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Mulheres Empreendedoras Pequenas Empresas

Regio Nordeste
Histrias de Sucesso
2006
www.sebrae.com.br
D812hmne Histrias de sucesso : mulheres empreendedoras : pequenas empresas :
Regio Nordeste. / Coordenadora nacional do projeto Casos de Sucesso,
Renata Barbosa de Arajo Duarte; Coordenadora nacional do Prmio
Mulher Empreendedora, Clarice Veras. Braslia: SEBRAE, 2007.
60 p. : il. color.
ISBN 978-85-7333-429-6
1. Estudo de caso. 2. Empreendedorismo. I. SEBRAE. II. Duarte,
Renata Barbosa de Arajo. III. Veras, Clarice.
CDU 001.87 : 334.012.64
COPYRIGHT 2007, SEBRAE SERVIO BRASILEIRO DE APOIO S MICRO
E PEQUENAS EMPRESAS
TODOS OS DIREITOS RESERVADOS permitida a reproduo total ou parcial,
de qualquer forma ou por qualquer meio, desde que divulgadas as fontes.
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Coordenadora Nacional do Projeto Casos de Sucesso: Renata Barbosa de Arajo Duarte
Coordenadora Nacional do Prmio Sebrae Mulher Empreendedora: Clarice Veras
Comit Gestor do Projeto Casos de Sucesso: Eligeneth Resplande Pimentel Sebrae/TO,
Fabrcia Carneiro Fernandes Sebrae/AL, Marta Ubeda Miranda de Souza Sebrae/PR,
Renata Maurcio Macedo Cabral Sebrae/RJ, Rosana Carla de Figueiredo Lima Sebrae
Nacional, Tnia Aparecida Silva Sebrae/GO
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Santos Santana, Romilda Torres de Sousa, Svio Alves Borges Jnior, Thais Luz Pereira
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www.sebrae.com.br
HISTRIAS DE SUCESSO MULHERES EMPREENDEDORAS 2006
PEQUENAS EMPRESAS: REGIO NORDESTE
PROJETO CASOS DE SUCESSO
OBJETIVO
O projeto foi concebido em 2002 a partir das prioridades
estratgicas do Sistema Sebrae com a finalidade de disseminar na
prpria organizao, nas Instituies de ensino e na sociedade
as melhores prticas de empreendedorismo individual e coletivo
observadas no mbito de atuao do Sebrae e de seus parceiros,
estimulando sua multiplicao, contribuindo para a obteno de
resultados e fortalecendo a Gesto do Conhecimento do Sebrae.
METODOLOGIA DESENVOLVENDO CASOS DE SUCESSO
A metodologia adotada pelo projeto uma adaptao do con-
sagrado mtodo de estudos de caso aplicado pelo Babson College
e pela Harvard Business School. Ela foi criada com o objetivo de
garantir a qualidade do contedo e nivelar a formao didtica
dos escritores e de seus orientadores acadmicos. A metodologia
se baseia na histria real de uma protagonista que, em um dado
contexto, encontra-se diante de um problema ou dilema que pre-
cisa ser solucionado. Esse mtodo estimula o empreendedor ou o
aluno a vivenciar uma situao real, convidando-o a assumir a
perspectiva do protagonista na tomada de deciso.
O LIVRO HISTRIAS DE SUCESSO MULHERES
EMPREENDEDORAS 2006
Este trabalho resultado de uma das aes dos projeto
Casos de Sucesso, em parceria com o Prmio Sebrae Mulher
Empreendedora. O prmio promovido em todo Pas pelo
Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas
(Sebrae), Federao das Associaes de Mulheres de Negcios
e Profissionais do Brasil (BPW) e Secretaria Especial de Pol-
ticas para as Mulheres. Os casos de sucesso foram construdos
HISTRIAS DE SUCESSO MULHERES EMPREENDEDORAS 2006
PEQUENAS EMPRESAS: REGIO NORDESTE
por colaboradores do Sistema Sebrae, com o apoio de parceiros,
consultores e professores de instituies de ensino superior. A
obra faz parte da coleo Histrias de Sucesso Mulheres
Empreendedoras 2006, que composta por duas sries de
livros: Pequenas Empresas e Negcios Coletivos.
DISSEMINAO DOS CASOS DE SUCESSO SEBRAE
Internet:
O portal Casos de Sucesso do SEBRAE (www.casosde
sucesso.sebrae.com.br) visa divulgar o conhecimento gerado nas
diversas situaes apresentadas nos casos, ampliando o acesso
aos estudos para todos os interessados.
