O que se quer fazer Os projetos de sistemas devem comear com o objetivo claro e entendido por todos.

A realidade, no entanto, bem diferente. Muitos projetos comeam com uma vaga idia do que se deseja, outros tem uma definio superficial, sem diferenciar entre o que se quer e como se deseja que seja feito. As conseqncias so tpicas: Retrabalhos para ajustar o escopo. Atrasos no cronograma. Cancelamentos de projetos. Custos acima do oramento. Insatisfao do solicitante. Conflito na equipe e com os envolvidos (Stakeholders). Alm de projetos com definies incompletas h o inevitvel: a mudana. O cenrio instvel causa dramticas mudanas necessrias e inevitveis de escopo. Tais mudanas ocorrem no negcio, na tecnologia, nos concorrentes e nos anseios do solicitante (Sponsor) do projeto. As mudanas so uma das mais importantes causas dos problemas de um projeto, podendo ser tanto no seu desenvolvimento quanto em sua implantao. O descontrole do processo de mudanas d margem a desvios de difcil reparao, fazendo com que gere atraso em sua concluso, gerando um resultado diverso do acordado e esperado. Escopo ou Desejo O escopo precisa ser claramente definido atravs de um processo formal. Existe o escopo explcito, descrito num documento e o implcito, que associado s expectativas e desejos do solicitante. O escopo explcito e controlvel por processo e apoiado por documentos. J o implcito, constitudo por desejos ou expectativas, no possui processo formal. O que fazer ento ? O processo de controle do escopo deve ser baseado nos conceitos da Base de Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (PMBOK), do Project Management Institute PMI, acrescentando-se os processos de controle de requisitos recomendados pelo Software Engineering institute SEI. Controlar expectativas ou desejos no tarefa tcnica, requerendo grande habilidade de comunicao. Cabe ao gerente do projeto envolver o solicitante em todas as fases do processo de gerenciamento de escopo, tornando-o coresponsvel pelo sucesso do projeto. O solicitante deve participar da definio, das revises, dos pontos de controle, da prototipao e dos testes. Desta maneira, estar sempre envolvido nos resultados, podendo explicitar os seus desejos o mais cedo possvel. Por garantia, tudo deve ser registrado e assinado, com o intuito de evitar discordncias futuras devido a desejos e expectativas mal compreendidas. [...] Fonte KRAUSE, Walther. O que se quer fazer. In:______. Escopo ou desejo ? Como atender com sucesso ?. Disponvel em: <http://www.bfpug.com.br/islig-

rio/Downloads/Escopo%20ou%20Desejo-Como%20Atender%20com %20Sucesso.pdf>. Acesso em: 03 jan. 2007.