LOGSTICA: DIFERENCIAL DE COMPETITIVIDADE

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Empresa de Consultoria Empresarial
Experincia em:
Negcios e Estratgias
Mercado e Canais de Distribuio
Cadeia de Abastecimento e Logstica
Tecnologia de Informao
Conhecimento
Fundada em 1993
Mais de 1500 projetos Realizados
Foco em Resultados
Implementao das Solues Sugeridas
Quem Somos?
Atuao em diversos
segmentos da economia:
Indstrias, Agroindstrias,
Atacadistas, Distribuidores,
Varejistas, Cash and Carry
Brokers, Transportadoras,
Operadores Logsticos, Tele-
Operadoras e E-Commerce.
Experincia em Pases como:
Angola, Chile, Mxico.
Estratgia Logstica
Evoluo dos Conceitos
Embalagens
Servio ao
Cliente
Impostos
Canal +
Estratgia da
Rede
Gesto:
Pedidos + MEA
+ Transportes +
Estoques
Inovao:
Processos +
Informaes +
Infra + Pessoas
4
Custos Logsticos x Nvel de Servio
Definio do Atendimento Full Service Full Line
Definio da rea de Atendimento
Definio do Tipo de Cliente a Atender
Definio do Mix
Definio da Equipe de Compras
Definio da Equipe de Vendas Clula de Vendas
Gestor + Coordenador ADM + Vendedores Internos + Vendedores Externos + Tcnicos
Definio da Frota ( Prpria x Terceirizada )
Definio do CD ( Congelados, Resfriados e Secos )
Definio do Suporte ( AdmFin, RH, TI, Jurdico, Seg )
Sincronismo dos Roteiros de Vendas com as Rotas de
Entrega
Fidelizao de Clientes
Estabelecimento dos
Padres de Servio
5
Custos Logsticos x Nvel de Servio
Ciclo do pedido
Disponibilidade de estoque
Restries de tamanho do pedido
Facilidade de colocao do pedido
Frequncia de entrega
Confiabilidade de entrega
Qualidade da documentao
Procedimentos para reclamaes
Pedidos entregues completos
Suporte tcnico
Informao sobre a posio dos pedidos
Estabelecimento dos
Padres de Servio
6
Visita Transmisso Faturamento Expedio Entrega Recebimento
Agilidade no Agilidade Agilidade Agilidade no
Faturamento no Armazm na Entrega Recebimento
Agilidade na
Captao
Performance Logstica
Performance no Atendimento aos PDVs
Estgios do Ciclo
do Pedido
Custos Logsticos x Nvel de Servio
Custos Logsticos
Custo Logstico Brasil
11,6 a 15% do PIB
Receita
de vendas
Custos
Estoque
Contas a
receber
Caixa
Ativo
Imobilizado
Lucro
Ativo total
+
+
+
Retorno sobre
investimento
Servio
ao cliente
Eficincia
da logstica
Desdobramento
dos ativos &
grau de
utilizao
Impacto dos Custos Logsticos
s
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-
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3

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2
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1
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9
Composio dos Custos Logsticos
Movimentao
Armazenagem
Estoques
Transportes (entrega e coleta)
Processamento de Pedidos
Embalagem
Impostos
Administrativos
1
0
Impacto do Custo Logstico
VARIAO NO CUSTO LOGSTICO
VARIAO NA MARGEM DE VENDA
VARIAO NO PREO DE VENDA
1
1
Clculo dos Custos Logsticos
Movimentao (CD + Lojas)
1. Remunerao dos Conferentes
2. Remunerao dos Auxiliares
3. Remunerao dos Separadores/Repositores
4. Remunerao dos Operadores de Empilhadeira
5. Depreciao dos Equipamentos de Movimentao
6. Manuteno dos Equipamentos de Movimentao
Custo de Movimentao = (1 .. 6)
1
2
Clculo dos Custos Logsticos
Armazenagem (CD)
1. Aluguel do Depsito (ou depreciao do imvel)
2. Despesas com gua e Luz no Depsito
3. Prejuzos diversos (quebras, perdas, etc)
4. Remunerao dos Encarregados
5. Depreciao dos equipamento de armazenagem
6. Despesas com armazenagem em Terceiros
7. Manuteno dos equipamentos de armazenagem
8. Manuteno predial (depsito + reas comuns)
9. Despesas com o rateio das reas comuns
10. Despesas com higiene e limpeza
11. Depreciao das instalaes (luminrias, cmaras, etc)
12. Despesas com seguros (depsito + reas comuns)
Custo de Armazenagem = (1 .. 12)
1
3
Clculo dos Custos Logsticos
Transportes
1. Despesas Fixas com a Frota
Depreciao
Remunerao do Capital
Salrio/encargos do Motorista e ajudantes
Despesas com Emplacamento e Seguro Obrigatrio
Seguro Anual do Veculo
Despesas Administrativas
2. Despesas Variveis com a Frota
Combustvel
Lubrificao e lavagem
Manuteno
Pneus
3. Fretes pagos a Terceiros
Custo de Transportes = (1 .. 3)
1
4
Clculo dos Custos Logsticos
Estoques
1. Estoque Mdio Mensal (R$)
2. Taxa financeira
Custo de Estoques = 1 * 2
OBS.: Deve ser descontado o percentual do estoque em poder
da empresa, que ainda no foi pago ao Fornecedor.
