaturas, sendo que para atingir tais objetivos seus veculos de transporte de cargas deslocam-se pelas estradas da Regio Centro-Oeste, percorrendo, mensalmente, um total de aproximadamente 5.300 km por veculo. 2.1.2. Misso do rgo A declarao da misso do 9 Batalho de Suprimento foi atualizada em 2009 conforme segue: Ns, do 9 Batalho de Suprimento, temos por misso: adquirir, receber e distribuir suprimentos militares ao Comando Militar do Oeste, atuando de forma precisa e pontual. 2.1.3. Viso de futuro do rgo Quando da formulao do plano estratgico 2009-2013 o comandante da organizao militar estipulou a seguinte viso para o perodo em questo: Ser reconhecida no mbito do Comando Militar do Oeste como a Organizao Militar de Logstica de maior capacidade administrativa e operacional.

2.1.4. Produtos e servios do rgo O principal produto oferecido pelo 9 Batalho de Suprimento o apoio logstico em suprimentos militares s Organizaes Militares apoiadas, assegurando-lhes o cumprimento de suas misses constitucionais. Para a sociedade os principais produtos oferecidos so a segurana pblica e a formao do cidado. A segurana pblica fornecida sociedade atravs da misso constitucional de garantia da lei e da ordem e da soberania nacional. A formao do cidado se d atravs das atividades de instruo e dos diversos cursos que promovem os atributos das reas afetivas, cognitiva e fsica, alm de oportunidades de insero cvico-social para os jovens que ingressam no servio militar obrigatrio no 9 Batalho de Suprimento. Os processos organizacionais necessrios produo dos servios foram mapeados e divididos em finalsticos e de apoio, sendo disponibilizados para todos os profissionais atravs da rede interna e site interno do Batalho. As instalaes do 9 Batalho de Suprimento esto divididas em dois endereos, a sede, situada na Av. General Nepomuceno Costa, 219, onde se concentram a administrao e os depsitos de alimentos, fardamentos, combustveis e lubrificantes, sade, armamento e motomecanizao, e a 2 Companhia de Suprimento, situada na Rua Fernando de Noronha, 780, onde se encontram os paiis, local destinado a guarda de munies. As principais tecnologias e equipamentos necessrios para o desempenhos das atividades compreendem: Sistemas informatizados para controle dos materiais (SIMATEX); Sistemas informatizados para comunicao e informao (SPED, Intranet); Rede de microcomputadores; Veculos tipo carretas graneleiras (2), bas secos (3), bas frigorificados (5), veculos administrativos (8), operacionais (4) e empilhadeiras a gs (4); 2.1.5. Mercado de atuao do rgo O 9 Batalho de Suprimento atende um total de 38 (trinta e oito) organizaes militares, sendo 31 (trinta e uma) no Estado de Mato Grosso do Sul, 6 (seis) em Mato Grosso e 1 (uma) em Gois, conforme pode ser verificado atravs da figura 1. O fornecimento do suprimento militar aos clientes entregue diretamente pelo 9 Batalho de Suprimento atravs da realizao de comboios de suprimentos.

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Figura 1 - Mapa de atuao Fonte: Autores. 2.1.6. Estrutura administrativa da empresa Os principais instituidores do 9 Batalho de Suprimento so as organizaes presentes na hierarquia do governo federal, conforme pode ser verificado atravs da figura 2:

Figura 2 - Cadeia de comando Fonte: Autores O organograma funcional do 9 Batalho de Suprimento apresentado na figura 3 a seguir:

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Figura 3 - Organograma funcional Fonte: Autores. 2.1.7. Dinmica de funcionamento A dinmica de funcionamento do 9 Batalho de Suprimento se d atravs de 4 macroprocessos organizacionais relacionados a misso da organizao, quais sejam: obteno de suprimentos; recebimento e anlise de artigos; armazenamento; e distribuio Na obteno de suprimento a organizao conta com a seo de Aquisies, Licitaes e Contratos, a qual tem por responsabilidade realizar a aquisio de artigos de suprimento de fardamento e afins (em casos especficos ex.: preparao das foras do CMO para emprego no Haiti), lubrificantes e correlatos, rao animal, veculos, dentre outros. Os demais artigos de suprimento so obtidos por intermdio da cadeia de comando, seja pela aquisio ou pelo remanejamento entre os batalhes e depsitos de suprimento do Exrcito Brasileiro.

