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Secretário Municipal
de Primeira Viagem
Memórias de um
Secretário Municipal
de Primeira Viagem
José Antono Caliman
Reservado todos os direitos desta edição.
Proibida a reprodução, mesmo parcial,
sem expressa autorização do autor.
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Posse
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A cerimônia foi curta, com pequenos discursos, o maior
do Prefeito Audifax Charles Pimentel Barcelos sob forte calor
reinante na sala.
Assinados os termos de posse lá fomos nós, cada qual
seguindo seu rumo não sem antes ter sido abordado por um
esbaforido secretário adjunto o Wellington Mendes, conhecido
na Serra como CAMBÙ que se apresentou e perguntou o que
deveria fazer.
Tranquilizei-o e a mim também dizendo que contatasse a
equipe, como meu imediato, e dissesse ao pessoal que não iria
nem demitir e nem transferir ninguém que todos ficassem
tranqüilos ate minha chegada pois minha intenção era aproveitar
a todos no que, felizmente, acertei em cheio pois se mudar o
timoneiro no meio da viagem já é difícil, substituir os calejados
remadores, intempestivamente, leva a nau ao naufrágio ou a
estagnação em meio a calmaria.
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2 - Conhecendo os objetivos
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oportunidades e a sua vivencia no serviço publico estadual estas
de absoluta valia por terem sido fatos partilhados com ela em
nosso dia-a-dia, quer seja de desapontamento ou de alegria, mas
de vivência plena a dois.
Analisar objetivos foi primordial, mas por si só não produz
resultados. Fiz confronto de cada elemento do orçamento com as
ações e o pessoal envolvido e eis outra surpresa, tinha atividades
demais e gente e orçamento de menos.
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3 - Apoio inicial
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Tente aprender com todos. Muitas opiniões podem
reforçar boas verdades e esclarecer muitíssimas mentiras e
lendas.
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O mesmo vale para a padaria, para supermercado ou
qualquer outra coisa, até a igreja. Portas de festas e eventos
então esqueçam, são os locais mais visados. Só pare se o evento
for parte do serviço, se o serviço for outro localizado perto do
evento, para mais longe. Isto não é uma obrigação mas um
resguardo para dissabores com denúncias absurdas que,
verdadeiras ou não, deverão ser explicadas.
Telefone deve ter uso limitado, assim aprendi, o telefone
jamais deve ser usado para ligações particulares, carregue o seu
para tal.
O motorista é um colega seu e, quando de jornadas
prolongadas, não hesite, convide-o para o lanche, cuide bem
dele, não deixe que ele seja privado de suas necessidades
elementares e se não existir verba oficial para tal, pague de seu
próprio bolso. Esteja atendo a ele, não permita que ele dê
caronas, estas viram responsabilidades da Prefeitura em caso de
acidente e suas, por conseqüência.
Se estiver atrasado, paciência, da próxima vez procure
organizar-se melhor, não permita de forma alguma que qualquer
infração, seja onde for. Os colegas motoristas são responsáveis
por conduzir o veículo corretamente seguindo fielmente a lei e
você será o responsável por isso.
Verifique sempre as condições do veículo juntamente com
o motorista, se não apresentar condições adequadas não o utilize
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afinal, você estará duplamente em risco ou de acidentar-se ou de
responder processo administrativo.
Muito importante e valendo para todos os colegas – apesar
de serem todos pagos para executar o serviço, um muito
obrigado é sempre um agradecimento obrigatório e uma prova
de respeito a seus subordinados e colegas.
Observe como se portam os colegas de Secretariado, em
sua maioria eles não andam no banco de trás, se o fazem, e você
achar estritamente necessário proceda assim senão, ande ao lado
do motorista, é mais prazeroso e mais produtivo, sentado do
banco da frente se tem uma visão mais ampla.
Não ceda seu veículo para motoristas ou servidores que
não tenham autorização expressa para dirigi-lo, você é o
responsável se algo acontecer.
