UNIVERSIDADE DA BEIRA INTERIOR

Artes e Letras

Jornalismo e redes sociais:

novas formas de distribuio e interao na imprensa
portuguesa

Rui Fernando da Rocha Ferreira

Dissertao para obteno do Grau de Mestre em

Jornalismo
(2 ciclo de estudos)

Orientador: Prof. Doutor Joo Canavilhas

Covilh, junho de 2012

ii

Agradecimentos
Aos pais e irmos que sempre me proporcionaram as melhores condies para me poder
continuar a desenvolver acadmica e individualmente.
Aos amigos, colegas e companheiros que ao longo dos ltimos cinco anos contriburam para o
sucesso e felicidade da minha vida acadmica.

iii

iv

Ma necessrio questa natura saperla bene colorire, et essere grand simulatore e

dissimulatore: e sono tanto semplici li uomini, e tanto obediscano alle necessit presenti, che
colui che inganna troverr sempre chi si lascer ingannare.
Machiavelli, N. (1531), Il Principe. Cap. XVIII

vi

Resumo
As redes sociais so hoje ferramentas de utilizao obrigatria para os meios de comunicao
social que procuram manter uma relao prxima com os seus leitores, ouvintes ou
telespectadores. Pelas suas caractersticas de partilha simplificada, e pela quantidade de
utilizadores que possuem, sites como o Facebook e o Twitter parecem ser canais com
capacidade para contrabalanar as contnuas perdas de consumidores dos mass media na sua
forma de difuso tradicional.
As plataformas de social networking elevam o nvel de interatividade e aproximam o
utilizador do meio de comunicao, ligando-os 24 horas por dia graas a um constante fluxo
informativo para quem emite e para quem recebe. Por outro lado, o jornalismo como
profisso tambm est a ser reconfigurado pelas redes sociais, que para alm de plataformas
de interao, so ainda fontes de informao e poderosas ferramentas de distribuio de
notcias. justamente neste campo que incide este trabalho ao procurar analisar a forma
como os jornais portugueses usam as redes sociais na difuso de notcias. Perceber em que
horrios feita a difuso de notcias, quais as mais difundidas, qual o papel dos jornalistas
neste processo e se existem diferenas na utilizao de redes sociais com caractersticas
distintas foram as questes que guiaram esta investigao.
Os resultados deixam perceber a existncia de uma estratgia parcial associada ao processo
de distribuio nos media sociais, no entanto existem ainda um longo caminho a percorrer at
se poder falar numa estratgia completamente estruturada para o Facebook e o Twitter.

Palavras-chave
Jornalismo, redes sociais, estratgia, Web 2.0, partilha, interatividade

vii

viii

Abstract
The social networks are nowadays tools of mandatory utilization to the mass media that
search to maintain a close relationship with their readers, listeners or viewers. By their
characteristics of simple sharing, and by the amount of users that they have, sites like
Facebook or Twitter appear to be channels with capacity to counterbalance the continuous
losses of consumers that mass media organizations have been facing in their traditional way
of distributing content.
The social networking platforms are raising the level of interactivity and approaching the user
to the medium of communication, connecting them twenty for seven thanks to a constant
informative flux for those who emit and to those who receive. On the other hand, journalism
as a profession is also being reconfigured by the social networks, which beside of being
platforms of interaction are also information sources and powerful tools of news distribution.
And its precisely on this ground that this study focuses by searching to analyze the way how
Portuguese newspapers use the social networks as a mean to diffuse news. Understanding in
which schedules its made the news distribution, which are the most spread, whats the
journalists role in this process and if there are differences in the use of social networks with
distinctive characteristics, were some of the questions that have guided this investigation.
The results allow to understand the existence of a partial strategy associated to the process
of distribution in the social media, although there is still a long way to make before the
possibility of speaking in a completely structured strategy to Facebook and Twitter.

Keywords
Journalism, social networks, strategy, Web 2.0, sharing, interactivity

ix

ndice
Agradecimentos .......................................................................................................................................iii
Resumo ......................................................................................................................................................vii
Abstract ...................................................................................................................................................... ix
Lista de Grficos ..................................................................................................................................... xiv
Lista de Tabelas ....................................................................................................................................... xv
Lista de Acrnimos ...............................................................................................................................xviii
Introduo ................................................................................................................................................... 1
Captulo 1 - Distribuio e receo de notcias nos meios tradicionais ........................................... 3
1.1 Imprensa escrita.............................................................................................................................. 4
1.2 Rdio ................................................................................................................................................. 5
1.3 Televiso .......................................................................................................................................... 8
Captulo 2 - Distribuio na Internet: do paradigma da escassez ao excesso de informao .... 11
2.1 Imprensa online............................................................................................................................. 12
2.2 Web 2.0: mergulhados num mar de informao...................................................................... 16
2.2.1 Jornalismo na Web ................................................................................................................ 18
2.3 Gatewatchers: os novos gatekeepers ........................................................................................ 19
2.4 Novos modelos de distribuio ................................................................................................... 23
2.4.1 Facebook ................................................................................................................................. 30
2.4.2 Twitter .................................................................................................................................... 30
Captulo 3 - A comunicao social portuguesa nas redes sociais .................................................... 32
3.1 O jornalismo e as redes sociais .................................................................................................. 32
3.2 Os meios de comunicao sociais portugueses nas redes sociais ......................................... 36
3.2.1 Anlise geral ........................................................................................................................... 44
3.2.2 Imprensa diria ...................................................................................................................... 47
3.2.3 Imprensa semanal.................................................................................................................. 48
3.2.4 Revistas ................................................................................................................................... 48
3.2.5 Rdios ...................................................................................................................................... 49
3.2.6 Televises ............................................................................................................................... 50
Captulo 4 - Problemas de Investigao e Metodologia ..................................................................... 51
4.1 Problema e hipteses ................................................................................................................... 52
4.2 Metodologia da investigao ....................................................................................................... 54
4.2.1 Amostra ................................................................................................................................... 54
4.2.2 Tcnicas de investigao ..................................................................................................... 55
4.2.3 Procedimentos ....................................................................................................................... 56
4.3 Tabelas de anlise ........................................................................................................................ 57
Captulo 5 Resultados ........................................................................................................................... 64

xi

5.1 Notcias partilhadas nas redes sociais: os nmeros ................................................................ 64

5.2 A seco noticiosa mais partilhada ............................................................................................ 71
5.3 Anlise temporal das partilhas ................................................................................................... 76
5.4 As publicaes especficas .......................................................................................................... 80
5.5 O feedback dos utilizadores relativamente aos contedos nas redes sociais .................... 83
5.6 Diferentes tipos de interao do utilizador: comparao dos nmeros da presena nas
redes sociais com as do site ............................................................................................................... 94
5.7 Diferentes tipos de mercado: comparao dos nmeros da presena nas redes sociais e
das tiragens dos jornais ...................................................................................................................... 96
Concluses ................................................................................................................................................ 98
Referncias bibliogrficas .................................................................................................................... 102
Anexos ...................................................................................................................................................... xxi

xii

xiii

Lista de Grficos
Grfico 164
Grfico 266
Grfico 367
Grfico 469
Grfico 570
Grfico 6 72
Grfico 774
Grfico 8 76
Grfico 978
Grfico 10 80
Grfico 1181
Grfico 1283
Grfico 1385
Grfico 1486
Grfico 1587
Grfico 1688
Grfico 1795

xiv

Lista de Tabelas
Tabela A38
Tabela B39
Tabela C40
Tabela D41
Tabela E42
Tabela F43
Tabela G57
Tabela H58
Tabela I59
Tabela J60
Tabela K60
Tabela L61
Tabela M62
Tabela N62
Tabela O63
Tabela P77
Tabela Q79
Tabela R89
Tabela S91
Tabela T96
Tabela U109
Tabela V110
Tabela W111
Tabela X112
Tabela Y113
Tabela Z114
Tabela A1115
Tabela B2116
Tabela C3117
Tabela D4118
Tabela E5119
Tabela F6120
Tabela G7121
Tabela H8122
Tabela I9123
Tabela J10124
Tabela K11125

xv

Tabela L12126
Tabela M13127

xvi

xvii

Lista de Acrnimos
3G

3 Gerao de comunicaes mveis

ABC

American Broadcasting Company

ADSL

Asymmetric Digital Subscriber Line

AJAX

Asynchronous Javascript and XML

ARPA

Advanced Research Projects Agency

ARPANET

Advanced Research Projects Agency Network

BBC

British Broadcasting Corporation

CBS

Columbia Broadcasting System

CM

Correio da Manh

CMS

Content Management System

CNN

Cable News Network

DVD

Digital Versatile Disc

EUA

Estados Unidos da Amrica

FB

Facebook

FM

Frequncia Modulada

FTP

File Transfer Protocol

G+

Google +

iOS

Sistema operativo mvel dispositivos Apple

IPO

Initial Public Offering

MCS

Meios de Comunicao Social

MMS

Multimedia Messaging Service

NBC

National Broadcasting Company

NTSC

National Television System Committee

NYT

New York Times

OCS

rgos de Comunicao Social

PAL

Phase ALterning Line

PDF

Portable Document Format

QR Code

Quick Response Code

RSS

Really Simple Syndication

RTP

Rdio e Televiso de Portugal

SECAM

Squentiel Couleur Mmoire

SIC

Sociedade Independente de Comunicao

SMO

Social Media Optiimization

SMS

Short Message Service

SXSW

South by Southwest

TCP/IP

Transmission Control Protocol/Internet Protocol

xviii

TSF

Telefonia Sem Fios

TVI

Televiso Independente

TW

Twitter

URL

Uniform Resource Locator

WAP

Wireless Application Protocol

xix

xx

Introduo
Nas ltimas duas dcadas, o jornalismo tem procurado formas de distribuio alternativas ao
processo tradicionalmente usado nos jornais, nas rdios e nas televises. SMS, correio
eletrnico, Web e aplicaes para smartphones, so algumas das formas que tm sido
adotadas pelos meios de comunicao para compensar as perdas registadas na sua audincia
tradicional, mas tambm para chegar mais rapidamente a ela.
Os jornais, primeiro grande meio de comunicao social, tm vindo a perder leitores. Depois
da chamada Idade de Ouro (Jeanneney, 2003, p. 83), que comeou em 1870 e terminou em
1920, o nmero de jornais vendidos tem diminudo em todo o mundo, excetuando nos
perodos de grande conflitualidade, como a Segunda Guerra Mundial.
O declnio das vendas de jornais agravou-se no perodo ps-Guerra um pouco por toda a
Europa (Jeanneney, 2003), justamente na altura em que a rdio se comeava a afirmar junto
do pblico, e nas dcadas seguintes as perdas da imprensa foram gigantescas. Em Frana, as
vendas passaram de 6 milhes de jornais em 1945/1946 para 2,5 milhes em 1991; Na GrBretanha, entre 1957 e 1989 assiste-se a uma queda de 21 por cento no conjunto das vendas
dos dirios e de 31% nos jornais de domingo. Nos EUA, entre 1960-1984 o nmero de leitores
baixou de 80% para 67% da populao. As quebras no setor da publicidade obrigaram as
empresas de comunicao a repensar as suas estratgias para evitarem o encerramento.
Durante estas dcadas de fraca prestao dos jornais, as revistas souberam adaptar-se
evoluo da procura e tiraram partido do declnio dos jornais (Jeanneney, 2003, p. 165). A
especializao das publicaes ajuda a explicar a prosperidade das revistas, mas o
crescimento destas apenas uma parte da problemtica dos quotidianos (Jeanneney, 2003).
O desenvolvimento tcnico da rdio e da televiso, e a apario de novos estilos e programas
ditaram uma concorrncia mais forte. Os novos meios roubaram a primazia informativa
imprensa graas aos contedos multimdia que trouxeram novas formas de fazer chegar as
notcias populao.
No final do sculo XX, a Internet emergiu como uma potencial soluo para alguns problemas
pela facilidade em fazer chegar os contedos s pessoas graas sua ubiquidade e
instantaneidade. Para alm das caractersticas da Internet que permitiram aos media reduzir
o impacto negativo do tempo e da distncia na sua distribuio, o novo meio foi tambm
bero de novas ferramentas e plataformas que pelas suas caractersticas tornam-se em
poderosos aliados para as empresas jornalsticas e seus jornalistas na misso de aproximao
a novas fontes e audincia (Gomes, 2009).
O jornalismo procurou aproveitar a Internet para chegar mais longe, ficar cada vez mais
ntimo dos consumidores ou mesmo para atrair novos pblicos at ento desligados do mundo
das notcias. Por isso, ao aparecimento de cada nova aplicao de sucesso corresponde uma

por tentativa de apropriao por parte dos media: aconteceu com os blogues, os
microblogues, como o Twitter e, mais recentemente, com as redes sociais.
O grande nmero de utilizadores que as redes sociais possuem s o Facebook tem quase mil
milhes - e a facilidade com que permitem o contacto com os utilizadores, transformaram
estas aplicaes em recursos de grande interesse para os mass media.
Perante este fenmeno torna-se importante estudar e perceber como est a decorrer a
apropriao das redes sociais pelos meios de comunicao, sobretudo como canal de
distribuio. A anlise das estratgias usadas, a verificao de tendncias existentes e a
comparao de dados entre diferentes entidades vo permitir um novo olhar sobre a aposta e
presena de jornais, rdios e televises nas redes sociais. Interessa-nos em particular o caso
portugus, isto , perceber como o jornalismo nacional das diferentes reas est a aproveitar
estas plataformas sociais na adaptao e transio para aquela que a era 2.0 da
informao.
Qual a importncia das redes sociais na estratgia dos meios de comunicao social
portugueses? Como atuam os meios? Quais os resultados? Estas so algumas perguntas
necessrias para se chegar ao ponto principal desta investigao, que tentar perceber qual
a estratgia do jornalismo portugus dentro das redes sociais e o modo como esta se tem
desenvolvido.
Para responder as estas questes, no captulo 1 (Distribuio de notcias nos meios
tradicionais) comeamos por explicar de que forma evoluiu o processo de levar as notcias aos
consumidores, mostrando como a distribuio das notcias tem evoludo ao longo do tempo.
No captulo 2 (Distribuio na Internet: do paradigma da escassez ao excesso de informao)
analisada a evoluo do novo meio e sua influncia no jornalismo. Para alm da utilizao
da Web na difuso de notcias, so ainda analisadas as ferramentas da Web 2.0 que permitem
aumentar a interao entre o consumidor e as notcias.
No captulo 3 (A comunicao social portuguesa nas redes sociais) estudada a presena dos
media portugueses nos media sociais, nomeadamente no Facebook e no Twitter.
No captulo 4 (Problemas de Investigao e Metodologia) explicamos de que forma se
processou o nosso estudo e como fizemos a anlise dos dados.
No captulo 5 (Resultados e Discusso) compilamos os dados em tabelas e grficos e partimos
numa discusso baseada em nmeros para determinar a existncia e o grau de maturidade das
estratgias que alguns media nacionais esto a desenvolver nas redes sociais.
Nas concluses discutimos os principais resultados, verificando-se que as redes socias so de
facto vistas como um novo modelo de difuso que geram milhes de visitas, potenciando
assim a audincia. Embora os jornais portugueses tenham estratgias para estas plataformas,
o seu conhecimento do fenmeno parece ser insuficiente pelo que existe ainda muito por
explorar.
Nos anexos do trabalho podem ser encontradas as tabelas com todos os dados que sustentam
esta investigao, bem como as entrevistas feitas aos gestores das redes sociais dos jornais
analisados.
2

Captulo 1 - Distribuio e receo de notcias nos

meios tradicionais
Para contextualizar os novos modelos de distribuio adotados pelos meios de comunicao
social, nomeadamente os que so feitos atravs das redes sociais, torna-se necessrio
perceber como feita a distribuio de notcias nos meios tradicionais. Traditional news
organizations are sill very important to their consumers, but technology has scrambled every
aspect of the relationship between news producers and the people who consume news (Pew
Research, 2010, p. 8). Desde sempre que o Homem tem sede de notcias simultaneamente
exatas, completas e frescas (Jeanneney, 2003, p. 15), pelo que diferentes meios de
comunicao foram aparecendo ao longo da histria da Humanidade. Antes da prpria escrita,
a palavra era o meio de difuso das notcias. O imperador Inca tinha constante necessidade
de uma circulao rpida de notcias exatas e secretas por isso mandou construir 2400
quilmetros de estrada com boas condies de circulao e sempre o mais a direito possvel.
As notcias percorriam o imprio levadas por corredores em estilo de estafeta, que de boca
em boca, demoravam cerca de dez dias a percorrer toda a estrada. (Jeanneney, 2003). O
imprio romano introduziu os postos oficiais que articulavam as comunicaes entre os
vastos territrios do imprio. Este sistema foi importante na forma como o cristianismo se
fortaleceu e na maneira como o comrcio se desenvolveu na poca (Jeanneney, 2003).
Os chineses inventaram uma prensa tipogrfica rudimentar (Levinson, 1998) e iniciaram um
processo que culminaria com a inveno de Gutenberg em 1455: a imprensa de carateres
mveis. Como refere Levinson O que se diz e ouve, mas no se v, adquire qualidades que
superam a vida na repetio da narrao. Em contraste, escrever fixa a sua informao em
unidades, discretas, fiveis e acessveis e, com a impresso, reproduzveis. (1998, p. 52). O
primeiro produto a sair da linha de impresso primitiva foi a Bblia, atualmente conhecida
como Bblia de Gutenberg ou de Mazarino (Levinson, 1998).
Na poca dos Descobrimentos, as novidades que cientistas e navegadores iam conseguindo
eram relatadas em pequenos panfletos: o primeiro relato impresso da viagem de Colombo ao
Novo Mundo, um panfleto de oito pginas, tornou-se campeo de vendas em 1493 (Levinson,
1998, p. 53). Os folhetos foram evoluindo, em estilo e tamanho, at se assemelharem ao
conceito de jornal que conhecemos.
Passados quatro sculos, um conjunto de inovaes tecnolgicas e descobertas cientficas
permitiram desenvolver um novo meio de comunicao. Marconi, Branly, Popov e Morse
contriburam todos para o aparecimento da rdio. En 1920 la emisora KDKA de Pittsburg
(EUA) comenz a emitir por primera vez una programacin regular (Tenorio, 2008, p.28).
Dezoito anos mais tarde, Orson Welles paralisava a Amrica com a adaptao da Guerra dos
Mundos ao mundo radiofnico, mostrando e confirmando o poder que tal meio de
comunicao podia ter (Tenorio, 2008).

O passo seguinte foi conciliar a reproduo do som em direto com a distribuio de imagens.
As empresas radiofnicas j tinham alguma experincia neste campo e por isso estiveram na
origem das primeiras emissoras televisivas: BBC na Europa, NBC e CBS nos EUA. A Segunda
Guerra Mundial atrasou o desenvolvimento das emisses televisivas (Jeanneney, 2003) e por
isso o processo foi retomado aps o conflito, tendo o seu boom ocorrido j na dcada de 60.
Hoje, jornais, rdios, televises e computadores so as principais mquinas de mediao
(Santos, 1998, p. 18). O aparecimento de cada um destes meios de comunicao deu-se numa
altura diferente, e cada um afirmou-se pelas caractersticas nicas que possu.

1.1. Imprensa escrita

As caractersticas da imprensa escrita so nicas em termos fsicos e em termos sensoriais
relativamente aos outros meios de comunicao tradicionais. O meio em si no composto
por nenhum dispositivo eletrnico com o qual necessrio saber trabalhar. Trata-se apenas
de um conjunto de folhas impressas com textos e imagens que o leitor deve descodificar
usando para isso as suas competncias intelectuais. A ascenso da educao pblica,
especialmente ao nvel dos primeiros anos, tinha uma ligao muito mais fundamental com a
prensa tipogrfica. As pessoas tinham necessidade de ferramentas intelectuais, percia e
meios para receber e processar a informao que flua da imprensa (Levinson, 1998, p. 58).
Os que no sabiam ler podiam frequentar os sales de convvio onde era feita a leitura dos
jornais em voz alta para a sua posterior discusso, uma espcie de gora e frum grecoromano onde se afixavam as notcias do dia-a-dia (Jeanneney, 2003).
A gnese do jornal est nas notcias manuscritas sobre a situao econmica e poltica que
eram produzidas nos grandes centros de negcios como a Alemanha e a Itlia (Jeanneney,
2003). No final do sc XV comeam a ser publicadas as primeiras notcias impressas em
conjunto compostas por 8 a 16 pginas de pequenas folhas conhecidas como os ocasionais
por no terem qualquer periodicidade, (Jeanneney, 2003). Mas o verdadeiro nascimento da
imprensa remonta apenas ao incio do sculo XVII, a maio de 1605, na Anturpia, Pases
Baixos Nieuwe Tydinghen o primeiro jornal minimamente regular (Jeanneney, 2003, p.
21).
Melhorado o sistema de produo, tornava-se essencial aperfeioar a forma de difuso, para
levar essas notcias ao pblico. A utilizao de animais permitiu aumentar a velocidade de
circulao das notcias e da sua distribuio, com os cavalos e os camelos a constarem na lista
de animais usados nas viagens de divulgao de informao (Jeanneney, 2003). A distribuio
de jornais feita por carruagem intensificou-se (Santos, 1998) e o fator de distribuio ganhou
contornos cada vez mais importantes. Durante a poca colonial, as gazetas americanas eram
medocres simultaneamente devido ao facto de serem muito vigiadas e porque, sendo difcil a
circulao de uma colnia para outra, o pblico potencial destes jornais era limitado e no
permitia garantir uma prosperidade suficientemente grande. (Jeanneney, 2003, p. 45)

A liberdade de imprensa foi-se afirmando ao longo do sculo XIX, muito graas aos progressos
tcnicos que tiveram um papel fulcral no seguimento das notcias, na impresso e na difuso
dos jornais (Jeanneney, 2003). Um desses progressos chegou pela mo do alemo Koenig,
criador da imprensa a vapor que permitiu um aumento da produtividade atravs de um
sistema de cilindros (Jeanneney, 2003). Mais tarde chegaram as rotativas e novas tintas que
melhoravam a qualidade da impresso. O custo dos jornais desceu e o preo de venda
tambm, aumentando o nmero de leitores. Em Inglaterra, o Penny Magazine apenas custava
um penny e na Alemanha, de onde veio o conceito original do penny press, sucedia o mesmo
com o Pfennig Magazine. Nos EUA o New York Sun e o New York Herald usaram a mesma
estratgia (Jeanneney, 2003). Em Itlia tambm se pagava pouco pelo jornal os primeiros
jornais italianos ganharam o nome de gazzette, palavra derivada de gazzetta, que significa
pequena moeda (Jeanneney, 2003).
A imprensa foi evoluindo ao longo dos sculos da mesma maneira que iam-se dando
revolues tecnolgicas que influenciariam o modo de distribuio dos jornais, como a
inveno das locomotivas a vapor e o crescimento das linhas de transporte: A distribuio
conhece um impulso forte pela melhoria do caminho-de-ferro, em 1840 os jornais da capital
passam a estar rapidamente disponveis nas provncias mais afastadas (Jeanneney, 2003, p.
71). Com a melhoria nas redes de distribuio, diminua cada vez mais o fator distnciatempo que tanta importncia tem na distribuio de notcias.
Em 1866 faz-se a ligao por cabo telegrfico entre a Europa e a Amrica e isto marca a
transformao na difuso de notcias internacionais de forma sistematizada demorava-se
muito menos tempo a transmitir para bem mais longe (Jeanneney, 2003, p. 71). Nobre
Correia (Santos, 1998, p. 21) fala na importncia que caminho-de-ferro, telgrafos e telefone
tiveram nos meios de comunicao.
Atualmente, a distribuio de jornais a nvel nacional e a nvel internacional serve-se de
todos os meios de comunicao disponveis, desde os tradicionais automveis, avies, barcos
e comboios, at distribuio via Internet de verses PDF. A distribuio da imprensa tornouse to importante que esse segmento evoluiu e passou a estar ao encargo de empresas
especializadas.

1.2 Rdio
Eugne Pelletan (cit in Jeanneney, 2003) fala na imprensa, essa palavra simultaneamente
presente em toda a parte e na mesma hora, graas ao vapor e eletricidade (p. 95). A
referncia ao vapor percebe-se, como foi visto no ponto anterior, devido maior abrangncia
da distribuio que o comboio permitiu. A referncia eletricidade, tambm j referida
anteriormente, tem a ver com o aparecimento do telgrafo, uma nova maneira de comunicar
distncia. Um dos preos que pagvamos por receber as nossas notcias de maneira
impressa, e no pela palavra falada, era o inevitvel atraso da forma impressa (Levinson,
1998, p. 79). A demora em receber informaes novas j estava de tal forma presente nos

hbitos de consumo da populao que a instantaneidade do telgrafo era vista como um fator
de desconforto relativamente a este novo meio (Levinson, 1998).
O telgrafo o grande precursor da rdio pois foi o primeiro meio de comunicao a
funcionar por meios eltricos. O telgrafo permitiu o envio de mensagens de forma
instantnea para qualquer pessoa e para qualquer lado (Levinson, 1998). Cook e Wheatstone,
em 1839, e, quatro anos mais tarde, Samuel Morse, com a sua ligao Washington-Baltimore,
mostraram as potencialidades da comunicao distncia num curto espao de tempo
(Santos, 1998, p. 24). Em Portugal, a rede telegrfica eltrica inaugurada em 1855 e conta
com uma extenso total de 32 quilmetros.
At dcada de 1850, os sistemas telegrficos estavam instalados em terra e acompanhavam
muitas vezes o percurso das vias-frreas. S depois vieram os cabos submarinos que
permitiam comunicaes mais rpidas e fiveis. A dependncia de fios uma limitao
prtica e os problemas comearam logo no incio da expanso da rede: a primeira tentativa
de colocar um cabo submarino, em 1857, terminou a 380 milhas da costa da Irlanda, quando o
cabo se partiu e afundou () s em 1865 se fez nova tentativa, foi colocado um cabo
totalmente novo, mais forte e com maior condutividade, mas parte dele acabou por se partir
Levinson (1998, p.81).
No final do sculo XIX, a telegrafia sem fios, de James Maxwell, e as ondas eletromagnticas,
de Heinrich Hertz, permitiram um novo avano tecnolgico. As estas duas descobertas juntouse a primeira antena que permitiu comunicar atravs de ondas hertzianas a uma distncia de
400 metros, criada por Marconi em 1894. Cinco anos depois, Marconi realizaria a primeira
ligao entre os dois lados do Canal da Mancha e em 1901 efetuou a primeira transmisso
hertziana transatlntica (Jeanneney, 2003).
Parte do processo radiofnico est no recetor de sinais radioeltricos e no dispositivo capaz
de amplificar o sinal recebido (Santos, 1998, p. 34). As ondas passaram depois a transmitir a
voz humana, amplificada pelo trodo criado pelo americano Lee De Forest. Ser necessrio
esperar pela terceira etapa, no incio dos anos 20, para que haja emisses dirigidas a
recetores mltiplos e no identificados (Jeanneney, 2003, p. 123) a rdio comea a
afirmar-se como um meio de comunicao de massas.
A primeira emisso radiofnica da autoria de Reginald Fessenden em dezembro de 1906,
usando um pequeno emissor localizado em Massachusetts, nos EUA (Santos, 1998, p. 34).
Poucos anos depois do aparecimento da rdio comeou a Primeira Guerra Mundial na Europa e
a rdio vai desempenhar um papel fundamental durante esse perodo, pois a distribuio de
jornais ficou mais dificultada devido ao conflito. Duas dcadas depois, o papel da rdio na
Segunda Guerra Mundial seria igualmente importante.
As duas grandes guerras ajudaram a rdio desenvolver-se pois tornou-se num importante meio
de comunicao entre as frentes de batalha, o seu planeamento militar, os centros de deciso
poltica e a populao. Por ser uma importante arma de guerra, o Estado no queria abrir
mo dela para o setor privado. O forte controlo estatal sobre as rdios aconteceu um pouco
por todo o mundo, e testemunha o enorme poder do meio (Levinson, 1998).
6

O poder da rdio continuou a crescer, sobretudo com o aumento das audincias. Para esse
fenmeno contriburam trs aspetos determinantes: 1) os avanos tecnolgicos e a
miniaturizao do recetores, tornando-os maios portteis e, devido s economias de escala,
mais baratos. Um veculo popular de comunicao conseguiu tornar-se ainda mais popular
(Moreira, 2000); 2) A separao entre as rdios pblicas e privadas aumentou a liberdade
informativa e os nveis de credibilidade junto do pblico: la radio pblica no era creble; la
radio privada s (Balsebre, 1994). Manter a independncia dos clientes e anunciantes
tambm foi importante no processo de sobrevivncia da rdio e no seu peso no jornalismo; 3)
A maior presena da msica na programao da rdio contribuiu fortemente para o aumento
das audincias. Os gira-discos tornaram-se um utenslio comum na casa das pessoas, mas a
qualidade das gravaes musicais e a durabilidade dos discos deixavam muito a desejar. As
rdios recusavam-se a reproduzir grande parte destas gravaes de baixa qualidade nas suas
emisses. Mas aps a dcada de 40, os avanos tecnolgicos aumentaram a qualidade da
msica, e nos anos 50 e 60, a msica era uma parte importante dos alinhamentos
radiofnicos, em especial o estilo rock n rol que fez com que a rdio se impusesse como
meio numa altura em que a televiso j dava os primeiros passos (Levinson, 1998), ganhando
pblico entre os jovens apreciadores deste estilo musical. Estes trs aspetos alteraram de
forma substancial a maneira como a rdio passou a ser consumida.
Entre a dcada de 30 e 60 do sculo XX, a largura da banda foi aumentando progressivamente
e o advento da FM (frequncia modulada) trouxe uma maior qualidade s transmisses
radiofnicas (Levinson, 1998).
A rdio representou um avano importante na globalizao da comunicao e nos processos
de emisso e receo. Qualquer pessoa ou grupo pode, potencialmente, aceder a mensagens
transmitidas pelas ondas eletromagnticas, primeiro numa base regional ou nacional, por
condicionalismo tcnicos ou legais, depois, a partir dos anos 60, a nvel universal, com a
entrada em rbita do primeiro satlite de comunicaes (Santos, 1998, p. 29).
Atualmente, os recetores de rdio sofreram algumas transformaes, estando praticamente
includos em todos os terminais multimdia: a rdio, que no tempo do ps-guerra se ouvia em
conjunto, ouve-se agora de modo personalizado e privado (Herreros, 2001), no rdio do
automvel, no computador ou no telemvel.
Ao nvel da receo, a rdio intimista e fugaz no d para puxar atrs e fazer o
locutor/jornalista repetir o que disse. Ainda que uma rdio possa ser totalmente dedicada
informao, os espaos para as notcias esto delimitados nas programaes, e a durabilidade
dos jornais radiofnicos varia consoante a hora. A informao dentro das programaes
generalistas ocupa um lugar predominante de tal maneira que se pode decidir que a
programao generalista funciona fundamentalmente em torno da atualidade que pode ser
tratada em diversos formatos atravs dos rdiojornais, opinies, tertlias e debates,
reportagens ou comentrios (Herrero, 2001, p. 183). Perto da hora de almoo, perto da hora
de jantar e a meio da tarde quando se do os principais noticirios da rdio (Herreros,
2001).
7

A distribuio rdio feita em cdigos (voz, msica e som ambiente) que tm que ser
percetveis pela audincia e recebidos no mesmo instante da emisso. Os contedos chegam
dispostos numa programao, com formatos, horrios e contedos diferentes (Tenorio, 2008),
mais generalistas ou mais especializados, e em moldes rgidos pois no possvel alterar a
emisso segundo os gostos dos ouvintes. A distribuio das emisses condicionada pelas
frequncias disponveis, que tanto podem ser locais, como regionais ou nacionais (rtiz &
Marchamalo, 1997).
Com o aparecimento da Internet, as emisses passaram a ter distribuio online, tornando a
emisso mais global e oferecendo ao ouvinte a possibilidade de ouvir os contedos preferidos
a qualquer hora do dia, descarregando os programas ou rubricas em ficheiros de udio
portteis conhecidos como podcasts (Tenorio, 2008). O ambiente online funciona mais como
um complemento fugacidade dos contedos radiofnicos.
A evoluo desde o telgrafo rdio alterou por completo o modo como as notcias chegam
s pessoas. O passo seguinte foi a distribuio de imagens em movimento.

1.3 Televiso
A televiso um meio de comunicao audiovisual que tem por base a transmisso eltrica de
imagens e sons difundidos por ondas eletromagnticas atravs do espao hertziano. O
princpio da radioteleviso muito semelhante ao da radiodifuso, da que Paul Levinson
(1998) chame ao televisor a rdio com imagens.
A televiso um dos meios de comunicao mais utilizados. Segundo o relatrio do Pew
Research (2010), 78% dos americanos ainda recebe a maior parte das notcias atravs das
estaes locais de televiso, baixando este nmero para 73% quando se trata de emissoras
nacionais. No caso europeu, um estudo da EuroDataTV 1 revela que a Hungria o pas que mais
tempo passa a ver televiso. Portugal ocupava a dcima posio, com 193 minutos de
consumo dirio televisivo por pessoa.
A gnese da televiso remonta a 1883, pouco depois da descoberta do telefone. Paul Nipkow,
estudante alemo, ficou fascinado pela inveno do telefone e comeou a conceptualizar o
transporte de imagem distncia usando a corrente eltrica. Em 1927 P.T. Fansworth cria o
dissecador de imagens, mas foi V.K. Zworkyn quem deu o passo definitivo para a criao da
televiso. No ano de 1929 patenteou o iconoscpio, um tubo pelo qual era possvel captar
imagens.
As primeiras transmisses televisivas eram caracterizadas sobretudo pela limitao a nvel de
imagem. Falta de cores, som e definio marcam as emisses experimentais da BBC em 1929.
Seis anos depois, a emissora britnica passou a difundir 405 linhas por imagem, em vez das 30
linhas dos primrdios (Santos, 1998). Os primeiros tempos da televiso seriam ocupados com

http://www.marktest.com/wap/a/n/id~401.aspx

aspetos tecnolgicos de transmisso e receo, sendo os contedos visualizados apenas

retransmisses de eventos j sucedidos.
Em 1949, a Frana adotou o sistema das 819 linhas, melhorando substancialmente a qualidade
de imagem, mas as transmisses a nvel internacional complicaram-se pois os pases usavam
diferentes sistemas numricos de linhas.
No ps-guerra, a televiso iniciou um percurso de crescimento em que foi ganhando terreno
rdio, mas nas dcadas de 60 e 70 que a televiso regista um crescimento fulgurante
(Santos, 1998, p. 22). O primeiro perodo, o da experincia margem da rdio, foi
prolongado pelo acontecimento da Segunda Guerra Mundial (Jeanneney, 2003, p. 221) os
conflitos armados no so as alturas mais propcias para o desenvolvimento de novas tcnicas
de comunicao e a rdio cumpria bem com a sua tarefa.
Nas ltimas dcadas, o problema da uniformizao do processo de difuso de televiso tem
sido um desafio: nos sistemas (SECAM ou PAL na Europa, NTSC nos Estados Unidos) ou nos
formatos digitais, o problema mantem-se at atualidade.
O modelo de distribuio da televiso, que comeou por ser hertziano, sofreu igualmente um
grande incremento no cabo. A distribuio por cabo assenta na teledistribuio, isto , uma
central emite os contedos atravs de uma rede de cabos, pela qual, se vo espalhando
inmeros recetores. A maneira como as tecnologias so usadas varivel: na Blgica o cabo
desenvolveu-se a nvel local, enquanto os feixes hertzianos faziam a transmisso nacional.
NBC, ABC e CBS, grandes emissoras norte-americanas de televiso, fazem um uso contrrio
aos dos belgas cabo na longa distncia e ondas Hertz na transmisso de curta distncia.
(Santos, 1998).
A aceitao da televiso por cabo no foi simples pois os utilizadores sempre estiveram
habituados ao modelo econmico gratuito, ver televiso em troca da ateno s publicidades.
A prpria televiso por cabo comea por se desenvolver de forma difcil (), chocam com os
hbitos do pblico que no est acostumado a pagar uma taxa, sob qualquer que seja a
forma (Jeanneney, 2003, p. 245).
Depois foi a vez da transmisso via satlite levar televiso onde o cabo no chegava: Se a
transmisso hertziana (analgica e digital) a nica forma que permite a receo por meios
portteis, o cabo o nico sistema que possibilita a interatividade total e o satlite
representa o modo mais econmico de enviar sinais de televiso por regies remotas
(Santos, 1998, p. 83).
Nos anos 90, a transmisso digital das emisses de rdio e televiso abre um novo campo de
divulgao e receo. Na mesma dcada d-se uma autntica revoluo na poltica dos
canais: a partir do canal me e generalista sucede-se a multiplicao de estaes com
tendncia monotemtica (Santos, 1998). Os canais de sinal aberto em Portugal aproveitam a
nova moda e lanam os seus respetivos canais all news que difundem informao vinte e
quatro horas por dia, sete dias por semana.
A televiso leva a casa do pblico a conciso e intimidade da rdio, misturada com a
descrio extensiva, caracterstica do jornal, atravs de imagens reais ou geradas por
9

computador. Alm disso a televiso trouxe ainda outra caracterstica muito importante a
conservao dos arquivos audiovisuais, essenciais para servir a memria coletiva de um pas
(Jeanneney, 2003, p. 255)
Fora motora humana ou animal, fora do vapor, fora da eletricidade a fora energtica
est sempre na base da distribuio de contedos, de emissores e produtores para recetores e
audincias (Santos, 1998, p. 50).
Por muito que as foras humana e animal tenham sido importantes por serem as nicas
formas de distribuir notcias, a verdade que o aparecimento dos meios de comunicao
eletrificados alterou por completo o paradigma da distribuio. O encurtamento do espao e
do tempo foi a chave do sucesso de meios como a rdio e a televiso, tal como o vapor nas
rotativas e nos comboios tiveram um papel semelhante ao nvel da imprensa escrita. Estava
assim ultrapassado um dos problemas apontados aos media tradicionais: o facto de jornais,
rdios e televises serem considerados meios de comunicao de massa traz mesa a
possibilidade de desfasamento no tempo e no espao de emissores e audincia (Santos, 1998,
p. 106).
Balle & Eymery (cit in Santos, 1998) organizam os media tradicionais em duas categorias. Os
meios autnomos, onde se enquadram os jornais, caracterizam-se pelo facto de o contedo
no se separar do contentor, isto , os sinais esto inscritos no suporte. Por seu lado, os
meios de teledifuso encontram-se acessveis graas a equipamentos prprios como antenas
e/ou descodificadores, permitindo a ligao com as redes de difuso (redes hertzianas,
teledistribuio por cabo e difuso direta por satlite).
Rogrio Santos (1998) considera que a rdio e a televiso so mquinas mediadoras, que
partilham o comum de se basearem em processos eltricos e terem por base a eletricidade.
So mquinas que ultrapassam o conceito de produo e transmisso de informao, so
ferramentas usadas em grupo ou individualmente. Carregam em si o fluxo da informao,
distribuem esse fluxo e sujeitam-se interpretao de quem a ele acede. O conceito
mediador significa que esto em vez de alguma coisa esto em vez da distncia e do tempo
noutras condies necessrias para ter acesso mesma informao.

