Automatizando atividades de marketing

Marketing Digital
Daniel Gomes| Mkt
Gastando muito tempo fazendo marketing para seu
público? É fácil se envolver em todas as maneiras de
se conectar com as pessoas online. Infelizmente,
muitas dessas práticas estão esgotando seu valioso
tempo. Já pensou em automatizar as atividades de
marketing?

Afinal, a automação promove eficiência quando usada

corretamente. Isso se traduz em uma melhor
experiência do cliente, bem como em maiores receitas
para você.

Razões para automatizar as atividades de

marketing

É engraçado quando você pensa sobre isso. A

tecnologia deveria tornar o marketing mais fácil. Mas,
em vez disso, ele ofereceu ainda mais maneiras de
envolver o consumidor.

De e-mails personalizados a engajamento social, a

Internet está repleta de maneiras de se conectar com os
consumidores.

E se você quiser competir, você precisa expandir para

o máximo possível dessas plataformas. Em vez de
expandir sua força de trabalho, é mais eficiente usar
ferramentas de automação de marketing.

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É mais rápido

A automação é simplesmente mais rápida do que a

interação humana na maioria dos casos. Em meros
segundos, e-mails em massa são enviados
personalizados para clientes individuais ... algo que
levaria muito tempo para ser concluído.

Os tempos de reação são muito superiores ao usar

ferramentas de automação de marketing. Entre os
algoritmos e a codificação do aplicativo, certas tarefas
são concluídas conforme necessário em uma fração do
tempo que você levaria.

É rentável

Sim, muitos serviços de automação custam dinheiro

para operar. A desvantagem, porém, é que eles
agilizam seu processo de marketing. Isso afeta
diretamente a quantidade de dinheiro que você
ganhará online, já que sistemas eficientes costumam
ser mais lucrativos.

Por exemplo, o marketing por email tem uma média

de retorno do investimento de 3.800% . Isso significa
que teoricamente você poderia investir $ 100 por mês
e receber $ 3.800 em receita.

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É claro que isso depende da indústria, das táticas de e-
mail e do próprio processo de automação. Mas você
entendeu.

Libera seu tempo

Um dos principais objetivos por trás da automação das

atividades de marketing é dar a você mais tempo para
se concentrar em outras tarefas. Isso significa que
você faz mais ao longo do dia sem se preocupar com
as minúcias de tarefas rotineiras.

Então, como você automatiza as atividades de

marketing? Hoje, estou compartilhando oito processos
que você precisa considerar para automação.

1. Campanhas de e-mail

Campanhas de Email

O e-mail ainda é um dos métodos mais eficientes de

marketing. Custa pouco ou nada interagir com
milhares e milhares de pessoas diariamente. Na
verdade, os especialistas acreditam que mais de quatro
bilhões de pessoas usarão o e-mail até 2022.

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Em vez de enviar mensagens manualmente até mesmo
para uma fração dessas pessoas, a automação torna o
processo muito mais fácil de manusear. Especialmente
quando você considera como a personalização de
mensagens com algo tão simples como o nome do
destinatário pode aumentar as taxas de abertura em
mais de 18%.

Usar o sistema de e-mail automatizado correto pode

garantir que todos os destinatários tenham a melhor
experiência de acordo com sua campanha. Por
exemplo, serviços como Mailchimp oferecem
segmentação de anúncios, redirecionamento de
visitantes e e-mails de acompanhamento
automaticamente.

O que quero dizer é que o e-mail terá um papel

importante em como sua empresa envolve o cliente.
Tornar esse processo o mais eficiente possível tem um
grande potencial para impulsionar vendas futuras, ao
mesmo tempo que dá a você mais tempo para se
concentrar em outras campanhas.

Muitos desses sistemas também vêm com dados

analíticos detalhados para mostrar quais campanhas
são mais eficazes. Isso dá a você a capacidade de
alterar rapidamente como essas mensagens são
entregues, o que tem um impacto a curto prazo.

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2. Compartilhamento nas redes sociais

Compartilhamento nas redes sociais

Os sites de mídia social desempenham um papel

importante na sociedade. Centenas de milhares de
pessoas migram para esses sites para interagir e seguir
marcas. Só faz sentido usar ferramentas de marketing
de mídia social para aumentar sua base de
consumidores-alvo.

Um exemplo disso é a interação da geração Y no

Twitter. Até 81% dessa faixa etária acessam o Twitter
pelo menos uma vez por dia . Na verdade, é comum
que muitos proprietários de sites gerem muito tráfego
de plataformas sociais compartilhando novas
postagens.

