A liderana situacional baseado em uma interao entre (a) a quantia de um

lder que fornece direo e (b) o montante do apoio emocional que o lder d o seguidor
e (c) o nvel de proviso para a tarefa que os apoiantes exibidas em uma determinada
tarefa, funo, atividade ou meta que o lder procura alcanar atravs individual ou em
grupo.
ara entender completamente o conceito !iderana "ituacional necessrio
saber a definio do nvel de prontido como a capacidade e dese#o de qualquer
pessoa para assumir a responsabilidade por sua conduta pr$prio comportamento.
As variveis disponveis para as miss%es devem ser considerados
apenas em relao a uma tarefa especfica a ser desenvolvida. &u se#a, um indivduo
(ou grupo) no est no mesmo nvel de prontido para todas as tarefas. As pessoas
costumam seu desempen'o variam dependendo da tarefa, funo ou finalidade que o
lder tenta reunir o grupo atravs, por exemplo, um representante de vendas pode estar
em um alto nvel de disponibilidade para efetuar c'amadas em confer(ncia sobre as
vendas, mas no pode demonstrar o mesmo grau de capacidade de elaborar e redigir
propostas para os clientes, como resultado pode ser conveniente que o gerente dessa
pessoa prestado pouca orientao e assist(ncia em atividades de c'amadas em
confer(ncia sobre as vendas, mas fornecendo grandes quantidades de direo e
superviso de perto o desenvolvimento individual das atividades propostas.
)e acordo com o nvel de liderana situacional disposio era um seguidor aumenta
em relao * obteno de uma determinada tarefa, o lder tem de comear A conduta
de trabal'o e aumentar o relacionamento. +ste deve ser o camin'o a que o indivduo
ou o grupo c'ega a um nvel moderado de preparao. Assim que o seguidor comea a
deslocar,se em um nvel acima da mdia disponveis conforme o caso que o c'efe ia
comear a diminuir no s$ o desenrolar da misso, mas tambm -onduta de
relacionamento. .este ponto o seguidor est pronto no s$ em termos de desempen'o
tarefa, mas tambm confiante e empen'ado. /ma ve0 que o empregado foi
encontra carro impulsionado pelo desempen'o conseguido o apoio emocional de que o
lder no fornece nen'uma necessidade de ser na mesma quantidade de antes. &
pessoal a este nvel prestao ver uma reduo no n1mero de estreita superviso e
um aumento da responsabilidade, por delegao do lder como uma indicao positiva
de confiana.
ortanto, a liderana situacional centra,se na adequao e eficcia dos estilos
liderana de acordo com a prestao do seguidor. +ste ciclo pode ser ilustrado
sobreposta por um sino nos quatro quadrantes da liderana como visto
na 2igura 3. +la observa a relao entre o nvel da prestao do seguidor
para cumprir uma determinada meta de trabal'ar com o estilo apropriado liderana
uma ordem administrativa para maximi0ar o desempen'o do seguidor. 4 importante
esclarecer
esse n1mero representa dois fen5menos diferentes. & estilo de liderana adequado
(comportamento do lder) para os nveis observados pelo nvel de prestao de
seguidor representado pela lin'a curva que atravessa os quatro quadrantes da
liderana. A nvel da preparao do indivduo ou grupo que est sendo
"upervisionei representado sob a liderana como um modelo de gama contnua
de baixa para alta.
-omo estilos de liderana no modelo, ou se#a, o comportamento do lder
utili0ar as seguintes denomina%es6
"36 alto e baixo tarefa.
"76 Alta tarefa e alto relacionamento.
"86 alto e baixo relacionamento tarefa.
"96 :aixo relacionamento e baixa tarefa.
+m termos de prestao de adeptos, no basta confiar na
;+"<A.-=A e a capacidade para a tarefa, mas uma questo de grau de ambas.
-om para os nveis de prontido ser designado como segue6
;36 ara um baixo nvel de oferta.
;76 ara um baixo a moderado nvel de proviso.
;86 ara um moderado a elevado nvel de prontido.
;96 ara o alto nvel de prontido.
A teoria sugere uma liderana situacional estilo "3 (alta e baixa tarefa) para um
"e um seguidor ou de grupo com um nvel de prontido ;3, uma liderana estilo "7
(alta tarefa, alta relacionamento), para um caso com um seguidor ou de grupo com um
nvel de
;7 disposio, um estilo "8 (alto e baixo tarefa) para um nvel de prontido ;8
e um estilo "9 (baixa e baixa relao tarefa) para um nvel de prontido ;9.