10

Captulo 2 - Distribuio na Internet: do

paradigma da escassez ao excesso de informao
A Internet um meio de comunicao assente numa tecnologia que se caracteriza pela
facilidade de acesso esfera de produo, pela convergncia miditica, a interatividade, a
hipertextualidade e a heterogeneidade das caractersticas (Cogo & Brignol, 2011, p.75).
O primeiro a avanar com a ideia de ligar em rede computadores que em distncia fsica se
encontravam a milhares de quilmetros foi J.C.R. Licklider em 1962. Intergalactic Network
era o nome do conceito que ligaria pesquisadores de todo o mundo e que permitiria a partilha
de dados entre eles. Posteriormente Licklider fez parte do grupo de trabalho do Pentgono
que alguns anos mais tarde comeou a desenvolver um sistema para ligar os centros de
pesquisa do departamento de Defesa norte-americano espalhados por todos o pas. O projeto
ARPA (Advanced Research Projects Agency) ligava quatro pontos, trs em Los Angeles e um no
Utah, e em 29 de outubro de 1969 registou-se o envio do primeiro sinal atravs da rede: at
ao final desse ano, os quatro pontos ficaram ligados entre si, dando origem ARPANET (Gaggi
e Bardazzi, 2010).
Em 1972, a ARPANET foi apresentada ao mundo, mostrando todas as suas caractersticas e
potencialidades e no ano seguinte foi introduzido o protocolo FTP que permitia a troca de
ficheiros atravs da rede. Apesar das novas potencialidades exibidas, o uso do email e a troca
de correspondncia eletrnica representavam 75% do trfego total da ARPANET, sendo a
inovao que mais conquistou os poucos que tinham acesso rede mundial (Gaggi e Bardazzi,
2010).
Na dcada de 1980, a ARPANET foi dividida em duas redes: a MILNET que ficou
exclusivamente para uso militar, e a ARPANET que continuou a suportar a investigao das
universidades.

Em

1983

foi

introduzido

protocolo

TCP/IP

que

assegurava

interoperacionalidade e interconexo de redes diversas de computadores (Museu Virtual da

Universidade do Minho2).
De um meio rudimentar e fechado, no espao de duas dcadas a Internet tornou-se o meio de
todos e para todos. Em 2007, apenas 7% da populao da Unio Europeia no tinha a
possibilidade tcnica de se ligar Internet3. Em 2010, a cobertura de ligaes ADSL e 3G no
velho continente ultrapassavam 80% do territrio. Atualmente, so as fibras ticas e as
velocidades em megabytes quem comeam a dominar as ligaes caseiras. No final de 2010
existiam 8,1 milhes os subscritores de fibra tica no continente europeu, enquanto a nvel
mundial cerca de 290 milhes de casas estavam equipadas com as maiores velocidades de
acesso Internet (FTTH Council Europe Report 2010-2011, p.6). Quanto banda larga, a taxa
de penetrao na Europa era de 27,2% em julho de 2011 (European Comisson, 2011, p.7).
2

http://piano.dsi.uminho.pt/museuv/INTERNET.PDF, acedido em 09/03/2012

http://europa.eu/rapid/pressReleasesAction.do?reference=IP/08/1397&format=HTML&aged=0&languag
e=PT&guiLanguage=en, acedido em 8/03/2012
3

11

A massificao da Internet nos ltimos anos ajuda a explicar a maior afluncia s verses
online dos quotidianos. Segundo o Internet World Stats: Usage and Population Statistics, em
2011 existiam em todo o mundo 2.28 mil milhes utilizadores de Internet, o que representa
um total de 32,7 por cento da populao mundial4.
O aumento da velocidade de trfego e a vertiginosa velocidade do instante (Zamith, 2008,
p.12) permitiu s empresas uma renovada aposta em contedos mais elaborados, mas ao
mesmo tempo mais apelativos, como so os vdeos, as galerias de fotos ou as infografias.
A comunicao mediada por computador veio alterar de forma substancial, no s a forma
como as pessoas passaram a receber as notcias, como os processos de produo nas quais se
encontram envolvidos. Consumidores e profissionais da comunicao, todos evoluram com o
aparecimento da rede.

2.1 Imprensa online

No captulo anterior referimos que os meios de comunicao eletrnicos revolucionaram as
comunicaes distncia, alterando o prprio jornalismo. Os computadores e a Internet
vieram modificar de forma ainda mais substancial a maneira como o mundo acede s notcias,
tendo um mundo de informao distncia de um clique e num espao de tempo reduzido.
O aparecimento da World Wide Web, no incio da dcada de 90, tornou a Internet muito mais
amigvel: o desenvolvimento de navegadores mais intuitivos abriu este mundo a novos
pblicos e a dinmica social do Homem conheceu assim novos nveis de interatividade
(Aguilar, 2009).
O jornalismo foi uma das atividades profissionais que imediatamente percebeu as
potencialidades que a rede oferecia: atenuar as barreiras do espao e do tempo foi sempre
uma aspirao do jornalismo e o novo meio permitia agora faz-lo de forma simples, tanto no
momento da recolha de informao como na hora da distribuio.
A Internet provocou profundas alteraes nos media tradicionais: Fidler (1997) chama
mediamorfose a este processo de transformao em que um novo meio emerge da
metamorfose dos velhos media, e estes, por sua vez, procuram adaptar-se ao recm-chegado
meio. O aparecimento da FM na rdio em resposta ao fenmeno televiso, o uso de QR Codes
em jornais impressos ou a utilizao das redes sociais como espao de debate em programas
de televiso mostram como os meios evoluem e se adaptam neste processo de mediamorfose
caraterizado pela co-evoluo, convergncia e complexidade (Fidler, 1997)
Embora existam semelhanas entre as ideias, vale a pena referir aqui o conceito de
Remediation, de Bolter & Grusin (2001). Remediao processo no qual os meios se
remodelam uns aos outros:
"older electronic and print media are seeking to reaffirm their status within our culture
as digital media challenge that status. Both new and old media are invoking the twin
logics of immediacy and hypermediacy in their efforts to remake themselves and each

Dados relativos a dezembro de 2011.

12

other. (...) Many web sites are riots of diverse media forms - graphics, digitized
photographs, animation, and video" (p. 5-6).
A Internet veio transformar todos os meios de comunicao existentes e veio acabar com o
sistema mediacntrico. A imprensa escrita o meio que mais tem sentido as mudanas: o
jornalismo impresso encontra-se em profunda crise e o futuro pertence informao
difundida pela Internet, e s no v quem no quer (Fidalgo e Canavilhas, 2009, p.5). Os
nmeros confirmam esta afirmao: na ltima dcada, a circulao de jornais dirios caiu 5%
nos Estados Unidos da Amrica e 3% na Europa (Lpez, 2009, p. 141).
O cenrio ainda pior quando olhamos para os nmeros das receitas entre verso online e
verso impressa. Segundo um relatrio do Pew Research (2012), estima-se que por cada dlar
que um jornal ganhou na verso online, perdeu sete na verso impressa. Mas outras contas de
Alan Mutter (2012) apontam para um cenrio bem mais negativo: desde 2005 as verses
online dos jornais faturaram 1,2 mil milhes de dlares enquanto a verso impressa perdeu
26,7 mil milhes de dlares em receitas, o que daria qualquer coisa como uma perda de 26
dlares na verso impressa por cada dlar ganho na verso online uma reduo massiva nas
receitas da imprensa escrita.
Outros dados recolhidos por Mutter (2012b) tambm so indicadores da crise que os jornais
atravessam: o nmero de jornalistas que trabalham em jornais norte-americanos atingiu em
abril de 2012 o nmero mais baixo desde 1978. A queda no nmero de jornalistas comeou em
1990, o que coincide com o incio da expanso da Internet.
Entre 2008 e 2009 fecharam 70 jornais locais s na Gr-Bretanha5 e na primeira metade de
20096 encerraram 105 jornais nos EUA, enquanto 23 dos 25 maiores quotidianos norteamericanos apresentaram perdas de circulao na casa dos 7%. No mesmo ano o jornal El
Pas, um dos maiores de Espanha, atingia perdas de 95% no seu valor na bolsa 7, situao que
teve incio no ano 2000. J em 2012 encerraria o mais recente projeto jornalstico nacional
em Espanha, o Pblico. Em Portugal, o jornal com o mesmo ttulo reduziu os custos da
publicao em quase dois milhes de euros atravs de lay offs, cortes em salrios e
reestruturaes econmicas internas. Os prejuzos do Pblico portugus foram de trs milhes
de euros em 2011.
Os dados mais recentes (2011) revelados pelo site Newspaperinnovation.com 8 referem que
the number of closed down free dailies in 2011 seems impressive. In particular the number
of closed down editions (76) is much higher than in 2010 (39). The number of titles closed
down (10), however, is lower than in 2010 (17).
Enquanto isso, em junho de 2011 o nmero de visitas em jornais online europeus tinha
crescido 11% relativamente ao ano de 2010, atingindo os 167 milhes de visitas mensais, numa

http://www.economist.com/node/13649304?story_id=13649304, acedido a 16/04/12

http://www.businessinsider.com/the-death-of-the-american-newspaper-2009-7, acedido a 16/04/12
7
http://www.odiario.info/index.php?p=1139, acedido a 16/04/12
8
http://www.newspaperinnovation.com/index.php/category/closures/, acedido em 16/04/12
6

13

mdia de 40 minutos gastos por cada visitante em notcias online (ComScore, 2012) 9. Lus
Martnez (2009) tambm diz que a evidncia redonda: ano aps ano o nmero de leitores na
Internet aumenta enquanto o da imprensa escrita diminui.
A razo para a perda da imprensa escrita face imprensa online est nas caractersticas do
meio. El periodismo digital tiene formatos, posibilidades y caractersticas no solo distintivas
respecto del que se ejerce en otras modalidades sino que, incluso, le confieren una
versatilidad que no alcanzan las plataformas convencionales (Lpez, 2009, p. 140).
Capacidade de atualizao instantnea, distribuio global, baixos custos para os editores e a
sua componente maioritariamente informtica, so algumas das vantagens que os jornais
online apresentam (Canavilhas, 2009).
As vantagens da Internet para com o jornalismo estendem-se ainda aos seus profissionais,
alterando as suas rotinas de trabalho e produo: Internet puede ofrecer al professional de
la informacin convergencia de medios que le ayuden a mejorar su trabajo, as como fuentes
diversas para contrastar y enriquecer el reportaje () y al mismo tiempo la red constituye un
nuevo mdio de difusin (Noriega 2009b, p.371).
At a periodicidade, uma das marcas que caracteriza os media tradicionais (imprensa, rdio e
televiso) e que define os modelos de distribuio, perdeu a sua razo de ser com os jornais
online. Martnez (Cit in Noriega 2009b) refere que ao contrrio do jornal impresso, a verso
eletrnica no precisa de esperar pela edio seguinte para pr disposio dos leitores as
ltimas notcias. Esta atualizao constante dos contedos, tambm conhecida como
instantaneidade, uma remediao daquela que uma das marcas mais importantes da
rdio.
A imprensa online ainda caracterizada pela funo memria, ou seja, a capacidade de
armazenar a informao em bases de dados pesquisveis, sejam DVDs, pen drives ou sistemas
de cloud computing. Graas s bases de dados e s possibilidades de armazenamento, a
imprensa online pode oferecer mais informao detalhada do que os outros meios. Para alm
disso, os custos de distribuio so muito baixos e no precisa de papel e tinta, o que resulta
numa queda do custo de produo (Noriega, 2009b).
Os baixos custos e as elevadas audincias fizeram com que os meios tradicionais criassem as
suas prprias pginas Web, procurando marcar presena no novo meio. Porm, em lugar de
contedos adaptados Web, jornais, rdios e televises limitaram-se a fazer uma distribuio
dos mesmos contedos para uma nova plataforma (shovelware). Facto que hoje no h, a
bem dizer, jornal, rdio ou televiso que no disponha de um stio Web e nele oferea
contedos noticiosos, entre outros (Fidalgo e Canavilhas, 2009, p.5). Os meios de
comunicao esto conscientes de que a converso ao Mundo Digital uma necessidade e
uma exigncia social (Domnguez, 2009) e a Internet estabeleceu-se definitivamente como um
novo meio de distribuir informao que jornais, rdios e televises exploram (Noriega, 2009).

http://www.comscore.com/Press_Events/Press_Releases/2011/8/Newspaper_Sites_across_Europe_De
monstrate_Growth_in_the_Past_Year, acedido em 8/03/2012

14

E se ao nvel da emisso de contedos houve alteraes, a forma como o pblico passou a

receber e a interagir com as notcias tambm mudou. At ao boom da Internet, os meios de
comunicao tradicionais caracterizavam-se pela unidirecionalidade das suas mensagens, pelo
elevado grau de condicionamento tecnolgico no processo de emisso-receo e pelos baixos
nveis de interao. A Internet, por seu lado, veio possibilitar modelos de comunicao mistos
para todos os utilizadores, unidirecional, bidirecional ou pluridirecional (Carmona, 2009). O
modelo de transmisso misto, pelo que representou um corte com os modelos tradicionais
de distribuio - deixou de ser feita apenas de um para um, para passar a ser tambm de um
para muitos e de muitos para muitos (Zamith, 2008).
Graas ao computador, uma plataforma muito mais intimista e de funes mltiplas, a
interatividade opera uma transformao que reside no abandono do sujeito passivo para o
sujeito manipulador (Vairinhos, 2002). Criar e produzir informao ou opinio passa a estar ao
alcance de todos: cada utilizador recetor mas tambm emissor de mensagens (Vivar, 2009).
Este conceito ficou conhecido como prosumer, uma fuso entre as palavras producer e
consumer e tem a autoria de Alvin Toffler (2006). Para este autor, o fenmeno acontece
graas ao baixo preo das novas tecnologias e ao consequente maior acesso dos utilizadores a
essas ferramentas. E o conceito de prosumer est a estender-se a todo um outro conjunto de
reas que no apenas o online in passato mandavamo le pellicole fotografiche alla Kodak per
farle svillupare e stampare. Oggi effetuiamo da soli queste operazioni, com le nostre mani
(Toffler, 2006, p. 140). A fora do do-it-yourself era um prenncio da nova era da Web e de
plataformas como a Wikipedia, os blogs e as redes sociais.
Mas o acesso ao espao de emisso no suficiente para assegurar um processo comunicativo:
necessrio que exista tambm receo. Alis, um dos fatores que justificam o alto grau de
mortalidade existente na blogosfera justamente a constatao de que no basta escrever,
preciso ser lido, pois de outra forma deixa de fazer sentido publicar.
Independentemente de quem publica, seja um particular ou uma empresa de comunicao
social, os nveis de receo das publicaes na rede podem ser medidos atravs do nmero de
visitas de determinada pgina, atravs do nmero de comentrios gerados e atravs do
nmero de partilhas feitas em redes sociais10. So os prprios jornais online a reconhecerem a
importncia das interaes do pblico com as notcias: nas pginas iniciais dos quotidianos na
Web, existem grelhas para as mais vistas, as mais comentadas e para as mais partilhadas
(Shoemaker et al., 2010). Mas a mais lida no implica que seja a mais comentada, nem a
menos comentada se livra de ser a mais partilhada: a correlao entre estes trs fatores ser
analisada durante a investigao emprica.
A Internet est no centro das grandes mudanas na distribuio de informao. A Internet j
o terceiro meio mais usado para aceder a notcias, ficando apenas atrs das cadeias nacionais
e locais de televiso, mas suplantando a rdio e a imprensa escrita. De acordo com o Pew
(2010), 61% dos americanos consome algum tipo de notcias online diariamente, nmeros que
10

Para exemplificar a medio online foram analisadas as pginas de alguns meios de comunicao
portugueses com presena na Internet

15

sobem para 71% se falarmos de receo ocasional. A maioria consulta entre dois a cinco stios
diferentes para obter notcias enquanto 65% diz no ter um stio de notcias favorito: a
fidelidade do consumidor que se verificava a nvel dos jornais um caso raro no universo
Web.
Na Europa, e de acordo com os dados do European Interactive Avertising Associantion,
Mediascope Europe 2007, os sites de notcias so os mais visitados e 65% dos inquiridos afirma
que o faz pelo menos uma vez por ms. Na Amrica Latina, a procura de informaes tambm
um dos principais motivos que levam as pessoas a utilizar a Internet (Mejas, 2009) e a
rapidez com que se consegue informao (70%), a disponibilidade de 24 horas (67%) e a
quantidade e variedade de informao (56%) so as principais caractersticas que atraem os
latino-americanos para este novo meio.
Com o aparecimento da Internet, os meios de comunicao tradicionais deixaram de ser os
nicos capazes de distribuir notcias, o que teve grandes repercusses ao nvel da
distribuio: hoje existem mais vozes, so mais diversificadas e tm um raio de ao mais
amplo (Serrano & Cabezuelo, 2009). O pblico antes conhecido como audincia (Rosen, 2006)
passou a participar no ecossistema meditico atravs do comentrio e da redistribuio de
notcias que fazem coincidir o espao da interatividade com o espao da obra (Vairinhos
2002, p. 53). Entrou-se assim na era da Web 2.0.

2.2 Web 2.0: mergulhados num mar de informao

O termo Web 2.0 foi usado pela primeira vez em 2004 por Tim ORilley, numa altura em que
aparecia um conjunto de aplicaes na rede muito focados nos utilizadores e que assentavam
na colaborao dos mesmos (Viniegra, 2009). Tim ORilley diz que a Web 2.0 a set of
principles and practices that tie together a veritable solar system of sites that demonstrate
some or all of those principles, at a varying distance from that core, tornando a Web numa
plataforma comunitria (ORilley, 2005 11). Beth Saad (2008) considera a definio de ORilley
pouco precisa e diz que a Web 2.0 potencializa a ao do usurio na rede por meio da
oferta,

quase sempre

gratuita,

de ferramentas

que

permitem

expresso

e o

compartilhamento com outros usurios de opinies, criaes, desejos, reclamaes, enfim,

qualquer forma de comunicao interpessoal (p. 149).
Francis Pisani (cit in Rodrguez, 2009) define a Web 2.0 como la plataforma puede ser
consultada y modificada; la participacin permite la emergencia de elementos de inteligencia
colectiva y su aprovechamiento (p. 81). Uma outra definio pertence ao professor e
especialista em Midia Digital, Marcelo Coutinho, que v a Web 2.0 como uma evoluo de
hardware e software que permite um contacto e troca de contedos mais fludo entre
empresas, consumidores e entre empresas e consumidores. Para Coutinho (2008), o ncleo da
nova verso da rede est nos contedos gerados e partilhados pelos diversos utilizadores,
qual d o nome de mixagem de contedos, nas mais variadas plataformas que no se
11

http://oreilly.com/pub/a/web2/archive/what-is-web-20.html?page=1, acedido em 09/03/2012

16

limitam apenas aos computadores pessoais ou aos portteis. O uso de comunidades em sites
sociais ou o uso de fruns, so ferramentas da Web 2.0 e ao mesmo tempo so sinnimo para
as empresas de tempo de mercado mais rpido, riscos reduzidos, relao mais prxima com
os clientes, dados em tempo real que resultam em decises quantificveis e nmero de
respostas participativas crescente: o que as torna tambm em empresas de informao pois o
valor do produto passa a estar tambm dependente das decises sociais feitas pelos
utilizadores. Por outro lado, as manifestaes dos consumidores tm canais menos intrusivos
e mais personalizados de contacto com a empresa/produto.
Abertura, novidade constante, pequenos projetos experimentais e um plano de custos
sustentado que envolva todas as reas so algumas das caractersticas que definem a Web 2.0
(OReilly Radar, 2006). O uso de ferramentas e linguagens mais dinmicas, como so as redes
sociais e a sua incorporao no universo de notcias, o no abusar nos processos de produo
nem da sua velocidade, o manter a privacidade dos utilizadores e a sua segurana num bom
nvel, so algumas outras caractersticas que representam o esprito do movimento. Os novos
produtos e as novidades devem ser incrementadas gradualmente e ter sempre em conta o
feedback dos utilizadores. No OReilly Radar (2006) d-se o exemplo do Google Maps, que em
pouco mais de ano e meio passou de uma ferramenta em estado beta a ser um dos aplicativos
mais requisitados e utilizados pelas pessoas. O acesso gratuito e o baixo custo de
investimento so outras caractersticas que asseguram o sucesso da Web 2.0 junto dos
utilizadores.
A Web 2.0 trouxe ainda novas formas de gerir e criar contedos/informao na Internet
atravs de novas linguagens informticas e de novos formatos digitais: blogs, podcasts,
wikis, moblogs, vlogs, feeds, posts, trackbacks, permalinks, RSS, AJAX e CMS (Gonzlez e
Snchez, 2009, p. 66). Da Web 2.0 fazem tambm parte todos os servios baseados em
informao geogrfica, que tem em conta a posio de cada utilizador ou dos contedos
visualizados (Viniegra, 2009)
Para Juan Cobo (cit in Mejas, 2009), mais do que tecnologias, a Web 2.0 uma atitude: a
rede continua a estar assente em suporte digital e numa rede de redes, mas a filosofia do seu
uso est a pender claramente para o campo social. Emitir mensagens na Web 2.0 emitir e
saber que receber um feedback a partir da (Mejas, 2009). Flickr, Twitter, MySpace e
Facebook tornaram a Internet num espao social, atravs de diferentes frmulas que abriram
a rede participao dos utilizadores (Rodrguez, 2009).
Fidalgo, Canavilhas e Gradim (2010) defendem que, ao nvel da informao, a Web 2.0
desempenha um papel extremamente importante pois permite no s seguir os media
favoritos nas redes sociais, como possvel partilhar as notcias nestas redes para todos os
seus contactos. Antnio Fidalgo refere que a notcia uma informao com chancela social
pois tem um cariz de informao coletiva destinada a todos e com o intuito de induzir a um
conhecimento coletivo de determinado evento (2009, p. 15): a sua componente social sai
assim mais reforada quando partilhada nas redes sociais, visto que a notcia s ter valor se
circular espontaneamente pela sociedade, neste caso, graas ao online.
17

A ideia de informao social sai reforada com os dados do estudo do Pew Research (2010):
72% dos inquiridos dizem que seguem as notcias porque gostam de falar com os outros sobre
o que se passa no mundo e 69% diz que segue as notcias por ser uma obrigao cvica e
social. News meets a mixture of social, civic, personally-enriching, and work-related needs
in peoples lives (Pew Research, 2010, p.15). E numa altura em que o cariz social das
notcias est reforado, que plataformas so indicadas ou preferenciais, no s para
utilizadores como para produtores, para a distribuio da informao? A nossa hiptese que
so as redes sociais, objeto central neste estudo e sobre as quais falaremos mais frente.

2.2.1 Jornalismo na Web

Na perspetiva de Serrano & Cabezuelo (2009), Jornalismo 1.0 era aquele que usava os mesmos
contedos no meio de comunicao tradicional e na verso Web (shovelware). J o Jornalismo
2.0 caracteriza-se por criar contedos especficos da e para a rede, e o jornalismo 3.0
aquele que socializa os contedos, incluindo-os ainda nos prprios meios de comunicao.
este o estgio atual do jornalismo, numa altura em que as notcias apresentam uma forte
integrao com as redes sociais e outros espaos dedicados ao utilizador.
No universo 2.0, o leitor de um jornal online passa tambm a funcionar como um
redistribuidor, uma fonte de informao e um crtico do produto que consome. A Web 2.0
est intimamente ligado criao de software, mas no caso do jornalismo, est mais ligado
criao de novos servios de consumo, ou seja, novas maneiras de fazer chegar as notcias
audincia (Saad, 2008).
E numa Web to aberta, to convidativa participao e de processos to simplificados,
verifica-se um crescimento exponencial da informao disponvel e o fluxo de notcias quase
imparvel, transformando-se num autntico mar de informao. Um estudo realizado pelo
Pew Research Center (2010) comprovou isso mesmo ao comparar a oferta de informao nos
anos 2005 e 2010: 70% dos inquiridos concordou com a afirmao The amount of news and
information available from diferente sources today is overwhelming (Pew Research, 2010,
p.6). O nmero de plataformas mediticas que uma pessoa usa acaba por ser um forte
indicador de como o comportamento relativamente procura de notcias (Pew Research,
2010) e segundo os dados deste estudo mostram que 92% dos americanos usa mltiplas
plataformas para receber notcias durante um dia normal de entre os seguintes modelos de
distribuio: televises locais, televises nacionais, Internet, jornais locais, jornais nacionais
e rdio. A forma como as pessoas recebem notcias hoje mais multiplataforma, com 46% dos
inquiridos a receber as notcias de 4 a 6 dos meios referenciados.
No caso da Web, o meio onde a oferta mais cresceu, a disponibilidade espacial
tendencialmente infinita torna-se ao mesmo tempo num potencial obstculo para os leitores:
em cada minuto so disponibilizados milhares de notcias na Web, aos quais ainda se juntam
os contedos produzidos e partilhados por empresas e particulares que no tm relao com o
mundo da informao mas que fazem parte do universo interativo e participativo da Web 2.0

18

(Canavilhas, 2010). A abundncia de informao acaba por ser um perigo pela superficialidade
como tratam algumas matrias, sobretudo as que tm origem em fontes primrias
encontradas ao acaso na Internet (Conde, 2009). Os utilizadores so inundados com
determinados valores, mas tambm so submersos com novos valores emergentes, como a
incerteza e a preocupao acrescida da responsabilidade dos contedos, e que so
antagnicos do jornalismo. Ou seja, uma das funes que seria responsabilidade principal do
jornalismo - a de informar e esclarecer as pessoas posta em causa devido Internet. A
velocidade com que se publica, e a possibilidade de todos publicarem est a criar um mundo
informativo de carga cognitiva pouco esclarecida (Alonso, 2009). Surgem sentimentos
negativos como insegurana, vulnerabilidade e instabilidade (Bauman, cit in Alonso, 2009)
que em nada abonam a favor de uma transio que por si s no simples e est a afetar
principalmente a imprensa tradicional.
Devido multiplicao de fontes, a quantidade de informao na Web tal que os
consumidores continuam procura de novos mecanismos de seleo (Canavilhas, 2010, p. 4).
Este excesso de oferta informativa encoraja uma fragmentao dos contedos por nichos de
interesse, surgindo uma nova figura: o gatewatcher (Bruns, 2003).

2.3 Gatewatchers: os novos gatekeepers

Como se viu nos captulos anteriores, a Internet alterou a produo noticiosa em vrios
momentos do processo. Uma dessas alteraes ocorreu ao nvel da procura e seleo de
informao, uma atividade conhecida como gatekeeping. David Manning White (1997) explica
a atividade do gatekeeping atravs de um exemplo: o Senado americano vai fazer uma
audincia sobre uma proposta de ajuda federal para a educao. Representantes dos jornais
nacionais, regionais e de algumas agncias noticiosas vo estar presentes todos estes
formam o primeiro gate do processo de comunicao, pois so eles quem tm que fazer o
primeiro juzo sobre se a notcia de facto importante ou no. From reporter to rewrite
man, through bureau chief to state file editors at various press association offices, the
process of choosing and discarding is continuously taking place (White, 1997, p. 64).
Chris Roberts resume a atividade de gatekeeping como summarizing the various forces that
come into play as news people make decisions about what messages will be selected to
present to their audiences (2005, p.3).
Em 1997, Jane Singer (cit in Elizabete, 2003, p. 4) entrevistou 66 jornalistas de jornais
americanos e a maior parte dos participantes considerou a funo de gatekeeper como vital,
mas modificada. Acima de tudo, j no tanto pela deciso de decidir o que ou no notcia,
mas antes pela qualidade da informao selecionada.
Gatekeepers can facilitate or constrain the diffusion of information as they decide
which messages to allow past the gates and which to stop, making them important
actors in the diffusion process (). Some information ends up on a newspapers

19

front page, some in the middle of a newscast or web page, and some never makes it
into the news at all. (Shoemaker & Vos, 2009, p. 21-22).
O excesso de informao em circulao levou necessidade de se encontrarem filtros de
seleo. Surgiram assim ferramentas de seleo automticas (leitores de feeders, etiquetas,
etc), mas o sistema ainda est longe de ser perfeito.
Tendo em conta que a interatividade caraterstica da Internet confere audincia um papel
importante na avaliao das notcias (Shoemaker et al., 2010), os utilizadores passaram a
poder usar ferramentas que noutros tempos estavam reservadas aos profissionais da
comunicao, tal como o acesso a fontes e a diferentes tipos de informao (Barbosa, 2003).
Assim, muitos cidados comearam a assumir uma funo antes atribuda exclusivamente aos
jornalistas: a seleo de um conjunto de notcias que depois distribudo pela sua rede de
contactos, de acordo com os seus interesses. semelhana dos gatekeepers, alguns cidados
assumem esta funo seletiva, emergindo assim a figura do gatewatcher.
Thus, for the online context gatekeeping may no longer be the most appropriate
newsgathering paradigm; instead, it is possible to find new forms of newsgathering
which have developed entirely new organizational structures. Is a new approach
which offers an alternative to gatekeeping altogether: gatewatching (Bruns, 2003,
p. 3).
Os leitores chamaram a si a distribuio instantnea de contedos atravs de canais de
partilha social como os blogues ou as redes sociais, comentando e selecionando as notcias
mais interessantes para os seus amigos ou seguidores (Canavilhas, 2010). Para Gonzlez e
Snchez (2009), este facto no novidade pois as elites e os lderes de opinio sempre
fizeram parte do modelo de comunicao coletiva tradicional.
O estatuto de gatewatcher pode variar em funo de diversos fatores: posio social,
profisso exercida, gostos e interesses que so do conhecimento pblico. Atravs destes
fatores, os consumidores de informao vo estabelecendo a sua rede preferencial de
controladores de informao, ajudando-o a afirmar-se atravs de redistribuies, comentrios
ou gestos de aprovao (Like, +1). O gatewatching tambm pode ser visto como um segundo
nvel do gatekeeping, isto , uma segunda escolha dos contedos depois de estes j terem
passado pela escolha de jornalistas e editores de determinado meio de comunicao. Nesta
segunda ao, os contedos so partilhados porque o utilizador tido como uma referncia
pela restante comunidade que aceita estas indicaes como pistas de leitura (Canavilhas,
2010).
As redes sociais como o Facebook ou o Twitter vieram potenciar o aparecimento de
gatewatchers, pois ajudaram-nos a ganhar importncia e a dar visibilidade a notcias que de
outra maneira poderiam passar despercebidas (Singer, 2009). O que caracteriza as redes
sociais como plataformas ideais para a partilha de contedos a forma como foi construdo
em torno do conceito de link. Os links permitem de forma facilitada chegar rapidamente
fonte original da informao, sem que para isso seja necessrio passar pelos jornalistas
(Bruns, 2003). O sistema de hiperligaes um modo descentralizado, direto e de fcil acesso
20

para reproduzir contedos nos canais online. A partilha de links a forma mais simples de
aconselhar determinado contedo a uma audincia pr-estabelecida. Estas ligaes tendem a
transformar um grupo de leitores numa comunidade, que encontram no meio online uma
cultura comum enraizada e partilhada por outros utilizadores (Canavilhas, 2010).
Alm das redes sociais, Bruns (2003) fala de outros tipos de plataformas que facilitam o
trabalho de gatewatching: sites colaborativos fechados, sites abertos comunidade (ex:
Slashdot) ou os blogs (um utilizador atento a um determinado nmero de questes). E
tambm se pode falar de gatewatchers automticos: neste caso, o trabalho de seleo
efetuado por mquinas, quer nos agregadores (Google News ou Sapo Notcias) quer nas listas
de popularidade disponibilizadas pelos jornais (Shoemaker et al., 2010).
Apesar do crescimento de sites colaborativos e do grande sucesso de sites como o Slashdot,
com mais de 500 mil utilizadores registados, o gatewatching ainda no tem a capacidade de
concorrer com os mainstream media porque estes ao sentirem-se ameaados por grandes
empresas, como a Google, procuram defender-se com os direitos de autor. O gatewatching
assenta no trabalho dos outros, principalmente fontes que so citadas ou indicadas (Bruns,
2003). Paul Bradshaw (2011) chama a esta batalha de direitos copyfight. No caso da Google e
do seu servio de gatewatching automtico conhecido como Google News, considerado por
muitos grupos editoriais como uma bestia nera 12. Numa altura em que os jornais lutam para
introduzir o sistema de contedos pagos nos seus sites, o agregador de notcias da Google
disponibiliza notcias de diferentes meios de comunicao no seu servio e lucra com isso.
Alguns jornais no gostam de ver partes dos seus artigos replicados no Google News sem
receber nada em troca e consideram essa ao como uma violao dos direitos autorais. Na
Blgica por exemplo, a multinacional norte-americana j foi condenada por duas vezes, em
2007 e 201113, pelos tribunais depois de queixas apresentadas por jornais nacionais. Mas como
veremos mais frente (ver 2.4), no universo online, que tantas dificuldades tem para trazer
lucros aos media, o motor de notcias da Google um dos principais servios que leva trfego
para os sites de notcias.
escala individual, a disputa ocorre ao nvel do poder de fazer chegar a informao opinio
pblica (Shoemaker et al., 2010): a emergncia dos bloggers, dos gatewatchers e at dos
cidados que comentam as notcias levou perda de algum poder dos jornalistas, que cada
vez tm menos controlo sobre o fluxo de informao (Singer, 2009) que pode ser alimentado
por qualquer cidado. Os gatewatchers emergem como vigilantes de nichos de interesse ou
como avaliadores individuais da importncia que determinado evento tem para a sociedade.
O fenmeno, tambm chamado de audience gatekeeping, acontece quando os membros da
audincia fornecem informaes uns aos outros sobre seus itens de notcias preferidos a
audincia no gatekeeping passa a representar um terceiro canal pelo qual a informao pode
12

Krishna Bharat, un ricercatore della societ californiana originrio dellIndia, durante quel 20 per
cento di free time si inventato Google News, il motore di ricerca che agrega le notizie prese dai siti
dinformazione di tutto il mondo, diventato una bestia negra per i gruppi editorial planetari. (Gaggi &
Bardazzi, 2010, p.77)
13
http://www.kvdl.nl/KVdL/enGB/_main/News/Newsletter/Newsletter+May+2011/Google+News+in+Con
flict+with+Copyright/default.htm, acedido a 16/04/12

21

fluir, pois atravs dos comentrios nas notcias, podem influenciar as decises subsequentes
das fontes e dos jornalistas (Shoemaker et al., 2010, p. 65).
Para alm disso, o aparecimento de outras profisses como os Relaes Pblicas ou os Spin
Doctors, que tm relaes privilegiadas com os jornalistas, esto a minar a confiana no
processo de gatekeeping (Bruns, 2003). Por isso este autor considera que o gatewatching
melhor do que o gatekeeping e elenca vrias vantagens: as histrias podem ser mais
informativas visto que o leitor quem tem que seguir por vontade prpria as indicaes
dadas; a velocidade de relato e de atualizao das histrias maior, porque basta aparecer
uma nova fonte e partilh-la, no preciso filtr-la; o processo de recolha de informao
mais transparente; e o gatewatching no requer apetncias jornalsticas, mas requer fortes
conhecimentos de recursos online.
Porm, a tarefa de filtrar os contedos tendo por base os critrios pessoais encerra um
perigo: a reduo da qualidade da filtragem (David Sasaki cit in Canavilhas, 2010), sobretudo
ao nvel da reflexo de valores nas notcias que os jornalistas interiorizam devido s suas
rotinas profissionais.
Mas a ideia de que os gatewatchers apenas funcionam como agentes atentos a contedos dos
meios de comunicao errada. Para alm da sua funo como filtro, um gatewatcher pode
tambm marcar a agenda, ao ser a fonte primria. Tal aconteceu em Portugal no caso da
licenciatura do ex-Primeiro Ministro Jos Scrates: o blogue Portugal Profundo, de Antnio
Balbino Caldeira, esteve na origem das notcias que durante semanas cobriram as pginas dos
jornais e os tempos de antenas de rdios e televises portuguesas.
E o facto de um blogue poder ser a fonte primria de notcias, faz com que os dois nveis de
filtro possam tambm ser praticados pelos jornalistas, sobretudo aqueles que trabalham em
ambiente online: o excesso de informao que j referimos anteriormente, torna o jornalista
num observador dos portes de sada de veculos tradicionais e no tradicionais, buscando
informao relevante assim que ela se torna disponvel para direcionar o leitor/usurio
(Weber, 2010, p.11).
Ainda que de modo diferente, os jornais continuam a ser uma forte ncora na agenda da
opinio pblica. Em questes de carcter mais nacional (como eleies, decises
governamentais) o jornal continua a desempenhar um papel central na escolha dos tpicos a
serem discutidos e as pessoas reconhecem essa importncia ao dirigirem-se ao site do jornal
em questo para comentarem as notcias (Singer, 2009).
A atitude de passar os filtros editoriais, ou seja, saltar os portes do gatekeeping, comeou
nos anos ureos da blogosfera. Toms Puig (2009) relata por exemplo a situao de
Christopher Allbritton, autor do blogue Back-to-Iraq.com, que na altura da Guerra do Iraque
fez a cobertura deste acontecimento de forma independente recorrendo ao Crowd Funding,
isto , sendo financiado pelos leitores.
Beth Saad (2008) tem outro termo para definir os gatewatchers influenciadores mas o
papel que lhe atribui semelhante. O influencer quem age dentro de um grupo em rede
no pela coero, mas pelo seu envolvimento prprio com o ambiente, gerando e
22

disseminando opinies atravs da indicao o fenmeno da rede faz o resto. No ambiente

das redes sociais os gatewatchers emergem como elementos dinamizadores de comunidades
virtuais, pelo que a sua ao dever ter efeitos no consumo de notcias (Canavilhas, 2010,
pg.7)
A Web 2.0 tirou aos media a exclusividade no acesso ao espao pblico. evidente que a
marca continua a ser uma garantia para os leitores, mas a emergncia de novos atores
transformou o processo numa via com dois sentidos, onde o pblico tambm faz parte da
equao e pode contribuir para a formao de opinies (Barbosa, 2003). Esta participao
pode ser efetivada pela via da publicao de informao prpria, mas tambm pelo
comentrio s notcias ou pela redistribuio daquelas que consideram ser mais importantes,
marcando assim uma agenda. Para o fazerem, os gatewatchers guiam-se pela intuio daquilo
que o seu pblico poder querer saber e descobrir (Bruns, 2003), criando comunidades.
Atentos a este fenmeno, os jornais decidiram entrar tambm nas redes sociais e
microblogues, fazendo a redistribuio de algumas notcias.

