Questões de POT – Zanelli

Observações: Os dizeres para além dos mapas mentais foram todos tirados do livro.

Capítulo 11 – Liderança nas Organizações

Questões:
1. Referente à história do estudo da liderança nas organizações, considere as alternativas
abaixo e marque a incorreta:
a) O impulso inicial foi os problemas criados pelos movimentos sindicais no fim dos anos
de 1950 e desenvolvimento dos estudos de pequenos grupos.
b) O movimento denominado “humanização do trabalho”, ou “qualidade de vida no
trabalho”, concentrou as energias dos anos de 1970, tendo sido uma das experiências, em
larga escala, de utilização da liderança por parte dos profissionais da medicina do
trabalho.
c) No Brasil merece destaque o livro de Pierre Weil em 1971.
d) O movimento de “humanização do trabalho”, ou “qualidade de vida no trabalho”,
concentrou as energias dos anos de 1970, tendo sido uma das primeiras experiências, em
larga escala, de utilização da liderança por parte dos profissionais da psicologia
organizacional e do trabalho.

2. Alguns problemas são envolvidos na definição de liderança, dentre os citados pelo autor
podemos destacar como um dos problemas:
a) Fenômeno complexo, que não é influenciado por distintas classes variáveis.
b) Há uma pluralidade de abordagens e perspectivas teóricas presentes nesse campo.
c) Proximidade e sobreposição com conceitos diferentes, como trabalhador e proletariado.
d) Confusão e distinção entre o processo e o resultado envolvidos no fenômeno da
liderança.

3. Bass sintetiza várias abordagens sobre liderança, o líder como o núcleo ou o pivô da
atividade grupal, e o líder entendido como alguém responsável por exercer uma função
simbólica, servindo como representante de seu grupo para outros grupos são definições de
quais tipos de lideranças respectivamente:
a) Liderança como construção de sentido e Liderança como foci nos processos grupais.
b) Liderança como personalidade e seus efeitos e Liderança como construção de sentido.
c) Liderança como foci nos processos grupais e Liderança como um ato ou
comportamento.
d) Liderança como foci nos processos grupais e Liderança como construção de sentido.

4. Bass sintetiza várias abordagens sobre liderança a como a arte de induzir a concordância
está corretamente relacionada em:
a) Liderança é pensada em termos da capacidade de moldar o grupo em torno das
intenções, desejos e vontades do líder. A influência é exercida em uma única direção: do
líder para os liderados/seguidores, sem a consideração dos desejos destes últimos.
b) Liderança é definida como a iniciação de uma estrutura de papéis. O líder deve oferecer
estímulos aos quais os seguidores respondem de forma integrada.
 c) Liderança é entendida como uma relação entre líder e seguidor, na qual o primeiro se
esforça, por meio de processos de influência, para alterar o comportamento do segundo
com vistas a alguma finalidade específica.
d) Liderança como atividade de exercer a persuasão sem uso de coerção.

5. Bass sintetiza várias abordagens sobre liderança, a abordagem que define que o líder deve
oferecer estímulos aos quais os seguidores respondem de forma integrada é a:
a) Liderança como a iniciação de estrutura
b) Liderança como construção de sentido
c) Liderança como personalidade e seus efeitos
d) Liderança como uma relação de poder

6. A influência diz respeito ao modo como os líderes afetam seus liderados e também ao
processo pelo qual estes últimos se afetam mutuamente. Rost (1993) observa que tal
influência está assentada em comportamentos não coercitivos, isto é, não está baseada no
uso ditatorial do poder ou autoridade, mas na capacidade de exercitar a persuasão. Com base
nas definições do autor relacione os principais componentes da definição de liderança.

I - Relacionamento baseado em influência

II - Líderes e seguidores são pessoas nesse relacionamento
III - Líderes e seguidores visam mudanças reais
IV - Líderes e seguidores desenvolvem propósitos mútuos

( ) Os seguidores são ativos, deve haver mais de um seguidor, e há, em geral, mais de um líder
no relacionamento. O relacionamento é inerentemente desigual, pois os padrões de influência
são desiguais.
( ) Influência multidirecional e comportamentos não coercitivos.
( ) A mutualidade dos propósitos é obtida em relacionamentos não coercitivos. Líderes e
seguidores desenvolvem propósitos [purposes], não objetivos [goals].
( ) Visar significa que líderes e seguidores desejam, de forma propositiva, certas mudanças.
Líderes e seguidores não precisam produzir mudanças para que a liderança ocorra; essas
mudanças podem ocorrer no futuro (se ocorrerem).

A sequência descrita corretamente é:

a) I, II, III e IV
b) IV, I, III e II
c) II, I, IV e III
d) IV, I, II e III

7. Liderança envolve influência, e como qualquer um pode exercê-la, então não há uma linha
divisória rígida entre quem é líder e quem é seguidor. Da mesma forma como qualquer um
pode ser líder, os seguidores também o podem. Contudo, não se trata, prossegue Rost
(1993), de nivelar líderes e seguidores; de fato, essa distinção é crucial para o conceito de
liderança. Dentre as alternativas apresentadas abaixo qual não é um componente de
influência de liderança:
a) Objetivos de tarefa e estratégias de um grupo
 b) Implementar as estratégias e alcançar objetivos
c) Cultura organizacional, e manutenção e identificação do grupo
d) Todas as alternativas estão corretas.

8. Historicamente, as abordagens sobre liderança, tomando como base a sistematização

oferecida por Bass foram classificadas e estão apresentadas abaixo, a classificação descrita
incorretamente é:
a) a ênfase que colocam sobre os líderes
b) a ênfase que colocam sobre a organização
c) a ênfase que colocam sobre os liderados ou seguidores
d) a ênfase que colocam nos aspectos relacionais e transformacionais envolvidos na
liderança

9. Quais são as abordagens classificadas por Bass no livro de Zanelli:

a) Abordagens centradas no líder, abordagens centradas na situação ou no contexto,
abordagens centradas nos liderados, abordagens centradas nas organizações e outras
perspectivas de liderança.
b) Abordagens centradas no líder, abordagens centradas na situação ou no contexto,
abordagens centradas nos liderados, abordagens centradas nas relações e outras
perspectivas de liderança.
c) Abordagens centradas nos liderados, abordagens centradas na situação ou no contexto,
abordagens centradas nas organizações, abordagens centradas nas relações e outras
perspectivas de liderança.
d) Abordagens centradas nos liderados, abordagens centradas na organização, abordagens
centradas no líder, abordagens centradas nas relações e outras perspectivas de liderança.

10. Com base nas abordagens centradas no líder e suas classificações, marque V (verdadeiro) e
F (falso) nas opções apresentadas abaixo e em seguida selecione a alternativa correta.
( ) A abordagem de traços do líder pressupõe que líderes apresentam determinadas
características que os tornam capazes de exercer esse papel de forma eficaz.
( ) Os comportamentos e estilos de liderar é uma abordagem denominada comportamental, que
teve entre seus pioneiros o trabalho de Kurt Lewin e a diferenciação entre comportamentos
autoritários, democráticos e laissez-faire.
( ) As competências para liderar: essa abordagem salienta que a capacidade de liderar não é um
privilégio de indivíduos dotados de qualidades inatas. O enfoque nas competências assume que
muitas pessoas têm o potencial para tornarem-se líderes efetivos se houver esforço para a
aprendizagem.
( ) As competências essenciais da liderança são: solução de problemas, competência social e o
conhecimento associado à posse de esquemas cognitivos de elevada complexidade sobre
determinado campo.

a) V-F-F-V
b) V-F-V-V
c) F-V-V-V
d) V-V-V-V
11. Diferencie o modelo da contingência do modelo da liderança situacional, descritos como
abordagens centradas na situação ou no contexto e selecione a alternativa incorreta:
a) No modelo da contingência a liderança depende da situação, e situações diversas requerem
comportamentos igualmente diferenciados e adequados às circunstâncias do momento.
b) No modelo da contingência os líderes orientados para a tarefa seriam mais efetivos em
situações altamente favoráveis ou desfavoráveis, enquanto líderes orientados para
relacionamentos seriam mais efetivos em situações moderadamente favoráveis.
c) No modelo da liderança situacional a efetividade do comportamento do líder independe da
condição situacional denominada nível de maturidade (prontidão ou desenvolvimento) dos
seus membros de equipe. E a situação é considerada mais favorável quando os critérios
RLM (relações líder-membro), ET (estrutura da tarefa) e PP (poder da posição) são
elevados.
d) No modelo da liderança situacional há dois eixos: comportamento diretivo (ênfase na tarefa)
e comportamento apoiador (ênfase no relacionamento).