Registre, sempre, ainda que não haja um controle rígido
como é o da Prefeitura da Serra, os locais onde esteve em
formulário próprio, o correto registro evita dissabores caso
alguém, por exemplo, dizer que viu veículo em tal local quando
o mesmo estava em outro.
Respeite a leis de transito e faça com que o seu motorista
assim o faça incondicionalmente.
Em tempo: Reserve sempre um pouco de numerário de seu
salário, isto mesmo de seu salário, para pequenos lanches do
motorista ou de colegas que o acompanham, por vezes são
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funcionário sem comissão, acostumados a se alimentar no
trabalho, com pagamentos mensais e que não andam com
numerário assim, não se acanhe, oferte o lanche e pague, a conta
é sua mesmo, caso não haja alimentação prevista.
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responsabilidade, ou seja, como na Secretaria que ocupei o
gestor do dos contratos de Cultura é o diretor de Cultura, do
esporte Diretor de Esportes e Turismo a Diretora de Turismo, se
não houver diretores, os cargos imediatamente inferiores podem
ser nomeados garantindo assim a co-responsabilidade e o
empenho de cada um.
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interesse da administração, independentemente se eles são ou
não de sua Secretaria.
Comparecer a eventos sociais, festas, inaugurações,
velórios enfim participar socialmente da vida de sua cidade é
uma obrigação a ser cumprida fielmente ainda que por vezes
esta obrigação estenda sua jornada de trabalho.
Sempre que for convidado procure saber o que é o evento,
quem promoveu, qual o objetivo, quem estará presente, qual o
público estimado, os horários de início e provável término alem
de estudar sobre o assunto para ter noção do ambiente.
Uma pesquisa simples na Internet oferece facilmente um
panorama que o coloca por dentro do assunto e não o deixa
deselegantemente à margem do mesmo.
O seu principal balizador deve ser o Cerimonial, ou seja, a
equipe que organiza eventos que cuida da agenda do Prefeito e
dos Secretários quando em missão junto ao mesmo.
O Cerimonial informa os horários, localização, trajes e até
possíveis atrasos que não estão na escritos na programação.
Lá estão os “anjos da guarda” que sabem o nome de todos,
de onde eles vem a que empresa ou instituição pertencem e
muitas outras informações para que você não cometa gafes.
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Quais meus deveres?
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Fazer vistorias técnicas mostra se o que o departamento de
compras encomendou esta corretamente sendo fornecido,
principalmente aqueles serviços de difícil medida posterior tais
como aluguel temporário de equipamentos, diárias de veículos,
etc.
Habitue-se a fazer a vistoria em formulário que evidencie
o serviço assinado pelo fornecedor ou seu representante pois
muitos são os serviços que podem ser entregues com itens
faltantes impossíveis de serem aferidos depois de recebidos.
Incite, provoque, incentive e até obrigue seus funcionários
a sonhar. Quem sonha percorre um caminho mental da
realização e mesmo que o sonho não seja de todo factível a
concepção dele nos traz à frente a realidade.
Muitas das soluções criativas são derivadas de
observações de pessoas simples sem postos de comando, mas
com uma visão operacional diferente assim, nem só os chefes
devem ser incitados a pensar, mas os subordinados também.
Passe por pão duro, muquirana ou qualquer outro adjetivo
que venha a reconhecer sua capacidade de questionar valores,
preços e necessidades. Saiba que vão observar isto no primeiro
momento e que o seguirão. O exemplo ensina.
Não deixe desperdiçar nada, o desperdício incita ao
relaxamento e ao descuido com o tratamento dado a coisa
pública.
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Como reportar-se ao dirigente maior o Prefeito?
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ou seja, muito rápido e você tem que estar preparado para elas e
sabedor delas.
Não esqueça NUNCA que seu cargo é de confiança e por
esta razão é que lá estás assim, você deve ser Secretário e leal a
seu prefeito ainda que não o conheça, seja de seu partido ou seu
amigo pessoal.