2.4 Novos modelos de distribuio

Nos meios tradicionais, sobretudo na imprensa, o nmero de leitores tem vindo a decrescer
de forma dramtica: em Portugal e no perodo de 2001 a 2011, o Dirio de Notcias baixou de
uma circulao diria de 60.725 para 34.987 exemplares, o Jornal de Notcias de 103.028 para
82.401 e o Pblico de 53.157 para 32.032. Nos semanrios, o Expresso baixou de 133.857 para
98.638 exemplares e a Viso de 97.979 para 92.920. A exceo a esta quebra foi o Correio da
Manh, que subiu de 98.709-120.994, uma situao que se pode explicar por ter ganho os
leitores que beneficiou do 24 Horas que entretanto encerrou 14. Tambm na rdio e na
televiso se registam alteraes substanciais, sobretudo ao nvel dos padres de consumo,
com perdas de ouvintes e telespectadores. Aparentemente a base de consumidores no se
est a renovar, com os jovens a preferirem novos meios que lhes garantam novas experincias
na receo de informao (Saad, 2008).
No ambiente 2.0 da informao existe uma desconstruo dos meios de comunicao social,
pela multiplicidade de hipteses de receo que permite, bem como pelos graus de
participao do utilizador, mas tambm pela interao que passou a haver no s entre
utilizador e marca, bem como entre utilizador e trabalhador da marca, isto , comunicar
diretamente com os jornalistas. O primeiro passo seria dado atravs da comunicao com os
profissionais e dos profissionais para as pessoas atravs de email (Evans e Wurster, cit in
Saad, 2008). Hoje as redes sociais tm um papel de muito maior valor nesse campo.
Jornalistas e utilizadores comuns partilham o mesmo espao. Contactam diretamente sem a
mediao da empresa, ainda que seja o nome desta a juntar as duas pessoas segundo os seus
interesses. Algum que se classifique como jornalista no garante partida uma audincia,
14

Dados da Associao Portuguesa para o Controlo da Tiragem e circulao, disponveis em

http://www.apct.pt/Analise_simples.php e acedido a 13/03/2012

23

mas se for jornalista de um jornal e ainda disser h quanto tempo l trabalha, isto traduz-se
num certo nvel de confiana. A notable number of Internet users are beginning to treat
news organizations, particular journalists, and other news mavens as nodes in their social
networks (Pew Research, 2010, p.40).
As redes sociais so redes dentro da rede, isto , ampliam as possibilidades interativas da
Internet e aproveitam a personalizao e partilha de contedos produzidos ou selecionados
pelos utilizadores um verdadeiro expoente da Web 2.0 (Cogo & Brignol, 2011). La alta
participacin de los usuarios, el nmero de conexiones y la interactividad de los mismos, as
como la viralidad e influencia que puede ejercer entre sus relaciones y las posibilidades de
segmentacin que ofrecen, son algunas de las caractersticas propias de los medios sociales
(IAB, 2009, p. 5).
Ao mesmo tempo, as redes sociais esto a operar uma desconstruo da empresa a favor de
ambientes mais alargados. Na Internet dos blogues e do social networking, aceder notcia
de forma indireta atravs da sugesto de terceiros ser a forma mais natural de o fazer. A
teoria do two-step-flow pode encontrar na Internet social e na Internet mvel uma nova fora
(Fidalgo e Canavilhas, 2009, p.11).
A relao das pessoas com as notcias, em especial na Internet, est a tornar-se uma
experincia social partilhada na qual os utilizadores trocam links, discutem temas em sites
com tpicos organizados, publicam e partilham as histrias com os seus contactos nas redes
sociais (Pew Research, 2010): 75% dos norte-americanos diz receber notcias atravs de email
ou de publicaes nas redes sociais e 52% diz partilhar notcias com outros atravs desses
mesmos canais. O mesmo estudo (Pew Research, 2010) apurou que 44% dos consumidores de
informao online recebe notcias atravs de emails, updates automticos e alertas, ou
publicaes nas redes sociais.
At este ponto no foi feita uma distino entre notcias provenientes de amigos, empresas
ou marcas, e as que vm de meios de comunicao social ou jornalistas gatewatchers. No
estudo do Pew Research (2010) essa distino aparece pela primeira vez quando questionaram
os americanos sobre as fontes online usadas para aceder a notcias: as informaes
provenientes do Facebook e de entidades particulares ou organizadas, no relacionadas com
OCS, ocupam a quinta posio (30% das respostas), enquanto as entidades particulares ou
organizadas relacionadas com OCS ocupam a dcima posio (13% das respostas). A outra rede
social, o Twitter, ocupa as ltimas posies (num total de 14 possveis) como fonte preferida
de acesso a notcias online, venham elas de contactos ligados aos OCS (4%) ou no (6%) 15. No
universo das principais fontes online de informao os agregadores de notcias, como o
Google News e o AOL, foram apontados como a principal fonte de notcias online (Pew
Research, 2010, p.26).
O facto de os utilizadores preferirem as fontes sem qualquer ligao a um rgo de
comunicao social pode ser explicado pela maneira diferente como percecionada a
15

O estudo do Pew Research (2010) no inclui o Twitter na categoria de redes sociais, reservando-lhe
sempre dados especficos

24

comunicao nesses sites: nas redes sociais a comunicao comea numa pessoa, no a
partir de um stio Web, e aquilo que a pessoa comunica mais perceptvel (Clemente e
Abuin, 2009, p.113). Uma publicao partilhada por um amigo ou por um familiar vai
despertar mais interesse no utilizador devido ao lao social real que os une.
Um estudo diferente levado a cabo pela Retrevo 16 conclui que 16% dos inquiridos recebe as
primeiras notcias da manh atravs do Facebook e Twitter, enquanto 42% afirma que aceder
a estas redes sociais a primeira coisa que fazem pela manh. Estes nmeros confirmam que
as redes sociais esto a reconfigurar os processos de receo (Cogo & Brignol, 2011).
Segundo um outro estudo do Pew Research (2011), em apenas trs anos o nmero de
utilizadores americanos que usam redes sociais quase duplicou: 47% dos adultos americanos
que responderam ao questionrio dizem usar pelo menos um servio de social networking
(26% em 2008). Dos inquiridos, 92% usam o Facebook, 29% usam o MySpace, 18% usam o
LinkedIn e 13% usam o Twitter. O estudo conclui ainda que 60% dos utilizadores do Twitter,
39% do Facebook e 36% do LinkedIn juntaram-se a estas redes sociais no decorrer de 2010, o
que mostra o rpido crescimento que as redes sociais tm conhecido nos anos mais recentes.
Dentro das redes sociais que mais nos interessam para este estudo, 52% dos utilizadores do
Facebook e 33% do Twitter dizem interagir com a plataforma diariamente. No caso do
Facebook, e dentro desses acessos dirios, as aes mais comuns so mandar mensagens
privadas a outro utilizador (10%), atualizar o seu status (15%), comentar as fotografias de
outros utilizadores (20%), comentar as publicaes/status de outros (22%) e gostar do
contedo publicado por outros usurios (26%). Estes nmeros mostram a grande interatividade
que existe dentro de uma rede social como o Facebook (Pew Research, 2011).
Justin Owens (2011) elaborou um estudo onde conclui que a famlia, amigos prximos e
colegas de trabalho/escola so os grupos sociais com quem mais se partilha no Facebook.
Quanto

aos

contedos

partilhados,

vdeos

(70%),

fotos

(67%)

contedos

engraados/humorsticos (66%) so os tipos de publicaes mais partilhadas. A partilha de

notcias aparece na sexta posio dos contedos mais partilhados, com 57% das respostas.
Fora do Facebook, as notcias so a terceira categoria mais partilhada pelos respondentes,
com 55% das respostas (Owens, 2011). Las redes sociales de participacin digital en las que
el usuario da y recibe informacin desde sus intereses de interaccin social o cultural
(Mejas, 2009, p. 150).
Quando confrontados com as razes pelas quais partilhavam contedos no Facebook,
recipient is interested, make recipient smile e ricipient think is funny foram as razes
mais apontadas, o que refora o carcter de entretenimento que as redes sociais apresentam
(Owens, 2011, p.7). Partilhar contedos com o fim de iniciar um debate aparece no stimo
lugar (em 20 possveis) com 38% das respostas, o que reala o carter participativo que as
redes sociais possibilitam a grande diferena entre as percentagens do entretenimento e a
percentagem do debate mostram como as redes sociais ainda so vistas pelos consumidores
maioritariamente como plataformas de entretenimento. O estudo de Justin Owens apenas
16

http://www.retrevo.com/content/node/1324, acedido em 14/03/12

25

contempla a opinio dos utilizadores relativamente ao Facebook, mas seria interessante que
as mesmas perguntas tivessem sido efetuadas tambm a nvel do Twitter para ver quais as
diferenas e as percees que as pessoas tinham das duas redes sociais.
Mas o uso das redes sociais no pode assentar nos mesmos princpios se estivermos a falar de
utilizadores privados e de utilizadores corporativos, como o caso dos rgos de comunicao
social. Que regras so adotadas pelos media nos ambientes sociais? Que critrio seguido
para escolher as notcias a redistribuir? A intuio dos editores, tal como acontece com os
gatewatchers (ver 2.3)? Estratgias comerciais (ver captulo 5)? Estas so algumas das
questes a analisar da parte emprica do trabalho.
O estudo de Owens (2011) tocou ainda num ponto que tem interesse para a estratgia dos
meios de comunicao social: partilhar muitos links e links de fraco interesse, que reaes
provocam nos recetores? Ignorar foi a opo mais indicada, mas houve quem respondesse que
esconde os contedos ou simplesmente acaba por desamigar os utilizadores que partilham
demais ou partilham links sem interesse. Esta resposta interessante porque est relacionada
com um dos pontos (2.2.1) deste trabalho sobre o excesso de informao na Web e com a
observao da quantidade de publicaes de cada meio nas redes sociais, o que ser
analisado na parte emprica.
Owens concluiu ainda que os utilizadores do Facebook no costumam personalizar as suas
publicaes (56%): apenas 25% diz personalizar alguns dos seus posts e o nmero baixa para
4% quando a pergunta se relaciona com a totalidade dos posts. Este dado especialmente
relevante tendo em conta que na parte emprica deste trabalho ser analisado o nvel de
especificao das publicaes de alguns meios de comunicao social portugueses no
ambiente de social networking.
Os dados deste estudo e o sucesso das redes sociais provam que o pblico sentia a
necessidade de ter um espao de partilha dentro da sua comunidade de interesses: nas redes
sociais a comunicao bidirecional (de muitos para muitos), o que obriga a uma relao de
proximidade entre os diferentes membros da comunidade (Canavilhas, 2010).
A sociedade em rede alterou por completo o sistema social da produo e distribuio de
contedos. E apesar de existirem sites especficos para aquilo a que Eva Rodrguez chama de
promoo social de notcias, tais como o SlashDot e o Digg, a verdade que Facebook e
Twitter continuam a ser os melhores agregadores sociais para a informao (2009, p. 82)
Como foi referido no ponto 2.2, o mar de informao em que a Internet se transformou,
precisa de plataformas de filtragem: as redes sociais e os microblogues so as plataformas
que permitem essa ao capaz de reequilibrar o ecossistema meditico.
O servio de microblogues permite no s seguir instituies e pessoas, como ainda partilhar
contedos em pequenas mensagens de 140 caracteres. O tweet a mensagem ideal numa
rede carregada de informao onde o tempo que as pessoas tm para ler escasso, o
overwhelming do qual falamos no ponto 2.2.1. A incorporao de links curtos confere uma
maior dimenso pequena publicao, de cunho privado ou pblico. O Twitter permite criar
uma montra de notcias e informaes segmentadas conforme os gostos e preferncias de
26

cada um. Seguimos quem queremos, bloqueamos quem no pretendemos que nos siga o
melhor controlo possvel da informao que entra e da que sai (Fidalgo & Canavilhas, 2009). O
servio de microblogues tornou-se numa ferramenta poderosa de instantaneidade e expanso
noticiosa, ao mesmo tempo que um exemplo do poder da audincia (Vivar, 2009).
E como medir esse poder? A propsito dos blogues, Paulo Serra (2009) refere que a sua
importncia qualitativa podia ser medida atravs de indicadores como a influncia e
determinismo que provocavam na agenda meditica, pblica e poltica das sociedades
contemporneas. Os mesmos indicadores podem ser usados na perspetiva das redes sociais, e
fcil deduzir a importncia qualitativa que estas representam atualmente: todos os dias
saem notcias que tm por base as redes sociais ou situaes despoletadas por estas: a
primavera rabe o exemplo mais recente da fora destas ferramentas.
O aparecimento destes espaos tornou as notcias numa experincia social alternativa para os
consumidores. A componente social das notcias est a ganhar tanta importncia junto dos
utilizadores que 44% dos consumidores de notcias online diz escolher o site em funo da
facilidade de partilhar proporcionada: esta foi, alis, a quarta opo mais escolhida como
fatores determinante na escolha e acesso a um site de notcias online, ficando atrs de links
para material relacionado, contedo multimdia e ser um site portal ou agregador de
notcias de mais que um stio. No seguimento dessa aposta no socialnetworking, 25% dos
consumidores online consideram importante poder seguir as organizaes de notcias em sites
sociais como o Facebook e o Twitter (Pew Research, 2010).
O consumo de notcias e o uso de redes sociais parece estar diretamente relacionado: dos
utilizadores que acedem a notcias online, 57% diz usar redes sociais como o Facebook,
MySpace ou LinkedIn, e destes, 97% diz consumir notcias online (Pew Research, 2010, p.40).
19% dos americanos que se declaram como consumidores de notcias na Internet dizem usar o
Twitter, e destes, 99% diz ser um consumidor de notcias online (Pew Research, 2010). Existe,
portanto, uma forte correlao entre os utilizadores de redes sociais e o consumo de notcias
online, o que por seu lado justifica qualquer aposta e estratgia que determinada empresa
meditica possa ter no social networking.
Tal como referem Ayerdi & Torres (2009), as redes sociais apresentam-se como uma
redefinio do cenrio comunicativo, uma busca de novas frmulas para ter mais impacto, a
necessidade de incrementar as audincias e a segmentao das mesmas.
As redes sociais no fazem jornalismo, nem os seus utilizadores so jornalistas apenas se
limitam a enviar e a hierarquizar as informaes para os restantes. Atravs das suas ligaes
crean espacios de debate, de discusin, de conversacin, con rapidez y facilidad, algo que
ningn medio de comunicacin haba conseguido (Rodrguez, 2009, p. 87). As redes sociais
perfilam-se no s como um excelente local de difuso de contedos, como renem milhares
de atenes no mesmo momento um espao de debate por excelncia, outra das principais
funes do jornalismo (Canavilhas, 2010). seguro poder-se dizer que as redes sociais vieram
estender a nveis nunca antes atingidos, as principais funes do jornalismo, conjugando-as
com as necessidades dos novos pblicos.
27

Tambm as plataformas nas quais as pessoas recebem as notcias esto a mudar: Mobile tech
devices, such as laptops, cell phones, smartphones and other handheld devices, are
dramatically changing the way Americans access information in their lives (Pew Research,
2010, p.30). Com efeito, poucas tecnologias tiveram uma difuso to rpida e com tanto
impacto no modo de viver como a telefonia mvel (Fidalgo & Canavilhas, 2009, p.1) o que
irremediavelmente alterou as formas de comunicao e de socializao em todo o seu termo.
No final dos nos 90, a comunicao assncrona que o SMS permitia ultrapassava a capacidade
do email, pois chegava mais rapidamente ao destinatrio que anda sempre com o telemvel,
ainda que limitado ao nvel dos caracteres: o SMS um servio de email de bolso (Fidalgo e
Canavilhas, 2009, p.3)
A partir do momento em que a Internet chegou ao telemvel, este passou a ser um meio de
comunicao de massa pois permite aceder imprensa, rdio e televiso. A Internet v
tambm no telemvel o meio ideal para se tornar realmente presente em todo o lado em
todos os momentos, no estando mais limitada s ligaes fsica ou wireless. Ao transformarse uma extenso corporal, o telemvel liberta a pessoa dos constrangimentos espaciais e
temporais na receo de informao (Fidalgo e Canavilhas, 2009). O grande entrave no acesso
s notcias atravs telemvel reside no plano econmico, pois preciso pagar para receber os
alertas ou ter um pacote de dados.
No incio da primeira dcada do sc. XXI, as notcias chegavam aos telemveis na forma de
contedos pouco complexos e eram distribudas por SMS, MMS e WAP aqui as operadoras
mveis controlavam por completo o mercado das notcias em dispositivos mveis. Com o
crescimento do mercado mvel, os prprios media decidiram apostar no novo mercado,
inicialmente atravs da criao de sites mobile caracterizados por uma coluna de texto e
poucas imagens - e, mais tarde, com a oferta de apps que que permitem outro tipo de aes
como comentar, partilhar nas redes sociais e contribuir com o reportar de dados
O desenvolvimento da Internet permitiu ainda o aparecimento de tecnologias inovadoras na
apresentao de informao em diferentes formatos: podcast (distribuio de arquivos udio
em MP3), muito utilizado sobretudo pelas emissoras de rdio para a redistribuio de
programas; canais de vdeo, como o Youtube, que multiplicaram a oferta de contedos
audiovisuais e agilizaram o modo e a velocidade como passaram a chegar s pessoas;
entrevistas em direto, que permitem um maior enfoque no contedo das respostas e no
tanto em todo o antecedente sociocultural em que pode estar envolvido; fruns e chats
atravs dos quais possvel aos jornais procurarem aproximar-se do modelo televisivo; o RSS,
que entrega as notcias de forma personalizada e tendo em conta o agrupamento de
interesses de cada um (Lpez, 2009).
O lanamento do iPhone o ponto de viragem na indstria dos telemveis (Canavilhas, 2009;
Martin, 2011; Frommer, 201117). Alm de ter presentes todas as funcionalidades de um
telemvel normal, o sistema de aplicaes nativas (apps) e de sistema operativo num

17

http://www.businessinsider.com/iphone-android-smartphones-2011-6, acedido em 12/03/12

28

telemvel transformou o conceito de aceder a contedos para uma maneira mais conveniente
e atrativa visualmente, numa palavra, mais amigo.
Alguns dos mais importantes rgos de comunicao a nvel mundial, investiram em apps para
smartphones e que dispensa os prprios browsers no acesso informao. Em abril de 2009
existiam 54 apps de rgos de comunicao social (Canavilhas, 2009), no iTunes - seco
News18; em janeiro de 2012 so j 240 as aplicaes disponveis, incluindo quase todos os
meios de comunicao portugueses.
No telemvel as tecnologias de pull and push misturam-se podemos consultar as notcias por
iniciativa prpria (pull) ou podemos receb-las por iniciativa alheia (push) (Fidalgo e
Canavilhas, 2009). Com o crescimento das redes sociais e do nmero de notcias partilhadas
nestes stios, o push pode tornar-se o modo de receo mais comum.
Telemveis e redes sociais formam entre si conjunto de portabilidade-sociabilidade que cada
vez ganha mais fora. Fidalgo e Canavilhas chamam a ateno para o desafio do carcter
hbrido que o telemvel ter que enfrentar: meio de comunicao pessoal e meio de
informao social. A tendncia viral de divulgar noticias atravs de emails e enviando a url
da noticia, ou de redes sociais online, ir reforar-se (2009, p.11). A provar esta dupla
funo est o aparecimento de nichos de redes sociais mveis: o Foursquare disso exemplo,
pois no s aproveita os recursos inerentes s redes sociais, como exploram mais uma
camada de informao: a geolocalizao (Rebs e Zago, n.d., p.1). Para muitos j no basta
s partilhar, preciso partilhar a partir de determinado lugar e nas redes sociais mveis:
(Google Latitude, Brighkite, Gowalla so exemplos de outras redes sociais mveis).
A partir do momento em que as previses (Pew Research, 2008) apontam os dispositivos
mveis como o principal meio de acesso Internet em 2020, o facto de as redes sociais
apenas existirem em ambiente online, faz dos telemveis o principal meio de acesso ao social
networking. Um smartphone ou tablet que possua uma conexo Internet mvel possibilita o
seu uso em plena deslocao sem restries a um lugar especfico, o que por seu lado faz com
que os limites entre o espao fsico e virtual estejam sempre interligados atravs do
dispositivo mvel (Rebs e Zago, n.d.).
O estudo do Pew Research (2010) concluiu que os utilizadores que tm acesso Internet nos
seus dispositivos mveis maximizam a utilizao destes a nvel social, quando comparado com
o nmero dos utilizadores de internet na globalidade: usam mais as redes sociais (73% contra
48%) e atualizam mais vezes o seu estado nesses mesmos stios web (29% contra 14%).
Um outro estudo feito pela comScore19 (2012) revela que 64,2 milhes de norte-americanos
usam os seus dispositivos mveis para o social networking, baixando o nmero para os 38
milhes quando acedem s redes sociais a partir de telemveis e tablets todos os dias.
Segundo o mesmo relatrio, o Facebook a 3 aplicao mais usada pelos utilizadores iOS e a
4 mais usada pelos usurios Android, enquanto o Twitter a 14 mais usada nos dispositivos
Apple e a 11 nos equipamentos com o sistema operativo da Google.
18

19

http://itunes.apple.com/pt/genre/ios-news/id6009?mt=8, acedido em 24/01/12

http://mashable.com/2012/02/23/comscore-mobile-study/, acedido em 20/03/12

29

2.4.1 Facebook
A rede social Facebook nasceu em fevereiro de 2004 pelas mos de Mark Zuckerberg, Dustin
Moskovitz, Eduardo Saverin e Chris Hughes. Os quatro estudantes universitrios de Harvard
criaram inicialmente um sistema de comparao de fotografias entre estudantes. No primeiro
ano de existncia, a rede conseguiu o registo de um milho de utilizadores e foi-se alargando
a outros campos que no o universitrio. Em setembro de 2006 o registo no site, j com o
nome Facebook, ficou acessvel para qualquer pessoa. Os seus criadores viram o enorme
potencial que a rede tinha e comearam a desenvolv-la para que ficasse mais de acordo com
os padres de uma rede social. Facebook's mission is to give people the power to share and
make the world more open and connected. Millions of people use Facebook everyday to keep
up with friends, upload an unlimited number of photos, share links and videos, and learn
more about the people they meet20. Estas so algumas das muitas funcionalidades que o
Facebook apresenta atualmente.
O que caracteriza a rede social o grande nmero de utilizadores que conseguiu angariar o
que, consequentemente, chamou a ateno de empresas e investidores. O Facebook sempre
soube adaptar-se s necessidades dos utilizadores e est constantemente a implementar
novas ferramentas e servios online. O boto Like apenas foi introduzido no ano de 2010 e
hoje reconhecido como um dos principais modos de interao na rede social.
Em maio de 2012, a rede social finalizou a sua Oferta Pblica Inicial, tornando-se na empresa
que mais valorizou com a sua IPO. tambm a rede social com maior nmero de utilizadores
registados e ativos, (aproximadamente 901 milhes registados 21, 500 milhes ativos a 14 de
junho de 201222) e ocupa o segundo lugar na lista de sites que mais trfego gera, ficando
apenas atrs do motor de busca Google (45% dos utilizadores de Internet em todo o mundo
acedem ao Facebook23).

2.4.2 Twitter
A rede de microblogues apareceu no ano de 2006 com o objetivo de criar um espao onde as
pessoas pudessem trocar e divulgar o seu status de forma curta, como um SMS. Jack Dorsey,
Evan Williams e Biz Stone apresentaram a ferramenta durante o evento SXSW. O objetivo era
manter todos os participantes em contacto, de forma simples e curta utilizando apenas 140
caracteres. Da mesma forma que as mensagens de texto se popularizaram no telemvel, os
tweets, mensagens veiculados no Twitter, ganharam uma grande visibilidade na Web.
A incluso de hashtags24, a criao dos Trending Topics e o uso de URLs encurtados so
pontos que caracterizam e distinguem a rede social de microblogues das restantes. O Twitter
20

https://www.facebook.com/facebook/info, acedido a 29/05/12

http://mashable.com/2012/04/23/facebook-now-has-901-million-users/, acedido a 14/06/12
22
http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/?interval=last-week#chart-intervals, acedido a
14/06/12
23
http://www.alexa.com/topsites, acedido a 14/06/12
24
Toda a palavra-chave antecedida do smbolo # e que automaticamente indexada no reconhecimento
de determinado assunto, seja atravs de motor de pesquisa ou de link direto
21

30

sempre teve um crescimento muito forte em nmero de utilizadores registados (crescimento

de 31% em 2011 face a 201025, e crescimento de 100% entre 2011 e 201226).
A ltima grande evoluo do Twitter aconteceu em 2011 aquando da integrao da rede
social no sistema operativo mvel dos dispositivos mveis da Apple, proporcionando uma
profunda integrao entre a plataforma de microblogues e estes dispositivos.
Graas parceria com a Apple, o Twitter hoje a segunda maior rede social do mundo, logo
atrs do Facebook. De acordo com a Alexa27, ocupa ainda o oitavo lugar no ranking mundial
de trfego.
Ambas as redes tm em comum o facto de terem sido pioneiras na forma como ligaram as
pessoas, ainda que de maneiras diferentes. Tal como vimos no ponto 2.4, o Twitter e os
tweets, pelo tamanho reduzido e pela forma rpida como propaga e indexa temas e
acontecimentos, considerado uma ferramenta mais virada para o jornalismo. Mas os mass
media utilizam igualmente o Facebook para aceder aos quase mil milhes de utilizadores
desta rede.
O uso e o sucesso das redes sociais junto dos utilizadores comuns um dado adquirido, mas
falta verificar de que forma os meios de comunicao esto a explorar as potencialidades
destas plataformas. o que comeamos a fazer no captulo seguinte.

25

http://www.webpronews.com/twitter-is-now-growing-way-faster-than-facebook-2012-03, acedido a
14/06/12
26
http://www.tecnologia.com.pt/2012/02/twitter-chega-aos-500-milhoes-de-utilizadores-e-preparaservico-de-traducao/, acedido a 14/06/12
27
http://www.alexa.com/siteinfo/twitter.com, acedido a 29/05/12

31

Captulo 3 - A comunicao social portuguesa nas

redes sociais
O aumento das taxas de penetrao da banda larga e a democratizao do acesso s novas
tecnologias criaram condies para a emergncia de uma nova forma de comunicar na
Internet, tendo por base o fator social (Gonzlez e Snchez, 2009). De acordo com um estudo
da Cision (2009), em 2009 os blogues eram a ferramenta social mais usada para publicar
promover e distribuir aquilo que os jornalistas escreviam (64%), mas j seguido de muito
perto pelas redes sociais como o Facebook (60%) e por sites de microblogues como o Twitter
(57%)28. Por isso mesmo, Bradshaw diz que os social media make well-established uses of
news suddenly visible, while also facilitating those uses: discussing and challenging news
reports; combining, contributing to, and building on them. Social media have stimulated
particular social spaces for news publishing and distribution (2011, p. 18).
A forte adeso aos media sociais faz com que o nmero de utilizadores esteja em constante
evoluo, com o Facebook a aproximar-se dos mil milhes de utilizadores, o Twitter dos 500
milhes, o Google+ dos 170 milhes e o LinkedIn dos 150 milhes de utilizadores29
Em Portugal, os dados da Marktest (2011) revelam que trs milhes de indivduos com 15 e
mais anos acedem regularmente s redes sociais e cerca de metade (48%) admite aceder a
este tipo de sites vrias vezes por dia. Estes nmeros mostram um assinalvel acrscimo de
utilizadores em apenas trs anos, com um registo de 17,1% em 2008 e 36,8%, em 2011. O
Facebook a rede preferida dos portugueses (97%).

3.1 O jornalismo e as redes sociais

Para Recuero e Zago (2010), os meios de comunicao social estabelecem sobretudo relaes
de laos fracos, isto , aquelas relaes que so mais focadas em criar capital social
conector e no capital social fortalecedor: os rgos de comunicao presentes em
espaos como o Facebook e o Twitter no se preocupam com as ligaes, por isso no filtram
os perfis e aceitam toda a gente, independentemente do uso que tais perfis possam dar
relao criada: so, por isso, relaes de laos fracos.
Apesar disso, o rpido crescimento deste tipo de plataformas mudou o ecossistema meditico,
obrigando os sites a fazer otimizaes que facilitem a partilha de notcias processo
conhecido como Social Media Optimization (SMO). Mientras que las redes sociales y los blogs
no cesan en su crecimiento, en los medios de comunicacin tradicionales se siguen

28

Resultados obtidos atravs de um inqurito online a jornalista de imprensa e webjornalistas, entre 1

de setembro de 2009 e 13 de outubro de 2009, e baseados no total de 371 respostas
29
Chamada de ateno para o nmero de utilizadores registados e para o nmero de utilizadores ativos:
a criao de uma conta no obriga ao seu uso. A ttulo de exemplo, no caso do Twitter estimam-se que
o nmero de utilizadores ativos ronde a casa dos 240 milhes

32

preguntando cmo responder, cul debe ser su estrategia y qu tratamiento deben dar a sus
contenidos (Martnez, 2009, p. 244).
O uso das redes sociais implica muito mais do que saber trabalhar com as aplicaes
informticas: implica reconhecer o social networking como um novo recurso integrado do
jornalismo, como um novo canal de distribuio e de pesquisa, e como um novo mercado
onde as notcias ganham valor social.
Mas as redes sociais tambm se apresentam como uma evoluo para os profissionais do
jornalismo. Perante a pergunta How often do you visit the following types of sites when
doing online research for a story?, o uso de redes sociais aparece em 3 lugar com 65% das
respostas, enquanto o uso do Twitter aparece em 5 lugar com 52%.
Os dados parecem indicar que quanto maior a proximidade do profissional com as
ferramentas da Web, maior o nvel de aproveitamento e de confiana nesses instrumentos
digitais. Newspaper journalists (72%) and those writing for Websites (75%) use Social
Networking sites such as LinkedIn and Facebook for online research significantly more often
than those at Magazines (58%) (Cision, 2009, p.2). Quando questionados sobre a importncia
que as redes sociais representam na altura de produzir uma notcia, os profissionais do online
foram os que atriburam nveis mais altos de confiana (69%), em comparao com os da
imprensa (59%) e os das revistas (48%) (Cision, 2009). A idade outro fator que influencia a
utilizao destas ferramentas: os jornalistas mais novos apresentam uma maior tendncia
para estarem mais ligados e atentos a todas as oportunidades e ferramentas que os recursos
online proporcionam. No que diz respeito perceo que se tem dos media sociais, 84% dos
jornalistas disse que news and information delivered via social media was slightly less or
much less reliable/vetted than news delivered via traditional media e nenhum respondeu
que news and information delivered via social media is a lot more reliable than news
delivered via traditional media um em cada sete disse que era mais ou menos a mesma
coisa em termos de confiana (Cision, 2009, p. 4). Lack of fact-checking, verification or
reporting standards o motivo mais apontado (49% dos inquiridos) como o fator que mais
contribui para a falta de confiana nos dados provenientes dos media sociais (Cision, 2009, p.
16). Estes nmeros acabam por levantar uma questo em termos de lgica profissional: com
nveis de confiana to baixos, como podem estas ferramentas ser to usadas na pesquisa e
na publicao de informao? Tentaremos responder pergunta nas entrevistas a realizar aos
gestores de redes dos media portugueses.
As ferramentas da Web 2.0 ajudam no s a melhorar os processos de produo de notcias
como a monitorizar o resultado final e o impacto que a notcia tem no pblico. No j referido
estudo da Cision (2009), 75% dos jornalistas inquiridos diz fazer o controlo do impacto que a
sua notcia teve atravs do nmero de comentrios e de visitas. No caso do Twitter, o nmero
de seguidores e de links incorporados nas mensagens so as formas mais usadas de medio
de popularidade de um artigo (43%).
Numa viso mais global, a presena dos grupos editoriais nas redes sociais pode trazer
transformaes a nvel da prpria poltica interna de informao, sobretudo ao nvel da
33

regulao dos limites que os profissionais de determinado rgo de comunicao social devem
respeitar. No por ter uma conta no Facebook ou no Twitter que deixa de ser jornalista e,
da mesma forma, a profisso no deve ser impeditiva de experimentar novas tecnologias e
ferramentas online (Hohmann, 2011).
James Hohmann (2011) levanta algumas questes pertinentes sobre as prticas e polticas que
cada meio de comunicao tem nas redes sociais. Num resumo de alguns pontos-chave,
Hohmann relembra que as regras ticas tradicionais tambm se aplicam ao ambiente online,
que o uso dos media sociais deve servir para o relacionamento com os leitores, mas apenas a
nvel profissional: todo o contedo publicado deve ser autenticado e um jornalista deve
sempre identificar-se como tal. O autor aconselha ainda a que, por motivos de preciso
jornalstica e por causa da possibilidade de ataques hackers, os relatos nunca sejam feitos
diretamente nas redes sociais e que as opinies e decises internas de um rgo de
comunicao devem manter-se em confidencialidade. Lembra ainda que las redes sociales
son herramientas, no juguetes (Hohmann, 2011, p. 4). Hohmann (2011) aconselha os
jornalistas a no se amigar com nenhuma fonte no Facebook ou fazer retweet de uma
opinio relacionada com um artigo prprio isto pode dar a indicao de imparcialidade
perante os olhos do pblico, pondo em causa o nome de todo o grupo de comunicao social
O trabalho de Hohmann rene ainda os cdigos de condutas internas de alguns dos jornais
mais influentes a nvel internacional, mostrando a integrao das redes sociais como uma
nova forma de ligar empresas, profissionais e audincia, assim como o reconhecimento do
social networking como um meio de difuso e de recolha de informao. Entre os exemplos
relatados por Hohmann est, por exemplo, o Washington Post.
Cuando se usan estas redes, nada de lo que hagamos debe poner en duda la
imparcialidad de nuestro juicio noticioso. Nunca abandonamos las directivas que
gobiernan la separacin de noticias de la opinin, la importancia del hecho y la
objetividad, el uso apropriado del leguaje y el tono y otros sellos de nuestra marca
de periodismo Los periodistas del Post deben abstenerse de escribir, tuitear o
publicar cualquier cosa incluyendo gotos y vdeos que pudieran ser percibidos
como reflejo de sesgo racial, sexista, religioso o de otra clase o favoritismo que
pudiera ser usado para empaar nuestra credibilidad periodstica(p.5)
Em Portugal tambm h iniciativas relacionadas com o uso dos media sociais pelos jornalistas.
Um caso que ficou famoso em Portugal remonta ao ano de 2009 e est relacionado com a
RTP. O diretor de informao da estao pblica de ento, Jos Alberto Carvalho, criou uma
nota com nove recomendaes que os seus jornalistas deveriam seguir nas redes sociais e nos
blogs (Rodrigues, 2010). A medida gerou controvrsia e teve especial crtica por parte do
sindicato dos jornalistas portugueses que condenava este suposto controlo da esfera privada
dos jornalistas. um dos grandes problemas da nova gerao de jornalismo, esta forte ligao
entre meios, profissionais e pblico, mas que ao mesmo tempo torna muito tnue a linha de
separao entre os diversos intervenientes. Seguem-se alguns pontos da missiva de Jos
Alberto Carvalho aos jornalistas da RTP:
34

1) Nada do que fazemos no Twitter, Facebook ou Blogues (seja em posts originais ou

em comentrios a posts de outrem) deve colocar em causa a imparcialidade que nos
devida e reconhecida enquanto jornalista.
2) Os jornalistas da RTP devem abster-se de escrever, "twitar" ou "postar" qualquer
elemento - incluindo vdeos, fotos ou som - que possa ser entendido como
demonstrando preconceito poltico, racista, sexual, religioso ou outro. Essa perceo
pode diminuir a nossa credibilidade jornalstica. Devem igualmente abster-se de
qualquer comportamento que possa ser entendido como antitico, no-profissional
ou que, por alguma razo, levante interrogaes sobre a credibilidade e seriedade do
seu trabalho.
3) Ter em conta que aquilo que cada jornalista escreve, ou os grupos e "amigos" a que
se associa, podem ser utilizados para beliscar a sua credibilidade profissional.
Seguindo a recomendao do "NY Times", por exemplo, os jornalistas - devero deixar
em branco a seco de perfil de Facebook ou outros equivalentes, sobre as
preferncias polticas dos utilizadores.
4) Uma regra base deve ser "Nunca escrever nada online que no possa dizer numa
pea da RTP".30

Os cdigos de condutas formais e informais existentes nos media portugueses sero

importantes para analisar no captulo das entrevistas, pois podero ajudar-nos a compreender
as polticas e estratgias adotadas por alguns meios de comunicao portugueses.
A preocupao dos media com as redes sociais justifica-se pelo nmero de utilizadores destas
plataformas, como foi visto antes, mas tambm o social networking cada vez gera mais
trfego para os sites de notcias (Pew Research, 2011b). Dos 25 sites norte-americanos
analisados neste estudo, entre os quais Washington Post, New York Times, CNN e Reuters, 20%
deles j apresenta o Facebook como 2 ou 3 maior gerador de trfego, devido s partilhas
que os utilizadores fazem entre si.Facebook, the massive social networking site, has become
a critical player in news. If searching for news was the most importante development of the
last decade, sharing news may be among the most importante of the next (p. 10). A ttulo de
exemplo refira-se que 8% do trfego do Huffington Post e 6% do NYT j originrio do
Facebook. No caso do Twitter a influncia no to vincada: esta ferramenta apenas
representa 1% do total de trfego gerado em nove dos 25 sites analisados e nos restantes a
percentagem ainda mais baixa. O estudo do Pew Research (2011b) chama a ateno para a
fraca influncia que o Twitter tem nos Estados Unidos da Amrica, sendo que noutros estudos
com diferentes pblicos-alvo (caso do Brasil onde o Twitter tem grande influncia) os
resultados podem ser mais expressivos.

30

http://www.dn.pt/inicio/tv/interior.aspx?content_id=1431316&seccao=Media&page=-1, acedido em
16/04/12

35

Apesar do maior sucesso do Facebook, o Twitter visto como um ambiente mais propcio
para a difuso de informaes entre indivduos pertencentes a essas redes (Recuero e Zago,
2010, p.1). No estudo Who says what to whom on Twitter (Wu et al., 2011) referido que
no caso do Twitter, os media so quem mais informao produz, estando dentro dos 50% de
URLs que tm origem nos 20 mil perfis que so considerados como elites, e que apenas
representam 0,05 por cento do total de inscritos nesta rede social. No total, 15% dos tweets
recebidos por utilizadores comuns vm diretamente de meios de comunicao. No estudo
apresentado por Recuero e Zago (2010) 62,2% dos tweets observados era de carcter
informacional enquanto a categoria notcia representava 46,7% do nmero total de
tweets.
A nvel europeu, um relatrio do comScore (2011) concluiu que o trfego gerado pelo
Facebook nos jornais online mais lidos da Europa quase duplicou entre 2010 e 2011. Em mdia
o Facebook gerava 7,4% do trfego total dos cinco principais quotidianos online: no caso do
jornal alemo Bild, a taxa de trfego chegou a ser de 14% (3% em 2010), no Milliyet 11,6%
(4,1% em 2010), no MailOnline 10,6% (3,7% em 2010) e no Guardian UK 7,4% (4,7% em 2010).
No total, cerca de 40% do trfego de um site gerado por links externos, mas a maior parte
ainda vem do Google (motor de busca e Google News), representando perto de 30%. Mas em
determinados dias, o Facebook chega mesma a superiorizar-se ao Google como principal fonte
de trfego aconteceu no ms de fevereiro de 2012 ao site Guardian UK e um reflexo da
aposta que o dirio fez em construir uma aplicao para Facebook do jornal31.
O mesmo estudo analisou ainda qual o destino dos internautas depois de sarem dos sites de
notcias a fim de perceber o comportamento dos visitantes: ir para o motor de pesquisa
Google, por exemplo, poderia indicar que a notcia no tinha suficiente informao sobre
determinados aspetos. Neste caso, o Facebook aparece como o segundo destino mais popular,
o que pode indicar que os contedos so fceis de partilhar e que so interessantes ao ponto
de levarem o utilizar a partilh-los com os seus amigos.

3.2 Os meios de comunicao sociais portugueses nas redes

sociais
No captulo anterior discutimos as potencialidades das redes sociais e as suas vantagens para
o jornalismo, os jornalistas e as empresas de comunicao. Estas ferramentas influenciam as
vrias fases de produo de notcias, desde a pesquisa de informao distribuio, e
permitem uma maior proximidade entre os media e os leitores. Fez-se igualmente um breve
retrato da situao nalguns pases, sobretudo nos Estados Unidos da Amrica, sendo agora a
ocasio para analisar a realidade portuguesa. Qual , afinal, a importncia do Facebook e do
Twitter para os jornais, revistas, rdios e televises e portuguesas?

