PADRO OPERACIONAL - PO

Solicitao de criao de contas de usurios

1.

Reviso: 00
Atualizado em: 04/08/2014
Pgs.: 1/2
Cdigo: PO01TI016
rea: Vice Pres. Adm/Fin
Unidade: Corporativo

OBJETIVO
Estabelecer o procedimento para solicitao de novo acesso ou alterao de acesso aos recursos tecnolgicos da
Locar.

2.

APLICAO
Aplica-se a todos os usurios da Matriz e filiais.

3.

DEFINIES
No Aplicvel

4.

DOCUMENTOS DE REFERENCIA
PS01GP009 Capacitao e Formao de Colaboradores, Conscientizao e Treinamento.

5.

PROCEDIMENTO

5.1. SOLICITAO
As solicitaes para acessos na rede (domnio), sistemas ou outros recursos tecnolgicos devem ser
requisitadas via abertura de chamados, atravs do sistema de Help Desk, o qual acessado via o site da
Locar (www.locar.com.br) em Intranet, opo HELP DESK.

5.2. SOLICITAO PARA CRIAO DE NOVOS ACESSOS DE USURIOS NA REDE (DOMNIO) E EMAIL.
Esta solicitao ser realizada pelo RH de cada unidade, no incio do processo de admisso (solicitao para
criao de e-mail somente para colaboradores que possuam atividades administrativas).
As seguintes informaes abaixo so fundamentais devendo ser informadas no chamado.
o

Nome completo, setor, funo e filial.

Usurio espelho, ou seja, o nome completo do usurio em operao do qual a TI dever replicar os
direitos de acesso para o novo usurio que ser criado.

Necessidade de aparelho celular.

5.3. SOLICITAO PARA CRIAO DE NOVOS OU ALTERAO DE DIREITOS DE ACESSOS

5.3.1. Para sistemas
Deve-se preencher o formulrio RQ01TI017 Solicitao de Acesso a Sistemas,
Enviar e-mail com o formulrio devidamente preenchido para aprovao do superior imediato do
colaborador para o qual solicitado o acesso.

Em caso de impresso, a cpia no controlada

PADRO OPERACIONAL - PO

Solicitao de criao de contas de usurios

Reviso: 00
Atualizado em: 04/08/2014
Pgs.: 2/2
Cdigo: PO01TI016
rea: Vice Pres. Adm/Fin
Unidade: Corporativo

Ao receber o e-mail com aprovao do superior (descrito no tpico anterior), deve-se abrir um chamado e
anexar o referido e-mail constando a aprovao e o formulrio preenchido.

5.3.2. Para os demais recursos tecnolgicos,

Deve-se abrir chamado detalhando o acesso requerido. Por exemplo, se a requisio refere-se ao acesso
em pasta no servidor, deve-se informar a pasta e tipo de acesso (visualizao ou alterao), ou acesso a
Internet, etc.
Anexar e-mail no chamado com aprovao do superior imediato do colaborador para o qual solicitado o
acesso.

5.4.

CAPACITAO
O gestor da rea solicitante dever providenciar o treinamento no sistema (caso necessrio) do novo
colaborador / novo acesso. Este treinamento poder ser realizado por um colaborador da equipe, o qual
j seja usurio do sistema.
Caso o treinamento ocorra, ser necessrio registra-lo em lista de presena e enviar a mesma ao RH da
unidade.

6.

ANEXOS E REGISTROS

RQ01TI017 Solicitao de Acesso a Sistemas

RQ01TI017 - rev.00
- Solicitao de Acesso a Sistemas.docx

7.

ELABORADORES / APROVADORES / RESPONSVEIS

Elaborador: Sergio Leoni dos Santos Gerente de TI
Aprovador: Sergio Leoni dos Santos Gerente de TI
Responsvel: Gilmar Ap. da Silva Vice Presidente de Finanas

Em caso de impresso, a cpia no controlada