A jornada para a computao unificada

Um white paper da ENTERPRISE MANAGEMENT ASSOCIATES (EMA) Preparado para a Cisco

Abril de 2010

EMA: PESQUISA DE GESTO DE DADOS E TI, CONSULTORIA E ANLISE DO SETOR

Pgina 1 de 13
A jornada para a computao unificada
2010 Enterprise Management Associates, Inc. Todos os direitos reservados. | www.enterprisemanagement.com

Sumrio

Sumrio
Sumrio Executivo ............................................................................................................................................... 3 Introduo.............................................................................................................................................................. 3 A jornada para a computao unificada........................................................................................................... 5 Blocos estruturais do UCS ........................................................................................................................... 6 Servidores UCS ..................................................................................................................................... 6 Estrutura Unificada .............................................................................................................................. 7 VN-Link ................................................................................................................................................. 8 Extended Memory Technology ......................................................................................................... 8 UCS Manager ........................................................................................................................................ 9 Perfis de servio UCS ........................................................................................................................ 11 Perspectiva da EMA .......................................................................................................................................... 11

Pgina 2 de 13
A jornada para a computao unificada
2010 Enterprise Management Associates, Inc. Todos os direitos reservados. | www.enterprisemanagement.com

Sumrio Executivo
As exigncias dos data centers atuais diferem muito daquelas de 5 anos atrs. Avanos na virtualizao finalmente trouxeram luz a viso de data centers realmente adaptveis s constantes mudanas nas necessidades dos negcios de acordo com as possibilidades. Ao mesmo tempo, a virtualizao tambm forou uma grande mudana no gerenciamento do data center. No mais aceitvel considerar vrios aspectos de computao, armazenamento e domnios de rede como silos separados. Todas as trs pilhas de tecnologia agora devem ser gerenciadas por um orquestrador baseado em polticas, centralizado, que entenda de virtualizao, determinando automaticamente a combinao certa de hardware e software necessria para atender a uma determinada necessidade de negcios. A virtualizao tambm apresentou desafios adicionais ao data center em termos de otimizao de capacidade. Muitos servidores dos dias de hoje no so mais servidores de aplicativos monolticos para um nico propsito, restritos pela potncia do processador. Graas s mquinas virtuais (VMs), os servidores agora executam mltiplas VMs para maximizar a utilizao do hardware; os avanos na virtualizao agora permitem mover facilmente VMs de uma mquina para outra. Isso fez com que o total de memria disponvel hoje se transformasse na principal restrio de recursos muito mais do que a potncia de computao. O Cisco Unified Computing System, ou UCS, um conjunto inovador de tecnologias que define o estgio para atender aos requisitos do data center de hoje e de amanh. Projetado organicamente e totalmente criado pela Cisco em parceria com lderes do setor, como a BMC, a Citrix e a Intel, o UCS mostra grande potencial para colocar em prtica a viso do Data Center 3.0 da Cisco, alm de permitir que os clientes implantem a soluo gradativamente, aproveitando os investimentos de vrios fornecedores existentes e obtendo um slido ROI de cada estgio no processo.

O Cisco Unified Computing System, ou UCS, um conjunto inovador de tecnologias que define o estgio para atender aos requisitos do data center de hoje e de amanh.

Introduo
Condies econmicas, junto a presses competitivas cada vez maiores, continuam fazendo com que a TI aumente a eficincia do data center ao mesmo tempo em que diminui as despesas gerais. Iniciativas de TI ecolgica que visam diminuir a emisso de carbono de uma organizao pela reduo da demanda de energia e resfriamento do data center alinham-se de forma conveniente com as metas financeiras corporativas, economizando dinheiro e aumentando a eficincia no processo. Pgina 3 de 13
A jornada para a computao unificada
2010 Enterprise Management Associates, Inc. Todos os direitos reservados. | www.enterprisemanagement.com

