Muito Estresse, (In)Satisfaes e Infelicidades: um Retrato dos Altos Executivos

Autoria: Betania Tanure, Antonio Carvalho Neto, Carolina Maria Mota

Resumo O objetivo deste artigo identificar as possveis correlaes entre o padro de comportamento e o nvel de estresse ocupacional percebido pelos altos executivos das grandes empresas no Brasil. Uma pesquisa quantitativa com a amplitude da que originou este trabalho rara mesmo na literatura internacional. A amostra foi constituda por 965 executivos de 344 entre as maiores empresas situadas no Brasil. O referencial terico aborda inicialmente os conceitos e tipologias sobre o estresse, partindo de autores seminais como Selye (1959), seguindo com referncias na temtica, como Albrecht (1990), Cooper (1988), Couto (1987) e Moraes et al (2001). Em seguida, apresentamos o conceito de Tipo Comportamental (Tipo A ou Tipo B) de Friedman e Rosenman (1976) e sua discusso realizada por outros autores. O tipo comportamental uma varivel que se destaca na explicao da vulnerabilidade das pessoas quanto manifestao do estresse. Os resultados indicaram que h predominncia do padro de comportamento Tipo A entre os executivos pesquisados. Os executivos do Tipo A se disseram mais insatisfeitos e infelizes do que os executivos do Tipo B em relao a importantes aspectos do trabalho e tambm de sua vida pessoal. Foram os que mais disseram sentir estresse, manifesto no nervosismo, em mpetos de raiva, irritabilidade fcil e ansiedade. Introduo O objetivo central deste artigo, fruto de uma abrangente pesquisa sobre as (in) felicidades dos executivos das grandes empresas brasileiras quanto sua vida no trabalho e fora dele, foi identificar as possveis correlaes entre o padro de comportamento e o nvel de estresse ocupacional percebido pelos altos executivos das grandes empresas no Brasil. As perguntas bsicas que nortearam este trabalho foram: (1) Existe um padro de comportamento mais comum nos altos executivos das grandes empresas?; (2) Existe um tipo comportamental que mais susceptvel ao estresse em executivos nas grandes empresas brasileiras?; (3) Quais os sintomas de estresse ocupacional percebidos pelos executivos das empresas brasileiras? As presses geradas pelas contnuas transformaes econmicas e sociais tm tornado os indivduos mais vulnerveis s doenas psicossomticas e orgnicas. Segundo Albrecht (1990), o estresse uma doena que se tornou recorrente nos pases altamente industrializados e est trazendo um elevado custo em termos de sade e bem-estar emocional. O grande inimigo da sade das pessoas no a crise ocupacional, a perturbao emocional ou a situao perigosa, mas o estado prolongado e constante de preocupao, alerta e ansiedade, que caracteriza uma forte carga de estresse, experimentado por muitos indivduos nos dias atuais (ALBRECHT, 1990; MORAES e KILIMNIK, 1992). Muitas pessoas, especialmente os executivos, conforme relata Couto (1987), vivem em estado de permanente tenso e tm dificuldade para relaxar, mesmo quando podem faz-lo. Lipp (1996; 1996a) pontua que um executivo para chegar at a cpula e l ficar precisa percorrer um caminho cheio de presses que criam estresse quase que diariamente. Esse estresse, que pode ser excessivo e crnico, pode gerar problemas de sade que acabam por prejudicar a carreira do executivo. Algumas profisses tendem, como lembram Zille et al. (2001) a ser mais estressantes em funo de suas caractersticas intrnsecas. Esse parece ser o caso dos executivos de alto escalo, pblico alvo da pesquisa que norteou este trabalho. 1

Em um contexto de trabalho, as fontes de tenso e de estresse so mediadas pelas diferenas prprias a cada indivduo, ou seja, em uma mesma situao de trabalho, elementos negativos e estressantes no atingem de forma homognea todas as pessoas (MORAES et al., 1995). ..., as diferenas individuais tambm explicam, juntamente com a caracterstica do agente estressor, os resultados de estresse. (MORAES et al., 1995, p.13). O fato de no ser todas as pessoas que desenvolvem os sintomas de estresse, apesar da existncia dos mesmos fatores de presso no ambiente de trabalho, pode ser explicado pela sua ocorrncia depender de trs esferas distintas, conforme detalha Couto (1987): os agentes estressores do trabalho; o contexto no qual o indivduo est inserido; a vulnerabilidade individual de cada um (foco deste artigo). Couto (1987) e Zille et al. (2001) ressaltam a questo da vulnerabilidade individual, ou seja, pessoas diferentes reagem de formas diferentes ao estarem em contato com fontes de presso semelhantes. Para Couto (1987) este conceito de diferenas das pessoas no desenvolvimento do estresse fundamental. Assim, para um determinado agente estressante, um executivo poder vir a desenvolver o estado de estresse e outro no (COUTO, 1987, p.36). Podemos inferir que o crescimento das pesquisas de estresse entre os executivos se d pelo fato de que a sade desta categoria est entre os recursos mais crticos de que dispe uma organizao. Grande parte da eficcia de qualquer organizao conseqncia direta da eficcia pessoal do pequeno nmero de pessoas que a dirigem. (ALBRECHT, 1990, p. 107). Estudar a relao entre estresse e o padro de comportamento dos altos executivos relevante no somente pelos interesses cientficos, mas tambm pelo potencial de melhoria no ambiente organizacional que uma cincia social aplicada como a administrao pode proporcionar. Tal fato melhor compreendido quando se leva em conta que as decises e conseqentemente o futuro das organizaes dependem bastante dos executivos de alto escalo. A melhoria das condies de vida e sade destes profissionais ir impactar na produtividade e nos resultados obtidos por eles e nos demais frutos para as organizaes. Neste estudo optou-se por trabalhar com os tipos comportamentais A e B, que so largamente utilizados na literatura. Uma pesquisa com a amplitude do estudo que originou este artigo, no entanto, rara na literatura.