12. O comportamento do líder é aceito e valorizado na medida em que é visto como um meio de
satisfação de necessidades pessoais e/ou coletivas, e o estilo de liderança a ser aplicado irá
depender de fatores contingenciais. A teoria das abordagens centradas na situação ou no
contexto identifica quatro tipos principais de comportamentos de liderança. Qual dos
comportamento apresentados abaixo não é um deles:
a) Liderança orientada
b) Liderança apoiadora
c) Liderança participativa
d) Liderança realizadora

13. As mudanças no ambiente de trabalho das últimas décadas destacaram a necessidade de

compreender em maior profundidade o comportamento dos liderados, ou “seguidores”, as
abordagens centradas nos liderados destacam os tipos de seguidores, definidos corretamente
na alternativa:
a) Seguidores alienados são independentes, críticos, declaram pensar por si mesmos, ter uma
visão realista da organização de trabalho e cultivar um ceticismo saudável. O líder tende a
percebê-los como problemáticos, negativos e inflexíveis. Representam entre 15 e 25% dos
seguidores em uma organização.
b) Seguidores conformistas são muito ativos ao seguir ordens e regras, tendendo a aceitá-las
sem questionamento. Esses indivíduos são capazes de sacrificar seus princípios éticos a fim
de não prejudicar a harmonia coletiva e evitar o conflito. Devido a essas características,
frequentemente executam o denominado “trabalho sujo” da liderança.
c) Seguidores passivos esperam que seus líderes pensem, tomem decisões e lhes digam o que
fazer, demandando direcionamento constante. São carentes de iniciativa, de senso de
responsabilidade e não têm qualquer motivação para a mudança. Eles apoiam o status quo
por meio de sua passividade. Representam entre 5 e 10% dos trabalhadores de uma
organização.
d) Seguidores pragmáticos são independentes e inovadores. Embora inclinados a questionar a
liderança vigente, desejam contribuir e apoiar o líder. Esse tipo de indivíduo é crucial para o
sucesso organizacional. Eles sabem como trabalhar em equipe e lidar com a diversidade.
 14. Análise as alternativas apresentadas e em seguida marque a opção que apresente
corretamente os tipos de líderes apresentados pela liderança transformacional e transacional
das abordagens centradas nas relações:
I - Líderes transacionais apelam aos interesses pessoais dos subordinados e estabelecem relações de
troca com eles.
II – São elementos da liderança transacional: influência idealizada, motivação inspiracional,
estimulação intelectual e consideração individualizada.
III - O líder transformacional influencia as pessoas a transcender seus próprios interesses em nome
de metas coletivas e/ou organizacionais
IV – São elementos da liderança transformacional: recompensa contingente, gestão por exceção
(ativa), gestão por exceção (passiva) e laissez-faire.
V - Os empregados sob liderança transformacional tendem a obter mais satisfação e apresentar
maior e melhor desempenho e produtividade, além de mostrar confiança e respeito em relação ao
líder.

a) I, III e V estão corretas.

b) II e IV estão corretas.
c) I, II, III e IV estão corretas.
d) Todas as alternativas são corretas.

15. Quais são as dimensões constitutivas da Liderança autêntica:

a) Autoconsciência, processamento equilibrado, perspectiva moral e transparência relacional
b) Automotivação, autocontrole, autoconsciência e sociabilidade
c) Neuroticismo, sociabilidade, extroversão e realização
d) Empatia, persuasão, gerenciamento, cura, consciência, conceitualização, antecipação,
comprometimento com o crescimento das pessoas, construção de comunidade e capacidade
de ouvir

16. O desenvolvimento de lideranças não é, necessariamente, direcionado a profissionais

inseridos em papéis formais, podendo ser definido como o processo de aumentar a
capacidade de trabalhadores para assumir papéis de liderança em acordo com a estratégia e
os valores organizacionais. Em particular, relacionamentos de _________ e _________ e o
uso do _________ têm-se mostrado úteis para o desenvolvimento de líderes, e programas
formais podem estruturar esses relacionamentos.
Qual alternativa preenche corretamente as lacunas?
a) Coaching, trainers e feedback ou avaliação 360 graus.
b) Coaching, mentoring e feedback ou avaliação 360 graus.
c) Programas de treinamentos, mentoring e feedback ou avaliação 360 graus.
d) Coaching, mentoring e programas de treinamentos
Questões comentadas:
1. Referente à história do estudo da liderança nas organizações, considere as alternativas
abaixo e marque a incorreta:
a) O impulso inicial foi os problemas criados pelos movimentos sindicais no fim dos anos
de 1950 e desenvolvimento dos estudos de pequenos grupos.
b) O movimento denominado “humanização do trabalho”, ou “qualidade de vida no
trabalho”, concentrou as energias dos anos de 1970, tendo sido uma das experiências (foi
a primeira), em larga escala, de utilização da liderança por parte dos profissionais da
medicina do trabalho.
c) No Brasil merece destaque o livro de Pierre Weil em 1971.
d) O movimento de “humanização do trabalho”, ou “qualidade de vida no trabalho”,
concentrou as energias dos anos de 1970, tendo sido uma das primeiras experiências, em
larga escala, de utilização da liderança por parte dos profissionais da psicologia
organizacional e do trabalho.

Gabarito: B
A alternativa D traz a resposta correta em relação à B.
Ainda houve as indagações da Corrente de Lewin - como ocorre o mecanismo da influência
interpessoal? E da Corrente da administração - como fazer um gerente tornar-se um líder em seu
grupo. Mapa mental pág. 210

2. Alguns problemas são envolvidos na definição de liderança, dentre os citados pelo autor
podemos destacar como um dos problemas:
a) Fenômeno complexo, que não é influenciado por distintas classes variáveis.
b) Há uma pluralidade de abordagens e perspectivas teóricas presentes nesse campo.
c) Proximidade e sobreposição com conceitos diferentes, como trabalhador e
proletariado.
d) Confusão e distinção entre o processo e o resultado envolvidos no fenômeno da
liderança.

Gabarito B
Na alternativa C os conceitos são similares ou correlatos, como gestão, chefia etc. a letra D
apresenta apenas a confusão.

3. Bass sintetiza várias abordagens sobre liderança, o líder como o núcleo ou o pivô da
atividade grupal, e o líder entendido como alguém responsável por exercer uma função
simbólica, servindo como representante de seu grupo para outros grupos são definições de
quais tipos de lideranças respectivamente:
a) Liderança como construção de sentido e Liderança como foci nos processos grupais.
b) Liderança como personalidade e seus efeitos e Liderança como construção de sentido.
c) Liderança como foci nos processos grupais e Liderança como um ato ou
comportamento.
d) Liderança como foci nos processos grupais e Liderança como construção de sentido.

Gabarito D
Achei mais fácil colocar a descrição de todas as lideranças para ajudar no entendimento da questão
e para estudarmos as que não foram abordadas, segue após questão 5.

4. Bass sintetiza várias abordagens sobre liderança a como a arte de induzir a concordância
está corretamente relacionada em:
a) Liderança é pensada em termos da capacidade de moldar o grupo em torno das
intenções, desejos e vontades do líder. A influência é exercida em uma única direção: do
líder para os liderados/seguidores, sem a consideração dos desejos destes últimos.
b) Liderança é definida como a iniciação de uma estrutura de papéis. O líder deve oferecer
estímulos aos quais os seguidores respondem de forma integrada.
c) Liderança é entendida como uma relação entre líder e seguidor, na qual o primeiro se
esforça, por meio de processos de influência, para alterar o comportamento do segundo
com vistas a alguma finalidade específica.
d) Liderança como atividade de exercer a persuasão sem uso de coerção.

Gabarito A

5. Bass sintetiza várias abordagens sobre liderança, a abordagem que define que o líder deve
oferecer estímulos aos quais os seguidores respondem de forma integrada é a:
a) Liderança como a iniciação de estrutura
b) Liderança como construção de sentido
c) Liderança como personalidade e seus efeitos
d) Liderança como uma relação de poder

Gabarito A

Definições das abordagens sobre liderança de Bass:

Liderança como foci nos processos grupais: Líder como o núcleo ou o pivô da atividade grupal.
Liderança como personalidade e seus efeitos: Liderança é definida em termos dos atributos de
personalidade ou da força de caráter do próprio líder.
Liderança como um ato ou comportamento: Uma tradição na pesquisa de liderança centra-se nos
atos ou nas ações da liderança, tentando responder à questão: o que os lideres fazem?
Liderança como um instrumento de alcance de objetivos: Atribuição de valor instrumental ao
ato de liderança. O líder é definido como uma pessoa que tem um programa e se move em direção
ao alcance de um objetivo compartilhado, fazendo-o de maneira efetiva.
Liderança como um efeito emergente da interação: Liderança emerge como resultado das
interações dentro dos grupos e entre seus membros.
Liderança como um papel diferenciado: Liderança é definida como um entre vários papéis bem
definidos, necessários e diferenciados. Diferentes membros de um grupo contribuem
diferenciadamente com os alcances dos objetivos desse grupo. A liderança é vista como um papel
que integra os outros papéis.
Liderança como a iniciação de estrutura: Liderança é definida como a iniciação de uma estrutura
de papéis. O líder deve oferecer estímulos aos quais os seguidores respondem de forma integrada. É
esse estímulo do líder que inicia a estrutura de expectativas.
Liderança como construção de sentido: Líder é entendido como alguém responsável por exercer
uma função simbólica, servindo como representante de seu grupo para outros grupos. Líderes
reforçam os significados associados aos eventos e às circunstâncias grupais. Líderes são atores
importantes na formação e manutenção da cultura da organização.
Liderança como a arte de induzir a concordância: Liderança é pensada em termos da capacidade
de moldar o grupo em torno das intenções, desejos e vontades do líder. A influência é exercida em
uma única direção: do líder para os liderados/seguidores, sem a consideração dos desejos destes
últimos. Trata-se da arte de induzir os outros a fazer algo conforme comportamentos desejados pelo
líder.
Liderança como comportamento persuasivo: Liderança como atividade de exercer a persuasão
sem uso de coerção. Persuasão é compreendida como um instrumento para moldar as expectativas e
crenças, sobretudo nas áreas política, social e religiosa.
Liderança como o exercício de influência: Liderança é entendida como uma relação entre líder e
seguidor, na qual o primeiro se esforça, por meio de processos de influência, para alterar o
comportamento do segundo com vistas a alguma finalidade específica.
Liderança como uma relação de poder: Liderança é definida nos termos de um relacionamento
diferencial do poder entre os membros de um grupo.
Liderança como uma combinação de elementos: As abordagens aqui reunidas combinam
elementos de várias outras definições de liderança. Por exemplo, a combinação entre poder e
personalidade está na base da definição da liderança transformacional.

6. A influência diz respeito ao modo como os líderes afetam seus liderados e também ao
processo pelo qual estes últimos se afetam mutuamente. Rost (1993) observa que tal
influência está assentada em comportamentos não coercitivos, isto é, não está baseada no
uso ditatorial do poder ou autoridade, mas na capacidade de exercitar a persuasão. Com base
nas definições do autor relacione os principais componentes da definição de liderança.

I - Relacionamento baseado em influência

II - Líderes e seguidores são pessoas nesse relacionamento
III - Líderes e seguidores visam mudanças reais
IV - Líderes e seguidores desenvolvem propósitos mútuos

( ) Os seguidores são ativos, deve haver mais de um seguidor, e há, em geral, mais de um líder
no relacionamento. O relacionamento é inerentemente desigual, pois os padrões de influência
são desiguais.
( ) Influência multidirecional e comportamentos não coercitivos.
( ) A mutualidade dos propósitos é obtida em relacionamentos não coercitivos. Líderes e
seguidores desenvolvem propósitos [purposes], não objetivos [goals].
( ) Visar significa que líderes e seguidores desejam, de forma propositiva, certas mudanças.
Líderes e seguidores não precisam produzir mudanças para que a liderança ocorra; essas
mudanças podem ocorrer no futuro (se ocorrerem).

A sequência correta está descrita na alternativa:

a) I, II, III e IV
b) IV, I, III e II
c) II, I, IV e III
d) IV, I, II e III
Gabarito C

7. Liderança envolve influência, e como qualquer um pode exercê-la, então não há uma linha
divisória rígida entre quem é líder e quem é seguidor. Da mesma forma como qualquer um
pode ser líder, os seguidores também o podem. Contudo, não se trata, prossegue Rost
(1993), de nivelar líderes e seguidores; de fato, essa distinção é crucial para o conceito de
liderança. Dentre as alternativas apresentadas abaixo qual não é um componente de
influência de liderança:
a) Objetivos de tarefa e estratégias de um grupo
b) Implementar as estratégias e alcançar objetivos
c) Cultura organizacional, e manutenção e identificação do grupo
d) Todas as alternativas estão corretas.

Gabarito D
Todos os componentes das alternativas descritos são apresentados como de influência.

8. Historicamente, as abordagens sobre liderança, tomando como base a sistematização

oferecida por Bass foram classificadas e estão apresentadas abaixo, a classificação descrita
incorretamente é:
a) a ênfase que colocam sobre os líderes
b) a ênfase que colocam sobre a organização
c) a ênfase que colocam sobre os liderados ou seguidores
d) a ênfase que colocam nos aspectos relacionais e transformacionais envolvidos na liderança

Gabarito B
Na alternativa o correto é a ênfase que colocam sobre a situação.
9. Quais são as abordagens classificadas por Bass no livro de Zanelli:
a) Abordagens centradas no líder, abordagens centradas na situação ou no contexto,
abordagens centradas nos liderados, abordagens centradas nas organizações e outras
perspectivas de liderança.
b) Abordagens centradas no líder, abordagens centradas na situação ou no contexto,
abordagens centradas nos liderados, abordagens centradas nas relações e outras
perspectivas de liderança.
c) Abordagens centradas nos liderados, abordagens centradas na situação ou no contexto,
abordagens centradas nas organizações, abordagens centradas nas relações e outras
perspectivas de liderança.
d) Abordagens centradas nos liderados, abordagens centradas na organização, abordagens
centradas no líder, abordagens centradas nas relações e outras perspectivas de liderança.

Gabarito B
Única alternativa que descreve corretamente todas as abordagens. Não é falado sobre abordagens
centradas nas organizações.

10. Com base nas abordagens centradas no líder e suas classificações, marque V (verdadeiro) e
F (falso) nas opções apresentadas abaixo e em seguida selecione a alternativa correta.
 ( ) A abordagem de traços do líder pressupõe que líderes apresentam determinadas
características que os tornam capazes de exercer esse papel de forma eficaz.
( ) Os comportamentos e estilos de liderar é uma abordagem denominada comportamental, que
teve entre seus pioneiros o trabalho de Kurt Lewin e a diferenciação entre comportamentos
autoritários, democráticos e laissez-faire.
( ) As competências para liderar: essa abordagem salienta que a capacidade de liderar não é um
privilégio de indivíduos dotados de qualidades inatas. O enfoque nas competências assume que
muitas pessoas têm o potencial para tornarem-se líderes efetivos se houver esforço para a
aprendizagem.
( ) As competências essenciais da liderança são: solução de problemas, competência social e o
conhecimento associado à posse de esquemas cognitivos de elevada complexidade sobre
determinado campo.

a) V-F-F-V
b) V-F-V-V
c) F-V-V-V
d) V-V-V-V

Gabarito D
Todas as alternativas estão corretas, e foram tiradas dos mapas mentais e do livro.
Complemento:
Recentemente, a expressão liderança flexível tem sido utilizada para denominar a capacidade do
líder de se adaptar às características de pessoas e contextos de trabalho. Essa capacidade de
compreender as demandas de situações específicas está associada à complexidade cognitiva e ao
pensamento sistêmico, necessários ao entendimento das relações entre os diversos fatores que
configuram uma dada situação e dos efeitos que mudanças em uma parte do sistema podem
acarretar para outras partes e para sua configuração total.
11. Diferencie o modelo da contingência do modelo da liderança situacional, descritos como
abordagens centradas na situação ou no contexto e selecione a alternativa incorreta:
a) No modelo da contingência a liderança depende da situação, e situações diversas requerem
comportamentos igualmente diferenciados e adequados às circunstâncias do momento.
b) No modelo da contingência os líderes orientados para a tarefa seriam mais efetivos em
situações altamente favoráveis ou desfavoráveis, enquanto líderes orientados para
relacionamentos seriam mais efetivos em situações moderadamente favoráveis.
c) No modelo da liderança situacional a efetividade do comportamento do líder independe da
condição situacional denominada nível de maturidade (prontidão ou desenvolvimento) dos
seus membros de equipe. E a situação é considerada mais favorável quando os critérios
RLM (relações líder-membro), ET (estrutura da tarefa) e PP (poder da posição) são
elevados.
d) No modelo da liderança situacional há dois eixos: comportamento diretivo (ênfase na tarefa)
e comportamento apoiador (ênfase no relacionamento).

Gabarito C
No modelo da liderança situacional a efetividade do comportamento do líder depende da condição
situacional denominada nível de maturidade.
O descrito no restante da alternativa refere-se ao modelo da contingência: a situação é considerada
mais favorável quando os critérios RLM (relações líder-membro), ET (estrutura da tarefa) e PP
(poder da posição) são elevados.

12. O comportamento do líder é aceito e valorizado na medida em que é visto como um meio de
satisfação de necessidades pessoais e/ou coletivas, e o estilo de liderança a ser aplicado irá
depender de fatores contingenciais. A teoria das abordagens centradas na situação ou no
contexto identifica quatro tipos principais de comportamentos de liderança. Qual dos
comportamento apresentados abaixo não é um deles:
e) Liderança orientada
f) Liderança apoiadora
g) Liderança participativa
h) Liderança realizadora

Gabarito A
O primeiro tipo de liderança apresentada é a Liderança diretiva.

