EDITAL DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO INTERNA E EXTERNA Nº.

 001/2009 

O  SERVIÇO  NACIONAL  DE  APRENDIZAGEM  COMERCIAL  –  DEPARTAMENTO  REGIONAL  NO 

ACRE, SENAC DR/AC, com sede na Rua Alvorada, nº 777, Bairro Bosque, na cidade de Rio Branco/AC, 
comunica a realização de Processo Seletivo Público para provimento de vagas e formação de cadastro de 
reserva  em  cargos  de  níveis  superior  e médio, mediante  as  condições  e instruções  estabelecidas neste 
Edital. 

1. DAS INFORMAÇÕES PRELIMINARES 

1.1  O  Processo  Seletivo  será  regido  por  este  Edital  e  executado  pela  Comissão  de  Realização  do 
Processo Seletivo, nomeada conforme Ordem de Serviço SENAC DR/AC nº 08/2009, para este fim. 
1.2 A seleção para os cargos de que trata este Edital compreenderá exame de habilidades, conhecimentos 
gerais e específicos, mediante aplicação de provas objetivas, para todos os cargos; e de Prova Prática de 
Informática, para os cargos de Auxiliar e Assistente Administrativo. Todas essas provas serão de caráter 
eliminatório e classificatório. 
1.3 Será considerado aprovado neste Processo Seletivo o  candidato que, tendo sido aprovado em todas 
as  provas,  atingir  pontuação  final  suficiente  para  classificação,  considerando  a  quantidade  de  vagas 
ofertadas. 
1.4 As provas serão realizadas na cidade de Rio Branco/AC, na sede do SENAC DR/AC, situado à Rua 
Alvorada, nº 777, Bairro Bosque. 
1.5  Os  candidatos  aprovados  serão  contratados  para  trabalhar  no  SENAC  DR/AC,  na  cidade  de  Rio 
Branco/AC. 
1.6 Fazem parte integrante do presente Edital os seguintes anexos: 
a) ANEXO I – Requerimento de Inscrição 
b) ANEXO II – Conteúdos Programáticos da Prova de Conhecimentos Gerais e Específicos. 

2. DAS INFORMAÇÕES RELATIVAS AOS CARGOS OFERTADOS 
2.1 Cargos de Nível Superior 

CARGO­01  ANALISTA DE MARKETING 
Diploma,  devidamente  registrado,  de  conclusão  de  curso  superior  com 
formação  ou  especialização  na  área,  fornecido  por  instituição  de  ensino 
PRÉ­REQUISITOS 
superior  reconhecida  pelo  Ministério  da  Educação  (MEC);  conhecimentos 
básicos de informática. 
Estruturar  estratégias  de  projetos;  pesquisar  o  quadro  econômico,  político, 
social  e  cultural;  analisar  mercado;  desenvolver  propaganda  e  promoções; 
DESCRIÇÃO SUMÁRIA  implantar  ações  de  relações  públicas  e  assessoria  de  imprensa;  vender 
DAS A TIVIDADES  produtos, serviços e conceitos; bem como executar outras atividades que, por 
sua  natureza,  estejam  inseridas  no  âmbito  das  atribuições  do  espaço 
ocupacional e da área de atuação. 
REMUNERAÇÃO  R$ 1.682,00 (um mil, seiscentos e oitenta e dois reais). 
J ORNADA DE T RABALHO  40 horas semanais. 
VAGAS  01 (uma) vaga contratação imediata

Processo Seletivo Público nº. 001/2009 do SENAC­DR/AC 
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CARGO­02  SUPERVISOR DE ENSINO – ENFERMAGEM 
Diploma,  devidamente  registrado,  de  conclusão  de  curso  superior  em 
Enfermagem,  fornecido  por  instituição  de  ensino  superior  reconhecida  pelo 
PRÉ­REQUISITOS 
Ministério  da  Educação  (MEC);  e  registro  no  Conselho  Regional  de 
Enfermagem (COREN); conhecimentos básicos de informática. 
Planejar,  coordenar,  acompanhar  e  avaliar  ações  de  educação  profissional 
dos  cursos  sob  sua  responsabilidade;  conhecer  e  aplicar  a  legislação 
educacional  vigente;  conhecer  a  aplicar  lei  orgânica  de  saúde  a  partir  da 
constituição  de  1988;  elaborar  planos  e  projetos  educacionais;  capacitar 
docentes  para  ministrar  aulas;  efetuar  periodicamente  a  avaliação  do 
processo  ensino­aprendizagem,  de  maneira  que  possam  ser  corrigidos  os 
eventuais  desvios;  acompanhar  e  supervisionar  os  treinamentos  durante 
visitas  e  estágios  em  empresas  ou  outros  locais;  participar  do  processo  de 
formação profissional; participar de reuniões técnico­pedagógicas, relatando o 
andamento  dos  cursos  e  o  aproveitamento  dos  alunos,  além  de  fornecer 
DESCRIÇÃO SUMÁRIA 
informações  e  subsídios  quanto  aos  assuntos  de  sua  área;  elaborar  e/ou 
DAS A TIVIDADES 
colaborar  na  elaboração  e  atualização  de  material  didático  de  sua  área  de 
atuação;  participar  de  atividades  voltadas  para  formação  continuada  e/ou 
desenvolvimento  de  instrutores;  participar  da  elaboração  do  projeto  político 
pedagógico  e  regimento  escolar;  emitir  pareceres,  informações  e  demais 
documentações  técnicas;  levantar,  sistematizar  e  interpretar  dados, 
informações  e  indicadores;  realizar  atividades  educacionais  zelar  pela 
conservação  dos  equipamentos  e  materiais  instrucionais  sob  sua 
responsabilidade;  bem  como  executar  outras  atividades  que,  por  sua 
natureza, estejam inseridas no âmbito das atribuições do espaço ocupacional 
e da área de atuação. 
REMUNERAÇÃO  R$ 1.682,00 (um mil, seiscentos e oitenta e dois reais). 
J ORNADA DE T RABALHO  40 horas semanais 
VAGAS  01 (uma) vaga para contratação imediata 

CARGO­03  SUPERVISOR DE ENSINO 
Diploma, devidamente registrado, de conclusão de curso superior em área de 
PRÉ­REQUISITOS  ciências  humanas,  fornecido  por  instituição  de  ensino  superior  reconhecida 
pelo Ministério da Educação (MEC); conhecimentos básicos de Informática. 
Planejar,  coordenar,  acompanhar  e  avaliar  ações  de  educação  profissional 
dos  cursos  sob  sua  responsabilidade;  conhecer  e  aplicar  a  legislação 
educacional  vigente;  elaborar  planos  e  projetos  educacionais  capacitar 
docentes  para  ministrar  aulas;  efetuar  periodicamente  a  avaliação  do 
processo de ensino­aprendizagem, de maneira que possam ser corrigidos os 
eventuais  desvios,  acompanhar  e  supervisionar  os  treinamentos  durante 
visitas  e  estágios  em  empresas  e  outros  locais;  participar  do  processo  de 
DESCRIÇÃO SUMÁRIA  formação profissional; participar de reuniões técnico­pedagógicas, relatando o 
DAS A TIVIDADES  andamento  dos  cursos  e  o  aproveitamento  dos  alunos,  além  de  fornecer 
informações  e  subsídios  quanto  aos  assuntos  de  sua  área;  elaborar  e/ou 
colaborar  na  elaboração  e  atualização  de  material  didático  de  sua  área  de 
atuação;  participar  de  atividades  voltadas  para  formação  continuada  e/ou 
desenvolvimento  de  instrutores;  participar  da  elaboração  do  projeto  político 
pedagógico  e  regimento  escolar;  emitir  pareceres,  informações  e  demais 
documentações  técnicas;  levantar,  sistematizar  e  interpretar  dados, 
informações  e  indicadores;  realizar  atividades  educacionais;  zelar  pela
Processo Seletivo Público nº. 001/2009 do SENAC­DR/AC 
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 conservação  dos  equipamentos  e  materiais  instrucionais  sob  sua 
responsabilidade,  bem  como  executar  outras  atividades  que,  por  sua 
natureza, estejam inseridas no âmbito das atribuições do espaço ocupacional 
e da área de atuação. 
REMUNERAÇÃO  R$ 1.682,00 (um mil, seiscentos e oitenta e dois reais). 
J ORNADA DE T RABALHO  40 horas semanais 
VAGAS  01 (uma) vaga para contratação imediata 