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O recebimento de artigos de suprimento da classe I (gneros alimentcios) ocorre por intermdio do Laboratrio de Inspeo, Anlise e Bromatologia (LIAB), seo encarregada de realizar os testes laboratoriais de modo a verificar a conformidade da entrega com os padres solicitados em edital de licitao pblica e normas sanitrias vigentes. Os artigos de classe II (fardamento) so recebidos no 9 Batalho de Suprimento aps anlise laboratorial do Laboratrio de Anlise de Material de Intendncia (LAMI), sediado em So Paulo, SP. Os artigos da classe III (lubrificantes) so recebidos aps anlise junto a laboratrios civis conveniados ao INMETRO. Os demais artigos so recebidos por intermdio de comisses tcnicas internas. O armazenamento dos artigos ocorre nas instalaes do 9 Batalho de Suprimento, sendo a 2 Companhia de Suprimento destacada do endereo da sede e responsvel pelo armazenamento e controle dos artigos de munio. Os demais itens de suprimento ficam estocados na sede da organizao. A distribuio dos artigos de suprimento realizada por intermdio de ordem emanada pela 9 Regio Militar, comando enquadrante da organizao em estudo, atravs dos meios de transporte orgnico do 9 Batalho de Suprimento. Em determinadas situaes as organizaes apoiadas realizam a retirada do artigo na prpria instalao, dispensando o transporte por parte do 9 B Sup.

2.2. Diagnstico do rgo

A anlise da qualidade de vida no ambiente de trabalho do 9 Batalho de Suprimento, com foco na ergonomia, teve por base os critrios elencados pela empresa Hewlett-Packard Company em seu Guia de Segurana e Conforto. O quadro 1 apresenta a lista de verificao de segurana e conforto utilizada na pesquisa. Os resultados obtidos foram coletados atravs de observao direta do ambiente de trabalho.
QUESITO POSIO DO ASSENTO Voc encontrou opes de postura e de assento nas quais se sente mais confortvel? Voc costuma mudar de posio dentro da sua rea pessoal de conforto ao longo do dia, especialmente tarde? Os ps esto totalmente apoiados no cho? Os msculos posteriores das coxas, perto dos joelhos, esto relaxados? Os msculos das panturrilhas esto relaxados? SIM NO X X X X X

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QUESITO POSIO DO ASSENTO Existe espao suficiente para os joelhos e as pernas embaixo da rea de trabalho? A parte inferior das costas est apoiada? OMBROS, BRAOS, PULSOS E MOS Os ombros esto relaxados? As mos, os pulsos e os antebraos esto em uma posio neutra e confortvel? Caso utilize suportes para os braos, esses suportes esto ajustados de forma que os ombros permaneam relaxados e os pulsos mantenham-se em uma posio neutra e confortvel? Os cotovelos esto aproximadamente na mesma altura da base do teclado? Voc evita apoiar as mos e os pulsos enquanto digita ou utiliza o dispositivo apontador? Voc evita apoiar as mos e os pulsos em quinas ou outras superfcies pontiagudas? Voc evita segurar o telefone entre o ouvido e o ombro? Os itens utilizados com mais frequncia, como o telefone ou materiais de referncia, esto em um local de fcil acesso? OLHOS Voc costuma descansar os olhos com frequncia focalizando-os em um ponto distante? Voc consulta um oftalmologista regularmente? Voc pisca os olhos com uma frequncia suficiente? ESTILO DE DIGITAO Voc costuma se policiar no sentido de digitar de forma mais suave quando percebe que est pressionando as teclas com muita fora? Caso no conhea as tcnicas de datilografia, est tentando aprend-las? Voc costuma alongar e massagear todos os dedos, inclusive os que no utiliza para digitar e mover o dispositivo apontador, para relax-los quando esto tensos? Voc movimenta todo o brao para alcanar as teclas que esto distantes da base do teclado? TECLADO E DISPOSITIVO APONTADOR O teclado est posicionado diretamente na sua frente? A altura e a inclinao do teclado esto ajustadas de forma que os ombros permaneam relaxados e os pulsos mantenham-se em uma posio neutra e confortvel? Se costuma utilizar um mouse ou um TrackBall separado, ele est colocado logo direita ou esquerda do teclado? Se costuma utilizar um dispositivo apontador, voc est segurando esse dispositivo suavemente com a mo relaxada? Voc solta o dispositivo apontador quando no o est utilizando? Voc costuma clicar suavemente nos botes do dispositivo apontador (mouse, trackball, touchpad ou basto apontador)? Voc costuma limpar o mouse ou o trackball com frequncia?