1. Referencial Terico O referencial terico est dividido em duas partes. A primeira trata das tipologias bsicas de estresse, abordando uma leitura cuidadosa a partir de autores seminais como Hans Selye, onde se recorreu s suas obras clssicas, uma delas no original (Selye, 1959; 1965; 1974), seguindo com autores que so uma referncia internacional como Albrecht (1979) e Cooper (1988). Contemplou-se tambm nesta primeira parte do referencial, autores brasileiros que so uma referncia na rea, como Moraes et al (2001), Couto (1987) e Lipp (1996; 1996a). A segunda parte do referencial terico traz a descrio do conceito de padro de comportamento (Tipo A e Tipo B), varivel que se destaca na explicao da vulnerabilidade das pessoas quanto manifestao do estresse. Para tanto, procedeu-se a uma leitura do trabalho seminal de Friedman e Rosenman (1976), os criadores da tipologia A e B, seguindo com autores que trabalharam a aplicao desta tipologia. Albrecht (1990), Couto (1987), Rio (1995) e Rosch (2005).

1.1 Afinal, o que o bom estresse ou o mau estresse? Conceitos e tipologias bsicas Estresse um destes conceitos que caiu no uso comum e constantemente distorcido, entendido num sentido pejorativo, negativo. Adotamos aqui a perspectiva de que o que negativo uma carga exagerada de estresse. Uma carga pequena de estresse pode ser at mesmo estimulante, como ser discutido em seguida. Segundo Cooper, Cooper e Eaker (1988) e Arnold, Robertson e Cooper (1995), estresse uma palavra derivada do latim stringere, que significa trao apertada, ou seja, espremer. Cooper e Cooper & Eaker (1988) acrescentam que a palavra estresse foi usada desde o sculo XVII para descrever fadiga ou aflio. No sculo XVIII a palavra estresse passa a ter a definio de fora, presso, tenso ou esforo pesado. Lipp (1996) ressalta que a utilizao do termo estresse na rea das cincias fsicas e humanas passa a ser encontrada no sculo XVII. Definies anteriores de presso e carga usadas na medicina e na engenharia, segundo Cooper, Cooper e Eaker (1988), influenciaram a percepo de como o estresse afeta os indivduos. Dessa forma, ocorre a possibilidade de medir o estresse ao qual o indivduo est sujeito. Segundo Lipp (1996), por volta do sculo XVII, os estudos na rea de engenharia apontavam que, para a escolha do material para construo de pontes e outras estruturas, as caractersticas das cargas tinham que ser levadas em conta. Foi assim criada a analogia com o ser humano, uma vez que as pessoas tambm conseguem lidar melhor com um tipo ou outro de peso e variam na sua capacidade de suportar carga emocional. Cooper, Cooper e Eaker (1988) e Arnold, Robertson e Cooper (1995), ressaltam que Selye foi o precursor que explicou o processo de estresse relacionado doena. Segundo Lipp (1996) e Samulski (1996), os trabalhos de Selye foram influenciados pelas descobertas do fisiologista Cannon. J para Lipp (1996), Selye foi influenciado pelo fisiologista Bernard. Estes pesquisadores no estudaram diretamente o estresse, mas proporcionaram importantes subsdios para a sua compreenso. Lipp (1996) pontua que Bernard em 1879 sugeriu que o ambiente interno dos organismos dos seres vivos, apesar das mudanas no ambiente externo, deve permanecer constante. Segundo Cooper, Cooper & Eaker (1988) Arnold, Robertson & Cooper (1995) e Albrecht (1990), o fisiologista Cannon estudou os efeitos do estresse sobre animais e pessoas, especialmente a reao de luta ou fuga. Esta reao refere-se a como as pessoas reagem s condies adversas (fisiolgicas, ambientais e emocionais), preparando-se para uma resposta rpida e eficaz, ficar e lutar ou tentar escapar, visando proteger o seu organismo. Segundo Albrecht (1990), Cannon acreditava que a homeostase era a base de todas as reaes a doenas e Selye mostrou que a reao de estresse o mecanismo bsico da homeostase. Homeostase (do grego homoios, como, similar, mais stasis, posio, atitude), a propriedade de manter-se o mesmo, ou esttico (SELYE, 1959, p.13; 1965, p.14). Albrecht (1990) lembra que Cannon e Selye concordaram que o corpo humano possui um padro de reao para salvar a vida que acontece em diversas situaes de presso, denominada reao de estresse por Selye e sndrome de luta-ou-fuga por Cannon. De acordo com Lipp (1996), Selye utilizou desses conceitos e definiu o estresse como uma quebra neste equilbrio. Selye (1959, 1965), completando o conceito de estresse, tambm relaciona uma srie de idias errneas e distorcidas existentes sobre o termo. O autor afirma que o termo estresse era aplicado de formas to diversas e confusas que seria mais fcil comear por estabelecer o que no estresse. Dessa forma, salienta que o estresse no tenso nervosa, descarga de 3

hormnios da medula supra-renal, que se restringe s conseqncias de leses, no alterao da homeostase (estado de equilbrio), reao de alarme e reao especfica ou no especfica do organismo. Fraser (1983) tambm aponta a dificuldade em definir o termo estresse. Ao falar sobre o conceito, retrata algumas definies como: estresse subjetivo e associado com condies emocionais e psicolgicas; estresse e presso so sinnimos; estresse e presso so descritos por causa e efeito. Como definio mais precisa, o autor afirma: Estresse o estado manifestado por uma sndrome especfica, constituda por todas as alteraes no-especficas produzidas num sistema biolgico. (SELYE, 1965, p.64). J para Couto (1987), o estresse um estado em que h uma diminuio da capacidade de trabalho e/ou desgaste anormal do organismo humano, acarretado por uma incapacidade prolongada da pessoa tolerar, se adaptar ou superar s exigncias de natureza psquica existentes no seu ambiente. Quando as demandas do ambiente exigem mais do que a estrutura psquica capaz de suportar, o desempenho profissional da pessoa cai, ocorrendo o estresse da sobrecarga. Por outro lado, h a possibilidade de ocorrncia de um estresse chamado de monotonia, quando a estrutura psquica do indivduo pouco estimulada pelas exigncias do meio. Ou seja, um trabalho onde a criatividade e a autonomia so muito pouco estimuladas um campo frtil para ocorrer este tipo de estresse de monotonia (COUTO, 1987). Os conceitos de estresse so tambm relacionados sobrecarga e monotonia no processo de trabalho. Procura-se uma carga tima de estimulao para cada pessoa. No apenas do ponto de vista individual, mas tambm para o gerenciamento das pessoas nas organizaes, com o objetivo de conseguir dos trabalhadores a maior e melhor produtividade, ao mesmo tempo em que eles possam encontrar satisfao no trabalho (Rio, 1995, p.35). Outra diferenciao do estresse feita tambm por Rio (1995), o agudo e o crnico. O crnico persiste por mais tempo, sem encontrar meios que o desativem eficazmente. O agudo permanece alguns momentos, horas ou, mesmo, poucos dias e depois se dissipa. Portanto, uma dose de estresse aceitvel e passageira no constitui problema, desde que nas devidas propores. No atual ambiente empresarial, infelizmente as condies so bastante propcias para ocorrncia de estresse crnico, j que h excessiva demanda de superar metas muito ousadas continuamente, que caminham junto com uma presso muito forte dentro e mesmo fora do ambiente de trabalho. O estresse pode significar tanto equilbrio quanto a descompensao do organismo. No que se refere s conseqncias positivas e negativas do estresse, Selye (1974) utiliza os termos distresse e eustresse. O eustresse o estresse da realizao, uma resposta positiva do organismo a um estmulo. Segundo Albrecht (1990), podemos ver com bons olhos certas experincias e situaes de estresse por causa dos sentimentos positivos que temos diante delas. O eustresse que acompanha estas experincias uma parte natural de superao eficaz de desafios, como os de um cargo administrativo ou de qualquer outro trabalho profissional. Rio (1995) acrescenta que no eustresse h o predomnio da emoo da alegria, podendo haver momentos de ansiedade discreta, criativa. Inversamente, o distresse um fenmeno negativo que pode gerar danos ao organismo. Segundo Rio (1995), no distresse h predominncia das emoes de ansiedade destrutiva, medo, tristeza e raiva. Ladeira (1996) acrescenta que, positivas ou negativas, as reaes de 4