Alm destes estudos, o portal apresenta casos das edies
2003, 2004, 2005 e 2006, organizados por rea de conhecimento,
regio, municpios, palavras-chaves e, ainda, vdeos, fotos, artigos
de jornal que ajudam a compreender o cenrio onde os casos se
passam. Disponibiliza ainda o Guia Passo a Passo para descrio
de casos de sucesso, de acordo com a Metodologia Desenvol-
vendo Casos de Sucesso, do Sebrae e o manual de orientaes
para instrutores, professores e alunos de como utilizar um estudo
de caso para fins didticos.
As experincias relatadas apresentam iniciativas criativas e
empreendedoras no enfrentamento de problemas tipicamente
brasileiros, podendo inspirar a disseminao e aplicao destas
solues em contextos similares. Estes estudos esto em sinto-
nia com a crescente importncia que os pequenos negcios vm
adquirindo como promotor do desenvolvimento e da gerao
de emprego e renda no Brasil.
Boa Leitura e aprendizado!
Gustavo Morelli
Gerente da Unidade de Gesto Estratgica
Renata Barbosa de Arajo Duarte
Coordenadora Nacional do Projeto Casos de Sucesso
NEGCIO DE HOMEM PARA
UMA MULHER DE GARRA
MARANHO
MUNICPIO: CAXIAS
1
Dulcileide Oliveira Gonalves de Salinas, assistente do Sebrae/MA, elaborou o estudo de
caso sob a orientao da professora Isabel Marques de Brito, do Centro Universitrio do
Maranho (Uniceuma), integrando as atividades dos projetos Casos de Sucesso e
Prmio Sebrae Mulher Empreendedora 2006, do Sebrae.
S
er nordestino um ato de resistncia e, porque no dizer,
de teimosia. Teima desde que nasce e continua a teimar no
decorrer de sua vida, devido s condies que a natureza
impe ou quelas decorrentes da ao humana.
Em Caxias, no interior do Maranho, nasceu Maria de Jesus
Silva, ou melhor, Jesus. Uma nordestina a mais no meio de tan-
tas que ali diariamente nascem e lutam por melhores condies
de vida. O diferencial dessa mulher que ela no se conten-
tava em apenas lutar, queria vencer. Para isso, teve que supe-
rar uma sria de obstculos econmicos e sociais.
No ano de 2000, trabalhava como professora do municpio,
ganhando apenas R$ 260,00 mensais. Com o marido Antnio
desempregado e duas filhas para criar, Jesus levava uma vida
sem maiores perspectivas. Foi, ento, que ela props ao marido
juntar as economias e investir numa empresa de peas para
moto. Mesmo resistente idia, ele aceitou a proposta.
Porm, com o passar do tempo, devido s dificuldades
encontradas para a implantao do negcio e ao baixo retor-
no financeiro que obtido no incio, ele acabou aceitando uma
proposta de trabalho como motorista de caminho, deixando
com Jesus a deciso sobre o futuro da empresa.
Que poderia ela fazer aps ter investido todas as economias
da famlia no empreendimento, sem ter nenhum conhecimento
sobre o setor e, ainda por cima, estando sozinha frente de um
negcio de homens?
FACHADA DA ITAPECURU MOTO PEAS
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HISTRIAS DE SUCESSO MULHERES EMPREENDEDORAS 2006 3
NEGCIO DE HOMEM PARA UMA MULHER DE GARRA MA
PERSEGUINDO O SUCESSO

fato notrio que as mulheres nordestinas so guerreiras.


Qualquer pessoa que tenha percorrido aquela regio e
conversado com moradoras locais conhece essa realidade. So
mulheres que dividem a lida da terra com os companheiros e
filhos para garantir o po dirio; que se responsabilizam pela
famlia para que o companheiro possa aventurar-se no mundo
na tentativa de melhores condies de vida; e que, mesmo ro-
deadas por tanta misria, ainda encontram tempo para sonhar
e lutar por melhores dias para seus filhos.
O ano era 1976 quando Jesus, poca com cinco anos,
experimentou a primeira de muitas mudanas que acontece-
riam no decorrer de sua vida. A famlia vivia em um povoado
do municpio de Mates, no interior do Maranho. Seu pai,
Geraldo Gomes, sob a orientao e influncia de um professor
da cidade, decidiu vender as parcas posses da famlia uma
roa e uma casa de taipa coberta de palha e mudar-se para
o municpio de Caxias. Com isso, ele tinha inteno de pro-
piciar condies de estudos para as filhas, Jesus e Celma, e
melhorar a qualidade de vida da famlia.
Chegando a Caxias, o pai de Jesus comprou outra casa
tambm de taipa e um veculo Rural Willys, que ele passou
a utilizar no transporte de pessoas entre os povoados do mu-
nicpio. Mas a famlia no teve sorte com esse investimento: o
veculo pegou fogo. Sem alternativa, o pai vendeu o nico bem
que restava, a casa de taipa, e a famlia mudou-se para uma
casa alugada. Com o dinheiro que sobrou, o senhor Geraldo
comprou um jipe para continuar trabalhando no transporte de
pessoas. Mas, como afirmava Jesus, o destino foi novamente
cruel e seu pai sofreu um acidente que destruiu o jipe e os
sonhos de melhoria de vida.