Mas fazer o login em todas essas plataformas uma por

uma é um processo tedioso e demorado. Entre na
automação para compartilhar conteúdo. Em
plataformas como Buffer, Hootsuite ou SproutSocial,
você pode compartilhar uma única mensagem com
uma variedade de centros sociais instantaneamente.

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Muitos desses sistemas também vêm com muitos
dados sobre suas publicações sociais. Em um piscar de
olhos, você pode ver quais atualizações sociais
tiveram o maior impacto em seu público. Isso ajuda
você a criar postagens futuras para gerar uma resposta
ainda maior.

Como muitos desses sistemas de automação têm

versões gratuitas ou contas de teste, sugiro
experimentar alguns antes de investir. Encontre um
sistema que funcione perfeitamente para seus
objetivos e você poderá aumentar enormemente as
taxas de resposta e a receita.

3. Integração de CRM

Integração CRM

O Gerenciamento de Relações com o Cliente é vital

para qualquer negócio. É tudo uma questão de criar a
melhor experiência para quem lhe dá dinheiro em
produtos e serviços. E a integração do CRM fornece
as informações de que você precisa para fazer
exatamente isso.

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Mas não é suficiente simplesmente ter uma boa
plataforma de CRM. A mobilidade é importante ao
lidar com os clientes. Na verdade, as empresas
relataram ter quase três vezes mais cotações de vendas
de soluções móveis, em oposição às versões não
móveis.

Um dos pontos principais por trás do CRM é como

muitos deles se integram a outros sistemas. Por
exemplo, o CRM gratuito da HubSpot pode se
conectar ao Gmail, Outlook e outras plataformas para
fornecer todos os dados de que você precisa em um
único local.

Outro aplicativo gratuito que você pode experimentar

é o Zoho CRM . Esta é uma daquelas plataformas
tudo-em-um, pois o Zoho oferece quase tudo que você
precisa para administrar um negócio na Internet. No
entanto, a versão gratuita permite apenas até três
usuários no sistema. O que é perfeito para pequenas
empresas.

Essencialmente, seu software de CRM é o centro de

sua atividade de marketing. É como sua base de
operações online e onde você acessa para obter
informações sobre seus clientes e como melhorar o
negócio.

4. Análise de chamadas recebidas

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Análise de chamadas recebidas

O reconhecimento de voz percorreu um longo

caminho na última década. Hoje, você é capaz de
converter conversas em dados. Usando automação de
inteligência artificial, plataformas como Dialogtech
podem analisar padrões de fala e criar relatórios sobre
a interação.

Isso pode levar a uma experiência melhor conforme

você ajusta suas campanhas para aumentar a
probabilidade de vendas. Olhando os relatórios, você
pode ver quando alguém se converteu e quem você
deve ligar para potencial para fazer uma venda.

Em média, você atenderá 18 ligações antes de se

conectar com um comprador . No entanto, o uso de
dados de análises automatizadas de chamadas tem
potencial para diminuir o número de oportunidades
perdidas.

A análise de chamadas de entrada pode incluir tudo,

desde vendas reais a acompanhamentos relacionados a
uma compra. E quanto melhor for a experiência de um
chamador, maior será a probabilidade de ele retornar.
Isso também afetará se o comprador compartilha ou
não seu negócio com amigos e familiares.

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Embora os chatbots possam ajudar a envolver os
visitantes do seu site, nunca subestime o poder da voz
humana. Nem todo mundo quer interagir com
programação de computador.

5. Captura de leads

Capturando leads

Você sabe com certeza quais canais de marketing

funcionam melhor para gerar leads? Ao automatizar o
processo, você sabe exatamente se suas campanhas de
mídia social são ou não mais eficazes do que os
anúncios pay-per-click.

Plataformas como LeadSquared automatizam esse

processo observando todas as suas campanhas
conforme elas acontecem. Esse tipo de software ajuda
a reduzir a perda de leads entre os canais e, ao mesmo
tempo, aumenta as chances de fazer uma venda.

Na realidade, os vendedores podem ganhar até cinco

vezes mais quando procuram referências. Um sistema
de automação para tornar tudo isso facilmente
acessível é ideal se você deseja aumentar a receita. A
última coisa que você deseja é um cliente pensando
que está sendo ignorado.

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Na verdade, nutrir leads tem potencial para gerar 50%
mais receita com um terço do custo . Como você pode
ver, vale a pena o esforço de automatizar o processo
quando possível para obter essas vendas. Isso apenas
torna todo o processo muito mais fácil de gerenciar e
manter ao longo do tempo.

