REF.

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PDCA-PC5S
28/06/96
PROCEDIMENTO PARA EMISSO ORIGINAL
REVISO
ATUAL:
02/01/12
CERTIFICAO EM 5S
REVISO :
003
PG.
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SUMRIO

0. INTRODUO E ESCOPO
1. DEFINIES
2. GERAL
3. PROCESSO DE CERTIFICAO
4. CERTIFICAO E USO DO CERTIFICADO DE 5S
5. MANUTENO DO CERTIFICADO DE 5S
6. MUDANAS DE INSTALAES
7. SUSPENSO, RETIRADA OU CANCELAMENTO DO CERTIFICADO DE 5S
8. TICA
9. DADOS DA PDCA

APROVAO PDCA
Marca Registrada no INPI, em 25/07/96, sob nmero 819411108: PDCA - Consultoria em Qualidade S/C Ltda.

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O.

INTRODUO E ESCOPO

0.1. PDCA - Consultoria em Qualidade foi fundada em 1995 com objetivo apoiar aos seus
clientes no processo de implantao e manuteno de programas relacionados Qualidade e
Produtividade.
0.2. Os trabalhos realizados pela PDCA fundamentam-se na sua viso, misso e valores,
declarados abaixo:
Viso
Ser sinnimo de melhoria contnua (como a prpria origem do nome). PDCA melhoria
contnua.
Misso
Adicionar energia ao planeta atravs da implementao de ferramentas da Qualidade e da
Produtividade.
Valores
* Humildade e confiana;
* Honestidade e respeito;
* Amor e sinceridade;
* Determinao e profissionalismo.
0.3. Este procedimento cobre o escopo do servio de Avaliao e Certificao da PDCA, e
tem como objetivo fornecer informaes para a obteno do CERTIFICADO DE 5S, de
acordo com os Critrios de Avaliao da PDCA- Consultoria em Qualidade, em sua
atual reviso.

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1. DEFINIES
1.1. 5S: Conjunto de cinco atividades iniciadas pela letra S, quando pronunciadas em japons. So elas: SEIRI,
SEITON, SEISO, SEIKETSU e SHITSUKE. A prtica destas atividades agrega valor no comportamento, atitudes
e valores das pessoas.
NOTA
Estes termos tm sofrido diversas tradues na lngua portuguesa. Portanto, o presente Modelo adota a
terminologia japonesa.
1.2. SEIRI:

a utilizao adequada e racional de todos os recursos materiais, inclusive o estado de

conservao deles e das instalaes.
NOTA
O SEIRI tem sido traduzido como: Senso de Utilizao, Seleo, Classificao, Descarte.

ordenar os recursos para facilitar o acesso e a reposio, nos aspectos de tempo,

conforto e segurana.
1.3. SEITON:

NOTA
O SEITON tem sido traduzido como: Senso de Ordenao, Sistematizao, Organizao, Arrumao, Layout.
1.4. SEISO:
inspeo.

o Zelo pelos recursos e instalaes desenvolvido atravs da Limpeza com postura de

NOTA
Em outras lnguas o SEISO tem sido traduzido como: Senso de Limpeza, Inspeo, Zelo.

o desenvolvimento de padres fsicos e comportamentais visando sade fsica

e mental das pessoas, inclusive para a manuteno dos trs primeiros S no dia-a-dia.
1.5. SEIKETSU:

NOTA
Em outras lnguas o SEIKETSU tem sido traduzido como: Senso de Asseio, Padronizao, sade, aperfeioamento,
higiene.
1.6. SHITSUKE:

cumprir rigorosamente tudo o que for estabelecido sem necessitar de nenhum

monitoramento.
NOTA
Em outras lnguas o SHITSUKE tem sido traduzido como: Senso de Disciplina, Autodisciplina, Autocontrole,
Educao, Harmonia, Ordem mantida.