Foi um grande golpe para a famlia que, sem ter outra
fonte de renda, viu-se obrigada a retornar para o povoado em
4 HISTRIAS DE SUCESSO MULHERES EMPREENDEDORAS 2006
PEQUENAS EMPRESAS: REGIO NORDESTE
Mates. No querendo prejudicar Jesus, Geraldo pediu a um
compadre que a deixasse viver na casa dele para que a filha
no perdesse os estudos. Assim, a famlia retornou para o
povoado e Jesus ficou em Caxias.
Meses depois, com a ajuda de alguns parentes, a famlia de
Jesus acabou retornando novamente para Caxias, onde com-
prou uma casa de um nico cmodo que, de dia, servia
como sala e cozinha e, noite, funcionava como quarto.
Desde tenra idade, Jesus j trabalhava para ajudar a famlia.
Aos dez anos, ajudava a me a vender cosmticos, alm de dar
aula particular para outras crianas. Dos 13 aos 15 anos, traba-
lhou como recepcionista de um consultrio mdico. Mas um
fato mudaria radicalmente sua vida.
Aos 15 anos, aps um namoro precipitado, a famlia de
Jesus obrigou-a a se casar s pressas. O tempo mostrou o equ-
voco dessa deciso.
Por exigncia do marido, Jesus deixou de estudar. Com pou-
co tempo de casada, engravidou e logo foi abandonada pelo
companheiro, quando estava apenas com trs meses de gravi-
dez. Desse casamento nasceu Andria Karoline. Jesus afirmou:
Ela foi meu norte e fator motivador para lutar e superar as
dificuldades que se apresentaram.
Em meio a um cenrio to nebuloso, em vias de ter uma
filha, sem marido e sem poder contar com a ajuda financeira
da famlia, Jesus no teve outra opo se no voltar a trabalhar.
Como sua nica referncia de trabalho era na rea da sade,
Jesus conseguiu emprego como balconista de farmcia. Apren-
deu a aplicar injees e a fazer curativos. Entretanto, o salrio
no atendia todas as suas necessidades.
Tendo notcias da existncia de vagas para atendente de
enfermagem na Casa de Sade e Maternidade de Caxias, Jesus
foi em busca da oportunidade, mesmo ciente de no possuir a
capacitao formal. A seu favor contava a falta de mo-de-obra
qualificada para aquela atividade na regio. Assim, uma pessoa
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que soubesse aplicar injees e fazer curativos j atendia, em
parte, a exigncia para contratao.
Jesus se preparou para a entrevista de emprego buscando
orientaes com uma amiga que era tcnica em enfermagem,
sobre as tcnicas e procedimentos ambulatoriais. Estudou mui-
to e conseguiu passar nos testes, sendo contratada.
Ciente da responsabilidade que era trabalhar com vidas,
aps ser contratada, Jesus buscou capacitar-se por meio de
cursos tcnicos profissionalizantes. Alm disso, retornou aos
estudos e concluiu o ensino mdio, com formao em
Magistrio. Entrou na Universidade Estadual do Maranho
(UEMA), no curso de Biologia, que foi, nas palavras de
Jesus, uma das suas maiores vitrias.
Em 1993, casou-se com Antnio Vieira e dessa relao nas-
ceu Amanda Sara. Nesse perodo, devido a problemas na
gravidez, Jesus precisou interromper seu curso universitrio.
Em 1995, aps sete anos trabalhando na Casa de Sade e
Maternidade de Caxias, e j tendo conquistado o respeito e o
reconhecimento dos mdicos e outros companheiros de traba-
lho, Jesus decidiu mudar de rea de atuao: Era muito
difcil conviver diariamente com a morte. Era muito grati-
ficante poder ajudar os pacientes, no entanto, o sofrimento
quando perdamos a batalha era muito grande. Para Jesus
foi uma poca de muito aprendizado, em especial sobre
relaes humanas.
Com essa determinao e ciente do escasso mercado de
trabalho da regio, Jesus props a Antnio, poca traba-
lhando como motorista de caminho, que mudassem para a
cidade de Imperatriz, no sul do Maranho. Para isso, foi
necessrio deixarem as filhas com a famlia, vender o pouco
que tinham e, no caso especfico de Jesus, trancar, mais uma
vez, o curso universitrio.