13. As mudanças no ambiente de trabalho das últimas décadas destacaram a necessidade de

compreender em maior profundidade o comportamento dos liderados, ou “seguidores”, as
abordagens centradas nos liderados destacam os tipos de seguidores, definidos corretamente
na alternativa:
e) Seguidores alienados são independentes, críticos, declaram pensar por si mesmos, ter uma
visão realista da organização de trabalho e cultivar um ceticismo saudável. O líder tende a
percebê-los como problemáticos, negativos e inflexíveis. Representam entre 15 e 25% dos
seguidores em uma organização.
f) Seguidores conformistas são muito ativos ao seguir ordens e regras, tendendo a aceitá-las
sem questionamento. Esses indivíduos são capazes de sacrificar seus princípios éticos a fim
de não prejudicar a harmonia coletiva e evitar o conflito. Devido a essas características,
frequentemente executam o denominado “trabalho sujo” da liderança.
g) Seguidores passivos esperam que seus líderes pensem, tomem decisões e lhes digam o que
fazer, demandando direcionamento constante. São carentes de iniciativa, de senso de
responsabilidade e não têm qualquer motivação para a mudança. Eles apoiam o status quo
por meio de sua passividade. Representam entre 5 e 10% dos trabalhadores de uma
organização.
h) Seguidores pragmáticos são independentes e inovadores. Embora inclinados a questionar a
liderança vigente, desejam contribuir e apoiar o líder. Esse tipo de indivíduo é crucial para o
sucesso organizacional. Eles sabem como trabalhar em equipe e lidar com a diversidade.

Gabarito D
Embora tenha sido proposto cinco tipos de seguidores, o quinto tipo (pragmático) inclui algumas
das características de todos os demais. Os seguidores descritos na alternativa são os exemplares.

14. Análise as alternativas apresentadas e em seguida marque a opção que apresente

corretamente os tipos de líderes apresentados pela liderança transformacional e transacional
das abordagens centradas nas relações:
I - Líderes transacionais apelam aos interesses pessoais dos subordinados e estabelecem relações de
troca com eles.
II – São elementos da liderança transacional: influência idealizada, motivação inspiracional,
estimulação intelectual e consideração individualizada.
III - O líder transformacional influencia as pessoas a transcender seus próprios interesses em nome
de metas coletivas e/ou organizacionais
IV – São elementos da liderança transformacional: recompensa contingente, gestão por exceção
(ativa), gestão por exceção (passiva) e laissez-faire.
V - Os empregados sob liderança transformacional tendem a obter mais satisfação e apresentar
maior e melhor desempenho e produtividade, além de mostrar confiança e respeito em relação ao
líder.

a) I, III e V estão corretas.

b) II e IV estão corretas.
c) I, II, III e IV estão corretas.
d) Todas as alternativas são corretas.

Gabarito A
Os tipos de liderança apresentados em II e IV estão alternados, as outras estão corretas.
Nas abordagens centradas nas relações também são apresentadas:
Liderança carismática,
Liderança baseada em valores, e
Motivação inspiracional.

15. Quais são as dimensões constitutivas da Liderança autêntica:

a) Autoconsciência, processamento equilibrado, perspectiva moral e transparência relacional
b) Automotivação, autocontrole, autoconsciência e sociabilidade
c) Neuroticismo, sociabilidade, extroversão e realização
d) Empatia, persuasão, gerenciamento, cura, consciência, conceitualização, antecipação,
comprometimento com o crescimento das pessoas, construção de comunidade e capacidade
de ouvir

Gabarito A
A alternativa D descreve características da Liderança servidora (págs. 238-240), B e C foram
escritas aleatoriamente.
Em outras perspectivas de liderança são apresentadas as abordagens psicossociais e psicodinâmicas
(mapa mental pág. 241.

16. O desenvolvimento de lideranças não é, necessariamente, direcionado a profissionais

inseridos em papéis formais, podendo ser definido como o processo de aumentar a
capacidade de trabalhadores para assumir papéis de liderança em acordo com a estratégia e
os valores organizacionais. Em particular, relacionamentos de _________ e _________ e o
uso do _________ têm-se mostrado úteis para o desenvolvimento de líderes, e programas
formais podem estruturar esses relacionamentos.
Qual alternativa preenche corretamente as lacunas?
a) Coaching, trainers e feedback ou avaliação 360 graus.
 b) Coaching, mentoring e feedback ou avaliação 360 graus.
c) Programas de treinamentos, mentoring e feedback ou avaliação 360 graus.
d) Coaching, mentoring e programas de treinamentos

Gabarito B
Alternativa que completa corretamente as lacunas em branco.
Capítulo 12 – Poder nas organizações

Questões:
1. Poder significa ter capacidade de influir nos resultados colhidos por outra pessoa em uma
relação social, tanto de natureza diádica como grupal. O poder organizacional apresenta
múltiplas definições e conceitos, dentre os apresentados pelo autor, indique a alternativa que
não indica nenhum deles:
a) Desejo e segurança
b) Segurança e vontade
c) Relação e disputa
d) Sobrevivência política

2. Os influenciadores estão constantemente atentos ao sistema de metas da organização, que

busca sobrevivência, eficiência, controle e crescimento, metas básicas em qualquer
organização. Mintzberg apresentou as coalizões e os sistemas de influências, dentre o
proposto pelo autor analise as alternativas e marque a incorreta:
a) Coalizão Externa – CE: é composta por influenciadores de diferentes grupos: proprietários,
associados, associações, públicos, famílias, líderes de opinião, grupos de interesses, como
movimentos e instituições comunitárias, governo em diferentes níveis e o conselho diretor.
b) Coalizão Interna – CI: por meio desse sistema, o Center Executive Office (CEO) controla o
pessoal com ordens diretas, com o estabelecimento de premissas que acenam para os limites
das decisões dos subordinados, com a supervisão das decisões e com a alocação de recurso,
quando faz o controle do orçamento.
c) A Coalizão Externa – CE se organiza em: dominadora, passiva e dividida.
d) A Coalizão Interna – CI se organiza em: dominadora, passiva e dividida.

3. Ao abordarmos o estudo do poder organizacional, enfatizando a própria conceituação de

Mintzberg, que o define como a capacidade de influenciar os resultados da organização
(Mintzberg, 1983), o comportamento organizacional (Mintzberg, 1992), não podemos deixar
de considerar de onde vem o poder de um influenciador ou de um grupo de influenciadores.
Considerando as bases do poder indique a alternativa correta:
a) Os recursos são insumos básicos, como dinheiro, materiais, tecnologia, pessoal, apoio de
clientes, de fornecedores e da comunidade em geral.
b) A primeira base de poder é a competência ou habilidade técnica.
c) A quarta base de poder – prerrogativas legais da organização – consiste nos direitos da
organização que diferem das leis que regulam a vida em sociedade.
d) A quinta base é consequência do acesso pessoal ou de um grupo a indivíduos poderosos que
possuem e almejam outras bases de poder na organização.

4. O poder organizacional pode ser configurado em seis tipos: autocracia, instrumento,

missionária, meritocracia, sistema autônomo (originalmente denominado pelo autor de
sistema fechado) e arena política. Qual tipo de poder o influenciador mais poderoso é a
ideologia?
a) Autocracia
b) Instrumento
c) Missionária
d) Meritocracia

5. O sistema autônomo está corretamente descrito em:

a) Os especialistas são o coração do sistema; detêm o poder com base nas habilidades e no
domínio de conhecimento e constituem-se os mais fortes influenciadores internos.
b) A hierarquia é rígida, e o poder flui de fora para dentro da organização. O comprometimento
desenvolvido pelos membros organizacionais para com a organização é calculativo, baseado
em trocas, e não há estabelecimento de identidade verdadeira nem espaços para jogos
políticos.
c) Os influenciadores são os próprios membros da organização, principalmente seus
administradores, que, para exercerem o controle interno, usam padrões burocráticos (em
menor proporção que na configuração instrumento) e trabalham com um sistema de metas
claramente operacionalizado sem imposição externa.
d) Os sistemas de autoridade e ideológicos são fracos, e o conflito predomina, porque todos os
influenciadores perseguem seus objetivos individuais.

6. O poder grupal deve ser entendido, em princípio, como um reflexo do interesse dos seus
componentes, mas, à medida que o grupo se expande, há probabilidade de que o poder
gerado se diferencie e influa, reflexamente, sobre a consciência que o grupo tem de si
próprio, de seus objetivos e de seu próprio poder. Quais são os estágios de poder grupal?
a) Personalista, burocrático, coletivista e cívico.
b) Democrático, burocrático, coletivista e cívico.
c) Democrático, burocrático, personalista e cívico.
d) Democrático, burocrático, coletivista e personalista.