2.2 Cargos de Nível Médio 

CARGO­04  AUXILIAR ADMINISTRATIVO 
Certificado  de  conclusão  do  Ensino  Médio  (antigo  2º  grau),  expedido  por 
PRÉ­REQUISITOS  instituição  de  ensino  reconhecida  pelo  Conselho  Estadual  de  Educação; 
conhecimentos básicos de informática. 
Executar  todo  e  qualquer  serviço  administrativo  de  natureza  simples;  redigir 
correspondências  de  natureza  simples,  digitar  textos,  quadros,  tabelas,  etc.; 
arquivar  e  manter  em  ordem  as  correspondências  e  documentos  em  geral; 
executar  e  conferir  cálculos  de  natureza  simples;  elaborar  inventários  de 
materiais  e  de  bens  permanentes; executar  serviços  auxiliares  de  biblioteca; 
DESCRIÇÃO SUMÁRIA  utilizar softwares aplicativos em nível básico; operar máquinas de escritórios, 
DAS  A TIVIDADES  como copiadoras e outras de manuseio simples; recepcionar pessoas, auxiliar 
nas  ações  de  divulgação  e  vendas  de  produtos;  atender  clientes;  atender 
ligações telefônicas  e  prestar informações sobre  assuntos administrativos  de 
natureza  simples;  bem  como  executar  outras  atividades  que,  por  sua 
natureza, estejam inseridas no âmbito das atribuições do espaço ocupacional 
e da área de atuação. 
REMUNERAÇÃO  R$ 777,00 (setecentos e setenta e sete reais). 
J ORNADA DE TRABALHO  40 (quarenta) horas semanais. 
VAGAS  05 (cinco) vagas para contratação imediata. 

CARGO­05  ASSISTENTE ADMINISTRATIVO 
Certificado  de  conclusão  do  Ensino  Médio  (antigo  2º  grau),  expedido  por 
PRÉ­REQUISITOS  instituição  de  ensino  reconhecida  pelo  Conselho  Estadual  de  Educação; 
conhecimentos básicos de informática. 
Executar  e  estudar  processos  administrativos  de  natureza  e  complexidade 
variadas, relacionados à sua área de atuação; executar e/ou orientar serviços 
administrativos  de  complexidade  variada,  como  também  supervisionar  a 
execução  de  tarefas  de  rotinas  administrativas;  recepção  e  atendimento  a 
DESCRIÇÃO SUMÁRIA  cliente;  realizar,  examinar  e  conferir  cálculos  de  natureza  e  complexidade 
DAS  A TIVIDADES  variadas;  redigir  cartas,  ofícios  e  outros  tipos  de  documentos  de  redação 
oficial e/ou  comercial; classificar, codificar e arquivar  documentos, mantendo 
fichários e registros em ordem; utilizar softwares aplicativos, em nível básico; 
operar  máquinas  e  equipamentos  de  escritório  em  geral;  executar  outras 
tarefas compatíveis com a natureza do cargo. 
REMUNERAÇÃO  R$ 997,00 (novecentos e noventa e sete reais). 
J ORNADA DE TRABALHO  40 (quarenta) horas semanais. 
VAGAS  01 (uma) vaga para contratação imediata.

Processo Seletivo Público nº. 001/2009 do SENAC­DR/AC 
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2.3 Para todos os cargos exigir­se­á disponibilidade para viagens. 
2.4 A contratação, para todos os cargos, dar­se­á, a título de experiência, pelo prazo de 90 (noventa) dias. 
Decorrido o prazo inicial, será realizada a avaliação. Após essa avaliação, se houver interesse das partes, 
o contrato passará a vigorar por tempo indeterminado. 

3. DOS REQUISITOS INDISPENSÁVEIS PARA A INSCRIÇÃO 

3.1 São requisitos para a efetivação da inscrição neste Processo Seletivo: 
a)  ser  brasileiro  nato,  naturalizado  ou  a  quem  for  deferida  a  igualdade  nas  condições  previstas  no 
parágrafo primeiro do artigo 12 da Constituição Federal; 
b) provar o cumprimento das obrigações eleitorais e militares; 
c) estar em pleno exercício dos direitos políticos; 
d) gozar de saúde física e mental; 
e) não haver sido condenado criminalmente por sentença judicial transitada em julgado, ou sofrido sanção 
administrativa impeditiva do exercício de cargo ou emprego público; 
f) declarar concordância com todos os termos do Edital. 
3.2  A  documentação  comprobatória  dos  requisitos  indispensáveis  de  que  trata  o  item  3.1  acima  será 
solicitada pelo SENAC DR/AC, no ato da convocação dos candidatos aprovados. 

4. DAS INSCRIÇÕES DO PROCESSO SELETIVO 

4.1 A inscrição deverá ser efetuada somente de forma presencial, conforme procedimentos especificados 
a seguir. 
4.1.1 TAXAS: 
a) R$ 50,00 (cinquenta reais), para os cargos de nível superior; 
c) R$ 30,00 (trinta reais), para os cargos de nível médio; 
4.1.2 Será admitida a inscrição exclusivamente de forma presencial, no endereço da Sede do SENAC/AC, 
situado na Rua Alvorada, nº 777, Bairro Bosque, no período de 16/06/2009 a 30/06/2009, de segunda a 
sexta­feira, no seguinte horário: das 08h30m às 12h e das 14h30m às 18h. 
4.2  O  candidato  interessado  em  participar  do  Processo  Seletivo  deverá  comparecer  à  Sede  do 
SENAC/AC, no endereço,  período  e horários  citados  no subitem 4.1.2, com o requerimento  de inscrição 
(ANEXO I) devidamente preenchido. 
4.2.1  O  SENAC/AC  não  se  responsabilizará  pelo  preenchimento  do  Requerimento  de  Inscrição,  sendo, 
portanto, o candidato o único responsável pelo preenchimento desse requerimento. 
4.2.2 O Requerimento de Inscrição (ANEXO I) está disponível na Sede do SENAC/AC, no endereço citado 
no subitem 4.1.2, e no endereço eletrônico http://www.ac.senac.br. 
4.3 O candidato efetuará o pagamento da Taxa de Inscrição no caixa do SENAC/AC, no endereço citado 
no subitem 4.1.2 deste Edital. 
4.3.1 O pagamento da taxa de inscrição deverá ser efetuado até o dia 30 de junho de 2009.

Processo Seletivo Público nº. 001/2009 do SENAC­DR/AC 
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4.3.2  As  inscrições  somente  serão  realizadas  pelo  SENAC/AC,  após  a  comprovação  de  pagamento  da 
taxa de inscrição. 
4.4 O comprovante de inscrição do candidato estará disponível no momento da inscrição, após efetivação 
do pagamento, sendo de responsabilidade exclusiva do candidato à retirada e obtenção desse documento. 