31

http://www.currybet.net/cbet_blog/2012/03/guardian-facebook-google-traffic.php,
16/04/12

36

acedido

em

Numa primeira fase procedeu-se compilao dos dados relacionados com a utilizao das
redes sociais/microblogues nos media portugueses. Pretendemos saber se tm ou no
presena no Facebook e no Twitter, se existem referncias s redes sociais nas suas
homepages ou nos artigos e qual o nvel de integrao existente entre o site online e as redes
sociais.
A escolha da amostra teve por base o seu carcter generalista informativo nas categorias de
imprensa diria, imprensa semanal, revistas, rdios e televises. O trabalho decorreu no dia
26 de maro tendo sido analisadas as pginas iniciais de cada meio de comunicao, bem
como os artigos em destaque.

37

Tabela A Anlise da presena e integrao dos meios de comunicao portugueses de imprensa diria generalista nas redes sociais Facebook e Twitter

Tem
algum
boto/link
que
encaminhe
para o
Twitter?

Tem
algum
boto/link
que
permita a
partilha
no
Facebook
dentro da
pgina do
artigo?

Tem
algum
boto/link
que
permita a
partilha
no
Twitter
dentro da
pgina do
artigo?

Tem
ligao a
outras
redes
sociais
(LinkedIn,
G+,
Pinterest)?

Permite
login no
site
atravs da
conta de
utilizador
do
Facebook?

Permite
login no
site
atravs
da conta
de
utilizador
do
Twitter?

Meios de
comunicao
imprensa
diria

Tem
presena
no
Facebook?

Nmero
de
seguidores
no
Facebook

Tem
presena
no
Twitter?

Nmero
de
seguidores
no Twitter

Tem
algum
boto/link
que
encaminhe
para o
Facebook?

Correio da
Manh

Sim

109058

Sim

8090

Sim

Sim

Sim (3)

Sim (3)

No

No

No

Dirio de
Noticias

Sim

16522

Sim

753

Sim

Sim

Sim (2)

Sim (1)

G+,
LinkedIn

No

No

Jornal I

Sim

53054

Sim

19632

Sim

Sim

Sim (3)

Sim

Flickr, G+

Sim

Sim

Jornal de
Noticias

Sim

85833

Sim

28748

Sim

Sim

Sim (2)

Sim

G+,
LinkedIn

No

No

Pblico

Sim

247506

Sim

35703

Sim (3)

Sim (3)

Sim (2)

Sim

G+,
Youtube

Sim

Sim

Sim

22545

Sim

1796

Sim

Sim

Sim

Sim

No

No

No

Sim

27195

Sim

2284

No

No

No

No

No

No

No

7S/0N

561713
M=80244

7S/0N

97006
M=13858

6S/1N

6S/1N

6S/1N

6S/1N

4S/3N

2S/5N

2S/5N

Jornal
Destak
Metro
Portugal
Total

38

Tabela B Anlise da presena e integrao dos meios de comunicao portugueses de imprensa semanal generalista nas redes sociais Facebook e Twitter

Tem
algum
boto/link
que
encaminhe
para o
Twitter?

Tem
algum
boto/link
que
permita a
partilha
no
Facebook
dentro da
pgina do
artigo?

Tem
algum
boto/link
que
permita a
partilha
no
Twitter
dentro da
pgina do
artigo?

Tem
ligao a
outras
redes
sociais
(LinkedIn,
G+,
Pinterest)?

Permite
login no
site
atravs da
conta de
utilizador
do
Facebook?

Permite
login no
site
atravs
da conta
de
utilizador
do
Twitter?

Meios de
comunicao
imprensa
semanal

Tem
presena
no
Facebook?

Nmero
de
seguidores
no
Facebook

Tem
presena
no
Twitter?

Nmero
de
seguidores
no Twitter

Tem
algum
boto/link
que
encaminhe
para o
Facebook?

Expresso

Sim

83411

Sim

14967

No

No

Sim (4)

Sim (2)

G+

Sim

No

Sol

Sim

135000

Sim

11920

Sim (2)

Sim

Sim (2)

Sim

G+,
Linkedin

Sim

No

Total

2S/0N

218411
M=109295

2S/0N

26887
M=13443

1S/1N

1S/1N

2S/0N

2S/0N

2S/0N

2S/0N

0S/2N

39

Tabela C Anlise da presena e integrao dos meios de comunicao portugueses de revistas generalista nas redes sociais Facebook e Twitter

Tem
algum
boto/link
que
encaminhe
para o
Twitter?

Tem
algum
boto/link
que
permita a
partilha
no
Facebook
dentro da
pgina do
artigo?

Tem
algum
boto/link
que
permita a
partilha
no
Twitter
dentro da
pgina do
artigo?

Tem
ligao a
outras
redes
sociais
(LinkedIn,
G+,
Pinterest)?

Permite
login no
site
atravs da
conta de
utilizador
do
Facebook?

Permite
login no
site
atravs
da conta
de
utilizador
do
Twitter?

Meios de
comunicao
revistas

Tem
presena
no
Facebook?

Nmero
de
seguidores
no
Facebook

Tem
presena
no
Twitter?

Nmero
de
seguidores
no Twitter

Tem
algum
boto/link
que
encaminhe
para o
Facebook?

Focus

Sim

6656

No

No

No

No

No

No

No

No

Sbado

Sim

108533

Sim

3092

Sim

Sim

Sim (2)

Sim

No

No

No

Viso

Sim

127513

Sim

3585

Sim

No

Sim (4)

Sim (2)

G+

Sim

No

Total

3S

242702
M=80900

2S/1N

6677
M=3338

2S/1N

1S/2N

2S/1N

2S/1N

1S/2N

1S/2N

0S/3N

40

Tabela D Anlise da presena e integrao dos meios de comunicao portugueses de rdios generalistas nas redes sociais Facebook e Twitter

Tem
algum
boto/link
que
encaminhe
para o
Twitter?

Tem
algum
boto/link
que
permita a
partilha
no
Facebook
dentro da
pgina do
artigo?

Tem
algum
boto/link
que
permita a
partilha
no
Twitter
dentro da
pgina do
artigo?

Tem
ligao a
outras
redes
sociais
(LinkedIn,
G+,
Pinterest)?

Permite
login no
site
atravs da
conta de
utilizador
do
Facebook?

Permite
login no
site
atravs
da conta
de
utilizador
do
Twitter?

Meios de
comunicao
rdios

Tem
presena
no
Facebook?

Nmero
de
seguidores
no
Facebook

Tem
presena
no
Twitter?

Nmero
de
seguidores
no Twitter

Tem
algum
boto/link
que
encaminhe
para o
Facebook?

Antena 1

Sim

22917

Sim

8207

No

Sim

Sim

Sim

G+,
LinkedIn,
Youtube

No

No

Rdio
Renascena

Sim

41573

Sim

2429

Sim

Sim

Sim (4)

Sim (2)

G+,
Youtube

No

No

TSF

Sim

77011

Sim

25395

Sim

Sim

Sim (2)

Sim

G+,
LinkedIn

No

No

Total

3S/0N

141501
M=47167

3S/0N

36031
M=12010

2S/1N

3S/0N

3S/0N

3S/0N

3S/0N

0S/3N

0S/3N

41

Tabela E Anlise da presena e integrao dos meios de comunicao portugueses de televises generalistas nas redes sociais Facebook e Twitter

Meios de
comunicao
televises

42

Tem
presena
no
Facebook?

Nmero
de
seguidores
no
Facebook

Tem
presena
no
Twitter?

Nmero
de
seguidores
no Twitter

Tem
algum
boto/link
que
encaminhe
para o
Facebook?

Tem
algum
boto/link
que
encaminhe
para o
Twitter?

Tem
algum
boto/link
que
permita a
partilha
no
Facebook
dentro da
pgina do
artigo?

Tem
algum
boto/link
que
permita a
partilha
no
Twitter
dentro da
pgina do
artigo?

Tem
ligao a
outras
redes
sociais
(LinkedIn,
G+,
Pinterest)?

Permite
login no
site
atravs da
conta de
utilizador
do
Facebook?

Permite
login no
site
atravs
da conta
de
utilizador
do
Twitter?

No

No

RTP

Sim

86897

Sim

36260

Sim

Sim

Sim

Sim

G+,
LinkedIn,
Youtube,
Flickr,
Sapo
Videos,
Foursquare

SIC

Sim

114698

Sim

27052

No

No

Sim

Sim

G+

Sim

No

TVI

Sim

129971

Sim

227

Sim (3)

Sim

Sim

Sim

Youtube

No

No

Total

3S/0N

331566
M=110522

3S/0N

63539
M=21179

2S/1N

2S/1N

3S/0N

3S/0N

3S/0N

1S/2N

0S/3N

Tabela F Somatrio da anlise da presena e integrao dos meios de comunicao portugueses generalistas nas redes sociais Facebook e Twitter

Tem
algum
boto/link
que
encaminhe
para o
Twitter?

Tem
algum
boto/link
que
permita a
partilha
no
Facebook
dentro da
pgina do
artigo?

Tem
algum
boto/link
que
permita a
partilha
no
Twitter
dentro da
pgina do
artigo?

Tem
ligao a
outras
redes
sociais
(LinkedIn,
G+,
Pinterest)?

Permite
login no
site
atravs da
conta de
utilizador
do
Facebook?

Permite
login no
site
atravs
da conta
de
utilizador
do
Twitter?

Meios de
comunicao

Tem
presena
no
Facebook?

Nmero
de
seguidores
no
Facebook

Tem
presena
no
Twitter?

Nmero
de
seguidores
no Twitter

Tem
algum
boto/link
que
encaminhe
para o
Facebook?

Imprensa
Diria

7S/0N

561713
M=80244

7S/0N

97006
M=13858

6S/1N

6S/1N

6S/1N

6S/1N

4S/3N

2S/5N

2S/5N

Imprensa
Semanal

2S/0N

218411
M=109295

2S/0N

26887
M=13443

1S/1N

1S/1N

2S/0N

2S/0N

2S/0N

2S/0N

0S/2N

Revistas

3S/0N

242702
M=80900

2S/1N

6677
M=3338

2S/1N

1S/2N

2S/1N

2S/1N

1S/2N

1S/2N

0S/3N

Rdios

3S/0N

141501
M=47167

3S/0N

36031
M=12010

2S/1N

3S/0N

3S/0N

3S/0N

3S/0N

0S/3N

0S/3N

Televises

3S/0N

2S/1N

2S/1N

3S/0N

3S/0N

3S/0N

1S/2N

0S/3N

Total

18S/0N

13S/5N

13S/5N

16S/2N

16S/2N

13S/5N

6S/12N

2S/16N

331566
M=110522
1495893
M=83105

3S/0N
17S/1N

63539
M=21179
230140
M=12786

43

3.2.1 Anlise geral

Todos os meios comunicao social tm pgina oficial no Facebook. Quanto ao nmero de
presenas no Twitter, a percentagem desce para os 94%, onde apenas um rgo no possui
perfil na rede de microblogues. Estes primeiros nmeros permitem verificar que os media
nacionais atribuem grande importncia s redes sociais
No Facebook, o nmero de seguidores difere bastante de meio para meio: vai desde os 6.656
seguidores da revista Focus at aos 247.506 do jornal Pblico. O dirio do grupo Sonae de
longe o mais famoso entre os utilizadores do Facebook, registando quase o dobro dos
seguidores registado pelo segundo classificado, o semanrio Sol (135.000). Outra dado que se
destaca na anlise do nmero de seguidores que apenas 39% dos meios de comunicao
analisados conseguem ter um nmero de seguidores superior a cem mil Correio da Manh,
Pblico, Sbado, SIC, Sol, TVI e Viso. Curiosamente, 5 dos 7 meios de comunicao com mais
seguidores pertencem imprensa escrita. Calculando a mdia do nmero de seguidores dos
18 meios analisados, o resultado de 83.105 seguidores por cada meio de comunicao no
Facebook e de 12.786 no Twitter. A possibilidade de poder ter uma audincia online de quase
cem mil utilizadores significativa.
Os 18 meios de comunicao analisados tm 1.495.893 seguidores: considerando que 2,91
milhes de portugueses tm conta nessa mesma rede social, conclui-se que em cada dois
portugueses com conta no Facebook, um seguidor de um meio de comunicao social.
Do lado do Twitter, o nmero total de seguidores dos 18 rgos de comunicao quase seis
vezes mais baixo do que no Facebook (230.140 contra 1.495.893), valor que se repercute na
relao entre mdias (12.786 contra 83.105). O menor nmero de utilizadores do Twitter
pode ser a explicao para que um meio de comunicao portugus no aposte na criao de
um perfil no Twitter (nenhum no Facebook), 5 deles no tm nenhum boto que direcione
para o perfil oficial (5 no Facebook) e outros 2 no permitam a partilha de contedos no
Twitter (2 no Facebook). Saliente-se ainda a grande diferena de seguidores de um mesmo
meio de comunicao nas duas redes sociais: Correio da Manh (FB:109.058; TW:8.090), TVI
(FB: 129.971; TW:227) e Viso (FB:127513; TW:3585). Estas diferenas podem ser um reflexo
das polticas da empresa relativamente a duas redes sociais diferentes, questo que
pretendemos analisar na parte emprica.
Ainda assim, a maioria dos meios de comunicao analisados (17 dos 18) prefere apostar nas
duas redes sociais em simultneo, aumentando as possibilidades de terem mais seguidores e
consequentemente mais visitas. Ao criar perfil no Facebook e no Twitter, qualquer meio de
comunicao social ganha uma audincia potencial de quase cem mil seguidores, num
combinado das duas redes, se tivermos em conta os nmeros das mdias alcanadas pelos
meios de comunicao analisados.
Outra maneira de medir a importncia das redes sociais nos meios de comunicao atravs
da presena de links ou botes nas suas pginas iniciais que levem os utilizadores para as suas
pginas no Facebook e Twitter, ou que permitam de imediato a partilha de contedos. Apesar

44

de no apresentar resultados to esmagadores como os que foram apresentados

anteriormente, 72% dos meios de comunicao portugueses analisados tm botes nas suas
homepages que direcionam os visitantes para o Facebook, nmero que igual, 72%,
relativamente ao Twitter. O nmero de rgos de comunicao que no possuem links nas
suas pginas iniciais para as redes sociais ainda significativo (28% em ambas as redes), mas o
destaque vai para o facto de quase 33% dos meios analisados no possurem ligaes para as
duas redes sociais ao mesmo tempo. Ou seja, apesar de reconhecerem as redes sociais como
uma plataforma extra capaz de promover o meio de comunicao, os responsveis pela rea
do social networking desses sites no parecem estar a desenvolver uma estratgia
fundamentada na integrao entre os dois meios.
Uma anlise mais detalhada mostra que pode haver uma correlao entre o nmero de
seguidores que determinado meio tem no Facebook e a aposta que faz nos botes/links para a
presena e partilha de contedos nessa rede social. Doze dos 18 meios analisados tm um
nmero de seguidores superior a 50.000 e, destes, apenas dois no apresentam o boto do
Facebook na homepage (SIC e Expresso), mas ele existe nas pginas dos seus artigos. seguro
dizer que existe uma tendncia para o nmero de seguidores aumentar na maior rede social,
caso exista uma aposta nos links externos para a rede social na pgina principal o que viria
corroborar a ideia falada num captulo anterior (2.4) de que a integrao com as redes sociais
era um dos principais motivos de escolha dos utilizadores relativamente aos jornais online
que visitam.
Por outro lado, os dados indicam existir um reconhecimento claro das possibilidades de
partilha que as redes sociais permitem, e consequentemente, a possibilidade de uma maior
audincia. A confirmar esta tendncia esto 16 meios de comunicao nacionais (89%) que
dentro dos artigos de contedo noticioso tm no mnimo um boto que permite a partilha
desse mesmo contedo no Facebook. Olhando para o Twitter, os nmeros so idnticos: 16
em 18 meios de comunicao (89%) tm botes que permitem a publicao do artigo a partir
da pgina do mesmo. Como se pode ver pela tabela, existem casos em que os botes de
partilha chegam a ser mais do que um: o caso da revista Viso, que na pgina de um dos
seus artigos chega a ter quatro botes que permitem a partilha do artigo atravs do
Facebook. A existncia de dois botes distintos para publicaes a partir de sites exteriores
no caso do Facebook (Gostar e Partilhar) ajuda a explicar porque que no caso da maior rede
social o nmero de botes seja quase sempre superior ao do Twitter. No caso da rede de
microblogues apenas existe um boto que ajuda o utilizador a partilhar contedos. Ainda
assim, nota-se que em alguns meios de comunicao analisados (Correio da Manh, Expresso e
Rdio Renascena por exemplo) os botes de partilha repetem-se ao longo da pgina, o que
acaba por dar mais do que uma hiptese de escolha de partilhar: ou pelo que leu no incio da
notcia, ou pela totalidade do contedo. Esta tendncia para multiplicar as hipteses de
partilha de um artigo pode tambm ser vista como uma forma presso dos meios de
comunicao para levar os utilizadores a partilharem os contedos publicados nos respetivos
sites.
45

Embora neste caso apenas se analise a relao entre os media portugueses e duas
ferramentas (Facebook e Twitter), importa referir que existem outras redes a ser usadas pelo
meios de comunicao. Cerca de 70% dos media analisados possuem nas suas pginas ligaes
para outras redes sociais: a RTP de longe o meio que mais aposta na ligao s redes
sociais, e para alm de apresentar perfil nas duas redes principais deste estudo, apresenta
ainda ligaes ao Google+, Linkedin, Youtube, Flickr, Sapo Vdeos e Foursquare. O Google+ e
o Linkedin so, alis, as que mais preferncias recolhem alm das plataformas principais em
estudo. A imprensa diria e as revistas so os meios de comunicao que apresentam uma
maior tendncia para a no adeso a outras redes sociais, tal como veremos mais frente
numa anlise mais detalhada a cada tipo de mdia.
O facto dos meios de comunicao sociais em Portugal preferirem as redes com maior sucesso
e nmero de utilizadores indica que a aposta na presena nas redes sociais implica despesas
(recursos, trabalhadores) pois caso contrrio simplesmente alimentariam a presena da sua
empresa em todas as redes sociais mas esse esforo em alguns casos no compensaria, pelo
baixo nmero de utilizadores ou porque realmente nem todas as redes sociais se enquadram
na poltica de relacionamento que existe entre jornalismo e redes sociais (ver captulo 3.1).
Os resultados mais negativos desta anlise chegam nos nmeros que melhor indicam os nveis
de integrao entre os meios de comunicao e os sites de social networking. Apenas 33% dos
sites da nossa amostra permitem fazer login atravs da conta do utilizador de Facebook e,
ainda mais baixo, apenas 11% permitem fazer login atravs do Twitter. Nestes casos parece
que o fluxo de comunicao apenas de um sentido: as redes so boas para promover e
divulgar os contedos das empresas, mas existem limites de integrao entre os dois
universos, tal como vimos antes. Esta integrao imperfeita est relacionada com a
privacidade (se estivermos ligados ao site atravs do Facebook e fizermos um comentrio,
abre-se uma ligao para todos os utilizadores poderem ver o perfil de quem comentou)? As
empresas no esto interessadas em aumentar a participao do utilizador para alm da
leitura/distribuio?

Que

consequncias

poderia

ter

uma

integrao

total

do

Facebook/Twitter nos meios de comunicao sociais? As respostas a estas questes sero

dadas nas entrevistas aos gestores das redes sociais de alguns meios de comunicao
portugueses que iremos abordar mais frente neste estudo.
Os dados recolhidos permitem afirmar que de facto existe uma aposta dos meios de
comunicao portugueses nas redes sociais. A presena nessas redes (100%) e a existncia de
mecanismos (88%) que facilitam a partilha de contedos parece ser a prova disso mesmo. Mas
essa seria uma concluso precipitada. A adeso a estas plataformas de divulgao pode no
resultar obrigatoriamente numa estratgia delineada, mas simplesmente de uma moda, algo
que se verificou antes de rebentar a bolha das dotcoms. Uma estratgia implica a existncia
de recursos humanos formados para desempenhar a tarefa, um conjunto de regras que
possam nortear a atuao desses recursos humanos e, obviamente, os objetivos a atingir.
Algumas destas condies podem ser verificadas analisando a atuao dos meios nas redes
sociais, outras implicam um contacto pessoal com os responsveis dos media. No primeiro
46

caso falamos das respostas s seguintes questes: a publicao de links nas redes sociais
obedece a alguma periodicidade ou aleatria? Que temas so mais divulgados? Existem
horrios ideais para a publicaes? Quais as notcias que geram maior barulho social (buzz) na
rede? No segundo caso, as respostas s podem ser obtidas por entrevista aos responsveis e os
exemplos so elucidativos: Por que razo algumas notcias no so partilhadas? Qual o
objetivo de publicar sobretudo num determinado perodo? Neste ecossistema, que papel
reservam os media ao utilizador?
A resposta a estas e a outras perguntas deixadas nos primeiros captulos so o objetivo desta
investigao.

3.2.2 Imprensa diria

A aposta dos jornais dirios portugueses no Facebook e no Twitter total: os 7 quotidianos
analisados tm perfil nas duas redes sociais. So dados que confirmam uma tendncia
referida por alguns investigadores no ponto 2.1 deste trabalho: a imprensa escrita est a
apostar em novas formas de distribuir informao porque v na Internet uma forma de
contornar a atual crise.
No total, os dirios analisados somam mais de meio milho de seguidores no Facebook e perto
de 100 mil no Twitter. Os sete jornais em anlise apresentam a segunda mdia mais baixa no
nmero de seguidores do Facebook (80.244) e a segunda melhor mdia de seguidores no
Twitter (13.858). na imprensa diria que aparece o meio mais seguido de todos os 18 o
jornal Pblico e que confirma o ser considerado um jornal de referncia em Portugal: a
credibilidade da verso tradicional parece refletir-se no ambiente online.
Os restantes indicadores continuam a suportar a ideia de uma forte aposta nas redes sociais
por parte dos jornais portugueses: apenas o Metro Portugal no apresenta nenhum boto que
direcione os visitantes online para as suas pginas de social networking, nem permite a
partilha de contedos a partir do seu site: a razo pode estar relacionada com o facto de ser
uma publicao internacional que apresenta um modelo igual em todos os mercados. Os
restantes dirios analisados apresentam botes nas suas homepages e artigos que permitem a
ligao ao Facebook e ao Twitter. Curiosamente, os jornais gratuitos portugueses,
juntamente com o Correio da Manh, so os nicos que ainda no apostam na presena
noutras redes sociais alm das que fazem parte deste estudo.
A imprensa escrita o meio que apresenta uma maior taxa de integrao com o Facebook e
Twitter, atravs do login destas duas redes sociais. Apenas o jornal I e o Pblico do opo ao
visitante de dar entrada no site (para fazer comentrios por exemplo) com os dados que o
utilizador j possui da conta das redes sociais. So tambm os nicos rgos de comunicao
portugueses que permitem fazer login atravs dos dois tipos de contas: os restantes media
que apresentam essa soluo, apenas o fazem para uma das duas redes sociais.

47

3.2.3 Imprensa semanal

No caso dos semanrios, a tendncia semelhante dos jornais dirios: todos tm presena
no Facebook e no Twitter. O Sol o segundo meio de comunicao nacional mais seguido no
Facebook, enquanto o Expresso tem mais de 80 mil seguidores. Como so apenas dois, os
representantes da categoria imprensa semanal, este tipo de jornais apresenta a segunda
mdia mais alta no nmero de seguidores no Facebook (109.295) e a terceira no Twitter
(13.443).
A forte posio do Sol nas redes sociais parece ser a forma de ganhar terreno ao seu
concorrente Expresso: tem botes na pgina inicial do stio online que encaminham para a sua
conta de Facebook e Twitter e nas pginas dos artigos tem botes e links que possibilitam a
partilha de contedos nessas redes sociais. O Sol aposta ainda na partilha atravs do LinkedIn
e do Google+, alm de permitir login no seu site, mas s atravs de contas do Facebook. O
facto de no ser possvel entrar com os dados de utilizador do Twitter impede a total
integrao do semanrio Sol com as redes sociais.
O Expresso, que o lder no segmento, perde a batalha para o concorrente a nvel da aposta
nas redes sociais: menos 50 mil seguidores no Facebook e apenas mais 3 mil no Twitter.
Apesar da homepage no possuir links que encaminhem os visitantes para o Facebook e
Twitter, o jornal do grupo Impresa apresenta mais botes que permitem a partilha de
notcias: s para o Facebook so quatro. O Google+ volta a ser uma aposta extra no social
networking, mas no caso do Expresso a nica. Os nveis de integrao atravs do login so
os mesmos que o do Sol, apenas permitindo a autenticao atravs dos dados do Facebook.
Assim, vemos que apesar de pertencerem a um tipo de meio de comunicao social diferente
(semanal), os nveis de aposta e de integrao com as redes sociais so similares nos dois
tipos de imprensa at agora analisados. Mas no caso dos semanrios talvez se exigisse uma
maior integrao com as redes sociais, devido maior necessidade de manter a ligao com
os leitores. Tendo em conta que apenas vo para o mercado uma vez por semana, Sol e
Expresso tm no social networking uma forma de publicar as matrias que na verso impressa
j chegam com algum atraso quando comparado com os dirios. As plataformas online e
sociais funcionam assim como uma ferramenta complementar para demonstrar aos leitores
que o assunto est a ser seguido e ser desenvolvido e aprofundado na edio semanal.

3.2.4 Revistas
Um primeiro olhar sobre o nmero de presenas no Facebook e no Twitter revela algumas
diferenas entre revistas e jornais: todas as revistas analisadas tm presena no Facebook,
mas uma delas, a Focus, no tem perfil oficial no Twitter. A Viso e a Sbado, que pertencem
a grupos editoriais detentores de jornais (Impresa e Cofina respetivamente) tm uma
presena mais de acordo com os semanrios e os quotidianos ambas tm uma forte presena
no Facebook com mais de 100 mil seguidores, e uma presena no Twitter mais fraca na casa
dos 3 mil seguidores. Ser que as decises da empresa detentora dos direitos editoriais tm
48

peso na estratgia do meio de comunicao relativamente s redes sociais? Esta outra

pergunta que ter a sua resposta mais frente na parte das entrevistas.
A estratgia das revistas torna-se ainda menos homognea e coerente quando analisamos os
botes que permitam uma interao entre as pginas oficiais das revistas e respetivas contas
nas redes sociais. Apesar de ter presena no Facebook, a Focus, no tem qualquer link que
ligue o utilizador rede social: semelhana do Metro Portugal, a pgina da Focus mais
institucionalizada e a fraca aposta nas redes sociais pode estar relacionada com isso mesmo.
Por outro lado, a Viso, a revista melhor posicionada em termos de presena nas redes
sociais, no tem nenhum boto que direcione para o seu Twitter, mas tem para o Facebook
mas possui links que ajudam na partilha das duas redes. J a Sbado tem para os dois stios
sociais, tanto na homepage como nas pginas dos artigos.
A Viso volta a destacar-se das outras revistas ao ser a nica a apresentar ligao com uma
terceira rede social e ao permitir a autenticao no site a partir dos dados do Facebook de
um utilizador: as restantes revistas no apostam em mais nenhuma rede e no possibilitam o
login a partir de Facebook e Twitter.
Apesar de tambm pertencer ao universo da imprensa, as revistas parecem ter uma aposta
mais fraca nas redes sociais. A Viso de longe a que tem uma estratgia melhor montada
para o social networking e isso pode vir de uma maturidade empresarial editorial j adquirida
noutras publicaes.

3.2.5 Rdios
No caso das rdios portuguesas analisadas, a aposta nas redes sociais volta a ser de 100%:
Antena 1, Rdio Renascena e TSF tm perfil no Facebook e no Twitter. No Facebook, as
rdios nacionais so o meio que tem menos seguidores (141.501 no total) e apresenta a mdia
de seguidores mais baixa (47.167). No Twitter, as rdios totalizam 36.031 seguidores,
contribuindo a TSF com 70% do total de seguidores. A rdio do grupo Controlinveste a nica
das trs que consegue um nmero de seguidores superior a 50 mil no Facebook e que
ultrapassa os 10 mil no Twitter.
Quanto aposta em botes de ligao entre o site e a rede social ou que permitam a partilha
de contedos nessas plataformas, todas as rdios os disponibilizam quer para o Facebook,
quer para o Twitter. A Antena1 apresenta uma particularidade: apenas tem um boto de
ligao para a rede de microblogues, mas os seus artigos permitem a partilha nas duas redes
sociais.
Todas as rdios tm ligao ou permitem a partilha de contedos em pelo menos duas redes
sociais alm Facebook e Twitter, e a aposta da Antena1 e da Rdio Renascena no Youtube
mostra que a rdio se rendeu mediamorfose (ver 2.1) e o vdeo uma parte integrante no
universo radiofnico online.
Quanto possibilidade de autenticao dos utilizadores nos sites das rdios portuguesas
analisadas usando as contas do Facebook e Twitter, os resultados so os mais negativos at

49

agora analisados. Nenhuma das trs emissoras nacionais permite o login atravs das redes
sociais. Em termos de cenrio, no difere muito daqueles j analisados, mas em nmeros
factuais, a rdio apresenta o pior desempenho nos dois ltimos tpicos da tabela de anlise.

3.2.6 Televises
A anlise aos sites das televises mostra que acompanham as restantes tendncias. Os trs
canais da amostra tm perfil no Facebook e no Twitter, e o nmero de seguidores dos mais
altos, com 331.566 seguidores no Facebook e 63.539 no Twitter, ficando apenas atrs do
nmero de seguidores dos media da imprensa diria. As televises apresentam a melhor
mdia a nvel de utilizadores: 110.522 no Facebook e de 21.179 no Twitter.
A estao de Carnaxide a nica que no tem botes na sua pgina inicial que ligue os
utilizadores s respetivas pginas nas redes sociais, mas como acontece noutros casos, no
sendo uma estratgia coerente, tambm no negativa, pois dentro dos artigos possvel
fazer a partilha dos contedos. RTP e TVI tm links que encaminham para as duas redes
sociais e tm botes que permitem a partilha de notcias e no s.
Como j foi referido anteriormente, a estao pblica de televiso aquela que tem maior
ligao a outras redes sociais alm das que esto em estudo.
No captulo da interao entre site e dados de utilizador das redes sociais, apenas a SIC
permite fazer login, e s a partir da conta do Facebook. As restantes televises no
apresentam nenhuma hiptese de autenticao a partir dos media sociais.
Resumindo, a grande maioria dos meios de comunicao analisados apostam numa presena
no Facebook e Twitter e sustentam essa estratgia ao apostar em diversas ligaes e botes
que permitam aceder aos seus perfis ou possibilitem a partilha de contedos aos utilizadores.
Pontualmente existe a falta de botes de partilha imediata, mas nas quatro categorias que
contemplam a anlise da existncia de links nas homepages e nas pginas dos artigos para as
redes sociais, apenas o Metro Portugal e a Focus no apresentam qualquer tipo de boto.
Tambm parece ser clara a ideia de que a partilha de contedos representa mais para os
meios de comunicao, do que o direcionamento para os perfis institucionais propriamente
ditos no Facebook e Twitter.
Estas duas redes sociais no so uma aposta nica, mas as restantes redes esto muito longe
da liderana. Google+ e LinkedIn so as redes alternativas mais usadas.

50

Captulo

Problemas

de

Investigao

Metodologia
Os estudos sobre as redes sociais e o jornalismo tm-se multiplicado quase mesma
velocidade que as prprias redes sociais tm surgido. Existem redes sociais para todos os
gostos, algumas mais generalistas como o Facebook, outras mais especficas como o caso do
LinkedIn, a rede social de empresarial mais virada para o recrutamento e para a divulgao
de competncias profissionais. O Myspace e o Hi5, duas das redes pioneiras, perderam o seu
fulgor inicial e esto hoje confinadas a pequenos nichos. Este facto comprova a volatilidade
dos espaos sociais, isto , a forma rpida como podem crescer e atingir o auge, para de
seguida serem anuladas por novas aplicaes surgidas entretanto.
Para evitar o desgaste, a redes sociais procedem a diversas atualizaes, de maneira a
satisfazerem por mais tempo e da melhor forma possvel as necessidades dos utilizadores. A
velocidade com que as alteraes so executadas to grande que, desde o incio deste
estudo, as duas principais redes sociais em estudo - Facebook e Twitter - j operaram
modificaes considerveis nos seus servios, no s em termos de interface mas tambm a
nvel da experincia de utilizao.
Os estudos que ligam o jornalismo e as redes sociais tm escolhido preferencialmente o
Facebook e o Twitter como plataformas de anlise, no s pelo nmero de utilizadores, mas
tambm porque as suas caractersticas se adaptam bem ao ecossistema meditico. O Twitter,
por exemplo, considerado como uma boa ferramenta jornalstica pois permite partilhar
informao de forma instantnea e em poucos caracteres. A isto alia-se ainda o buzz que
determinada publicao pode gerar usando hashtags o que resulta numa maior visualizao
para a notcia e consequentemente para o seu rgo de comunicao social, ao mesmo tempo
que vai gerando uma maior discusso em torno do tema.
A maioria dos estudos at agora realizados (Pew,2011; Marktest, 2011; Recuero e Zago, 2010,
Wu et al, 2011; Cision, 2009; Bradshaw, 2011;) varia entre a excessiva especificidade e a
generalizao. Enquanto uns se centram numa problematizao muito particular das redes
sociais e do seu uso (a influncia das hashtags, a taxa de penetrao do boto Like, etc)
outros tendem a ser demasiado abrangentes (nmero de utilizadores, aes mais habituais,
etc). O presente estudo procura fazer uma ponte entre as duas perspetivas, enquadrando-se
na anlise da estratgia dos media portugueses nestes espaos sociais: procuramos estudar as
redes sociais como novo meio de difuso e perceber se os jornais definiram estratgias de
distribuio para estas plataformas.

51

4.1 Problema e hipteses

A grande problemtica que conduz este estudo saber se os jornais nacionais reconhecem as
potencialidades das redes sociais e tm uma estratgia para essas novas plataformas de
difuso. O estudo deste problema permitir uma anlise mais aprofundada verdadeira
relao que existe entre alguns jornais portugueses e redes sociais, e saber que aspetos
caracterizam essa relao.
O estudo emprico procura compilar dados com o objetivo de fazer um retrato do social
networking a nvel do jornalismo, sobretudo no que diz respeito ao nmero e tipologia de
publicaes, bem como ao tipo de interao do pblico. Desta forma procura-se descobrir
qual a importncia dos media sociais na estratgia dos jornais em pleno perodo de crise de
audincia e de receitas.
Para reforar a linha de orientao deste estudo elabormos cinco perguntas de investigao,
cujas respostas cruzadas com as informaes obtidas na parte das entrevistas, permitiro
responder ao problema inicial.
PI1: Os jornais portugueses tm uma estratgia para as redes sociais?
Durante todo o primeiro captulo analismos a forma como evoluram os meios de
comunicao tradicionais, especialmente atravs dos mtodos e tecnologias que permitiam
uma melhor difuso das notcias (pp.1-10). No incio do segundo captulo estudmos a
Internet como um novo mtodo de difundir notcias e falmos das mudanas que a Web
operou no relacionamento entre o jornalismo e o seu pblico (pp. 11-18). O aparecimento de
novas ferramentas como as redes sociais - fez evoluir a distribuio, mas estas plataformas
evoluem muita rapidamente e a falta de estratgias pode levar a que o desfasamento entre a
sua vida til e a utilizao pelos media as tornem ineficazes. Assim, neste trabalho
procuramos saber se existem estratgias de utilizao nos jornais portugueses estudados.
Nasce assim a primeira pergunta de investigao.
PI2: Existem diferenas significativas no uso do Facebook e do Twitter?
Apesar de pertencerem categoria de redes sociais, a verdade que estas ferramentas so
bastante diferentes, sendo o Twitter tambm conhecido como uma rede de microblogues.
Como vimos no captulo 2, apesar de o Facebook ter um maior nmero de utilizadores, para
alguns autores (Fidalgo e Canavilhas, 2009; Vivar, 2009) o Twitter considerado como uma
ferramenta melhor para o jornalismo. O Facebook visto pelos utilizadores (ver 2.4) como
uma plataforma de entretenimento o que pode limitar a sua eficcia. assim importante
saber como agem os meios de comunicao portugueses nas duas redes sociais.
PI3: As redes sociais podero ser um canal alternativo s verses online e impressa?
Havendo ou no uma estratgia para as redes sociais, e existindo ou no diferenas entre
Facebook e Twitter, importa de igual forma saber qual o papel das redes sociais dentro da
estratgia global do jornal. Esta pergunta de investigao est relacionada com o fator
52

comercial que pode estar inerente utilizao das redes sociais relativamente aos outros dois
principais modelos de distribuio.
Pretendemos saber se o Facebook e o Twitter so um reforo da verso online e da verso
impressa, ou se por outro lado pode ser visto como um concorrente aos outros modelos de
distribuio dentro do mesmo jornal, dirigindo-se a um pblico com menos disponibilidade
para a leitura.
Esta pergunta de investigao no tem origem na reviso terica, tem antes origem no
seguimento das duas questes anteriores e no facto de, durante a reviso terica, no termos
encontrado nenhuma referncia ao modelo econmico/comercial que pode estar por detrs
das apostas nas redes sociais alm da valorizao em termos de audincia.
PI4: Os jornais portugueses conhecem o perfil do utilizador para que partilham e com
quem interagem?
Vimos nos pontos 2.4 e 3.1 que as redes sociais so plataformas de interao com audincias
vastas, muito por causa do sistema de agregao de contedos sociais e pela rede de
hiperligaes quase infinita. Da mesma forma que falmos em overwhelming de informao
(ver 2.2.1), consideramos a possibilidade de existir uma audincia sobredimensionada que
anule o efeito destas redes. Perante pblicos to vastos e heterogneos, estaro os jornais
conscientes por quem so seguidos? Para que o domnio das plataformas sociais seja
completo, importante para os jornais mostrarem que tm um conhecimento sobre a sua
audincia. Esse conhecimento, sendo mais forte ou mais fraco, pode alterar de forma
substancial a maneira como desenvolvida a restante estratgia no ambiente social.
PI5: O ambiente interativo das redes sociais mais apelativo para a participao dos
leitores?
Como vimos no ponto 2.1 e 2.2, a aposta inicial dos jornais em modelos de distribuio online
configurou-se tambm como um nova forma de ligar jornalistas e utilizadores. As
caractersticas e o ambiente que se criou em torno da Web 2.0 trouxe uma bidirecionalidade
comunicao nas pginas dos jornais na Internet. Uma das formas de interao que se
tornou mais comum foram os comentrios. Com o aparecimento de novos modelos de
distribuio online - as redes sociais - a mesma linha de comunicao em duplo sentido existe
e de forma reforada, pois estamos dentro de um ambiente social, mais ligado ao utilizador.
Pretendemos assim saber qual o ambiente mais propcio ao comentrio: se as redes sociais ou
as pginas online dos jornais estudados.
Para responder a estas cinco perguntas de investigao foi escolhida uma metodologia e um
conjunto de tcnicas que nos pareceram as mais adequadas.