7. A investigação do poder individual nem sempre esteve ligada ao contexto organizacional.

Seu início se deu com os estudos que consideravam os grupos familiares, de amizade ou de
trabalho os principais ambientes em que o fenômeno ocorria. Qual das alternativas
apresentadas não é um dos efeitos do agente de poder e do comportamento de influência
sobre os resultados da influência.
a) Poder do agente
b) Comportamento de influência do agente
c) Expectativa e liderança do agente
d) Resultados da influência, comprometimento, conformidade e resistência

8. Um dos autores que explora a dinâmica do poder individual no contexto organizacional é

Gabriel (1999), que estabelece relações de dependência-independência entre indivíduo e
organização, por meio da abordagem dos traços de caráter individuais, não priorizando as
relações diádicas. São cinco os traços de caráter propostos pelo autor: narcisista, obsessivo,
coletivista, individualista heroico e individualista cívico. O traço e sua definição está
descrito corretamente na alternativa:
a) O individualista heróico preocupa-se quase exclusivamente com seu bem-estar, sendo a
organização a plateia que o admira e aplaude. Com fortes valores individualistas e, portanto,
dificuldades de funcionar como coletivo, estabelece fortes relações de dependência com a
organização, uma vez que constantemente precisa de seu reconhecimento e estímulo para
sentir-se importante e comprometido.
 b) O estilo narcisista é dirigido pela necessidade de ordem, controle e parcimônia. Há
supervalorização do sistema de regras, de rotinas e de comportamentos baseados na
repetição. Esse estilo de caráter busca segurança na organização, sendo na estrutura mais
rígida que encontra conforto.
c) O estilo coletivista tem como motivação de vida a realização. Gosta de trabalhar muito para
ter sucesso, tem grande orgulho dos seus empreendimentos, gosta de status e do apogeu.
Precisa de reconhecimento e de audiência externa para se afirmar, mas, seu desejo de
admiração só faz sentido se estiver relacionado ao que faz.
d) O individualista cívico entende que a organização é o espaço para o desenvolvimento da
cidadania. Acreditam na sua competência, gostam de reconhecimento e de admiração,
assumem o trabalho como valor supremo para conseguir progredir e percebem a organização
como imprescindível a sua carreira profissional. Consideram, porém, que o espaço
organizacional deve propiciar as mesmas oportunidades e reconhecimento a todos, sendo a
distinção feita pela competência.

9. Correlacione os tipos de jogos de acordo com sua categoria.

I - Jogos de resistência à autoridade
II - Jogos para conter a resistência à autoridade
III - Jogos para construir bases de poder
IV - Jogos para derrotar rivais
V - Jogos para efetivar mudanças organizacionais

( ) Patrocínio (com superiores) e construção de alianças (com pares)

( ) Campos rivais
( ) Candidatos estratégicos e denúncia
( ) Rebeldia ou resistência
( ) Contrarresistência

A alternativa que apresenta corretamente a relação das lacunas é:

a) I, II, III, IV e V
b) V, IV, III, II e I
c) III, IV, V, II e I
d) III, IV, V, I e II

10. A partir das configurações de poder, é possível identificar as culturas autocráticas,

instrumentais, missionárias, meritocráticas e autônomas. As culturas meritocráticas:
a) São burocráticas, uma vez que os mais fortes influenciadores estão fora da organização e
precisam de um forte sistema de regras e normas para controlá-la da forma mais
independente possível dos seus administradores.
b) São ideológicas e resistentes a mudanças, sendo a ideologia a missão da organização. Seu
sistema de autoridade é fraco, mas é forte o exercício da dominação pela ideologia.
c) Têm o poder concentrado na CI, os próprios membros organizacionais, estabelecendo um
sistema de metas claramente operacionalizado, enfatizando a clareza dos limites eu-outro e o
equilíbrio entre direitos e deveres.
d) São típicas de organizações de especialistas, que são os tomadores de decisão mesmo sem
exercer cargos de chefia e que têm na realização, via organização, a grande motivação de
vida

11. Relacione os tipos de cultura e poder com suas respectivas definições:

I – Cultura afiliativa
II – Cultura individualista
III – Cultura burocrática
IV – Cultura empreendedora

( ) expressa uma cultura com forte sistema de regras e disciplinar, que valoriza o planejamento
e o controle e que reflete o compartilhamento de um padrão de comportamento obsessivo,
relacionado à fase anal de desenvolvimento.
( ) se caracteriza por retratar idealização, coesão e união muito fortes e reflete uma cultura que
demonstra o compartilhamento de um padrão de comportamento coletivista típico do estilo de
caráter coletivista, relacionado ao período de latência do desenvolvimento infantil.
( ) revela-se uma cultura que atende às necessidades de admiração e centralidade dos seus
membros na dinâmica organizacional e reflete o compartilhamento de um padrão de
comportamento narcisista, relacionado à fase oral do desenvolvimento infantil.
( ) prima pela competência e inovação, valoriza relações de troca bem estabelecidas, sendo
constituída por pessoas que compartilham um padrão de comportamento individualista heroico e
cívico, que buscam por um lugar especial na sociedade, por status e reputação; relaciona-se à
fase fálica do desenvolvimento infantil.

Marque a alternativa que apresenta corretamente a sequência:

a) III, I, IV e II
b) III, I, II e IV
c) I, II, III e IV
d) I, II, IV e III
Gabaritos e Comentários do capítulo 12:

1 . Gabarito B
Vontade não é apresentada como definições e conceitos.

2 . Gabarito D
Não seria CI, mas sim CE conforme descrito na alternativa de letra C.

3 . Gabarito A
Na alternativa B o incorreto é que não é a primeira base de poder, mas sim a segunda.
Na alternativa C: A quarta base de poder – prerrogativas legais da organização – consiste nos
direitos da organização que diferem das leis que regulam a vida em sociedade. Não diferem, mas
são decorrentes.
Na alternativa D: A quinta base é consequência do acesso pessoal ou de um grupo a indivíduos
poderosos que possuem e almejam outras bases de poder na organização. Na verdade eles
controlam.

4 . Gabarito C

5 . Gabarito C
Alternativa A = Meritocracia
Alternativa B = Instrumento
Alternativa D = Arena política

6 . Gabarito A
Democrático não é um estágio do poder grupal.

7 . Gabarito C
Não existe. As outras são corretas.

8 . Gabarito D
Alternativa A: é o estilo narcisista
Alternativa B: é o estilo obsessivo
Alternativa C: é o individualista heróico

9 . Gabarito D

10 . Gabarito D
Alternativa A: culturas instrumentais
Alternativa B: culturas missionárias
Alternativa C: culturas autônomas

11 . Gabarito B
Capítulo 13 – Cultura organizacional

Questões:
1. A classificação de Keesing (1974) representa uma tentativa de reconstrução do conceito de
cultura, por essa classificação temos o sistema adaptativo, que constitui-se a partir de
padrões comportamentais socialmente estabelecidos e transmitidos; e o idealismo,
subdividido em três abordagens diferentes. Das abordagens apresentadas abaixo qual não é
um dos sistemas do idealismo?
a) Sistema Cognitivo
b) Sistema estrutural
c) Sistema simbólico
d) Sistema biológico

2. Nas vertentes sociológica e psicossociológica, o interacionismo simbólico entende que os

símbolos individuais e grupais possuem correlação. Considerando o interacionismo
simbólico classificado por Keesing, marque a alternativa incorreta:
a) Resultado da criação acumulativa, submetido às regras inconscientes que se constituem na
mente humana.
b) É uma perspectiva teórica que permite a compreensão do modo como os seres humanos
interpretam os objetos e as outras pessoas com as quais interagem e de como tal processo
de interpretação conduz o comportamento individual em situações específicas.
c) A construção e a manutenção da cultura pressupõem níveis mínimos de compartilhamento
da realidade social.
d) É uma das abordagens mais adequadas para analisar processos de socialização,
ressocialização, mobilização de mudanças de opiniões, comportamentos, expectativas e
exigências sociais

3. A cultura pode ser compreendida como uma variável da organização, algo que ela tem (a
organização tem uma cultura) ou como uma metáfora, o que a organização é (a organização
é uma expressão cultural na sua totalidade). Considerando a transposição do conceito de
cultura para os estudos organizacionais analise as assertivas e marque V (verdadeiro) ou F
(falso):
( ) O início dos estudos de cultura organizacional, deu-se em 1970.
( ) O termo “cultura” só foi empregado a partir do livro de Elliot Jacques (1951), intitulado The
Changing Culture of a Factory.
( ) Instrumentos para avaliar a cultura organizacional: Inventário de Significado do Trabalho
(IST) e Escala de Valores Relativos ao Trabalho (EVT).
( ) A cultura é algo que a organização tem e também é.

