Automação

de marketing
para iniciantes
Índice
Introdução

Capítulo 1
Quais são as vantagens da automação de marketing?
• Maior geração de leads

• Ganho de produtividade

• Redução do tempo de conversão

• Redução de erros humanos

Capítulo 2
Quais são os fluxos de marketing que podem ser automatizados?
• Disparo de e-mails

• Envio de newsletters

• Landing pages

• Ações no pipeline

Capítulo 3
Como fazer essas automações?

Capítulo 4
Quais são as melhores ferramentas de automação?

Conclusão
Introdução

Sabia que criar uma estratégia de marketing completa, eficiente e profissional não é tão
difícil quanto parece? Isso porque você pode utilizar a tecnologia a seu favor e automatizar
diversas ações e etapas em campanhas, ou mesmo nas práticas rotineiras do seu negócio.

Existem diversas ferramentas para fazer automação de marketing e alcançar os seus

clientes em potencial de forma personalizada e com escalabilidade. Imagina poder fazer
tudo isso sem a necessidade de realizar ações manuais!

Pois é! Nós podemos simplificar todo o processo por meio da automatização. Não pense
que isso significa apenas enviar e-mails. Estamos falando de uma estratégia muito mais
completa, mas vamos explicar tudo para você neste e-book.

Acompanhe para entender as vantagens de automatizar o marketing do seu negócio, o

que pode ser automatizado, como fazer isso e muito mais.

Boa leitura!

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 Quais são as
vantagens da
automação de
marketing?
Há quem acabe limitando o conceito de automação de marketing ao envio de e-mails,
porém, essa é apenas uma das ações que podemos implementar nessa estratégia. É
possível automatizar também:

• o agendamento de posts em redes sociais;

• a atribuição de status aos líderes;
• a segmentação da base;
• a geração de novos leads e o seu monitoramento;
• a aplicação de testes A/B; entre muitos outros.

Sendo assim, automação de marketing, na verdade, consiste no uso de ferramentas

tecnológicas para automatizar diferentes ações e processos. Com isso, aumentamos a
eficiência do marketing, mantemos um relacionamento personalizado com os clientes em
potencial e promovemos a escalabilidade de todos esses processos.

Essa estratégia pode ser aplicada em negócios de todos os segmentos,

independentemente de seu porte, e traz diversas vantagens para quem a adota. A seguir,
você confere quais são as principais.

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Maior geração de leads
Sabe aqueles pop-ups e formulários que aparecem na tela quando estamos navegando
em um site na internet? Esse tipo de recurso também é disponibilizado pelas plataformas
e ferramentas de automação de marketing.

Nem todo mundo gosta de implementar esse recurso porque acha que ele incomoda,
no entanto, não precisa ser invasivo. Podemos utilizar de uma forma estratégica e no
momento certo para garantir uma maior geração de leads.

Se um visitante permaneceu em uma página por um determinado tempo, se conferiu um

conteúdo até o final, é válido disponibilizar para ele o convite para saber mais sobre o
assunto, por exemplo, preenchendo um formulário. Pode assinar uma newsletter, quem sabe,
fazer o download de outro material, como um e-book, tal qual este que você está lendo.

Esse convite é gerado de forma automática e possibilita coletar dados importantes para o
setor de marketing trabalhar posteriormente. Assim, aumentamos a quantidade de leads
e já começamos a segmentar esse público conforme seus interesses, o que possibilita
desenvolver ações mais eficazes.

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Ganho de produtividade
Lembra que explicamos que a automação de marketing evita a realização de tarefas de
forma manual? Sendo assim, muitas ações independem da intervenção humana porque
vão acontecer de maneira fluida, uma etapa levando à outra.

Com isso, a equipe não precisa manter o foco nas questões operacionais porque elas já
foram programadas para acontecer sozinhas. Os profissionais podem voltar sua atenção
para as estratégias que virão em seguida, qualificando cada vez mais esses leads e
levando à tão desejada conversão.

Redução do tempo de conversão

É importante ressaltar que podemos reduzir o tempo de jornada do lead. Ou seja,
conseguimos não só fazer a captação dele de uma forma mais rápida, como também
estimulamos a decisão de compra com mais agilidade.

Tudo isso porque a conversão não depende de o seu time cumprir as operações,
conforme explicamos. As ações e convites para tomada de decisão acontecem de forma
automática. Existe uma lógica por trás desses programas e ferramentas que encaminham
o lead para uma determinada etapa de acordo com aquilo que ele fez anteriormente.

Dessa forma, ele não precisa ficar esperando uma resposta de mensagem ou um e-mail
com link enviado por um vendedor. O próprio sistema se encarrega de fazer isso, e ainda
de uma forma personalizada para trabalhar a parte da humanização no atendimento.

Sem falar que as ações são voltadas para coletar o máximo de informações e dados
dessas pessoas. Tudo isso fica centralizado em um só lugar, e a equipe de marketing tem
acesso a toda essa jornada do lead. Assim, consegue mais agilidade e precisão em suas
abordagens, alcançando melhores resultados.

