Gesto Logstica

O QUE LOGSTICA?
Poucas reas tm um impacto to significante no padro de vida da sociedade como a logstica. Todos os setores da atividade humana so afetados, direta ou indiretamente, pelos processos logsticos. Tente imaginar uma campanha publicitria de vrios milhes de dlares e quando o comprador vai procurar o produto na loja, no o encontra. Como possvel um aparelho que foi produzido na China ser encontrado no mercado de Linhares? Por que um quilo de tomate to barato no campo e custa to caro no supermercado? Qual deve ser a embalagem ideal para o iogurte? Copinho ou garrafinha? Por que faltam materiais de consumo regular, como tinta de impressora, nas reparties pblicas? O que poderia ser feito com a maior parte do lixo que produzimos? Como ir do aeroporto de Congonhas ao bairro da Liberdade no menor tempo e custo possveis? As dvidas e perguntas acima exemplificam a influncia da logstica no nosso dia-a-dia e nos leva a buscar um entendimento maior sobre o significado dessa palavra.
Logstica o conjunto de operaes que possibilitam o deslocamento de seres (animais, plantas, pessoas etc.) ou coisas (materiais, informaes, dinheiro etc.) em fluxos diretos, do ponto de origem at o seu destino ou ponto de consumo, e em fluxos reversos, caminhos que conduzem rejeitos e resduos de materiais/produtos a processos adequados de descarte ou reaproveitamento. (Gonalves, 2011)

As operaes logsticas mais comuns envolvem bens ou informaes, como: o transporte, o processamento de pedidos, a armazenagem, a consolidao de cargas, o manuseio e movimentao de materiais, o planejamento da distribuio e as decises de embalagem e estocagem. No passado, essas atividades eram gerenciadas de forma isolada, sem aproveitamento das correlaes possveis que pudessem resultar em
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ganhos de eficincia. Atualmente j comum a busca pela integrao tanto interna, dentro da organizao, quanto externa, com fornecedores e clientes; gerando benefcios diversos que vo desde a reduo de estoques e outros custos at a ampliao do valor percebido pelo consumidor final da qualidade dos servios a ele prestados. 1 Principais grupos de operaes Dentro de uma viso integrada, podemos identificar alguns grupos da Logstica que renem operaes de acordo com a similaridade existente entre elas, so eles (figura a):

Logstica de Suprimento corresponde ao fluxo de entrada de materiais na organizao. Abrange o conjunto de atividades relacionadas com a obteno de materiais e contratao de servios de fornecedores. Incluem-se aqui a execuo do planejamento de recursos, o processamento de pedidos, a localizao das fontes de suprimento, o processo de compra e contratao, o follow-up, o transporte de sada, o recebimento e inspeo, o manuseio e armazenagem de insumos e matrias-primas. O principal objetivo desse agrupamento dar suporte produo, revenda ou ao consumo interno, proporcionando suprimentos de qualidade, em tempo hbil e pelos menores custos possveis. Os termos inbound logstics e logstica de abastecimento so frequentemente utilizados para representar as atividades da rea de suprimento. Logstica de Produo o grupamento de apoio produo concentra-se no gerenciamento de materiais em processo medida que eles fluem entre as fases de fabricao. Abrange o planejamento e a programao do plano-mestre de produo, o controle dos estoques e da armazenagem de semi-acabados, assim como o seu manuseio e movimentao ao longo do processo de transformao em produtos finais. Logstica de Distribuio corresponde ao fluxo de sada de materiais, atendendo necessidade de uma fbrica ou comrcio de fazer o seu produto chegar aos clientes. Contempla atividades relacionadas ao fornecimento de bens e servios ao consumidor. Essas operaes incluem recebimento e processamento de pedidos, posicionamento de estoques, armazenagem, manuseio e transporte dentro de um canal de distribuio. Opera em estrita sintonia com o planejamento de marketing em atividades como formao de preos, apoio promocional, nveis de servio ao cliente, padres de entrega, manuseio de mercadoria devolvida e apoio ao ciclo de vida dos pro2

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dutos. A sua funo ajudar na gerao de receita, prestando nveis estrategicamente desejados de servio ao cliente, pelo menor custo total. Logstica Reversa - o grupo da logstica que trata dos aspectos de retorno de produtos, embalagens ou materiais a centros produtivos ou outra destinao mais apropriada a cada caso, como o descarte, a revenda ou o recondicionamento. Esses resduos, gerados em sua maioria pelas indstrias e pelos armazns, constituem materiais que podem ser reaproveitados e reintegrados ao processo produtivo, mas para que isso ocorra de forma eficiente, so necessrios sistemas que gerenciem o fluxo reverso; requerendo, muitas vezes, as mesmas atividades utilizadas no fluxo logstico direto.