Indique a alternativa que apresenta a sequência correta:

a) V-V-V-V
b) F-V-V-F
c) F-V-V-V
d) V-V-F-V
4. Administração comparativa e cultura corporativa são apresentados como perspectivas de
estudo da cultura organizacional que a organização tem, as perspectivas de cultura que a
organização é são, exceto:
a) Cognição organizacional
b) Cultura nacional
c) Simbolismo organizacional
d) Processos inconscientes e organização

5. A cultura nacional produz, nos participantes de uma organização, um impacto de maior

significado do que a cultura corporativa, ela apresenta cinco dimensões distância do poder,
evitar incertezas, individualismo/coletivismo, masculinidade/feminilidade e orientação de
curto prazo/orientação de longo prazo, qual dimensão apresenta a seguinte indagação: os
valores sociais dominantes enfatizam a assertividade, o dinheiro e bens materiais ou o bem-
estar das pessoas?
a) distância do poder
b) individualismo/coletivismo
c) masculinidade/feminilidade
d) orientação de curto prazo/orientação de longo prazo

6. A cultura organizacional apresenta dimensões objetiva e subjetiva, níveis de macro e

microestruturais, considerando as múltiplas confluências entre cultura, subcultura e
contracultura, indique a assertiva incorreta:
a) Ritos e rituais - A cultura organizacional se constitui a partir de uma rede de concepções,
normas e valores considerados inquestionáveis e que, por isso, permanecem nos
subterrâneos da vida organizacional.
b) Mitos - Os mitos são histórias que apresentam inconsistência com os valores fundamentais
da organização, com comprovação de que tenham acontecido.
c) Histórias - Diferentemente dos mitos, as histórias se sustentam em eventos comprovados.
d) Valores - Os valores tidos como arraigados são expressos ao longo do tempo em metas,
crenças, modelos de comportamento, rituais, mitos, histórias ou em algum outro tipo de
elemento cultural.

7. A cultura de uma organização é formada para responder a dois grandes desafios com os
quais se deparam todas as organizações, são os problemas de integração interna de natureza
socioemocional dos membros do grupo; e os problemas de adaptação externa e de sobre
vivência. Além desses dois desafios a cultura enfrenta outros, dentre os itens apresentados
qual não é um desafio da cultura:
a) compartilhar linguagem
b) definir critérios a respeito de como recrutar e selecionar novos participantes
c) compreender os comportamentos considerados desejáveis e indesejáveis
d) as regras e os rituais da organização
 8. Enumere as lacunas, relacionando a qual tipo de mecanismo se referem, sendo:
1 – Mecanismos primários
2 – Mecanismos secundários
( ) Em que os líderes prestam atenção, avaliam e controlam com regularidade
( ) Como é feita a apresentação, o ensino e o treinamento para cada função
( ) Os sistemas e os procedimentos da organização
( ) Qual é o critério usado pelos líderes para alocar recompensas e status
( ) O desenho do espaço físico, das fachadas e dos edifícios
( ) Declarações formais sobre a filosofia, os valores e os princípios da organização

A sequência que completa corretamente os mecanismos referentes é:

a) 1-1-1-2-2-1
b) 1-1-2-1-2-2
c) 1-1-2-2-2-1
d) 2-2-1-2-11

9. Qual dos valores como elementos centrais da cultura organizacional tem origem nos
contextos social e cultural, que decorrem e fazem parte do processo de socialização e,
portanto, é intersubjetivo e construído socialmente:
a) Artefatos visíveis e audíveis
b) Artefatos invisíveis e inaudíveis
c) Crenças e valores esposados/ racionalizados
d) Pressupostos básicos

10. Marque a alternativa correta em relação ao níveis centrais, intermediários e periféricos das
cultura:
a) A endocultura, ou cultura instalada, é formada pelo núcleo já consolidado. Os valores
centrais são expressos de modo recorrente por meio das interações humanas estabelecidas
nas organizações. Comparando com os níveis da cultura propostos por Schein (2009), essa
instância corresponde à dos pressupostos básicos.
b) A exo-cultura, ou cultura em afirmação, constitui nível intermediário de padrões ou hábitos
razoavelmente estabelecidos. No caso do modelo proposto por Schein (2009), o nível
intermediário corresponde a tudo que é racionalizado ou idealizado, mas que ainda é
praticado com pouca frequência.
c) A mesocultura, ou cultura potencial, caracteriza-se pelo nível externo da cultura corporativa.
Esse nível é formado por condutas ainda experimentais ou “símbolos em processo de
assimilação ou fusão” com o nível anterior, mas que ainda não são recorrentes o suficiente
para serem claramente percebidos como incorporados à cultura. Tal nível, sendo o
superficial, permite fazer correlações com o nível dos artefatos visíveis descrito por Schein.
d) A endocultura, ou cultura potencial, caracteriza-se pelo nível externo da cultura corporativa.
Esse nível é formado por condutas ainda experimentais ou “símbolos em processo de
assimilação ou fusão” com o nível anterior, mas que ainda não são recorrentes o suficiente
para serem claramente percebidos como incorporados à cultura. Tal nível, sendo o
superficial, permite fazer correlações com o nível dos artefatos visíveis descrito por Schein.
11. Em qual visão a cultura é de descoberta a partir do ponto de vista das pessoas que nela se
encontram inseridas, e que tem o propósito de compreender a singularidade da cultura.
a) Visão etic
b) Visão elic
c) Visão emic
d) Visão egic
Gabarito e comentários do capítulo 13:

1 . Gabarito D
O sistema biológico não é apresentado na literatura.

2 . Gabarito A
O disposto na alternativa A é sobre o simbolismo estrutural do idealismo.

3 . Gabarito C
O início dos estudos de cultura organizacional foi em 1930, não 1970.

4 . Gabarito B
Ele não menciona cultura nacional como uma perspectiva, são apenas as outras três apresentadas
nas alternativas A, C e D.

5 . Gabarito C

6 . Gabarito B
Os mitos são histórias que apresentam consistência com os valores fundamentais da organização,
porém sem qualquer comprovação de que tenham acontecido.

7 . Gabarito D
As regras e os rituais da organização são um mecanismo de articulação e reforço.

8 . Gabarito B

9 . Gabarito C
A alternativa B não é um tipo de valor

10 . Gabarito A
Nas outras alternativas o tipo de cultura está trocado. A alternativa B seria mesocultura, alternativa
C e D exo-cultura .

11 . Gabarito C
Visão elic e egic não existem.
Capitulo 14 – Diversidade e Inclusão nas organizações

Questões:
1. Um mercado de recursos humanos diverso requer pessoal capacitado para geri-lo. Termos
como inclusão, comportamento inclusivo e diversidade são abordados, diferencia
relacionando e completando as lacunas:
1 – Inclusão
2 – Comportamento inclusivo
3 – Diversidade
( ) refere-se às ações individuais e grupais resultantes ou provocadoras de políticas e
procedimentos organizacionais, que promovem um clima inclusivo e são adotadas pelo
indivíduo, pelos membros do grupo de trabalho e pela organização.
( ) os membros de todos os grupos são tratados de forma justa, sentem-se incluídos, têm
igualdade de oportunidades e são representados em todas as funções e níveis organizacionais.
( ) pessoas diferentes ocupam cargos diferentes. É cognitiva e demográfica.

Assinale a a alternativa que indica corretamente a sequência:

a) 1-2-3
b) 2-1-3
c) 1-3-2
d) 2-3-1

2. Os conceitos de estereótipo, preconceito, discriminação e identidade grupal são relacionados

no capítulo. O ato ou comportamento ligado ao preconceito refere-se à qual conceito:
a) Estereótipo
b) Preconceito
c) Discriminação
d) Identidade grupal