5. DAS DISPOSIÇÕES GERAIS SOBRE A INSCRIÇÃO NO PROCESSO SELETIVO 

5.1  Antes  de  efetuar  a  inscrição,  o  candidato  deverá  conhecer  o  Edital  e  certificar­se  de  que  preenche 
todos  os  requisitos  exigidos.  No  momento  da  inscrição,  o  candidato  deverá  optar  pelo  cargo.  Uma  vez 
efetivada a inscrição, não será permitida, em hipótese alguma, a sua alteração. 
5.2  O  candidato  que  necessitar  de  qualquer  tipo  de  condição  diferenciada  (prova  em  domicílio,  auxílio 
especial,  acesso  diferenciado  ao  local  de  prova,  etc.)  para  a  realização  da  1ª  Fase  (Prova  de 
Conhecimentos Gerais  e Específicos)  deverá solicitar os recursos  especiais em  até  72 (setenta  e  duas) 
horas  antes  do  início  da  prova/fase  do  Processo  Seletivo.  Após  esse  período,  a  solicitação  será 
indeferida. 
5.2.1  A  solicitação  de  que  trata  o  subitem  5.2  deverá  ser  feita  por  escrito  e  protocolada  na  sede  do 
SENAC/AC. 
5.2.2  A  solicitação  de  que  trata  o  subitem  5.2  deverá  estar  acompanhada  de  laudo  médico  (original  ou 
cópia autenticada) que justifique o atendimento especial solicitado. 
5.2.3 O laudo médico (original ou cópia simples) referido no subitem 5.2 poderá, ainda, ser entregue até o 
dia 04 de agosto de 2009, até as 8 horas (exceto sábados, domingos e feriados), pessoalmente ou por 
terceiro, no SENAC/AC, no endereço citado no subitem 4.1.2. 
5.2.4 O fornecimento do laudo médico (original ou cópia simples), por qualquer via, é de responsabilidade 
exclusiva do candidato. O SENAC/AC não se responsabiliza por qualquer tipo de extravio  que impeça a 
chegada do laudo ao seu destino. 
5.2.5  A  relação  dos  candidatos  com  a  solicitação  de  atendimento  especial  deferida  será  divulgada  no 
quadro de avisos do SENAC /AC e no endereço eletrônico http://www.ac.senac.br, no dia 05 de agosto de 
2009, às 14h00min. 
5.2.6 O candidato disporá de 24 horas, a partir da divulgação da relação citada no subitem anterior, para 
contestar,  pessoalmente, o indeferimento  de sua solicitação,  no  endereço citado no  subitem  4.1.2 deste 
Edital. Após esse período, não serão aceitos pedidos de revisão. 
5.2.7 A divulgação dos recursos referente ao subitem 5.2.6 será no dia 08 de agosto de 2009. 
5.3  As  informações  prestadas  pelo  candidato,  durante  a  fase  de  inscrição,  são  de  sua  inteira 
responsabilidade.  A  declaração  falsa  ou  inexata  dos  dados  fornecidos  pelo  candidato  poderá  gerar 
cancelamento da inscrição e a anulação de todos os atos decorrentes, em qualquer época. 
5.4  É  vedada  a  transferência  do  valor  pago  a  título  de  taxa  de  inscrição  para  terceiros  ou  para  outros 
concursos/seleções. 
5.4.1 O valor referente ao pagamento da taxa de inscrição não será devolvido em hipótese alguma, salvo 
em caso de cancelamento do certame. 
5.4.2 Não será permitido o pagamento da taxa de inscrição através de cheque bancário. 
5.5 Para efetuar a inscrição, é imprescindível o número do Cadastro de Pessoa Física (CPF) do candidato. 
5.6  Os  comprovantes  de  inscrição  e  de  pagamento  deverão  ser  mantidos  em  poder  do  candidato  e 
apresentados nos locais de realização das provas.

Processo Seletivo Público nº. 001/2009 do SENAC­DR/AC 
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5.7 Outras Informações: 
a) Não haverá, sob qualquer pretexto, inscrição provisória ou condicional; 
b)  Não  serão  recebidas  inscrições  por  via  postal,  correio  eletrônico,  fax­símile,  condicional  ou 
extemporâneo; 
c)  O  candidato  deverá  efetuar  uma  única  inscrição  no  Processo  Seletivo.  Em  caso  de  mais  de  uma 
inscrição, considerar­se­á válida apenas a mais recente. 

6. DO PROCESSO SELETIVO 

6.1 O Processo Seletivo será realizado em 2 (duas) fases distintas, sendo: 
a) 1ª Fase: Prova de Conhecimentos Gerais e Específicos (para todos os cargos); 
b) 2ª Fase: Prova de Informática, para cargos de Auxiliar Administrativo e Assistente Administrativo. 

7. DA 1º FASE – PROVA DE CONHECIMENTOS GERAIS E ESPECÍFICOS 

7.1  A  1ª  Fase,  denominada  Prova  de  Conhecimentos  Gerais  e  Específicos,  será  aplicada  a  todos  os 
candidatos inscritos que tiverem suas inscrições deferidas e homologadas na lista de Homologação das 
Inscrições. 
7.2 A aplicação da Prova de Conhecimentos Gerais e Específicos será realizada no dia 09 de agosto de 
2009  (domingo),  às  08h00min  (oito horas),  horário  local  da  cidade  de  Rio  Branco­AC,  e  terá  duração 
máxima de 04 (quatro) horas. 
7.3 A Prova de Conhecimentos Gerais e Específicos terá caráter ELIMINATÓRIO e CLASSIFICATÓRIO, 
será elaborada e corrigida por profissionais devidamente habilitados na área sob supervisão da Comissão 
do Processo Seletivo nomeada pela Ordem de Serviço nº. 08/2009 do SENAC DR/AC. 
7.4  A  Prova  de  Conhecimentos  Gerais  e  Específicos  tem  como  objetivo  de  avaliar  as  habilidades  e 
competências relacionadas à atuação no cargo escolhido pelo candidato, durante a inscrição no Processo 
Seletivo. 
7.5  A  Prova  de  Conhecimentos  Gerais  e  Específicos  valerá  100  (cem)  pontos  e  será  composta  por  50 
(cinquenta) questões objetivas. 
7.6  Cada  questão  da  Prova  de  Conhecimentos  Gerais  e  Específicos  valerá  2  (dois)  pontos,  totalizando, 
portanto, 100 (cem) pontos; 
7.7 Questões Objetivas: 
7.7.1 Para cada questão objetiva existirão 05 (cinco) alternativas de resposta (A, B, C. D e E), das quais 
apenas uma responderá corretamente ao comando da questão; 
7.7.2  Para  marcar  as  respostas  das  questões  objetivas,  o  candidato  receberá  um  Cartão  Resposta 
personalizado, contendo os seus dados pessoais. 
a) Esse cartão não poderá ser amassado, rasgado, dobrado ou rasurado. 
b) Em hipótese alguma haverá substituição do Cartão Resposta por erro do candidato. 
c) O Cartão Resposta deverá ser preenchido somente com caneta esferográfica transparente nas cores 
azul ou preta. 
7.7.3  Não  serão  computadas  questões  não  respondidas  (falta  de  marcação  no  Cartão  Resposta),  nem 
questões que contenham mais de uma resposta marcada, rasura ou emenda, ainda que legível.