SIM X

NO

X X X X X X X X X

X X X X X X X X X X X X X X

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QUESITO MONITOR O monitor est posicionado na sua frente a uma distncia de visualizao confortvel de, aproximadamente, um brao? Ou, se voc costuma olhar mais para documentos impressos do que para o monitor, o suporte para documentos est na sua frente com o monitor posicionado em um dos lados? Os brilhos e reflexos de luz do monitor foram eliminados sem comprometer a sua postura? Toda a rea de visualizao do monitor est posicionada logo abaixo da altura dos olhos? O monitor est inclinado paralelamente ao seu rosto? Voc ajustou os controles de brilho e contraste para melhorar a qualidade de textos e grficos? O suporte para documentos est posicionado perto e na mesma distncia, altura e ngulo do monitor? NOTEBOOK Voc muda de postura com frequncia, procurando deixar os ombros relaxados ao mesmo tempo em que mantm o pescoo em uma postura confortvel? Ao trabalhar durante longos perodos, voc j experimentou levantar o notebook com um suporte ou livro ou j tentou utilizar um teclado e um dispositivo apontador externos? PRECAUES GERAIS Voc faz intervalos e caminha um pouco, pelo menos uma vez por hora? Voc pratica exerccios regularmente? Voc avalia periodicamente os momentos de estresse pelos quais j passou e tenta mudar tudo o que estiver no seu alcance? Se voc apresenta qualquer sintoma que possa estar relacionado ao uso do computador, seja durante o trabalho ou em outras ocasies, j consultou um mdico e, se disponvel, o departamento de sade e segurana da sua empresa? FATORES AMBIENTAIS O nvel de rudo est abaixo de 65 dBA? A temperatura ambiente est entre 20 e 23C? A temperatura ambiente est distribuda igualmente? A velocidade do vento est abaixo de 0,75m/s? A umidade do ar est entre 40 e 70%? A iluminao adequada?

SIM

NO

X X X X X

X X X

X X X X X X

Quadro 1 - Lista de verificao de segurana e conforto Fonte: HP Hewlett-Packard Company. Guia de Segurana e Conforto. So Paulo, 2002. 62 p (adaptado). A partir da anlise do quadro 1, pode-se verificar que a seo de compras do 9 Batalho de Suprimento cumpre 40,4% dos quesitos de ergonomia e segurana orientados, o que mostra que o quadro apresentado naquele aquartelamento passvel de melhoria, fins de tornar o trabalho seguro e confortvel e, portanto, melhorando as condies de qualidade de vida no ambiente de trabalho daquela organizao. As figuras de 4 a 11 mostram o ambiente de trabalho pesquisado e sob quais ngulos foram analisados os quesitos elencados no quadro 1.

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Figura 4 - Fotografia do ambiente estudado n 1 Fonte: Autores.

Figura 5 - Fotografia do ambiente estudado n 2 Fonte: Autores.

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Figura 6 - Fotografia do ambiente estudado n 3 Fonte: Autores.

Figura 7 - Fotografia do ambiente estudado n 4 Fonte: Autores.

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Figura 8 - Fotografia do ambiente estudado n 5 Fonte: Autores.

Figura 9 - Fotografia do ambiente estudado n 6 Fonte: Autores.

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Figura 10 - Fotografia do ambiente estudado n 7 Fonte: Autores.

Figura 11 - Fotografia do ambiente estudado n 8 Fonte: Autores.

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Analisando as figuras de 4 a 11 podem-se apontar os seguintes acertos e erros: Certo: A. Luminosidade: a entrada de iluminao que poderia refletir no monitor foi quebrada atravs de persiana que permite a entrada mnima de luz; B. Postura: colaborador trabalha com a coluna ereta; C. Pausa: apesar de no sistematizado, a seo dispes de espao para que os colaboradores faam pausas durante o trabalho para tomar gua ou caf; D. rea til: o telefone, o qual de uso frequente, foi colocado em local onde dois colaboradores podem acess-lo, sem que para tal precisem esticar-se para fora de sua rea til; E. Organizao: as mesas de apoio ao lado do computador permitem que o colaborador organize os materiais que mais usa em um espao de fcil acesso; F. Teclado/mouse: o teclado e mouse esto posicionados um ao lado do outro, permitindo ao colaborador acess-los sem que para tal precise mover amplamente o brao; G. Ps: os ps esto completamente apoiados no cho, distribuindo igualmente a presso do corpo sobre os ps; H. Adaptabilidade: a cadeira disponvel permite a regulagem de altura, adequando-se a qualquer colaborador que a use. Errado: I. Computador: os gabinetes dos computadores, que so utilizados com pouca frequncia, esto posicionados na mesa, impedindo a utilizao adequada do mouse, bem como ocupando espao til que poderia ser destinado a material amplamente usado; J. Monitor: os monitores esto posicionados muito abaixo da altura recomendada, fazendo que os colaboradores tenham que olhar para baixo para utilizar o equipamento, e, por consequncia, forando a regio cervical. A colocao do monitor sobre um suporte permite, ainda, a liberao do espao abaixo do monitor para colocao de materiais que so utilizados com frequncia; K. Pulsos: os pulsos esto apoiados nas quinas da mesa, saindo da postura correta (cotovelo-pulso-teclado). Os pulsos devem ser apoiados na mesa ou em apoio destinado para tal, somente quando em momentos de descanso;