53

4.2 Metodologia da investigao

4.2.1 Amostra
Antes da anlise final foi feito um pr-teste (Bell, 1997) aos meios de comunicao social
portugueses para se perceber quais ofereciam melhores condies para o bom desenrolar do
trabalho emprico. Por uma questo de coerncia decidimos cingir-nos aos media nacionais
analisados no captulo trs (ver 3.2), aqueles que representam diversos meios de comunicao
generalistas portugueses. Em termos gerais, o grupo da imprensa (diria e semanal) foi o que
apresentou uma maior homogeneidade de resultados durante o perodo do pr-teste.
Curiosamente, foi tambm o grupo que apresentou melhores resultados na anlise aos meios
de comunicao nacionais de carcter generalista analisados no captulo anterior.
Mais dois fatores contriburam de forma decisiva para a escolha do grupo e dos jornais a
serem analisados. Um deles est relacionado com a ideia demonstrada no ponto 2.1 de que a
imprensa est em crise, e por isso este estudo permitia ter um outro olhar sobre a forma
como os jornais esto a lutar para contrariar essa tendncia. A outra razo prende-se com
questes de logstica: foram reunidas condies que facilitaram as entrevistas com os
responsveis de social networking dos jornais portugueses. Foi ainda feito um esforo no
sentido se escolher jornais pertencentes a diferentes grupos editoriais para se poderem
avaliar as diferentes estratgias.
Assim, os jornais escolhidos para a anlise foram o dirio Correio da Manh, o dirio Pblico e
o semanrio Sol.
O Correio da Manh foi o nico jornal dirio em Portugal que durante a ltima dcada
conseguiu melhorar os resultados de vendas na verso impressa, sendo o atualmente o jornal
com mais tiragem e mais nmero de circulao: 155 mil exemplares de tiragem e 120 mil
jornais em circulao. um dirio portugus que foi fundado em 1979 por Carlos Barbosa,
Nuno Rocha e Vtor Direito. Desde o ano 2000 que propriedade do grupo meditico Cofina,
que detm tambm o jornal desportivo Record e o dirio econmico Jornal de Negcios.
O Correio da Manh conhecido pelo seu contedo mais sensacionalista. O jornal faz-se
acompanhar no final da semana por trs revistas.
O Pblico um dos dirios de referncia no pas, sendo ainda o OCS com mais seguidores no
Facebook e o segundo mais seguido no Twitter. Foi fundado em 1990 e propriedade do
grupo Sonaecom SGPS, atravs do Pblico Comunicao Social SA. Tem mais de oito mil
edies fsicas e desde o ano de 1995 que tambm conta com uma verso online. O dirio
terminou o ano de 2011 com uma tiragem mdia de 45 mil jornais, baixando o nmero para 30
mil no que diz respeito circulao. O Pblico conhecido tambm pelos seus suplementos,
como o P2 e o Inimigo Pblico, que do profundidade e stira a alguns temas da atualidade.
O semanrio Sol contrasta com os dois anteriores por ser um semanrio e por tambm apostar
muito nas redes sociais. O Sol um jornal semanal fundado em 2006 e conta com quase 300
edies. Existem duas verses do semanrio, uma portuguesa e outra angolana. O semanrio
propriedade conjunta de vrios grupos empresariais como a JVC Holding SGPS e a Newshold,
54

SGPS SA, mas a propriedade est em nome de O Sol Essencial, SA. A tiragem do Sol era de
cerca de 60 mil exemplares no final de 2011, enquanto o nmero de jornais em circulao
rondava os 35 mil. Estes nmeros fazem do Sol o nmero dois no segmento dos semanrios,
atrs do jornal Expresso.
O jornal composto por um caderno principal onde se encontram as notcias que marcaram a
atualidade da semana e pela revista Tabu.

4.2.2 Tcnicas de investigao

Para a realizao do estudo foram utilizadas duas tcnicas de investigao pois nenhuma
abordagem depende unicamente de um s mtodo (Bell, 1997, p.85).
Na primeira parte do trabalho emprico foi usada uma tcnica mais quantitativa, tendo sido
efetuada a contagem e anlise do nmero de publicaes feitas pelo nosso universo (jornais
Pblico, Correio da Manh e Sol) nas redes sociais. A anlise de contedo sempre foi
considerada uma tcnica predominantemente til no campo da comunicao social, tratandose de uma tcnica de investigao que permite fazer inferncias, vlidas e replicveis, dos
dados para o seu contexto (Krippendorf cit in Vala, 1999, p. 103). A anlise de contedo a
tcnica que exige uma maior explicao de todos os procedimentos utilizados (Vala, 1999),
explicao essa que faremos neste estudo no ponto 4.3. As inferncias e sistematizaes
verificadas, so depois explicadas tendo em considerao o contexto que envolve a
investigao (Vala, 1999). A anlise de contedo permite-nos analisar dados que j esto
dissociados da fonte e das condies gerais em que foram produzidos (Vala, 1999, p. 104) e
que nos permite colocar esses valores dentro dos nossos objetivos de investigao.
Fizemos ainda uso da entrevista, uma tcnica qualitativa e que deu outro nvel de
conhecimento causal a esta investigao. As entrevistas foram abertas, estruturadas e no
diretivas. A grande vantagem da entrevista a sua adaptabilidade (Bell, 1997, p.118) aos
diferentes aspetos e questes que foram surgindo ao longo do estudo. As entrevistas
permitem ter contacto com informaes valiosas que atravs da observao por si s no
seriam possveis de descodificar (Bell, 1997).
Neste caso, os entrevistados foram os gestores e responsveis principais pelas redes sociais
nos diferentes jornais. A existncia deste cargo revela desde logo que os jornais portugueses
esto a prestar alguma ateno a esta rea.
Paulo Pinto Mascarenhas grande reprter e co-gestor das redes sociais no Correio da Manh.
Ocupa o cargo das plataformas de social networking desde outubro de 2010, o que lhe d um
vasto conhecimento tanto pela maneira como o CM tem atuado no Facebook e no Twitter,
tanto pelos resultados que se vo tornando visveis relativamente s apostas que tm sido
feitas.
Maria Teresa Oliveira coordenadora online do semanrio Sol e a maior responsvel pela
atividade do jornal nas redes sociais. Para alm do perodo de quase trs anos na rea do
online, pertence equipa do Sol desde a sua fundao em 2006. Mais uma vez a experincia e

55

o background da entrevistada so um ponto positivo a favor da investigao pois permite

recolher dados sobre as influncias das redes sociais a mdio/longo prazo.
Hugo Torres jornalista e gestor de comunidades no Pblico. Desde que entrou no jornal do
grupo SONAE em janeiro de 2011, sempre esteve ligado gesto do dirio nas plataformas de
social networking. A sua posio no trabalho e a experincia de mais de um ano dar-nos-
uma maneira privilegiada de entender como o Pblico se movimenta e de que forma utiliza os
novos media sociais.
Por questes logsticas e de disponibilidade dos entrevistados, as perguntas foram enviadas
por correio eletrnico. A vontade da maioria dos entrevistados foi preponderante nesta
deciso, pois convinha que todas as entrevistas fossem feitas em moldes semelhantes pois
quanto mais standardizada for a entrevista, mais fcil ser agregar e quantificar os
resultados (Bell, 1997, p. 120). Este tipo de entrevista distncia tem algumas
desvantagens, como a falta de anlise de expresso corporal, mas favorecem o fator da
parcialidade, pois como o discurso no fludo, no existe uma tendncia para mostrarmos e
misturarmos os nossos pontos de vista (Bell, 1997).
A entrevista foi dividida em quatro partes distintas:
- Enquadramento pessoal e laboral: perguntas que direcionam para uma breve apresentao
do entrevistado e para o historial que tem dentro do jornal;
- Jornal em estudo e redes sociais: parte da entrevista que explora a presena do meio de
comunicao em questo nas redes sociais
- Integrao com as plataformas sociais: perguntas que tentam compreender alguns aspetos
que no ficaram muito claros durante o perodo de observao e que tentam perceber em
concreto como agem os jornais em determinados aspetos do Facebook e Twitter
- As redes sociais e o jornalismo: parte mais generalista da entrevista que prope ao
entrevistado partir da situao do seu jornal nas redes sociais para abordar questes mais
amplas relacionadas com a atividade do jornalismo
As entrevistas na ntegra e as suas respostas podem ser consultados nos Anexos da
dissertao.

4.2.3 Procedimentos
Os dados foram recolhidos de forma aleatria e estratificada durante 21 dias, com incio no
terceiro dia de novembro. Existem contudo algumas tabelas onde a anlise apenas se inicia no
dia 11 de novembro, pois com a primeira anlise oficial surgiram um conjunto de dados
relevantes no previstos, mas que decidimos analisar.
A anlise era feita pelo menos uma vez por semana e no dia da semana seguinte ao
anteriormente analisado: 3 de novembro, quinta-feira; 11 de novembro, sexta-feira; 19 de
novembro, sbado; e assim sucessivamente at ao final do ms de fevereiro. Com a escolha
deste mtodo de definio de datas de anlise ficou assegurada a representatividade de cada
dia da semana, da semana de cada ms e de quatro meses diferentes.

56

Tal como referimos na introduo do captulo 4, as redes sociais esto em constante

evoluo, pelo que s um largo perodo de investigao cobriria a possibilidade de alteraes
tanto a nvel das redes sociais como a nvel da estratgia dos meios de comunicao nessas
plataformas. Mas como a estratificao de datas delineada no chegava a 21 dias, decidimos
incluir mais um dia de anlise em cada um dos meses analisados. Esses dias foram sorteados
de forma aleatria dentro de todos os dias que ainda no tivessem uma data de estudo
definida.
Resta ainda acrescentar que nenhum meio de comunicao analisado foi contactado durante
a anlise dos dados para prevenir uma eventual contaminao de dados.

4.3 Tabelas de anlise

Todos os dados foram analisados e contabilizados com a ajuda das seguintes tabelas:
Tabela G: Publicaes de cada meio jornal por categoria

Facebook - Twitter / Pblico - Correio da Manh - Sol

Categorias
Datas

Dia da
Semana

Nacional Mundo Economia Desporto Poltica Sociedade Outras Total

Total
Mdia

Nesta tabela foram analisadas as categorias mais publicadas pelos trs jornais no Facebook e
no Twitter. A escolha das categorias a serem analisadas foi feita em conformidade com as
principais categorias apresentadas nas homepages dos jornais dirios. As categorias principais
so seis: Nacional (ou Local)32, Internacional (ou Mundo33), Economia, Desporto, Poltica e
Sociedade. Existe uma stima categoria, chamada de Outras, que engloba todas as restantes
categorias de notcias que os trs jornais podiam classificar Educao, Cincias, Ecoesfera,
Cultura, Media e Tecnologia no caso do Pblico; Sade, Inslito, Cultura, Msica, TV e Media,

32

O jornal Pblico denomina as notcias relativas ao territrio portugus e que no se encaixam em

nenhuma das outras categorias como Local
33
O jornal Pblico denomina as notcias relativas ao territrio alm-Portugal e que no se encaixam em
nenhuma das outras categorias como Mundo

57

Cincia e Tecnologia, e Opinio no Correio da Manh; Cultura, Tecnologia e Vida no

semanrio Sol34.
A classificao das notcias analisadas seguiu a organizao usada pelos jornais no seu site.
Houve contudo casos, sobretudo no Correio da Manh, em que as notcias eram classificadas
como sendo de ltima Hora (caso o link tivesse origem no Facebook), mas que tinham
categorizao normal se o link tivesse origem no Twitter. Para precaver este tipo de
situaes, considermos ainda como fator de atribuio da notcia a uma seco as palavraschave usadas pelo jornal no final de cada notcia.
A tabela anterior permite ainda fazer uma comparao entre o nmero de publicaes feitas
no Facebook e no Twitter, dentro do mesmo meio e entre rgos de comunicao diferentes
(PI-2). A mesma tabela permite-nos ainda estabelecer relaes causais entre os dias da
semana e o nmero de publicaes, bem como sobre uma possvel evoluo nos moldes de
partilha de cada quotidiano (ver pp.26-27, 30 e 32).
Tabela H: Publicaes de cada jornal por horrio

Facebook - Twitter / Pblico - Correio da Manh - Sol

Nmero de partilhas por horrio
Dia da
Semana

Datas

Total
publicaes

00-09

09-12:30 12:30-14 14-18 18-20 20-24

Total
Mdia
A tabela H permite registar os dados relativos ao horrio das publicaes. Com esta
observao procuramos entender a que horas so feitas mais partilhas pelos meios de
comunicao. A diviso das horas foi feita tendo em conta os horrios de trabalho dos
jornalistas, o que nos permitir saber se eles participam na divulgao ou se as publicaes
so automticas. As entrevistas vo ser decisivas para a compreenso deste ponto em
especfico.
A observao da quantidade de notcias publicadas em determinado horrio permite-nos
observar um outro ponto relativo estratgia de publicao de cada OCS sua possvel
evoluo. Assim, um meio que mantenha sempre os mesmos nveis de publicao dentro dos
mesmos horrios pode ser revelador de uma estratgia definida,

enquanto

uma

heterogeneidade nesses resultados pode ser indicador da falta de regras de publicao. Por
outro lado, se o nvel de publicaes se mostrar constante num determinado perodo de
34

Houve alguns casos curiosos em que a mesma notcia recebeu categorizaes diferentes dos jornais. A
notcia que dava conta das intenes de Antnio Costa criar uma taxa para as bombas de gasolina
lisboetas foi categorizada no Correio da Manh como sendo de Economia, no Pblico como sendo Local e
no Sol como sendo de Poltica

58

tempo e revelar resultados completamente diferentes noutro perodo de anlise, ento

devemos questionar-nos se houve uma mudana da poltica do jornal relativamente rede
social em questo e, a haver, porqu mudaram.

Tabela I Nmero de interaes de cada jornal nas duas redes sociais

Facebook - Twitter / Pblico - Correio da Manh - Sol

Nmero de interaes
Datas

Dia da
Total
Semana publicaes

Likes
Favoritos

Comentrios Partilhas
Replys

Retweet

Total da
Itens
interao Personalizados

Total
Mdia
Com a tabela I procura-se medir os nveis de interao do pblico com as publicaes feitas
pelos jornais nas plataformas de social networking, somando os likes, comentrios e partilhas
no Facebook, e os favoritos, replys e retweets no Twitter. Os nmeros foram obtidos atravs
da anlise de todas as publicaes de determinado dia, somando os nmeros obtidos atravs
de uma contagem efetuada 24 horas depois da ltima publicao feita. No caso das contagens
que ascendiam s centenas e aos milhares, para simplificar o processamento de dados e para
evitar erros durante as contagens, os nmeros foram sempre arredondados ao nmero 5 e 0
mais prximos. Por exemplo, 121 comentrios eram contabilizados como 120, enquanto 344
eram contados como 345. Assim, alm da simplicidade no tratamento de dados, foi
assegurado um equilbrio nos arredondamentos. Chamamos ainda a ateno para o facto de os
dados serem representativos mas com uma margem de erro muito baixa, pois nem no prprio
Facebook os nmeros batem certo entre si.
O item Total da Interao o somatrio das trs principais atividades registadas nas duas
redes sociais anotadas na mesma tabela, o que nos dar uma ideia da quantidade de
interaes que so geradas pelo pblico aps as publicaes dos media. Ser interessante ver
se o nmero de interaes do pblico tambm oscila consoante o dia da semana, e se existe
uma relao direta entre o nmero total de publicaes feitas pelos jornais e o nmero total
das partilhas no s dentro de cada meio, mas especialmente, entre meios diferentes.
Poder um meio de comunicao social gerar mais interao que os outros meios junto da
audincia, mesmo fazendo um menor nmero de publicaes nas redes sociais? Publicar muito
sinnimo de retorno assegurado de interaes? Estas perguntas tero as suas respostas no
captulo seguinte, durante a exposio dos dados e da sua anlise.
Por fim a tabela I permite ter uma ideia de como so os nveis de personalizao dos
contedos publicados pelos jornais. Considermos como uma publicao especifica no
59

Facebook toda a publicao que inclusse uma entrada de texto antes do link e da fotografia
da notcia, entrada essa que no poderia ser/estar presente no antettulo, ttulo, subttulo e
lead da notcia. Era considerada como publicao especfica no Twitter toda a publicao
cujo texto no fosse/estivesse presente no antettulo, ttulo, subttulo e lead da notcia. No
Twitter consideramos ainda como contedo personalizado o uso de hashtags durante a
publicao e tweets que no inclussem um link de um notcia, apenas pelo facto de no ser
verificvel se o texto fazia parte de alguma notcia em especifico (ver pp. 19,21,24,29 e 31)

Tabela J Relao entre os horrios de incio e fim de publicao de cada jornal nas duas
redes sociais

Pblico
Data

FB

TW

1 Post

FB

Sol
TW

FB

U Post

TW

1 Post

Correio da Manh
FB

TW

U Post

FB

TW

1 Post

FB

TW

U Post

A tabela J permite-nos comparar os horrios de incio e fim de publicao dos trs jornais no
Facebook e no Twitter. Com esta grelha de observao pretendemos saber se a primeira
publicao nas duas redes sociais simultnea (intervalo mximo de 3 minutos depois), em
horrio semelhante (at 25 minutos depois) ou em horrios completamente diferentes (tempo
superior a 25 minutos). Esta anlise d-nos uma ideia de como so as estratgias para as duas
redes sociais, permitindo verificar se esto em sintonia ou se existem diferenas vincadas no
tipo de utilizao relativamente ao incio e fim do horrio das publicaes.
A grelha J mostra ainda qual dos trs jornais analisados tem uma maior conformidade e
coerncia relativamente aos tempos de publicao, ou se simplesmente no existe nenhuma
tendncia nesse campo em nenhum dos rgos de comunicao analisados.
Tabela K Horrios das notcias mais partilhada de cada dia na plataforma Facebook

Horrio da publicao com mais interao

Data

Sol

Pblico

Correio da
Manh

A tabela K tem como objetivo verificar se existe uma relao entre o horrio em que
determinada notcia publicada e o buzz que consegue gerar junto da audincia. Para tal,
apenas consideramos nesta tabela o horrio da notcia com melhor somatrio nos likes,

60

comentrios e partilhas de cada dia, de cada jornal, na rede social Facebook. O Twitter no
foi contemplado nesta anlise pelos baixos nveis de interao por parte da audincia durante
a anlise de pr-teste. Decidimos assim que pelo volume e quantidade de interaes geradas,
este tipo de anlise pode ser muito mais pertinente apenas relativamente ao Facebook.
Uma notcia publicada s 22 horas tem a mesma possibilidade de se tornar a notcia com mais
interao por parte do pblico, do que uma notcia partilhada s 15 horas por exemplo?
Estaro os jornais analisados atentos a este parmetro, fazendo um uso calculado do horrio
em que determinada notcia publicada no media social, pois assim ter melhores hipteses
de cativar a ateno da audincia? Estas so algumas perguntas s quais pretendemos
encontrar resposta com a anlise dos dados desta tabela.

Tabela L Categorias com mais interaes de cada dia

Categorias com mais interaes de cada dia
Pblico

Data
FB

TW

Sol
FB

Correio da Manh
TW

FB

TW

Com a tabela L pretendemos complementar a tabela G. Assim, alm de sabermos qual a

categoria mais partilhada, sabemos tambm qual a categoria que mais partilhas, comentrios
e likes gera dentro de cada jornal nas diferentes redes sociais. Esta anlise especialmente
importante pois pode revelar qual ou quais as categorias que mais chamam a ateno da
audincia. Pode, por outro lado, mostrar que nenhuma categoria em especial se destaca
dentro do perfil de interaes analisados, pelo que qualquer tema de notcia se arrisca a ser
um sucesso nas redes sociais ou a cair no esquecimento. Tendo o conhecimento da categoria
mais popular junto dos utilizadores (tabela G) e sabendo em que horrio tendencialmente as
publicaes so mais interagidas (tabela H), os jornais poderiam fazer um uso mais eficaz das
redes sociais. O que nos levanta uma outra questo para a parte das entrevistas: estaro os
rgos de comunicao social conscientes do perfil base dos seus utilizadores? Em caso
negativo, o porqu de nunca terem feito um levantamento dessas caractersticas (e ao mesmo
tempo revelaria uma certa falta de estratgia), ou em caso positivo, de que modo feito o
aproveitamento desses dados em prol da estratgia social do meio de comunicao em causa
(ver pp. 21 e 27).

61

Tabela M Evoluo do nmero de comentrios e partilhas das notcias com maior interao
do dia no Facebook

Pblico - Correio da Manh - Sol

Evoluo dos comentrios

Evoluo das partilhas

Data
1hora 3horas 6horas 12horas 24horas 1hora 3horas 6horas 12horas 24horas

Com esta tabela pretendemos conhecer a evoluo do nmero de comentrios e do nmero

de partilhas: a partir do momento em que cai no mural do utilizador que seguidor do meio
de comunicao social, analisando depois ao fim de uma hora, trs horas, seis horas, doze e
vinte e quatro horas, para melhor perceber a evoluo. Em suma, os nmeros da evoluo das
publicaes do-nos uma ideia de quanto uma partilha perecvel num mural onde tem que
lutar contra muitas outras chamadas de ateno. Esta pesquisa apenas diz respeito ao
Facebook j que impossvel controlar os horrios das interaes das partilhas dos usurios
no Twitter (ver p. 24).

Tabela N Interaes no Facebook e no site do meio de comunicao

Pblico - Correio da Manh - Sol

N interaes no Facebook

N interaes no site

Data
Likes

Comentrios

Partilhas

Likes

Comentrios

Partilhas

Mdia
A grelha N ajuda-nos a perceber o peso que o social networking poder ter na distribuio de
notcias, mas acima de tudo, na ligao que faz entre o jornal e o cidado. Os parmetros
acima definidos podem nem sempre aplicar-se na sua totalidade durante a discusso dos
resultados, isto , nem sempre as trs categorias referenciadas tm correspondente diretos
no site. O Pblico nem sempre teve o boto de Like nas suas notcias, enquanto Correio da
Manh e Sol no tm o boto de Partilhar nas pginas dos dirios online.
A tabela N permite ainda verificar os nveis de interatividade dos utilizadores. Assim, caso os
nveis de interao sejam maiores nas redes sociais do que nos sites, fica provado que o social
networking veio solucionar um problema do jornalismo online.

62

Os dados desta tabela so referentes s notcias com mais interatividade em cada dia de
anlise na rede Facebook, fazendo-se depois a comparao com a mesma notcia a nvel do
site (ver pp. 16, 19-20 e 27-29).

Tabela O Interaes no Twitter e site do meio de comunicao

Pblico ou Correio da Manh ou Sol

N partilhas no Twitter
Data

Retweet

Reply

Favorito

N partilhas no site
Tweet

Comentrios

Mdia
A tabela O tem a mesma funo que a tabela N, mas ao nvel do Twiiter. Pretendemos saber
se o nmero de partilhas no Twitter corresponde ao nmero de interaes no site (ver PI-4).
Averiguamos ainda qual o peso em termos de audincia e de prender a ateno dos
utilizadores que as publicaes nas redes sociais podem ter, pois a partir do momento em que
um utilizador deixa um comentrio numa notcia, passa a ser notificado de novos comentrios
(caso assim queira), o que por sua vez gera mais visitas e possivelmente mais comentrios.
Cria-se assim uma discusso, tanto numa plataforma como noutra, o que aumenta o debate.
A anlise dos resultados obtidos nas duas ltimas tabelas vo ajudar a perceber a as
diferenas entre as duas redes sociais. Os dados desta tabela so referentes s notcias com
mais interatividade em cada dia de anlise na rede Twitter, fazendo-se depois a comparao
com a mesma notcia a nvel do site. Em alguns casos houve mais do que uma notcia a ter o
mesmo nmero de interaes e a ganhar o ttulo de notcia com mais interatividade desse dia
nestes casos de empate, era o nmero de tweets feitos na pgina original do artigo dentro
do site do jornal quem desempatava, pois para esta anlise interessava-nos as notcias que
mais atividade tivessem no Twitter nas diferentes plataformas.

63

Captulo 5 Resultados
Para percebermos se as redes sociais so vistas pelos jornais portugueses como plataformas
de distribuio fizemos dois tipos de anlise: a primeira, no ponto 3.2, permitiu-nos fazer um
retrato da presena dos jornais portugueses no Facebook e no Twitter; a segunda anlise,
apoiada nas tabelas explicadas no captulo 4, so discutidas agora. O objetivo procurar
marcas de uma estratgia dos jornais Pblico, Correio da Manh e Sol para as redes sociais.

5.1 Notcias partilhadas nas redes sociais: os nmeros

Nos 21 dias de anlise, que decorreram ao longo de quatro meses, os jornais estudados
partilharam um total de 5912 notcias nas redes sociais Facebook e Twitter. Em separado, o
Facebook recebeu 1145 dessas notcias (19,37%) enquanto o Twitter recebeu 4767 publicaes
de notcias35 (80,63%). Nestes primeiros nmeros percebemos que o Twitter a plataforma
social preferida para a distribuio de notcias. Apesar de os meios de comunicao terem
menos seguidores no Twitter do que no Facebook (seis vezes menos; ver 3.2.1), confirma-se a
ideia defendida no ponto 2.4 de que o Twitter a ferramenta social ideal para o jornalismo.
Pblico, Correio da Manh e Sol parecem estar atentos a essa ideia e apostam mais em termos
de publicaes na rede social com menos leitores.
Grfico 1 Notcias publicadas no Facebook

Facebook
Pblico

Sol

N de notcias publicadas
por cada MCS

Correio da Manh

35

200

400

600

800

Apesar de as publicaes nas redes sociais poderem no ser s notcias, a verdade que durante o
perodo de anlise o nmero de posts feitos que no correspondiam a artigos noticiosos foi
insignificante. Pelo que daqui para a frente, por publicao, post ou postagem o leitor pode partir do
princpio que estamos a referir-nos partilha de notcias nas redes sociais pelos meios de comunicao
em questo

64

Das 1145 notcias publicadas no Facebook, o Correio da Manh foi o maior utilizador,
totalizando 619 posts (54,06%), mais de metade das publicaes analisadas durante esta
investigao, o dobro das publicaes do semanrio Sol e quase o triplo dos posts publicados
pelo Pblico, o jornal da SONAE. Este ltimo , alis, o jornal com mais seguidores no
Facebook, mas foi aquele que menos posts apresentou durante a anlise e teve a mdia mais
baixa no nmero de publicaes: totalizou 206 posts (17,99%), o que corresponde a cerca de
dez notcias dirias publicadas na rede social. Hugo Torres, o gestor de comunidades do
Pblico, considera que este menor volume de publicaes uma forma de o jornal no ser
to aborrecido para os seguidores e to intrusivo nos seus murais. Publicar menos permite
ainda dar mais ateno editorial ao Facebook, estimulando as partilhas pelos utilizadores.
Tambm Teresa Oliveira, do Sol, refere uma maior preocupao na gesto de contedos do
Facebook. A coordenadora online do semanrio mostrou plena conscincia de que muitos
utilizadores j nem passam pelos sites de notcias, informando-se apenas nas redes sociais em
especial no Facebook.
A grande aposta do Correio da Manh tambm no Facebook: Para Paulo Mascarenhas a
estratgia do CM nas redes sociais centra-se sobretudo no Facebook, que por isso mais
trabalhado. O Facebook editado como se fizesse parte do jornal online.
Conclumos para j que o maior cuidado e nvel de ateno nas publicaes do Facebook est
relacionado com o grande nmero de utilizadores que a plataforma disponibiliza, e pela
forma como os utilizadores esto habituados a utilizar a rede social: um utilizador do
Facebook no apenas leitor, amigo, familiar, f de outras empresas e marcas, como
referiu Hugo Torres. Todos os entrevistados reconheceram a importncia da audincia que as
redes sociais em geral, e o Facebook em particular, trazem na hora de distribuio de
notcias.
Todos os entrevistados admitiram existir uma forma especfica de atuar no Facebook que se
distancia da que feita no Twitter. Apesar de a ideia ser a mesma nos trs jornais,
verificamos que os nveis de publicao so diferentes de jornal para jornal.
A hiptese levantada no ponto 2.4, de que um excesso de publicaes no mural pode levar os
seguidores a desistir de acompanhar determinado jornal, fica assim em aberto.

65

Grfico 2 - Notcias publicadas na plataforma Twitter

Twitter
Pblico

Sol

N de notcias publicadas
por cada MCS

Correio da Manh
0

500 1000 1500 2000 2500

No Twitter a situao inverte-se e o Pblico o jornal com mais publicaes: no total foram
2074 (43,51%), com uma mdia diria de 99 publicaes por dia. O Correio da Manh foi o
segundo jornal com mais publicaes no Twitter, com 1362 posts (28,57%), seguido de muito
perto pelo Sol e as suas 1331 posts (27,92%). As mdias de publicao dos dois jornais so
tambm elas equilibradas, pois o Correio da Manh publicou cerca de 65 notcias por dia,
enquanto o Sol ficou-se pelas 63.
Os nmeros semelhantes do Correio da Manh e do Sol podem indicar estratgias de
publicao parecidas ou uma viso semelhante sobre o Twitter que se encaixa nos estilos de
cada jornal.
Nas entrevistas realizadas, os trs gestores das redes sociais dos jornais confirmaram a
estratgia de publicar mais no Twitter do que no Facebook. A principal razo est relacionada
com o facto de os posts no Twitter serem feitos atravs de feeds automticos, enquanto as
publicaes no Facebook so todas feitas manualmente por jornalistas do online. O baixo
nmero de utilizadores, quando comparado com o Facebook, e a comunicao limitada,
apesar de rpida e objetiva, ajuda a definir as estratgias a serem adotadas pelos jornais
portugueses.
Por serem publicadas por uma ferramenta automtica, todas as notcias das edies online
dos jornais analisados so publicadas na rede de microblogues. Paulo Mascarenhas (CM)
admite que o Twitter exige um maior volume de publicaes. Hugo Torres (Pblico) fala
ainda do tipo de utilizadores que caracterizam a rede de microblogues, isto , pessoas que
gostam de receber notcias em torrente.
Os jornais portugueses mostram assim que o diferente nmero de publicaes no Twitter est
inteiramente relacionado com o nmero de notcias que a verso online produz por dia. O
semanrio Sol, dado sua periodicidade, justifica o facto de diariamente apresentar em
mdia menos publicaes que os dirios analisados. A estratgia parece ser igual nos trs
jornais.

66

Grfico 3 Notcias publicadas por jornal no Facebook e no Twitter

2500
2000
1500

N de publicaes no
Facebook

1000

N de publicaes no
Twitter

500
0
Correio da Manh

Sol

Pblico

Se tivermos em conta o nmero total de publicaes que cada meio fez nas duas redes
sociais, o Pblico foi o que mais notcias postou num total de 2280 posts (38,57%), seguido do
Correio da Manh, com 1981 posts (33,51%), e do semanrio Sol, com 1651 publicaes
(27,92%). Ao juntarmos os nmeros de notcias publicadas nas duas redes sociais verificamos
que existe uma maior homogeneidade de resultados, principalmente entre o Correio da Manh
e o Pblico. O Sol fica um pouco mais atrs, no assegurando nem 30% do total das notcias
publicadas em redes sociais. Sendo um semanrio, e tendo em conta que as redes sociais
refletem a periodicidade das edies, percebe-se o menor fluxo de publicaes totais. Mas
seria igualmente expectvel que este jornal usasse as redes sociais para manter um contacto
dirio, procurando assim esbater a periodicidade das suas edies em papel.
Conclumos para j que as plataformas de social networking podem, em apenas 21 dias, ser
veculo de difuso de quase duas mil notcias por meio, o que d uma ideia do verdadeiro
potencial dos chamados media sociais. Se multiplicarmos o nmero de publicaes pelo
nmero de seguidores dos jornais, ento o nmero de visualizaes pode atingir valores na
casa dos milhes. No caso do Pblico, se multiplicarmos as 2280 publicaes pelos 120 mil
seguidores (o nmero de utilizadores ativos dirios quase sempre metade do valor total de
utilizadores registados) resultariam em 273 milhes de visualizaes em apenas 21 dias.
Usando o mesmo clculo e a mesma lgica, o Sol conseguiria perto de 107 milhes de views e
o Correio da Manh chegaria perto dos 99 milhes de visitantes. claro que nem todas as
notcias despertam a curiosidade do leitor e devido concorrncia de espao que tm no
mural do utilizador, nem todas as publicaes so visualizadas. Mas supondo que 1/10 das
notcias conseguem atrair leitores, os nmeros de visualizaes continuam a ser na casa dos
milhes.
A entrevistada Teresa Oliveira (Sol) destaca isto mesmo, referido que o nmero de leitores
aumentou com as redes sociais. Quando confrontada sobre os possveis pontos positivos que

67

as plataformas de social networking tinham trazido para o jornal, a coordenadora online do

Sol apontou alm do aumento de leitores, a visibilidade do jornal e o alcance da marca.
Hugo Torres (Pblico) confirma que a estratgia do jornal nas redes sociais tambm passa por
alargar a audincia mas alargar em termos de permitir chegar a mais gente e gente mais
diversa. desta maneira que o Pblico est a chegar a leitores que de outra maneira no
teriam nenhum tipo de contacto com o jornal. O alargamento da audincia no jornal da
SONAE, mais importante do que transformar em visitas imediatas as audincias atuais.
Com tamanho potencial em nmero de leitores, no podemos deixar de pensar que a queda
registada nas vendas dos jornais em papel pode no encontrar no jornalismo das redes sociais
uma soluo, mas antes um primeiro grande estgio de reposicionamento neste universo
ainda recente que a Internet. Esta ideia partilhada pelos gestores entrevistados.
Hugo Torres (Pblico) considera que as redes sociais so uma nova forma de distribuio de
notcias, que se conjuga com formas anteriores. A apresentao da capa todos os dias de
manh nas plataformas de social networking funciona como uma sugesto para a compra da
verso impressa ou para a subscrio do online.
Paulo Pinto Mascarenhas (CM) diz que as redes sociais no so um objetivo em si, so antes
instrumentais em relao ao online e, sobretudo, em direo ao jornal em papel nas
bancas. O gestor do CM refere que o principal objetivo continua a ser direcionar as pessoas
para as bancas em primeiro lugar, e depois para o jornal online que tem conhecido um
crescimento forte desde 2010. por isso que, por exemplo, durante a madrugada e o perodo
da manh, o Twitter e o Facebook so usados para promover os principais destaques do dia
bem como a 1 pgina do jornal. As redes sociais no so independentes dos outros modelos
de difuso e nunca so inimigos das outras verses, so antes auxiliares. A estratgia do
Correio da Manh nas redes sociais est assim diretamente relacionada com o facto de ser o
jornal mais vendido e com maior nmero de circulao em Portugal (ver 3.2).
Teresa Oliveira (Sol) tem a mesma opinio e no acha que as redes sociais sozinhas consigam
resolver a crise da imprensa. Os chamados media sociais so encarados pelo semanrio Sol
como uma plataforma complementar, sobretudo como meio de divulgao da marca e de
contedos, e consequentemente, como forma de atrair leitores.
O grfico 3 alm de demonstrar como o nvel de publicaes no Facebook e no Twitter
substancialmente diferente de jornal para jornal, mostra sobretudo como so diferentes os
nveis de publicaes dentro do mesmo jornal nas duas redes sociais. O Twitter a rede que
mais se destaca em nmero de publicaes, situao que por si s um indicador da
existncia de dois tipos de estratgias distintas tendo em conta a rede para a qual publica:
destaque para o Facebook, automatizao no Twitter.
O nmero de publicaes feitas pelo Pblico, Correio da Manh e Sol em cada uma das duas
redes sociais, mostra tambm a existncia de uma correlao entre o nmero de seguidores
que cada jornal tem e o nmero de publicaes que faz um menor nmero de seguidores
leva a que os jornais faam mais posts (Twitter), enquanto mais seguidores fazem com que o
nmero de publicaes seja mais cuidada e mais baixa em termos de nmeros (Facebook).
68

Grfico 4 Nmero de publicaes no Facebook ao longo dos 21 dias de anlise

50
45
40
35
30
25

Correio da Manh

20

Sol

15

Pblico

10
5
Quinta
Sexta
Sbado
Quarta
Domingo
Segunda
Tera
Quarta
Segunda
Quinta
Sexta
Sbado
Quinta
Domingo
Segunda
Tera
Quarta
Quinta
Sexta
Sbado
Tera

Para verificar se existe alguma rotina de publicao procurmos observar o nmero de

publicaes ao longo do perodo de anlise. O Grfico 4 permite verificar que no existem
ciclos de publicao, embora no caso do Pblico parea existir o volume constante at ao 15
dia de anlise.
Hugo Torres (Pblico) refere que as publicaes feitas no Facebook so fruto de escolhas
editoriais que tm em conta todo um conjunto de fatores, incluindo o dia e a hora.
Escolhemos em determinada altura partilhar mais ou menos, por questes de atualidade. O
nmero de publicaes depende sobretudo da anlise constante que se faz a nvel interno ao
fluxo e importncia das notcias que vo aparecendo. Assim, apesar de o Pblico aparentar
manter um certo equilbrio a nvel de nmero de publicaes, esse facto est apenas
relacionado com o baixo nmero de posts que o dirio do grupo SONAE costuma fazer, sendo
assim mais fcil manter o mesmo equilbrio relativamente aos destaques do dia.
Teresa Oliveira (Sol) d uma resposta semelhante Depende da quantidade e importncia
noticiosa das notcias publicadas no site. Apesar de admitir que as publicaes no Facebook
do Sol seguem este fluxo noticioso, a gestora online do semanrio admite que existe um
esforo para manter os nveis de publicao mais ou menos idnticos.
Na distribuio das publicaes pelos dias da semana, procuramos verificar mais uma vez se
existem padres que nos permitam vislumbrar uma estratgia.
O Correio da Manh o jornal que apresenta maior irregularidade no nmero de publicaes,
sendo por isso difcil traar uma tendncia. Apesar disso deve salientar-se que nos dois
domingos analisados registou-se um nmero mais reduzido de publicaes do que nos dias
anterior e posterior.
No Pblico mais regular, parecendo existir uma predeterminao do nmero de publicaes
a publicar em cada dia.

69

O semanrio Sol parece ter uma tendncia para publicar menos ao sbado, dia seguinte ao da
sada do jornal para as bancas, facto que ser analisado mais frente.
Face aos resultados, poderemos falar em dias ideais para partilhar? Aparentemente, no.
Ainda assim, Hugo Torres (Pblico) diz que o dirio do grupo SONAE tem em conta os dias e as
horas das partilhas no Facebook como fazendo parte de toda a estratgia social.
Olhando agora para os dias com menos publicaes, verifica-se que semanrio Sol tem pontos
mais baixos aos sbados, o dia seguinte sada dos jornais para as bancas.
Nos restantes jornais no se deteta qualquer padro. Ainda assim, podemos vislumbrar uma
tendncia para o nmero de publicaes baixar durante o fim de semana, em especial ao
sbado que foi por cinco vezes um dos 11 dias em que se registaram menos publicaes.
Teresa Oliveira (Sol) confirma que durante os fins de semana o nmero de publicaes mais
baixo, no pela falta de pessoal, mas por o Sol reduzir o seu fluxo de trabalho nesse perodo.
E como as redes sociais so resultado do trabalho feito pelos outros modelos de distribuio,
ento os nmeros de publicaes tambm so mais baixos. Mas determinados acontecimentos
podem alterar esta tendncia: Por outro lado, em termos de interesse noticioso, um
exemplo do ms de junho: Portugal estreou-se no Euro2012 por isso, em vez de no FB
fazermos apenas uma publicao, pusemos vrias ao longo do jogo, refere.
Excetuando o Pblico, os resultados no tm qualquer relao com as folgas dos jornalistas j
que os profissionais destacados para trabalhar em exclusivo nas redes sociais so poucos. No
caso do Pblico apenas uma pessoa trabalha a tempo inteiro no Facebook e Twitter, sendo
ajudado pelos trs editores da equipa online. No semanrio Sol podem trabalhar at seis
pessoas da verso online, dependendo das necessidades e dos turnos do jornal. Como um
semanrio que tem a sua publicao s sextas, quinta e sexta so os dias que mais pessoal
podem requerer. No Correio da Manh, o nmero de profissionais varia entre os cinco e dez,
segundo as declaraes de Paulo Mascarenhas, mas no uma posio individual, os
jornalistas que trabalham nas redes sociais fazem tambm parte da equipa da verso online.
Grfico 5 Nmero de publicaes no Twitter ao longo dos 21 dias de anlise
160
140
120
100
80

Correio da Manh

60

Sol

40

Pblico

20

Quinta
Sexta
Sbado
Quarta
Domingo
Segunda
Tera
Quarta
Segunda
Quinta
Sexta
Sbado
Quinta
Domingo
Segunda
Tera
Quarta
Quinta
Sexta
Sbado
Tera

70

A ausncia de ciclos de publicao parece ser uma tendncia que de facto se confirma. As
quebras e as subidas que se registam no nmero de publicaes so demasiado frequentes
para podermos falar em ciclos de publicao.
Mas, ao contrrio do que acontece no grfico 4, as curvas de evoluo so parecidas entre os
diferentes jornais analisados. Tendo em conta as respostas dos entrevistados, o grfico 4
parece-nos uma excelente representao da pouca ateno que Pblico, Sol e Correio da
Manh do s publicaes no Twitter. Teresa Oliveira confirma este facto ao relatar que tanto
o Twitter (na sua totalidade), como o Facebook (de modo parcial), esto acima de tudo
dependentes do nmero de notcias que so colocadas no site. No caso da rede de
microblogues, as notcias como no so publicadas manualmente por jornalistas, as flutuaes
ficam apenas sujeitas ao trabalho geral da redao impressa e online e a fatores nohumanos, como o caso dos dias em que as publicaes so feitas.