Processo Seletivo Público nº. 001/2009 do SENAC­DR/AC 
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7.7.4  As  informações  extras,  acerca  da  correta  utilização  do  Cartão  Resposta,  estarão  impressas  no 
mesmo,  devendo  ser  rigidamente  seguidas,  para  evitar  invalidação  de  uma  ou  mais  respostas  e  até 
mesmo do próprio cartão. 
7.7.5 A correta utilização do Cartão Resposta é de inteira responsabilidade do candidato. 
7.8 O conteúdo programático da Prova de Conhecimentos Gerais e Específicos encontra­se no ANEXO II 
do presente Edital. 
7.9 O candidato deverá comparecer ao local da prova com antecedência mínima de 30 (trinta) minutos 
do horário previsto para o início da prova, munido do seguinte: 
a) Documento oficial de identidade civil e comprovante de inscrição; 
b) Caneta esferográfica de tinta azul ou preta. 
7.10 Serão considerados documentos de identidade: carteiras expedidas pelos Comandos Militares, pelas 
Secretarias de Segurança Pública, pelos Institutos de Identificação e pelos Corpos de Bombeiros Militares; 
carteiras  expedidas  pelos  órgãos  fiscalizadores  do  exercício  profissional  (ordem,  conselhos,  etc.); 
passaporte brasileiro; carteiras funcionais do Ministério Público; carteiras funcionais expedidas por órgão 
público que, por lei federal, valham como identidade; carteira nacional de habilitação (somente o modelo 
aprovado pelo artigo 159 da Lei nº. 9.503, de 23 de setembro de 1997). 
7.11 Não serão aceitos como documento  de identidade: certidões de  nascimento, CPF, títulos eleitorais, 
carteiras  de  motorista  (modelo  antigo),  carteiras  de  estudante,  carteiras  funcionais  sem  valor  de 
identidade, nem documentos ilegíveis, não identificáveis ou danificados. 
7.12 Não será  aceita  cópia do documento  de identidade  sem  a  devida autenticação de cartório  público, 
nem protocolo de documento. 
7.13 Caso o candidato esteja impossibilitado de apresentar, no dia da realização das provas, documento 
de identidade original, por motivo de perda, roubo ou furto, deverá ser apresentado documento que ateste 
o registro da ocorrência em órgão policial, expedido há, no máximo, noventa dias. Nesse caso, realizar­se­ 
á procedimento especial de identificação, através do preenchimento de formulário específico, com coleta 
dos dados e da assinatura do candidato. 
7.14  Por  ocasião  da  realização  das  provas,  o  candidato  que  não  apresentar  documento  de  identidade 
original  (salvo  os  casos  previstos  no  item  7.13),  na  forma  definida  por  este  Edital,  não  poderá  fazer  as 
provas e será, automaticamente, eliminado deste Processo Seletivo. 
7.15 No dia da realização da Prova, caso o nome do candidato não conste nas listagens oficiais relativas 
aos  locais  de  prova  pré­estabelecidos,  o  SENAC  DR/AC  procederá  à  inclusão  do  referido  candidato 
através do preenchimento de identificação especial, compreendendo coleta de dados, de assinaturas em 
formulário próprio, mediante a apresentação do comprovante de inscrição. 
7.15.1 A inclusão de que trata o item 7.15 terá caráter condicional, passível de confirmação pelo SENAC 
DR/AC, na fase de correção da Prova de Conhecimentos Gerais e Específicos, com o intuito de verificar a 
pertinência da referida inclusão. 
7.16  O  portão  de  acesso  ao  local  da  prova  será  fechado,  impreterivelmente,  no  horário  de  início  do 
certame,  ou  seja,  às  08h00min  (oito)  horas,  horário  local  da  cidade  de  Rio  Branco­AC,  não  sendo 
tolerado atraso, nem a presença de acompanhantes nas dependências do local de realização da prova. 
7.17 A candidata  que tiver necessidade de amamentar durante a realização das provas deverá, além de 
solicitar atendimento especial para tal fim, levar um(a) acompanhante, que ficará em sala reservada para 
essa  finalidade  e  que  será  responsável  pela  guarda  da  criança.  A  candidata  lactante  que  não  levar 
acompanhante não realizará a prova. 
7.18 Em nenhuma hipótese haverá segunda chamada ou repetição de Prova. A ausência ou atraso do 
candidato, seja qual for o motivo alegado, implicará a sua eliminação.
Processo Seletivo Público nº. 001/2009 do SENAC­DR/AC 
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7.19 Durante a execução das provas não será permitida consulta a nenhuma espécie de legislação, livro, 
revista, folheto, dicionário ou qualquer outro material impresso. 
7.19.1  No  dia  de  realização  das  provas,  não  será  permitido  ao  candidato  entrar  ou  permanecer  com 
armas, relógio (qualquer tipo e/ou modelo), chapéu, boné, corretivo, óculos escuro, aparelhos eletrônicos 
(bip,  telefone  celular,  agenda  eletrônica,  notebook,  palmtop,  receptor,  gravador,  máquina  fotográfica, 
máquina de calcular, etc.) ou qualquer outro material escolar que não seja caneta esferográfica de tinta 
azul ou preta. 
7.20 Caso o candidato leve algum dos objetos citados no item anterior deverá entregá­lo ao Fiscal de Sala 
antes  do início da  prova e  somente recolhê­lo após  o  término da  prova. O descumprimento  da presente 
instrução implicará a eliminação do candidato, constituindo tentativa de fraude. 
7.21  O  SENAC/AC  não  se  responsabilizará  por  perdas  ou  extravios  de  objetos  ou  de  equipamentos 
eletrônicos ocorridos durante a realização da prova, nem por danos neles causados. 
7.22 No decorrer  da Prova, se o  candidato  observar  qualquer  anormalidade  gráfica  ou irregularidade  na 
formulação  de  alguma  questão,  bem  como  questão  formulada  com  base  em  conteúdo  não  previsto  no 
ANEXO II deste Edital, deverá manifestar­se imediatamente ao Fiscal de Sala. 
7.23  Sempre  que  o  candidato  observar  a  anormalidade  prevista  no  item  anterior,  deverá  manifestar­se, 
sob pena de não poder apresentar, posteriormente, eventual Recurso. 
7.24  Ao  terminar  a  prova,  o  candidato  deverá  entregar  ao  Fiscal  de  Sala  o  Caderno  de  Questões,  o 
Cartão Resposta, assim como todo e qualquer material cedido para a execução da prova. 
7.24.1  O  candidato  poderá  levar  o  Caderno  de  Questões  somente  após  3  (três)  horas  e  30  (trinta) 
minutos do início prova. 
7.25 O candidato deverá permanecer obrigatoriamente em sala por, no mínimo, 1 (uma) hora após o início 
da prova. 
7.26 O candidato que se retirar do local de realização da prova não poderá retornar em hipótese alguma. 
7.27 Os três últimos candidatos de cada sala de prova só poderão sair juntos. 
7.28 Será excluído do Processo Seletivo o candidato que: 
a) comparecer ao local de realização das provas fora do horário estabelecido neste Edital; 
b)  apresentar­se,  no  local  da  prova,  após  o  fechamento  do  portão,  que  se  dará,  impreterivelmente,  no 
horário determinado para início de realização da Prova de Conhecimentos Gerais e Específicos. 
c) não comparecer ao local de realização da Prova de Conhecimentos Gerais e Específicos, seja qual for o 
motivo alegado; 
d) não apresentar o documento de identidade exigido, respeitadas as exceções previstas no item 7.13; 
e) durante a realização da prova, for surpreendido em flagrante comunicação (oral, escrita ou através de 
equipamentos eletrônicos) com outro candidato ou com pessoas estranhas; 
f) que tente tumultuar a realização do certame, seja qual for o motivo alegado; 
g) ofenda ou insulte os Coordenadores ou Fiscais de Salas, Volantes, Auxiliares e Autoridades presentes; 
h) não seguir, criteriosamente, todas as informações contidas na “Instrução de Prova”, que será entregue a 
todos os candidatos juntamente com o Caderno de Questões; 
i) se recusar a entregar o material da prova ao término do tempo destinado para sua realização; 
j) se afastar da sala, a qualquer tempo, sem o acompanhamento do Fiscal; 
l) se ausentar da sala, a qualquer tempo, portando o Cartão Resposta;