Logstica Integrada
Logstica de Suprimento Logstica de Produo Logstica de Distribuio Mercado: Vendas/Consumo

Fornecedores

Logstica Reversa Organizao

Figura a: Grupos de Operaes Logsticas Fonte: Borwesox e Closs, 2001 (adaptado)

Nas instituies pblicas municipais comum que a Logstica executada seja predominantemente de abastecimento, ou seja, Logstica de Suprimento, uma vez que a maioria das operaes realizadas objetiva garantir a disponibilidade de recursos materiais e servios que so consumidos internamente ou aplicados na execuo de projetos voltados atividade fim deste tipo especfico de organizao. 2 A importncia da Logstica Lembra aqueles filmes antigos que tinham como cenrio o velho oeste americano? Era comum o enredo do homem rico que queria apropriarse dos terrenos dos moradores da pequena cidade por saber que a ferrovia iria passar por l, provocando uma ampla valorizao imobiliria do lugar. O mesmo acontece at hoje, quando um bairro pavimentado, naturalmente os imveis passam a valer muito mais que antes. Quando olhamos para o mapa do Brasil, notamos que as regies mais ricas, como o sul e o sudeste, so cortadas por rodovias e ferrovias dentre outras alternativas de transporte. Por outro lado, no norte e nordeste,
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regies menos desenvolvidas, poucas so as vias de locomoo disponveis. Percebemos a mesma disparidade ao compararmos a Europa com continente africano. Isso nos leva a entender que a disponibilidade e a qualidade das vias influencia diretamente os custos dos produtos que transitam do produtor at as mos do consumidor final, mostrando o quo importante a Logstica para o desenvolvimento econmico de um local ou regio. Sob o ponto de vista organizacional, a Logstica pode ser uma coisa boa ou ruim, dependendo de como gerenciada e de quais resultados capaz de produzir. Muitos so os conceitos de Logstica que lhe atribuem aspectos positivos, favorveis, induzindo-nos ao erro de achar que toda Logstica boa. Vejamos um exemplo de conceito equivocado: Para o Council of Supply Chain Management Professionals CSCMP, entidade que agrega milhares de associados nos Estados Unidos e outros milhares em todo o mundo, a Logstica definida como sendo o processo de planejar, implementar e controlar de maneira eficiente o fluxo de armazenagem de produtos, bem como os servios e informaes associados; cobrindo desde o ponto de origem at o ponto de consumo, com o objetivo de atender aos requisitos do consumidor. Diante desta definio convido voc a analisar o seguinte caso: Joozinho encomendou, pela Internet, trs feijes mgicos. Cinco dias depois, uma carruagem da companhia Cinderela Express entrega a mercadoria em sua casa. Ao abrir o pacote, ele observa que os feijes esto meio brocados, mas mesmo assim acaba plantando-os. Duas semanas se passam e nada do grande p de feijo crescer. Joozinho ento percebe que os feijes no corresponderam ao resultado proposto e resolve procurar o Procon.

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Segundo o conceito do CSCMP houve Logstica? Certamente que no, pois o CSCMP considera que h Logstica apenas se o processo for de maneira eficiente e atender os requisitos do consumidor. E percebemos que, no caso, no esto presentes a eficincia e nem a satisfao do cliente. O conceito do CSCMP est equivocado porque confunde a definio do termo e seu objetivo, que so coisas completamente diferentes. Logstica deve ser entendida to somente como sendo as operaes realizadas ao longo dos fluxos, sejam eles diretos ou reversos. Desta forma, fica fcil compreender que, no caso do Joozinho, houve Logstica, pois ela est presente em tudo que se move de um ponto a outro, independente de ser de qualidade ou no, de satisfazer ou no aos clientes, de produzir resultados timos ou desastrosos, de ser algo negativo ou positivo para uma organizao. Mas quando a Logstica se torna algo positivo para uma organizao? Simples, quando atinge o seu objetivo. Muito citado entre os autores da atualidade, Plowman (1979, apud LAMBERT e STOCK, 1998) afirma que a misso da logstica representada pelos cinco certos, ou seja, as organizaes devem entregar:

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1. 2. 3. 4. 5.

O produto CERTO; No momento CERTO; No lugar CERTO; Nas condies CERTAS; e Ao custo CERTO.