No caso do Twitter, onde parece existir uma maior instabilidade entre os diferentes nveis de
publicaes nos dias de anlise, a tendncia dos dias da semana parece repetir-se nos moldes
do Facebook.
Os dados permitem verificar que a quinta-feira o dia preferencial para as partilhas, mas a
quarta-feira registou-se por duas vezes (Sol e Pblico) em trs possveis, como o dia em que
mais publicaes se fizeram. A quarta-feira repete assim a tendncia do Facebook.
Quanto aos dias em que se registaram os menores picos de publicaes, sbado e domingo so
tambm no Twitter os dias em que os trs jornais menos postaram. A tendncia registada no
Facebook tambm est presente no Twitter as explicaes so as mesmas do grfico
anterior.
Ainda assim podemos concluir que pelo menos as novas tecnologias da comunicao no esto
a ter um impacto direto na gesto das redes sociais. Mesmo que fosse por causa da falta de
recursos humanos na redao, a partir de qualquer ponto e em qualquer altura, era possvel
manter o fluxo de publicao. Mais uma vez a explicao est ligada com as decises
editoriais e com os principais temas que dominam a atualidade.
De uma forma geral podemos dizer que existe um padro comum: mais publicaes de quarta
a sexta, menos publicaes no sbado e no domingo.

5.2 A seco noticiosa mais partilhada

No ponto anterior verificmos que o nmero total de notcias partilhadas aproximou-se das
seis mil. Com um nmero to grande de notcias em anlise, achmos importante verificar a
que categorias pertencem essas notcias, para tentar perceber se existe uma tendncia de
partilha e se os valores so equilibrados entre si.

71

Grfico 6 Publicaes totais no Facebook por categoria e jornal

400
350
300
250
200

Pblico

150

Sol

100

Correio da Mah

50
0

Das sete categorias consideradas para anlise aquela que se destaca mais a Outras. Como
explicmos anteriormente (Tabela G), esta seco engloba todas as restantes categorizaes
que no se enquadram nas seis seces principais. Como esta categoria envolve muitas
categorias menores, percebe-se o porqu de ser a seco que mais se destaca. Apesar disso
no podemos olhar para os dados como simples outliers: as 337 notcias que compem a
categoria Outras (29,43% do total de notcias partilhadas no Facebook) so indicadoras da
aposta que os jornais fazem em publicar notcias mais ligadas ao grupo das soft news que
possivelmente atraem mais a ateno do pblico, levando-o a comentar, gostar e partilhar
esse contedo, ou como vimos anteriormente, tentando levar o leitor at s bancas para a
compra dos jornais. Apesar de as publicaes no Facebook serem feitas manualmente pelos
jornalistas (confirmando-se a hiptese avanada no final do ponto 2.3), tanto no Correio da
Manh como no Sol e Pblico, tm que responder igualmente a uma linha editorial que tem
origem na verso impressa e online.
Percebe-se assim que mais de metade das notcias catalogadas como Outras (190) foi
publicada pelo Correio da Manh. O dirio do grupo Cofina confirma o seu estatuto de jornal
sensacionalista tambm na rede social Facebook.
Ainda assim, o Correio da Manh no o jornal em que a categoria Outras tem um maior
peso nas suas publicaes. Essa situao acontece no Pblico, que postou 85 notcias em 206
possveis (41,26%). Estar um jornal de referncia a popularizar-se na rede social Facebook ou
uma estratgia especfica para esta ferramenta?
Durante a entrevista Hugo Torres referiu que o Pblico faz escolhas editoriais quando
partilha contedos nas redes sociais () um pouco como acontece com um site noticioso. O
gestor de comunidades do jornal do grupo SONAE diz que, por exemplo, a comunidade em que
partilhada a notcia tem peso, sendo que no caso do Facebook a comunidade mais virada
para o entretenimento (ver 2.4). Os contedos publicados tm ainda que ser pertinentes,
72

diversificados, e acima de tudo, tm que conseguir gerar um grande nmero de partilhas.

Entende-se assim a tendncia para apostar em contedos noticiosos mais soft tal como
mostram os dados do grfico 4. Mas em contradio Hugo Torres acaba por referir tambm
que os critrios editoriais no mudam do impresso, para o online e para o social networking.
A nvel editorial, o Facebook visto como um complemento da verso impressa e online dos
jornais. A possibilidade de a aposta dos jornais nos fait divers passar apenas pelas redes
sociais, libertando os jornais de questes mais populares para se concentrar em temas que
realmente pedem o trabalho de um jornalista, perde fora com o resultado desta
investigao. A imagem que caracteriza um jornal impresso e a sua verso online , segundo
as respostas dadas pelos gestores, a mesma que vai ser encontrada nas redes sociais.
O uso autnomo do social networking como uma plataforma de retorno econmico no deve
ser considerado: tanto no Pblico como no Sol e no Correio da Manh, a estratgia comercial
atual das redes sociais limita-se aquela que j foi referida: impulsionar os outros dois modelos
de distribuio que j tm modelos econmicos estabelecidos.
A segunda categoria mais publicada foi a Nacional, e mais uma vez, muito contribuiu o
Correio da Manh: das 181 notcias publicadas nesta seco, 171 (94,46%) so do dirio do
Grupo Cofina. Destaque ainda para a ausncia do semanrio Sol na categoria Nacional pois
esta seco no existe dentro do jornal. Todas as notcias de mbito nacional so publicadas
na categoria de Sociedade e por isso no jornal Sol ter esta categoria a que tem mais
publicaes.
A categoria Desporto a terceira mais partilhada e no Correio da Manh que tem mais
expresso: 77,30% do total das notcias desportivas so da responsabilidade do CM .
Seguem-se as categorias de Sociedade com 141 notcias (12,31%), Economia com 127 (11,09%),
Mundo com 122 (10,66%) e por fim a categoria de Poltica com 96 publicaes (8,38%).
E na seco de poltica mais uma vez a definio de um jornal volta a no bater certo com o
seu comportamento na rede social Facebook. O Pblico, jornal de referncia, apenas publicou
8 notcias de categoria Poltica na rede social durante o perodo de anlise.
Excluindo a categoria Outras, e olhando para todas a amostra, o nmero total de
publicaes de cada categoria est mais ou menos nivelado. As diferenas verificam-se
quando olhamos para cada jornal. O Sol o que mantm alguma homogeneidade no nmero
de publicaes sendo apenas prejudicado pelo grande enfse dado categoria Sociedade e s
poucas publicaes da seco Desporto. A gestora de redes sociais do Sol confirma esta
tendncia ao afirmar que a variedade dos temas abordados no Facebook do semanrio um
dos seus pontos fortes, assim como a sua regularidade.
A maior popularizao dos contedos tem uma repercusso direta nas redes sociais. Teresa
Oliveira do Sol diz que no caso do semanrio existe uma preocupao em publicar as notcias
mais importantes dos temas que esto a marcar a atualidade bem como alguns contedos
mais ligeiros. Assim so assegurados vrios tipos de registos enquanto os principais temas so
abordados mesma.

73

No caso do Correio da Manh, jornal que conhecido por dar mais enfse s notcias que
chamam a ateno do pblico, o fator editorial o principal responsvel pelas categorias
publicadas e pela quantidade de notcias publicadas. Se o jornal impresso d especial ateno
a uma notcia sobre um crime, ento no Facebook (devido estratgia complementar) essa
notcia vai ser destacada e publicada para tentar levar as pessoas s bancas. Percebe-se assim
o destaque da categoria Outras e Nacional.
No caso do Pblico, alm de seguir a linha editorial dos outros modelos de distribuio, pauta
as publicaes por uma pertinncia e capacidade probabilstica de vir a gerar partilhas.
Vemos confirmado por parte dos jornais a tendncia de no publicar por categorias mas antes
pelas notcias em si.
Grfico 7 Publicaes totais no Twitter por categoria, e por jornal
1200
1000
800
600
400

Pblico
Sol
Correio da Mah

200
0

No Twitter, a categoria Outras destaca-se novamente, aqui acompanhada pela categoria

Economia. A seco Outras tem 1028 notcias (21,56%) enquanto a Economia tem 936
(19,63%): juntas correspondem a 41,19% do total de notcias publicadas no Twitter, pouco
menos de metade.
Na seco Outras, os principais responsveis pelo volume de notcias voltam a ser o Correio
da Manh e o Pblico, contribuindo com mais de 360 notcias cada um para essa categoria. Na
categoria Economia o Pblico quem mais faz postagens, totalizando 487 das 936 (52,10%),
mais de metade das notcias econmicas. Se por um lado o jornal do grupo Sonae aposta na
diversificao de categorias e nas soft news Outras, tambm mostra uma forte aposta numa
categoria considerada de hard news (Economia). Isto representativo do equilbrio editorial
baseado na pertinncia que existe na verso impressa e online da qual Hugo Torres falou
anteriormente
Se no Facebook a maior parte das publicaes por categoria do Correio da Manh, no
Twitter este jornal do grupo Cofina perde a posio dominante: o CM foi o que mais

74

contribuiu para o volume de notcias das categorias Outras e Nacional, enquanto o

Pblico contribuiu mais para as seces de Economia, Desporto e Poltica. Sociedade
e Mundo tiveram o semanrio Sol como principal publicador. Reparamos assim que a
influncia de cada jornal nas diversas categorias muito maior no Twitter do que no
Facebook. Como todas as notcias da verso online chegam ao Twitter, podemos ver estes
dados como uma representao das categorias em que cada jornal se foca mais, mesmo nos
outros modelos de distribuio.
A categoria de Sociedade acabou por ser a terceira mais partilhada no Twitter, muito
graas s 400 notcias (57,80%) do Sol.
A seco Nacional, que na anlise do Facebook tinha sido a terceira mais publicada, foi no
Twitter a que menos posts recebeu, representando apenas 8,94% do total. Parece assim haver
uma diferena na utilizao de categorias nas duas redes sociais, fruto dos diferentes nveis
de deciso editorial que existem.
Desporto (12,92%), Poltica (11,41%) e Mundo (11,01%) ficaram em quarto, quinto e
sexto lugar respetivamente na classificao de notcias com mais posts na rede social Twitter.
Estes nmeros revelam que tirando os outliers, existe uma homogeneidade no nmero de
publicaes feitas nas diferentes categorias. Podemos tomar esta tendncia como uma prova
da existncia de estratgias de utilizao das redes sociais? Em princpio, no:
individualmente, Pblico, Sol e Correio da Manh apresentam flutuaes muito grandes no
nmero de valores entre categorias (tal como j acontecera nos resultados das categorias
relativos ao Facebook). No Twitter, o Correio da Manh publica uma mdia diria de 15
notcias nacionais, 8 internacionais, 11 de economia, 8 de desporto, 4 de poltica e 19 de
outras categorias. O Sol publica 8 internacionais, 11 de economia, 3 de desporto, 9 de
poltica, 19 de sociedade e 12 de outras seces. Por fim, a mdia de publicaes do Pblico
apontam para 5 notcias nacionais, 8 internacionais, 23 de economia, 18 de desporto, 12 de
poltica, 14 de sociedade e 17 notcias de outras seces.
Estes dados parecem indicar que nenhum dos jornais analisados possui uma estratgia
definida no que diz respeito ao nmero de publicaes de cada categoria, estando antes
relacionado com os temas mais atuais e mais abordados da agenda diria o que, em si mesmo,
uma estratgia de complementaridade.
Somando os dados das categorias nas duas redes sociais verificamos que existe uma aposta do
Sol nas categorias Sociedade e Outras enquanto o Desporto quase esquecido. O
Correio da Manh aposta nas categorias Outras e Nacional, sendo a Poltica a menos
usada. J no Pblico h um equilbrio entre categorias Economia e Outras.
Constatamos assim que a categoria Outras est entre as mais usadas pelos trs jornais no
conjunto das duas redes. A maneira como a seco Outras foi por ns elaborada (ver Tabela
G) pode estar na origem destes resultados: em cada jornal, a categoria Outras corresponde
no mnimo a trs subcategorias, o que pode ajudar a explicar estes resultados elevados.
Apesar disso a categoria Outras um indicador do tipo de notcias que os jornais apostam

75

durante as publicaes, as chamadas softnews. Ser indicador de uma maturidade nas

plataformas de social networking que ainda est a ser adquirida e construda?
Todos os gestores das redes sociais admitiram que os nveis de integrao e de maturao
com as redes sociais est longe de estar acabado, alm de todos terem chamado a ateno
para o facto de os meios ainda estarem numa fase de reconhecimento das plataformas
sociais.

5.3 Anlise temporal das partilhas

Teresa Oliveira (Sol) refere que no caso do Facebook deve haver regularidade na publicao,
mas evitando um excesso de publicaes na pgina. Esta ideia confirma um tema abordado
no ponto 2.4, em que falava do perigo que o excesso de publicaes poderia representar na
relao emissor-recetor. Analisamos de seguida como essa regularidade ao longo dos meses
de anlise.
Grfico 8 Relao entre o nmero e o horrio das publicaes no Facebook

350
300
250
200

Pblico
Sol

150

Correio da Manh
100
50
0
00-09

09-12:30 12:30-14

14-18

18-20

20-24

O grfico 10 mostra que o perodo das 9h s 12:30h quando os jornais publicam mais nas
plataformas de social networking. Das 1145 notcias publicadas no Facebook, 331 (28,91%)
foram postadas naquele que pode ser considerado o horrio da manh. O segundo intervalo de
tempo com mais posts feitos ocorreu entre as 14h e as 18h, num total de 284 notcias
(24,80%). O horrio noturno, das 20h s 24h, foi aquele que registou o terceiro maior volume
de publicaes ao todo foram 162 (14,15%) as notcias publicadas na rede social Facebook.
Destaque ainda para o horrio da madrugada, das 00h s 09h, que foi aquele que registou
menos afluncia de publicaes, totalizando apenas 70 posts (6,11%).
Em todos os intervalos de tempo o Correio da Manh foi responsvel pelo maior nmero de
publicaes (o que se percebe tendo em conta que foi tambm o CM quem mais postagens fez
no Facebook), excetuando entre as 20h e as 24h, pois ficou em igualdade com o jornal Sol (59
76

posts cada). O semanrio superioriza-se tambm ao Pblico em todos os horrios menos das
00h s 09h. Reparamos assim que existe uma relao equilibrada entre o nmero de posts que
cada jornal faz no Facebook e a distribuio por horas.
Reparamos sobretudo que o nvel de publicaes baixa nos horrios de almoo e noturno,
alturas em que a utilizao das redes sociais menor por coincidir com os perodos das
refeies e, no caso das 20-24, pela concorrncia com outros media, sobretudo a televiso
que tem aqui o seu horrio nobre.
O horrio das 9h s 12.30h aquele que tem mais publicaes pois quando os gestores das
redes sociais pem as estratgias comerciais a funcionar: divulgam as primeiras pginas e
principais notcias e convidam os utilizadores a adquirir a verso impressa nas bancas.
O Sol, por ser semanrio e no ter uma obrigao de incentivar uma compra diria, tem um
grande equilbrio de publicaes nos diferentes horrios.
Dado que os perodos analisados tm diferentes duraes, tentando acompanhar os ciclos de
consumo dos utilizadores, procurmos igualmente fazer uma mdia das publicaes por hora.
Tabela P Intervalo temporal entre posts no Facebook
32400s
(00-09)

12600s
(09-12:30)

5400s
(12:30-14)

14400s
(14-18)

7200s
(18-20)

14400s
(20-24)

Total notcias
publicadas

70

331

155

284

143

162

Mdia Total

~463s

~38s

~35s

~51s

~50s

~89s

Mdia Correio da
Manh

926s

60s

56s

100s

96s

244s

Mdia Sol

2025s

163s

142s

166s

167s

244s

Mdia Pblico

1705s

286s

257s

272s

288s

327s

Comparando o quadro 7 com o grfico 8 verificamos algumas alteraes. Assim, o horrio das
12:30h s 14h aquele que em termos de mdia de notcia publicada por minuto apresenta os
melhores resultados postada uma notcia a cada 35 segundos (quando no grfico 8 era
apenas o quarto horrio com mais partilhas). O segundo horrio com mais publicaes por
espao de tempo das 9h s 12:30h, com uma mdia de uma publicao a cada 38 segundos
(em contrapartida com o primeiro lugar registado no grfico 10). Em terceiro lugar aparece o
intervalo das 18h s 20h, com uma mdia de 50 segundos de intervalo entre cada postagem
(era o penltimo horrio, dentro de seis possveis, com menos publicaes no total, dentro do
grfico 8). No outro extremo da anlise continua o horrio das 00h s 09h, pois apenas
consegue assegurar uma mdia de uma publicao a cada 463 segundos.
O horrio das 00h s 09h foi o menos publicado e o que apresentou pior mdia de posts por
segundo. Dentro deste horrio destaque para o Correio da Manh que faz quase duas vezes
mais uso do horrio da madrugada do que o Sol e o Pblico. A explicao para este fenmeno,
segundo Paulo Pinto Mascarenhas est numa maior aposta que o CM faz em destacar a 1
77

pgina e os cabealhos do jornal durante a madrugada e a manh, de modo a que os leitores

sejam levados a comprar o jornal depois de verificarem os seus murais no Facebook. Este
modelo confirma que o Facebook usado sobretudo durante o perodo em que as pessoas
tradicionalmente encontram-se ativas e ligadas ao computador, seja no trabalho ou em casa.
Grfico 9 Relao entre o nmero e o horrio das publicaes no Twitter

1400
1200
1000
800
Pblico
600
400

Sol
Correio da Manh

200
0

Relativamente ao Twitter, o horrio que registou maior nmero de publicaes durante os

quatro meses de anlise foi o das 14h s 18h, passando do segundo lugar que tinha registado
no Facebook para o primeiro na rede de microblogues. No total foram 1320 as notcias
postadas durante esse intervalo de tempo, o que corresponde a 27,69% do total das notcias
publicadas no Twitter pelos trs meios de comunicao analisados.
O segundo perodo de tempo com mais publicaes foi o das 09h s 12:30h com um total de
1048 notcias publicadas (21,98%), perdendo um lugar comparativamente aos resultados
registados no Facebook. Os dois perodos de tempo enunciados at agora so alis aqueles
que se destacam verdadeiramente dos restantes, visto que nos quatro perodos que sobram,
existe um equilbrio entre o nmero de publicaes. Ainda assim das 20h s 24h ficou foi o
terceiro com mais publicaes (676 notcias = 14,18%), seguido do perodo das 18h s 20h (631
notcias = 13,24%), das 12:30h s 14h (553 notcias = 11,60%) e por fim o intervalo de tempo
das 00h s 09h (539 = 11,31%). Aqui o perodo entre as 00h e as 09h, que foi o que apresentou
resultados mais baixos coincide com o Facebook no qual tambm foi o que menos publicaes
recebeu.

78

Tabela Q Intervalo temporal entre posts no no Twitter

32400s
(00-09)

12600s
(09-12:30)

5400s
(12:30-14)

14400s
(14-18)

7200s
(18-20)

14400s
(20-24)

Total notcias
publicadas

539

1048

553

1320

631

676

Mdia Total

~60s

~12s

~10s

~11s

~11s (+)

~21s

Mdia Correio da
Manh

144s

43s

32s

38s

50s

95s

Mdia Sol

1543s

34s

30s

39s

39s

68s

Mdia Pblico

111s

32s

26s

25s

24s

46s

Tal como sucedeu na anlise ao Facebook, no Twitter procurmos fazer uma mdia das
publicaes por hora, verificando-se igualmente um desfasamento em relao ao grfico 11.
O horrio que teve melhor desempenho foi o das 12:30h s 14h registando uma mdia de um
post a cada dez segundos, seguido do intervalo 14h s 18h com um post a cada 11 segundos,
mas que ainda conseguiu ser ligeiramente mais baixa do que a do horrio 18h s 20h, que
tambm totalizou uma publicao a cada 11 segundos. Logo a seguir aparece o horrio mais
publicado, 09h s 12:30h, com uma publicao a cada 12 segundos. Ligeiramente mais
distante, mas com uma diferena no muito considervel, est o horrio noturno que
apresenta um post a cada 21 segundos aproximadamente.
Reparamos assim que, entre as 9h e as 20h, a taxa de publicao nos diferentes horrios
apresenta valores semelhantes entre si, tanto no Facebook como no Twitter. A mdia
aumenta ligeiramente entre as 20 e as 24 horas, para aumentar bem mais durante o perodo
da madrugada das 00h s 09 horas da manh.
A semelhana registada nos valores das mdias durante o perodo diurno indicadora de uma
tendncia no ritmo de publicaes. O aumento de espao de tempo entre cada publicao no
perodo da noite mostra por seu lado que os meios de comunicao no so indiferentes aos
horrios. Isto em todos os jornais, independentemente da sua periodicidade ou no. Os
indicadores mostram tambm que, o Sol mesmo sendo um semanrio, no tem uma estratgia
de publicaes muito diferente dos restantes meios.
Numa anlise paralela analismos em que perodos tinham sido publicadas as notcias com
mais interao da audincia. O perodo da tarde foi por 41 vezes (65%) aquele durante o qual
se registou um maior feedback, seguido pelo perodo noturno no qual por 18 vezes (29%) se
registou a notcia com mais interao. Os considerveis nveis de interao que se registaram
durante a noite podem indicar que as redes sociais esto a concorrer diretamente com os
canais de televiso pela ateno das audincias. As publicaes com mais interao apenas se
verificaram 4 vezes (6%) no perodo da manh.
A tendncia registada de forma global tambm corresponde aos resultados verificados a nvel
individual: tanto o Correio da Manh, como o Pblico e o Sol, tiveram no perodo da tarde
79

aquele em se registaram mais vezes as notcias com maiores nveis de gostos, comentrios,
partilhas, replys, retweets e favoritos. As 18 horas so o horrio preferencial para o Sol
publicar uma notcia que pretenda ver discutida. No Correio da Manh e no Pblico, o horrio
ideal para a partilha de contedos tendo em vista o buzz social cerca das 15 horas.
Estes resultados vm dar razo aos resultados obtidos noutro estudo 36, feito pela empresa de
encurtamento de URLs Bitly. Segunda esse estudo, a melhor altura para publicar e conseguir
um maior nmero de interaes do pblico no Facebook entre as 13h e as 16h, com
principal destaque para a 15h.
Apesar desta recolha dos dados, as entrevistas mostraram que o Twitter no tem uma
estratgia de publicao inerente pois os posts so publicados de modo automtico. Ainda
assim conclumos que a rede social de microblogues um espelho fiel da atividade dos jornais
em verso online. O facto de a verso online ter uma linha estratgica e editorial, que neste
caso corresponde em larga escala aos nmeros verificados relativamente ao Facebook, vem
confirmar assim as afirmaes dos entrevistados quando dizem que a linha editorial a
mesma dentro do jornal, mesmo quando os modelos de distribuio so diferentes.

5.4 As publicaes especficas

No ponto 2.4 abordmos a questo da personalizao dos contedos nas redes sociais. No
grfico 10 procuramos verificar se os jornais limitam-se a distribuir o ttulo e o lead ou se
acrescentam informao que no faz parte da notcia.
Grfico 10 Publicaes no Facebook vs publicaes especficas

Pblico

Items Personalizados

Sol

Total de publicaes

Correio da Manh

200

400

600

800

O grfico claro: os nveis de personalizao so muito diferentes de jornal para jornal. O

Pblico tem uma utilizao mediana no que diz respeito ao nmero de publicaes
personalizadas, garantindo pouco abaixo de metade do total de posts feitos com um cunho
36

http://blog.bitly.com/post/22663850994/time-is-on-your-side, acedido em 10/06/12

80

prprio de quem o fez (41,26%). O Sol tem uma utilizao demasiado fraca neste aspeto,
registando apenas 10 itens personalizados em 320 possveis (3,13%) a personalizao de
publicaes no semanrio pode ser considerada inexistente, sendo marcada apenas por
situaes pontuais. J o Correio da Manh faz uma utilizao da possibilidade de
personalizao de contedos bastante intensiva, registando mais de metade dos posts como
personalizados (66,24%).
Tendo em conta que 56% dos utilizadores no personaliza os seus contedos e que apenas 4%
personaliza todos os seus posts como foi referido no ponto 2.4, ento numa plataforma em
que os meios de comunicao se tentam aproximar dos utilizadores (e uma melhor
aproximao requer modos parecidos de atuarem dentro dos mesmos crculos, tal como
referiu Hugo Torres), o Sol encontra-se bem longe da estratgia ideal pretendida, o Correio
da Manh encontra-se um pouco acima da mdia dos utilizadores comuns, enquanto o Pblico
o que apresenta melhores resultados: 59% de posts no personalizados em comparao com
os 56% dos usurios.
Como foi referido, as publicaes no Facebook so feitas por jornalistas destacados para essa
funo. A nossa caracterizao de publicao especfica pode ter prejudicado algumas
publicaes feitas pelos jornais: no caso do Sol, por exemplo, raramente os posts so
acompanhados de texto, limitando-se apenas partilha de links. J no caso do Correio da
Manh, quase todos os posts so acompanhados de um texto especfico, muitas vezes o
antettulo, ttulo ou lead da notcia. O Pblico, tal como foi referido anteriormente, faz um
uso misto da especificao de contedos, dependendo da pertinncia que Hugo Torres
referiu durante as entrevistas.
Os trs jornais tm assim maneiras diferentes de preparar a maneira como os artigos so
recebidos pelos utilizadores.
Grfico 11 Publicaes no Twitter vs posts personalizados

Pblico

Items Personalizados

Sol

Total de publicaes

Correio da Manh

500

1000

1500

2000

2500

81

No Twitter possvel verificar uma grande diferena em relao ao Facebook, com muito
menos itens personalizados em muitas mais publicaes. Quanto mais publicaes, maior a
dificuldade em personaliz-las: pelo menos esta era a ideia que tnhamos at termos falado
com os gestores das redes sociais dos jornais.
A descoberta do facto de as notcias serem publicadas automaticamente por feeds, deitam
por terra qualquer tipo de especificao nas publicaes. Excetuando o Correio da Manh,
que no perodo matinal faz um uso personalizado de hashtags que os feeds ainda no
conseguem reproduzir sozinhos, todas as restantes publicaes so automatizadas. Ento
como se justifica o facto de termos registado algumas publicaes especficas? Em primeiro
lugar, e como disseram os entrevistados, os tweets so automticos, embora exista a
possibilidade de serem alterados pelos jornalistas. Paulo Pinto Mascarenhas (CM) refere que
enquanto no Facebook cada publicao feita por um jornalista, no Twitter isso no
acontece, pois as notcias so publicadas automaticamente. Existem jornalistas responsveis
por verificar o buzz gerado pelas publicaes na rede social de microblogues, mas o nvel de
envolvimento, quer do jornal para as duas redes sociais, quer entre elas, baixo.
Acontece tambm que, nalguns casos, os ttulos das notcias so atualizados/mudados:
durante a nossa recolha de dados registaram-se situaes em que os ttulos eram iguais no
Twitter e no site, mas algumas horas depois a situao alterava-se devido s mudanas
operadas no site. Os casos em que registmos esses acontecimentos foram casuais, e por isso
a margem de publicaes especficas por ns registadas tem pouco significado.
O Correio da Manh, jornal com mais atividade no Twitter, foi o que teve melhores nveis de
personalizao e para isso muito contribuiu o uso de hashtags em alguns tweets. Alis, o
Twitter do CM foi o nico no qual se registou o uso das hashtags, um recurso muito popular na
rede de microblogues. O dirio do grupo Cofina personalizou 14,32% dos seus posts, ficando
bem acima dos 2,6% do Pblico e dos 2,48% do semanrio Sol por ns registados.
Apesar de o estudo de Owens (2011) referido ponto 2.4 no fazer nenhuma referncia aos
nveis de personalizao no Twitter, ao compararmos com os dados obtidos do grfico
anterior notrio que existe uma aposta fraca na rede social Twitter. Menos seguidores sero
justificao para menos personalizao? Na nossa perspetiva sim, pois a personalizao s
tem interesse se houver um recetor interessado nesse aspeto e quantos menos recetores
forem, compreende-se que menores sejam tambm os nveis de personalizao. Durante a
anlise do grfico 2 vimos quais as posies e as ideias que os diferentes jornais tm
relativamente rede de microblogues como so menos utilizadores as atenes so menores
e o estilo da prpria rede e dos seus utilizadores requerem mais quantidade do que
qualidade por assim dizer.
So fortes indcios de uma estratgia? Na nossa perspetiva apenas o Correio da Manh parece
ter uma estratgia relativamente s publicaes especficas nas duas redes sociais (mas de
forma muito parcial no Twitter), enquanto o Pblico apenas aparenta ter estratgia na rede
social Facebook. Isto mostra que os jornais esto atentos s diferenas que existem nas
plataformas de social networking, e por isso, adaptam as publicaes a essas realidades.
82

Os baixos nveis de personalizao representam por sua vez um uso fraco dos recursos que as
redes sociais oferecem, como links, comunicao direcionada e uso de hashtags o que vem
provar a falta de maturao que os jornais atualmente tm nos media sociais. Paulo
Mascarenhas (CM) refere por exemplo que a publicao tem crescido dentro das redes sociais
muito graas aprendizagem com os erros cometidos, enquanto Hugo Torres (Pblico) admite
que os leitores fazem algumas correes. Isto mostra uma falta de preparao estratgica
prvia para este tipo de plataformas, situao que preterida pelo experimentar por
tentativas. Entende-se ainda assim esta posio pois sendo plataformas relativamente
recentes, sobretudo a nvel de explorao do jornalismo, seria de esperar que os jornais no
estivessem totalmente preparados para a sua eficaz utilizao.

5.5 O feedback dos utilizadores relativamente aos contedos

nas redes sociais
Como vimos no captulo 2, os modelos de comunicao na Internet caracterizam-se sobretudo
pela bidirecionalidade. Durante as entrevistas os gestores das redes sociais dos jornais
analisados tambm falaram da importncia que os recetores tm neste novo modelo de
distribuio: Hugo Torres (Pblico) destaca o papel de participante ativo, na discusso dos
temas publicados e na sugesto de novos temas. Paulo Mascarenhas (CM) diz que a parte
principal da presena do CM nas redes sociais o utilizador, pois o modo como este interage
com as publicaes ajuda o dirio do grupo Cofina a aprender como se deve movimentar nos
ecossistemas sociais. J Teresa Oliveira (Sol) tambm destaca o papel participativo, muito
graas aos comentrios feitos, ainda que a gesto destes seja um dos aspetos negativos que a
gestora destacou dentro do novo modelo de distribuio.
Neste cenrio, considermos importante verificar como so as reaes dos utilizadores aos
modelos de distribuio adotados pelo Pblico, Correio da Manh e Sol.
Grfico 12 Interaes no Facebook
45000
40000
35000
30000
25000

Correio da Manh

20000

Sol

15000

Pblico

10000
5000
0
Likes

Comentrios

Partilhas
83

O grfico mostra-nos que, dos trs jornais analisados, o Pblico foi o que conseguiu melhores
resultados nos nveis de feedback da audincia. Em 21 dias, e num total de 206 publicaes
no Facebook, o dirio do grupo Sonae conseguiu perto de 75 mil interaes: 39175 likes
(52,05%), 11640 comentrios (15,46%) e 24445 partilhas (32,49%) o que em mdia, por dia,
d perto de 3600 interaes. Na categoria de likes e partilhas, o Pblico foi o jornal que
maior volume de interaes registou. Apesar de ter sido o jornal com menos publicaes, o
Pblico conseguiu ser o que mais feedback obteve, mas deve ser salientado que o Pblico tem
mais do dobro dos seguidores do Correio da Manh e Sol.
Nos comentrios foi o Correio da Manh quem teve o maior nmero, registando 12440 reaes
escritas, contra as 11640 do dirio Pblico. Ainda assim preciso ter em conta que o CM fez
quase trs vezes mais publicaes no Facebook do que o jornal do grupo Sonae, logo, em
termos de mdia de comentrios por notcia partilhada, o Pblico apresenta valores mais
altos.
O Sol, como j aconteceu em situaes anteriores, tem um registo diferente, pois apesar de
no publicar tanto como o Correio da Manh e tendo mais seguidores, foi o jornal que teve
menores volumes de interao tanto no total como em cada categoria. Ao todo foram 30490
interaes dos leitores em 320 publicaes, correspondendo a 15350 likes (50,34%), 7435
comentrios (24,39%) e 7705 partilhas (25,27%). Por dia foram perto de 1450 interaes.
Estes nmeros mostram ainda que a ao de fazer Gosto/Like a mais popular de entre
todas registando em cada um dos casos uma influncia no nmero total de interaes que
ultrapassa os 50%. Este facto pode estar relacionado com a fcil execuo dessa ao.
No perodo em anlise, os trs jornais conseguiram levar a audincia a interagir com as suas
notcias mais de 155 mil vezes, o que em mdia d aproximadamente 7400 interaes todos
os dias em trs jornais. So nmeros relevantes e que mostram a fora e poder que as redes
sociais tm no s na difuso de notcias, como no processo de aproximao do pblico com o
meio, e mesmo no processo de democratizao e de discusso de tpicos relacionados com a
agenda do pas.
de salientar a fraca relao que parece existir entre as publicaes especficas e o nmero
de interaes registadas. O Correio da Manh, que como vimos no grfico 10, foi o que
registou maior nmero de publicaes especficas, fica atrs do Pblico em nmero de
interaes da audincia, mesmo tendo publicado trs vezes mais notcias. A concluso parece
ser que o nmero de interaes est mais relacionado com o nmero de seguidores que cada
jornal tem do que propriamente com o volume de publicaes especficas.
Mas ento, como se justifica o facto de o Sol ter mais seguidores que o Correio da Manh e ter
menos nmero de interaes? A explicao pode ser o facto de o Sol ser um semanrio, e por
isso, ter utilizadores com hbitos de consumo informativo que coincidem com a periodicidade
do jornal. Ora, as verses online e as redes sociais servem justamente para quebrar o ciclo
semanal, mantendo a ligao com os leitores, mas parece no resultar.

84

Outra hiptese o nmero de interaes estar ligado com o tipo de categorias a que
pertencem as notcias ligadas. Esta hiptese tambm nos parece pouco provvel, pois como j
conclumos anteriormente, as pessoas so mais atradas pelas notcias em si do que pelas
categorias a que estas pertencem, e muitas das vezes os utilizadores nem devem ter a
conscincia da categoria da notcia que esto a ler. Para provar este ponto de vista est o
facto de, tanto no Pblico como no Correio da Manh, a categoria com mais posts ser a
Outras, isto , mesmo postando dentro do mesmo registo de notcias, o nmero de
interaes da audincia varia de jornal para jornal.
Grfico 13 Nmero de interaes Facebook vs dia da semana

12000
10000
8000
6000

Correio da Manh

4000

Sol
Pblico

2000
Quinta
Sexta
Sbado
Quarta
Domingo
Segunda
Tera
Quarta
Segunda
Quinta
Sexta
Sbado
Quinta
Domingo
Segunda
Tera
Quarta
Quinta
Sexta
Sbado
Tera

O volume do feedback dos leitores relativamente estvel nos 21 dias de anlise, sobretudo
no Correio da Manh e no Sol, que so os jornais que apresentam uma tendncia mais
coerente. O Pblico, fruto das poucas publicaes que faz, sujeita-se mais variao de
resultados, tanto para o lado positivo como para o lado negativo.
Quanto aos dias da semana, os trs dias em que o Correio da Manh apresentou menos
interaes foi durante um sbado, um domingo e uma segunda-feira. No caso do Sol foi
durante um sbado, uma quarta e uma segunda-feira. No Pblico foi em duas sexta-feiras e
numa quinta-feira.
Os resultados mostram-nos que o nmero de interaes que a quantidade de posts pode gerar
no apresenta uma relao direta entre o dia da semana e o volume total de likes,
comentrios e partilhas. Os dias em que se registaram os picos mais baixos de feedback nos
trs jornais foram diversificados, atingindo quase todos os dias da semana. Ao contrrio do
que seria de esperar, j que menos posts ao fim de semana deveria significar
consequentemente menos interaes, a correlao que existe entre a quantidade de reaes
e aquilo que publicado deve estar mais relacionado com a notcia em si do que

85

propriamente com o dia mais uma vez chegamos mesma concluso. Este aspeto revela que
alguns temas suscitam mais interao.
Mais frente, no grfico 16, vamos fazer uma anlise mais aprofundada a este ponto que nos
permitir saber se existe uma tendncia de interao mediante uma determinada categoria.
Grfico 14 Interaes no Twitter
1600
1400
1200
1000

Correio da Manh

800

Sol

600

Pblico

400
200
0
Favoritos

Replys

Retweet

Existe um enorme desequilbrio entre as trs formas de interao e a atividade dos trs
jornais analisados. Das 1951 interaes verificadas, 1470 so pertencentes ao Pblico, quase
75%

do

total.

semanrio

Sol

registou

215

Correio

da

Manh

266.

Das interaes, os retweets so aqueles que mais contriburam para os nmeros totais: no
Pblico os retweets representam perto de 94% do total parcial, no Correio da Manh
representam 93% e no Sol 95%. No deixa de ser curioso que apesar das grandes diferenas
existentes, os retweets representam quase o mesmo valor nos diferentes jornais analisados.
O retweet uma ferramenta de partilha dentro da rede de microblogues, o que mostra a
maior apetncia da rede para a difuso de informaes, do que propriamente para a
discusso ou para carimbar determinado contedo com o nosso aval pessoal atravs dos
favoritos. A limitao comunicacional a nvel de caracteres, um mximo de 140 por artigo
(dentro dos quais ainda existem links), explica estes fatores e confirma a tendncia descrita
por Hugo Torres dos utilizadores do Twitter estarem mais interessados em quantidade de
informao de forma constante.
No caso do Twitter verifica-se a tendncia contrria do Facebook: quem publica mais notcias
aquele que assegura ao mesmo tempo mais interaes da audincia, neste caso, o jornal
Pblico. Mais uma vez a diferena considervel que existe no nmero de seguidores dos
diferentes meios de comunicao em anlise podem explicar parte desta diferena alis, o
nmero total de seguidores que cada jornal tem nas redes sociais at agora o fator comum
dentro desta tendncia no nmero de interaes.