Processo Seletivo Público nº. 001/2009 do SENAC­DR/AC 
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m) utilizar, ou tentar utilizar, meios fraudulentos ou ilegais para obter aprovação própria ou de terceiros, em 
qualquer etapa do Processo Seletivo; 
n) infringir as regras contidas no presente Edital. 
7.29 No dia 11 de agosto serão divulgados os gabaritos das provas objetivas. 
7.30  Será  considerado  APROVADO,  na  Prova  de  Conhecimentos  Gerais  e  Específicos  (1ª  Fase),  o 
candidato que obtiver rendimento igual ou superior a 60 (sessenta) pontos, e que não obtiver nota zero 
em nenhuma das provas. 
7.30.1 Os demais candidatos serão considerados REPROVADOS. 
7.30.2  Em  caso  de  empate,  na  nota  final  da  (1ª  Fase)  deste  Concurso,  serão  aplicados  os  critérios  de 
desempate descritos no subitem 7.31. 
7.31 Apurado o total de pontos obtidos pelos candidatos na 1ª Fase, na hipótese de empate entre os 
candidatos, terá preferência o candidato que, na seguinte ordem: 
a) obtiver maior número de pontos nas questões específicas; 
b) possuir maior tempo de Experiência Profissional comprovada, na área solicitada; 
c) tiver maior idade; 
d) Ordem de inscrição. 
7.32 No dia 18 de agosto de 2009,  será  divulgada, no  quadro de  avisos  do SENAC/AC e no  endereço 
eletrônico http://www.ac.senac.br, relação preliminar dos aprovados na Prova de Conhecimentos Gerais e 
Específicos. 
7.32.1 Os  candidatos serão  ordenados  por  cargo, de  acordo com  os valores  decrescentes da nota final 
obtida na 1ª Fase do Processo Seletivo. 
7.32.2 O candidato terá até 21/08/2009, para interpor recurso, por escrito, no endereço citado no subitem 
4.1.2  deste  edital,  contra  o  Resultado  Preliminar  da  1ª.  Fase.  Após  esse  período,  não  serão  aceitos 
recursos. 
7.33 No dia 01 de setembro de 2009, após análise e julgamento dos Recursos interpostos nos termos e 
condições  do  item  12  do  presente  Edital,  será  divulgado,  no  quadro  de  avisos  do  SENAC/AC  e  no 
endereço eletrônico http://www.ac.senac.br, o Resultado Definitivo da Prova de Conhecimentos Gerais 
e Específicos. 

8. DA 2º FASE – PROVA DE INFORMÁTICA (Para os cargos de Auxiliar Administrativo e Assistente 
Administrativo) 

8.1 A 2ª Fase, denominada Prova de Informática, consiste em uma análise que avaliará os conhecimentos 
de  informática  desejados  e  esperados  do  candidato  que  ocupará  o  cargo  de  Auxiliar  e  Assistente 
Administrativo de Nível Médio. 
8.2 A 2ª Fase (Prova de Informática) será aplicada somente para os candidatos aos cargos de Auxiliar e 
Assistente  Administrativo  de  Nível  Médio,  aprovados  na  1ª  Fase  (Prova  de  Conhecimentos  Gerais  e 
Específicos), nos termos do Resultado Definitivo da Prova de Conhecimentos Gerais e Específicos. 
8.3 A Prova de Informática será realizada no SENAC/AC, sito no endereço citado no item 4.1.2, no dia 04 
de setembro de 2009, em horário a ser informado. 
8.4 A 2ª Fase (Prova de Informática) será composta de 02 (duas) avaliações;

Processo Seletivo Público nº. 001/2009 do SENAC­DR/AC 
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a) Prova de Edição de Texto – (Microsoft Word 2003) 
b) Prova de Planilha Eletrônica – (Microsoft Excel 2003) 
8.4.1  A  prova  de  Edição  de  Texto  será  elaborada,  aplicada  e  corrigida,  por  profissionais  devidamente 
habilitados,  e  apresentado  pela  responsável  da  aplicação,  acompanhados  pela  Comissão  do  Processo 
Seletivo nº. 08/2009 do SENAC DR/AC. 
8.4.2 Após a digitação do texto, o candidato deverá imprimi­lo em impressora disponível na sala. 
8.4.3 O editor de texto a ser utilizado na prova de Edição de Texto será o Microsoft Word 2003. 
8.4.4 A prova de Edição de Texto terá caráter ELIMINATÓRIO E CLASSIFICATÓRIO e será avaliada por 
profissionais  devidamente  habilitados  que  irão  considerar,  a  fidelidade  ao  texto  e  à  disposição  gráfica 
(layout), bem como o tempo gasto, que não poderá exceder 30 (trinta) minutos. 
8.4.5  O  candidato  que  não  apresentar  o  texto  impresso,  dentro  do  tempo  máximo  estabelecido,  será 
considerado reprovado. 
8.4.6 A prova de edição de texto valerá 10 (dez) pontos, de acordo com os seguintes critérios: 
a)  Tempo: 
até 20 minutos = 10,0 pontos 
até 21 minutos = 9,8 pontos 
até 22 minutos = 9,6 pontos 
até 23 minutos = 9,4 pontos 
até 24 minutos = 9,2 pontos 
até 25 minutos = 9,0 pontos 
até 26 minutos = 8,8 pontos 
até 27 minutos = 8,6 pontos 
até 28 minutos = 8,4 pontos 
até 29 minutos = 8,2 pontos 
até 30 minutos = 8,0 pontos 
b) Para cada inadequação, seja de formatação e/ou ortografia, serão subtraídos 02 (dois) décimos da nota 
do candidato. 
8.5.1 A prova de Planilha Eletrônica constará de cópia fiel de uma da planilha impressa, apresentada pelo 
responsável da aplicação. 
8.5.2 O software a ser utilizado na prova de Planilha Eletrônica será o Microsoft Excel 2003. 
8.5.3  A  prova  de  Planilha  Eletrônica  terá  caráter  ELIMINATÓRIO  e  será  avaliada  pela  Comissão  do 
Processo Seletivo nº. 08/2009 do SENAC/AC. A referida comissão avaliará, na apreciação do trabalho, a 
fidelidade ao texto e à disposição gráfica (layout), bem como o tempo gasto, que não poderá exceder 30 
(trinta) minutos. 
8.5.4 O candidato  que  não apresentar a  planilha impressa,  dentro  do tempo máximo  estabelecido, será 
considerado reprovado. 
8.5.5 A prova de planilha eletrônica valerá 10 (dez) pontos, de acordo com os seguintes critérios: 
a)  Tempo: 
até 20 minutos = 10,0 pontos 
até 21 minutos = 9,8 pontos 
até 22 minutos = 9,6 pontos 
até 23 minutos = 9,4 pontos 
até 24 minutos = 9,2 pontos 
até 25 minutos = 9,0 pontos
Processo Seletivo Público nº. 001/2009 do SENAC­DR/AC 
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até 26 minutos = 8,8 pontos 
até 27 minutos = 8,6 pontos 
até 28 minutos = 8,4 pontos 
até 29 minutos = 8,2 pontos 
até 30 minutos = 8,0 pontos 
b)  Para  cada  inadequação,  seja  de  formatação,  ortografia  ou  de  fórmulas,  serão  subtraídos  02  (dois) 
décimos da nota do candidato. 
8.6 A nota final dos candidatos referente à  2ª Fase (Prova de Informática) resultará da média aritmética 
aplicada sobre a soma das notas obtidas pelos candidatos, ou seja, a nota final será formada a partir da 
divisão do total da soma das notas da prova de Edição de Texto e de Planilha Eletrônica. 
8.7 Será considerado aprovado o candidato que obtiver pontuação igual ou maior que 06 (seis) pontos, 
sendo os demais considerados reprovados. 
8.8  Apurado  o  total  de  pontos  da  2ª  Fase  (Prova  de  Informática),  na  hipótese  de  empate  entre  os 
candidatos, será adotado o seguinte critério de desempate: 
a) Maior idade. 
8.8.1  Após  a  aplicação  dos  critérios  supracitados,  persistindo  o  empate,  a  Comissão  de  Realização  do 
Processo Seletivo ­ nomeada conforme Ordem de Serviço SENAC DR/AC nº 08/2009 – realizará sorteio, a 
fim de promover o desempate. 
8.9  No  dia  da  realização  da  2ª  Fase  (Prova  de  Informática),  o  candidato  deverá  comparecer  ao  local 
designado, com antecedência mínima de 15(quinze) minutos, munidos de carteira de identidade ou outro 
documento oficial que contenha foto. 
8.10  No  dia  11  de  setembro  2009,  será  divulgada,  no quadro  de  avisos  do  SENAC/AC  e  no  endereço 
eletrônico http://www.ac.senac.br, relação com o Resultado Preliminar da 2ª Fase (Prova de Informática). 
8.10.1 O candidato terá até 15/09/2009, para interpor recurso, por escrito, no endereço citado no subitem 
4.1.2  deste  Edital,  contra  o  Resultado  Preliminar  da  2ª.  Fase.  Após  esse  período,  não  serão  aceitos 
recursos. 
8.11 No dia 22 de setembro de 2009, após análise e julgamento dos Recursos interpostos nos termos e 
condições  do  item  14  do  presente  Edital,  será  divulgado,  no  quadro  de  avisos  do  SENAC/AC  e  no 
endereço eletrônico http://www.ac.senac.br, o Resultado Definitivo do Processo Seletivo. 