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2. GERAL
2.1. Este documento descreve o procedimento a ser seguido para obteno de Certificao em
5S. Ele descreve as aes requeridas tanto PDCA como ao cliente, visando completar o
processo de Certificao. Um cliente CERTIFICADO DE 5S sob este esquema receber
um CERTIFICADO DE 5S do seu Padro de 5S e estar autorizado a fazer
propaganda e a divulgar o logotipo da PDCA apropriado.
2.2. A fim de obter e manter a Certificao, o cliente ter de atender s exigncias deste
documento da PDCA.
2.3. A Certificao concedida pela PDCA cobre uma rea ou toda a empresa auditada. No
ser concedido CERTIFICADO DE 5S para reas muito pequenas cujos critrios de
avaliao no sejam plenamente aplicveis ou reas que cujos usurios no desenvolvem
trabalhos permanentes, tais como: Vestirios, reas de Lazer, Pavimentos,
Estacionamentos, Auditrios, Salas de Treinamentos, etc.
3. PROCESSO DE CERTIFICAO
3.1. Depois de contatado pelo cliente, a PDCA enviar proposta comercial estimando a carga
horria necessria. Posteriormente feita a programao das instalaes a serem auditadas,
sendo estimada 1 hora antes do inicio das auditorias para ajustes finais e reunio final de 2
horas para o feedback com representantes da organizao.
3.2. O propsito principal da Avaliao Inicial auditar o Padro de 5S do cliente para verificar
sua conformidade com os Critrios de Avaliao da PDCA- Consultoria em Qualidade,
em sua atual reviso.
Com esse objetivo, o cliente tem que:
3.1.1. Permitir ao auditor o fcil acesso s instalaes e pessoal, a fim de que ele possa
verificar que o Padro atual est de acordo com os Critrios de Avaliao da PDCAConsultoria em Qualidade, em sua atual reviso.
3.1.2. Cooperar integralmente na resoluo de quaisquer no-conformidades.
3.3. Em tempo hbil antes das datas de avaliao programadas, a PDCA enviar ao cliente
uma cpia dos Critrios de Avaliao da PDCA- Consultoria em Qualidade, em sua
atual reviso.
3.4. A avaliao consistir dos seguintes elementos:
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3.4.1. O exame detalhado da instalao, durante o qual ser registrada a pontuao para
cada item avaliado, atravs dos Critrios de Avaliao da PDCA- Consultoria em
Qualidade, em sua atual reviso.
. Este exame inclui a abertura de qualquer compartimento das instalaes. Na
impossibilidade de acesso qualquer compartimento, a pontuao dada ser a mnima,
podendo comprometer a Certificao .
3.4.2. Para otimizar custos, as notas de cada instalao sero apresentadas aps as visitas,
sendo dado o prazo de 48 horas para qualquer representante reivindicar possveis
alteraes, desde que no seja feita alterao do local j auditado.
4. CERTIFICAO E USO DO CERTIFICADO
4.1. Receber o CERTIFICADO DE 5S a rea que alcanar, no mnimo, 90% em cada um dos
S, e estar h mais de seis meses desenvolvendo sistematicamente as seguintes atividades:
4.1.1. Fazendo e registrando auto-avaliaes de 5S, no mnimo mensalmente, em todos os locais
da rea;
4.1.2. Realizando e registrando reunies com toda a equipe para discutir o tema 5S, no mnimo
mensalmente. Podem ser aproveitadas reunies para outros fins, desde que inclua
sistematicamente o tema 5S, e que haja participao de todos;
4.1.3. Registrando as sugestes para melhorias de 5S apresentadas pela equipe;
4.1.4. Divulgando com todos, em local de fcil acesso, o seu relatrio da auditoria interna;
4.1.5. Elaborando e divulgando em local de fcil acesso o Plano de Ao para os problemas de 5S
verificados pelas auditorias internas, pelas auto-avaliaes e para as sugestes apresentadas
pela equipe;
4.1.6. Definindo responsveis por cada local ou atividade especfica de 5S. Cada local deve ter
obrigatoriamente um responsvel, mesmo que haja um sistema de rodzio.
4.1.7. Estabelecendo e divulgando com todos, em local de fcil acesso, as Regras de
Convivncia para os problemas comportamentais mais freqentes. Estas regras devem
estar assinadas por todos
4.1.8. Realizada uma limpeza e uma reordenao dos arquivos eletrnicos de toda a rea. A
partir da, definido uma freqncia de limpeza e de arquivos obsoletos, no mnimo,
semestral. Este item s exigido para a rea que desejar obter o Certificado sem restries.
O CERTIFICADO DE 5S vlido por dois anos, a partir da data da emisso.
4.2. Caso a empresa almeje a Certificao 5S necessitar obter uma mdia mnima de 90% em
cada S e nenhuma instalao poder ter uma pontuao inferior a 80% em algum dos
5S. Alm disto, todas as reas devem atender as exigncias do item 4.1.2 a 4.1.8 e
atender as seguintes exigncias:
4.2.1. Realizar treinamento de 5S para novos empregados ou terceiros residentes a cada trs
meses;
4.2.2. Estar h mais de um ano realizando auditorias de 3S ou de 5S em todas as reas com uma
freqncia, no mnimo, semestral;
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4.2.3. Ter um Manual de Padronizao do 5S com, no mnimo os seguintes padres:
4.2.3.1. Identificaes e demarcaes de locais de guarda como: Armrios, gavetas, Caixas de
arquivos, materiais mveis em piso e paredes, estantes, etc.;
4.2.3.2. Equipamentos no cobertos por normas tcnicas. Caso a empresa no adote normas
tcnicas, a padronizao de identificaes e cores devem estar no Manual;
4.2.3.3. Ambientes de trabalho como: Portas, Baias, Equipes e Posto de Trabalho;
4.2.3.4. Sinalizao em Ruas e Prdios caso a empresa no tenha o Manual de Identidade Visual;
4.2.3.5. Formulrios para o 5S, como: Sistemtica de Limpeza, Check-List de Limpeza, Plano de
Ao, Check-List de Auto-Avaliao de 5S, Padro de Ordem com fotos, etc.
4.2.4. Divulgar os resultados numricos das auditorias em local de fcil acesso para todos da
empresa
4.3. facultativa organizao incluir a prtica de 5S no Ambiente Eletrnico. Ser explicitado
no CERTIFICADO DE 5S a incluso ou excluso.
4.4. Em caso de no obteno destes parmetros, a organizao ou instalao s poder ser
reauditada no perodo de trs meses aps a tentativa anterior.
4.5. O cliente estar autorizado a expor seu CERTIFICADO DE 5S no seu local de trabalho ou
em qualquer literatura promocional ou propaganda. Porm, sempre que for citada a obteno
da Certificao deve ser mencionada a instalao certificada.
5. MANUTENO DO CERTIFICADO
5.1. O CERTIFICADO DE 5S vlido por um perodo de dois anos.
5.2. Semestralmente a empresa dever enviar PDCA o resultado da avaliao feita por
auditores internos de 5S.
5.3. Caso o resultado conclua que o Padro de 5S do cliente est em desacordo com os
Critrios de Avaliao da PDCA- Consultoria em Qualidade, em sua atual reviso, ser
marcada uma nova avaliao por auditores internos no mximo 30 dias depois, para
verificar se o padro da instalao est de acordo com a pontuao exigida nos itens 4.1 e
4.2. Caso negativo a Certificao suspensa, no podendo ser exposta em qualquer
instalao. Caso o cliente tenha interesse na Manuteno do CERTIFICADO DE 5S, a
PDCA definir, junto com o mesmo, o prazo para uma reavaliao, no inferior a trs
meses.

