Sindilojas-SP - Sindicato dos Lojistas do Comrcio de So Paulo

02 03
Lei das Entregas
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Lei das
Entregas
Est valendo em todo o Estado de So Paulo, a chamada lei das
entregas. O Decreto n 55.015/2009, regulamentou da Lei Estadual
n 13.747/2009, que obriga os fornecedores de bens e servios a xarem
data e turno para realizao dos servios ou entrega dos produtos aos
consumidores, sem qualquer nus adicional.
De acordo com a nova legislao, alterada pela Lei Estadual n 14.951/13,
cou denido que caber Fundao de Proteo e Defesa do Consumidor
PROCON/SP scalizar o cumprimento da Lei que estabeleceu o seguinte:
- Turno da manh: compreende o perodo entre 7 e 11 horas;
- Turno da tarde: compreende o perodo entre 12 e 18 horas;
- Turno da noite: compreende o perodo entre 19 e 23 horas.
necessrio que o fornecedor de mercadorias ou servios entregue ao
consumidor no ato da contratao um documento contendo o nome, CNPJ e
nmero de telefone para contato com a empresa e a descrio do produto a
ser entregue ou do servio a ser prestado. O comprovante deve conter,
tambm, o endereo do consumidor, a data e o turno para a entrega ou
realizao do servio.
Antes da contratao e tambm no momento da nalizao o fornecedor
dever informar, prvia e adequadamente, as datas e respectivos turnos
disponveis para entrega de produtos ou prestao de servios, sendo
assegurado ao consumidor o direito de escolher entre as opes oferecidas.
O fornecedor que no cumprir os turnos estabelecidos na referida Lei
estar sujeito a multa que varia de R$ 2.112,00 a R$ 3,19 milhes. As autuaes
feitas pelo Procon tero como base as reclamaes dos consumidores, sendo
que o lojista ter oportunidade para se justicar.
Por cautela, orientamos o lojista, quando da ausncia do consumidor na data e
turno contratados, buscar formas de comprovar que procurou de todos os meios
cumprir a determinao legal. Esta comprovao poder ser feita atravs de
assinatura de vizinhos, funcionrios do condomnio, porteiros, segurana e outros.
Neste documento dever constar sempre, alm da assinatura da testemunha
de que o lojista compareceu na data e turno combinados, o nome completo,
nmero de documento de identicao, endereo (se diverso do contratado
para entrega do bem ou execuo do servio), data e hora da tentativa de
cumprimento da obrigao legal. Segue abaixo, sugesto de formulrio para
comprovao da ausncia de consumidor:
CLIENTE AUSENTE NO PERODO COMBINADO PARA ENTREGA
Em Cumprimento da Lei n 13.747 109, Artigo 1 e Decreto n 55.015/2009 ,
cam os fornecedores de bens e servios localizados no Estado de SP,
obrigados a xar data e turno para realizao dos servios ou entrega dos
produtos aos consumidores.
Pedido N:
Nome Completo: RG:
Endereo:
CEP: TEL:_________________
Data: ____/____/___ Perodo: ______________ Hora:
Assinatura:
vizinho( ) funcionrio do condomnio ( )parente ( )outros
especicar ________________________________
No caso de comrcio distncia ou no presencial, o documento a que se
refere o pargrafo 3 do artigo 3 dever ser enviado ao consumidor,
previamente efetiva entrega do produto ou realizao do servio, por meio de
mensagem eletrnica, fac-smile, correio ou outro meio indicado.
Sindilojas-SP - Sindicato dos Lojistas do Comrcio de So Paulo
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Lei das
Entregas
Est valendo em todo o Estado de So Paulo, a chamada lei das
entregas. O Decreto n 55.015/2009, regulamentou da Lei Estadual
n 13.747/2009, que obriga os fornecedores de bens e servios a xarem
data e turno para realizao dos servios ou entrega dos produtos aos
consumidores, sem qualquer nus adicional.
De acordo com a nova legislao, alterada pela Lei Estadual n 14.951/13,
cou denido que caber Fundao de Proteo e Defesa do Consumidor
PROCON/SP scalizar o cumprimento da Lei que estabeleceu o seguinte:
- Turno da manh: compreende o perodo entre 7 e 11 horas;
- Turno da tarde: compreende o perodo entre 12 e 18 horas;
- Turno da noite: compreende o perodo entre 19 e 23 horas.
necessrio que o fornecedor de mercadorias ou servios entregue ao
consumidor no ato da contratao um documento contendo o nome, CNPJ e
nmero de telefone para contato com a empresa e a descrio do produto a
ser entregue ou do servio a ser prestado. O comprovante deve conter,
tambm, o endereo do consumidor, a data e o turno para a entrega ou
realizao do servio.
