Curso as 7 Ferramentas da Qualidade

MSM Consultoria da Qualidade e Marketing Ltda

Rua Ester Pinto de Matos, 78 Bairro Sobradinho - Lagoa Santa 33400-000 MG
(031) 3681-2566 / 3689-7610 / 9802-1949
www.msmconsultoriadaqualidade.com / msmqualidade@uai.com.br
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MSM Consultoria da Qualidade & Marketing Ltda
CNPJ:04.786.359/0001-97- CREA: MG110236D

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Um bom curso pode ser determinante para o seu futuro profissional. Confira.
Curso: As 7 Ferramentas da Qualidade
Apresentao

Este curso dirigido a todos os profissionais que queiram conhecer as 7 ferramentas mais
utilizadas para o controle e a gesto da qualidade, melhorando sua competncia para realizar
aes corretivas e preventivas eficazes, identificar causas de problemas e manter sistemas de
gesto da qualidade, meio ambiente, sade e segurana, etc.

Objetivo

Com este curso, voc ir entender e ser capaz de usar as Sete Ferramentas Bsicas do controle
da Qualidade (Fluxograma, Histograma, Diagrama de Pareto, Carta de Controle, Diagrama de
Disperso, Lista de Verificao, Diagrama Ishikawa Espinha-de-Peixe), para auxlio nos
processos de ao corretiva e preventiva e soluo de problemas.


Pblico Alvo

Profissionais que atuam ou desejam atuar com anlise de dados qualitativos e quantitativos para
gesto da qualidade, meio ambiente, sade e segurana, entre outros, propondo e/ou
implementando solues criativas de forma documentada e organizada.

Vantagens

Material didtico incluso;
Certificado ao final do curso;
Instalaes confortveis e climatizadas;
Localizao privilegiada;
Carteirinha do Profissional.

7 ferramentas da Qualidade


Ferramentas da Qualidade so tcnicas que se podem utilizar com a finalidade de definir,
mensurar, analisar e propor solues para problemas que eventualmente so encontrados e
interferem no bom desempenho dos processos de trabalho.


Curso as 7 Ferramentas da Qualidade
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Resultados da aplicao das 7 Ferramentas da Qualidade

Devidamente aplicadas, as sete ferramentas podero levar a organizao a: Elevar os nveis de
qualidade por meio da soluo eficaz de problemas; Diminuir os custos, com produtos e processos
mais uniformes; Executar projetos melhores; Melhorar a cooperao em todos os nveis da
organizao; Identificar problemas existentes nos processos, fornecedores e produtos; Identificar
causas razes dos problemas e solucion-los de forma eficaz etc. necessrio saber para que
serve cada ferramenta e como aplic-la, pois somente assim ser possvel obter bons resultados.


Desenvolvimento Metodolgico do Curso

O perfil profissional foi estabelecido com base em metodologia desenvolvida pela MSM para o
estabelecimento de perfis profissionais baseados em competncias, tendo como parmetro a
anlise funcional, centrando-se, portanto, nos resultados que o Profissional deve apresentar no
desempenho de suas funes. fundamental, portanto, que a ao docente se desenvolva tendo
em vista, constantemente, o perfil profissional de concluso do curso.

Metodologia:

Aulas expositivas com utilizao de recursos audiovisuais, estudos de casos e aplicaes prticas.
As lies so de fcil aprendizado, cuidadosamente explicadas, com vrios exemplos para facilitar
seu aprendizado. No fim de cada unidade existem testes para avaliar seu aproveitamento e auxiliar
em suas dificuldades e direcionar seu estudo.