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Redução de erros humanos
Os times de marketing e vendas terão diversas informações e dados centralizados em um
só lugar. Também vão contar com acesso a todas as preferências e à jornada de cada um
dos leads, tornando possível fazer a segmentação deles em listas de contato específicas,
o que refina muito mais o trabalho.

Esse é um dos aspectos que vai evitar a ocorrência de erros humanos em suas campanhas
e processos. Isso também acontece porque, como dito, seu time vai focar a questão
estratégica, e não a operacional — e sabemos que os processos manuais, em especial
quando repetitivos, são muito passíveis a falhas.

Porém, também é verdade que, quando fazemos a abordagem de um cliente em

potencial, qualquer pequeno deslize pode levar à perda desse contato. Mais um motivo
para evitar que as falhas aconteçam.

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Quais são os fluxos
de marketing
que podem ser
automatizados?
Agora, você confere os principais fluxos do marketing que podem receber essa
atualização para garantir o melhor desempenho e produtividade do seu time, além de
ótimos resultados para o seu negócio.

Disparo de e-mails
Os e-mails podem ser disparados, por exemplo, quando o visitante deseja fazer o
download de um material, ao fazer a inscrição gratuita para o teste de um determinado
serviço ou produto, quando o carrinho de compras da loja virtual é abandonado, e assim
por diante.

Esses e muitos outros fluxos podem ser automatizados, seja para agradecer, entregar
um conteúdo, disponibilizar um link de acesso ou incentivar uma determinada ação. O
seu time não precisa ficar monitorando tudo isso que acontece, pois a ferramenta de
automação já fica de olho, o que é uma grande vantagem porque ela não deixa passar
nada despercebido!

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Envio de newsletters
Quando o visitante assina a newsletter, ele também deve receber um e-mail, que pode ser
enviado de forma automática pela ferramenta de automação. Mas não podemos esquecer
que periodicamente é preciso cumprir a promessa dessa newsletter, disponibilizando
conteúdos para os assinantes.

Seu time também não precisa anotar na agenda para lembrar de fazer esse envio. Basta
automatizar o disparo das mensagens! Elas só precisam ficar prontas e programadas.
Inclusive, é possível personalizar esses e-mails inserindo o nome do assinante também de
forma automática, mantendo uma relação mais próxima com ele.

A personalização dos conteúdos, possível com a segmentação, é uma forma de gerar

ainda mais relevância ao público!

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Landing pages
A função principal das landing pages é fazer a captura de leads, logo, a automação delas é
fundamental para que você tenha mais agilidade nesse processo. Isso também garante que
todos os dados cedidos pelo visitante ficarão muito bem armazenados para uso posterior.

Você pode criar landing pages para os mais diferentes fins, como para fazer uma pré-
venda, divulgar um evento, um webinar, disponibilizar uma versão de testes, oferecer o
download de um material, abrir as inscrições para um curso ou palestra. O mais importante
é que aquilo que vem a seguir seja automático.

Pode ser a entrega do material, um e-mail de confirmação e outras mensagens que virão,
como os lembretes quando estiver próximo do dia do evento, a oferta de materiais para
nutrição do lead e outras que estejam relacionadas com o foco da landing page.

Ações no pipeline
Cada negócio tem o seu próprio pipeline, que acompanha a complexidade do ciclo de
vendas. Mas não importa se ele é mais curto ou mais extenso porque em todos os casos
podemos promover e automatizar as ações por meio das ferramentas.

Desse modo, as etapas vão se sucedendo em um fluxo ininterrupto, sem a necessidade

de alguém da sua equipe conferir se o cliente já realizou a anterior para convidar a fazer
a próxima. Ou seja, eliminamos as ações humanas, mais uma vez.

Além disso, a equipe tem uma visão mais clara das oportunidades que estão em aberto
e daqueles contatos que são quentes. Isso otimiza o tempo dos profissionais e diminui o
investimento necessário para acompanhar esse lead.

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Como fazer essas
automações?
Até aqui, tudo parece muito bom, não é? Mas de que maneira colocar toda essa teoria
na prática? O que é preciso fazer para automatizar os processos de marketing e desfrutar
de todas essas vantagens que eles proporcionam? Para isso, é preciso literalmente
começar do começo!

O primeiro passo é você ter muito bem claro quais são os seus objetivos.

• O que você pretende com a automatização?

• O que espera que aconteça com uma determinada ação?
• Quais são as expectativas a curto, médio e longo prazo?

Essa visão é importante porque ela vai nortear todo o restante para que você tome as
melhores decisões, definindo as estratégias exatas para alcançar suas metas.

Depois, precisa traçar as etapas e o que vai acontecer em cada uma delas. É necessário
elaborar uma sequência lógica e pensar em variáveis. Por exemplo: dois clientes
começam a colocar produtos no carrinho. Um deles finaliza a compra e o outro sai da
página sem concretizá-la.