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PEQUENAS EMPRESAS: REGIO NORDESTE
A VIDA EM IMPERATRIZ
C
hegando a Imperatriz, Jesus foi morar com alguns paren-
tes. Distribuiu seu currculo por toda a cidade, mas,
quando conseguiu uma proposta de trabalho como assistente
da Coordenao Pedaggica, teve srios problemas de sa-
de, o que acabou com suas economias e a deixou depen-
dente do auxlio dos familiares. Alm disso, seu marido no
conseguia emprego.
Quando Jesus se recuperou da enfermidade, a vaga para
assistente j havia sido preenchida. Recebeu novas propostas
de emprego, mas, como todas eram na rea de sade, pronta-
mente as descartava. Por fim, conseguiu uma vaga como ven-
dedora na loja de confeces Mara Infantil.
O ritmo de vida em Imperatriz, que poca era considerada
uma cidade violenta, preocupava Jesus, que imaginava como
iria levar suas filhas para aquele ambiente. Os pedidos de sua
famlia para que retornasse a Caxias eram constantes. Mas ela
no queria voltar para sua terra natal em situao pior do que
quando havia sado de l.
Se j no bastassem a saudade dos familiares e a dificuldade
de adaptao ao ambiente, ainda havia o fato de Jesus no
concordar com a forma como as colegas de trabalho atuavam
para garantir comisses. Tudo isso refletia no seu nimo e
desempenho profissional. O fato no passou despercebido da
gerente administrativa da Mara Infantil, que, por considerar
Jesus uma pessoa capaz, resolveu conversar com ela para
entender o motivo de seu desnimo.
Aps ouvir seu relato, a gerente aconselhou Jesus a retor-
nar para Caxias, oferecendo apoio financeiro para a viagem
de regresso. E foi assim que, mesmo contra todas as suas
determinaes, Jesus se viu obrigada a ceder e retornou
antiga morada.
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NEGCIO DE HOMEM PARA UMA MULHER DE GARRA MA
DE VOLTA A CAXIAS
M
esmo com o apoio de sua antiga empregadora, a viagem
de volta no foi fcil. O dinheiro que Jesus e seu marido
levavam era contado e quando chegaram a Caxias no tinham
um nico centavo, nem mesmo para pagar uma carroa para
levar suas bagagens. Para Jesus foi a graa divina que fez com
que a senhora Maria do Socorro Lima, dirigindo uma D20, pas-
sasse por ali naquele momento. Antnio explicou a situao do
casal e Maria se disps prontamente a auxili-los.
Sem casa para morar, foi necessrio que Jesus fosse viver
com sua famlia e seu marido, com a dele. Antnio foi contra-
tado como motorista de caminho para trabalhar na cidade de
So Lus, capital do Estado.
Em 1997, ele retornou para Caxias onde comprou uma moto
Titan, ano 1993, e comeou a trabalhar como mototaxista. Nes-
te mesmo ano, Jesus conseguiu trabalho como digitadora no
Centro Mdico, sendo depois promovida a secretria. Nesse
emprego ficou at 1998, quando passou no concurso do muni-
cpio para professora do ensino fundamental, trabalhando dois
turnos, o que lhe rendia dois salrios mnimos.
Andando nas ruas, como mototaxista, Antnio notou a ins-
talao de uma filial da Construtora Andrade Gutierrez. Desse
dia em diante, passava diariamente na empresa oferecendo seus
servios at que conseguiu ser contratado como motorista.
Inicialmente, foi designado para trabalhar na construo da
rodovia MA 024 e, quando esta ficou pronta, foi transferido
para trabalhar em outros estados. Antnio economizava o di-
nheiro das dirias que recebia da empresa e mandava para a
famlia em Caxias. Jesus reunia esse dinheiro com o pouco que
sobrava do seu salrio de professora e depositava em uma
caderneta de poupana.
Ao final de 1998, os contratos das obras da construtora aca-
baram e Antnio se viu sem emprego, tendo que retornar para
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PEQUENAS EMPRESAS: REGIO NORDESTE
sua cidade. Com o dinheiro do seguro-desemprego, ele
trocou a moto antiga por outra mais nova e voltou a trabalhar
como mototaxista. Entretanto, passado algum tempo, Jesus
observou que o marido estava inquieto e desejoso de retornar
antiga funo de motorista de caminho. Resolveu, ento,
conversar com Antnio e pedir-lhe que no arrumasse tra-
balho que exigisse o afastamento da famlia.
Mas em Caxias as empresas pagavam pouco e ele desejava
proporcionar uma vida confortvel a Jesus e suas filhas. Para
Antnio, a nica forma de permanecer na cidade era abrir o
prprio negcio: uma loja de peas e conserto de bicicletas.
Jesus resolveu apoiar o marido na empreitada. Entretanto, ela
observou: Havia muitas motos na cidade e o atendimento das
oficinas e lojas de peas para motos no era dos melhores.