estresse permanecem as mesmas, do ponto de vista fisiolgico e bioqumico do organismo. Ou seja, a sensao de luta ou fuga a mesma tanto para o eustresse quanto para o distresse. J as conseqncias sero totalizadas de maneira diferente, principalmente porque exercem influncias distintas sobre a dimenso psquica do indivduo. Ou seja, as conseqncias sero diferentes dependendo do tipo de padro de comportamento do indivduo. Certamente, as caractersticas do ambiente de trabalho (uma empresa que pressiona mais ou menos por resultados) tm um grau de importncia significativo e s vezes at mesmo determinante como fator estressor sobre o executivo. No entanto, o foco deste artigo no padro de comportamento, j que dois executivos, por exemplo, que trabalham em uma mesma empresa, esto sujeitos ao mesmo ambiente organizacional estressor, mas reagem de forma diferente s fontes de presso. Isto no quer dizer que o executivo com maior capacidade de suportar a carga extra de estresse no sofra mais do que aquele com menor capacidade, como a pesquisa que norteou este artigo mostrou. Infelizmente, as fontes de eustresse no so to abundantes quanto as de distresse. No entanto, da mesma forma que o distresse pode contribuir para deteriorar a qualidade de vida humana, o eustresse pode contribuir para melhor-la. Por isso, preciso descobrir as fontes de eustresse e desenvolv-las (SANTANNA, 1997). A reao que o indivduo apresenta diante de fatores estressantes muito importante, pois visa sua preservao. Entretanto, para enfrentar os estressores modernos, as reaes automticas que herdamos (reaes fsicas e mentais que visavam dar a fora e a energia necessrias para enfrentar os inimigos) so at certo ponto desnecessrias (LIPP, 1996). A demasiada carga de estresse, segundo Moraes et al (2001), tem assumido o status de doena, apesar de originalmente constituir uma reao natural de adaptao do corpo humano. Possivelmente, um dos motivos do distresse acontecer com maior freqncia nesse sculo porque parece haver maior quantidade de estressores ou mudanas do que suporta a capacidade humana (MORAES e KILIMNIK, 1992). Os executivos esto lidando com um mundo cada vez mais complexo e em transio que parece interminvel. Importantes protees contra o estresse causador de doenas, como por exemplo, previsibilidade e controle, parecem cada vez mais inalcanveis. Sobrecarga de trabalho, demasiada responsabilidade com escassa autoridade, subordinados difceis, exigncias de servio conflitantes, ambigidade de papis (GOLDBERG, 1980, p.40) possivelmente podem ser atribudos a mudanas cada vez mais rpidas no macro ambiente de negcios e nas organizaes. O acirramento da concorrncia faz com que as empresas mudem suas estratgias de negcios e formas de organizao de trabalho. O enorme grau de superao demandado pelo mundo dos negcios, a busca incessante por melhores resultados e maior participao no mercado fazem com que as empresas procurem contar com espcies de super-heris, buscando profissionais dotados de competncias cada vez mais variadas e sofisticadas, num movimento de deificao da gerncia. Certamente este o pior quadro para favorecer uma tendncia ao distresse (SANTANNA, MORAES E KILIMNIK, 2003). Embora o nvel de estresse seja alto entre os executivos, estes ainda recebem alguma ateno por parte das empresas, pois o custo de seu trabalho alto para as organizaes. Como exemplo, pode-se citar cursos e palestras sobre este assunto. Entretanto, mesmo em nvel 5