3. A identidade pode ser estudada em dois níveis, o pessoal e o social (Nascimento, 2010).
Para a TIS (Tajfel, 1982; Tajfel; Turner, 1979), ela é pensada em termos das nossas
identidades sociais. Pensando na teoria da identidade social, analise as afirmativas e
selecione a incorreta:
a) A identidade social é o conhecimento do indivíduo de que pertence a um grupo, acrescido de
significação e valor emocional.
b) A categorização social é revelada como um instrumento que segmenta, classifica e ordena o
ambiente social, servindo também como um sistema de orientação que ajuda a criar e definir
o lugar do indivíduo na sociedade.
c) A identidade social está relacionada à necessidade de se obter uma imagem negativa e
diferente do grupo próprio, o que limita a semelhança intergrupal no plano das comparações
sociais relevantes, gerando satisfação.
d) Dois ou mais indivíduos que compartilham a mesma identificação social (e organizacional),
embora diferentes em outras dimensões sociais, realizam comparações sociais semelhantes
quando operam ou têm salientada a mesma identidade social.
4. Entende-se como gestão da diversidade o planejamento e a implementação, na organização,
de sistemas e práticas para tratar as pessoas de maneira que as potenciais vantagens da
diversidade sejam maximizadas, com suas potenciais desvantagens, minimizadas. O
paradigma da diversidade cultura de acesso e legitimidade refere-se à qual alternativa:
a) Paradigma moral: é prudente para uma organização promover a responsabilidade social e a
igualdade de chances de ascensão para todos os seus membros.
b) Paradigma da eficiência: diversidade como um fator de desempenho organizacional. Com
certeza, esse é o paradigma que faz a diversidade ser cada vez mais procurada pelas
organizações.
c) Paradigma legal: é prudente para uma organização promover a responsabilidade social e a
igualdade de chances de ascensão para todos os seus membros.
d) Paradigma legal: assim como em muitos países, exige-se que haja uma cota reservada para
trabalhadores de algumas minorias. Isso obriga as organizações a conviverem com a
diversidade, como é o caso das cotas para deficientes físicos.
Gabaritos e Comentários do capítulo 14:

1 . Gabarito B

2 . Gabarito B

3 . Gabarito C
A identidade social está relacionada à necessidade de se obter uma imagem negativa (positiva) e
diferente do grupo próprio, o que limita (transcende os limites) a semelhança intergrupal no plano
das comparações sociais relevantes, gerando satisfação.

4 . Gabarito D
Alternativa A refere-se: discriminação e justiça,
Alternativa B refere-se: aprendizagem e efetividade,
Alternativa C o paradigma está trocado.
Capítulo 15 – Atuação profissional e produção de conhecimento – parte IV do livro
O nome do capítulo é: Campo profissional do psicólogo em organizações e no trabalho
*O nome do capítulo está diferente do livro no mapa mental, as matérias são referentes.

Questões:
1. A psicologia industrial nasceu em um berço comum com a administração científica, ela faz
um proposta de explorar, analisar, compreender como interagem as múltiplas dimensões que
caracterizam a vida das pessoas, dos grupos e das organizações, em um mundo
crescentemente complexo, construindo, a partir daí, estratégias e procedimentos que possam
promover, preservar e restabelecer a qualidade de vida e o bem-estar das pessoas, sem abrir
mão da produtividade da qual depende o atendimento das necessidades dos indivíduos e dos
grupos sociais. Considerando o disposto, analise as assertivas e marque a incorreta:
a) O núcleo clássico e mais tradicional de elementos, definidor da identidade do psicólogo
organizacional e do trabalho, localiza-se no campo da gestão de recursos humanos,
especificamente as ações de produção e financeiro.
b) Ao núcleo clássico juntaram-se, em um segundo momento, as ações no campo de
treinamento e qualificação para o trabalho. A lógica de então era a de uma qualificação bem
restrita e voltada exclusivamente para o aprimoramento do desempenho de tarefas prescritas
e bem definidas.
c) Existe uma crítica desenvolvida no Brasil associada aos avanços científicos e às mudanças
no mundo do trabalho (os impactos das novas tecnologias, a emergência de novas formas de
estruturação das organizações e de novos modelos de gestão), foi reconfigurando as práticas
do psicólogo, abrindo espaço para inovações em diferentes níveis.
d) O núcleo clássico e mais tradicional de elementos, definidor da identidade do psicólogo
organizacional e do trabalho, localiza-se no campo da gestão de recursos humanos,
especificamente as ações de seleção de pessoal.

2. Os principais elementos históricos da psicologia organizacional e do trabalho estão descritos

abaixo, qual alternativa não corresponde à um dos elementos:
a) Resultado das interações que foram sendo construídas ao longo do tempo com outros
domínios científicos e outros campos profissionais, produzindo tensões que ajudam a
configurar uma identidade própria para os pesquisadores e profissionais voltados para
entender, da perspectiva da psicologia, como indivíduos, grupos e coletivos chamados
organizações se estruturam e atuam.
b) O avanço do conhecimento científico geral, da psicologia como um todo e do campo de
POT, em particular.
c) Demanda por educação; racionalização; e operacionalização dos Conhecimentos da
Psicologia para resolução de problemas.
d) As demandas sociais advindas das organizações e os desafios que cercam o mundo do
trabalho e sua gestão.

3. A constituição histórica da POT foi dividida em quatro períodos. Relacione o período com
as descrições referentes abaixo:
1 – Primeiro período
2 – Segundo período
3 – Terceiro período
4 – Quarto período

( ) Atividades clássicas e tradicionais são mantidas, dentro de um leque de atividades mais

amplo, que dá um significado qualitativamente distinto ao antigo profissional da psicotécnica.
Neoliberalismo.
( ) Os modelos de gestão passaram a incorporar, em oposição à noção de controle, a noção de
envolvimento e compromisso. Surgiram experiências de humanização do trabalho na
Escandinávia e em outros países, as quais se concretizaram nos programas de QVT
( ) A “velha” psicologia industrial é substituída pela psicologia organizacional, que, mesmo
mantendo a seleção como uma de suas principais atividades, incorpora a atenção ao
funcionamento organizacional com foco principal no comportamento gerencial (liderança,
participação, democracia).
( ) Vai da colonização à segunda guerra mundial; desenvolvimento da psicometreia e de
processos seletivos.

A sequência que completa corretamente as lacunas é:

a) 1-2-3-4
b) 2-3-4-1
c) 4-2-3-1
d) 4-3-2-1

4. Assinale em qual alternativa está descrito os pioneiros do desenvolvimento da psicologia

organizacional e do trabalho no cenário internacional, descritos no primeiro período da
constituição histórica corretamente:
a) Paulo Dalgalarrondo (2018), Cristoper Dejours (1999), Olavo Filho (2017), Cláudio Hutz
(2016) Manuela Lins (2017), Alice Mira (2014) e Suzana Tolfo (2020).
b) Luigi Patrizi (1899), Kraeplin e Mosso (década de 1890), Lahy (França), Walter Dill Scott
(1903), Hugo Münsterberg (1913), Frederick Winslow Taylor (1911) e Elton Mayo (1920).
c) Zanelli (1899), Kraeplin e Mosso (década de 1890), Lahy (França), Walter Dill Scott
(1903), Hugo Münsterberg (1913), Shimmin e Strein (1998) e Elton Mayo (1920).
d) Luigi Patrizi (1899), Kraeplin e Mosso (década de 1890), Zanelli (1930), Walter Dill Scott
(1903), Shimmin e Strein (1998), Frederick Winslow Taylor (1911) e Elton Mayo (1920).

5. O segundo período de constituição histórica da psicologia organizacional e do trabalho foi

de expansão e consolidação pós-guerra, ele apresentou desafios e oportunidades que estão
descritos nas alternativas abaixo, qual delas não apresenta um desses desafios:
a) Seleção de pessoal
b) Crescimento econômico
c) Estado de Bem-estar Social
d) Guerra Fria

6. As novas direções e reorientações foram no fim da década de 1960, até a década de 1970,
denominado terceiro período de constituição histórica da psicologia organizacional e do
trabalho, o período apresentou, exceto:
a) No campo da psicologia, cresceram as críticas ao modelo psicométrico de avaliação
psicológica.
b) Os modelos de gestão passaram a incorporar, em oposição à noção de controle, a noção de
envolvimento e compromisso.
c) Surgiram experiências de humanização do trabalho na Escandinávia e em outros países, as
quais se concretizaram nos programas de QVT.
d) O foco das mudanças deixou de ser individual, dando lugar a intervenções mais abrangentes.

7. Referente ao quarto período de constituição histórica da psicologia organizacional e do

trabalho, houve o domínio do neoliberalismo e desmonte do Estado de Bem-estar Social, as
atividades clássicas e tradicionais foram mantidas e houve maior atenção às questões de
saúde no trabalho. Ainda em relação ao período podemos confirmar que houve:
a) Desafios e oportunidades (globalização e crise): avanços da globalização e da tecnologia da
informação, neoliberalismo, crise nos países capitalistas centrais e crescimento dos Brics.
b) Abordagens e métodos: maior atenção às questões de saúde no trabalho e consolidação de
outros tópicos de estudo: estresse, conflito trabalho-família e aposentadoria.
c) Respostas aos desafios (ampliação do campo da POT): concepções Tradicionais (estilos de
liderança, racionalização e hierarquização) deram lugar a novos conceitos (gestão de
conhecimento, ética empresarial, organizações virtuais, tempo ocioso, etc).
d) Desafios e oportunidades (globalização e crise): transição para uma sociedade pós-industrial
e tensões no mundo do trabalho, testes psicológicos criticados e desafio de ir além do âmbito
individual de análise.