& significado da curva na poro do comportamento do lder ilustrado na 2igura
que, de acordo com o nvel de 'abilidade e ;+"<A.-=A ou seguidor do grupo,
& estilo de liderana adequado, mover de acordo com a funo da curva. ara
determinar o que liderana estilo adequado para uso em uma dada situao,
primeiro voc( precisa con'ecer o nvel de prestao de um seguidor ou grupo no que
di0 respeito *
meta ou metas que o lder pretende alcanar atravs da reali0ao de
seguidores. )epois que o nvel da prestao determinado, o estilo adequado
A liderana pode ser determinada pela construo de um >ngulo reto no ponto em
continuum que identifica o nvel de prestao do seguidor de um ponto onde
interceptar a curva em funo da parte do comportamento do lder do modelo. &
quadrante em que intercepta sugerir um estilo de liderana adequado para ser utili0ado
pelo administrador em qualquer estado ou grupo com um seguidor do referido nvel de
disposio.
?erse@ e :lanc'ard, preocupados em caracteri0ar os perfis de liderana, fi0eram vrios
estudos no Center for Leadership Studies durante mais de de0 anos, utili0ando os
instrumentos de )escrio da +ficcia e Adaptabilidade do !der (!+A))
38
. +les
constataram o seguinte6
a) A maioria das pessoas posssui um estilo de liderana primrio e um estilo de
liderana secundrioA
b) /ma pessoa ter sempre pelo menos um estilo primrio de lideranaA
c) /ma pessoa poder no ter nen'um ou apresentar at tr(s estilos secundrios
de lideranaA
A seguir so definidos e descritos os perfis primrios e secundrios que podem
apresentar,se no comportamento de um lder.
4.1.1.- Perfis Primrios:
)efine,se o estilo de liderana primrio como aquele padro comportamental mais
frequentemente utili0ado por uma pessoa para tentar influenciar nas atividades dos
outros.
+stes estilos primrios so caracteri0ados por6
)irigir (B3) 6 & lder atua como dirigente e toma as decis%es em nome do grupo. .o
permite participao alguma nas decis%es.
& lder autoritrio determina os programas do grupo, fa0 os planos mais importantes,
s$ ele con'ece a seqC(ncia de passos futuros nas atividades do grupo, somente ele
dita as atividades dos membros e o padro de inter,rela%es entre estes.
+sse tipo de lder no tem confiana em que as pessoas possam tomar decis%es
#udiciosas, escol'er os ob#etivos mais adequados, e vencer as dificuldades.
+ste tipo de lder tende a produ0ir, depois de certo tempo, indivduos imaturos.
<reinar (B7) 6 .este caso o lder explica as decis%es e d oportunidades para
esclarecimentos. +ste tipo de lder teme entregar seu cargo a outra pessoa, porque
nunca est seguro de que outro lder possa condu0ir seu grupo com a mesma
dedicao e efici(ncia.
/m dos defeitos desse tipo de liderana o crescimento e desenvolvimento apenas
dos lderes, que t(m oportunidade de tomar decis%es, cometer erros e aprender com a
pr$pria experi(ncia.
Apoiar (B8) 6 -orresponde *queles lderes que encora#am o grupo, colaboram na
formulao de idias e facilitam a tomada de decis%es. +le se compromete com seus
subordinados no trabal'o, mas teme delegar totalmente a responsabilidade neles,
impedindo desta maneira o total crescimento dos liderados.
)elegar (B9) 6 -orresponde *queles lderes que acreditam que a mel'or forma de
dirigir no dirigir em absoluto, deixando que os indivduos (maduros e imaduros)
ten'am uma completa liberdade, sem guia e sem controle ou a#uda. +sta forma de
trabal'o condu0, frequentemente, a experi(ncias insatisfat$rias ao ser aplicado em
liderados que no t(m alcanado o grau de maturidade necessrio para auto,condu0ir,
se.
4.1.2.- Perfis Secundrios:
)efine,se o estilo de liderana secundrio como o comportamento que uma pessoa
tende a utili0ar em certas ocasi%es para tentar influenciar as atividades dos outros.