A virtualizao emergiu como a tecnologia central para alcanar essas metas, permitindo que a TI simultaneamente aumente a eficincia e reduza as despesas. O armazenamento virtual, por exemplo, acabou com a necessidade de grandes armazenamentos de dados em cada servidor separado e simplificou drasticamente o processo de backup e recuperao, reduzindo tanto despesas operacionais quanto de capital. As mquinas virtuais, ou VMs, englobam todo o ambiente de aplicativos de negcios em um pacote independente, que pode ser movido de forma rpida e fcil pelo data center, desconsiderando muitas das dependncias de aplicativos do hardware do servidor. As VMs esto emergindo como a nova unidade atmica da virtualizao, atuando como o alicerce de muitas estratgias de virtualizao de provedores de servio e empresas. Os fornecedores tm respondido ao replicar tecnologias de VM originalmente projetadas para mainframes, incluindo hipervisores que atuam como abstrao intermediria e camada de gerenciamento entre as VMs e o hardware subjacente. A VMware, em particular, tem liderado o setor com sua tecnologia VMotion, que permite mover VMs em execuo de um servidor para outro, sem a necessidade de interromper o servio. Muitas organizaes de TI, diante de uma srie de tecnologias de virtualizao no gerenciveis, tentaram criar seus prprios mecanismos para gerenciar e automatizar os diversos silos de virtualizao. Em geral, essas organizaes que tentaram combinar solues de diversos fornecedores experimentaram resultados ruins que tornaram extremamente difcil gerar todo o valor de seus investimentos. O que necessrio uma arquitetura integrada para distribuir os silos de virtualizao e fornecer comando e controle centralizados pelo data center. A arquitetura tambm precisa ser capaz de definir e implementar polticas, capturar e armazenar estados do sistema, bem como automatizar muitas das tarefas de gerenciamento rotineiras que assolam diariamente o pessoal do data center. Um sistema baseado nessa arquitetura determina automaticamente a combinao correta de recursos necessrios para suportar um aplicativo em execuo no data center. Conforme as demandas dos negcios aumentam e diminuem, esse sistema deve ser capaz de decidir, de forma inteligente, quais recursos alocar e para quais aplicativos isso ser feito, movendo VMs pelo data center e provisionando hardware conforme estabelecido pelas polticas predefinidas. Nesse mundo perfeito, haveria harmonia entre atender os objetivos de negcios e maximizar a relao custo/desempenho dos ativos do data center, mantendo o mximo de desempenho e extraindo todo o valor dos investimentos no data center. Essa a viso de uma nuvem privada, que, at recentemente, era mais irreal do que real. A Cisco investiu muito para obter um grande progresso e concretizar essa viso com sua iniciativa Data Center 3.0. A Computao unificada, um dos principais componentes dessa iniciativa, foi apresentada em maro de 2009. Ela inclui diversas lies aprendidas ao analisar os erros cometidos no passado por outros fornecedores e depois obter melhorias. Exemplos desses erros incluem arquiteturas acidentais resultantes de mltiplas pilhas de gerenciamento amarradas juntas, a utilizao de tecnologias e interfaces proprietrias fechadas, alm de recursos de E/S de rede e memria limitados que atrapalhavam muitas das primeiras tentativas nas arquiteturas de data centers integradas. Pgina 4 de 13
A jornada para a computao unificada
2010 Enterprise Management Associates, Inc. Todos os direitos reservados. | www.enterprisemanagement.com

O Cisco Unified Computing System, ou UCS, uma arquitetura de hardware e software bem projetada que combina, de forma eficiente, o gerenciamento de computao virtualizada, rede e acesso de armazenamento, com um gerenciador baseado em polticas centralizado (conhecido como Unified Computing Manager), que permite que a Cisco fique ainda mais perto de alcanar plenamente a viso de nuvem privada. Este documento examinar o Cisco Unified Computing System como uma soluo para os requisitos dos data centers altamente complexos dos dias de hoje e descrever a jornada que as organizaes que investiram no UCS podem esperar vivenciar.