Se não puder ser leal seja ao menos honesto, peça
demissão e vá embora, o mesmo valendo se não concorda com
as atitudes ou ações do prefeito.
Melhor sair do que ser tachado de desleal, melhor estar
fora do que conivente com praticas que considere inadequadas.
Seja coerente, seus colegas tem suas próprias dificuldades,
quem tem que deles tomar contas é o prefeito e não você assim,
só leve a ele qualquer comentário se o problema for de lisura ou
de ato lesivo a administração como um todo.
O desempenho de cada colega secretário é de competência
e responsabilidade do Prefeito e só manifeste-se a respeito da
função dele se for sua função ou se for solicitado explicitamente
pelo Prefeito.
Defenda seu prefeito sempre que necessário. Não é preciso
ser desagradável para tal, mas defenda-o. Não deixe que dele
falem mal indevidamente, pois deixando você também estará
deixando que falem mal da administração como um todo,
inclusive de você.
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Não tome como exclusivamente suas as realizações de sua
pasta, você faz parte de uma Administração que funciona
interagindo e interrelacionando-se sob um único comando.
Boas realizações devem ser atribuídas a administração do
mandatário maior.
Sempre diga que as ações foram feitas com a anuência do
prefeito, pois somente com a concordância dele é que acontecem
os fatos que você propôs.
Alem de elegante você, publicamente, divide com ele as
responsabilidades das ações valorizando sua contratação e
mostrando sua sintonia com a Administração.
Uma recomendação: além de coerentes com a
Administração, suas ações devem ser informadas ao Prefeito
pontualmente evitando que ele venha a saber do fato depois do
ocorrido.
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As negativas se tornam mais difíceis quando presenciais e
quando necessárias são precedidas de uma boa explicação o que
ajuda muito inclusive na gestão de seus próprios recursos.
Algumas pessoas tendem a valorizar os recursos sob sua
gestão como se fossem deles próprios exigindo uma boa dose de
paciência de sua parte.
Se na iniciativa privada sabemos claramente que os
recursos não são nossos e que devem imediatamente ser
disponibilizados para o bem da empresa, no serviço público
algumas pessoas tendem a reter estes recursos como se seus
fossem portanto, cara-a-cara, fica mais difícil negar a utilização
dos mesmos.
O agradecimento deve ser uma ferramenta de uso contínua
e muito mais utilizada do que nas empresas privadas.
Agradeça sempre, por telefone, por escrito e sobretudo
presencialmente quando estiver com a pessoa e principalmente
no meio a outras valorizando o “favor” recebido.
Das várias experiências em benchmarking vividas em
tantos anos uma lição ficou clara: Gerentes, gestores ou pessoas
designadas a te acompanhar na busca do conhecimento tendem
sempre a mostrar suas realizações omitindo os problemas.
No serviço público não é diferente, os gestores tendem a
só mostrar dificuldades quando você necessita de algo deles
então o melhor caminho é procurar os subordinados, é conviver
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com seus colegas, atendê-los prontamente sem sonegar-lhes
informações ou recursos.
Com um guarda patrimonial você aprende os problemas
do setor dele, com um motorista você sabe os problemas com o
transporte, com um auxiliar você aprende os problemas do
chefe.
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como, por exemplo, monumentos históricos, campos de futebol,
ginásios, quadras, etc.
Se os mapas das atividades são interessantes não se
esqueça de marcar cada espaço com o valor dos recursos
disponíveis compreendendo materiais, orçamento, pessoal,
projetos e demandas.
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4 - Mapeando as oportunidades
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filosofia da administração, mas não as despreze ou as esqueça.
Podem servir de base para projetos simples e efetivos ou serem
perfeitamente aplicáveis em outra oportunidade.
Recomendo pois: Não deixe de ouvir o relato de um
projeto, preste atenção pois nele pode estar uma grande
realização afinal, ninguém faz nada sozinho e pensar junto, é
muito melhor e mais produtivo.