Assim, por que eles deveriam colocar um negcio de bicicleta,
considerando-se que possuam uma moto e conheciam o pssi-
mo atendimento dispensado aos clientes pelas empresas locais?
O NOVO NEGCIO
A
ntnio, de imediato, no se deixou convencer com a
argumentao de Jesus, foi necessrio um rduo trabalho
de persuaso. Quando, enfim, ele acatou a idia da esposa,
tratou logo de avis-la: Tudo bem, mas preste ateno que isso
negcio pra homem.
E assim iniciaram a busca do local adequado para a implan-
tao da empresa. Localizaram um ponto pequeno, que media
pouco mais de 5 m
2
, e onde j funcionava uma loja de peas
para motos que parecia no ir muito bem. O local era sujo e o
proprietrio demonstrava total desinteresse pelo negcio. A
empresa se restringia venda de poucos itens e aproveitava os
servios de uma oficina que ficava ao lado para fazer trocas de
leo e de peas. Na avaliao e intuio de Jesus, aquele ponto
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era interessante devido a sua localizao em uma avenida de
fluxo considervel de motos e pela proximidade com a oficina.
Antnio, entretanto, discordava da opinio de Jesus quanto
ao fato de o local ser um ponto estratgico. Ele acreditava
que, se assim o fosse, a loja atual no estaria em uma situao
to ruim. Mas Jesus argumentava que o problema no era de
localizao e sim de gerenciamento. Depois de muito insistir,
conseguiu convencer o marido a comprar o ponto e o estoque
que restava na loja pelo valor de R$ 900,00. A falta de conheci-
mento dos empreendedores sobre o ramo de peas para
motos era to grande que uma roldana de acelerador que cus-
tava R$ 1,85 foi comprada por R$ 3,60.
O antigo proprietrio do ponto colocou-se disposio
para apresent-los aos fornecedores, com o que Jesus no
concordou, argumentando que o antigo dono no poderia ser
uma boa referncia entre eles e os futuros fornecedores, pois
no possua crdito direto e as compras que ele realizava eram
por meio de cheques de terceiros. Assim, eles prprios busca-
ram conhecer os possveis fornecedores.
Embora no tivessem conhecimento algum sobre o negcio
em questo, estavam munidos de muita disposio. Foram
cidade de Teresina, capital do Piau, a 20 quilmetros de Caxias,
e onde os comerciantes da cidade maranhense normalmente
adquiriam seus produtos. Antes, no entanto, trataram de abrir
uma conta no banco, pois, segundo Jesus, as empresas exi-
giriam referncias bancrias por questes de garantia.
Em Teresina, contataram a Macrolub, empresa fornecedora
de leo lubrificante. Foram atendidos pelo senhor Marcelo
Muniz da Costa. Ele lhes informou que para a compra a prazo
era necessrio, alm de conta-corrente em banco, talonrio e
referncias. Segundo o senhor Marcelo, os empreendedores
no atendiam essas exigncias, mas a forma de Jesus se ex-
pressar e a garra demonstrada por ela lhe chamaram a ateno,
fazendo com que conversasse com o proprietrio da empresa,
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PEQUENAS EMPRESAS: REGIO NORDESTE
solicitando a dispensa de tais exigncias, e ele prprio se
responsabilizou pela venda. E foi assim que Antnio e Jesus
realizaram sua primeira compra, no valor de R$ 300,00, divi-
didos em duas parcelas, para 30 e 45 dias.
Na empresa R. Damsio eles foram atendidos pelo gerente
geral, senhor Izidorio Oliveira. Ele lhes informou que no costu-
mava aceitar cheques de primeiro talonrio, mas que, por saber
que eles, Jesus e Antnio, eram pessoas corretas, iria abrir um pre-
cedente. Nessa empresa eles compraram dois pneus e mais al-
gumas peas, num montante de R$ 2.400,00, pagos 50% vista e
o restante parcelado em duas vezes, para 30 e 60 dias. Do senhor
Izidoro receberam o seguinte conselho: que eles sempre se lem-
brassem de que, de cada R$ 100,00 que vendessem, apenas dez
seriam deles, o restante pertenceria aos fornecedores e impostos.
Jesus costumava dizer que a avaliao do mercado foi reali-
zada por intuio e a seleo de fornecedores, por indicao
de terceiros. Os futuros empresrios desconheciam totalmente
qualquer tcnica gerencial, o que prevaleceu, inicialmente,
foram os fatores sorte e fora de vontade.
Com ponto e material comprado, eles trataram de limpar e
arrumar tudo para iniciar as atividades. Em 2000, a Itapecuru
Moto Peas iniciou suas atividades, com um faturamento nada
animador. O valor mximo que arrecadava por dia no che-
gava a R$ 20,00. Para completar o cenrio, muitas pessoas di-
ziam a Antnio que se o antigo dono havia vendido o ponto
era sinal de que no se tratava de um bom negcio e que eles
estavam loucos em investir o pouco que tinham naquela situa-
o. Tudo isso causava um desestmulo imenso em Antnio.