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L. Olhar baixo: a inadequao da posio dos monitores obriga o colaborador olhar para baixo, forando a regio cervical; M. Velocidade do ar: como o ambiente no possui distribuio homognea da temperatura, os colaboradores ligam o ventilador posicionado ao fundo da seo, aumentado os nveis de rudo e velocidade do ar; N. Apoio da coluna: as cadeiras disponveis no permitem o apoio completo da coluna sobre o mobilirio, impedindo a distribuio do peso do corpo de forma mais espalhada e confortvel; O. Leitura: a leitura de qualquer documento ou realizao de outra atividade deve ser realizada com a coluna alinhada, a exemplo da execuo de trabalhos ao computador; P. Apoio para os braos: as cadeiras disponveis no possuem apoio para os braos, no permitindo o descanso dos braos ao digitar e provocando o desalinhamento da postura de digitao (cotovelo-pulso-teclado); Q. Ps fora do cho: ao se analisar a fotografia 26, observa-se que os rodzios da cadeira esto sujos em razo da colocao dos ps sobre os mesmos. Ao mudar a posio dos ps o colaborador tira seu apoio do cho, forando a regio posterior da coxa prxima ao joelho; R. Mouse: o mouse est posicionado fora da rea til do colaborador, forando o mesmo, ao utiliz-lo, flexionar sua coluna para frente, perdendo assim o apoio das costas e consequente falta de distribuio do peso e desalinhamento dos pulsos e coluna para a direita; S. Temperatura: a temperatura ambiente no distribuda homogeneamente pelo ambiente, em razo de existir somente um condicionador de ar posicionado no canto da sala. Como visto anteriormente, esta falta de distribuio ocasiona o acionamento do ventilador e consequente aumento da velocidade do ar e do rudo; T. Notebook: a utilizao direta de notebook impossibilita a adequao do homem mquina. Usurios de computadores portteis devem utilizar suporte para elevar a posio do monitor, bem como mouse e teclado externos; U. Apoio para os braos fixos: os apoios para os braos da cadeira da fotografia 28 so fixos, impedindo a adaptao do mobilirio ao usurio. Como consequncia dessa inadequao, o usurio fica com a posio de digitao

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prejudicada, pois fica sem apoio para os cotovelos e acontece o desalinhamento na posio de digitao; V. Ps inclinados: apesar dos ps estarem apoiados por completo no cho, ao inclinar a perna os ps acabam tendo que se dobrar para ficarem complemente apoiados ao cho. O uso de apoio para os ps se faz necessrio para correo da posio ao sentar, pois as pernas do colaborador esto em posio adequada, sendo equivocada somente a posio dos ps. Aps a anlise das figuras de 4 a 11, deve-se projetar medidas de modo que as estaes de trabalhos fiquem, aps a interveno, minimamente conforme exemplifica a figura 12.

Figura 12 - Condies mnimas de ergonomia Fonte: SDT1. Conselhos ergonmicos. Disponvel em: <http://studium.ppg.br/blog/index. php?s=posicion%C3%A1>. Acesso em: 12 fev. 2012. Em Lopes et al. (2007) o percentual de melhora em dois anos de interveno foi de 26% pontos percentuais, passando de 81% de colaboradores com reclamaes de dores em 2004 para 55% em 2006. A tabela 1 apresenta o resultado da pesquisa realizada no 9 Batalho de Suprimento. Tabela 1 - Localizao de dor ou desconforto relatada pelos funcionrios CLASSIFICAO APONTAMENTOS 44 Homens 1 Mulheres 16 Cervical 8 Dorsal 2 Joelhos 18 Lombar 9 Mos 17 Olhos

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CLASSIFICAO Ombros Pernas Pulsos Sem queixa nenhuma Fonte: Autores.