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5 - Aproveitando as sobras
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6 - Pessoas que podem te ajudar
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vivendo, as respostas são, via de regra, surpreendentes, a
criatividade leva a soluções interessantíssimas;
Os colegas alem de estarem no mesmo barco que você,
tem suas experiências próprias e podem alem de ajudar com
equipamentos e serviços, podem ajudar com boas idéias;
Coloque sempre a prova suas ações, pergunte, a tudo e a
todos se acompanharam os resultados, o que acharam, etc.
As respostas, face ao distanciamento entre o poder e o
povo, podem ser lisonjeiras, não se deixe levar por elas e nem
fique achando que acertas em tudo.
Provoque perguntando por sugestões, o que melhorar e os
defeitos aparecerão de pronto.
Exercitaste aí tão somente a oportunidade para o cidadão
se exprimir. Surpreendentemente, mais do que sugestões de
melhoria futura, são apresentados os defeitos do projeto ou
serviço, ouça-os e tente corrigir o mais rápido possível
“Ouça seu cliente”. Esta frase você por certo ouviu
inúmeras vezes de consultores de relações com clientes. Não
tenho pudores em copiá-la e também de praticá-la.
Seu gabinete não pode ser um bunker ou uma clausura e
mesmo que você receba todo mundo este todo mundo é uma
pequena parcela da população daí, vá de encontro a ela,
converse sempre na rua, colha opiniões conquiste colaboradores
gratuitos.
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Afira sempre a temperatura, meça, compare e faça sua
equipe fazer o mesmo. Estar no meio de seus clientes fará com
que sintas diretamente a posição deles sem intermediários estes
devem, sempre que possível, ser evitados.
Versões são comuns e muitas vezes escondem interesses
próprios, vá beber a água diretamente na fonte, o povo, os
munícipes, quem paga a conta e quem sabe o que lhe interessa.
A maioria das pessoas que o abordar são, ou necessitadas
de seu auxílio, ou prontas para embates verbais, quando não
atendidas. Cumpre a você tratá-las com respeito e dignidade e
elas te ajudarão a pensar melhor suas ações.
Colegas que partilham o mesmo espaço no serviço são
observadores especiais. O pessoal do trânsito faz medidas
perfeitas de quantitativo de público, O pessoal de fiscalização
baliza os quantitativos possíveis de pessoas com potencial para
confusões.
Faça de seus colegas próximos escudeiros atentos.
Motoristas sabem muito bem medir a temperatura da segurança.
O trabalho deles sofre interrupções, dirigem até o evento e
ficam esperando o término para novamente dirigir.
O intervalo ou é preenchido por prestarem atenção ao
evento ou por observarem, junto com outros motoristas e outros
colegas o desenrolar do evento em sua periferia. Misturam-se
freqüentemente com o povo e de lá trazem boas observações.
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O pessoal da chefia de gabinete deve ser confiável, se não
for, substitua por outros. Dedique a eles atenção especial
fazendo-os serem afáveis e corteses no atendimento aos
visitantes e ao telefone identificando-se ao atenderem. Isto cria
co-responsabilidade.
Procure nunca ilhar-se. Tome suas refeições com os
colegas, no restaurante da esquina, freqüente o boteco que eles
freqüentam, converse fora do ambiente de trabalho criando
oportunidades para receber críticas e sugestões.
Anônimos também são uma fonte, e das mais fidedignas,
para apontar erros e acertos, por várias vezes tomei o ônibus e
ouvi atentamente as observações, são as mais francas e
contundentes que já ouvi.
Os repórteres são uma boa fonte de informação e ajuda.
São treinados para enxergarem defeitos que ilustrem suas
reportagens ou de possibilidade não exploradas. Ouvi-los
sempre acrescenta muito. Provoque-os com perguntas abertas
como, por exemplo, “Qual sua impressão?” “O que poderia ser
melhorado aqui?”
O policiamento é treinado para ver os problemas,
cumprimente sempre os trabalhadores de farda e tome a
temperatura com eles, muitos pontos vulneráveis são observados
por eles principalmente nos eventos abertos.