Antes da contratao e tambm no momento da nalizao o fornecedor
dever informar, prvia e adequadamente, as datas e respectivos turnos
disponveis para entrega de produtos ou prestao de servios, sendo
assegurado ao consumidor o direito de escolher entre as opes oferecidas.
O fornecedor que no cumprir os turnos estabelecidos na referida Lei
estar sujeito a multa que varia de R$ 2.112,00 a R$ 3,19 milhes. As autuaes
feitas pelo Procon tero como base as reclamaes dos consumidores, sendo
que o lojista ter oportunidade para se justicar.
Por cautela, orientamos o lojista, quando da ausncia do consumidor na data e
turno contratados, buscar formas de comprovar que procurou de todos os meios
cumprir a determinao legal. Esta comprovao poder ser feita atravs de
assinatura de vizinhos, funcionrios do condomnio, porteiros, segurana e outros.
Neste documento dever constar sempre, alm da assinatura da testemunha
de que o lojista compareceu na data e turno combinados, o nome completo,
nmero de documento de identicao, endereo (se diverso do contratado
para entrega do bem ou execuo do servio), data e hora da tentativa de
cumprimento da obrigao legal. Segue abaixo, sugesto de formulrio para
comprovao da ausncia de consumidor:
CLIENTE AUSENTE NO PERODO COMBINADO PARA ENTREGA
Em Cumprimento da Lei n 13.747 109, Artigo 1 e Decreto n 55.015/2009 ,
cam os fornecedores de bens e servios localizados no Estado de SP,
obrigados a xar data e turno para realizao dos servios ou entrega dos
produtos aos consumidores.
Pedido N:
Nome Completo: RG:
Endereo:
CEP: TEL:_________________
Data: ____/____/___ Perodo: ______________ Hora:
Assinatura:
vizinho( ) funcionrio do condomnio ( )parente ( )outros
especicar ________________________________
No caso de comrcio distncia ou no presencial, o documento a que se
refere o pargrafo 3 do artigo 3 dever ser enviado ao consumidor,
previamente efetiva entrega do produto ou realizao do servio, por meio de
mensagem eletrnica, fac-smile, correio ou outro meio indicado.
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04 05
Lei das Entregas
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s
LEGISLAO
Lei n 13.747, de 7 de outubro de 2009 do So Paulo (Projeto de lei n
298/2008, da Deputada Vanessa Damo PV)
Obriga os fornecedores de bens e servios localizados no Estado de So
Paulo a xar data e turno para a entrega dos produtos ou realizao dos
servios aos consumidores, e d outras providncias. O GOVERNADOR
DO ESTADO DE SO PAULO:
Fao saber que a Assembleia Legislativa decreta e eu promulgo a seguinte lei:
Artigo 1 - Ficam os fornecedores de bens e servios localizados que
atuam no mercado de consumo, no mbito do Estado, obrigados a xar data
e turno para realizao dos servios ou entrega dos produtos, sem qualquer
nus adicional aos consumidores
Artigo 2 - Os fornecedores de bens e servios devero estipular, antes da
contratao e no momento de sua nalizao, o cumprimento das suas
obrigaes nos turnos da manh, tarde ou noite, em conformidade, em
conformidade com os seguintes horrios, sendo assegurado ao consumidor
o direito de escolher entre as opes oferecidas:

I - turno da manh: compreende o perodo entre 7h00 e 11h00 (sete e
onze horas);
II - turno da tarde: compreende o perodo entre 12h00 e 18h00 (doze e
dezoito horas);
III - turno da noite: compreende o perodo entre 19h00 e 23h00 (dezenove
e vinte e trs horas).
1-No ato de nalizao da contratao de fornecimento de bens ou
prestao de servio, o fornecedor entregar ao consumidor documento por
escrito contendo as seguintes informaes:
1- identicao do estabelecimento, da qual conste a razo social, o nome
de fantasia, o nmero de inscrio no Cadastro Nacional de Pessoas
Jurdicas do Ministrio da Fazenda (CNPJ/ MF), o endereo e o nmero do
telefone para contato;
2- descrio do produto a ser entregue ou do servio a ser prestado;
3 - data e turno em que o produto dever ser entregue ou realizado o servio;
4 - endereo onde dever ser entregue o produto ou prestado o servio.