Programa

Estudaremos os seguintes tpicos:

Introduo
1.1 - Coleta de dados
1.2 - Dados numricos
1.3 - Dados no numricos
1.4 - Como coletar informaes
1.5 - Entrevistas individuais
1.6 - Entrevistas em grupo
1.7 - Questionrio aberto
1.8 - Caixa de sugestes/reclamaes

Brainstorming
2.1 princpios para o bom funcionamento do Brainstorming
2.2 - Tipos de Brainstorming
2.3 - Como usar o Brainstorming

Fluxograma
3.1 - Simbologia e o significado no fluxograma
3.2 - Como fazer um fluxograma?
3.3 - As armadilhas de um fluxograma
3.4 - Modelos de fluxograma de processo

Ciclo PDCA
4.1 - Girando o Ciclo PDCA
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4.2 - Acompanhamento do PDCA
4.3 - Concluses do PDCA
4.4 - Erros que destroem o Ciclo PDCA
4.5 Modelo de aplicao do Ciclo PDCA

Diagrama de Pareto
5.1 - Definio do Diagrama de Pareto
5.2 - Modelo do Diagrama de Pareto
5.3 - Construindo o Diagrama de Pareto
5.4 - Exemplos do Diagrama de Pareto

Diagrama de Ishikawa
6.1 - Anlise das etapas
6.2 - Estrutura do Diagrama de Causa e Efeito
6.3 - A anlise baseadas nos 6Ms
6.4 Apresentao do Diagrama de Causa e Efeito
Folha de Verificao
7.1 Elaborar uma Folha de Verificao
7.2 Folha para coleta de dados
7.3 Anlise dos dados
7.4 Modelo da Folha de coleta de dados

Estratificao
Histograma
9.1 Dicas de interpretao do Histograma
9.2 Analise do Histograma
GUT Gravidade, Urgncia e Tendncia
10.1 Como montar a matriz GUT
10.2 Como usar o GUT
10.3 Anlise da prioridade
10.4 Modelo de Matriz GUT
11.1 Conceito do 5W2H
11.2 A Ferramenta 5W2H
11.3 Objetivos do 5W2H
11.4 Exemplo de utilizao do 5W2H
11.5 Desenvolvimento do 5W2H

Captulo 12 Diagrama de afinidades
12.1 Definio - Diagrama de afinidades
12.2 A gesto do Diagrama de afinidades
12.3 Conceito do Diagrama de afinidades
12.4 Uso do diagrama de afinidades
12.6 Construo do diagrama de afinidades
12.7 Exemplo de aplicao
12.8 Concluso usando o Diagrama de afinidades

13.1 DEFINIO DE MASP
13.2 Os 8 passos do MASP
13.3 Identificar o Problema
13.4 Observar o Problema
13.5 Analisar o Problema
13.6 Elaborar Plano de Ao
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13.7 Executar o plano de ao
13.8 Verificar Resultados do Plano
13.9 Padronizar
13.10 Concluir MASP
13.11 POR QUE ADOTAR O MASP
Concluso do Masp
Concluso
Muito sucesso a todos

Arquivos Extras

Slides do Curso de 7 Ferramentas da Qualidade.

Recursos Didticos
Data Show, apostila, quadro branco, estudo de casos prticos e dinmicas.

Diferencial
Excelente material sobre o tema, podendo ser adaptando as dinmicas e os exerccios para a
realidade de sua empresa.
Carga Horria:
O tempo estimado de treinamento de 16 horas adaptvel
Nmero de Participantes
At 12 pessoas por turma - adaptvel
Investimento:
Mensalidade de R$800,00 (Oitocentos Reais) por participante. Podendo ser dividido em at 06
vezes no Carto de Crdito, o valor total. Negocivel para
Facilitador

Milton Moutinho
Engenheiro Mecnico, com vasta e slida experincia na rea da Engenharia da Qualidade e
Produtividade. Prestou servios de consultoria e treinamento para o SENAI objetivando formao
de Tcnicos e trainee para CVRD e GERDAU. Professor do CEFET das disciplinas: Ensaios
Mecnicos, Caldeiraria, Metrologia, Projeto Final e Qualidade. Professor da disciplina ISO 9001,
orientando trabalhadores atravs do FAT. Funcionrio de multinacional, trabalhando com todos os
processos fabris. Coordenador de Laboratrio Mecnico, Metrologia e Metalografia. Consultor
Tcnico na rea de sinalizao, prestadora de servios para PETROBRS. Presta servios de
Consultoria e Instrutoria para o SERBRAE. Prestou servios de Consultoria para empresas ligadas
a Petrleo e Automobilstica. Gerente da Casa da Moeda do Brasil de 1992 a 1999.
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