09. DO RESULTADO DO PROCESSO SELETIVO 

9.1  Serão  considerados  aprovados  neste  Processo  Seletivo  somente  os  candidatos  que  obtiverem 
aprovação em todas as fases previstas no subitem 6.1 do presente Edital. 
9.1.1  Será  considerado  classificado  para  os  cargos  de  Analista  de  Marketing  e  Supervisor  o 
candidato aprovado que obtiver Nota Final na Prova de Conhecimentos Gerais e Específicos suficiente 
para a classificação entre o número de vagas ofertadas ao cargo pleiteado neste Processo Seletivo. 
9.1.2  Será  considerado  classificado  para  os  cargos  de  Auxiliar  e  Assistente  Administrativo  o 
candidato  aprovado  nas  duas fases  deste Processo  Seletivo e que obtiver  na soma  da Nota Final das 
Provas  de  Conhecimentos  Gerais  e  Específicos (1ª  Fase)  e  Informática (2ª  Fase),  pontuação  suficiente 
para a classificação entre o número de vagas ofertadas ao cargo pleiteado neste Processo Seletivo. 
9.1.3 Os candidatos aprovados e não classificados formarão o CADASTRO DE RESERVA.

Processo Seletivo Público nº. 001/2009 do SENAC­DR/AC 
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9.2 Os candidatos que integrarem o Cadastro de Reserva poderão ser convocados, mediante a ordem de 
classificação final, nos seguintes casos: 
a) desistência do(s) primeiro(s) colocado(s); 
b) abertura de nova(s) vaga(s) com o perfil exigido neste Edital, num prazo de até 2 (dois) anos, a contar 
do resultado final deste Processo Seletivo. 
9.3 É  de total responsabilidade  do  candidato  se informar sobre o Resultado Final do Processo Seletivo, 
nos termos do item 14 do presente Edital. 

10. DOS REQUISITOS PARA CONTRATAÇÃO 

10. Ter sido aprovado e classificado no presente Processo Seletivo; 
10.1 Haver vaga no quadro de pessoal da unidade do SENAC­AC para o cargo no qual o(a) candidato(a) 
tiver obtido classificação; 
10.2 Apresentar os seguintes documentos pessoais: 
a) 1 (uma) foto 3 x 4; 
b) CTPS (Carteira de Trabalho e Previdência Social); 
c) Comprovante da escolaridade exigida para o cargo; 
d) Cópias dos seguintes documentos: CPF; RG; PIS/PASEP (se for cadastrado); título de eleitor; certidão 
de  nascimento  ou  de  casamento  (se  for  casado);  certidão  de  filhos  menores  de  14  anos  (se  tiver); 
caderneta de vacinação dos filhos menores até 6 anos; comprovante semestral de frequência escolar dos 
filhos  a  partir  de  7  anos  de  idade;  certificado  de  reservista;  nome  completo  e  data  de  nascimento  da 
genitora;  comprovante  de  domicílio;  exame  de  admissão  atestando  que  o(a)  candidato(a)  está  apto  ao 
exercício da função. 
10.3 Assinar, sob penas da lei, na data da contratação, declaração de não ser parente até o 3º grau civil 
(afim ou consangüíneo) do Presidente, ou dos membros efetivos e suplentes dos Conselhos Regionais do 
SESC ou do SENAC, bem como de dirigentes de entidades sindicais ou civis do comércio, patronais ou de 
empregados. A proibição é extensiva, nas mesmas condições, aos parentes de servidores dos órgãos do 
SENAC ou do SESC (artigo 44 e § único do Regulamento do SENAC aprovado pelo Decreto Nº 61.843 de 
5 de dezembro de 1967, alterado pelo Decreto Nº 5.728 de 16 de março de 2006); 
10.4 Apresentar Certidão Negativa Criminal da Justiça Estadual e Federal. 

11. DA NOMEAÇÃO E POSSE 

11.1 A convocação, para nomeação e posse no cargo pleiteado, obedecerá à ordem de classificação, não 
gerando  o  fato  da  aprovação  direito  à  nomeação,  que  dependerá  da  necessidade  de  pessoal  e 
disponibilidade orçamentária do SENAC/AC. 
11.2 A convocação será realizada por meio de Edital específico de convocação, determinando o horário, 
dia e local para a apresentação do candidato aprovado e classificado. 
11.2.1 Perderá os direitos decorrentes deste Processo Seletivo o candidato que não comparecer na data e 
local estabelecido pelo SENAC/AC. 
11.3  Por  ocasião  da  admissão,  serão  exigidos  dos  candidatos  classificados  os  documentos  relativos  à 
confirmação das condições estabelecidas nos itens 3 do presente Edital, que estabelece os pré­requisitos 
indispensáveis  para  inscrição  no  Processo  Seletivo,  sendo  que  a  não  apresentação  de  quaisquer  deles 
importará na exclusão do candidato da lista de aprovados e classificados. 
11.3.1  Não  serão  aceitos  protocolos  dos  documentos  exigidos,  declarações,  nem  fotocópias  não­ 
autenticadas.
Processo Seletivo Público nº. 001/2009 do SENAC­DR/AC 
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11.3.2 É facultado ao SENAC DR/AC exigir dos candidatos, na admissão, além da documentação prevista 
neste Edital, outros documentos que julgar necessário. 
11.4  Os  candidatos  portadores  de  necessidades  especiais  serão  submetidos  à  avaliação  física  e 
psicológica, perante uma junta multidisciplinar, que será responsável por fornecer, se houver comprovação 
médico­científica, o laudo  comprobatório sobre  a capacidade  do  candidato  para  o  exercício das funções 
inerentes ao cargo no qual venha a ser investido. 
11.5  Durante  o  prazo  de  validade  do  Processo  Seletivo,  o  candidato  deverá  manter  atualizado  o  seu 
endereço, para eventuais convocações, não lhe cabendo qualquer reclamação caso não seja possível ao 
SENAC DR/AC convocá­lo por falta da citada atualização. 
11.6  No  caso  do  candidato  convocado  não  aceitar  ocupar  o  cargo  vago,  o  mesmo  deverá  assinar  um 
termo de desistência, sendo excluído automaticamente da relação de aprovados. 
11.7  O  candidato  que  não  assinar  termo  de  desistência  ou  não  comparecer  na  data  e  horário  de 
nomeação e posse será considerado desistente. 

