INTRODUÇÃO

A Quiver deseja o seu sucesso como corretor. É com

esse pensamento que este guia foi criado.

O objetivo do conteúdo é ser útil e direto, ideal para

corretores que buscam conhecimento em meio a um
dia a dia atarefado. Está estruturado em 3 etapas:

Crescer, vender mais e gerar mais resultados.

Se gostar do conteúdo, compartilhe o guia com todos

os membros da sua equipe [eles também irão gostar].
Tenha uma ótima leitura!
 Planejamento

CRESCER Metas

Indicadores
PLANEJAMENTO
Planejar é importante, mas seja simples.

Evite iniciar o planejamento com projetos mirabolantes

Ao planejar, não adianta contratar consultores especializados ou adotar métodos utilizados

pelas grandes empresas logo de início, o segredo para um bom planejamento é começar
simples.
Gigantes da tecnologia, como a Google, utilizam planejamentos simples para tornar mais
fácil a reação às mudanças do mercado.

Como começar

Antes de qualquer coisa, é necessário criar o hábito de acompanhar as mudanças. Você

pode fazer isso com rápidas reuniões semanais [de 15 minutos], onde sua equipe irá rever os
acontecimentos da semana.
Nessas reuniões, é importante todos os envolvidos tenham voz.
METAS
Metas são indispensáveis para entender onde sua corretora quer chegar.

Comece com apenas um indicador

Nos primeiros ciclos de planejamento, escolha apenas um indicador e trabalhe por ele, deve ser
algo que representa muito para a corretora.
Alguns exemplos de indicadores para iniciar:

• Comissão produzida;
• Prêmio produzido;
• Quantidade de clientes;
• Despesas com estrutura;
• Índice de sucesso nas renovações.

Estipule uma meta realista

Após definir o indicador, estipule a meta. Não exagere e seja realista, mas mesmo assim, adicione
um pouco de desafio, toda meta precisa disso, desde que não a torne inalcançável.
Exemplo de meta realista:

Aumentar em 15% a comissão produzida em relação ao ano anterior

ESTABELEÇA AÇÕES E SEUS RESPONSÁVEIS

Para cada indicador, enumere três ações que precisam de melhoria. Mas não exagere, pois um número muito
grande de ações pode passar a ideia de que tudo é muito complicado As ações devem refletir diretamente no
indicador que deseja atingir. Exemplos:

• Seguir uma porcentagem mínima de comissão;

• Incluir determinada cobertura em mais seguros;
• Oferecer um novo produto para 100 clientes que já estão na carteira;

Indique um responsável para cada ser o “padrinho” de cada ação pelos próximos meses.
Ele será o encarregado por estimular a equipe e responderá pela ação nas reuniões semanais.
INDICADORES
Acompanhe os indicadores, assim você vai saber se está crescendo ou não.

Crie a rotina de olhar para os números

Adquira o comportamento de “olhar para os números”. Torne isso uma rotina da equipe. No
início da reunião semanal, apresente a meta e, junto à ela, a posição em que a corretora se
encontra naquele momento para cada indicador.

Aproveite boa parte da reunião para que todos apontem os pontos fortes e fracos das ações
tomadas. Quanto mais opiniões obter, melhor será a análise das ações tomadas.

Execute melhorias e intervenções

Há ações inadequadas ou membros da equipe que não estão colaborando?

Execute intervenções para consertar e melhorar esses aspectos.
RESULTADOS

Comemore o engajamento

Valorize o engajamento e a disciplina da equipe em

acompanhar o planejamento e as ações.

Após o encerramento de um ciclo, não deixe a equipe perder

o ritmo, inicie um novo ciclo com metas mais pretensiosas.

Com o passar do tempo, isso se tornará uma cultura da

corretora e todos irão adquirir o espírito de atingir metas.
GESTÃO EFICIENTE

Um dos maiores diferenciais das empresas eficientes é a forma como as coisas

funcionam internamente, as equipes sempre pensam: “dá para melhorar”.

Muitas vezes, um simples ato como reunir os dados do cliente para cotação, pode
ser melhorado, aumentando a produtividade e a qualidade do serviço prestado.

Exemplo

Quando alguém liga para a corretora com a solicitação: “gostaria de uma cotação
de seguro do meu carro”. Já pensou em automatizar esta coleta de dados usando a
internet como sua aliada?

A Quiver conta com soluções [multicálculo e sistema gerenciador] personalizadas

para a realidade das corretoras de seguros parceiras, otimizando a gestão e
acelerando processos.

Quero conhecer os softwares Quiver

 VENDER MAIS

Renovação
de contratos
Fidelização
A IMPORTÂNCIA DA FIDELIZAÇÃO

Quantas vezes seu cliente lembra de você?

