ADM DA PRODUO E OPERAES

O QUE ?
O controle dos processos que transformam insumos em produtos e servios
pode ser definido como Administrao de Operaes. Est na base de toda
atividade empresarial. Os processos so as atividades, ou conjunto delas,
que transformam e agregam valor para criao de um ou mais produtos ou
servios para os clientes.
A Administrao da Produo de modo geral de extrema importncia para
a empresa e, por conta disso, deve ser bem-sucedida utilizando da melhor
forma possvel todos os recursos disponveis afim de que seja possvel
produzir mais com menos. A teoria Taylorista ou administrao cientfica
criada por Frederick Taylor (1856-1915), engenheiro norte-americano, tem
como principal caracterstica a nfase nas tarefas com o objetivo de
alavancar o aumento da eficincia operacional. A empresa funciona como
uma engrenagem onde cada um possui sua funo e metas
substabelecidas. Para que tudo seja entregue conforme o planejado cada
um deve fazer sua parte. Cada departamento da organizao deve estar
alinhada com os objetivos organizacionais e precisam projetar e operar os
processos com qualidade e tecnologia. Por mais que cada rea tenha sua
funo especfica, todas se ligam s operaes.
As operaes podem ser usadas como arma competitiva se na empresa
houver uma estratgia de operaes bem fundamentada e concentrada nos
clientes. A estratgia corporativa determina quem so os clientes, quais os
novos produtos e servios, e as reaes com o ambiente interno e externo.
Em suma coordena as metas globais da empresa com suas competncias
essenciais.
Pensando na estratgica corporativa com foco no cliente desenvolvemos um
plano gerencial para a empresa estudada neste trabalho onde criamos um
banco de dados no site da empresa para os vinte clientes mais rentveis de
modo que esse novo servio facilite a comunicao e visualizao dos
relatrios contbeis entre o contabilista. O acesso ao portal seria atravs de
login e senha. Nele estariam disponveis todos os relatrios contbeis
levando em conta a segurana do cliente e as normas do Conselho Federal
de Contabilidade, e tambm um link para que os clientes anexem
informaes e a empresa visualize rapidamente.
Atualmente todos os clientes so atendidos da mesma forma. O contato e a
troca de informaes feita especialmente por e-mail e telefone. Com 150
clientes contando fsicos e jurdicos difcil e cansativo receber diariamente
tantos e-mails e perder tempo com alguns que no possuem tanta
relevncia. O projeto estudado nesse trabalho viabiliza facilitar e reduzir
esses e-mails. um projeto piloto inicialmente com os vinte clientes mais
rentveis e que se produtivo e obtiver resultados positivos, ser aplicado em
toda a empresa.

O processo produtivo da empresa o processo por tarefa. Cria a

flexibilidade necessria para produzir os servios em quantidade
significativa. A maioria das tarefas possui uma sequncia diferente de
etapas de processamento, essa escolha de processo cria fluxos
desordenados ao longo das operaes.

COMO FUNCIONA DENTRO DA EMPRESA ESTUDADA?

COMO VAI FUNCIONAR COM O PROJETO?
QUAIS AS VANTAGENS?
AS DESVANTAGENS?
SISTEMAS DA PRODUO
ARANJOS E TECNOLOGIAS