A jornada para a computao unificada

Nos ltimos anos, muitas organizaes adiaram os ciclos de atualizao de hardware devido a incertezas econmicas. Hoje, essas organizaes agora enfrentam longas atualizaes atrasadas e precisam assegurar que cada centavo gasto em atualizaes gere um valor substancial para os negcios.

A estratgia do Cisco Unified Computing System (UCS) projetada para ser implantada gradualmente em trs estgios gerenciados, sendo que cada um proporciona valor rpido e substancial aos negcios.

A estratgia do Cisco Unified Computing System (UCS) projetada para ser implantada gradualmente em trs estgios gerenciados, sendo que cada um proporciona valor rpido e substancial aos negcios. A primeira etapa, a implantao do hardware de servidor otimizado para a virtualizao, permite consolidar o servidor. A segunda etapa envolve o estabelecimento de uma estrutura de rede unificada, virtualizando completamente padres e pilhas de rede separadas entre uma estrutura de rede comum de alta velocidade e baixa latncia. A terceira e ltima etapa envolve a implantao de um sistema de gerenciamento baseado em polticas centralizado, capaz de gerenciar as tecnologias implantadas nas duas primeiras etapas, bem como os outros sistemas legados que continuaro existindo no data center. O UCS combina os mais recentes avanos em tecnologias de virtualizao, rede, servidor e gerenciamento de uma maneira que possa revolucionar o data center da mesma forma que a Cisco revolucionou a rede no data center (e que possa ir alm). Como se poderia esperar, solues altamente integradas, como o UCS, requerem certo valor de investimento em UCS antes de concretizar o pleno potencial da arquitetura. Embora o UCS exija hardware de servidor e de rede UCS, ele est longe de ser uma estratgia 100% fechada, pois ele foi projetado pela Cisco de forma consciente, em torno de diversos padres abertos para assegurar a integrao com os investimentos do data center responsvel. A Cisco tambm trabalhou em conjunto com diversos lderes do setor para projetar o UCS, incluindo a Intel, a VMware e a BMC, garantindo a compatibilidade do UCS com uma ampla variedade de tecnologias de terceiros. Pgina 5 de 13
A jornada para a computao unificada
2010 Enterprise Management Associates, Inc. Todos os direitos reservados. | www.enterprisemanagement.com

O UCS combina os mais recentes avanos em tecnologias de virtualizao, rede, servidor e gerenciamento de uma maneira que possa revolucionar o data center da mesma forma que a Cisco revolucionou a rede no data center (e que possa ir alm).

Blocos estruturais do UCS

Como mencionado anteriormente, o UCS foi projetado para ser implantado gradativamente, de modo que cada estgio possa proporcionar um substancial valor de negcios por si s. Os blocos estruturais que formam a fundao dessa estratgia so os servidores otimizados para virtualizao, a estrutura de rede unificada e um gerenciador UCS centralizado. importante observar que, diferentemente de diversas ofertas da concorrncia, possvel implantar cada um dos blocos estruturais do UCS de forma independente e paralela aos investimentos de tecnologia existentes.

Servidores UCS
O primeiro alicerce na fundao do UCS um conjunto de servidores inovadores, otimizados para virtualizao. Todos os servidores UCS compartilham diversas caractersticas em comum, incluindo a capacidade de comunicao via Cisco Unified Fabric para acesso rede de alta velocidade, o suporte a placas de interface virtual VN-Link que abstraem a configurao de rede da mquina virtual do hardware fsico e a tecnologia Cisco Extended Memory para proporcionar duas ou trs vezes mais quantidade de memria fsica do que as ofertas da concorrncia.