2 - No caso de comrcio distncia ou no presencial, o documento a que
refere o pargrafo anterior dever ser enviado ao consumidor, previamente,
entrega do produto ou prestao do servio, por meio de mensagem eletrnica,
fac-smile, correio ou outro meio adequado".
III vetado.
IV vetado.
Artigo 3 - vetado:
I - vetado;
II vetado.
Artigo 4 - vetado:
I - vetado;
II vetado.
Artigo 5
- O Poder Executivo regulamentar a presente lei.
Artigo 6
- Esta lei entra em vigor na data de sua publicao.
Artigo 7
- O descumprimento do disposto nesta lei sujeitar o infrator s sanes
estabelecidas no Cdigo de Defesa e Proteo ao Consumidor, Lei n 8.078,
de 11 de setembro de 1990.
Palcio dos Bandeirantes, aos 7 de outubro de 2009.
Jos Serra
Luiz Antnio Guimares Marrey
Secretrio da Justia e da Defesa da Cidadania
Aloysio Nunes Ferreira Filho
Sindilojas-SP - Sindicato dos Lojistas do Comrcio de So Paulo
04 05
Lei das Entregas
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e
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a
s
LEGISLAO
Lei n 13.747, de 7 de outubro de 2009 do So Paulo (Projeto de lei n
298/2008, da Deputada Vanessa Damo PV)
Obriga os fornecedores de bens e servios localizados no Estado de So
Paulo a xar data e turno para a entrega dos produtos ou realizao dos
servios aos consumidores, e d outras providncias. O GOVERNADOR
DO ESTADO DE SO PAULO:
Fao saber que a Assembleia Legislativa decreta e eu promulgo a seguinte lei:
Artigo 1 - Ficam os fornecedores de bens e servios localizados que
atuam no mercado de consumo, no mbito do Estado, obrigados a xar data
e turno para realizao dos servios ou entrega dos produtos, sem qualquer
nus adicional aos consumidores
Artigo 2 - Os fornecedores de bens e servios devero estipular, antes da
contratao e no momento de sua nalizao, o cumprimento das suas
obrigaes nos turnos da manh, tarde ou noite, em conformidade, em
conformidade com os seguintes horrios, sendo assegurado ao consumidor
o direito de escolher entre as opes oferecidas:

I - turno da manh: compreende o perodo entre 7h00 e 11h00 (sete e
onze horas);
II - turno da tarde: compreende o perodo entre 12h00 e 18h00 (doze e
dezoito horas);
III - turno da noite: compreende o perodo entre 19h00 e 23h00 (dezenove
e vinte e trs horas).
1-No ato de nalizao da contratao de fornecimento de bens ou
prestao de servio, o fornecedor entregar ao consumidor documento por
escrito contendo as seguintes informaes:
1- identicao do estabelecimento, da qual conste a razo social, o nome
de fantasia, o nmero de inscrio no Cadastro Nacional de Pessoas
Jurdicas do Ministrio da Fazenda (CNPJ/ MF), o endereo e o nmero do
telefone para contato;
2- descrio do produto a ser entregue ou do servio a ser prestado;
3 - data e turno em que o produto dever ser entregue ou realizado o servio;
4 - endereo onde dever ser entregue o produto ou prestado o servio.
2 - No caso de comrcio distncia ou no presencial, o documento a que
refere o pargrafo anterior dever ser enviado ao consumidor, previamente,
entrega do produto ou prestao do servio, por meio de mensagem eletrnica,
fac-smile, correio ou outro meio adequado".
III vetado.
IV vetado.
Artigo 3 - vetado:
I - vetado;
II vetado.
Artigo 4 - vetado:
I - vetado;
II vetado.
Artigo 5
- O Poder Executivo regulamentar a presente lei.
Artigo 6
- Esta lei entra em vigor na data de sua publicao.
Artigo 7
- O descumprimento do disposto nesta lei sujeitar o infrator s sanes
estabelecidas no Cdigo de Defesa e Proteo ao Consumidor, Lei n 8.078,
de 11 de setembro de 1990.
Palcio dos Bandeirantes, aos 7 de outubro de 2009.
Jos Serra
Luiz Antnio Guimares Marrey
Secretrio da Justia e da Defesa da Cidadania
Aloysio Nunes Ferreira Filho
Sindicato dos Lojistas do Comrcio de So Paulo
Rua Cel. Xavier de Toledo, 99 - 3 andar - Centro
Cep 01048-100 - So Paulo - SP
Telefone: (11) 2858-8400
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