gerencial, o controle do estresse ainda no feito com a freqncia necessria. S agora, por exemplo, algumas empresas pioneiras esto comeando a incluir check-up de estresse psicolgico junto ao check-up mdico anual, a ttulo de preveno. (LIPP, 1996a, p.44). No recente a preocupao com os problemas decorrentes do estresse. Entretanto, a maioria dos registros sobre estudos cientficos e pesquisas sobre este tema s comearam a aparecer na literatura por volta da dcada de 1970. (MORAES e KILIMNIK, 1992). A literatura que trata sobre o estresse apresenta trs abordagens (bioqumica, psicolgica e sociolgica), que podem ser consideradas complementares (ZILLE, 2005). Samulski (1996) tambm retrata estes diferentes modelos de concepo do estresse em biolgico, psicolgico, sociolgico e social-psicolgico. A abordagem bioqumica, tambm denominada fisiologia do estresse, surgiu nas dcadas de 1930 a 1950, influenciada por Selye (ZILLE, 2005). A abordagem psicolgica que, segundo Zille (2005) possui como principal nfase a compreenso da influncia que a percepo e o comportamento do indivduo so manifestados no processo de estresse, possui as vertentes psicossomtica, interacionista, comportamental, a psicopatologia do trabalho e, por ltimo, a psicologia social. A abordagem sociolgica se refere compreenso das diversas variveis que se constituem no contexto da sociedade (ZILLE, 2005). Samulski (1996) ressalta que os conceitos psicolgicos, biolgicos e sociolgicos devem ser sempre pensados numa dependncia mtua, j que processos psquicos e sociais so ligados, de certa forma, a processos biolgicos. 1.2 Tipo Comportamental A versus B A vertente comportamental tem como destaque os estudos de Friedman e Rosenman sobre o padro de comportamento A / B. As outras abordagens e vertentes no sero detalhadas neste artigo, o enfoque ser apenas na vertente comportamental por ser um tema presente nos dados da pesquisa (tipo comportamental). A literatura ressalta duas principais variveis na explicao da vulnerabilidade das pessoas quanto manifestao do estresse: o tipo comportamental e o posicionamento quanto ao locus de controle do indivduo (MORAES et al., 1995). A utilizao de adaptao de forma adequada vai depender de um mecanismo de percepo que est relacionado forma como as pessoas interpretam os eventos sua volta. Esse mecanismo de percepo definido como locus de controle, conceito desenvolvido no ano de 1960 por J.B. Rooter (Cooper, Cooper & Earke, 1988). Segundo Ladeira (1996), locus de controle diz respeito extenso do controle percebido pelo indivduo diante de inmeras situaes em sua vida. O indivduo com um locus interno acredita que tem controle sobre o que acontece, acredita que sua ao influencia os resultados. J o indivduo com um locus externo acredita que tem pouca ou nenhuma influncia sobre as situaes e eventos inerentes vida. (Cooper, Cooper & Earke, 1988) Neste estudo no se trabalha com o conceito de locus de controle, tendo-se optado por trabalhar com os tipos comportamentais A e B que so largamente utilizados na literatura. O comportamento do Tipo A um conceito que foi desenvolvido e aplicado aos estudos de estresse por FRIEDMAN e ROSENMAN (1976). Estes cardiologistas, conforme detalha Rosch (2005), foram os primeiros a explicar por que comportamentos especficos causam ataques cardacos. Segundo Friedman e Rosenman (1976), o padro de comportamento tipo A 6

 um complexo de ao-emoo observado em indivduos que se mostram agressivamente envolvidos em uma luta crnica e incessante de conseguir cada vez mais, em tempo cada vez menor. O tipo B o oposto, ele raramente se v atribulado pela vontade de ter um nmero crescente de coisas ou de participar de uma srie cada vez maior de eventos, num espao de tempo cada vez mais limitado (FRIEDMAN E ROSENMAN, 1976). As pessoas do Tipo A, segundo Rosenman (1996), enfrentam as mudanas do meio ambiente com tendncia de comportamento como impacincia, agressividade e competitividade, com comportamentos especficos como agilidade, tenses musculares, estilo vocal rpido e enftico, alm de respostas emocionais como irritao. Alm disso, Friedman e Rosenman (1976) salientam que a pessoa do Tipo A no tem certeza completa de suas prprias virtudes e deficincias. Ao contrrio do Tipo B, que sabe avaliar o valor das suas virtudes e se conforma com suas limitaes. O Tipo B no se preocupa com que os colegas e lderes possam pensar de suas aes; alm disso, este tipo busca descobrir sua prpria confiana. J o Tipo A, ao contrrio, tem tendncia em no conseguir, pois busca isso na conquista de maiores metas, mais horas trabalhadas, na aquisio de mais bens matrias; ou seja, mais, mais e mais. Couto (1987) detalha o Tipo A em relao aos executivos. O Tipo A a maneira de viver assumida por algumas pessoas e pela grande maioria dos executivos, ou seja, maneira de trabalhar em um ritmo intenso e de programar cada vez mais coisas para fazer em cada vez menos tempo. Estas pessoas, alm de terem uma tendncia bastante aumentada para o enfarte do miocrdio, tornam-se mais vulnerveis ao estresse. Em uma pesquisa com 189 executivos (174 homens e 15 mulheres) de grandes empresas na rea do Rio de janeiro e So Paulo, Lipp (1996; 1996a) verificou que 88% deles possuam o padro Tipo A de comportamento. O trao peculiar do homem de comportamento Tipo A a sua sensao habitual de urgncia no tempo ou doena da pressa. O homem Tipo A tem uma vontade incessante de realizar muita coisa no espao de tempo que reservou para tantas atividades. Mesmo se o tempo fosse esticado ao menos uma vez, o Tipo A no se daria por satisfeito. Passaria a buscar meios de esticar o tempo pela segunda ou terceira vez. A corrida constante do Tipo A contra o tempo o que o leva com freqncia morte prematura pelo mal cardaco das coronrias (FRIEDMAN E ROSENMAN, 1976). A pessoa que apresenta o Tipo A normalmente vivencia o estresse de forma intensa quando submetido a cinco ocasies: (1) aspiraes profissionais no atendidas, ou seja, o Tipo A se sente mais injustiado quando preterido; (2) convivncia com pessoas do Tipo B que so considerados pelo Tipo A como ineficientes e lentos; (3) na crise de meia-idade, quando faz questionamentos sobre outros aspectos da vida que foram esquecidos por causa da nsia de trabalhar e realizar; (4) quando a roda viva de tarefas, pressa, compromissos e realizaes ultrapassa o limite de resistncia, ou seja, leva a um pr-esgotamento mental e (5) at um enfarte do miocrdio precoce (COUTO, 1987). Portanto, o comportamento A nem sempre leva a bons resultados, como ressalta tambm Rio (1995). As aes destas pessoas, muitas vezes precipitadas e sem reflexes sobre qualidade e estratgia, bloqueiam o acesso excelncia, ou seja, produzem mais agitao comportamental do que resultados eficazes (RIO, 1995). Rosch (2005) acredita que as pessoas do Tipo A se tornam dependentes dos picos de secrees hormonais relacionadas ao estresse e, quando privados de tais estmulos, podem se tornar irritveis e deprimidos. Ou seja, o Tipo A apresenta um comportamento que se auto-perpetua devido dependncia da adrenalina induzida pelo estresse. Outro fator apontado por Rosch (2005), que pode contribuir para a 7

