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CONHECIMENTOS ESPECFICOS
Com base no Guia PMBOK (4. edio), julgue os itens de 51 a 65, relativos a gerenciamento de projetos.
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No gerenciamento de riscos de projeto, o planejamento das respostas aos riscos inclui as estratgias de compartilhamento e melhoramento, as quais se referem, respectivamente, alocao, integral ou parcial, da propriedade da oportunidade e ao aumento da probabilidade do impacto de uma oportunidade.

A estimativa dos custos o processo mediante o qual so agregados custos de atividades individuais ou pacotes de trabalho, inclusive os estimados, e estabelecida uma linha de base autorizada dos custos, a qual poder subsidiar decises sobre mudanas desses custos. A natureza temporria do projeto implica a existncia de incio e trmino definidos para o projeto e que o seu trmino seja alcanado mesmo quando se concluir que os objetivos definidos no sero ou no podero ser atingidos. Todos os projetos podem ser mapeados mediante a estrutura de ciclo de vida, que compreende o incio, a organizao, a preparao, a execuo e o encerramento do projeto. A criao da estrutura analtica do projeto um processo executado pela rea de integrao durante a fase de planejamento, logo aps a realizao do processo de coleta dos requisitos. A garantia da qualidade e o controle da qualidade so processos compreendidos no monitoramento e controle de um projeto. O primeiro processo abrange o monitoramento e o registro dos resultados da execuo e o segundo, a auditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das medies de controle da qualidade. Em um projeto, as fases so as subdivises que podem ser executadas de forma sequencial ou em paralelo. Caso se adote o gerenciamento em paralelo, as fases so equivalentes aos grupos de projetos. O processo referente ao encerramento de projeto ou fase compe a rea de integrao do projeto e tem por objetivo finalizar formalmente o projeto ou a fase, enquanto o processo relativo ao desenvolvimento do termo de abertura do projeto compe a rea de escopo e tem por objetivo autorizar o incio do projeto ou de uma fase. O plano de gerenciamento de requisitos consiste em uma sada do processo de coleta de requisitos, e a documentao de requisitos consiste em uma entrada do processo de verificao do escopo. No processo de sequenciamento das atividades, possvel empregar tempo de antecipao e tempo de espera entre as atividades durante a identificao e a documentao dos relacionamentos entre as atividades do projeto, por meio de relaes lgicas, nas quais so identificadas as atividades predecessoras e sucessoras. A estimativa dos recursos da atividade um processo de recursos humanos cujo objetivo estimar os tipos e quantidades de material, pessoas, equipamentos ou suprimentos necessrios realizao da atividade.

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Monitorar e controlar o trabalho do projeto o processo mediante o qual se acompanha o desempenho de membros da equipe, se fornece feedback, se resolvem questes e se gerenciam mudanas, com o objetivo de otimizar o desempenho do projeto e averiguar se o trabalho realizado est de acordo com os objetivos de desempenho definidos no plano de gerenciamento do projeto.

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O gerenciamento das expectativas das partes interessadas um processo do grupo de iniciao da rea de recursos humanos cujo objetivo promover a interao entre as partes interessadas, atendendo s suas necessidades, e solucionar os problemas a medida que ocorrerem.

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Na execuo do processo garantia da qualidade, promove-se a auditoria dos requisitos de qualidade, com vistas a garantir que sejam usados os padres de qualidade e as definies operacionais apropriadas, conforme a ISO/IEC 9001:2000.

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Na rea de aquisies, os processos de planejamento, realizao, administrao e encerramento de aquisies interagem entre si, mas no interagem com processos de outras reas.

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A respeito da norma ABNT NBR ISO/IEC 27001, julgue os itens a seguir. Nesse sentido, considere que a sigla SGSI, sempre que utilizada, refere-se a sistema gesto de segurana da informao.
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Entre os documentos que fazem parte da documentao de um SGSI, esto includas a declarao da poltica do SGSI, o escopo do SGSI e o plano de tratamento de risco.

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Na etapa de melhoria do SGSI, ocorrem as auditorias internas em intervalos planejados.

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Para se estabelecer um SGSI, necessrio definir a estratgia de avaliao dos riscos, que importante para a preparao da declarao de aplicabilidade.

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Para assegurar que o SGSI continua conveniente com a realidade da organizao, a direo deve analis-lo em intervalos planejados.

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A execuo de procedimentos e controles para identificar tentativas e falhas de segurana e incidentes que foram bem-sucedidos faz parte da etapa de implementao e operao do SGSI.
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No que concerne norma ABNT NBR ISO/IEC 27002, julgue os itens seguintes.
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Regras para a utilizao de acesso Internet e a correio eletrnico integram as diretrizes para implementao do uso aceitvel de ativos. A estrutura de um plano de continuidade do negcio deve considerar a anlise e identificao da causa de cada incidente. A incluso da segurana da informao no processo de gesto da continuidade do negcio deve agregar, como elemento-chave, testes e atualizaes constantes dos planos e processos implantados. Durante a auditoria de sistemas de informao, o auditor lder deve ter perfil de acesso com direito de leitura e escrita aos softwares e dados. O documento de poltica de segurana da informao declara o comprometimento da alta direo da organizao e descreve os requisitos de conscientizao e treinamento em segurana da informao.