APONTAMENTOS 12 3 10 10

A tabela 2 apresenta a anlise dos dados da tabela 1, de modo a verificar possveis causas relacionadas ergonomia do ambiente de trabalho que possam gerar as dores e desconfortos apontados. INCIDNCIA 1 Tabela 2 - Dores X possveis causas CLASSIFICAO QTD POSSVEL CAUSA Lombar 18 Cadeira sem apoio para a regio lombar; Postura ao sentar mais deitada, procurando adequar-se a posio do monitor e, consequente, desapoio da regio lombar. Olhos 17 Utilizao de computador por mais 5 horas sem a realizao dos devidos intervalos; Resoluo da tela do computador muito alta, diminuindo o tamanho dos objetos projetados; Leitura excessiva de documentos sem a utilizao de culos especficos ou de descanso. Cervical 16 Monitor posicionado abaixo da altura recomendada, obrigando o colaborador a baixar a vista, forando a cervical. Ombros 12 Falta de apoio para os braos, obrigando o colaborador a manter os braos levantados por longo perodo, uma vez que no se fazem intervalos. Pulsos 10 Apoio dos pulsos nas mesas ao digitar e/ou movimentar o mouse; Dobrar os pulsos ao digitar e/ou movimentar o mouse.

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INCIDNCIA 6

CLASSIFICAO Sem queixa nenhuma

QTD 10

Mos

Dorsal

Pernas

10

Joelhos

POSSVEL CAUSA Grande parte da populao pesquisada tem idade entre 22 e 29 anos e pratica atividade fsica regularmente, o que contribui para a resistncia muscular e, consequente, aumento da capacidade de resistir s condies do ambiente de trabalho. Apoio dos pulsos para digitar, o que obriga o colaborador a flexionar os dedos para trs para conseguir digitar, forando, portanto, aquela regio. O correto digitar flexionando os dedos para frente. Falta de apoio completo para a regio das costas, no permitindo que o peso do corpo se espelhe de modo homogneo. Cadeira desregulada ou sem recurso de ajuste de posio; Entrelaamento dos ps junto aos ps-da-cadeira, forando a regio posterior da coxa prxima aos joelhos. Espao disponvel para as pernas muito pequeno, fazendo que os joelhos do colaborador fiquem em contato com a parede ou a mesa.

Fonte: Autores.

2.3. Alternativas para a soluo do problema

Como se pode verificar atravs da comparao da realidade apresentada e da teoria sobre o ambiente ideal de trabalho, a situao de ergonomia no 9 Batalho de Suprimento possui ponto passveis de melhoria, fins de proporcionar melhoria nas condies de trabalho e reduo dos ndices de reclamaes identificados pela tabela 8. Caso seja mantida a proporo observada em Lopes et al. (2007) o ndice de reclamaes, que hoje figura na casa de 77,78%, pode ser reduzido para 52,81%, o que representa 24,97% pontos percentuais de melhoria.

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Apesar da existncia de alguns mobilirios ajustveis, de um modo geral o conhecimento de como utiliz-los no difundido, reduzindo a performance possvel de ser alcanada com o material existente. A anlise da seo de compras do 9 Batalho de Suprimento revelou a existncia de diversos pontos a melhorar, onde se pode citar: Ambiente: o Temperatura homognea: distribuir a temperatura no ambiente atravs da instalao de um novo condicionador de ar no lado oposto da seo. o Velocidade do ar: como o ambiente no tem a temperatura igualmente distribuda, os colaboradores ligam o ventilador para amenizar a temperatura, o que acaba aumentado a velocidade do ar dentro do ambiente de trabalho acima do valor recomendado. Rotina de trabalho: o Pausas: instituir pausas durante o trabalho para que se faam os exerccios recomendados e que os colaboradores conversem, diminuindo assim o estresse do trabalho. Para lembrar os integrantes da seo do momento para realizar a pausa, deve-se instalar um software que d alerta quando transcorrido o tempo designado. Capacitao: o Orientao: orientar os colaboradores dos benefcios a sade e os resultados do trabalho em ambientes ergonmicos, contribuindo para que os prprios funcionrios se policiem e busquem sempre estar em posies adequadas de trabalho. o Organizao: organizar as estaes de trabalho para que cumpram os requisitos mnimos de ergonomia, proporcionando condies adequadas de conforto e segurana, resultando em melhor performance e sade dos colaboradores. Mobilirio: o Cadeiras, mesas e apoios: criar polticas de compras de mobilirios ergonmicos. Dentre os itens a serem contemplados no estudo destacamse cadeiras e mesas ajustveis, apoios para os ps e pulsos (mouse e teclado), suporte de monitores e documentos, monitores com caixa de

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som integrada (liberar espao nas mesas), suporte para notebooks, dentre outros. Grande parte das intervenes so possveis de serem realizadas apenas com o treinamento e orientao dos colaboradores, sendo poucas as medidas que demandam investimento de recursos financeiros. A alocao de recursos para ergonomia no se configura como custo, mas sim como investimento. A revista Exame (1995) apresenta que a cada dlar investido em ergonomia, obtm-se o retorno de 4 dlares em produo. A instituio analisada tem como ponto forte, que colabora para a reduo dos custos de implantao de um projeto dessa matria, a existncia de uma seo de marcenaria, a qual seria capaz de confeccionar os apoios para monitor, ps e notebooks (conforme figura 13), o que reduz drasticamente o nmero de itens e valor a ser investido.