insatisfao ou at mesmo para infelicidade dos executivos o relacionamento interpessoal insatisfatrio. Geralmente so pessoas egocntricas, que apresentam atitude exibicionista em relao sua superioridade. Quando seus objetivos no so atingidos, ficam com raiva com facilidade. Para piorar, as pessoas do Tipo A so alheias presena do seu padro de comportamento (FRIEDMAN E ROSENMAN, 1976). Para estes autores, o Tipo A no se d conta da prpria inquietao, da instabilidade hostil quando esta est presente, e alguns no percebem nem mesmo a presena do senso exagerado de urgncia do tempo. Portanto, como salientado acima, a cobrana cada vez maior por resultados no ambiente de trabalho, o desenvolvimento tecnolgico (internet, e-mail, celulares) que contribui para aumentar o tempo disponvel para o trabalho so situaes atuais do ambiente organizacional que ajudam a aumentar os sintomas de estresse. Este ambiente de negcios extremamente propcio para o executivo que apresenta comportamento Tipo A. 2. Metodologia O objetivo geral da pesquisa foi identificar e analisar as possveis correlaes entre o padro de comportamento e o nvel de estresse ocupacional percebido pelos altos executivos das grandes empresas no Brasil. A pesquisa que originou este artigo poder ser classificada como um estudo descritivo. Como estratgia foi desenvolvida uma pesquisa quantitativa, orientada para a mensurao de fenmenos e a relao entre eles. A abordagem quantitativa ser fundamentada no mtodo de pesquisa de survey. Justifica-se a escolha da abordagem e do mtodo de pesquisa tendo-se em vista a extenso geogrfica, o grande nmero de respondentes, a inteno de obter dados estatsticos e de generalizao dos resultados. O universo da amostra constituiu-se dos executivos das quinhentas maiores empresas situadas no Brasil (EXAME, 2005). Considerando a representatividade dos executivos das grandes empresas situadas no Brasil, h a possibilidade de se realizar uma aproximao pela amostragem probabilstica aleatria simples, que se caracteriza pelo fato de cada componente da populao ter probabilidade conhecida, diferente de zero, e idntica dos outros componentes, de ser selecionado para fazer parte da amostra. (MATTAR, 1999) Os dados foram coletados por meio de questionrio via internet para executivos. O questionrio constituiu-se de questes fechadas; utilizou algumas questes de mltipla escolha e outras em escala tipo Likert. O uso da escala tipo Likert de 1 a 7 possibilitou a obteno de uma graduao quantificada das percepes dos entrevistados, permitindo, assim, o clculo de ndices de cada uma delas. (MARCONI; LAKATOS, 1990). Atravs de escala Likert avaliou-se o que se denominou de ndice Global de Satisfao dos executivos, composto por duas grandes dimenses que abarcaram o conjunto de 18 variveis: - dimenso relacionada a fatores pessoais: composta por variveis relativas satisfao com filhos, familiares, parceiro amoroso, amigos, alimentao e sade; - dimenso relacionada a fatores relativos empresa: composta por variveis como relaes com pares, chefes, subordinados, nvel de cobrana por resultados e sistema de recompensas. Atravs tambm de escala Likert de 1 a 7 avaliou-se o que se denominou de ndice Global de Sensaes/atitudes dos executivos, composto por 27 variveis relativas sensao em 8

relao a fatores relacionados ao estresse, como ansiedade, dor de cabea, fadiga, falta de sono, irritabilidade, desnimo, diminuio do interesse sexual, tremores, dormncia, medos, hbitos alimentares, consumo de bebidas alcolicas, fumo, dentre outros. Foram recebidos 965 questionrios considerados vlidos dos executivos que chegaram ao topo da hierarquia organizacional (presidentes, vice-presidentes/diretores e gerentes de terceiro nvel) de 344 empresas. Dado o nmero extenso de variveis e o tamanho muito significativo da amostra, utilizou-se as seguintes ferramentas estatsticas para proceder a um rigoroso tratamento dos dados: - Teste Qui-Quadrado: avalia a associao (no necessariamente linear) entre duas variveis categricas, onde pelo menos uma delas no ordinal. Esta comparao feita atravs de uma estatstica que compara os valores observados em cada categoria com os valores esperados (estimados), sendo que, uma vez que o p - valor desta estatstica menor ou igual a 0,05, diz-se existir uma associao estatisticamente significativa entre as variveis em questo. - ANOVA (a um fator): a anlise de varincia uma tcnica usada para testar a igualdade de trs ou mais mdias, ao mesmo tempo, provenientes de amostras independentes. ANOVA a um fator significa dizer que a caracterstica fator que diferencia cada amostra o mesmo. Por exemplo, no caso da comparao entre cargos, o fator que diferencia uma amostra da outra o cargo dos indivduos. A comparao entre as amostras feita atravs de uma estatstica de teste que avalia basicamente a variao entre as amostras, sendo que quanto maior esta variabilidade, maior a evidncia contra a hiptese de igualdade das mdias. Assim sendo, quando o p - valor desta estatstica menor que 0,05 afirma-se que existe alguma diferena entre as mdias avaliadas. No entanto, este teste somente no aponta onde se encontra esta diferena. Para descobri-la, usou-se o mtodo de comparaes mltiplas (mtodo de Duncan), que retorna quais amostras apresentaram diferena significativa em relao s demais (comparadas duas a duas). - Anlise de Regresso Linear: estuda, por meio da equao de uma reta, a correlao linear entre uma varivel (varivel resposta) e uma ou mais variveis (variveis explicativas). O modelo formado a partir desta equao avaliado a partir do coeficiente de determinao R2. Este coeficiente o valor da variao da varivel resposta que explicado pela reta de regresso, e quanto mais prximo de 1 ou 100% - melhor o ajuste da reta aos dados. - Anlise Fatorial: usada quando se tem um nmero grande de variveis, como no caso deste estudo, e deseja-se agrup-las em um nmero menor, a fim de facilitar o estudo. Nesta anlise, a informao contida em p variveis substituda pela informao resumida por k variveis, onde k<p. Estas novas k variveis so chamadas de fatores e podem ser utilizadas em outras anlises estatsticas, como anlise de varincia ou regresso. 3. Apresentao e Anlise dos Resultados No que se refere ao padro de comportamento, predominante o comportamento do Tipo A entre os executivos pesquisados, conforme apresentado na Tabela 1. Ou seja, quase dois teros dos altos executivos so do Tipo A. Com relao s caractersticas pessoais, houve diferena significativa no tipo comportamental apenas quanto idade. Dentre as pessoas com padro tipo B existe uma porcentagem um pouco maior de entrevistados com idade acima de 41 anos (53%) do que dentre as pessoas com tipo A (46%), como se pode depreender da tabela 2, mais frente. 9