O produto certo - O bem ou servio ilustrado no produto deve despertar um valor de utilidade por atender s necessidades do consumidor. Mas essas necessidades costumam ser momentneas e locais. O momento certo - Se uma entrega demorar alm do prazo, perde-se o valor de tempo, prejudicando assim a utilidade do produto junto ao seu consumidor. Como no caso em que voc encomenda uma roupa de super-heri para ir a uma festa fantasia, porm, a empresa quebra o prazo previsto e a entrega s acontece um dia aps o evento. Qual a utilidade daquele traje ridculo, passada a festa?

Jnior, sua fantasia do Chapolin Colorado chegou!

CH
Made in Mxico

O lugar certo - Da mesma forma, deve-se considerar onde o produto se faz necessrio. Voc j pensou por que uma latinha de cerveja custa mais caro na praia do que na cidade? No preciso refletir muito para entender que por que a maioria dos banhistas concorda em pagar um preo maior, seno, os preos se manteriam os mesmos da cidade. As condies certas e o custo certo - Mas por que se admite pagar mais por uma cerveja na praia? Ora, porque normalmente para aquele lugar aprazvel que as pessoas se direcionam a fim de fugir do calor. Aliando esse fator prtica de atividades como pular atrs de um trio eltrico, correr pelo calado, bronzear-se na areia, jogar vlei, futebol ou simplesmente brincar ao Sol, temos as condies propcias para que uma cerveja gelada passe a ser mais valorizada ali do que em qualquer outro local.
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Assim, os valores de tempo e de lugar so propriedades que ampliam a relevncia do valor de utilidade que, somado s condies de qualidade mxima dentro do menor custo possvel, asseguram um nvel de servio otimizado para o cliente. Em sntese, os cinco certos correspondem a ser eficiente, ou seja, fazer o melhor pelo menor custo. Entretanto no somente no ponto de vista material que se aplica a Logstica e sua misso. Uma organizao , acima de tudo, uma entidade social. um organismo formado por pessoas. Os recursos humanos correspondem a mais importante engrenagem que movimenta a mquina organizacional. atravs das pessoas que se alcanam objetivos e se obtm resultados. Ora, cada pessoa que ocupa um cargo e desempenha funes, trabalha e produz. Se produz, tambm podemos chamar o resultado do trabalho individual de produto. Cada cargo inserido na organizao entrega produtos diversos a vrios clientes, sejam eles externos ou internos. Pois bem, a esses produtos tambm se aplica a Logstica e sua misso. Se cada ocupante de um cargo estiver comprometido em entregar o produto certo, no lugar certo, no momento certo, nas condies certas e pelo menor custo possvel, a logstica atinge sua misso e a organizao pratica a eficincia no mbito coletivo. Note a estreita relao existente entre logstica e eficincia. Em virtude dessa relao, possvel entender o motivo pelo qual as corporaes dedicam grande ateno ao desenvolvimento e ao aperfeioamento contnuos da Logstica. O gerenciamento ideal da Logstica sobre um prisma operacional tende a gerar substancial reduo nos custos totais sem perder de vista melhorias nos nveis de servios. As redues de custos so oriundas, principalmente, da eliminao de estoques duplicados (entre compras, produo, vendas e distribuio), da concentrao de responsabilidades fragmentadas (reduo de fornecedores e dos recursos dedicados sua administrao), do alinhamento das decises ao longo da cadeia produtiva e da otimizao de processos. No aspecto humano, investir na integrao do produto das pessoas, possibilita o desenvolvimento do compromisso individual, da viso holstica, do esprito colaborativo e do prprio saneamento do sistema de gesto da qualidade da organizao. A Logstica vista hoje como sendo o principal meio pelo qual uma organizao pode obter ganho de eficincia.

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BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos: planejamento, organizao e logstica empresarial Porto Alegre: Bookman, 2001. BOWERSOX, Donald J e CLOSS, David J. Logstica Empresarial: o processo de integrao da cadeia logstica So Paulo: Atlas, 2001. CHRISTOPHER, Martin. Logstica e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos: estratgias para a reduo de custos e melhoria dos servios So Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002. GONALVES, Claudinei Pereira. Mtodos e Tcnicas Administrativas: Funo Projetar. Curitiba: Editora ao Livro Tcnico, 2011. LAMBERT, Douglas M., STOCK, James R. Administrao Estratgica da Logstica. So Paulo: Vantine Consultoria, 1998. LEITE, Paulo Roberto - Logstica Reversa: meio ambiente e competitividade. So Paulo: Prentice Hall, 2003.

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