+stes estilos secundrios so assim caracteri0ados6
erfil B3DB8 6 "o as caractersticas que definem o comportamento daqueles lderes
que adotam relaionamentos altamente estruturados e rigorosos com a maioria das
pessoas, pois as consideram ms ou contrrias a ele mesmoA ou fornecem apoio s$cio,
emocional *s pessoas que consideram criativas e automotivadas. & maior problema
deste tipo de lderana que no a#uda a desenvolver o potencial das pessoas, por
que no 'a delegao de responsabilidades aos subordinados.
erfil B3DB9 6 "o as caractersticas que definem o comportamento daqueles lideres
que rotulam a seus liderados de competentes ou incompetentes, e de acordo com isso
age delegando,l'es toda sua confiana ou supervisionando,l'es rigorosamente o
trabal'o. +stes lideres no permitem desenvolver as 'abilidades necessrias para que
pessoas de baixos nveis de maturidade alcancem nveis mais altos.
erfil B7DB8 6 "o as caractersticas que definem o comportamento daqueles lderes
que t(m dificuldades em resolver problemas disciplinares e tratar com grupos de
trabal'o imaturos, assim como delegar responsabilidades a pessoas competentes.
erfil B3DB7 6 "o as caractersticas que definem o comportamento daqueles lderes
que precisam dar as instru%es e orienta%es permanentemente para sentir,se
satisfeitos, e so muito variveis quanto a seu comportamento de relacionamento. .o
logram desenvolver plenamente o potencial das pessoas.
erfil B7DB9 6 "o as caractersticas que definem o comportamento daqueles lderes
preparados para desenvolver relacionamentos pessoais com seus subordinandos, em
ambientes caracteri0ados por comunica%es bilaterais e apoio s$cio,emocional.
+ntretanto, apresentam dificaltade na delegao de responsabilidades, pois no
fornecem participao e apoio quando necessrio. <ambm t(m problemas em
adotar nveis de maior autoridade quando a situao o exige.
erfil B8DB9 6 "o as caractersticas que definem o comportamento daqueles lderes
preparados para trabal'ar com pessoas maduras e capa0esA entretanto t(m problemas
para dirigir, controlar e supervisionar de forma rigorosa, principalmente quando t(m que
lidar com pessoas que precisam deste comportamento.
4.1.3.- Instrumento de Avaliao dos Perfis de Liderana
<omando como base as descri%es e classifica%es dos estilos primrios e secundrios
de um lder, foi utili0ado
39
um questionrio com 37 perguntas (Eer Anexo 3). +stas
quest%es, descrevem uma determinada situao, onde se aprecia um grupo de
subordinados com determinadas caractersticas de maturidade.
-ada uma das 37 quest%es t(m quatro alternativas de resposta, que por sua ve0 t(m
sido formuladas em funo dos quatro estilos primrios do comportamento de um lder.
& usurio, ap$s ler a questo ou situao correspondente e avaliar a maturidade do
grupo, escol'e uma alternativa de resposta que demostra qual seu padro de
comportamento nessa determinada situao. -ada resposta se classifica como estilo
B3, B7, B8 ou B9.
Ao trmino do questionrio, diagnosticado o perfil de liderana do usurio em funo
da pontuao acumulada em B3, B7, B8 e B9, de acordo com o diagrama de fluxo
presentado na figura 9.3.
& modelo, ao fa0er o diagn$stico do erfil de !iderana do usurio, anexa uma
mensagem adequada especialmente para aqueles que t(m problemas em adotar o
estilo )elegativo eDou Autoritrio. .o diagrama de 2luxo da figura F so c'amados de
GHensagens A e :G, respectivamente.
&s perfis mistos BI,BJ (onde I e J variam de 3 a 9), so tipificados quando a
pontuao acumulada em BI o mximo valor e maior ou igual a sete, e BJ a
segunda maior pontuao acumulada.
ara diagnosticar os perfis puros, se da um tratamento especial aos grupos de risco
3F

G)eterminarG e G)elegarG. +stes grupos de lderes, segundo os autores, so os que t(m
menos probabilidade de sucesso, devido a, quando no agem no grupo adequado, a
probabilidade de ser o estilo menos efica0 maior. Eer 2igura 9.7.
ara estes grupos, se a pontuao acumulada em B3 ou B9, a pontuao mxima e
maior ou igual a cinco, indica um perfil puro GAutoritrioG ou G)elegativoG,
respectivamente.