6. MUDANAS DE INSTALAES
6.1. Sempre que as instalaes Certificadas sofrerem transformaes significativas (novas
edificaes, alteraes de plantas industriais, mudanas significativas da equipe - mais que 50% ou mudanas de layout que descaracteriza a instalao anterior), a PDCA deve ser informada
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atravs de relatrio de auditorias internas dos 5S. Caso a avaliao feita por auditores internos
constate um padro inferior a 90% em um ou mais S, dever ser agendada uma nova auditoria
pela PDCA. Neste perodo, o Certificado 5S no poder ficar exposto.
6.2. Em caso de inviabilidade de uma das partes (PDCA ou cliente) em realizar auditoria de
recertificao, o Certificado 5S no poder ficar exposto.
7. SUSPENSO, RETIRADA OU CANCELAMENTO DO CERTIFICADO
7.1. A Certificao poder ser suspensa, retirada ou cancelada nos seguintes casos:
a) Se o Padro de 5S no continuar de acordo com os Critrios de Avaliao da PDCAConsultoria em Qualidade, em sua atual reviso, verificado pelos auditores internos. Neste
caso a PDCA recomendar Direo da empresa a retirada dos Certificados das reas at
que as mesmas consigam atender os requisitos exigidos na prxima auditoria interna.
b) Se for apurado de alguma maneira o uso indevido do CERTIFICADO DE 5S ;
c) Se a PDCA no for informada quando de mudanas da instalao Certificada, de acordo
com o item 6.1.
d) Se o cliente de algum modo acionar a PDCA ou coloc-la em descrdito.
7.2. Se, durante o perodo de Certificao o cliente decidir que no mais deseja manter a
Certificao ou julgue impossvel faz-lo, ento a PDCA, ao receber tal comunicao,
cancelar o CERTIFICADO DE 5S.

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8. TICA
A tica entre a PDCA e seu cliente o fator principal da relao entre ambas. A PDCA,
procurando manter a valorizao do CERTIFICADO DE 5S, no confundir, em qualquer
hiptese, os servios de consultoria prestados com os critrios de Certificao, exigindo que os
seus clientes de consultoria entendam da mesma forma.
A PDCA tambm atuar de maneira tica nas auditorias de clientes que contratam servios de
outras empresas de consultoria, procurando no desmerec-las.
O cliente dever se comprometer na transparncia das auditorias internas, haja vista que, uma
possvel conivncia com situaes desfavorveis para a manuteno da Certificao poder
resultar numa decadncia gradativa dos padres anteriormente atingidos.
9. DADOS DA PDCA
PDCA - CONSULTORIA EM QUALIDADE S/C LTDA
Diretor: Haroldo Ribeiro
Rua Afonso Pena, 229 - Santa Paula - CEP 09541-400 - So Caetano do Sul - SP - Brazil
Telefone: (11)42271761 - Homepage: http://www.pdca.com.br - E-mail: pdca@terra.com.br
CNPJ 02.006.472/0001-87

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