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Você não precisa ignorar aquele que não concretizou a compra; na verdade, é interessante
que ele seja incentivado a finalizá-la. Então, mesmo ele tendo iniciado o processo junto
com o outro cliente, vai receber uma mensagem diferente por causa das decisões que
tomou. Tudo isso precisa estar previsto na sua estratégia para que você não perca
nenhuma oportunidade.

Perceba que o modo como você vai interagir com esses leads é diferente, e é isso que
chamamos de segmentação. Cada um está em uma etapa diferente, e haverá outras variáveis
conforme o modo como você atraiu os seus contatos. Assim, precisa desenvolver uma
estratégia para cada, definindo a abordagem que será adotada nessas várias realidades.

É por isso que outro pilar da automação de marketing é a plataforma que você vai utilizar.
O ideal é que ela disponibilize diversos recursos e ferramentas, sendo o mais completa
possível. A integração também é um recurso muito importante.

Mesmo que você não vá utilizar tudo agora, não se esqueça de que um dos focos da
automação é a escalabilidade. Então, a sua plataforma precisa adequar os seus processos
a uma maior demanda de clientes de uma forma natural e sem complicações.

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 Quais são
as melhores
ferramentas de
automação?
Como você viu até aqui, todos os processos de automação serão realizados
pela plataforma que você vai escolher. É por isso que você precisa pensar muito
bem na ferramenta que vai utilizar, já que ela terá uma grande responsabilidade
e pode fazer com que você melhore seus resultados ou perca oportunidades.

Uma boa plataforma possibilita não só definir as regras da automação do

seu marketing, mas também reúne os dados e informações de uma forma
organizada, possibilita acompanhar métricas para analisar resultados, além de
fazer a integração dos profissionais e times envolvidos.

A HubSpot disponibiliza soluções para facilitar o dia a dia da sua equipe com a
plataforma Marketing Hub, um software de automação completo para atrair e
nutrir os seus leads, personalizar fluxos de trabalho e automatizar dezenas de
tarefas, indo muito além dos e-mails.

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Sabia que alguns clientes da HubSpot têm mais de 500 fluxos automatizados? Tudo isso
porque você pode planejar diversas ações com a plataforma, inclusive:

• criar conteúdos relevantes em seu blog;

• elaborar landing pages;
• monitorar mídias sociais;
• desenvolver sua estratégia de SEO;
• criar CTAs irresistíveis;
• acompanhar os seus anúncios.

Além de todas essas facilidades, você pode contar com a comunidade da HubSpot
para receber dicas e informações que vão ajudar em seu dia a dia. Ainda, a equipe de
Customer Success (CS) está a postos para ajudar no que for preciso!

Outro ponto positivo da nossa plataforma é que você usa apenas ela, não precisando
mexer com várias ferramentas ao mesmo tempo. Ainda assim, se precisar de outras,
temos uma infinidade de integrações para facilitar a rotina da sua equipe.

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Conclusão

O seu time não precisa ficar se dedicando a tarefas repetitivas. Ele pode manter o foco
nas estratégias que importam de verdade e deixar que as ferramentas de automação de
marketing realizem as funções operacionais.

Dessa forma, você aumenta a produtividade, minimiza a ocorrência de falhas e erros, além
de alcançar o melhor desempenho na atração e gerenciamento dos seus leads. Você
desenvolve uma estratégia de marketing muito mais eficiente porque consegue pensar e
programar cada detalhe para não perder nenhuma oportunidade.

Conhecendo bem as suas metas e objetivos, fica mais fácil estabelecer as etapas desses
processos automatizados. Mas para desfrutar dos benefícios da automação, é importante
escolher uma boa plataforma. Prefira aquela com os recursos mais completos e que
possibilite o crescimento escalável do seu negócio.

Assim, você vai atender suas demandas agora e ter a certeza de que vai conseguir
acompanhar um movimento maior, já que terá todo o controle do que está acontecendo.
Tudo isso sem muito trabalho ou dedicação de tempo, pois a maior parte quem faz é a
ferramenta, e você colhe os resultados!

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A HubSpot foi fundada em 2006 como resultado de uma observação simples:
as pessoas transformaram a forma como vivem, trabalham, pesquisam e
compram, mas, até então, as empresas não haviam se adaptado.

Esse descompasso levou Brian Halligan e Dharmesh Shah a criar um

projeto voltado para o Inbound Marketing e a desenvolver a plataforma da
HubSpot para apoiá-lo.

Com um conjunto de aplicativos poderoso, fácil de usar e integrado,

as empresas podem atrair, envolver e encantar os clientes, oferecendo
experiências que são relevantes, úteis e personalizadas.

Hoje, a HubSpot tem como missão tornar o mundo mais Inbound, fazendo
uma transformação comercial atrás da outra.