Tabela 1 Padro de comportamento dos altos executivos das grandes empresas Freqncia Porcentagem Porcentagem vlida Tipo A 601 62,3 62,9 Tipo B 355 36,8 37,1 Total 956 99,1 100, No respondeu 9 ,9 Total 965 100, Fonte: Dados da pesquisa

Podemos perceber que, entre os executivos mais novos, a porcentagem do comportamento Tipo A maior. Friedman e Rosenman (1976) salientam caractersticas da sociedade moderna que tm contribudo para aumentar o nmero de indivduos Tipo A. A presso da competio tornou as pessoas mais rivais em todos os aspectos da vida (negcios, atividades profissionais e mesmo durante as horas vagas). O atual ambiente de negcios, mais incerto devido s flutuaes mais freqentes na economia mundial, extremamente competitivo e muito exigente quanto a metas, referenda a demanda pelos executivos do Tipo A, cujas caractersticas pessoais combinam mais com este mundo mais complexo, mais estressado. No por acaso que os altos executivos com mais de 51 anos so mais do tipo B do que do Tipo A (ver tabela 2). Quando eles tinham 30 anos o ambiente de negcios era bem mais estvel, as carreiras eram construdas via de regra numa nica empresa e o tempo disponvel para galgar posies era bem maior.
Tabela 2 Padro de comportamento relacionado com a idade dos altos executivos Idade Tipo comportamental Tipo A Tipo B At 30 anos 7,% 4,5% 31 a 40 anos 47,0% 42,5% De 41 a 50 anos 39,6% 40,6% Acima de 51 anos 6,4% 12,4% Total 100,% 100,% Qui-quadrado: p-valor = 0,005

Levantamos o ndice de satisfao geral dos executivos com variveis relacionadas ao trabalho e vida privada (ver tabela 3, abaixo). Os executivos do Tipo A, portanto a maioria deles, menos satisfeita do que os do Tipo B. Houve diferena significativa em quase todas as variveis, sendo que em todos os casos as pessoas do padro tipo B so as mais satisfeitas. Essa maior insatisfao dos executivos do Tipo A pode estar associada ao fato deles serem pessoas mais competitivas e que buscam sempre mais e mais. Assim, tendem a se sentirem mais frustrados com a falta de limites que tm dificuldade de se impor. Como se discutiu no referencial terico, so caractersticas de comportamento mais marcantes do executivo Tipo A a impetuosidade verbal, movimentao constante, impacincia, tendncia a dominar a conversa, programar cada vez mais coisas em cada vez menos tempo, sentir-se culpado quando descansa, preocupar-se mais com o ter, apresentar tiques e gestos nervosos, possuir fixao por nmeros e, finalmente, denotar medo de diminuir o mpeto (COUTO, 1987). A Tabela 3 a seguir apresenta o ndice de satisfao geral e, logo em seguida, na Tabela 4, esto os resultados atinentes s variveis que compem este ndice. Ou seja, as organizaes atuais incentivam o Tipo A, o perfil mais agressivo, mais competitivo, workaholic. Parecem ser as pessoas com este perfil as que suportariam este tipo de presso. No entanto, estes executivos, at pela sua natureza muito exigente, so os mais 10

insatisfeitos com vrios aspectos relacionados ao seu trabalho, como mostra a tabela 4, como nvel de cobranas, metas, carga de trabalho e relaes dentro da empresa. Os executivos do Tipo A tambm so os mais insatisfeitos com aspectos de sua vida privada do que os executivos do Tipo B.
Tabela 3 ndice de Satisfao Geral dos altos executivos ndice Global de Satisfao Mdio (%)* 66,66 70,29

Padro de comportamento

Tipo A

Tipo B * ANOVA: Comparaes mltiplas com p-valor 0,05

Tabela 4 Indicadores de satisfao dos executivos com o trabalho e com a vida privada Padro de comportamento Tipo A Tipo B 4,79 5,01 4,65 4,88 5,37 5,58 4,33 4,59 4,47 5,05 4,79 5,01 4,12 4,37 4,38 4,65 4,65 4,99 5,50 5,69 4,02 4,33 4,14 4,45 5,09 5,29 4,87 4,97 4,46 4,68

Satisfao com a sade Satisfao com o nmero de amigos que tem Satisfao com a relao com o parceiro amoroso Satisfao com o nvel de cobranas por resultados na empresa Satisfao com a relao com outros familiares Satisfao com as relaes estabelecidas com o superior Satisfao com a parte varivel da remunerao Satisfao com a factibilidade das metas estabelecidas pela empresa Satisfao com os demais benefcios que a empresa oferece Satisfao com a relao com os filhos Satisfao em relao carga de trabalho que tem Satisfao com seus hbitos alimentares Satisfao com as relaes estabelecidas com os subordinados Satisfao com as relaes estabelecidas com os pares Satisfao com a convivncia com os amigos Fonte: Dados da pesquisa

Assim, temos um possvel paradoxo: por um lado, a maioria dos executivos tem um tipo comportamental que a princpio, combinaria mais com o atual ambiente de negcios. Por outro lado, esto mais infelizes que os seus pares do Tipo B com os efeitos dos desequilbrios causados pelo excesso de foco no trabalho. At que ponto este quadro bom para as organizaes? O percentual de pessoas do padro de comportamento tipo A que atende celular ou respondem e-mail fora do horrio normal de trabalho freqentemente ou sempre (49%) maior do que de indivduos do tipo B (39,8%). Isto mostra uma excessiva concentrao no trabalho, falta de capacidade de desligar. Estes dados confirmam a literatura debatida anteriormente, segundo a qual o foco excessivo do executivo do Tipo A no trabalho prejudica momentos de lazer e o tempo para estar com a famlia. Outro fator que preterido pelo executivo do Tipo A a prtica de exerccios fsicos numa freqncia recomendada para uma vida saudvel, ou seja, trs ou mais vezes por semana. H um percentual maior de entrevistados com padro de comportamento tipo B (61,4% do tipo B contra 50,1% do tipo A) que pratica exerccio fsico 3 ou 4 vezes por semana, como mostra a tabela 5, em seguida. A prtica de exerccio fsico um bom remdio para o excesso de estresse. Entretanto, essa prtica se torna difcil no atual cenrio dos negcios, onde as horas de trabalho invadem o tempo que deveria ser dedicado vida privada. Mais difcil ainda para 11