Enquanto o marido cuidava da empresa, Jesus continuava
trabalhando como professora. Quando ela retornava do traba-
lho, avistava ao longe Antnio na porta da loja, com um ar de
desconsolo. Com pouco mais de dois meses da abertura da em-
presa, ele decidiu que o empreendimento no tinha futuro e que
era melhor arrumar um emprego. Conseguiu uma vaga como
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NEGCIO DE HOMEM PARA UMA MULHER DE GARRA MA
caminhoneiro para trabalhar em outra cidade, deixando com
Jesus a deciso sobre o que fazer com a loja.
PREDESTINADA AO SUCESSO
M
esmo com a sada de Antnio da administrao da em-
presa, Jesus no se fez de rogada. Concluiu que j tinham
investido muito, ou melhor, tudo o que tinham, para desistir.
Decidida, convidou seu primo Jos Filho para ajud-la a cuidar
da loja, nos horrios em que estivesse trabalhando na escola.
Atividade como comrcio de peas e servios para moto-
cicletas era, at ento, uma rea tradicionalmente dominada
por homens. Para Jesus, esse fator, somado ao desconheci-
mento sobre o assunto, eram os principais obstculos que
teria de superar.
Jesus continuou com a parceria com os senhores Francisco
Morais e Morais Filho, proprietrios da oficina de motos locali-
zada ao lado da sua loja. Segundo o acordo firmado, ela
venderia leo e pequenas peas, sugerindo a seus clientes que
utilizassem os servios da oficina e vice-versa.
Pouco a pouco as coisas foram melhorando e, devido par-
ceria feita com o vizinho, a empresa foi se tornando conhecida.
Para dar a impresso de que tinha um bom sortimento de
peas, Jesus costumava pegar as embalagens vazias que os
clientes jogavam fora e recolocava-as na prateleira.
Entretanto, junto com o aumento da freguesia, surgiram
tambm os comentrios maldosos pelo fato de uma mulher
estar frente de um negcio de homem. Jesus no dava cr-
dito maledicncia dos outros, mas no deixava de perceber
os comentrios por passar o dia cercada de homens e seu
marido estar ausente.
A idia da parceria com a oficina vizinha estava dando
certo at que um dia foi aberta uma empresa de peas para
12 HISTRIAS DE SUCESSO MULHERES EMPREENDEDORAS 2006
PEQUENAS EMPRESAS: REGIO NORDESTE
motos ao lado da sua. Uma das primeiras estratgias do
concorrente foi convidar o dono da oficina para trabalhar
para ele, ganhando um pouco mais. Entretanto, o empresrio
preferiu continuar trabalhando com Jesus, contanto que co-
brisse o valor proposto pelo concorrente. Mas ela no tinha
condies de oferecer mais.
Foi um momento difcil e preocupante, pois a empresa
concorrente era bem mais ampla e oferecia um sortimento
muito maior de peas para os clientes. Foi a partir desse mo-
mento que Jesus passou a desenvolver uma poltica de quali-
dade no atendimento para tentar atrair novos clientes. Ela sabia
que embora a loja vizinha fosse mais forte, tinha suas deficin-
cias e uma delas era justamente o atendimento. Mesmo sem
saber, Jesus j tinha iniciado algumas aes de marketing. Um
exemplo disso era que todos os clientes atendidos recebiam
uma flanela com o nome e endereo da empresa.
Apesar da concorrncia, os negcios caminhavam. Com o
tempo, Jesus passou a sentir a necessidade de automatizar a
Itapecuru e comprou um computador e softwares de controle
de estoque e vendas.
Em conversa com Antnio, foi advertida de que no era uma
boa idia adquirir tal equipamento, pois o local no oferecia
nenhuma segurana. Insistente, Jesus resolveu comprar o
computador e mandou construir um gabinete para proteg-lo.
A empresa comeou a crescer e aumentar a clientela e Jesus
notou que necessitava de um espao mais amplo. Ao lado da
sua loja, havia um pequeno comrcio de verduras, que Jesus
sabia no ir bem. Acompanhando a situao e percebendo que
o proprietrio iria fechar as portas, ela o procurou e props o
aluguel do espao.
HISTRIAS DE SUCESSO MULHERES EMPREENDEDORAS 2006 13
NEGCIO DE HOMEM PARA UMA MULHER DE GARRA MA
MUDANDO DE RUMO
E
m 2002, com uma rea melhor, onde Jesus j podia atender
os clientes com um pouco mais de conforto, aconteceu
algo que se tornou o norte das guas em sua vida empresarial.