Apoio para os p

Suporte de monitor

Suporte para notebook

Figura 13 - Acessrios para ergonomia Fonte: GOOGLE. Imagens. Disponvel em: <www.google.com.br>. Acesso em: 12 fev. 2012. 2.3.1. Anlise do cenrio da soluo proposta A anlise do cenrio da soluo proposta para o problema em questo levou em considerao aspectos da qualidade de vida no ambiente de trabalho relacionados s teorias de ergonomia, satisfao com o ambiente de trabalho e motivao. No campo da ergonomia, foram observados os aspectos tericos relacionados com os fatores pessoais, assim entendido aqueles relacionados a como o ser humano recebe e processa informaes do ambiente de trabalho, especialmente na questo da viso, audio, ateno, percepo, memria, deciso, fora e resistncia muscular, antropometria (ATTWOOD et al, 2004).

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Ainda nas teorias administrativas relacionadas ergonomia, fatores ambientais complementaram os fatores pessoais atravs do estudo dos aspectos relacionados iluminao do ambiente de trabalho, temperatura e ao rudo (ATTWOOD et al, 2004). Os fatores pessoais e ambientais nos permitem inferir como seria o ambiente de trabalho ideal. No Brasil, existem normas que regulam os requisitos de um ambiente de trabalho saudvel, onde a mais conhecida e empregada a NR-17. Alm da norma referida, existem outras regulamentaes para partes especficas do conhecimento, como, por exemplo, NBR10152 (rudos), NR-7 (controle mdico de sade ocupacional), NR-24 (gua potvel), resoluo RE n 9, de 16/jan/2003 da ANVISA (qualidade do ar), NBR-5413 (norma de iluminao), dentre outros. Fatores relacionados ao comportamento organizacional, como, por exemplo, a satisfao no ambiente de trabalho e as teorias motivacionais foram levados em considerao para a elaborao da proposta de soluo. A qualidade de vida no ambiente de trabalho est relacionada a satisfao em relao ao mesmo, porm esse mister s alcanado atravs de investimentos voltados a produtividade, uma vez que a satisfao est diretamente relacionada produtividade (ROBBINS, 2005). Condies de trabalho desfavorveis corroboram para a m qualidade de vida nas organizaes, e ainda so responsveis pela ocorrncia de problemas com sadas de funcionrios, atitudes negativas, falta de lealdade e, por fim, negligncia (ROBBINS, 2005). Os fatores relacionados motivao, de forma anloga satisfao, contribuem para a construo da qualidade de vida no ambiente de trabalho. Desta forma, teorias como a de dois fatores de Frederick Herzberg auxiliam na construo da qualidade de vida no ambiente de trabalho das organizaes pblicas, uma vez que a atuao dos gestores nos fatores higinicos, ou seja, aqueles relacionados ao ambiente, podem gerar satisfao nos colaboradores e contribuir para a melhoria da qualidade de vida no ambiente de trabalho. 2.3.2. Aes necessrias para implementar a soluo proposta O 9 Batalho de Suprimento adotou desde 2009 a metodologia de projetos do Project Management Institute (PMI) para todas as propostas de solues a problemas diagnosticadas na organizao. Deste modo, as aes necessrias foram esquematizadas na forma de projeto conforme preconiza o escritrio de excelncia gerencial daquela organizao.

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2.3.2.1.

Integrao

I Resumo do projeto O presente projeto tem por finalidade apresentar as oportunidades de melhoria voltadas adequao do ambiente de trabalho do 9 Batalho de Suprimento as normas de ergonomia estipuladas pelo Ministrio do Trabalho e Emprego e demais instituies de notria qualidade de trabalho relacionada ao ambiente de trabalho.

II - Justificativa O nmero de pessoas que apontaram sentir algum tipo de dor relacionada as condies de trabalho muito elevado, o que aponta para a necessidade de serem promovidas modificaes na dinmica e ambiente de trabalho dos funcionrios de modo a se promover uma melhoria na qualidade das condies ambientais. Busca-se, ainda, a melhoria no desempenho dos funcionrios, reduzindo-se assim o tempo de execuo dos processos. O projeto busca interferir no desempenho dos indicadores apresentados na tabela 3 a seguir: Tabela 3 - Indicadores do projeto ergonomia Indicador de desempenho Antes Percentual de adequao do ambiente de trabalho 40,40% Percentual de reclamaes de dores associadas ao 2 77,77% ambiente de trabalho Fonte: Autores. Item 1 III Gerente do Projeto GERENTE: S1 (Chefe da Seo de Recursos Humanos) O Escritrio de Excelncia Gerencial auxiliar o gerente de projetos na promoo de aes que permitam a execuo das atividades com os meios necessrios planejados, atuando de elo entre o gerente de projetos e sua equipe e o Comando do 9 Batalho de Suprimento. Quaisquer problemas que venham a, de algum modo, interferir no cumprimento do cronograma aprovado devem ser levados a conhecimento do EEG para as medidas de correo necessrias. 2.3.2.2. I EAP Escopo Depois 95,00% 95,00%