"e a pontuao acumulada em B7 ou B8, a pontuao mxima e maior ou igual a
seis, ento trata,se de um perfil puro GersuasivoG ou GarticipativoG, respectivamente.
"e todas as quest%es so respondidas corretamente, ento o programa tipifica o
usurio como um !der efica0.
2inalmente, se o usurio no se encaixa em nen'um destes grupos, o programa emite
um mensagem especfico.
4.2.- Avaliao da ersatilidade de !omando.
A <eoria da !iderana "ituacional, tal como foi descrito no terceiro captulo, indica qual
o estilo de maior probabilidade de (xito que deve adotar um lder ap$s ter feito o
diagn$stico da situao.
"I#$%A &.:'ia(rama de "lu)o *ara avaliar os +stilos de liderana
+ntretanto, pode acontecer que o lder no aplique o estilo certo, se#a por quest%es de
capacidade, flexibilidade ou adaptabilidade. .este caso, os autores da teoria avaliaram
para os diferentes graus de maturidade dos subordinados, a probabilidade de sucesso
de todos e cada um dos comportamentos de um lder (ver figura, K).
"I#$%A ,.: +stilos de liderana em funo da maturidade dos su-ordinados.
+m funo destes conceitos, o modelo desenvolvido atribui um peso a cada uma das
alternativas de resposta das 37 quest%es formuladas no primeiro m$dulo (ver anexo 3).
-oncludo o teste, se totali0a quantos Gmel'ores estilosG, quantos Gsegundos mel'ores
estilosG, quantos Gterceiros mel'ores estilosG e quantos Gestilos menos efica0esG
seleciona o usurio, e procede * ponderao destas respostas da seguinte maneira6
(L7) para o total das mel'ores alternativasA (L3) para o total dos segundos mel'ores
estilosA(,3) para o total dos terceiros mel'ores estilosA e (,7) para o total de estilos
menos efica0es.
+m funo do somat$rio destes totais ponderados se obtm uma ontuao <otal, que
oscila entre L79 e ,79, para valores mximos e mnimos alcanados respectivamente.
+sta ontuao <otal permite emitir uma mensagem que fornece ao usurio o grau em
que ele capa0 de adaptar seu comportamento e variar apropriadamente seu estilo de
liderana. &s intervalos em que so emitidas as mensagens so mostrados na figura M6
"I#$%A ..: Avaliao da ersatilidade de !omando em funo da
Pontuao /otal alcanada.
4.3.- 0ensuramento do !on1ecimento da /eoria da Liderana Situacional.
& m$dulo GNogo do -'efeG, tem a finalidade de testar os con'ecimentos do usurio
sobre a teoria da !iderana "ituacional.
& usurio confrontado durante quin0e minutos com uma bateria de perguntas e
respostas.
As quest%es so as do0e formuladas no anexo 3, e as alternativas de respostas
correspondem a cinco grupos. -ada grupo apresenta quatro alternativas de resposta.
<anto as quest%es, quanto as alternativas de resposta so sorteadas aleatoriamente
pelo modelo por um tempo de quin0e minutos.
Analogamente ao m$dulo de auto,avaliao, o modelo pondera cada resposta do
usurio da seguinte maneira6
(L7) se foi escol'ida a mel'or opo,
(L3) se foi escol'ida a segunda mel'or opo,
(,3) se foi escol'ida a terceira mel'or opo, e
(,7) se foi escol'ida a opo menos adequada.
Ao final dos quin0e minutos tem,se um diagn$stico baseado no total de pontos
acumulados.
reviamente ao pro#eto deste m$dulo, foi analisado o <empo Hdio que uma pessoa
leva desde a leitura e anlise da situao apresentada, e bater um clicO na alternativa
de resposta escol'ida. ara isto foram cronometradas de0 pessoas. or cada uma
delas se levantaram de0 tempos. 2inalmente, destes cem dados, foi calculado o <empo
Hdio por ;esposta, equivalente a P,K minutos.
+m funo disto o ontuao Hdia Hxima que poderia acumular,se em quin0e
minutos de #ogo seria de cinqCenta pontos.
& modelo emite mensagems tal como mostrado na figura Q.