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Se tiveres oportunidade de conversar com funcionários de
outras prefeituras, colha deles impressões sobre seu município,
por trabalharem em serviço análogo, tem sempre boas
contribuições a fazer;
Os “do contra” são críticos impiedosos, mas ao mesmo
tempo fabricantes de sugestões. Quando receber deles críticas
diretas, antes de revidar procure incitá-los a exercitar soluções
para o problema apontado. Numa abordagem de um destes
críticos de plantão tive uma ótima solução para co-
responsabilizar realizadores de eventos através de termos de
conduta.
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7 - Os velhos projetos
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fracasso. Aproveitar os projetos em andamento adaptando-o a
suas necessidades faz com haja um ganho suplementar – tempo.
O tempo é curto e com qualquer interposição de recurso por
parte de um fornecedor no processo de licitação, fica muitíssimo
mais curto.
Estudar os projetos em curso oportuniza também descobrir
o que já deu certo e o que deu errado acelerando a
disponibilização do resultado à população. Não esqueça de
inquirir os interessados sobre o resultado aferido. Os defeitos e
as qualidades, sob o ponto de vista do cliente são totalmente
diferentes.
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8 - O orçamento
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9 - O atendimento ao público
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As pessoas que o procuram querem uma resposta, ainda
que negativa, desde que acompanhada de explicação
convincente e real.
Jamais prometa algo que não poderá cumprir. Se, por
qualquer motivo, tiver que protelar a decisão, marque data e
hora para dar a resposta e cumpra-a. Mesmo que negativa, o
simples fato de responder dentro do prazo causa satisfação às
pessoas que vêem que foi respeitado o acordo.
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10 - Divisão de tarefas
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Existem softwares dedicados a acompanhamento dos
projetos e se você não dispuser de um, utilize o Outlook da
Microsoft sem pudor. Ele tem uma programação de alarmes para
as tarefas e emite preciosos alertas que auxiliam nas cobranças
da realização das tarefas delegadas.
Se dispuser de um palm ou handlet com sincronização fica
ainda mais fácil, pois no bolso caberá a agenda inteira, com
direito a alarmes.
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11 - Os cuidados com a política
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português, é melhor um não bem embasado que um sim
atravessado.
Não prometa sem poder cumprir e, sobretudo deixe claro
quando tiver que protelar a decisão. Marque claramente a data
da resposta postergada.
As pessoas tendem a aceitar como sim um protelamento.
Na data aprazada de a resposta, não esqueça, pois a
ausência da resposta pode ser interpretada como uma afirmativa.
Habitue-se a fazer com que as reivindicações sejam
encaminhadas via protocolo.
Por mais que lhe pareça burocrático este artifício protege
solicitante e solicitado contra mal entendidos. O assunto
protocolado segue um curso pré-definido onde as respostas e
consultas são obrigatórias ensejando desfechos seguros e
revestidos de toda a legalidade. Faça questão de explicar isto ao
solicitante ele sentir-se-á protegido e respeitado e você terá um
mecanismo de acompanhamento poderoso.
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12 - Movimento popular
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estará desnecessariamente exposto, nem você prometendo
soluções inexeqüíveis.
Numa comunidade nem só o líder manda mas também
seus auxiliares. A opinião deles é sempre importante assim
como das pessoas que não pertencem a diretoria da associação
mas são moradores interessados.
Quando for convidado a uma reunião junto a uma
comunidade solicite a pauta da mesma e comunique ao Gabinete
do Prefeito o convite.
Prepare-se corretamente conhecendo os problemas sobre o
assunto. A coordenadoria de governo, quando profícua, deve
conhecer a fundo os assuntos das comunidades e contribuir com
sugestões e auxiliar nas soluções
Se o assunto abordado for complexo e haja necessidade de
solução posterior ou de respostas que dependam de outras
pessoas faça constar em ata o fato e agende-se para providenciar
a resposta em tempo.
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13 – Construindo parcerias
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compreensão e dificuldades da população com acesso a
informação, educação e saúde.