Figura 1: Servidores blade Cisco B-Series e servidores montados em rack C-Series

Os servidores UCS da Cisco esto disponveis na configurao de blade/chassi, conhecida como B-Series, ou na configurao de montagem em rack, conhecida como C-Series. Eles suportam o Cisco Unified Fabric, descrito abaixo, fornecendo interconexes de alta velocidade (10 Gbps) a redes LAN, de armazenamento e de computao por um nico tipo de mdia. Eles tambm aproveitam a Cisco Extended Memory Technology, que permite que servidores de dois soquetes UCS suportem at 384 GB de RAM e que servidores de quatro soquetes suportem at 512 GB. Os servidores UCS tambm incorporam placas de interface virtual VN-Link, fornecendo uma conexo direta totalmente gerenciada entre placas de interface de rede virtual VM (vNICs) e switches Cisco habilitados para VN-Link, via Cisco Unified Fabric.

Pgina 6 de 13
A jornada para a computao unificada
2010 Enterprise Management Associates, Inc. Todos os direitos reservados. | www.enterprisemanagement.com

Um dos benefcios dessa virtualizao a capacidade de abstrair o hardware dos aplicativos executados nele, por toda a interface de rede. Quando um novo servidor adicionado ao sistema, o UCS Manager praticamente elimina a configurao manual, detecta automaticamente o novo hardware, provisionandoo de acordo com polticas predefinidas. Esse um provisionamento verdadeiramente bare-metal.

Estrutura Unificada
O Cisco Unified Fabric um passo imenso rumo tecnologia de rede de data centers. A conectividade clssica de data center exigia redes fsicas separadas para LANs (Ethernet), armazenamento (Fibre Channel) e gerenciamento (como cluster de servidores). Adicionar um segundo adaptador redundante para cada tipo de conexo e cada servidor blade ou montado em rack pode exigir o uso de at 6 portas um verdadeiro emaranhado de cabos. Some todas as tecnologias de switches e de pontes upstream necessrias para fazer tudo isso funcionar, a energia e o resfriamento extras necessrios; dessa forma, ser fcil entender por que as despesas com rede de data center so to altas. O Cisco Unified Fabric uma inovadora abordagem de cabeamento nico, baseada no padro Fibre Channel over Ethernet (FCoE), que combina suporte ao Fibre Channel e Ethernet por uma nica mdia de fibra de alta largura de banda e baixa latncia, de 10 Gbps. Um dos principais benefcios do Unified Fabric que ele permite alterar configuraes de E/S de servidor ao longo do tempo, sem a necessidade de alterar o cabeamento fsico, uma incrvel economia de custos operacionais e de capital. O UCS Manager, descrito a seguir, fornece controle, configurao e ponto de gerenciamento centralizados para todos os dispositivos UCS conectados pelo Unified Fabric. As economias de custos multiplicam-se rapidamente por meio da diminuio de cabeamento do servidor, de seis portas por servidor para duas, alm de economias em equipamento por meio da reduo dos requisitos de hardware de rede e menores custos de manuteno contnua.

Figura 2: Conectividade de servidor clssica comparada ao Cisco Unified Fabric

Pgina 7 de 13
A jornada para a computao unificada
2010 Enterprise Management Associates, Inc. Todos os direitos reservados. | www.enterprisemanagement.com

VN-Link
O Cisco VN-Link o equivalente virtual do uso de cabos para conectar uma placa de interface de rede (NIC) de servidor fsico a uma porta de rede de um switch de camada de acesso. O Cisco Nexus 1000V um switch de software em um servidor que oferece recursos de rede virtual a VMs hospedadas nesse servidor, fornecendo recursos de rede de mquina virtual orientados por polticas. Um dos principais benefcios do VN-Link que, quando o VMware VMotion move uma VM de um servidor para outro, a configurao de rede tambm movida automaticamente, sem interrupo de servio nem reconfigurao manual. Alm da abstrao da configurao de rede fsica da VM, o VN-Link tambm fornece avanados recursos de inspeo de pacotes por toda a VM. Pense nisso como uma maneira de farejar redes virtuais exatamente do mesmo modo que redes de hardware. As organizaes que implantam o VN-Link junto com seus servidores de virtualizao aproveitaro a reduo de custos com configurao de rede e resoluo de problemas, juntamente com maior disponibilidade geral do servidor durante eventos do VMotion.