o executivo Tipo A, que tem maior dificuldade de por um limite nas atividades relacionadas ao trabalho. Friedman e Rosenman (1976) j se preocupavam com a relao entre inatividade fsica e doenas do corao, doenas estas relacionadas ao Tipo A. Naquela poca no havia nenhuma evidncia concreta de que a falta de exerccios levasse a doenas cardiovasculares, porm, eles acreditavam que o exerccio moderado podia ajudar de alguma forma a prorrog-la. Esta intuio foi confirmada amplamente pela medicina mais recente.
Tabela 5 Anlise do padro de comportamento com a prtica de exerccio fsico Com qual freqncia pratica exerccio fsico Tipo comportamental Tipo A Tipo B 1 vez por semana Freqncia 66 24 % do Tipo comportamental 18,8% 11,2% 2 vezes por semana Freqncia 109 59 % do Tipo comportamental 31,1% 27,4% 3 vezes por semana Freqncia 110 70 % do Tipo comportamental 31,3% 32,6% 4 vezes por semana Freqncia 66 62 % do Tipo comportamental 18,8% 28,8% Total Freqncia 351 215 % do Tipo comportamental 100,% 100,% Qui-quadrado: p-valor = 0,009

Total 90 15,9% 168 29,7% 180 31,8% 128 22,6% 566 100,%

Pessoas com o padro de comportamento Tipo A gastam mais tempo com a vida profissional do que as do tipo B. Descansar, para o executivo Tipo A, como lembra Couto (1987), costuma ser um exerccio de mortificao e, alm disso, atividades que nada tm a ver com o trabalho so avaliadas por ele como perda de tempo. A tabela 6 em seguida mostra este quadro.
Tabela 6 Tempo gasto com a vida profissional Percentual mdio de tempo gasto com a vida profissional 69,60 67,89

Padro de comportamento

Tipo A

Tipo B Fonte: Dados da pesquisa

Levantamos tambm na pesquisa o ndice de sensaes / atitudes que as pessoas sentem quando esto submetidas a um agente estressor. Ou seja, as sensaes relacionadas na tabela 8, mais abaixo, correspondem quelas que a literatura aponta como relacionadas ao estresse. Os executivos de comportamento tipo A possuem maior freqncia mdia de sensaes / atitudes relacionadas ao estresse que as do tipo B, conforme apresentado nas Tabelas 7 e 8, abaixo. O ndice de sensaes / atitudes mostrado na tabela 7 composto por uma combinao das variveis mostradas na tabela 8. Novamente o tipo A apresenta uma maior diferena na mdia entre os dois tipos comportamentais (diferena > 0,6), principalmente irritabilidade fcil, mpetos de raiva, nervosismo e ansiedade, como mostra a Tabela 8. Essas sensaes / atitudes so largamente utilizadas na literatura para descrever as pessoas do Tipo A, denominadas muitas vezes como agressividade, impacincia e hostilidade. Isto torna a vida do Tipo A mais difcil e certamente ele leva estas sensaes / atitudes para o trabalho, tornando o ambiente do mundo dos negcios mais tenso, mais estressado. 12

Tabela 7 Anlise do padro de comportamento em relao ao ndice Geral de sensaes / atitudes relacionadas com o estresse ndice de sensaes / atitudes Mdio* Padro de Tipo A 40,16 comportamento Tipo B 35,12 * ANOVA: Comparaes mltiplas com p-valor 0,05 Tabela 8 Anlise do padro de comportamento com sensaes / atitudes relacionadas com o estresse Sensaes / atitudes Padro de Ordem comportamento* Tipo A Tipo B Irritabilidade fcil 3,46 2,72 1 mpetos de raiva (no trabalho, em casa, no trnsito) 3,48 2,76 2 Nervosismo 3,50 2,85 3 Ansiedade 4,09 3,49 4 Angstia 3,33 2,75 5 Fadiga 3,79 3,24 6 Dor de cabea por tenso ou dor nos msculos do pescoo 3,87 3,33 7 e ombros Sensao de desnimo pela manh, ao levantar. 3,06 2,57 8 Insatisfao com as relaes afetivas 2,92 2,45 9 Perodo de depresso 2,50 2,06 10 Indisposio gstrica ou dor de estmago 2,94 2,52 11 Dores de cabea constantes 2,45 2,05 12 Dificuldade de dormir ou sono muito entrecortado 3,47 3,08 13 Medo do futuro 2,87 2,49 14 Tendncia a suar em excesso ou sensao de sentir seu 2,31 1,97 15 corao batendo mais forte Estresse com violncia urbana 3,43 3,10 16 Tremores musculares (ex.: olhos, boca, mos) 2,25 1,94 17 Medo de desemprego 3,00 2,69 17 Se alimenta com freqncia maior ou em maior 3,38 3,12 19 quantidade maior do que a usual Sensao de flego curto ou de falta de ar 2,51 2,28 20 Diminuio do interesse sexual 3,01 2,79 21 Dormncia pelo corpo 1,94 1,74 22 Reduo do apetite 2,18 2,03 23 Tomar plulas para dormir 1,36 1,22 24 * Ordem decrescente da diferena entre as mdias do Tipo A e Tipo B.

A tabela 9 abaixo mostra que os entrevistados do tipo A se dizem mais estressados na vida privada, mais estressados na vida profissional e mais estressados no geral do que os seus pares do Tipo B.
Tabela 9 Sentimento de estresse e felicidade. Caractersticas do entrevistado Estresse Na vida Na vida privada profissional Padro de Tipo A 2,22 2,86 comportamento Tipo B 1,96 2,55 Fonte: Dados da pesquisa