12. DOS RECURSOS 

12.1 Caberá Recurso contra: 
a) Gabarito Oficial Preliminar da Prova de Conhecimentos Gerais e Específicos (1ª Fase); 
b) Resultado Preliminar da Prova de Conhecimentos Gerais e Específicos (1ª Fase); 
c) Resultado Preliminar da Prova de Informática (2ª Fase); 
12.2  Os  candidatos  interessados  em  apresentar  Recurso  deverão  fazê­lo  por  escrito  e  protocolá­lo  na 
sede do SENAC/AC, sito no endereço citado no subitem 4.1.2, endereçando­o à Comissão do Processo 
Seletivo 08/2009. 
12.3  Todos  os  Recursos  serão  analisados,  e  as  respectivas  respostas  serão  comunicadas  aos 
interessados,  através  de  divulgação  no  quadro  de  avisos  do  SENAC/AC  e  no  endereço  eletrônico 
http://www.ac.senac.br. 
12.4 Se o  exame de Recursos contra o Gabarito Oficial Preliminar da Prova de Conhecimentos Gerais e 
Específicos (1ª Fase) implicar a anulação de questão integrante da prova, a pontuação correspondente a 
essa  questão  será  atribuída  a  todos  os  candidatos  que  realizaram  a  prova  com  a  questão  anulada, 
independentemente de terem recorrido ou não. 
12.4.1  Se  houver  alteração,  por  força  de  impugnações,  do  Gabarito  Oficial  Preliminar,  essa  alteração 
valerá para todos os candidatos, independentemente de terem recorrido ou não. 
12.5  O  candidato  deverá  ser  claro,  consistente  e  objetivo  em  suas  interposições,  pois  recursos 
inconsistentes ou sem fundamentação serão preliminarmente indeferidos. 
12.6 Em hipótese alguma, serão aceitos pedidos de revisão de Recursos e/ou Recurso contra o Gabarito 
Oficial Definitivo. 

13. DA PUBLICAÇÃO DOS ATOS 

13.1  Os  resultados  de  cada  etapa  do  presente  Processo  Seletivo,  bem  como  todas  as  comunicações 
oficiais  de  interesse  dos  candidatos,  serão  disponibilizados  para  consulta  no  quadro  de  avisos  do 
SENAC/AC e no endereço eletrônicos http://www.ac.senac.br.

Processo Seletivo Público nº. 001/2009 do SENAC­DR/AC 
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13.2  É  de  inteira  responsabilidade  do  candidato  à  obtenção  das  informações  oficiais  através  dos  meios 
disponibilizados  pelo  SENAC/AC,  não  podendo  o  candidato  alegar  desconhecimento  de  qualquer 
publicação oficial divulgada dentro dos termos especificados no item 12 do presente Edital. 
13.3  Não  serão  fornecidas  informações  através  de  telefone,  fax,  correios,  correio  eletrônico  (e­mail)  ou 
qualquer outra forma. 

14. DAS DISPOSIÇÕES FINAIS 

14.1  A  inscrição  do  candidato  implicará  o  conhecimento  das  presentes  instruções  e  na  aceitação  das 
condições  do  Processo  Seletivo,  tais  como  se  acham  estabelecidas  neste  Edital  e  nas  normas  legais 
pertinentes. 
14.2 O SENAC/AC não se responsabiliza por quaisquer cursos, textos, apostilas e outras publicações que 
venham a ser comercializados, referente à preparação de candidatos para este Processo Seletivo. 
14.3 Não serão dadas, por telefone, informações a respeito de datas, locais e horários de realização das 
provas. O candidato deverá observar, rigorosamente, os Editais e os Comunicados a serem divulgados na 
forma do item 13 do presente Edital. 
14.4 Os itens deste Edital poderão sofrer eventuais alterações, atualizações ou acréscimos, enquanto não 
consumada a providência ou evento que lhes disser respeito, ou até a data de convocação dos candidatos 
para  a  prova  correspondente,  circunstância  que  será  mencionada  em  Termo  de  Retificação  a  ser 
publicado na forma do item 13 do presente Edital. 
14.5 Caberá ao SENAC DR/AC a Homologação do Resultado Final, o qual será publicado nos quadros de 
aviso do Senac/AC e no site http://www.ac.senac.br, nos termos do item 13 do presente Edital. 
14.6  Decorridos  180  (cento  e  oitenta)  dias  após  a  Homologação  do  Resultado  Final,  e  não  se 
caracterizando  qualquer  óbice,  é  facultada  a  incinerarão  das  provas  e  demais  registros  escritos, 
mantendo­se, porém, pelo prazo de validade do Processo Seletivo, os registros eletrônicos. 
14.7  Os  casos  omissos  serão  resolvidos  pela  Comissão  do  Processo  Seletivo  nº.  08/2009  do  SENAC 
DR/AC. 
14.8  A  Comissão  do  Processo  Seletivo  poderá  anular  a  inscrição,  prova  ou  admissão  do  candidato,  a 
qualquer tempo, desde que seja verificada falsidades de declaração ou irregularidade nas provas em que 
se submeter. 
14.9 O Processo Seletivo terá validade de 02 (dois) anos, a contar da data de Homologação do Resultado 
Final, podendo ser prorrogado por igual período. 
14.10  O  candidato  aprovado  obriga­se  a  manter  atualizado  seu  endereço,  junto  ao  SENAC­DR/AC, 
enquanto perdurar a validade do Processo Seletivo. 
14.11 O presente Edital entra em vigor na data de sua publicação, revogadas as disposições em contrário. 

Rio Branco (AC), 14 de junho de 2009. 

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL DO ACRE 
SENAC – DR/AC

Processo Seletivo Público nº. 001/2009 do SENAC­DR/AC 
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 EDITAL DE RECRUTAMENTO Nº. 001/2009 
ANEXO I – REQUERIMENTO DE INSCRIÇÃO 

R E Q U E R I M E N T O 

Ilmo.  (a)  Senhor  (a).  Presidente  da  Comissão  do  Processo  Seletivo  nº.  08/2009  do 
Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial ­ SENAC/DR­AC. 
Eu,  |_________________________________________________________________|, 
brasileiro,  portador  do  documento  de  identidade  |_______________|,  órgão  expedidor  |___________|, 
CPF n° |________________________|, residente no endereço |_________________________________, 
_______________________________|, telefone |_________________| venho requer a V.Sa. inscrição no 
Processo Seletivo para o cargo de |________________________________|. 
Tendo  ciência  dos  termos  que  regem  o  Edital  deste  Processo  Seletivo,  peço 
deferimento. 

Rio Branco, ______ de junho de 2009. 

___________________________________________ 
Assinatura do candidato

Processo Seletivo Público nº. 001/2009 do SENAC­DR/AC 
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ANEXO II – CONTEÚDOS PROGRAMÁTICO BÁSICO PARA TODOS OS CARGOS 

LÍNGUA  PORTUGUESA:  Compreensão  e  interpretação  de  textos;  tipologia  textual;  gêneros  textuais; 
coesão  e  coerência  textuais;  variação  lingüística;  acentuação  gráfica;  divisão  silábica  das  palavras; 
emprego das classes de palavras; emprego do sinal indicativo de crase; sintaxe da oração e do período; 
pontuação; concordância nominal e verbal; regência nominal e verbal; significação das palavras; redação 
de documentos oficiais segundo as normas da ABNT; a nova ortografia da língua portuguesa. 

MATEMÁTICA: Números inteiros; decimais e reais; operações simples e compostas; sistema de medidas; 
razões e proporções; divisão proporcional; regras de três simples e compostas; porcentagens; equações 
de 1º e 2º grau; sistemas lineares; gráficos; sequências numéricas; noções de probabilidade e estatística; 
juros  simples  e  compostos;  taxas  de  juros;  rendas  uniformes  e  variáveis;  cálculo  financeiro:  custo  real 
efetivo  de  operações  de  financiamento,  empréstimo  e  investimento;  avaliação  de  alternativas  de 
investimento;  taxas  de  retorno.  Raciocínio  lógico:  lógica  sentencial  e  de  primeira  ordem;  contagem: 
princípio aditivo e multiplicativo; arranjo; permutação; combinação simples e com repetição. 