Extended Memory Technology

Muitos servidores tornaram-se muito limitados pela memria antes de se tornarem limitados CPU, principalmente pelo fato de a popularidade de aplicativos de uso intenso de memria, como as mquinas virtuais e o OLAP (Online Analytical Processing), continuar crescendo. As organizaes que desejam suportar mltiplas VMs por servidor, como provedores de servio ou grandes empresas implantando nuvens privadas, precisam maximizar a quantidade total de RAM por servidor, alm de minimizar os custos de hardware e licenciamento de software. Os servidores Xeon de dois soquetes tradicionais suportam 96 GB de RAM no mximo e, antes da tecnologia de memria estendida, a nica maneira de obter mais RAM era migrar para um servidor de quatro soquetes mais caro, aumentando os custos de hardware e de licenciamento de software.

Pgina 8 de 13
A jornada para a computao unificada
2010 Enterprise Management Associates, Inc. Todos os direitos reservados. | www.enterprisemanagement.com

A Cisco desenvolveu e patenteou a Extended Memory Technology para resolver esse problema. Ela permite que quatro DIMMs apaream como uma nica DIMM para processadores Xeon, o que quadruplica a memria com que se pode trabalhar. Isso se traduz em um mximo de 384 GB de RAM DDR-3 Samsung de classe 40 nm de alta eficincia por servidor de dois soquetes usando DIMMs de 8 GB, um aumento de quatro vezes sobre os outros servidores de dois soquetes tradicionais, alm de uma opo de baixo custo que suporta 192 GB usando DIMMs econmicas de 4 GB. A Cisco tambm suporta at 512 GB de RAM em seu novo servidor de quatro soquetes C460, que utiliza a nova arquitetura Intel Nehalem-EX. A Cisco Extended Memory Technology est disponvel tanto nos servidores blade B-Series quanto nos servidores montados em rack C-Series da Cisco.

Figura 3: Cisco Extended Memory Technology

UCS Manager
Alm das substanciais melhorias de hardware descritas acima, a Cisco criou um novo pacote do UCS Manager que engloba tudo em um console de nico painel transparente. O UCS Manager mais do que apenas um servidor de orquestrao, uma vez que a Cisco tambm incorporou componentes de gerenciamento UCS diretamente nos servidores UCS (chassis, servidores e componentes de rede), no Unified Fabric e nos adaptadores de rede virtual VN-Link. importante entender que isso mais do que simplesmente adicionar um conjunto de agentes de gerenciamento aos servidores os componentes de gerenciamento UCS so incorporados diretamente ao hardware. O UCS Manager atua no somente como um orquestrador e uma ferramenta de automao de alto nvel, mas tambm como um gerenciador de dispositivos unificado para todo o sistema UCS. Ele tambm contm o repositrio centralizado do estado do sistema, permitindo que os componentes de hardware do UCS realmente independam do estado, algo importante ao combinar hardware nos pools de recursos para permitir provisionamento dinmico e baseado em polticas.

Pgina 9 de 13
A jornada para a computao unificada
2010 Enterprise Management Associates, Inc. Todos os direitos reservados. | www.enterprisemanagement.com

 importante entender que isso mais do que simplesmente adicionar um conjunto de agentes de gerenciamento aos servidores os componentes de gerenciamento UCS so incorporados diretamente ao hardware.

O UCS Manager tambm integra-se a diversas ferramentas de terceiros, incluindo BMC BladeLogic para provisionamento "bare-metal", pacotes de gerenciamento de sistemas empresariais e bancos de dados de gerenciamento de configurao (CMDBs). Esse processo simplificado, pois o UCS Manager foi criado com uma interface de gerenciamento de GUI alm de linha de comando (CLI) aberta e interfaces de programao de aplicativos (APIs) baseadas em XML.