No geral 2,64 2,35

Felicidade Na vida No geral privada 3,29 3,05 3,42 3,18

Como se no bastasse, indagados sobre como se sentiam em relao a estarem felizes quanto vida privada, novamente os executivos do Tipo A se mostraram menos felizes que os 13

executivos do tipo B, o mesmo acontecendo quanto felicidade no geral (abrangendo vida privada e vida profissional). Ser que esta insatisfao manifestada em tantos aspectos importantes da vida positiva para a empresa? Mesmo levando em conta que os executivos, inclusive os do Tipo A, gostam do que fazem, at que ponto este desequilbrio funcional para as organizaes? Manifestaes de uma carga excessiva de estresse como as indicadas em nossa pesquisa, bem como a sensao expressa pelos executivos do Tipo A (a maioria) de infelicidade na vida privada e no geral podero ser suportadas at quando? 4. Consideraes finais Ao responder as perguntas que nortearam este trabalho, podemos dizer que o estudo revelou a predominncia do comportamento Tipo A entre os executivos pesquisados. Estes dados confirmam a literatura discutida no referencial terico. Ou seja, o tipo A o comportamento predominante no grupo de nvel estratgico, nos executivos que chegaram ao topo da hierarquia organizacional das grandes empresas brasileiras e/ou operando no Brasil. Nossa pesquisa tambm mostrou que os gestores do Tipo A so os mais sujeitos ao estresse, pois os executivos com este padro de comportamento mostraram ser mais susceptveis quanto a todas as variveis que exprimem sensaes / atitudes de distresse. Em relao a quais sintomas de estresse ocupacional so os mais percebidos pelos executivos, estes so: irritabilidade fcil, mpetos de raiva, nervosismo e ansiedade. Os jovens executivos que chegaram ao topo da hierarquia organizacional tambm so majoritariamente do Tipo A. A ascenso de jovens talentos a posies estratgicas, de liderana, traz uma enorme carga de responsabilidade aliada a um ambiente de negcios extremamente competitivo. Portanto, a tendncia atual parece ser a contratao de executivos cujo perfil acaba sendo prximo do padro de comportamento do Tipo A. Os executivos com tipo A gastam muito mais tempo com a vida profissional do que os executivos do padro de comportamento tipo B. O que revela uma dificuldade de se desligar do trabalho, preterindo os momentos com a famlia e os momentos de lazer. Ou seja, o Tipo majoritrio de alto executivo exatamente aquele que tem dificuldade em se desligar do trabalho, em colocar limites na sua prpria ansiedade. Para piorar, o executivo do Tipo A tende a no praticar exerccios fsicos em uma freqncia que poderia ser saudvel, contribuindo para combater o distresse. fato que a grande maioria dos altos executivos adoram o que fazem. Por outro lado, h uma insatisfao claramente colocada pela maioria em relao a itens relacionados ao trabalho que so importantes para as organizaes, como a carga excessiva de trabalho, os nveis exagerados de cobranas por resultados e das metas, as relaes pessoais com pares, superiores e subordinados. Os executivos do Tipo A tambm so os mais insatisfeitos, comparando com os seus pares do Tipo B, em relao a aspectos fundamentais para o equilbrio emocional e afetivo, o que certamente interfere de forma negativa na organizao, tais como as relaes com parceiros amorosos, amigos e filhos. O Tipo A parece ser o que combina mais com as atuais exigncias organizacionais. No entanto, ser que ele est suportando melhor do que o Tipo B as presses do atual ambiente de negcios? Parece que no, pois podemos perceber atravs dos dados da pesquisa que so exatamente estes executivos que sentem mais as sensaes/atitudes relacionadas ao estresse. 14

Como discutido na literatura, a busca incessante realizada pelo executivo do Tipo A para realizar cada vez mais tarefas, em tempo cada vez menor, alm de caractersticas de agressividade e competitividade constante, contribuem para aumentar sua insatisfao. Outro fator que pode contribuir para a insatisfao ou at mesmo para a infelicidade dos executivos o relacionamento interpessoal insatisfatrio, devido ao egocentrismo e maior predisposio raiva e hostilidade. Nossa pesquisa indica que o comportamento da maioria dos altos executivos das grandes empresas no Brasil marcado pela pressa, agressividade e competitividade, caractersticas marcantes do Tipo A. A pesquisa mostrou claramente, como j dito, que estes executivos se consideram mais estressados tanto na vida profissional quanto na vida privada que seus colegas do Tipo B. Alm disso, se consideram mais infelizes na vida privada e mesmo no geral, quando se junta espao privado e espao do trabalho. Fica uma indagao: a cara da grande empresa brasileira atual no seria ento a de uma pessoa bastante estressada, que gosta de adrenalina, que adora o que faz, mas ao mesmo tempo se confessa insatisfeita e infeliz com vrios aspectos-chave relacionados ao trabalho e tambm com sua vida pessoal? Num quadro deste, pode-se inferir que atualmente o ambiente dentro das organizaes no deve ser dos mais agradveis. E as organizaes, o que esto fazendo para minorar o impacto desta insatisfao/infelicidade, que certamente no deixa de ser problemtico no mdio e no longo prazo, principalmente em se tratando de indivduos to estratgicos para as empresas? Como vimos, h dez anos a literatura salientava que o controle do estresse ainda no era feito com a freqncia necessria. Atualmente, nossa pesquisa mostrou que o cenrio continua o mesmo: quase 60% dos executivos acham que as empresas no tm feito nada para minimizar a tenso que eles sofrem. No de se estranhar, j que os altos executivos, portanto aqueles que dirigem as grandes empresas e so os principais responsveis pela forma de administrar, pelo estilo de liderana adotada, so do Tipo A, que no consegue por limite no seu foco exagerado no trabalho. Espera-se atravs deste estudo contribuir, em termos prticos, para uma maior conscientizao dos executivos em relao s suas atitudes na vida profissional e particular, buscando um maior equilbrio entre o trabalho e o espao privado. Alm disso, espera-se contribuir para uma maior ateno por parte das empresas sobre o alto grau de estresse presente na maioria dos seus altos executivos e nas conseqncias que distresse e infelicidade podem causar. Referncias ALBRECHT, K. O gerente e o estresse: faa o estresse trabalhar para voc. 2. ed. Rio de Janeiro: J. Zahar, 1990. 286p. ARNOLD, J., COOPER, C.L., e ROBERTSON, I.T. Work psychology: understanding human behaviour in the workplace. 2 ed. London: Pitman, 1995. 418p. COOPER, C.L., COOPER, R. D. e EAKER, L. H. Living with stress. London: Peguin Books, England: Windsor, 1988. 250p. COUTO, H. A. Stress e qualidade de vida dos executivos. Rio de Janeiro: COP, 1987. 196p. EXAME MELHORES E MAIORES. SP,v.39,n.14,jul. 2005. FRASER, T.M. Human stress, work and job satisfaction: a critical approach. Occupation safety and health series.Geneva: International Labour Office Geneva, 1983. 72p. FRIEDMAN, M, ROSENMAN, R.H. O tipo A, seu comportamento e seu corao por Meyer Friedman e Ray H. Rosenman. Rio de Janeiro, Nova Fronteira, 1976. 248p. 15

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