Em uma noite, no perodo do carnaval fora de poca da
cidade, arrombaram a loja e levaram todas as peas e
capacetes, deixando apenas o computador, pelo fato de estar
protegido. Somente ao amanhecer o furto foi descoberto. Jesus
no sabia o que fazer, parecia que tinha acabado tudo.
Entretanto, um mototaxista cliente da empresa soube do
ocorrido e procurou Jesus, informando-lhe de que na noite
anterior, quando estava passando diante da loja, viu uma pessoa
portando um grande saco. No caminho, tal pessoa ofereceu-
lhe um capacete e chegou a mostrar-lhe o produto. De posse
dessa informao, Jesus, acompanhada pelo mototaxista,
dirigiu-se delegacia e informou aos policiais o que havia
acontecido. A polcia localizou o autor do crime, mas, infeliz-
mente, metade da mercadoria j havia sido vendida.
Para piorar a situao, o autor do furto era irmo do pro-
prietrio do ponto alugado por Jesus. Ele se sentiu ofendido
com a situao e solicitou que ela desocupasse o espao.
Como no havia possibilidade de reverter os fatos, Jesus
saiu procura de um novo local para instalar sua empresa.
Encontrou um ponto em uma rua onde quase no havia
movimento de veculos, muito sujo e deteriorado, onde todos
afirmavam haver caveira de jumento enterrada isto porque
todas as empresas que l funcionaram foram falncia. O lado
positivo era que, defronte ao ponto, havia um terreno vazio,
no qual seria construdo um posto de gasolina. Sem ter para
onde ir e no tendo condies de alugar um lugar melhor,
Jesus resolveu optar por aquele espao.
Novamente a empreendedora arregaou as mangas, come-
ou a reformar o ponto e preparar a mudana. Como o espao
14 HISTRIAS DE SUCESSO MULHERES EMPREENDEDORAS 2006
PEQUENAS EMPRESAS: REGIO NORDESTE
era amplo, separou um local s para a manuteno das motos,
outro para a recepo dos clientes e um ltimo para o balco
de venda.
No dia da reinaugurao da empresa, Jesus utilizou a rdio
local, que possua caixas de som espalhadas pela cidade, para
convidar todos os motociclistas a tomaram um lanche na Itape-
curu Moto Peas e conhecer as novas instalaes. Foi um ver-
dadeiro sucesso.
Ainda em 2002, Jesus participou, a convite do Servio de
Apoio s Micro e Pequenas Empresas do Maranho (Sebrae/MA),
do Empretec, um seminrio que visa ao desenvolvimento de
habilidades empreendedoras. Segundo ela, foi uma verdadei-
ra metamorfose na sua vida empresarial. Depois do Empretec,
eu conheci o que significa o empreendedorismo e ser empre-
endedor e aprendi a utilizar minhas habilidades em prol da
minha empresa. A partir da, Jesus resolveu investir em ca-
pacitaes para ela e para sua equipe, participando de even-
tos, como feiras e misses, chegando at mesmo a contratar
uma consultoria.
Em Caxias era grande o nmero de empresas que no regula-
rizavam a situao dos empregados. A maioria dos mecnicos
que trabalhavam nessas empresas nunca havia sido registrada
na profisso que exerciam. Jesus, por outro lado, acreditava
que o profissional devia ser valorizado e, mais ainda, ter seus
direitos regularizados. Assim, ela fazia questo de que todos os
seus colaboradores tivessem o registro em carteira profissional.
Jesus tambm investia na capacitao de sua equipe forma-
da por uma secretria, um gerente, uma operadora de caixa,
duas recepcionistas, trs vendedoras e dez mecnicos. Ela sabia
que necessitava de pessoas bem preparadas para atender aos
clientes com ateno, buscando satisfazer suas necessidades.
Assim, de 2002 a 2006, sua equipe participou dos cursos:
Saber Empreender, Anlise e Planejamento Financeiro, Venda
Segura com Carto de Crdito Visanet, Formao de Preos,
HISTRIAS DE SUCESSO MULHERES EMPREENDEDORAS 2006 15
NEGCIO DE HOMEM PARA UMA MULHER DE GARRA MA
Como Vender Mais e Melhor Mdulos I e II, Atendimento
ao Cliente, Tcnicas de Negociao, Trabalho em Equipe,
Atendimento em Vendas, Preveno de Acidente no Trabalho,
Uso e Manuseio de Extintores de Incndio, Gesto de
Pessoas, Planejamento Estratgico e Mecnica de Motocicleta.
Essas capacitaes foram realizadas pelo Sebrae/MA, Servio
Nacional de Aprendizagem Industrial (Senai), Servio Social
da Indstria (SESI) e Federao das Indstrias do Estado do
Maranho (Fiema).