A recorrência que um cliente compra em determinada empresa é um dos fatores mais relevantes para corretoras,
muitas vezes, é mais importante fidelizar um cliente atual, do que adquirir um novo.

A fidelização é uma grande arma para aumentar o faturamento, pense o seguinte: Quantas vezes o seu cliente
lembra da sua corretora durante a vigência do seguro? Se a resposta for somente na renovação ou em um eventual
sinistro, você pode estar com um problema.

Comunique-se com seus clientes enviando informações sobre outros seguros, faça ofertas, avise sobre o
vencimento das parcelas e felicite a passagem do aniversário. Esses são exemplos de ações que melhoram seu
relacionamento com os clientes, eles passarão a ver sua corretora como referência em seguros. Isso vai facilitar o
seu cross selling e aumentar o potencial de fidelização.

Como fidelizar clientes de seguros

com um pós-venda matador
RENOVAÇÃO DE CONTRATOS

Você não precisa ganhar todas!

Ao chegar o momento da renovação, tenha em mente que existem negócios que

você não precisa ganhar. Evite baixar excessivamente sua margem de comissão, a
não ser que o cliente vale muito a pena.
Dificilmente todos os seus clientes renovarão com você, busque manter 85% de
renovação e foque na busca de novos negócios para compensar os não renovados.

Não perca o contato com o ex-cliente

Mesmo que o cliente não renove, não perca o contato com ele, continue enviando
informações e ofertas sobre outros seguros, ações que fazem você ser “lembrado”
aumentam muito a chance da recuperação do cliente no ano seguinte.
 Produtividade

GERAR MAIS RESULTADOS Produção

Liderança
GANHO DE PRODUTIVIDADE

Automatizadores são armas poderosas

Muitos corretores ainda seguem a rotina de entrar no site de 10 seguradoras, baixar os PDFs das apólices
e extratos de comissão. O custo-benefício dessa operação não é recompensador.

A tecnologia é uma grande aliada para corretoras ganharem produtividade, portanto, existem funções
que seu gerenciador não pode deixar de oferecer, como por exemplo recursos de importação automática
de propostas e apólices.

Reavalie seu multicálculo

Os multicálculos já são uma realidade de fácil acesso, divididos em dois grupos: no primeiro, o formulário
conta com poucos campos e, nesse caso, serve como um balizador de preços. O resultado final você
conseguirá no site da seguradora com formulários completos.

O outro grupo de multicálculos [Quiver Max e Quiver Mult], conta com fomulários completos, permitindo
personalizar as coberturas e serviços por seguradora e obter o valor final sem entrar no site da seguradora.
Se você quer poupar tempo e ter mais resultados, opte pelo segundo grupo.

Quero conhecer os multicálculos Quiver

PLANEJAR, PRODUZIR E LIDERAR

Seja o exemplo da equipe

Conforme já vimos, planejamento e ações para ganhar produtividade são fatores primordiais para geração de
melhores resultados e você deverá ser o exemplo a ser seguido para sua equipe, conforme detalhamos neste
ebook.

Liderança

Uma boa equipe seguramente irá gerar mais resultados, para isso, é indispensável que sua corretora tenha
uma liderança forte e presente. O líder deve buscar desenvolvimento constante e também viabilizar o
desenvolvimento da equipe, dando exemplo de disciplina, foco no planejamento, cumprimento de metas e
ações.

Mostrar claramente o caminho a ser seguido e a visão da empresa envolve a equipe de forma mais efetiva. A
comunicação constante gera um ambiente favorável ao crescimento dos resultados. Se todos observarem os
pequenos detalhes que podem ser melhorados, a empresa entrará em um ciclo virtuoso de melhoria contínua.
A QUIVER QUER APOIAR O SEU SUCESSO!

Este ebook chegou ao fim, mas a Quiver quer continuar apoiando o sucesso da
sua corretora, é por isso que você pode conversar com um dos “Quivers” se estiver
precisando de ajuda. Clique no botão abaixo e converse com um especialista Quiver.

Quero conversar com um especialista

 Se você entende a necessidade de utilizar ferramentas modernas e completas para
gerenciar sua corretora, sinta-se convidado a conhecer os sistemas Quiver:

Software Quiver: One, Plus e Pro. 3 opções diferentes de sistemas de gestão que
simplificam o dia a dia da sua corretora.

Multicálculo Quiver: Max, o multicálculo robô e Mult, o multicálculo webservice da Quiver.

Mobile: Aplicativo mobile personalizado para sua corretora.

BI – Sistema de Business Intelligence que te ajuda a tomar decisões acertadas.

Assinatura eletrônica – Praticidade e segurança para fechar negócio digitalmente.

Universidade Quiver – Treine, capacite e atualize a sua equipe com conhecimento

avançado sobre o mercado de seguros.

Quer testar ou contratar as soluções Quiver? Clique aqui.