INFORMÁTICA: Conceitos  de internet e suas ferramentas, como  navegadores, correio  eletrônico, fórum 

eletrônico  de  discussão  e  site  de  busca  e  pesquisa;  conceitos  básicos  de  software  e  hardware: 
procedimentos  e  aplicativos  de  armazenamento  de  dados  e  geração  backup;  conhecimento  sobre  os 
principais aplicativos comerciais editores de textos e planilhas Microsoft. 

ATUALIDADES: Tópicos relevantes e atuais de diversas áreas, tais como política, economia, sociedade, 
educação,  tecnologia,  cidadania,  energia,  relações  internacionais,  desenvolvimento  sustentável, 
responsabilidade  socioambiental,  segurança,  ecologia,  e  suas  vinculações  históricas;  crise  econômica 
mundial.

Processo Seletivo Público nº. 001/2009 do SENAC­DR/AC 
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ANEXO II – CONTEÚDOS PROGRAMÁTICO ESPECÍFICO 

ANALISTA  DE  MARKETING:  Ética  e  relações  interpessoais;  princípios  da  administração;  princípios  de 
marketing;  endomarketing;  propaganda  e  promoção;  estruturação  de  uma  empresa  de  serviços;  a 
estratégia  voltada  para  o  cliente;  satisfação;  valor  e  fidelidade  do  cliente;  vendas;  telemarketing;  o 
processo de planejamento do marketing; desenvolvimento de estratégias e planos de marketing; coleta de 
informações e análise de ambientes de marketing; análise de mercados organizacionais, segmentação de 
mercado,  gestão  de  portfólio;  marketing  e  vendas;  empreendedorismo;  comunicação;  economia  e 
mercado;  análise  de  cenários;  estratégia  empresarial;  gestão  de  informações;  marketing  de 
relacionamento; estatística aplicada ao marketing; marketing  de  produtos  e serviço; gestão  de pesquisa: 
marketing, opinião, mídia, mercado; CRM; fidelização de clientes; desenvolvimento de produtos e serviços; 
comunicação  corporativa;  comunicação  com  o  mercado;  mercado  virtual;  sistema  de  informação  de 
marketing; gestão de operações e logística; análise de custos; qualidade em serviços; comportamento do 
consumidor;  pesquisa  de  marketing;  gestão  de  vendas  e  atendimento  ao  cliente;  comunicação 
promocional; planejamento estratégico de marketing; marketing de relacionamento; gestão de propaganda. 

PARA OS CARGOS DE SUPERVISOR 

SUPERVISOR DE ENSINO ­ Conhecimentos Pedagógicos e Específicos: Lei de Diretrizes e Bases da 
Educação  Nacional  (lei  nº  9394/96);  Política  educacional;  sistemas  de  ensino;  diretrizes  nacionais  da 
educação;  princípios  e  fundamentos  da  educação  profissional  técnica  de  nível  médio;  referenciais 
curriculares  nacionais  para  educação  profissional  de  nível  médio;  legislação  educacional;  diretrizes 
pedagógicas nacionais; concepções do processo de ensino e aprendizagem; planejamento e avaliação do 
processo educativo; educando com necessidades especiais na escola; currículo: conceitos, fundamentos e 
componentes;  fundamentação  teórica;  orientações  metodológicas  e  enfoques  didáticos  das  diferentes 
áreas  do  conhecimento;  abordagens  sobre  formação  reflexiva  de  professores  e  sobre  formação  de 
professores  para  a  diversidade  cultural;  visão  interdisciplinar  e  transversal  do  conhecimento;  educação 
inicial  e  continuada  de  trabalhadores;  itinerários  formativos  na  educação  profissional  e  técnica  de  nível 
médio,  empreendedorismo;  marketing  pessoal  profissional,  atendimento  ao  cliente;  comunicação  oral  e 
escrita, Legislação sobre estágio. 
SUPERVISOR DE ENSINO ­ ENFERMAGEM: Ética e relações interpessoais; fundamentos e exercício da 
enfermagem;  lei  do  exercício  profissional;  práticas  educativas  do  enfermeiro  para  a  equipe  e  clientes; 
controle  da  infecção  hospitalar,  administração  dos  serviços  de  enfermagem  no  planejamento  e 
organização  na  assistência  de  enfermagem;  estrutura  e  funcionamento  dos  serviços  de  enfermagem; 
manuais  de  normas,  rotinas  e  procedimentos  das  ações  de  enfermagem;  auditoria  dos  serviços  e  da 
assistência;  teorias  administrativas  na  enfermagem.  Programas  do  Ministério  da  Saúde:  atuação  do 
enfermeiro nas ações dos programas de imunização, da mulher, da criança, do adolescente, do idoso, dos 
portadores de DST e AIDS, de hanseníase, tuberculose, de hipertensão arterial e diabetes mellitus, PSF, 
atuação  do  enfermeiro  na  assistência  de  enfermagem  às  crianças,  adolescentes,  adultos  e  idosos  com 
intercorrências clínicas, aos portadores de doenças transmissíveis e aos pacientes com distúrbios mentais; 
situações  cirúrgicas,  no  pré,  trans  e  pós­operatório;  situações  de  emergências  e  urgências;  atuação  do 
enfermeiro  na  assistência à mulher:  no  planejamento familiar e  pré­natal, na  gestação,  parto, puerpério, 
cuidados  imediatos  e  mediatos  pós­parto,  nas  intercorrências  clínicas  e  cirúrgicas  e  em  situações  de 
terapia intensiva. Políticas públicas em saúde; Lei orgânica de saúde a partir da constituição de 1988. (Lei 
8080/90). Conhecimentos Pedagógicos e Específicos: Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional 
(lei nº 9394/96); Política educacional; sistemas  de  ensino; diretrizes nacionais da educação; princípios  e 
fundamentos  da  educação  profissional  técnica  de  nível  médio;  referenciais  curriculares  nacionais  para 
educação  profissional  de  nível  médio;  legislação  educacional;  diretrizes  pedagógicas  nacionais;
Processo Seletivo Público nº. 001/2009 do SENAC­DR/AC 
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concepções  do  processo  de  ensino  e  aprendizagem;  planejamento  e  avaliação  do  processo  educativo; 
educando  com  necessidades  especiais  na  escola;  currículo:  conceitos,  fundamentos  e  componentes; 
fundamentação  teórica;  orientações  metodológicas  e  enfoques  didáticos  das  diferentes  áreas  do 
conhecimento; abordagens sobre formação reflexiva de professores e sobre formação de professores para 
a diversidade cultural; visão interdisciplinar e transversal do conhecimento; educação inicial e continuada 
de  trabalhadores;  itinerários  formativos  na  educação  profissional  e  técnica  de  nível  médio, 
empreendedorismo;  marketing  pessoal  profissional,  atendimento  ao  cliente;  comunicação  oral  e  escrita, 
Legislação sobre estágio. 

AUXILIAR  ADMINISTRATIVO  E  ASSISTENTE  ADMINISTRATIVO:  Organização  de  empresas; 

constituição  e  legalização  de  empresas;  documentos  oficiais  e  comerciais;  técnicas  de  arquivamento  e 
protocolo;  contabilidade  básica;  ética  e  relações  interpessoais;  comunicação  organizacional;  matemática 
financeira;  empreendedorismo;  marketing  pessoal  e  profissional,  atendimento  ao  cliente  e  comunicação 
oral  e  escrita;  administração  da  teoria  prática;  princípios  administrativos  (planejamento,  organização, 
controle); caracterização de empresa: porte, tributação, organização jurídica; comercial: compra e venda; 
material e patrimônio; recursos humanos; qualidade na administração.

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