86

O facto de o Sol e o Correio da Manh terem registado bons nveis de interao no Facebook e
nveis fracos no Twitter explicado com a diferena de ateno que cada jornal d s
diferentes redes sociais. Uma opo editorial nas publicaes do Facebook e uma estratgia
mais definida traduz-se em mais seguidores, o que por sua vez tem relao direta com os
nveis de interao que cada jornal regista. Hugo Torres (Pblico) refere que uma das
maneiras de melhorar os nveis de integrao do jornal com as redes sociais seria atravs de
uma gesto mais dedicada, eventualmente com mais pessoas.
Grfico 15 Nmero de interaes Twitter vs dia da semana

120
100
80
60

Correio da Manh

40

Sol
Pblico

20

Quinta
Sexta
Sbado
Quarta
Domingo
Segunda
Tera
Quarta
Segunda
Quinta
Sexta
Sbado
Quinta
Domingo
Segunda
Tera
Quarta
Quinta
Sexta
Sbado
Tera

Como vimos antes, (grfico 5) o Pblico o jornal mais irregular na publicao no Twitter,
verificando-se agora que acontece o mesmo ao nvel da interao. A regularidade que se
verifica nos outros dois jornais pode explicar-se pelo baixo nmero de interaes.
Se durante a reviso terica foi dito que as redes sociais podem ajudar a medir o impacto que
as notcias tm (Buzz), no caso do Twitter esse impacto parece ser fraco pelo que esta rede
social no deve ser usada como ferramenta de medio.
Recorrendo s informaes que registmos nas entrevistas, e tendo em conta toda a anlise
de dados feita at este ponto, reparamos que parece criar-se um ciclo em torno do Twitter: a
publicao de notcias feita por uma ferramenta automtica porque h menos utilizadores,
e este grupo menor porque a publicao automtica, curta e no personalizada. Embora
os dados mundiais revelem que o Twitter tem metade dos utilizadores registados do
Facebook, a diferena que se regista no nmero de seguidores dos jornais bem maior (seis
vezes mais como vimos na anlise dos mdia nacionais ver 3.2). Logo, o baixo nmero de
seguidores pode tambm estar relacionado com o facto de os jornais apostarem pouco na
rede de microblogues. Mas a verdade que as caractersticas da rede social tambm no
permitem uma aposta muito diferente daquela que feita atualmente.

87

Resumindo, a plataforma em si e o seu modelo de funcionamento, aliado estratgia definida

pelos jornais, no so apelativas para as interaes. A disparidade de nmero de interaes
registadas est ainda intimamente ligado com o nmero de seguidores que cada jornal tem.
Grfico 16 Categorias com mais interao

Outros
Sociedade
Politica
Facebook

Desporto

Twitter

Economia
Internacional
Nacional
0

10

20

30

40

50

Esta anlise foi acrescentada j com o estudo em curso para responder a algumas dvidas que
no encontravam explicao nos dados at ento recolhidos.
O grfico mostra uma preferncia pela categoria Outras, grupo composto sobretudo por
softnews.
A seco Outras foi a categoria que por mais vezes conseguiu ter a notcia com maior
nmero de interaes do pblico durante os dias de anlise nas duas redes sociais,
confirmando assim os resultados verificados no grfico 6 e 7, onde ambos mostravam que a
categoria Outras era a mais publicada pelos jornais. Coloca-se a questo de quem
influencia quem: a seco com mais interao porque a mais publicada, ou a mais
postada porque os jornais sabem aquilo que o pblico procura?
A ideia com que ficmos depois das entrevistas a de que a intuio dos gestores das redes
sociais e dos seus colaboradores ditam a notcia que deve ser publicada, o que por sua vez
cria um padro em termos de categoria. Os jornais pensam saber aquilo que o pblico procura
dentro da plataforma social e aquilo que os pode levar a partilhar e gostar da notcia. O
conceito de gatewatching parece estar a emergir dentro dos prprios jornais, que deixam a
redistribuio nas mos dos gatewatchers. Mas existe uma outra resposta pergunta feita que
ser dada depois da anlise da seguinte tabela.

88

Tabela R Mdias de interaes por categoria nas notcias mais partilhadas de cada dia

Nacional Internacional Economia Desporto Poltica Sociedade Outros

Total

2320

7995

1245

4608

1889

6413

13289

N de vezes em
que foi a categoria
com mais
interaes

18

10

20

42

Mdia

290

444

155

461

236

321

316

Tendo por base as notcias que mais nmero de likes, comentrios, partilhas, favoritos,
retweets e replys tiveram nas diferentes redes sociais, e considerando a categoria a que
pertencem essas notcias, as mdias mostram um cenrio diferente do representado pelo
grfico 16.
Apesar de a categoria Outras ter sido a que mais vezes interao gera, no a que
apresenta a melhor mdia, situando-se apenas na quarta posio. A categoria que mais vezes
feedback conseguiu foi a Desporto, seguida da Internacional e da categoria Sociedade.
Com estes dados e respondendo s questes que levantamos em comentrio ao grfico 16,
reparamos que nenhum dos cenrios por ns colocado se verifica Outras no a categoria
mais interagida por ser a mais publicada e, como tal, no poder ser a publicada por ter mais
interaes.
Tendo em conta os grficos 6 e 7, que mostram as categorias mais publicadas pelos jornais,
chegamos uma vez mais concluso que o nmero de interaes est mais relacionado com a
notcia em si do que ao tipo de categoria a que pertence. Os jornais mostram assim que
tambm no partilham em conformidade com os maiores nmeros de feedback que recebem,
pois nesse caso as categorias mais publicadas por parte dos jornais teriam que ser as de
Desporto e Internacional. A intuio dos editores na publicao das redes sociais uma
hiptese que se confirma, um pouco semelhana do que acontece com o gatewatching que
debatemos no ponto 2.3.
Ao todo, a categoria Outras foi a mais correspondida pelo pblico em 20 de 54 vezes
possveis no Twitter, enquanto no Facebook foi 22 vezes em 60 possveis a que teve mais
feedback da audincia.
Olhando para as redes sociais em separado, a categoria de Sociedade foi a segunda com
mais feedback da audincia no Facebook (11 vezes), seguida das categorias de Desporto e
Internacional ambas foram 8 vezes as mais interagidas do dia. Estas categorias foram,
respetivamente, a terceira, a quarta e sexta categoria mais partilhadas pelos jornais na maior
rede social do mundo. No existe aqui uma relao to direta entre o nmero de publicaes

89

que cada seco teve e o nmero de interaes que gerou, como aquela que se registou a
nvel da categoria Outras.
Economia e Nacional foram as categorias que menos vezes foram as que tiveram mais
feedback por parte dos utilizadores cada uma foi a mais interagida em trs dias distintos.
Ainda assim e tendo em conta os resultados do grfico seis, a categoria Nacional que tinha
sido a segunda mais publicada pelos jornais, no teve correspondncia semelhante junto dos
utilizadores. Curiosamente a seco Poltica que tinha sido a menos partilhada pelos jornais
num todo, foi por cinco vezes a categoria que mais reaes obteve do pblico, superando as
classes econmica e nacional.
No Twitter, a categoria Internacional foi a segunda que mais vezes se destacou pelo
nmero de feedback ao todo foram dez vezes. No nmero de publicaes representado pelo
grfico sete, a mesma seco tinha sido apenas a sexta mais partilhada pelos jornais em
anlise. A categoria Sociedade volta-se a destacar e consegue um terceiro lugar no nmero
de dias em que foi a que mais reaes teve do pblico (9 vezes) e tinha sido igualmente a
terceira categoria mais forte no nmero de publicaes no Twitter. A seco Nacional que
tinha sido a menos partilhada pelos jornais consegue ser cinco vezes a seco mais interagida
(em empate com a economia que tinha sido a segunda mais publicada na rede de
microblogues). A categoria de Desporto apenas por duas vezes conseguiu ser a mais
partilhada.
Apesar de o Facebook e o Twitter serem excelentes plataformas de comunicao e difuso, o
Facebook parece adaptar-se melhor ao entretenimento e o Twitter divulgao informativa
(ver 2.4). Isto mostra uma adaptao dos jornais realidade em que se inserem, atravs das
escolhas editoriais que fazem quando se trata de publicar no Facebook e no Twitter.
Os jornais mostram ainda conhecer o perfil base dos utilizadores, sobretudo no Facebook,
recorrendo aos dados estatsticos que a rede social disponibiliza. No Correio da Manh 52%
dos seguidores so femininos e 48% so masculinos, e vm sobretudo de Lisboa, Porto,
Coimbra, Setbal, Faro, Braga e Leiria (por esta ordem decrescente) existe uma tendncia
para o perfil do utilizador comum ser associado a um perfil urbano. Paulo Mascarenhas chegou
mesmo a referir que graas s redes sociais o CM tem um melhor conhecimento dos leitores
online e dos leitores espordicos. No Pblico, os utilizadores tm maioritariamente idades
entre os 18 e os 44 anos, com especial destaque para o grupo entre os 25-34, isto , uma
audincia jovem e com uma ligeira tendncia para o sexo feminino, e vivem sobretudo nos
maiores centros urbanos (Lisboa, Porto, Coimbra, Braga, Aveiro, Londres). No trfego que
chega de fora, os PALOP (Brasil, Angola, Moambique, Cabo Verde) representam uma fatia
importante, assim como a dispora portuguesa (Espanha, EUA, Reino Unido, Frana, Sua,
Alemanha). No semanrio Sol verifica-se tambm uma ligeira tendncia para as mulheres
serem os principais seguidores: a faixa etria principal a dos 25-44 anos, enquanto Porto,
Lisboa e Coimbra so os locais de onde chega o maior nmero de seguidores.
Mas de que maneira feita e como evolui a interao dos utilizadores a partir do momento
em que a notcia lhes cai no mural? Como j referimos anteriormente, os meios de
90

comunicao tm que lutar por um espao comum que perecvel. Uma notcia que
publicada agora, no vai estar na mesma posio do mural daqui a uma hora existem as
publicaes de outros meios de comunicao, outras empresas e dos contactos privados dos
utilizadores.
Consideramos assim oportuno, j que estvamos a avaliar os nveis de interao dos leitores
relativamente s publicaes dos OCS nacionais nas redes sociais, verificar o tempo de vida
de um post. O quadro seguinte mostra a evoluo mdia das interaes ao longo das horas (os
quadros completos podem ser consultados em anexo).

Tabela S Comentrios e partilhas nas notcias com mais interao no Facebook

Evoluo mdia dos comentrios

1hora
N

Evoluo mdia das partilhas

3horas 6horas 12horas 24horas 1hora

Crescimento % em relao 1 hora

3horas 6horas 12horas 24horas

Crescimento % em relao 1 hora

Correio
da Manh

37

32%

52%

65%

75%

21

40%

62%

72%

81%

Sol

37

34%

53%

65%

78%

17

38%

58%

64%

73%

Pblico

51

34%

53%

71%

78%

41

34%

55%

76%

96%

Comeamos por analisar os dados que no esto na tabela, isto , a quantidade de

comentrios e partilhas que se fazem a uma publicao 24 horas depois de esta ter dado
entrada no Facebook. A razo para no termos colocado mais uma coluna com o horrio
+24horas prende-se com o facto de muito raramente uma notcia ter algum tipo de
interao um dia depois de ter sido postada. Podemos afirmar com toda a segurana que
maior parte das notcias que caem no Facebook ao fim de 24 horas esto mortas para os
utilizadores. Todo o tipo de interaes que essas notcias conseguem do-se nas primeiras 24
horas aps a sua publicao.
Como mostra a Tabela S, as taxas de evoluo dos comentrios e das partilhas no Facebook
tendem a ser semelhantes. Em mdia e ao fim da primeira hora, uma publicao do Correio
da Manh consegue perto de 37 comentrios, mdia que se repete no semanrio Sol, e que
sobe mais uns valores, para os 51, no dirio Pblico. Como de esperar, a quantidade de
comentrios vai evoluindo conforme as horas vo passando. Ao fim de trs horas os
comentrios ganham crescem perto dos 33% relativamente primeira hora; ao fim de seis
horas as reaes escritas dos leitores aumentam em 52/53% do nmero registado na primeira
hora; ao fim de 12 horas o crescimento de comentrios situa-se entre os 65 e os 70%; para
crescer cerca de 76% ao fim de 24 horas, ou seja, um dia.

91

Os nmeros de crescimento relativos aos comentrios mostram-nos que apesar de os meios de

comunicao terem registado nmeros substancialmente diferentes a nvel de comentrios
recebidos (ver grfico 14), eles crescem basicamente dentro da mesma maneira nos trs
jornais. Reparamos ainda que a taxa de evoluo tende a diminuir conforme as horas vo
aumentando,

que

est

relacionado

com

facto

de

um

elevado

nmero

de

amigos/seguidores implicar uma grande rotatividade no mural. Justamente para evitar este
efeito, o Facebook, criou uma nova ferramenta (amigos chegados) que permite visualizar os
posts dos amigos selecionados, sem ser necessrio correr todo o mural. Os nmeros revelam
ainda que em 23 horas, o nmero de comentrios no consegue crescer nem 80% do que
cresceu na primeira hora em que foi publicada a notcia no Facebook. Ficamos a saber que a
primeira hora a mais importante para uma notcia se vingar dentro da rede social e
conseguir bons nveis de interao da audincia. E ao fim de trs horas o volume de
comentrios ainda tem um crescimento fraco. O restante crescimento, apesar de ainda ser
considervel, espalha-se por um horrio muito amplo, querendo isto dizer que por hora, e
depois das trs horas, as publicaes tm srias dificuldades em conseguir cativar a discusso
do pblico.
Os nmeros registados nas partilhas no seguem o mesmo padro dos comentrios.
Relembramos que tanto o nmero de partilhas registadas como a sua evoluo, so
meramente representativas (quando tentamos aceder s partilhas que uma publicao teve,
apenas temos acesso s partilhas pblicas que foram feitas, apesar de nos nmeros globais
estarem includas tambm as partilhas privadas37).
O semanrio Sol, ao fim de uma hora, regista cerca de 17 partilhas, que ao fim de trs horas
aumentam em quase 40%, 58% ao fim de seis horas, 64% ao fim de doze e 73% ao fim de um
dia. Aqui nota-se tambm que o tempo inimigo das partilhas, pois nem 75% do nmero de
partilhas da primeira hora foram feitas nas 23 horas seguintes. E so precisas perto de seis
horas para que o nmero de partilhas da audincia cresa 50% no mnimo daquilo que foi
registado nos primeiros 60 minutos.
A mesma situao regista-se no Correio da Manh, mas o dirio do grupo Cofina tem valores
mais altos na taxa de crescimento do que o semanrio. Ao fim de 24 horas por exemplo, o
nmero de partilhas cresceu em 80% desde o nmero registado a partir da primeira hora que
em mdia de 21 partilhas em 60 minutos. Os nmeros so mais altos mas as concluses a
tirar so as mesmas: so precisas quase seis horas para se atingir um nmero crescente de
partilhas na casa dos 50%, e em 23 horas so apenas feitas 80% das partilhas que se registaram
na hora inicial da publicao.
O Pblico precisa das mesmas seis horas para ter um crescimento mnimo de quase 50% e ao
fim de 24 horas tambm no consegue atingir o mesmo valor que as notcias tiveram na
primeira hora. No caso do dirio do grupo Sonae, nos primeiros 60 minutos registam-se em

37

E daqui em diante quando nos referirmos apenas a partilhas, queremos na realidade dizer partilhas
pblicas

92

mdia 41 partilhas, e nas 23 horas seguintes, de todos os jornais o que consegue manter
uma taxa de crescimento mais alta so 96%, ou seja, quase mais 41 partilhas pblicas.
Ainda assim, apesar de as taxas ao fim de 24 horas serem ligeiramente superiores nas
partilhas relativamente aos comentrios, as concluses a tirar so as mesmas: a primeira hora
vital para o desenvolvimento social da notcia dentro do Facebook, enquanto as trs
primeiras horas mostram-se como as mais fortes a nvel de interao. A partir da a notcia
tem fraco interesse para a audincia.
Apesar de no termos analisado o nmero de likes na sua evoluo (pois o Facebook no faz o
registo deles, e mesmo que fizesse, talvez no fossem contabilizados devido ao grande
nmero destas aes que se verificam nas notcias publicadas como vimos no grfico 12),
fizemos alguns registos que mostram bem a fora deste tipo de interao. No jornal Pblico,
quando foi publicada no Facebook a notcia que o Fado era Patrimnio Imaterial da
Humanidade (dia 27 de novembro), em apenas dez minutos o post teve perto de 430 likes (e
240 partilhas). Este tipo de situaes, apesar de no acontecerem sempre, mostram contudo
que nas situaes mais indicadas as redes sociais podem representar para a notcia um meio
de difuso muito forte. que a notcia para alm de ter chegado aos seguidores do Pblico no
Facebook que estavam online naquele momento, ficou disponvel para milhares de pessoas
em dez minutos atravs das partilhas: o efeito viral na Web. Paulo Pinto Mascarenhas disse
por exemplo, que apesar de o Correio da Manh ter perto de cem mil seguidores no Facebook,
o nmero de pessoas ao qual uma notcia consegue atingir chega quase aos dez milhes de
utilizadores. Mais um facto que vem comprovar as redes sociais como um novo, forte e
poderoso meio de distribuio e promoo de notcias online.
Convm ainda referir que todas as interaes contabilizadas neste estudo foram likes,
comentrios, partilhas, replys e retweets feitos diretamente entre utilizador e meio de
comunicao social. Mas o Facebook e Twitter, como plataformas de ligaes sociais que so,
permitem que os utilizadores comentem entre si, partilhem e gostem dos contedos e
comentrios uns dos outros. Queremos com isto dizer que existe todo um outro conjunto de
interaes secundrias, mas que foram provocadas na mesma pelas publicaes dos meios de
comunicao social. Para dar um exemplo decidimos analisar uma publicao do jornal Sol. A
notcia que dava conta da possibilidade de Otelo Saraiva de Carvalho poder ser acusado de
crime por incitar revoluo teve 105 likes na notcia, mas dentro dos 135 comentrios que
gerou, estavam presentes mais 311 likes trs vezes mais likes em interaes entre
utilizadores, do que utilizadores para o meio de comunicao (confirmando assim a ideia de
chancela social e de que contedos partilhados por pessoas so mais percetveis entre os
utilizadores ver 2.4).
Paulo Pinto Mascarenhas refere que a partir da interao com os utilizadores, do modo
como eles reagem s publicaes, que o CM tem vindo a evoluir na sua relao com as redes
sociais. Hugo Torres (Pblico) destaca que a ligao entre milhares de pessoas ajuda o jornal
a perceber de maneira mais rpida o juzo que a audincia faz do seu trabalho: confirma-se

93

neste caso a teoria de que as redes sociais so simultaneamente ferramentas de controlo do

impacto da notcia.

5.6 Diferentes tipos de interao do utilizador: comparao dos

nmeros da presena nas redes sociais com as do site
Como se viu na primeira parte do trabalho, as notcias podem ser comentadas nas redes
sociais ou nos prprios jornais. Considermos por isso importante verificar e comparar como
so os nmeros de interaes nos dois espaos. Apesar de ser considerado como um mtodo
atual e tecnologicamente prximo dos consumidores, as redes sociais no so, ou pelo menos
podem ainda no ser, o meio preferido dos leitores portugueses para partilhar e comentar
notcias. O sistema pode ser exatamente o contrrio daquele que vimos no ponto 3.1: as
pessoas visitam os sites, acham as matrias interessantes e decidem partilhar com os seus
crculos nas redes sociais. Facebook e Twitter podem preferencialmente ser a plataforma de
chegada e no a plataforma de partida.
Para sabermos mais sobre este tema, efetumos um levantamento do nmero mdio de
gostos, de comentrios e de partilhas que existiu nas notcias mais partilhada em todos os
dias de anlise nas redes sociais, com o seu correspondente direto dentro do site do meio de
comunicao em causa. Chamamos a ateno para o facto de no haver correspondncia
entre os trs modos de interao do Facebook dentro do site do Pblico, Sol e Correio da
Manh (apesar de ser possvel partilhar as notcias, no existiam valores relativos a essas
aes). Este facto destaca a integrao ainda incompleta que pode existir entre sites de
notcias online e redes sociais: consideramos que um primeiro passo para haver uma melhor
interao disponibilizando na verso online dos jornais todas as aes a que o utilizador
teria direito caso estivesse dentro da rede social.
Os gestores de redes sociais dos trs jornais analisados tambm consideraram que os nveis de
integrao entre as verses online e as redes sociais no so a melhor e mais completa.
Hugo Torres (Pblico) considera que um dos aspetos que podia melhorar essa integrao
passaria por uma gesto mais dedicada, atravs do envolvimento de mais pessoas. Teresa
Oliveira (Sol) diz que a criao de aplicaes prprias para as redes sociais pode ajudar na
melhor complementaridade das plataformas online.

94

Grfico 17 Nmero de interaes no Facebook e nas verses online dos jornais

700
600
500
400
300

Correio da Manh

200

Sol

100

Pblico

N interaes no Facebook

Partilhas

Comentrios

Likes

Partilhas

Comentrios

Likes

N interaes no site

Em mdia, o nmero de likes maior nas notcias do site do que no Facebook. Os nmeros
chegam mesmo a ser duas vezes maiores neste aspeto. Isto quer dizer que, a ao like apesar
de ter tido origem no Facebook, foi adotada nos contedos dos sites, principalmente os de
informao, de tal forma que gostar mais comum dentro dos sites que na rede social que
lhe deu origem. O Correio da Manh teve uma mdia de 240 likes no Facebook contra os 635
no site, enquanto o semanrio Sol teve uma mdia de 195 likes na rede social, contra 429
likes na notcia correspondente no jornal.
O jornal Pblico, que apresenta um volume elevado de likes no Facebook (635), no tem
contudo um correspondente direto dentro do site. Ou pelo menos no teve durante algum
tempo. No incio do nosso estudo, o boto like no existia dentro do site do dirio do grupo
Sonae, mas ao fim de dois meses de investigao, reparmos que o Pblico tinha colocado
novos botes de partilha social: o like do Facebook e o +1 do Google+. Este pequeno aspeto
mostra-nos que o jornal est atento evoluo de tendncias relativas s redes sociais e que
houve uma alterao de estratgia em pleno perodo da nossa investigao.
Pelo contrrio, o nmero de comentrios superior nas redes sociais do que nos sites. No
Correio da Manh, e dentro das notcias com mais interao de cada dia, a mdia de
comentrios de 68 no Facebook contra apenas 17 no site, no Sol de 62 no Facebook e 38
no site, enquanto no Pblico de 95 no Facebook contra apenas 33 no site.
Uma das principais caractersticas que ajudaram a unir o jornalismo e os leitores no incio do
mundo online, ou seja, os comentrios, rapidamente ganharam uma dimenso maior na rede
social Facebook. Estes dados vm de encontro aqueles revelados durante o captulo 2.4 em
que os utilizadores partilham os contedos informativos com os seus crculos sociais sobretudo
para iniciar um debate/discusso.
No nmero de partilhas apenas temos como modelo de comparao o Pblico, e neste caso
em particular, o nmero de partilhas da audincia maior no Facebook do que dentro do
95

site. Em mdia, cada notcia partilhada 354 vezes na maior rede social do mundo, enquanto
dentro do site o nmero de partilhas por notcia cai para 172 (vale a pena relembrar que
estes dados so relativos s notcias que mais interaes registaram durante os dias de
investigao, pelo que a mdia real de interaes est melhor representada nos dados do
grfico 12).
A falta de pontos comuns em todas as verses online no nos permite concluir nada
relativamente s diferenas que existem entre os jornais. A nica concluso possvel refere-se
aos comentrios e confirma estudos anteriores referidos na reviso terica onde se constatava
que as redes sociais eram um ambiente mais propcio para os comentrios, ou seja, h mais
debate nas plataformas sociais do que dentro da verso online. Talvez por isso, Paulo Pinto
Mascarenhas (CM) considerou a hiptese de no futuro as redes sociais serem o principal
motor de comentrios mesmo dentro do prprio site do CM. Hugo Torres (Pblico) tambm
reconhece que as redes sociais tm um papel muito importante na participao do
utilizador, principalmente atravs da discusso dos temas, isto , da troca de comentrios
que existe entre utilizadores dentro da pgina do jornal da SONAE e mesmo dentro das
pginas de cada utilizador atravs das partilhas.

5.7 Diferentes tipos de mercado: comparao dos nmeros da

presena nas redes sociais e das tiragens dos jornais
Numa altura em que se tem acentuado a integrao das redes sociais no processo de
distribuio de notcias decidimos tambm verificar como foi o crescimento do Sol, Pblico e
Correio da Manh nos quatro meses de investigao dentro das redes sociais. Fizemos duas
contagens, uma a 1 de novembro de 2011 e outra a 28 de fevereiro de 2012, e comparmos os
resultados.
Com os nmeros das redes sociais vamos depois tentar comparar com os nmeros de tiragem
e circulao dos jornais impressos, para ver a quantidade de audincia que uma e outra
plataforma podem proporcionar.
Tabela T Tiragens, circulao e seguidores

Tiragem

Twitter

Facebook

Circulao
01/11/2011

28/02/2012

Dif.

01/11/2011

28/02/2012

Dif.

Sol

59256

33041

119499

132223

+12724

9286

11383

+2097

CM

157739

120994

80186

103449

+23263

5605

7578

+1973

Pblico

44388

32032

213941

241625

+27684

33692

35272

+1580

96

Na rede social Facebook todos os meios de comunicao ganharam mais seguidores durante os
quatro meses de investigao, confirmando assim a tendncia de crescimento que as
plataformas de social networking ainda esto a conhecer.
No Twitter tambm todos os meios de comunicao analisados viram o seu nmero de
seguidores crescer, mas de maneira bem mais modesta quando comparado com o Facebook
um crescimento que chega a ser 10 vezes mais baixo, no caso do Pblico.
Os nmeros mostram que no futuro, Facebook e Twitter continuaro a ter ritmos diferentes
de crescimento, o que por sua vez pode obrigar os meios de comunicao a estratificar as
estratgias tendo em conta a rede social. Tal como temos vindo a verificar ao longo do
captulo 5, publicar para 200 mil diferente do que publicar para 35 mil, e com o tempo os
nmeros tendem a cavar um fosso maior o que por sua vez pode significar uma diferena
ainda maior na ateno que cada meio d s diferentes redes sociais. Ser que nos espao de
trs anos, o Facebook vai ser a aposta nica dos meios de comunicao no campo das redes
sociais?
No que concerne aos nmeros da circulao e tiragem que os trs jornais em anlise tiveram
no ltimo bimestre de 201138, o Correio da Manh o nico dos trs jornais analisados que
tem um nmero de tiragem e circulao de jornais superior ao nmero de seguidores nas
redes sociais. Tanto o Pblico como o Sol tm mais seguidores nas redes sociais do que a
tiragem e a circulao da verso impressa. No caso do dirio do grupo Sonae, a diferena
entre a tiragem e o nmero de seguidores no Facebook chega a ser quase de 200 mil.
Estes nmeros servem para mostrar que as plataformas de social networking so meios que
proporcionam amplos nmeros de audincias, situao admitida por todos os gestores de
redes sociais.
Com nmeros desta dimenso percebe-se que os jornais usem as redes sociais para promover
o produto impresso.

38

Dados da Associao Portuguesa para o Controlo da Tiragem e circulao, disponveis em

http://www.apct.pt/Analise_simples.php e acedido a 13/03/2012

97

Concluses
Os modelos de distribuio de notcias esto em constante evoluo devido ao surgimento de
novas tecnologias. No caso dos jornais, o desenvolvimento dos transportes e, mais
recentemente, o surgimento da Internet, marcaram um processo evolutivo que conseguiu
esbater dois obstculos tradicionais deste meio: o espao e o tempo. Se a Internet j tinha
representado uma enorme evoluo neste campo, o surgimento da Web e, mais tarde, da Web
2.0, trouxeram ainda novas formas de distribuio de notcias que aproximam cada vez mais
os jornais dos seus leitores.
Referimo-nos sobretudo s redes sociais e forma como estes espaos foram evoluindo at se
tornarem num novo modelo de distribuio jornalstico. As redes sociais, que inicialmente
foram pensadas para ligar pessoas, acabaram por ser tambm usadas pelos jornais quando
descobriram que estes espaos emulavam a vida real das pessoas e, por isso mesmo, uma
parte importante das discusses girava em torno da agenda meditica.
O grande nmero de utilizadores, as caractersticas de comunicao que cada rede comporta
e a facilidade de partilha de informao despertaram o jornalismo para a potencialidade dos
chamados media sociais. A crise que os meios de comunicao tm vindo a atravessar e a
evoluo das prprias redes sociais, levaram o jornalismo a experimentar um novo modelo de
distribuio, usando para isso um canal direto com os leitores.
Esta investigao procurou estudar a forma como os jornais portugueses usam o Facebook e o
Twitter, observando a sua atividade nestas plataformas e entrevistando os responsveis dos
jornais Pblico, Sol e Correio da Manh. Para isso, no captulo 4 foram grafadas vrias
perguntas de investigao que aps anlise e discusso efetuada no captulo 5 nos conduziu s
respostas que se seguem.
PI 1: Os jornais portugueses tm uma estratgia para as redes sociais? Conclumos que as
redes sociais so consideradas pelos jornais como um modelo de difuso complementar
verso impressa e verso online e por isso definiram estratgias para a sua utilizao.
Consideramos, no entanto, que as estratgias so frgeis, isto , assenta sobretudo na
intuio dos editores. Notamos sobretudo uma falta de conhecimento sobre a categorizao
de notcias partilhadas, sobre o fluxo como feita essa partilha, e uma falta de estratgia
relativamente a outros meios de comunicao concorrentes. Esta falta de maturidade ,
alis, confirmada pelos entrevistados, ao reconhecerem que ainda atravessam um perodo de
experimentao.
PI2: Existem diferenas significativas no uso do Facebook e do Twitter? A resposta bvia:
sim. Alm de os gestores das redes sociais entrevistados o terem referido, as grandes
diferenas no nmero de seguidores e de partilhas ajudaram a perceber que mesmo
pertencendo categoria de redes sociais, o Facebook e o Twitter tm misses distintas, uma
adaptada simples divulgao (Twitter) outra discusso (Facebook).
98

Cabe aos jornais aproveitar melhor as diferentes plataformas sociais nas quais tm presena.
O Twitter tem um potencial maior do que aquele que est a ser aproveitado: em vez de
publicarem apenas as notcias de modo automtico, uma maior personalizao de tweets,
relacionados com relatos de acontecimentos por exemplo, poderia ser uma das alternativas.
Este tipo de contedos exclusivos a essa rede social traria uma audincia mais alargada do
que aquela que se regista atualmente. No caso do Facebook, a sugesto vai para uma
integrao mais prxima entre o jornal, o perfil dos seus jornalistas e os utilizadores: a
criao de eventos tendo por base a discusso de um tema poderia envolver mais os leitores,
criando um ambiente imersivo capaz de estreitar os laos entre o jornal e o seu pblico.
O uso quase exclusivo das plataformas sociais como veculos de distribuio de contedos
uma viso extremamente redutora para plataformas que possuem diversos recursos alm da
publicao de textos e links.
PI3. As redes sociais podero ser um canal alternativo s verses online e impressa? A
nossa concluso de que no. Dentro de toda a estratgia montada e pensada atualmente, as
plataformas de social networking funcionam acima de tudo como um complemento s verses
j existentes, funcionando sobretudo para alavancar as vendas das verses impressas, mas
tambm para gerar trfego nas verses online. Apesar da declarada crise da imprensa e da
anunciada morte dos jornais impressos, a verdade que no incio da segunda dcada do
sculo XXI as verses impressas continuam a ser a principal fonte de receitas das empresas.
Monetizar o uso das redes sociais difcil, mas as plataformas podem ser mais exploradas em
aes que ajudam a aumentar o nmero de leitores nas verses impressa e online. Oferecer
subscries mensais/anuais mais baixas para aqueles que executarem determinadas aes
dentro das redes, criar cupes virtuais que garantam acesso a jornais mais baratos
pontualmente ou promover uma divulgao mais intimista do jornal (fotos da redao, dos
jornalistas, realizar visitas) de maneira a que o utilizador ganhe mais afeio por determinada
marca.
PI4. Os jornais portugueses conhecem o perfil do utilizador para que partilham e com
quem interagem? Todos os gestores de redes sociais mostraram pleno conhecimento de quem
so os seus seguidores no Facebook. No caso do Twitter revelaram at saber que so
utilizadores mais interessados em mensagens rpidas. Por isso fornecem entretenimento no
Facebook e uma torrente de informaes rpidas no Twitter.
Reparamos que existe uma falta de conhecimento acima de tudo sobre o tipo de contedos
que a audincia pode querer estas partilhas so feitas tendo em conta a base e
conhecimento que existe dos leitores dos outros modelos de difuso. A intuio dos gestores e
jornalistas online no nos parece suficiente dentro de uma estratgia que se pedia bem
delineada. Mas ao ver o outro lado, o jornalismo sempre teve esta tarefa de escrever para
vrios tipos de pblicos e a as escolhas de gatekeeping, hoje mais de gatewatching, sempre
deram resultados satisfatrios.
99

A informao disponibilizada pelos utilizadores de redes sociais, sobretudo no caso do

Facebook, permite conhecer melhor os utilizadores ativos, os utilizadores dirios, os
utilizadores casuais, etc. Com este tipo de dados possvel delinear uma estratgia muito
mais eficaz onde das 15 notcias que so partilhadas diariamente por exemplo, 11 so
destinadas aos utilizadores dirios, enquanto 3 so publicadas a pensar nos utilizadores
casuais e uma outra postada com a inteno de tornar o contedo viral.
Relativamente ao Twitter pensamos que o uso de hashtags por si s ajudava a aumentar o
nvel de conhecimento sobre o pblico-alvo bem como a trazer novos leitores/seguidores. A
insistncia num tpico poderia tornar o assunto num dos mais falados do dia, que por causa
da sua indexao, tornar-se-ia um dos tpicos recomendados a nvel nacional. Isso atrairia
utilizadores da rede de microblogues que muitas vezes entram na rede apenas para saber o
que est em trending. Da mesma maneira que fazem com os jornais e com os sites, os meios
podem tentar pautar a agenda meditica nas redes sociais atravs das suas ferramentas.
PI5. O ambiente interativo das redes sociais mais apelativo para a participao dos
leitores? Dentro do tipo de interao que mais nos interessava desde o incio, os comentrios,
confirmamos a tendncia de que a participao escrita das audincias mais forte nas redes
sociais do que dentro dos sites dos jornais analisados. Apesar de ser um universo
relativamente recente, no s o das redes sociais como o dos jornais dentro das redes sociais,
a verdade que por ser um ambiente mais privado e intimista despertou uma maior
participao por parte dos leitores. A questo do anonimato ou da identificao de um
comentrio, e a facilidade ou dificuldade com que estas aes so feitas, parece-nos que tm
tambm influncia na diferena registada. Como vimos no ponto 3.2 os nveis de integrao,
sobretudo ao nvel do registo e login, nos jornais relativamente s redes sociais baixo.
Podendo no parecer, o registo no site pode logo partida desencorajar a partilha de
opinio, enquanto a identificao com caras e nomes ao que est escrito no Facebook, ajuda
o leitor a sentir-se mais integrado, mais protegido e mais tentado a participar tambm.
A diferena de mdias de comentrios entre Facebook e pgina do site substancial. Mais
uma vez a opinio dos gestores entrevistados ajudou na concluso, pois alm de
reconhecerem a importncia da participao dos leitores nas redes sociais, salientaram a
forma fluda e simples que comentar ganha nos media sociais.
Por outro lado, e embora os dados no sejam totalmente conclusivos, constata-se uma
tendncia para que os utilizadores usem mais gostos dentro do site do que no Facebook,
local onde surgiu a ao do like. Assim, o like do Facebook mais popular nos sites, enquanto
o comentrio das pginas online mais popular na rede social. Uma troca que poderia
justificar um estudo mais aprofundado.
Conclumos ainda que existe espao de manobra para o jornalismo crescer e solidificar no
ambiente das redes sociais. Tomando o caso portugus, so trs milhes de utilizadores

100

registados no Facebook, enquanto o nmero de seguidores dos jornais analisados no

ultrapassa os 300 mil no melhor dos casos.
Uma integrao mais profunda entre o modelo impresso, o modelo online e o modelo social
poderia ajudar na permuta de utilizadores de umas plataformas para as outras. O
desenvolvimento de aplicaes prprias para sistemas operativos mveis e computacionais,
bem como o desenvolvimento de apps integradas dentro das prprias redes ( semelhana do
que o Wall Street Journal e o The Guardian j fizeram), podem ajudar sobretudo no aumento
do nmero de seguidores.
Ser preciso depois afinar as estratgias tendo mais em conta a plataforma social para a qual
publicam, o pblico-alvo, os horrios de maior acesso e o tipo de notcias que so partilhadas.
Ao contrrio dos utilizadores, que conhecem boa parte dos seus crculos sociais e sabem com
alguma segurana aquilo que os seus contactos vo gostar de receber, os jornais no tm o
mesmo conhecimento e apostam muito ainda na intuio dos editores e nas linhas gerais de
funcionamento do meio.
Estamos numa fase em que os jornais esto a passar de uma estratgia tecnolgica para uma
estratgia de partilha sobretudo partilha social. No basta estar presente em todas as
plataformas e possibilitar diversas maneiras de aceder s notcias. preciso sobretudo
apostar na sua difuso social o leitor deixou de ter importncia apenas como recetor, passa
a ter uma importncia ainda maior como potenciador difusor dos contedos informativos e
jornalsticos de determinado meio de comunicao.
Futuras investigaes
Este estudo procura mostrar de que forma os jornais portugueses esto a utilizar as redes
sociais Facebook e Twitter na sua estratgia de distribuio e de aproximao aos leitores.
Tratando-se de um trabalho de mestrado, o tempo de observao foi necessariamente mais
curto do que o desejvel para um estudo de grande profundidade. Estudos futuros,
fundamentalmente ao nvel do doutoramento, deveriam alargar o perodo de anlise e
aumentar a amostra, incluindo mais jornais. Outras hipteses seriam comparar a utilizao
dos media sociais em diferentes meios de comunicao (jornal, rdio, televiso) ou estudar o
papel das redes sociais na relao dos media regionais com as comunidades migrantes e
emigrantes. Em termos metodolgicos, outra forma mais aprofundada de estudo poderia ser a
opo pela etnografia, analisando in loco a atividade dos gestores das redes sociais durante
um determinado perodo de tempo dentro dos prprios meios. Mas tambm para isso seria
necessrio mais tempo, pois implica a existncia de um relacionamento prvio que permita
um livre acesso redao das publicaes.