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Figura 14 - Estrutura Analtica do Projeto Ergonomia Fonte: Autores II Produto Ao final do projeto o produto que se espera entregar um ambiente de trabalho mais prximo do adequado, conforme apresentado na figura 12. 2.3.2.3. Tempo

I Cronograma Tabela 4 - Cronograma projeto ergonomia Item Atividades / Recursos Prazo Incio Trmino Inicia aps 1 Projeto Ergonomia 85 dias D0 D115 2 Condies Pessoais 11 dias D0 D14 3 Conscientizao 1 dia D0 D0 4 Implantao de pausas 10 dias D1 D14 3 5 Condies do Ambiente 85 dias D0 D115 6 Licitao 30 dias D0 D40 7 Entrega 30 dias D43 D81 6 8 Climatizao 10 dias D84 D95 7 9 Organizao 5 dias D98 D102 8 10 Cadeiras e mesas 5 dias D105 D108 9 11 Acessrios de ergonomia 5 dias D111 D115 10 Fonte: Autores II Gantt

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Figura 15 - Grfico de Gantt do projeto ergonomia Fonte: Autores 2.3.2.4. Custos

I Recursos Necessrios Item 1 2 3 Fonte: Autores 2.3.2.5. Tabela 5 - Custo de implantao projeto ergonomia Natureza da despesa Custo Total ND 33.90.30 Material de consumo R$ 2.582,30 ND 33.90.39 Servios de pessoa jurdica R$ 0,00 ND 44.90.52 Material permanente R$ 58.699,70

Qualidade

I Padres de Qualidade Em relao s condies pessoais, as pessoas que passarem pela palestra de conscientizao devem ser capazes de reconhecer em um ambiente de trabalho os erros mais comum. Para verificar o conhecimento deve ser aplicado ao final da palestra um teste com uma ilustrao de um ambiente de trabalho, onde os funcionrios devem relacionar os erros apresentados s suas respectivas colunas presentes no teste. No que concerne aos produtos adquiridos para modificar o ambiente de trabalho deve-se ter especial ateno as caractersticas tcnicas previstas no edital de licitao, em especial aquelas relacionadas ao desempenho do item. Antes e depois de promover as alteraes no ambiente de trabalho deve-se aplicar o questionrio previsto no quadro 1 apresentado de modo a permitir inferir sobre a percepo de melhoria aps a realizao do trabalho. Aps as sees receberem a interveno, deve-se aplicar o questionrio de perguntas sobre dores relacionadas ao ambiente de trabalho, de modo a se concluir sobre o grau de melhoria provocado na condio de sade dos funcionrios.

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2.3.2.6.

Recursos Humanos

I Lista de recursos humanos Tabela 6 - Lista de recursos humanos do projeto ergonomia RH Nome Seo E-mail 1 Comandante CMT obrs@terra.com.br 2 S1 S1 3 Ch EEG EEG lb_rezende@yahoo.com.br 4 Adj EEG EEG adaias07@yahoo.com.br Fonte: Autores. 2.3.2.7. Comunicaes Ramal 4928 4251 4291 4291

I Reunies Tabela 7 - Reunies prevista para o projeto ergonomia Item Evento Data Hora Local Quem? 1 Abertura dos trabalhos D0 09:30 S1 S1, Ch EEG, Adj 2 Lies aprendidas D 116 09:30 S1 EEG Fonte: Autores 2.3.2.8. Riscos

I Identificao e respostas Tabela 8 - Riscos identificados para o projeto ergonomia Item Entrega Riscos Prob Impac Respostas 1 Condies pessoais Nenhum risco identificado 0 0 2 Condies do ambiente Nenhum risco identificado 0 0 Fonte: Autores. 2.3.2.9. Aquisies

I Necessidades de compra Tabela 9 - Relao de materiais para o projeto ergonomia Preo Item Descrio detalhada Qtd Unt APOIO ERGONMICO PS. ESPECIFICAES TCNICAS: Apoio ergonmico para os ps, tipo regulvel, 1 70 28,90 material alumnio (estrutura) e plstico (base para os ps), cor preta, dimenses 42,5 x 28 cm. Garantia 12 meses Preo Total 2.023,00