A prpria Jesus no deixava de se capacitar. Para ela, o
empreendedor necessita buscar sempre o aperfeioamento.
Entre 2001 e 2006, participou das seguintes capacitaes: Semi-
nrio sobre Uso e Poder de Compra, Worskshop Empretec,
Planejamento Estratgico, Planejamento Estratgico Valor
Humano, Marketing e suas Leis Valor Humano, Anlise e
Planejamento Financeiro, Como Vender Mais e Melhor M-
dulos I e II, Tcnicas de Negociaes, Desenvolvimento Geren-
cial e Liderana, Anlise e Planejamento Financeiro oferecidos
pelo Sebrae/MA; Mecnica de Motocicleta e Curso de Capaci-
tao Empresarial oferecidos pelo SESI/Senai/Fiema; Revolu-
o no Atendimento ao Cliente, oferecido pela Mega Marketing;
e participou tambm dos eventos: Feira do Empreendedor, rea-
lizada no Piau e no Cear e da 13 Conveno Lojista do Piau,
realizada pela Federao do Clube de Diretores Lojistas do Piau.
Em 2006, uma grande empresa do setor, com sede em
Teresina, identificou o potencial do segmento de peas para
motos em Caxias e resolveu implantar uma filial na cidade.
Jesus sabia que a entrada da empresa no mercado local po-
deria refletir diretamente em seu negcio. Assim, tratou de
apresentar um diferencial e criou um servio de reboque e
outro de oficina itinerante para atender clientes que viviam em
locais distantes. Com esses dois servios, a empreendedora evi-
tou os reflexos negativos que a concorrncia poderia trazer
para a Itapecuru Moto Peas.
16 HISTRIAS DE SUCESSO MULHERES EMPREENDEDORAS 2006
PEQUENAS EMPRESAS: REGIO NORDESTE
O SUCESSO COMO PARCEIRO
N
os seis anos de existncia da Itapecuru Moto Peas,
Jesus pde colher alguns resultados bastante signifi-
cativos. Para ela, um dos principais era poder contar com
uma equipe comprometida e satisfeita. Izalia Almeida Reis,
a primeira colaboradora contratada por Jesus, declarou Isso
ocorre porque ela valoriza os funcionrios, tratando-os como
se fossem da famlia. Preocupando-se quando temos algum
problema e, sempre que pode, nos ajuda.
Jesus sabia que os verdadeiros fatores do sucesso eram
o tratamento e a ateno dados ao cliente. Ela acreditava
que, se soubesse identificar a necessidade do cliente e bus-
car satisfaz-la, conseguiria superar todos os outros obst-
culos. Como resultado dessa estratgia, a Itapecuru contava,
em 2006, com mais de 4 mil clientes cadastrados em sua car-
teira de atendimento.
Depois de muitos esforos, o trabalho de Jesus foi recom-
pensado. At novembro de 2006, ela pde ver o faturamento
de sua empresa ter um crescimento de mais de 800% em
relao a 2001, ano em que iniciou o acompanhamento do
faturamento.
A empreendedora afirmou: Nesse curto espao de tempo
frente do negcio, aprendi que no se deve jamais subestimar
os concorrentes, eles devem ser respeitados, mas no temidos,
pois servem como um termmetro para as nossas aes.
Como resultado dessa caminhada, Jesus conseguiu estru-
turar uma empresa reconhecida e respeitada por sua atuao.
Junto com o sucesso na vida, veio a conscincia das responsa-
bilidades sociais.
Em 2006, ela fazia parte do grupo Mos Empreendedoras.
Formado por empresrios locais, esse grupo estava voltado a
discusses sobre a criao de aes para o desenvolvimento da
regio. Jesus era diretora de eventos da Cmara de Dirigentes
HISTRIAS DE SUCESSO MULHERES EMPREENDEDORAS 2006 17
NEGCIO DE HOMEM PARA UMA MULHER DE GARRA MA
Lojistas de Caxias, onde possua papel atuante, alm de ser
presidente do Sindicato dos Lojistas do Comrcio de Caxias. O
empresrio Ivan Ferreira declarou: Jesus uma mulher guer-
reira, competente, que busca sempre inovar, no apenas na
sua atividade, mas no crescimento de sua comunidade, e serve
de exemplo para muitos empresrios.
QUESTES PARA DISCUSSO
Que outras inovaes Jesus poderia implantar em sua
empresa?
Que outras estratgias Jesus poderia implementar para ser
mais competitiva?
AGRADECIMENTOS
Presidente do Conselho Deliberativo do Sebrae/MA: Jlio Csar Teixeira Noronha.
Diretoria Executiva do Sebrae/MA: Jos Antnio Pires Fernandes, Manoel Pedro de
Oliveira Castro Neto e Roseana Tereza Pacheco Rodrigues.