Associações comerciais indicam atividades
preponderantes que podem vir a interferir em seu trabalho como,
por exemplo, uma construção em um terreno ao lado da escola
que utilizaras como oficina em horário diferente das aulas
quando estão programados os trabalhos mais barulhentos.
Conselhos são em sua maioria voltados para fins
específicos de sua atividade. Assim, o conselho tutelar saberá
afirmar o número de crianças em risco direcionando políticas
destinadas a protegê-las; o conselho dos portadores de
necessidades especiais balizara as dificuldades de seus
representados no tocante a acessibilidade.
Clubes esportivos são conhecedores das necessidades do
esporte bem como os sociais que podem ser um indicativo das
demandas comunitárias por cultura, por exemplo.
Sindicatos são organizações que entendem de setores
específicos que muitas vezes representam a maioria dos
moradores de uma comunidade como por exemplo metalúrgicos
e são sabedores de suas necessidades.
Cooperativas, associações de trabalho, ainda que informais
são fontes seguras de informação sobre trabalho e renda além de
serem uma boa fonte de informação das necessidades de
capacitação da comunidade
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A informação correta faz com que o trabalho tenha o
direcionamento correto.
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14 – Desenvolvimento de atividades futuras
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15 - Motivação dos servidores e disciplina
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A disciplina é bem mais difícil de ser mantida no serviço
público do que na iniciativa privada portanto, não titubeie, tome
providências rápidas e urgentes.
Todas as vezes que decisões disciplinares são adiadas há
ensejo de novas ocorrências promovidas pelo exemplo.
Procure ser justo e correto promovendo, quando
necessário, as devidas admoestações aos funcionários faltosos.
Há casos em que o funcionário não comparece ao serviço,
não pense duas vezes, corte-lhe o ponto, deixe-o a presença e
estarás contribuindo para a melhoria do serviço público.
Quando não for possível melhorar a performance do
funcionário dê-lhe um serviço compatível com sua capacidade,
melhor produzindo alguma coisa do que nada.
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16 - Compromissos demais, tempo de menos
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17 – O discurso na ponta da língua
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Memorize números de realizações, não é preciso muitos
mas fidedignos, nada pior do que números vazios e sem
consistência.
Seu discurso é seu cartão de visita, sua visibilidade e
visibilidade de seu município, faça discursos de duração
pequena se estiver em segundo plano e media se fores
protagonista, jamais longos, jamais excedendo 10 minutos.
Palavras são palavras, nada mais que palavras dizia a
personagem de Paulo Gracindo, o Odorico Paraguassú, prefeito
de Sucupira da rocambolesca novela do autor Dias Gomes, um
exemplo de discursos repleto de palavras inventadas e
rebuscadas, desnecessariamente.
Use termos simples, objetivos e diretos que não deixem
margem para segundas interpretações.
Quanto menor o nível de entendimento da platéia mais
objetivo e direto, sem enigmas, sem comparações e sem
adjetivos superlativos.
Estrangeirismos não são bem vindos quer seja pela
inoportunidade ou pelo não entendimento dos mesmos.
Não se deixe enganar pela facilidade das piadas e da
jocosidade, um servidor municipal deve ser sério e afável sem
cair no ridículo e sem ridicularizar ninguém.
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O Cerimonial deve estar a postos para imprevisto assim
como a segurança, um bêbado pode levá-lo a perder o fio da
meada se estiveres prestando atenção a ele.
Se necessário peça a segurança para “ajudá-lo” que é
muito melhor que pedir para retirá-lo.
Em manifestações públicas por vezes alguns deselegantes
insistem em provocar através de frases curtas palavras de baixo
calão ou contraposições. Tente ignorar e se houver excessos
posicione-se firmemente fazendo com que a platéia entenda a
provocação.
Há varias técnicas para falar em público recomendo um
bom manual de oratória e um de Programação Neurolinguística,
poderosos auxiliares contra a timidez.
