Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
1000
PONTOS
500
PONTOS
250
PONTOS
Para organizaes
que j realizaram
pelo menos trs
avaliaes com
pontuao igual ou
superior a 350
O PROCESSO DE AUTO-AVALIAO
importante que a alta administrao patrocine e participe do processo de autoavaliao. Essa participao comea pela indicao de uma equipe de pessoas
que atuaro como facilitadores e relatores da auto-avaliao.
importante que essa equipe (em torno de seis pessoas) tenha um bom
conhecimento da organizao, tenha facilidade de relacionamento com os
servidores e, pelo menos um dos seus integrantes integre a alta administrao ou
pelo menos tenha acesso direto a ela.
O processo de auto-avaliao tem que ser participativo e, ao final, tem que
representar um consenso da organizao sobre a qualidade, naquele momento,
de sua gesto.
Para isso importante que a equipe de facilitadores procure validar os resultados
de cada critrio, principalmente com os setores diretamente envolvidos e com a
alta-administrao. importante que seja feito durante o processo e no apenas
no final dele.
Etapas do sistema de avaliao:
Autoavaliao
Validao
Externa
Elaborao
do Plano
de
Melhoria
da Gesto
Implementao das
melhorias
e monitoramento