1
5
Clculo dos Custos Logsticos
Processamento de Pedidos
1. Remunerao dos Digitadores
2. Remunerao do Encarregado
3. Custo de Informtica para Processamento dos Pedidos
4. Custo com a emisso de documentos
5. Custo de roteirizao das entregas
Custo de Processamento de Pedidos = (1 .. 5)
1
6
Clculo dos Custos Logsticos
Embalagens
1. Despesas com Material de embalagens
2. Remunerao dos Embaladores
Custo de Embalagens = (1 .. 2)
OBS.: Atribudo uma necessidade ou exigncia dos clientes,
formao de kits, filmes stretch ou ao reprocessamento
dos produtos.
1
7
Clculo dos Custos Logsticos
I mpostos
1. Total de crditos de ICMS
2. Total de dbitos de ICMS
Custo de Impostos = 2 - 1
1
8
Clculo dos Custos Logsticos
Administrativo
1. Percentual referente remunerao da equipe
Administrativa
2. Percentual referente a outras despesas Administrativas
Custo Administrativo = (1 .. 2)
OBS.: Atribudo ao tempo e recursos administrativos destinados
Logstica.
1
9
Proporcionalidade dos Custos
Logsticos
Custos Logsticos (com Impostos)
17%
25%
19%
3%
1%
3%
32%
Armazenagem
Transporte
Estoques
Administrativo
Processamento
Embalagens
Impostos
Custos Logsticos (sem Impostos)
25%
37%
28%
5%
4%
1%
Armazenagem
Transporte
Estoques
Administrativo
Processamento
Embalagens
Brasil
2
0
Administrao dos Custos Logsticos
Problemtica:
Grande nmero de lojas, dispersas geograficamente
Diferentes potenciais de compra por loja e por regio
Diferentes necessidades de Nvel de Servios
Diversidade de produtos trabalhados
Diferentes margens de contribuio por produto
Diferentes polticas de preo e promoes
2 a 6 % do faturamento
Os custos logsticos
no podem ser atribudos
igualmente a todos os
fornecedores.
2
1
Medidas de Desempenho
Medidas de Desempenho:
Informaes que resumem rapidamente a qualidade e
os resultados de uma operao
No existe um padro no mercado
Prtica pouco difundida
Bons resultados para os quem pratica
Alerta sobre problemas
Indicam as causas
Quem no mede no gerencia
2
2
Medidas de Desempenho: Sugestes
Produtividade
unidades por homem.hora
Pal/hh; Ton/hh; Itens/hh
Preciso
% de divergncias
Estoques
Embarques
Densidade
Unidades / m2 ou m3
Pal/m2; Ton/m2; Itens/m2
Pal/m3; Ton/m3; Itens/m3
Tempo de Resposta
Recebimento-Estocagem
Unidades/hora
Pal/h; Ton/h; Itens/h
Ciclo do Pedido
Prazo mdio em dias ou
horas
Nvel de Mecanizao
Investimentos/m2
R$/m2
Obs: No so considerados
os investimentos no
Sistema de Gerenciamento
do Armazm (WMS)
2
3
Movimentao e Armazenagem
Custo mensal de Armazenagem
R$/Pal.ms ou R$/Ton.ms
Custo de movimentao (recebimento/expedio)
R$/pal ou R$/ton
Produtividade na separao
Pal/homem.h ou Ton/homem.h
Produtividade no recebimento
Pal/homem.h ou Ton/homem.h
Produtividade no carregamento
Pal/homem.h ou Ton/homem.h
% Erro de separao/carregamento
Medidas de Desempenho: Sugestes
2
4
Transportes
Custo mdio do volume
entregue
R$/Ton - por praa e mdia das
praas;
Custo mdio da entrega
R$/entrega - por praa e mdia
das praas;
Prazo mdio de entrega
dias ou horas - por praa e
mdia das praas;
% de avarias
Medidas de Desempenho: Sugestes
2
5
Plan. e Controle de Estoques
Nvel de Estoques em dias de venda - Estoque mdio;
Custo financeiro mensal dos estoques mantidos pela empresa
R$/ms;
% de divergncias de estoque
em nmero de itens
em unidades
em R$
% de faltas (cortes)
R$ no entregues por falta de estoque / R$ Vendidos no perodo
Medidas de Desempenho: Sugestes
2
6
Faturamento e Processamento de Pedidos
Quantidade de pedidos processados
Quantidade de itens por pedido
Prazo mdio entre o recebimento do pedido e a emisso
da Nota Fiscal
por praa e mdia geral
% de devolues
por falta de pedido ou dados incorretos na nota
Medidas de Desempenho: Sugestes
2
7
Carregamento Paletizado
Vantagens
Maior agilidade na entrega
(Ganhos maiores Raio
menor de 500 Km)
Reduo nas Perdas
Aumento no giro dos ativos
Separa/Confere/Carrega no
Palete ou unidade