Policie sua fala, não “engula” os esses, não fale palavras
de baixo calão e não “fale para dentro”
Mantenha-se ereto, sem curvar-se, respire entre as frases e,
se necessário, tome um bom gole de água. Antes do inicio do
discurso planeje-o mentalmente e respire fundo por algumas
vezes antes de iniciar.
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18 – Apresentação pessoal
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Se a mala se extraviar no avião pelo menos roupa para
participar de um evento estará a mão e sobrará tempo para
adquirir outras até que a mala seja encontrada
Mantenha uma nécessaire sempre pronta com os objetos
de uso imediato, a minha mantenho até no dia-a-dia arrumada
com escova de dentes, pasta, pente, escova, analgésico e
antiácido, cortador de unhas, um pequeno kit com agulha e
linha, sabonete, remédios de uso constante, desodorante
perfume, etc.
Um cartão identificador com o numero de telefone de
emergência de sua casa e do serviço deve acompanhar sempre
sua bagagem e sua carteira provendo soluções em caso de
problemas.
Não esqueça dos carregadores de telefones e de uma
pequena agenda escrita pois se os eletrônicos falharem os
principais telefones estarão registrados contigo ( isto também
vale para o cotidiano).
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19 - Imprensa cultivando canais de comunicação
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Onde: Endereço completo inclusive com referencias,
lembre-se que alguns vão de carro, outros de ônibus, outros, a pé
Como: Expondo trabalhos sobre o Congo;
Quanto: Quanto custou, quantas pessoas serão esperadas,
quantos serão alunos de escolas, etc;
As datas dos eventos são importantes para facilitar a
presença de jornalistas e é bom prestar atenção nisso:
Os cadernos cujas matérias não são manchetes, portanto
chamadas de “Matérias FRIAS” são encerrados com certa
antecedência, dependendo de cada veículo de comunicação.
Culinária, Cultura, Programação Esportiva, Shows etc
sempre requerem uma boa antecedência, 7 dias pelo menos
sendo o ideal começar a divulgação 15 dias antes.
Evite programar ações para sexta-feira a noite quando os
repórteres estão sobrecarregados com suas inúmeras pautas e
sábados e domingos também muito cedo ou muito tarde.
Prefira terças, quartas, quintas e sextas, pela manhã
agendando previamente um dia antes com a imprensa.
Melhor um café da manhã que um coquetel no fim da
tarde quando a presença dos jornalistas fica mais difícil.
Programe fantours (visitas técnicas) previamente
acordadas, fica mais fácil mostrar o conjunto das realizações;
Seja solícito, não se faça de rogado.
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Por mais educado que o jornalista seja, seu tempo é
escasso.
Foi-se o tempo em que os profissionais saiam da redação
com um ou dois assuntos a cobrir.
Hoje saem até com seis e se você não tiver tempo para eles
não terão também tempo para você.
Use sempre sua assessoria de imprensa, não se arvore
jornalista.
Deixe que eles façam a divulgação e agendem as
entrevistas assim haverá tempo para que você se prepare para
elas.
Situações polêmicas ou críticas requerem uma dose extra
de discernimento.
Jamais invente ou suponha que alguem opinará desta ou
daquela maneira.
Fale somente o que sabes e o que for de fácil
comprovação.
Explicações complicadas complicam o entendimento do
leitor, expectador, ouvinte, etc.
Seja simples, objetivo e o mais direto possível.
Cuidado na utilização de exemplos, faça com que os
mesmos sejam isentos de citação de nomes que possam a
comprometer outrem.
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Não busque palavras rebuscadas ou de conhecimento de
uns poucos eruditos, fale com calma, pausadamente e com
clareza de idéias;
Nunca discuta assuntos que não são de sua competência
ainda que tenhas conhecimento deles, cada colega tem uma
responsabilidade e deve responder sobre elas assim de obras fala
o Secretário de obras, de saúde fala co Secretário de saúde e
assim por diante.
Se inquirido sobre assunto de competência de outrem
conduza o assunto para o responsável sem opinar
desnecessariamente.