8. Sampaio (1998) e Freitas (2002) identificam as principais fases no desenvolvimento da área

de psicologia organizacional e do trabalho no Brasil, quais são elas e em que sequência estão
corretas com base no tempo de acontecimento dos fatos?
a) Psicossociologia, psicologia industrial, psicologia organizacional e gestão de pessoas.
b) Psicologia industrial, psicologia organizacional, psicologia do trabalho e gestão de pessoas.
c) Psicologia organizacional, psicologia industrial, psicologia do trabalho e gestão de pessoas.
d) Psicologia industrial, psicossociologia, psicologia organizacional e gestão de pessoas.

9. Correlacione os Eixos Temáticos da POT, segundo Bendassoli, Borges-Andrade e Malvezzi,

2010 e marque a alternativa que corresponda adequadamente a sequência:
1 – Comportamento
2 – Subjetividade
3 – Clínica
( ) busca considerar o processo social e histórico que compõe a construção do sujeito.
( ) estudo do comportamento, que contempla as dimensões afetiva e cognitiva, com foco na
avaliação e diagnóstico a partir de aplicações de medidas e de análises correlacionais.
( ) um olhar compreensivo e interpretativo, mas aqui centrado no indivíduo. Abordagens
clínicas são transpostas para o contexto organizacional sob uma perspectiva crítica que se
manifesta em um senso de resistência.

Marque a correta:
a) 1-2-3
b) 2-1-3
c) 2-3-1
d) 3-2-1
10. Para além da psicologia, tensões e diálogos interdisciplinares são fundamentais para quem
atua em POT com inúmeros outros campos científicos, tanto na área das ciências humanas
como das ciências sociais aplicadas, das ciências da saúde e mesmo de disciplinas
tecnológicas. Todas as alternativas abaixo descrevem um esses campos/profissões, exceto:
a) Administração e antropologia
b) Ciências políticas e direito
c) Engenharia/arquitetura e sociologia
d) Ciências contábeis e dramaturgia

11. (Qconcursos – UFMA/2016) Segundo José Carlos Zanelli, os campos intradisciplinares,

também denominados de subcampos, que configuram a atuação do psicólogo organizacional
e do trabalho são:
a) Psicologia do Trabalho, Psicologia Organizacional, Comportamento. Organizacional e
Gestão Estratégica de Pessoas
b) Psicologia do Trabalho, Comportamento Organizacional e Gestão Estratégica de Pessoas
c) Psicologia do Trabalho, Saúde no Trabalho, Comportamento Organizacional e Gestão
Estratégica de Pessoas
d) Psicologia do Trabalho, Psicologia Organizacional e Gestão de Pessoas
Gabarito e comentários do capítulo 15:

1 . Gabarito A
Muito fácil essa né?! A alternativa D apresenta corretamente o disposto na A.

2 . Gabarito C
A alternativa refere-se a um desafio e oportunidade do primeiro período de constituição histórica da
POT.

3 . Gabarito D

4 . Gabarito B
Na alternativa A os autores são das referências que estamos estudando, nas alternativas C e D estão
incorretos Zanelli, Shimmin e Strein.

5 . Gabarito A
Não é um desafio e nem oportunidade do período.

6 . Gabarito D
O foco das mudanças deixou de ser individual nos pequenos grupos, dando lugar a intervenções
mais abrangentes.

7 . Gabarito A
Alternativas B e C estão trocadas, na alternativa D o descrito é um desafio do terceiro período.

8 . Gabarito B
As outras alternativas estão fora de ordem cronologia e psicossociologia não foi uma fase.

9 . Gabarito B

10 . Gabarito D
Ciências contábeis e dramaturgia não são colocados como profissões de interfaces da POT.

11 . Gabarito D
Capítulo 16 – Psicologia e produção do conhecimento em organizações e trabalho

Questões:

1. Elemento fundamentais da pesquisa em psicologia organizacional e do trabalho, são

descritos abaixo, analise as assertivas e indique qual não apresenta um desses elementos:
a) Geralmente, hipóteses são derivadas de teorias e formuladas para tentar resolver problemas
ou partes deles. Na POT, predominam as “microteorias” para explicar um conjunto limitado
de fenômenos que ocorrem no trabalho, e não teorias amplas para explicar todos os
fenômenos que ocorrem no trabalho
b) O que a torna única é o fato de que seu foco de interesse está no estudo dos fenômenos nos
contextos de trabalho (p. ex., os valores e os significados do trabalho descritos no e das
organizações (p. ex., as deficiências de aprendizagem e os comportamentos indicativos de
cidadania e comprometimento, as percepções de reciprocidade e suporte organizacionais e a
satisfação e o envolvimento com o trabalho.
c) Nas pesquisas de cunho qualitativo, nas quais são estudadas variáveis (ou fatores, como
alguns preferem denominar) em suas relações dinâmicas, privilegia-se a análise das
interdependências internas das partes de um sistema e suas trocas com o ambiente, dentro de
uma perspectiva de globalidade.
d) Pesquisas de cunho qualitativo tendem a ser descritivas e não procuram explicar nexos
causais estritos, mas compreender o conjunto de elementos que envolvem o fenômeno, em
interação contínua e em multideterminação. Portanto, pode-se entender por que tais
pesquisas não empregam denominações como variáveis dependentes e independentes.

2. A POT não está somente interessada em mensurar e descrever seus fenômenos, pois isso
somente a tornará capaz de saber o que e parte do como, mas não o porquê. Assim, ela está
também interessada em conhecer os antecedentes desses fenômenos, ou como eles
dependem de características e em conhecer como esses fenômenos podem produzir
mudanças, ou seus conseqüentes. Abaixo estão descritas variáveis antecedentes, e apenas
um variável conseqüente, indique-a:
a) do indivíduo (p. ex., quais as diferenças entre homens e mulheres no que tange a
comprometimento com a organização?)
b) da sua equipe (p. ex., como as interdependências entre tarefas e produtos, em uma equipe,
afetam a produtividade de cada trabalhador?)
c) na sua organização (p. ex., pessoas mais criativas no trabalho são capazes de produzir
mudanças mais substanciais nas culturas das organizações?)
d) da sociedade (p. ex., como a cultura nacional pode influenciar a criatividade das pessoas no
trabalho?)

3. Pesquisas experimentais, quase-experimentais e não experimentais podem ter cortes

transversais ou longitudinais. Há também a pesquisa-ação, tradicionalmente usado na
psicologia social e muito utilizado em POT. Baseando-se nesses quatro tipo de pesquisas
análise as assertivas abaixo:
I – Na pesquisa quase-experimental, que é pouco relatada em estudos brasileiros de POT, o
pesquisador controla as variáveis, mas não os sujeitos. Isto é, ele decide que variável será
mantida constante e que variável será alterada ou diversificada, mas não escolhe seus sujeitos ou
a distribuição deles sob cada condição em que ocorrem as variáveis.
II - Na pesquisa experimental, também pouco realizada em POT no Brasil, ambos os controles
são exercidos. A utilização de estratégias de experimentação faz o pesquisador deliberadamente
produzir o fenômeno que ele está investigando. Com isso, as evidências resultantes geralmente
são mais convincentes no que tange às possíveis relações de causa e efeito entre variáveis.
III – Na pesquisa não experimental, não existe nenhum desses dois controles (o controle que o
pesquisador tem sobre as variáveis e sobre os sujeitos da pesquisa). Entrevistas e observações
são feitas, ou questionários são aplicados, como aqueles sobre significado do trabalho e
cidadania organizacional, para colher dados sobre as variáveis, mas estas não são manipuladas –
ao contrário, são deixadas para que se manifestem livremente.
IV - A pesquisa-ação visa descrever, de forma exploratória, e nunca explicar os fenômenos. É
realizada no campo e não no laboratório. Muito frequentemente, é não experimental, raramente
é quase-experimental e nunca é experimental. Sua finalidade essencial é mudar um estado de
coisas, utilizando a coleta e análise de dados para promover ainda mais essa mudança.

Qual das alternativas está correta:

a) I, II e IV apenas.
b) II e III apenas.
c) I e IV apenas.
d) Todas estão corretas.

4. Em qual tipo de pesquisa ocorrem ciclos curtos e repetidos de coleta, análise e intervenção,
onde o pesquisador se coloca muito próximo dos participantes da pesquisa (ou da ação),
sendo ele mesmo um elemento muito ativo na intervenção:
a) Pesquisa quase-experimental
b) Pesquisa experimental
c) Pesquisa não experimental
d) Pesquisa ação
Gabaritos e comentários do capítulo 16:

1 . Gabarito B
A alternativa B refere-se ao que estuda a POT.

2 . Gabarito C
As outras alternativas apresentam variáveis antecedentes corretamente.

3 . Gabarito D
Todas as afirmativas descritos em I, II, III e IV estão corretas, a III foi tirada do livro, não tem no
mapa mental.

4 . Gabarito D