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Determinada organizao conta com um computador que responsvel por disponibilizar sistemas de misso crtica e que dotado com recurso de monitoramento para identificao proativa de incidentes. Em determinado momento, esse equipamento emitiu um alerta sobre o consumo de processador, que estava em 100% por mais de 30 min consecutivos, condio esta considerada anormal para o funcionamento do equipamento. Apesar disso, referido computador continuou disponibilizando os sistemas, mas passou a apresentar desempenho menor que o normal. Com referncia a essa situao hipottica, julgue os itens a seguir luz do ITIL, verso 3.
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Para que fosse possvel a troca do computador, com base no processo de gerenciamento de mudanas, o tcnico que identificasse essa necessidade poderia efetuar a troca imediata, desde que informasse os riscos envolvidos ao comit consultivo de mudana (change advisory board). Para o processo de gerenciamento de problema, a situao descrita caracteriza um erro conhecido (know error). Para o processo de gerenciamento de incidentes, a situao apresentada no caracteriza um incidente, tendo em vista que o computador continuou em funcionamento e disponibilizando os sistemas. Caso um usurio que estivesse usando um dos sistemas providos pelo computador em questo percebesse a queda no desempenho e desejasse informar a situao identificada para pessoas responsveis pelo tratamento desse tipo de evento, ele deveria estabelecer contato com a central de servios, ou service desk, como conhecida a unidade funcional para esse tipo de demanda. Caso os tcnicos identificassem a necessidade de indisponibilizar o acesso aos sistemas para que a situao alertada fosse corrigida, com base no processo de gerenciamento de mudanas poderia ser feita uma requisio de mudana (request for change) para interrupo planejada do servio.

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Com relao ao datawarehouse, julgue os itens subsequentes.

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A principal funo de sistemas OLAP (on-line analytical processing) capturar transaes de negcio e armazen-las em um banco de dados, tornando constantes as operaes de insero de dados. comum o armazenamento maior de dados para OLAP, em relao a OLTP (on-line transaction processing), com a finalidade de se manter histrico para anlise. Os datamarts so criados a partir de sistemas transacionais, buscando informaes relevantes para o pblico que ir utiliz-lo. Os dados armazenados em um datawarehouse devem ser normatizados.

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A respeito da arquitetura de mainframe, julgue os prximos itens.

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O TSO (time sharing option) realiza a comunicao entre uma aplicao e um terminal via rede. Os mainframes suportam a execuo do sistema operacional Linux. O z/VM um hypervisor capaz de prover virtualizao no ambiente de mainframe. Sistemas concebidos com arquitetura de mainframe suportam a troca de processadores sem que o equipamento tenha de ser desligado.

Com relao ao COBIT verso 4.1, julgue os itens a subsecutivos.

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O processo que monitora e avalia os controles internos possui objetivos de controle que buscam assegurar que fornecedores externos estejam em conformidade com a legislao vigente. O processo responsvel por prover governana de TI deve prover objetivos de controle, encarregados de criar e manter um plano de infraestrutura tecnolgica adequado aos planos tticos e estratgicos de TI. necessrio manter um controle de gerenciamento de riscos para o processo de gerenciamento de servios terceirizados, para que seja possvel identificar e diminuir riscos relacionados capacidade do fornecedor de prosseguir com a entrega dos seus servios. A implementao de procedimentos para monitorar a infraestrutura de TI deve ser prevista no processo de monitoramento de avaliao do desempenho de TI. Identificar qualquer exceo a controles j institudos, fazer uma anlise crtica e informar as partes interessadas fazem parte do processo que monitora e avalia os controles internos.
5

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No que concerne a RISC e CISC, julgue os itens a seguir.

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Para que seja possvel a execuo otimizada de chamada de funes, mquinas RISC fazem uso de registradores da unidade central de processamento para armazenar parmetros e variveis em chamadas de rotina e funes. A arquitetura RISC possui um conjunto de instrues menor que o CISC; em consequncia disso, o sistema que utiliza a arquitetura RISC produz resultados com menor desempenho que um sistema que utilize CISC.

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Indicadores so utilizados para a avaliao da qualidade de produtos, processos e clientes. A respeito desse assunto, julgue os itens que se seguem.
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A respeito de banco de dados, julgue os itens subsequentes.

109 Os administradores de banco de dados podem ajustar o

Alm de ser empregado para medio e avaliao da qualidade de produtos e processos, um sistema de indicadores deve ser utilizado para controle de desempenho futuro. Indicadores de desempenho possibilitam a criao de estratgias de planejamento mediante planejamento, desenvolvimento e implementao de intervenes de melhorias e de sistemas de avaliao e medio. A implantao de um sistema de indicadores dispensa uma estruturao especfica de formas de coleta, processamento e anlise dos dados, visto que essas estruturas esto previstas no planejamento empresarial.