Em alguns casos, cuidar de leads gerou vendas

maiores do que apenas a compra básica. É tudo uma
questão de envolver o cliente e dar o que ele quer.

6. Conteúdo Dinâmico

Conteúdo Dinâmico

Por falar em dar aos clientes o que eles desejam, não

subestime a automação de conteúdo dinâmico. A
personalização vai além das campanhas de email
marketing, pois muitos sites adaptam o conteúdo de
acordo com o visitante.

Você vê isso em algum grau sempre que faz uma

compra online. Por exemplo, a seção que diz algo
como “você também pode gostar” ao comprar um
produto é frequentemente baseada em pesquisas
anteriores e nos itens que você visualiza ao visitar.

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Isso é automação na prática. Sites como o Amazon
colocam isso em prática ao mostrar itens sugeridos
com base na atividade do seu site.

Cerca de 90% dos consumidores preferem ter

conteúdo personalizado. É por isso que coisas como
vendas incrementais e vendas cruzadas com base na
interação pessoal funcionam tão bem.

Trata-se de mostrar a um cliente coisas que ele

provavelmente comprará. Considere como 40% das
coisas que as pessoas compram são o resultado de
compras por impulso. Quando você personaliza o
conteúdo do site, está engajando a parte do
comportamento de uma pessoa que a leva a agir.

O conteúdo dinâmico pode vir de várias maneiras.

Idiomas nativos, localizações geográficas, detalhes de
contas pessoais e muito mais podem impulsionar a
personalização de um site. E tudo isso tem um grande
potencial de benefício.

7. Compartilhando conteúdo antigo

Compartilhando conteúdo antigo

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Você tem um post ou artigo que atraiu muito tráfego
naquele dia? Esse conteúdo ainda pode ter vida se
você compartilhá-lo de novo nas redes sociais. Por
exemplo, você pode redirecionar automaticamente o
conteúdo do WordPress com um plug-in simples.

Por que isso é importante para o marketing? Porque o

público que você alcançou naquela época
provavelmente não é o mesmo de hoje. As pessoas
que seguem seus perfis sociais podem nem saber que
um conteúdo estelar antes mesmo existe.

Compartilhar conteúdo perene é ainda mais eficaz,

pois permanecerá "atualizado" com o passar do tempo.
Pense em quantos resultados do Google mostram
conteúdo de mais de 10 anos atrás. Este é o poder do
conteúdo antigo ainda tendo relevância.

Muitos aplicativos de compartilhamento social, como

os que mencionei anteriormente, têm a capacidade de
programar conteúdo no futuro. Dependendo do seu
site, você também pode ter acesso a plug-ins ou
recursos para compartilhar o material
automaticamente.

O resultado final é que o conteúdo antigo e eficaz não

precisa ser esquecido, e ainda pode impulsionar as
vendas e os leads se usado corretamente.

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8. Automatize a operação do site

Automatizar a operação do site

O conteúdo dinâmico funciona bem, mas você pode

fazer mais em um site para envolver o visitante
automaticamente. Por exemplo, você pode mostrar um
pop-up para envolver o visitante se ele realizar uma
determinada ação no site.

Você provavelmente já visitou sites que lançam algum

tipo de formulário de inscrição quando você move o
mouse para fora da página. Esta é uma das formas de
automação de que estou falando para converter vendas
e leads.

Embora muitos sites tenham muito sucesso com esse

tipo de sistema, você deseja usar os pop-ups com
moderação. Eles podem se tornar irritantes
rapidamente, o que reduz as chances de fazer uma
conversão com sucesso.

Há um motivo pelo qual a maioria dos navegadores

criou bloqueadores na experiência de navegação em
meados dos anos 2000.

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A automação pode vir na forma de pop-ups, tempo
decorrido, clicando em determinados links ou mesmo
movendo o ponteiro do mouse sobre certas áreas da
página. Todos esses métodos têm uma chance de
aumentar as vendas e realmente depende do tipo de
experiência que você deseja oferecer ao visitante.

Lembre-se de que você deseja proporcionar aos

visitantes uma experiência positiva com sua empresa.
Um terço dos consumidores de celular começa a
pesquisar uma empresa em seu site. É imperativo que
você dê a eles uma primeira impressão duradoura.

Simplifique com a automação de marketing

Não há dúvidas sobre os benefícios disponíveis da

automação de marketing. Qualquer coisa que ajude
você a manter seu sistema eficiente e produtivo
ajudará os negócios. Encontre sistemas que funcionem
melhor com sua empresa e colha os frutos.

A plataforma certa pode auxiliar na geração de

maiores receitas para um pequeno investimento.

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