Figura 4: Cisco UCS Manager

Pgina 10 de 13
A jornada para a computao unificada
2010 Enterprise Management Associates, Inc. Todos os direitos reservados. | www.enterprisemanagement.com

Perfis de servio UCS

Os perfis de servio UCS mantm a coeso do UCS, automatizando a configurao de servidores baremetal e a conectividade de rede e vinculando tudo isso a polticas de portabilidade. As abordagens de gerenciamento tradicionais, que tratavam os componentes de hardware como elementos gerenciados individualmente, exigiam muitos cuidados e alimentaes manuais. Os perfis de servio UCS resolvem esse problema, atuando como um repositrio centralizado de polticas e configuraes do sistema para todos os dispositivos de computao unificada. Isso significativo, pois todas as informaes de configurao e de estado so abstradas do hardware, algo essencial ao habilitar um ambiente totalmente virtualizado. As abordagens tradicionais, que eram incapazes de gerenciar ambientes de aplicativos de forma holstica, gerenciavam o estado do sistema em uma base de componente a componente. Os servidores eram classificados em pools de aplicativos especficos, como servidores Web ou bancos de dados; hot spares adicionais eram atribudos a cada pool para fins de failover e apoio demanda. Por exemplo, uma pilha de aplicativos tradicionais, com um servidor Web, banco de dados, armazenamento e VMs exigiam, pelo menos, um servidor extra por tipo de servidor para failover, alm de extras para o servidor durante os momentos de pico de capacidade um total de 7 servidores adicionais, que normalmente eram subutilizados. Os perfis de servio reduzem a necessidade de classificar hardware de servidor por aplicativo, permitindo que spares sejam colocados em um pool de recursos de servidor genrico que possa ser provisionado a qualquer momento para atuar como qualquer tipo de servidor. Trs spares podem, portanto, fazer o trabalho dos 7 servidores acima, uma reduo de quatro servidores que se traduz em economias CapEx de 22%. Os perfis de servio UCS fornecem um eficiente pacote porttil de dados de estado e de configurao que trafegam com o aplicativo pelo data center. Isso facilita o processo de mover automaticamente aplicativos de servidor para servidor e reduz consideravelmente a quantidade de interveno manual necessria.

Perspectiva da EMA
A Cisco continuou sua tradio de levar tecnologias revolucionrias ao mercado por sua estratgia de computao unificada. De forma sbia, ela projetou o UCS para permitir que os clientes implantem, de forma incremental e modular, componentes UCS, obtendo benefcios de negcios a cada estgio no processo. Essa estratgia, claramente projetada para expandir a rea de data center da Cisco, de redes a servidores e gerenciamento, precisar de um comprometimento de longo prazo de seus clientes a fim de gerar todos os benefcios. Os clientes que optarem por investir gradualmente em pores da pilha UCS, entretanto, possivelmente ainda iro obter grandes benefcios de negcios. Em defesa da Cisco, seria impossvel conseguir os altos nveis de integrao e funcionalidade fornecidos pelo UCS sem ter controle completo e total sobre o hardware. A crdito da Cisco, eles trabalharam diligentemente para projetar o UCS em torno de diversas interfaces e padres abertos. Por exemplo, o UCS Manager API uma interface XML aberta, publicada e bidirecional; o SDK gratuitamente disponvel por meio do Cisco Developer Network. Pgina 11 de 13
A jornada para a computao unificada
2010 Enterprise Management Associates, Inc. Todos os direitos reservados. | www.enterprisemanagement.com