Quando entrevistado lembre-se sempre de estar o mais
natural possível.
Subterfúgios utilizados por alguns entrevistados acabam
tornando-se ridículos como, por exemplo, esconder os óculos de
grau, usar maquilagem para esconder imperfeições, usar trajes
estapafúrdios, usar óculos escuros.
Quem muito fala, diz o ditado, dá bom dia a cavalo.
Fale o necessário para completar a idéia mas evite ser
monossilábico.
Faça com que seu entrevistador tenha material suficiente
para conclusão da entrevista.
Ilustre suas idéias com exemplos sem esquecer que estes
também tem interpretações.
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Associe sempre suas realizações com as realizações da
administração, não se mostre ou a seu trabalho como uma ilha.
Além de deselegante, fica pedante e arrogante.
Conversas em “off” ou seja, aquelas que não irão ao ar
devem ser mantidas com o entrevistador, sempre é bom
conhecê-los e dar-se a conhecer.
Jornalista ético que combina não levar assuntos em off ao
ar ainda, e graças a Deus, são a maioria.
Estas conversas servem para falar de outras coisas que não
a entrevista e isto é bom para divulgar os fatos que não puderam
ser abordados na entrevista em si.
Evite descumprir horários principalmente aqueles de
programas ao vivo.
O tempo, em radio, televisão e internet, não espera assim
como, os jornalistas da mídia escrita, não podem estar a sua
disposição por todo o tempo.
Prepare-se sempre para uma entrevista para não ser pego
de surpresa.
As perguntas do entrevistador, caso não domines o
assunto, podem te atrapalhar.
Saiba mais do que lhe será perguntado, pesquise, municie-
se de conhecimentos, de exemplos de outras realizações
parecidas e de outras situações de igual representatividade
abordadas.
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Comparações são uma forma de mostrar resultados e ações
mas não misture alhos com bugalhos.
Estudar o assunto a fundo significa respeito para com o
profissional de jornalismo e respeito com os ouvintes/leitores
Não se exalte, mantenha-se calmo e pense bem antes de
revidar a um ataque ou a uma pergunta capciosa. Melhor
responder com calma e serenidade do que mostrar irritação e
desconhecimento.
Ninguém é obrigado a saber tudo e admiti-lo é também um
ato de honestidade.
Não é vergonhosos dizer que vai pesquisar melhor o
assunto. Vergonhoso é mostrar-se sabedor quando não o és
emitindo opiniões errôneas.
Respeito pelo profissional que o entrevista é primordial.
Trate-o com urbanidade e atenção e não queira apenas o
jornalista ao seu lado, entenda-o como pessoa humana e,
portanto, também sujeito a falhas, como você.
Não se deixe levar pela vaidade.
Aparições públicas requerem apresentações públicas
condizentes.
A partir do momento em que apareces na mídia há bônus e
ônus. Bônus de tornar-se conhecido, abrir o círculo de
relacionamentos e ônus de comportamentos éticos e
equilibrados.
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Não adianta aparecer bonzinho e fazer tudo errado fora da
entrevista.
Seja sempre o que você é e desfrutaras de uma boa relação
com a mídia e audiência.
Ninguém consegue enganar todo mundo o tempo todo,
seja o que és e estarás, ao menos sendo verdadeiro.
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20 - Pesquisa inovação e tecnologia
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um dinossauro desdentado e pronto a morrer por falta de
ferramental técnico. Dedique-se a isto com afinco.
Faça suas apresentações ou encomende-as sempre em
mídia digital sempre com cópias, as maiores falhas das
apresentações são por falta de material que funcione.
Teste sempre tudo antes de começar, não deixando para
ultima hora a conferência.
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21 - Festas comemorações etc
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22 - Advogados e Auditores
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23 - Prestação de Contas
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Penso ter ajudado com as minhas observações e, por
último recomendo, se tiver dúvidas, pergunte, tem sempre
alguém que sabe mais.
Boa Sorte!!
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