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desempenho (tuning performance) de um sistema de banco de dados para uma aplicao especfica no nvel do hardware, por meio dos parmetros do sistema de banco de dados e do projeto do esquema.
110 O modelo entidade-relacionamento e o diagrama de entidade

e relacionamento so representaes grficas da estrutura lgica do banco de dados.

111 So caractersticas diferenciadoras dos bancos de dados

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distribudos, em comparao com os bancos de dados paralelos, a distribuio fsica geogrfica, a administrao separada e a intercomunicao menor.
112 Registros so mapeados em blocos de discos, sendo

Acerca da matriz SWOT (strengths, weaknesses, oportunities and threats), julgue os itens seguintes.
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A anlise de uma matriz SWOT realizada observando-se os pontos positivos (pontos fortes e oportunidades) e os pontos negativos (pontos fracos e ameaas) de uma organizao. No ambiente interno da organizao, so identificadas as foras e fraquezas e no ambiente externo, as oportunidades e ameaas. da parte interna da organizao, ela pode ser empregada para substituir a grande maioria das ferramentas satisfazendo todas as necessidades estratgicas e de gesto dos tomadores de deciso.

organizaes lgicas de um arquivo. Blocos possuem um tamanho fixo, que determinado pelas propriedades fsicas do disco e pelo sistema operacional, entretanto o tamanho dos registros pode variar. Com base na norma ISO 900:2000, julgue os itens que se seguem, acerca de gesto da qualidade.
113 Somente aps ter assumido o compromisso de fornecer o

100 Ainda que a anlise SWOT produza apenas uma visualizao

produto para o cliente, a organizao deve analisar criticamente os requisitos relacionados ao produto.
114 O ciclo de melhoria contnua denominado plan-do-check-act

Em relao a BSC (balanced scorecard), julgue os itens a seguir.

101 Os processos de inovao, que compem a cadeia de valor

genrico para a construo da perspectiva dos processos internos de uma organizao, esto relacionados com a identificao do mercado e a gerao de produtos e servios.
102 O sucesso das medidas essenciais de participao, reteno,

(PDCA) pode apoiar adequadamente todos os processos da norma NBR ISO 9001:2000. Acerca do armazenamento de dados, julgue os itens subsequentes.
115 Um padro aberto que suporta mltiplos protocolos e permite

captao e satisfao do cliente garante que uma empresa tenha clientes lucrativos. Com relao a linguagens de programao, julgue os prximos itens.
103 O estudo de tcnicas de formalizao, deduo e anlise, que

um esquema inteligente de interconexo intitulado fiber channel. Esse padro tem como base um comutador fibre channel, que utilizado para conectar dispositivos.
116 Na arquitetura IEEE 1244, o gerenciador de mdia pode ser

possibilitam a verificao da validade de argumentos, um dos objetivos da lgica.

104 Uma estrutura de seleo encadeada heterognea ocorre

independente da biblioteca e do hardware especficos da unidade utilizada, ou seja, possvel a implementao de componentes como uma aplicao genrica.
117 Discos fibre channel so utilizados nos sistemas de

quando no possvel identificar um padro lgico de construo em uma estrutura de seleo encadeada.
105 O uso de um programa compilador ou um programa

interpretador auxilia na definio da escolha da linguagem de programao a ser utilizada em um computador. Julgue os itens seguintes, acerca de rede de computadores.
106 Em um sistema de gerenciamento de rede, cada n contm um

armazenamento de dados corporativos, sendo apropriados para os sistemas computacionais denominados servidores. Tais discos esto na mesma categoria que os discos SCSI (small computer system interface)e utilizam controladores de discos denominados HBA (host bus adapter).
118 O armazenamento de dados em rede aperfeioou o

conjunto de softwares dedicados tarefa de gerenciamento. O software que inclui uma interface de operador denominado entidade de gerenciamento de rede (NME).
107 Redes recursivas so caracterizadas pela existncia de dois ou

gerenciamento de dados mediante uma conexo direta e dedicada, que utiliza a prpria infraestrutura de rede do computador.
119 Para conectar processadores paralelos a centros remotos de

mais ns conectados por um enlace fsico ou duas ou mais redes conectadas por um n.
108 Switches LAN dependem de algoritmos de rvore de

arquivamento de dados (data vaults) e a servidores de armazenamento escalveis devem ser utilizadas redes da rea de armazenamento denominadas SAN(storage area networks).
120 Com base na autonomia de propagao das alteraes de um

amplitude; switches ATM executam protocolos de roteamento que possibilitam que cada switch descubra a topologia da rede inteira.

objeto para os demais, dividem-se as estratgias de replicao em sncrona e assncrona.

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