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Item

Descrio detalhada APOIO PUNHO PARA TECLADO. ESPECIFICAES TCNICAS: Apoio de punhos ergonmico para teclado de computador, aplicao preveno de L.E.R., tamanho 440x70mm CONDICIONADO AR SPLIT QUENTE/FRIO 18.000 BTUS. ESPECIFICAES TCNICAS: Condicionado de ar, tipo Split. Tipo de operao: Quente e Frio; Capacidade trmica (BTUs): 18.000; Compressor: Rotativo; Classificao de consumo (Selo Procel): A; Dimenses da unidade externa (LAP) mm: 830x637x285; Peso da unidade externa (kg): 49; Cor: Branco; Consumo (kWh): 34,5; Tenso/Voltagem: 220V; Garantia: 36 meses; Filtro HEPA (retm 99% das bactrias); Painel Digital; Funo memria: memoriza a configurao preferida de modo de funcionamento, temperatura e velocidade; Funo timer: programa o tempo para ligar ou desligar o aparelho; Funo turbo: proporciona um resfriamento rpido do ambiente; Funo oscilar: usada para controlar a movimentao da sada de ar ou para fix-la em uma posio preferencial; 3 Velocidades; Temperatura: 18 C ~ 32 C; Controle remoto; Silencioso; Aviso limpa filtro; 1 sada de ar na parte inferior. MESA L 160X160X75. ESPECIFICAES TCNICAS: Mesa com tampo em MDP 25mm de espessura, revestimento melamnico, acabamento frontal e interno com ergosoft laterais com fita de borda, cantos retos, travessa ao, p carambola e estrutura em ao duas colunas com madeira lateral, ps com espao para passar fio. Dimenses: 75 x 160 x 160 cm (A x L x C), profundidade 60cm Garantia 12 meses MOUSE PAD PTICO ERGONMICO. ESPECIFICAES TCNICAS: Mouse pad desenvolvido em tecido de lycra, apoio dos pulsos em gel, base borracha anti-derrapante, dimenses 260x225cm, espessura 4,5mm, cor preta POLTRONA PRESIDENTE LISA. ESPECIFICAES TCNICAS: Poltrona presidente, espuma injetada anatmica de 65mm e densidade mnima de 45kg/m3, base giratria metlica com capa, regulagem de altura do assento por pisto a gs, com relax, brao corsa poliuretano e fixao do assento e encosto por lmina de ao, revestimento em tecido 100% polipropileno J. Serrano cor preta. Capacidade 120kg por lugar. Garantia 12 meses SUPORTE MONITOR. ESPECIFICAES TCNICAS: Suporte para monitor, encaixe modulvel, cor preta, dimenses 35x24x6cm.

Qtd

Preo Unt 18,99

Preo Total 1.329,30

70

15

1.380,00 20.700,00

37

630,00 23.310,00

70

17,90

1.253,00

55

190,00 10.450,00

70

19,90

1.393,00

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Item 8

Descrio detalhada

Qtd 10

Preo Unt 82,37

Preo Total 823,70

SUPORTE NOTEBOOK. ESPECIFICAES TCNICAS: Suporte para notebook de at 17, 8 nveis de regulagem de posies, 2 coolers e 4 entradas USB auxiliares Fonte: Autores

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3. CONCLUSO

A implantao de ambientes ergonomicamente corretos preocupao antiga nas empresas privadas, porm, mais recentemente, tem ganhado espao dentro os rgos pblicos. O Ministrio do Trabalho e Emprego edita as normas e fiscaliza se as empresas esto cumprindo os requisitos de ergonomia previstos na NR-17, na CLT e demais normas. O 9 Batalho de Suprimento, apesar de estar vinculado a outras regras empregatcias, que no as previstas na CLT, possui condies de aplicar os conceitos de ergonomia para melhorar a sade e a performance dos colaboradores, contribuindo, assim, para o cumprimento do princpio constitucional da eficincia. A quantidade de estudos e obras disponveis para a elaborao de um Projeto de Ergonomia so suficientes e elucidadoras, permitindo a qualquer instituio faz-lo sem problemas. Existem, ainda, diversos acessrios para adaptao das estaes de trabalho, bem como softwares de apoio que permitem a completa adequao do ambiente de trabalho. As tcnicas de ergonomia j foram satisfatoriamente experimentadas por diversas empresas e rgos pblicos, onde se mostraram um investimento vivel e de mtuo retorno, a exemplo do que foi demonstrado por Lopes et al. (2007).

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