2 Ações sugeridas no 5WH2 para análise swot da

liderança informatica para a empresa se proteger

das ameaças e tomar proveito das oportunidades
Implementar um programa de fidelidade para
clientes, oferecer descontos ou benefícios
especiais para compras recorrentes

Tem de manter os clientes comprando mais e

por mais tempo, garantindo que o negócio não
dependa tanto da mudança de preços

Um programa de fidelidade será divulgado nos canais

de comunicação da empres
a, como site, redes sociais e email de Marketing (online)

Início imediato do Planejamento e

Lançamento do programa de Fidelidade
em Dois meses

Equipe de vendas e Marketing serão

responsáveis por implementar e divulgar o
programa de Fidelidade

Poderá desenvolver um sistema de pontos ou

benefícios baseados nas compras dos clientes
para o programa de Fidelidade

Avaliar o investimento necessário para o

desenvolvimento e gestão do programa de
Fidelidade, buscando retorno a curto prazo.

MELHORAR A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES

Trabalho em Equipe - Pág 1

 Investir na criação de uma plataforma online para
vendas de serviços digitais e oferecer soluções
especializadas dentro da plataforma.

Para aproveitar a tendência do mercado em direção a

digitalização e oferecer soluções modernas e que possam
crescer junto com as necessidades dos clientes empresariais

A plataforma online será Hospedada no site da

empresa promovida por meio de campanhas de
marketing online

Início do desenvolvimento da Plataforma Online

imediatamente com lançamento em 6 meses

A equipe de TI e marketing digital serão responsáveis

por desenvolver e divulgar a plataforma online

Criar uma interface fácil de usar, sendo seguro e

com informações claras sobre os serviços
oferecidos na plataforma online

Avaliar o investimento necessário em desenvolvimento

de Software, Marketing Digital e treinamento da equipe
para suporte aos clientes

Ampliar a presença online e oferta

de serviços digitais

Trabalho em Equipe - Pág 2