by freshworks

Software de mensagens, prático e interativo.

Transforme visitantes em leads, e clientes em
usuários felizes e engajados.
1. CONECTE-SE COM SEUS LEADS
Usufrua de inúmeras possibilidades para o contato com seus Leads; Utilize o Freshchat para uma
experiência dinâmica e eficiente no cotidiano.

Integração com Whatsapp e Facebook Messenger;

Otimize e Simplifique Contatos;
Compatibilidade com SDK;
1.1 CONECTE-SE COM SEUS LEADS
/ Integração com Whatsapp e Facebook Messenger
Amplie suas possibilidades de contato, utilize a ferramenta de Chat, integrada com populares redes sociais,
para prospecção de novos clientes, fidelização dos existentes ou suporte.
1.2 CONECTE-SE COM SEUS LEADS
/ Otimize e Simplifique Contatos
Facilite o contato com conforto e praticidade, aproveite os inúmeros beneficios do Freshchat, como o
Messenger Multilíngue, que funciona em mais de 33 idiomas. Você tambem pode automatizar alguns
trabalhos, utilizando respostas automáticas, de acordo com a necessidade do cliente.
1.3 CONECTE-SE COM SEUS LEADS
/ Compatibilidade com SDK
Gerencie e responda conversas vindas do seu site ou aplicativo móvel. Envie lembretes, promoções, informações,
etc; Com a Caixa de entrada Omnichannel, você saberá qual cliente precisa de sua atenção imediata,
categorizando as conversas com base no contexto de cada cliente.
2. MAIOR EFICÁCIA EM VENDAS
Prospere em suas vendas através de uma poderosa ferramenta de Marketing Digital.
O Freshchat disponibiliza meios para que você atenda suas demandas de forma eficiente.

Campanhas e Tags;
Disparo de Mensagens por Push;
Respostas Automatizadas (Freshbot);
Base de Dados (FAQ);
2.1 MAIOR EFICÁCIA EM VENDAS
/ Campanhas e Tags
Use Tags para Categorizar os interesses distintos e coletivos de seus Leads, através disto, utilize
campanhas de disparo de mensagens, focando em seus nichos de mercado.
2.2 MAIOR EFICÁCIA EM VENDAS
/ Disparo de Mensagens por Push
Envie conteúdo interativo para seus clientes. O Freshchat disponibiliza o envio de mensagens conexas
ao App que seu cliente utiliza. Ganhe mais visibilidade e maior índice de engajamento
2.3 MAIOR EFICÁCIA EM VENDAS
/ Respostas Automatizadas (FreshBot)
Trabalhe de forma ágil. Atribua comandos pré definidos de diálogo, através do mecanismo de respostas
automatizadas. Desta forma você pode gerar/captar novos Leads e Auxiliar clientes.
2.5 MAIOR EFICÁCIA EM VENDAS
/ Base de Dados (FAQ)
Diminua a quantidade de Tickets e Chamados, utilizando respostas informativas para questões frequentes
que são comuns entre seus Leads, referentes aos serviços/produtos.
3. SUPORTE
Utilize o Freshchat para atendimento de suporte, solucione problemas simples
com rapidez, converta mensagens em Tickets. Auxilie seu cliente com
o atendimento necessário.

Integração com Freshdesk;

Incorpore o Freshchat a seu App;
Distribuição Inteligente entre Analistas;
Pesquisa de Satisfação ao Atendimento;
3.1 SUPORTE
/ Integração com Freshdesk
Transmita o conteúdo do atendimento em Freshchat para Freshdesk com poucos Clicks.
Atenda com maior atenção, situações complexas, que demandem um suporte mais
completo e atencioso.
3.2 SUPORTE
/ Incorpore o Freshchat a seu App
Evite acumular demandas em atendimento; facilite o suporte a clientes, utilizando anexo com seu
Aplicativo móvel, a ferramenta de Chat. Desta forma, gere satisfação para seus clientes e
praticidade para sua empresa.
3.3 SUPORTE
/ Distribuição Inteligente entre Analistas
Gerencie os atendimentos, defina niveís de prioridade, faça com que o suporte seja
o mais específico possível.
3.4 SUPORTE
/ Pesquisa de Satisfação ao Atendimento
Ao final do atendimento, ative um breve formulário para que seu cliente avalie o atendimento,
assim você poderá obter breves feedbacks, bem como, analisar como está
o desenvolvimento de seus agentes em contato com os clientes.

THANK YOU