O UCS claramente bem adequado a grandes empresas e provedores de servio, e, assim como ocorre com a maioria das grandes despesas de capital, ser preciso tempo antes que os clientes obtenham todo o retorno de seus investimentos. Felizmente, muitos dos componentes do UCS podem ser gradualmente implementados por ciclos regulares de atualizao de hardware, em oposio necessidade de atualizaes empilhadeiras, e altamente provvel um rpido ROI para certos aspectos do UCS, como o Unified Fabric. Quando comparado s ofertas da concorrncia, principalmente em termos de custo total de propriedade em escala, o UCS possivelmente menos caro a longo prazo. A Enterprise Management Associates (EMA) acredita que os clientes da Cisco que optarem por investir profundamente na soluo UCS iro obter substanciais benefcios no custo total de propriedade. O UCS proporciona a preparao adequada para reduzir os custos de hardware em termos de menores despesas de capital de servidor e rede para suportar a mesma carga de trabalho que os sistemas concorrentes, menores custos operacionais em termos do fornecimento de um sistema altamente automatizado que exige muito menos esforos manuais de cabeamento, alm de proporcionar economia no consumo de energia devido reduo dos requisitos de hardware de rede e ao design de hardware de servidor altamente eficiente. Os recursos otimizados para virtualizao do UCS tambm podero aumentar a disponibilidade e o desempenho do sistema em geral, permitindo que os data centers se tornem muito mais adaptveis s constantes mudanas nas exigncias dos negcios.

A Enterprise Management Associates (EMA) acredita que os clientes da Cisco que optarem por investir profundamente na soluo UCS iro obter substanciais benefcios no custo total de propriedade.

O UCS est bem posicionado para ser uma tecnologia de data center de grandes empresas, altamente revolucionria. As organizaes que j investiram na estrutura de rede da Cisco, alm de outras que esto atualizando o hardware de data centers antigos, deveriam dar profunda ateno Cisco. Nos prximos anos, o UCS pode dar uma completa reviravolta na computao dos data centers e, com o fundo de campanha de cerca de US$ 35 bilhes da Cisco abastecendo o desenvolvimento futuro, em combinao com uma legio de clientes fiis que investiro no UCS, o cu (ou a Nuvem) o limite.

Pgina 12 de 13
A jornada para a computao unificada
2010 Enterprise Management Associates, Inc. Todos os direitos reservados. | www.enterprisemanagement.com

Sobre a Enterprise Management Associates, Inc.

Fundada em 1996, a Enterprise Management Associates (EMA) uma empresa de anlise, lder no setor, especializada em ir alm da superfcie p ara fornecer uma percepo detalhada de todo o espectro das tecnologias de gerenciamento de TI. As anlises da EMA aproveitam a combinao exclusiva de experincia prtica, percepes sobre as prticas recomendadas do setor e profundo conhecimento das solues dos fornecedores atuais e planejadas para ajudar seus clientes a alcanar suas metas. Saiba mais sobre os servios de consultoria, anlise e pesquisa da EMA para fornecedores e profissionais de TI empresariais em: www.enterprisemanagement.com ou siga a EMA no Twitter. Este relatrio, em sua totalidade ou em partes, no pode ser duplicado, reproduzido, armazenado em um sistema de recuperao ou retransmitido sem prvia permisso por escrito da Enterprise Management Associates, Inc. Todas as opinies e estimativas aqui contidas constituem nosso julgamento nesta data e esto sujeitas a alteraes sem aviso prvio. Os nomes de produtos aqui mencionados podem ser marcas comerciais e/ou marcas comerciais registradas de suas respectivas empresas. EMA e Enterprise Management Associates so marcas comerciais da Ente rprise Management Associates, Inc. nos Estados Unidos e/ou em outros pases. 2010 Enterprise Management Associates, Inc. Todos os direitos reservados. EMA, ENTERPRISE MANAGEMENT ASSOCIATES e o smbolo mobius so marcas comerciais registradas ou marcas comerciais de direito comum da Enterprise Management Associates, Inc. Sede corporativa: 5777 Central Avenue, Suite 105 Boulder, CO 80301 Telefone: +1 303-543-9500 Fax: +1 303-543-7687 www.enterprisemanagement.com

Pgina 13 de 13
A jornada para a computao unificada
2010 Enterprise Management Associates, Inc. Todos os direitos reservados. | www.enterprisemanagement.com