Unitizadora
Desvantagens
Investe-se mais
tempo e recursos
nas atividades de:
Montagem de
cargas
Separao
Conferncia
Menor
aproveitamento
cbico do veculo
28
Formao de Carga
Rota A
Rota B
Rota C
Loja 1
Loja 2
Loja 3
Planejamento
Otimizao
de Recursos
Frete
Agrupamento
de Pedidos
ROTEIRIZAO
29
Formao de Carga
Agrupamento
de Pedidos
Leves
Pesados
Grandezas
Miudezas
Verificar
Disponibilidade
de Veculos
(Peso e Volume)
Lojas
Calcular Paletes
no Veculo
Formao
dos Paletes
30
Roteirizao
Semanal
Bi-Semanal
Tri-Semanal
Dirios
Vendas
2a
e
5a
3a
e
6a
4a
e
Sb
2a, 4a e 6a 3a, 5a e Sb
Rota 2a. Feira
Rota 3a. Feira
31
Movimentao & Armazenagem
Recebimento
Movimentao
Separao
Carregamento
Cross
Docking
Endereamento
Suporte
Embalagem
Etiquetagem
Precificao
32
Layout / Endereamento
Recebimento
Sada
Movimentao e Armazenagem
A
B
C
Peso
Peso
Grandezas
Miudezas
33
Layout / Separao
Sada
Movimentao e Armazenagem
Sequncia Correta para Separao
Conceito de Mo e Contra-Mo nas ruas
34
Endereamento
Rua
Prdio
Andar / Nvel
Apartamento /
Endereo
35
Endereamento
Endereo
de Apanha
Picking
Endereo
de Armazenagem
Pulmo
O Produto deve ser alocado no endereo de Pulmo exatamente
acima ou o mais prximo possvel do endereo de Picking.
36
Endereamento
Os Endereos de Pulmo devem ser utilizados para o
endereamento dos produtos na entrada no CD.
Os endereos de Picking devem ser utilizados
apenas para apanha, no para endereamento na
entrada no CD. Exceo feita para paletes incompletos.
FIFO
LIFO
Prazo de Validade
Endereos Pulmo
37
Reabastecimento
importante ressaltar que os Endereos de Pulmo
devem ser utilizados para o Reabastecimento do Picking
De acordo com o atendimento dirio, faz-se necessrio
a gerao de ondas de reabastecimento (baixa-palete)
38
Separao
Deve-se gerar Mapas de Separao de acordo com
as classificaes:
Grandezas
Miudezas
Levezas
Perigosos
Benefcios
Correta Separao do Palete e Formao da Carga
Deve-se gerar um Mapa para cada Palete
Deve-se prever a Quebra por Palete no
Mapa de Separao
Leves
Pesados
Grandezas
Miudezas
39
Separao
Os Mapas de Separao devem conter suas
unidades nas mesmas unidades de armazenagem
Unitizadores
Unidade de
Armazenagem
40
Separao
Os Mapas de Separao devem conter endereos de
picking
Exceo para paletes inteiros, onde os Mapas
devero conter endereo de pulmo
41
Separao, Conferncia e
Carregamento Paletizado
Entrega
Gerar Mapa
de Separao
Separao
Conferncia e
Etiquetagem
Cargas
Liberadas
Reabastecimento
42
Carregamento
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Separao Inversa ao Carregamento
Primeiro
Palete
Separado
ltimo
Palete
Entregue
O Mapa de Separao deve
obedecer a Ordem Inversa do
endereamento em ruas alternadas.
Remunerao Varivel por Produtividade
Elimina risco de se cometer injustias salariais
Remunerao proporcional produo individual
De custo fixo para custo varivel
Remunerao como fator de motivao
Estimula o aumento de produtividade
Equipes enxutas e produtivas
Trabalho auto-gerenciado
Passos para Implantao
Definir Itens de
Controle
Levantar Informaes
de Produtividade
Remunerao Atual
+ Produo Atual
Definir ndices
Implementar
Ocorrncia de Erros
Maior Velocidade no Trabalho
Maior Probabilidade de Erro
Soluo ?
2015 - Construo de Novos CD's
CDs Verdes/Sustentveis
CDs acima de 15m de P direito Auto-portantes
CDs Mecanizados e Automatizados
CDs Mais Seguros - CFTV
2015 - Novos Caminhes
+ Verdes
Rastreamento do Veculo e das Entregas
Menor Custo
Maior Gesto
Melhor Dirigibilidade
2015 - Contribuio dos Outros
Departamentos
Vendas - Sincronismo dos Roteiros de
Vendas com as Rotas de Entrega,
TI WMS/TMS/OMS/IMS/Geoprocesssamento,
etc.,
Compras Programao/Agendamento com
Fornecedores,
Adm-Fin Centros de Custos, DRE da
Logstica, Controladoria pr-ativa.
Corporativo Olho do Dono!
Muito Obrigado !!!
ALTAMIRO CARLOS BORGES JNIOR
Diretor Presidente
ABGroup
altamiro.borges@abgroup.com.br