101

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108

Anexos

xxi

Tabela U Nmero de notcias publicadas por categoria e por dia da semana no Facebook do Correio da Manh

Datas
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21

xxii

03-Nov
11-Nov
19-Nov
23-Nov
27-Nov
28-Nov
06-Dez
14-Dez
19-Dez
22-Dez
30-Dez
07-Jan
12-Jan
15-Jan
16-Jan
24-Jan
01-Fev
09-Fev
17-Fev
25-Fev
28-Fev

Dia da Semana
Quinta
Sexta
Sbado
Quarta
Domingo
Segunda
Tera
Quarta
Segunda
Quinta
Sexta
Sbado
Quinta
Domingo
Segunda
Tera
Quarta
Quinta
Sexta
Sbado
Tera
Total
Mdia

Nacional
10
14
12
11
5
7
11
8
4
8
6
9
9
3
8
5
6
12
11
4
8
171
8,14

Mundo
4
3
6
2
1
2
0
3
2
3
1
3
2
1
1
1
7
3
3
2
8
58
2,76

Facebook Correio da Manh

Categorias
Economia
Desporto
Poltica
6
4
3
0
12
2
1
5
1
5
4
4
0
12
0
3
4
2
1
6
0
2
3
2
1
3
3
2
5
0
0
5
2
1
9
1
4
3
3
0
1
2
3
7
2
0
2
2
4
6
3
3
5
5
1
3
2
1
3
6
6
7
2
44
109
47
2,1
5,19
2,24

Sociedade
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0

Outras
6
11
11
15
3
13
6
6
6
9
12
10
6
2
8
9
12
10
13
9
13
190
9,05

Total
33
42
36
41
21
31
24
24
19
27
26
33
27
9
29
19
38
38
33
25
44
619
29,48

Tabela V Nmero de notcias publicadas por categoria e por dia da semana no Facebook do Sol

Datas
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21

03-Nov
11-Nov
19-Nov
23-Nov
27-Nov
28-Nov
06-Dez
14-Dez
19-Dez
22-Dez
30-Dez
07-Jan
12-Jan
15-Jan
16-Jan
24-Jan
01-Fev
09-Fev
17-Fev
25-Fev
28-Fev

Dia da Semana
Quinta
Sexta
Sbado
Quarta
Domingo
Segunda
Tera
Quarta
Segunda
Quinta
Sexta
Sbado
Quinta
Domingo
Segunda
Tera
Quarta
Quinta
Sexta
Sbado
Tera
Total
Mdia

Nacional
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0

Mundo
4
1
2
4
3
3
2
3
6
2
1
0
0
0
2
1
2
3
4
2
3
48
2,29

Economia
3
1
1
2
2
4
0
1
4
1
5
4
2
2
1
6
6
5
1
1
3
55
2,62

Facebook Sol
Categorias
Desporto
Poltica
3
1
1
2
1
3
1
6
2
1
0
0
2
2
1
1
0
0
1
1
0
3
1
2
0
1
1
1
0
4
0
1
1
1
0
3
0
2
2
5
2
1
19
41
0,9
1,95

Sociedade
3
11
2
5
2
6
4
7
5
7
4
1
8
3
4
4
3
3
5
6
2
95
4,52

Outras
5
3
1
3
1
3
8
5
2
3
1
1
3
3
2
3
1
4
3
0
7
62
2,95

Total
19
19
10
21
11
16
18
18
17
15
14
9
14
10
13
15
14
18
15
16
18
320
15,24

xxiii

Tabela W Nmero de notcias publicadas por categoria e por dia da semana no Facebook do Pblico

Datas
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21

xxiv

03-Nov
11-Nov
19-Nov
23-Nov
27-Nov
28-Nov
06-Dez
14-Dez
19-Dez
22-Dez
30-Dez
07-Jan
12-Jan
15-Jan
16-Jan
24-Jan
01-Fev
09-Fev
17-Fev
25-Fev
28-Fev

Dia da Semana
Quinta
Sexta
Sbado
Quarta
Domingo
Segunda
Tera
Quarta
Segunda
Quinta
Sexta
Sbado
Quinta
Domingo
Segunda
Tera
Quarta
Quinta
Sexta
Sbado
Tera
Total
Mdia

Nacional
2
0
1
0
0
1
0
1
1
0
0

Mundo
0
1
0
1
0
0
0
1
2
0
0

Economia
2
2
0
1
0
1
1
1
2
2
3

0
0
0
0
1
0
0
1
1
1
10
0,48

0
0
0
1
0
0
2
2
2
4
16
0,76

1
1
1
3
0
2
0
2
1
2
28
1,33

Facebook Pblico
Categorias
Desporto
Poltica
1
0
1
0
1
0
1
1
1
0
0
0
1
0
0
0
0
0
1
0
0
0
1
0
1
0
0
1
0
0
1
2
13
0,62

0
0
0
0
1
1
3
1
1
0
8
0,38

Sociedade
2
3
2
1
2
2
4
4
1
2
1

Outras
3
2
2
4
4
3
4
2
4
4
5

3
4
2
2
3
3
1
2
1
1
46
2,19

2
5
3
2
8
4
10
7
3
4
85
4,05

Total
10
9
6
9
7
7
10
9
10
9
9
7
10
7
8
13
11
16
15
10
14
206
9,81

Tabela X Nmero de notcias publicadas por categoria e por dia da semana no Twitter do Correio da Manh

Datas

Dia da Semana

1
2

03-Nov
11-Nov

Quinta
Sexta

19-Nov

4
5

23-Nov
27-Nov

6
7

Nacional

Mundo

19
29

4
6

Sbado

Quarta
Domingo

15
8

28-Nov
06-Dez

Segunda
Tera

14-Dez

9
10

Twitter Correio da Manh

Categorias
Economia
Desporto
Poltica

Sociedade

Outras

Total

15
15

9
9

5
5

0
0

17
18

69
82

16

52

7
4

14
0

5
6

7
2

0
0

30
6

78
26

18
19

14
7

23
13

9
8

1
3

0
0

16
16

81
66

Quarta

12

13

17

57

19-Dez
22-Dez

Segunda
Quinta

13
17

7
9

16
21

7
9

2
4

0
0

16
25

61
85

11
12

30-Dez
07-Jan

Sexta
Sbado

15
10

9
9

9
2

5
11

7
1

0
0

26
9

71
42

13
14

12-Jan
15-Jan

Quinta
Domingo

15
19

7
13

6
3

11
10

3
5

0
0

38
27

80
77

15

16-Jan

Segunda

22

12

27

84

16
17

24-Jan
01-Fev

Tera
Quarta

18
13

7
8

5
14

4
6

4
7

0
0

23
16

61
64

18
19

09-Fev
17-Fev

Quinta
Sexta

5
16

10
5

10
10

2
7

2
3

0
0

13
14

42
55

20
21

25-Fev
28-Fev

Sbado
Tera

13
10
314
14,95

15
11
172
8,19

6
14
228
10,86

7
15
159
7,57

7
4
92
4,38

0
0
0
0

11
16
397
18,9

59
70
1362
64,86

Total
Mdia

xxv

Tabela Y Nmero de notcias publicadas por categoria e por dia da semana no Twitter do Sol

Datas

Dia da Semana

03-Nov

Nacional

Mundo

Economia

Desporto

Poltica

Sociedade

Outras

Total

Quinta

16

16

25

18

88

11-Nov

Sexta

10

10

10

36

12

83

19-Nov

Sbado

12

11

42

23-Nov

Quarta

17

10

16

26

16

91

27-Nov

Domingo

26

28-Nov

Segunda

11

10

28

16

76

06-Dez

Tera

20

14

63

14-Dez

Quarta

10

13

19

19

75

19-Dez

Segunda

11

14

11

15

56

10

22-Dez

Quinta

12

20

16

69

11

30-Dez

Sexta

15

11

10

45

12

07-Jan

Sbado

23

13

12-Jan

Quinta

11

11

28

16

73

14

15-Jan

Domingo

15

39

15

16-Jan

Segunda

18

17

59

16

24-Jan

Tera

14

14

30

15

17

01-Fev

Quarta

12

13

19

12

81
63

18

09-Fev

Quinta

13

11

13

17

24

80

19

17-Fev

Sexta

14

23

14

69

20
21

25-Fev
28-Fev

Sbado
Tera

0
0
0
0

9
11
177
8,43

5
23
221
10,52

1
6
73
3,48

12
17
195
9,29

12
17
400
19,05

5
12
265
12,62

44

Total
Mdia

xxvi

Twitter Sol
Categorias

86
1331
63,38

Tabela Z Nmero de notcias publicadas por categoria e por dia da semana no Twitter do Pblico

Datas
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21

03-Nov
11-Nov
19-Nov
23-Nov
27-Nov
28-Nov
06-Dez
14-Dez
19-Dez
22-Dez
30-Dez
07-Jan
12-Jan
15-Jan
16-Jan
24-Jan
01-Fev
09-Fev
17-Fev
25-Fev
28-Fev

Dia da Semana
Quinta
Sexta
Sbado
Quarta
Domingo
Segunda
Tera
Quarta
Segunda
Quinta
Sexta
Sbado
Quinta
Domingo
Segunda
Tera
Quarta
Quinta
Sexta
Sbado
Tera
Total
Mdia

Nacional
5
3
5
0
4
6
1
3
5
4
1
6
3
5
11
11
9
15
4
2
9
112
5,33

Mundo
3
6
8
12
7
8
6
11
9
9
4
11
8
6
14
10
5
7
12
6
14
176
8,38

Economia
33
28
2
32
1
32
25
27
35
29
19
3
30
1
25
27
38
31
31
5
33
487
23,19

Twitter Pblico
Categorias
Desporto
Poltica
9
18
19
12
15
9
17
15
19
6
17
17
19
20
16
14
17
10
16
11
13
9
18
6
21
18
18
2
17
10
17
8
40
13
23
20
20
15
15
10
18
14
384
257
18,29
12,24

Sociedade
23
19
5
17
4
12
24
26
10
8
18
6
18
5
25
11
12
16
15
7
11
292
13,9

Outras
22
16
13
20
13
22
14
22
18
15
19
13
23
10
16
26
19
18
18
11
18
366
17,43

Total
113
103
57
113
54
114
109
119
104
92
83
63
121
47
118
110
136
130
115
56
117
2074
98,76

xxvii

Tabela A1 Nmero de publicaes por horrio e nmero de interaes das publicaes no Facebook do Correio da Manh
Facebook Correio da Manh
Datas
03-Nov
11-Nov
19-Nov
23-Nov
27-Nov
28-Nov
06-Dez
14-Dez
19-Dez
22-Dez
30-Dez
07-Jan
12-Jan
15-Jan
16-Jan
24-Jan
01-Fev
09-Fev
17-Fev
25-Fev
28-Fev

xxviii

Dia da
Semana
Quinta
Sexta
Sbado
Quarta
Domingo
Segunda
Tera
Quarta
Segunda
Quinta
Sexta
Sbado
Quinta
Domingo
Segunda
Tera
Quarta
Quinta
Sexta
Sbado
Tera
Total
Mdia

Total
publicaes
33
42
36
41
21
31
24
24
19
27
26
33
27
9
29
19
38
38
33
25
44
619
29,48

Nmero de partilhas
00-09

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1
1
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5
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22
210
10

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2,81

930
1125
1520
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1450
625
1375
1490
1185
1075
410
1120
1015
1250
1830
2015
330
1350
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1188,33

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535
565
640
245
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1100
130
610
12440
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1190
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12290
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2270
2550
2845
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2010
2850
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2500
2105
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2000
1915
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3925
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2430
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25
30
28
23
16
22
20
13
16
20
26
15
10
7
14
17
23
19
17
12
37
410
19,52

Tabela B2 Nmero de publicaes por horrio e nmero de interaes das publicaes no Facebook do Sol
Facebook Sol
Datas
03-Nov
11-Nov
19-Nov
23-Nov
27-Nov
28-Nov
06-Dez
14-Dez
19-Dez
22-Dez
30-Dez
07-Jan
12-Jan
15-Jan
16-Jan
24-Jan
01-Fev
09-Fev
17-Fev
25-Fev
28-Fev

Dia da
Semana
Quinta
Sexta
Sbado
Quarta
Domingo
Segunda
Tera
Quarta
Segunda
Quinta
Sexta
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Domingo
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1420
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1715
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0,48

xxix

Tabela C3 Nmero de publicaes por horrio e nmero de interaes das publicaes no Facebook do Pblico
Facebook Pblico
Nmero de publicaes
Datas
03-Nov
11-Nov
19-Nov
23-Nov
27-Nov
28-Nov
06-Dez
14-Dez
19-Dez
22-Dez
30-Dez
07-Jan
12-Jan
15-Jan
16-Jan
24-Jan
01-Fev
09-Fev
17-Fev
25-Fev
28-Fev

xxx

Dia da
Semana
Quinta
Sexta
Sbado
Quarta
Domingo
Segunda
Tera
Quarta
Segunda
Quinta
Sexta
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Domingo
Segunda
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9
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9
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10
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15
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1900
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3780
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5
7
6
2
7
85
4,05

Tabela D4 Nmero de publicaes por horrio e nmero de interaes das publicaes no Twitter do Correio da Manh

Datas
03-Nov
11-Nov
19-Nov
23-Nov
27-Nov
28-Nov
06-Dez
14-Dez
19-Dez
22-Dez
30-Dez
07-Jan
12-Jan
15-Jan
16-Jan
24-Jan
01-Fev
09-Fev
17-Fev
25-Fev
28-Fev

Dia da
Semana
Quinta
Sexta
Sbado
Quarta
Domingo
Segunda
Tera
Quarta
Segunda
Quinta
Sexta
Sbado
Quinta
Domingo
Segunda
Tera
Quarta
Quinta
Sexta
Sbado
Tera
Total
Mdia

Twitter Correio da Manh

Nmero de publicaes

Total
publicaes

00-09

69
82
52
78
26
81
66
57
61
85
71
42
80
77
84
61
64
42
55
59
70
1362
64,86

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9,29

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11
168
8

Nmero de interaes

xxxi

Tabela E5 Nmero de publicaes por horrio e nmero de interaes das publicaes no Twitter do Sol
Twitter Sol
Datas
03-Nov
11-Nov
19-Nov
23-Nov
27-Nov
28-Nov
06-Dez
14-Dez
19-Dez
22-Dez
30-Dez
07-Jan
12-Jan
15-Jan
16-Jan
24-Jan
01-Fev
09-Fev
17-Fev
25-Fev
28-Fev

xxxii

Dia da Semana
Quinta
Sexta
Sbado
Quarta
Domingo
Segunda
Tera
Quarta
Segunda
Quinta
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Sbado
Quinta
Domingo
Segunda
Tera
Quarta
Quinta
Sexta
Sbado
Tera
Total
Mdia

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Total
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00-09

09-12:30

88
83
42
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75
56
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73
39
59
81
63
80
69
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1331
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366
186
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18
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14
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9,76

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1,57

12:30-14 14-18
14
6
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6
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12
7
7
9
9
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5
8
6
12
8
15
9
5
12
178
8,48

Nmero de interaes
1820

Tabela F6 Nmero de publicaes por horrio e nmero de interaes das publicaes no Twitter do Pblico
Twitter Pblico
Datas
03-Nov
11-Nov
19-Nov
23-Nov
27-Nov
28-Nov
06-Dez
14-Dez
19-Dez
22-Dez
30-Dez
07-Jan
12-Jan
15-Jan
16-Jan
24-Jan
01-Fev
09-Fev
17-Fev
25-Fev
28-Fev

Dia da
Semana
Quinta
Sexta
Sbado
Quarta
Domingo
Segunda
Tera
Quarta
Segunda
Quinta
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Sbado
Quinta
Domingo
Segunda
Tera
Quarta
Quinta
Sexta
Sbado
Tera
Total
Mdia

Total
publicaes 00-09
113
103
57
113
54
114
109
119
104
92
83
63
121
47
118
110
136
130
115
56
117
2074
98,76

16
15
10
12
8
16
16
13
13
12
12
13
16
7
22
14
17
19
16
12
14
293
13,95

Nmero de publicaes
09-12:30

12:30-14

20
19
10
20
8
28
19
27
22
12
15
11
23
5
19
30
25
16
25
7
29
390
18,57

15
15
2
13
4
6
10
12
8
10
6
3
16
4
12
8
17
16
13
7
10
207
9,86

14-18 18-20

Nmero de interaes
2024

29
21
12
27
13
14
17
8
10
33
15
20
12
11
11
34
16
14
31
14
19
31
22
14
31
15
15
31
10
17
25
18
7
18
6
12
28
20
18
13
8
10
27
20
18
33
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54
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60
67
42
64
87
94
94
60
35
83
1391
66,24

63
58
38
78
90
94
73
73
62
54
43
62
71
44
68
106
106
100
61
36
90
1470
70

6
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2
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2
6
2
2
12
3
6
5
4
4
54
3,72

xxxiii

Tabela G7 Horrios de incio e fim de publicao nas redes sociais Facebook e Twitter em todos os jornais

Pblico

Data

Sol

Correio Manha

Facebook

Twitter

Facebook

Twitter

Facebook

Twitter

Facebook

Twitter

Facebook

Twitter

Facebook

Twitter

03-Nov

01:07

01:00

23:06

22:48

02:24

01:24

23:20

23:25

03:04

01:04

22:45

22:43

11-Nov

00:28

06:45

23:50

23:28

08:33

08:33

22:11

22:24

02:07

00:31

23:06

22:37

19-Nov

12:04

07:21

22:09

23:15

10:38

10:38

22:22

22:54

02:24

01:01

22:41

23:22

23-Nov

00:14

00:06

22:02

23:35

08:31

08:31

22:15

22:31

02:09

01:04

21:41

21:47

27-Nov

10:41

07:45

21:58

22:37

10:22

10:44

22:28

22:34

00:10

00:52

19:43

23:01

28-Nov

10:19

00:11

22:32

23:51

08:22

08:58

22:09

22:42

01:47

00:34

19:32

22:19

06-Dez

00:03

00:19

22:50

23:57

08:38

09:02

21:57

21:42

00:19

00:15

22:42

21:03

14-Dez

00:43

06:56

22:06

21:46

08:48

08:59

22:49

23:15

02:23

02:41

19:05

21:12

19-Dez

08:50

04:26

23:02

23:55

08:34

09:00

22:09

22:40

02:37

00:06

21:43

21:39

22-Dez

09:21

07:37

23:14

23:49

08:54

10:03

23:12

23:34

02:44

01:03

20:12

22:18

30-Dez

00:32

06:54

21:35

22:25

09:40

10:02

23:22

23:36

02:04

00:01

21:00

20:25

07-Jan

11:13

01:54

23:46

23:45

10:58

11:18

22:26

21:57

11:22

01:13

23:07

23:03

12-Jan

00:30

00:37

22:03

23:39

08:37

08:46

23:19

23:49

11:36

00:16

17:43

23:22

15-Jan

00:19

07:39

22:13

23:10

10:15

10:56

22:34

23:22

01:45

00:37

19:01

21:10

16-Jan

09:39

07:01

22:30

23:48

09:39

09:39

21:45

22:01

01:17

00:01

20:22

21:49

24-Jan

00:01

06:53

23:22

23:36

08:23

08:29

21:58

22:00

02:57

01:50

21:53

21:10

01-Fev

00:00

00:02

22:01

23:51

08:35

09:03

21:00

23:41

09:20

02:06

23:02

21:06

09-Fev

00:01

00:20

23:36

23:59

02:39

02:51

22:59

23:33

02:02

02:00

20:57

21:28

17-Fev

00:38

02:41

23:37

22:54

08:46

09:09

21:54

22:33

08:52

00:06

22:01

22:09

25-Fev

01:58

01:31

23:22

22:52

09:43

10:24

22:29

23:31

11:20

00:30

23:08

21:27

28-Fev

01:00

00:23

22:16

23:17

08:41

09:00

22:00

21:51

02:08

00:36

22:47

22:33

1 Post

xxxiv

U Post

1 Post

U Post

1 Post

U Post

Tabela H8 Horrio em que foi publicada a notcia que registou o maior nmero de
interaes

Data

Sol

Publico

CM

03-Nov

14:43

16:04

17:46

11-Nov

17:44

16:45

23:04

19-Nov

22:22

22:09

22:41

23-Nov

20:52

17:08

21:41

27-Nov

13:09

12:34

12:34

28-Nov

19:50

14.18

18:23

06-Dez

10:50

00:03

00:19

14-Dez

20:39

15:59

18:59

19-Dez

08:34

18:44

16:27

22-Dez

21:12

14:51

18:27

30-Dez

18:31

13:46

14:04

07-Jan

19:42

14:29

17:17

12-Jan

13:57

00:30

12:47

15-Jan

21:51

22:13

19:00

16-Jan

13:21

19:58

10:09

24-Jan

15:42

12:57

14:39

01-Fev

14:19

17:33

14:02

09-Fev

22:20

16:29

15:43

17-Fev

21:54

14:28

09:12

25-Fev

22:29

22:24

15:22

28-Fev

22:00

13:12

15:31

Mdia

17:54

15:06

15:37

xxxv

Tabela I9 Evoluo do nmero de comentrios e partilhas nas notcias mais partilhadas de cada dia no Facebook do Correio da Manh

Facebook Correio da Manh

Data

Evoluo dos comentrios

Evoluo das partilhas

N partilhas no Facebook

1hora 3horas 6horas 12horas 24horas 1hora 3horas 6horas 12horas 24horas Likes

Comentrios Partilhas

N partilhas no site
Likes

Comentrios Partilhas

11-Nov

28

34

37

42

52

120

60

20

19-Nov

51

65

68

72

77

22

25

25

27

28

470

85

105

1666

10

23-Nov

11

11

11

11

11

12

17

17

17

19

165

10

85

199

27-Nov

19

25

29

32

33

31

36

43

48

48

530

35

170

2869

18

28-Nov

69

91

99

102

109

30

48

54

58

66

35

110

230

715

22

06-Dez

118

150

155

196

208

54

61

61

73

74

65

210

250

1862

71

14-Dez

39

70

93

102

116

42

55

66

70

85

585

125

235

1249

16

19-Dez

39

61

63

63

65

10

14

19

20

21

135

70

100

583

22-Dez

17

21

24

24

26

21

27

33

33

36

390

25

100

152

30-Dez

30

38

45

50

51

27

35

40

42

43

225

60

145

332

07-Jan

11

12

12

14

11

12

14

14

14

120

15

50

580

11

12-Jan

20

25

30

31

34

36

50

56

62

64

125

35

225

25

15-Jan

54

76

89

93

96

18

28

30

30

32

50

100

85

831

41

16-Jan

10

16

21

23

23

10

11

11

170

25

25

50

24-Jan

32

42

46

49

50

29

37

44

48

49

425

50

205

29

12

01-Fev

10

10

11

11

110

10

45

27

09-Fev

30

39

44

47

49

16

28

33

36

39

285

50

115

362

17-Fev

119

162

175

190

194

29

42

46

48

48

465

205

165

166

69

25-Fev

20

25

31

33

35

12

20

22

24

26

135

45

90

177

28-Fev

17

23

29

32

32
Mdia

12

16

19

22

22

165
238,5

35
68

70
125,75

205
635,74

11
16,79

xxxvi

Tabela J10 Evoluo do nmero de comentrios e partilhas nas notcias mais partilhadas de cada dia no Facebook do Sol
Facebook Sol
Data

Evoluo dos comentrios

Evoluo das partilhas

N partilhas no Facebook

1hora 3horas 6horas 12horas 24horas 1hora 3horas 6horas 12horas 24horas Likes

Comentrios

N partilhas no site

Partilhas Likes

Comentrios

Partilhas
-

11-Nov

68

94

114

124

127

10

10

105

135

45

19-Nov

38

43

46

51

54

22

25

25

26

26

480

60

100

1000

57

23-Nov

65

90

105

106

118

14

15

15

17

85

115

45

503

103

27-Nov

17

23

24

26

27

425

10

130

1000

22

28-Nov

14

21

22

22

25

17

21

21

22

90

25

100

06-Dez

11

15

18

25

25

31

38

55

50

52

195

25

195

14-Dez

10

11

12

12

220

10

60

645
8
Sem interaco disponvel no
site
207
0
-

19-Dez

17

27

33

37

38

75

40

25

168

51

22-Dez

10

19

21

22

26

15

20

23

23

26

335

30

100

639

30-Dez

21

35

40

41

44

10

11

11

12

95

50

35

58

07-Jan

19

22

22

22

23

11

13

13

13

50

25

40

81

11

12-Jan

17

22

38

40

40

32

38

54

58

58

190

40

230

1000

15-Jan

31

37

38

40

43

12

16

16

18

20

160

45

40

107

34

16-Jan

39

50

55

60

60

20

25

26

28

28

200

65

110

250

28

24-Jan

52

62

67

70

71

26

36

47

52

54

300

70

200

612

18

01-Fev

10

10

10

10

10

16

17

20

20

20

40

10

60

113

57

09-Fev

157

173

174

184

204

60

71

73

77

83

95

215

225

1000

200

17-Fev

49

67

70

71

81

19

21

22

22

23

165

85

75

156

16

25-Fev

31

38

39

41

46

190

55

35

45

37

28-Fev

89

107

113

119

139

16

18

18

20

24

395

145

80

138

33

194,5

62,75

96,5

429

38,22

Mdia

xxxvii

Tabela K11 Evoluo do nmero de comentrios e partilhas nas notcias mais partilhadas de cada dia no Facebook do Pblico

Facebook Pblico
Data

Evoluo dos comentrios

Evoluo das partilhas

N partilhas no Facebook

1hora 3horas 6horas 12horas 24horas 1hora 3horas 6horas 12horas 24horas Likes

N partilhas no site

Comentrios Partilhas Likes Comentrios Partilhas

11-Nov

37

51

55

56

62

20

27

30

31

35

250

65

215

19-Nov

90

99

102

103

108

59

68

68

68

70

1070

115

275

23

39

23-Nov

104

149

171

180

182

54

70

85

92

97

85

190

520

65

406

27-Nov

35

47

58

66

68

93

121

146

163

173

1585

75

775

57

885

28-Nov

28

38

41

45

46

31

37

43

50

54

570

55

190

35

06-Dez

52

56

57

67

72

62

76

78

95

108

650

75

450

39

355

14-Dez

10

11

12

12

49

67

80

88

88

445

10

455

12

241

19-Dez

32

48

58

65

77

38

54

67

72

83

430

85

275

72

204

22-Dez

28

35

44

50

52

20

26

30

32

33

530

55

165

12

114

30-Dez

16

22

25

28

30

20

27

34

38

40

385

35

125

29

07-Jan

51

61

68

72

74

37

47

59

65

71

195

80

325

27

21

12-Jan

20

24

26

27

27

17

20

20

35

39

295

25

145

10

15-Jan

51

58

59

60

60

12

15

15

17

18

385

65

95

12

16-Jan

81

115

129

131

140

38

64

71

71

78

455

150

360

63

112

24-Jan

26

31

38

41

41

44

67

80

95

97

725

45

380

31

177

01-Fev

44

58

67

69

71

48

61

67

70

74

205

75

325

34

246

09-Fev

40

66

94

116

157

84

128

190

238

300

3560

195

1260

35

117

17-Fev

160

239

292

316

325

52

70

80

90

95

255

345

395

106

246

25-Fev

86

101

106

110

120

19

20

20

21

21

480

130

90

34

28-Fev

34

42

42

44

45

27

49

56

66

69

135

45

260

39

634,5

95,75

354

33,63

172,68

Mdia

xxxviii

Tabela L12 A categoria a que pertence a notcia com mais interaes de cada dia no Facebook e Twitter em todos os jornais

Pblico

Data

Sol

Correio Manha

Facebook

Twitter

Facebook

Twitter

Facebook

Twitter

11-Nov

Sociedade

Sociedade

Desporto

19-Nov

Desporto

Desporto

Desporto

Internacional

Desporto

Outros (inslito)

23-Nov

Internacional

Sociedade

Politica

Outros (tecnologia)

Outros (msica)

Outros (TV&Media)

27-Nov

Outros (cultura

Outros (cultura)

Outros (cultura)

Internacional

Outros (msica)

Internacional

28-Nov

Sociedade

Outros (media)

Outros (vida)

Internacional

Internacional

06-Dez

Outros (cincia)

Sociedade

Outros (cartoon)

Sociedade

Outros (sade)

Outros (1 pag)

14-Dez

Outros (cincia)

Outros (cincia)

Sociedade

Internacional

Outros (TV&Media)

Outros (cultura)

19-Dez

Nacional

Outros (cultura)

Internacional

Outros (tecnologia)

Outros (msica)

Nacional

22-Dez

Outros (cultura)

Sociedade

Economia

Internacional

Nacional

30-Dez

Economia

Sociedade

Sociedade

Outros (tecnologia)

Outros (inslito)

Outros (TV&Media)

07-Jan

Outros (cincia)

Outros (cincia)

Economia

Sociedade

Outros (inslito)

Internacional

12-Jan

Outros (cincia)

Desporto

Outros (vida)

Internacional

Internacional

15-Jan

Desporto

Outros (tecnologia)

Poltica

Poltica

Poltica

Nacional

16-Jan

Sociedade

Outros (tecnologia)

Sociedade

Internacional

Outros (TV&Media)

Outros (inslito)

24-Jan

Sociedade

Economia

Economia

Economia

Nacional

Nacional

01-Fev

Outros (tecnologia)

Poltica

Desporto

Sociedade

Outros (cultura)

Economia

09-Fev

Internacional

Sociedade

Poltica

Outros (tecnologia)

Outros (inslito)

Internacional

17-Fev

Sociedade

Outros (cultura)

Sociedade

Politica

Nacional

Nacional

25-Fev

Desporto

Economia

Desporto

Sociedade

Outros (ensino)

Internacional

28-Fev

Internacional

Outros (tecnologia)

Poltica

Sociedade

Internacional

Outros (tecnologia)

xxxix

Tabela M13 Nmero total de interaes das categorias que tiveram mais partilhas em cada
dia no Facebook e Twitter

11-Nov

xl

Nacional

Mundo

Economia Desporto
-

200

Poltica

Sociedade

Outros

815

19-Nov

2764

23-Nov

795

245

269

27-Nov

3769

28-Nov

381

815

220

06-Dez

2117

14-Dez

290

1866

19-Dez

794

140

311

22-Dez

515

465

750

30-Dez

545

185

435

07-Jan

115

787

12-Jan

389

929

15-Jan

545

481

16-Jan

1340

227

24-Jan

682

579

1150

01-Fev

113

770

09-Fev

5047

535

12

543

17-Fev

838

1320

25-Fev

980

270

28-Fev

710

620

12

Total

2320

7995

1245

4608

1889

6413

13289

Entrevista a Paulo Pinto Mascarenhas Correio da Manh

Enquadramento pessoal e laboral
Nome: Paulo Pinto Mascarenhas
Idade: 46 anos
Funo que desempenha no Correio da Manh: Grande reprter e co-gestor das redes sociais
H quanto tempo desempenha essa funo: Desde Outubro de 2010 nas redes sociais
H quanto tempo, no total, trabalha no Correio da Manh: Desde Agosto de 2010
O Correio da Manh e as redes sociais
1. O Correio da Manh tem uma estratgia definida para o uso das redes sociais?
R:

Existe uma estratgia do CM para o uso das redes sociais que naturalmente

evolutiva e que tem vindo a ser aperfeioada em equipas constitudas para o efeito desde
o incio de 2011 ao nvel do Grupo Cofina.
2. Quais os principais pontos que destaca da estratgia do Correio da Manh nas
plataformas de social networking?
R: As redes sociais no so um objectivo em si: so instrumentais em relao ao online e,
sobretudo, em direco ao jornal em papel nas bancas. Ou seja, apesar da importncia
que tm em si mesmas, nomeadamente para um melhor conhecimento do leitor que nos
procura - e que tem algumas diferenas nas redes sociais da internet e tambm do papel , estas so ainda trabalhadas para conduzir os seguidores para as bancas. O negcio em
primeiro lugar o papel - ainda que o online venha a ganhar terreno nos ltimos dois anos,
nomeadamente em termos de frequncia e de publicidade.
3. Como classificaria a importncia das redes sociais na ao online do Correio da
Manh?
R: Muito importante. Em primeiro lugar o Facebook, mas tambm o Twitter.
4. O Correio da Manh aplica algum cdigo de conduta aos seus jornalistas
relativamente ao uso das redes sociais? Em caso afirmativo considera que esse
cdigo incentiva um uso mais profissional do social networking ou restringe a ao
dos profissionais num espao privado?
R: Temos o que chamamos de Boas Prticas. No existe o que se pode chamar de cdigo
de conduta rgido, aplicam-se apenas as regras do bom senso como em geral na
profisso. O jornalista, pelo menos quando revestido desse papel, ou assumido como tal,
no se pode esquecer que profissional. Isso incentiva obviamente a um maior
profissionalismo na utilizao das redes sociais, nomeadamente incentivando a publicao
nas pginas pessoais dos prprios textos que escreve no jornal - mas, por outro lado, no
impe quaisquer restries da aco dos profissionais no seu espao privado, a no ser,
repito, a aplicao das regras do bom senso. Um jornalista do CM no deixa de ser um
jornalista do CM quando comenta ou publica textos na internet. Mas so as regras
semelhantes s que se aplicam na vida real.
xli

5. Quantas pessoas por dia trabalham nas redes sociais do Correio da Manh?
R: Varia, mas entre 5 e 10 profissionais, mas no a tempo inteiro. So os jornalistas do
online sobretudo que controlam tambm o Facebook e o Twitter.
6. V diferenas entre a presena atual do Correio da Manh nas redes sociais e os
primeiros meses em que apostaram nestas plataformas?
R: H um crescimento muito significativo do nmero de seguidores. Aprendemos muito
com a utilizao, com os prprios erros, nomeadamente na forma como devemos interagir
com os utilizadores.
7. O que as redes sociais trouxeram de positivo e negativo para a ao do Correio da
Manh dentro do meio online?
R: No vejo pontos negativos. Como positivo saliento o melhor conhecimento dos leitores
do CM online, as notcias que lhes interessam mais, mas tambm um melhor
conhecimento dos no-leitores habituais sobre o CM. Julgo que se conseguiu em grande
medida afastar algumas ideias pr-concebidas de que o jornal apenas publica um
determinado tipo de notcias.
Perceber a integrao com as plataformas sociais
8. Durante o estudo reparamos que so feitas muitas mais publicaes no Twitter do
que no Facebook. Porqu?
R: A estratgia do CM nas redes sociais centra-se sobretudo no Facebook, que por isso
mais trabalhado - e de modo pessoal, como se do online se tratasse. Ao contrrio do
Twitter, onde grande parte das notcias so publicadas de modo automtico, ainda que de
modo controlado e vigiado periodicamente, estabelecendo-se interaces - incluindo
retweets dos comentrios dos seguidores -, todas as notcias e informaes so inseridas
por jornalistas do online pessoalmente no Facebook.
9. Qual o critrio de escolha das notcias a serem publicadas no Facebook?
R: Como lhe respondi na questo anterior, o Facebook editado como se fizesse parte do
online. No apenas com notcias de ltima hora, mas quase como se de um jornal online
se tratasse, sempre na perspectiva de chamar mais leitores para o dirio nas bancas, mas
tambm de chamar mais seguidores para o prprio Facebook e para o CM online.
10. Todas as notcias que so colocadas na verso online do Correio da Manh, so
tambm todas publicadas no Twitter? Qual o critrio de escolha das notcias a
serem publicadas nessa rede social?
R: So. Pensamos que o Twitter exige um maior volume de publicaes. Mas, para alm
disso, publicam-se os principais destaques da 1 Pgina do CM ao longo da madrugada e
durante a manh.
11. As publicaes no Facebook so feitas de modo automtico por ferramentas
prprias, ou so feitas por jornalistas? O jornalista tem liberdade de ao na
publicao que faz ou tem regras a seguir? Quais so essas regras?
xlii

R: Como j disse, nada no Facebook automtico. Os jornalistas que fazem parte da

equipa online tm inteira liberdade de publicar, mas seguindo regras definidas pelo editor
do online. As principais notcias devem ser publicadas.
12. O que poderia ser feito para melhorar os nveis de integrao do Correio da Manh
com o Facebook e o Twitter?
R: Ainda um campo em aberto, estamos a experimentar uma integrao progressiva do
Facebook e do Twitter no online e no papel. Julgo que podero no futuro prximo ser o
principal motor de comentrios no online - e discute-se ainda em grupos de trabalho
outras modalidades, como a integrao do Twitter e do Facebook no site do jornal.
13. Nas redes sociais, que papel reserva o Correio da Manh ao utilizador?
R: O papel principal. a partir da interaco com os utilizadores, do modo como eles
reagem s publicaes, que o CM tem vindo a evoluir na sua relao com as redes sociais.
14. A empresa detentora dos direitos editoriais do Correio da Manh (Cofina) tem
influncia na estratgia do meio de comunicao relativamente s redes sociais?
R: Sim, claro. Apesar de cada jornal ter uma estratgia especfica, que resulta das suas
prprias caractersticas - o CM no o Record ou a Sbado - estamos a trabalhar
activamente para encontrar pontos de contactos que nos permitam funcionar mais em
rede, com crescentes niveis de integrao.
15. O Correio da Manh est consciente do perfil base dos seus utilizadores nas redes
sociais? Em caso afirmativo, como caracteriza esses utilizadores?
R: O CM procura estar consciente do perfil base dos seus utilizadores nas redes sociais,
mas esse conhecimento tambm tm vindo a evoluir, com o crescimento do nmero de
utilizadores. Posso dizer por exemplo que, esta semana no Facebook, 52% dos gostos
so femininos e 47% masculinos. E vm sobretudo de cidades como Lisboa, Porto,
Coimbra, Setbal, Faro, Braga e Leiria - por esta ordem decrescente. Ou seja, tm um
perfil sobretudo urbano, o que pode contrariar algumas ideias feitas sobre o jornal. Levanos sobretudo a conhecermo-nos melhor, a partir do conhecimento crescente que temos
do leitor.
16. A ao do Correio da Manh nas redes sociais tem alguma estratgia comercial
inerente?
R: Como co-gestor das redes sociais do CM, um trabalho que fao em equipa com o editor
do online, trabalho a vertente editorial. Mas, nas equipas do Grupo que esto a estudar a
evoluo das redes sociais, h obviamente espao para uma estratgia comercial. O que
repito que a principal funo das redes sociais, como tambm do online, continua a ser
instrumental: nossa convico que o principal negcio do CM o papel e assim
continuar a ser por muitos e bons anos. As redes sociais e o online devem dirigir sempre
o leitor para as bancas. Isto no quer dizer que se descuide o futuro da imprensa a mdio
ou longo prazo.

xliii

As redes sociais e o jornalismo

17. Considera as redes sociais como um novo modelo de distribuio de notcias?
R: um nova forma de distribuio e de agregao de notcias, sem qualquer dvida. Ao
contrrio do que muitos parecem pensar, acredito que possa contribuir para um maior
interesse de potenciais leitores nos jornais, nomeadamente em papel. No tm que ser,
nem podem ou no devem ser vistas, como alternativa ou como concorrente do jornal em
papel, mas sim como auxiliares e condutores de novos leitores do jornal em papel.
18. Relativamente imprensa em geral, considera as redes sociais como uma
plataforma complementar capaz de resolver a crise de vendas e publicidade?
R: Vo ser cada vez mais, como julgo que ficou claro nas respostas que dei s suas
perguntas. As redes sociais no so inimigas dos jornais (em papel), repito, mas meios que
podem e devem ser complementares.
Caso seja possvel, gostaria que me facultasse alguns dados do Correio da Manh
relativamente s redes sociais (o nmero de visitas que as pginas no Facebook e Twitter tm
por exemplo, o nmero de visitas que o site recebe a partir das pginas das redes sociais, em
suma, qualquer tipo de dados que ajude a enriquecer a minha investigao).

Perguntas que surgiram posteriormente

- reparamos durante a anlise que fizemos ao Facebook e Twitter do Pblico que o nmero de
publicaes varia de dia para dia. O que explica esta variao?
- reparamos tambm que normalmente durante o fim de semana, os nmeros das publicaes
so mais baixos. Alguma razo para isto acontecer?
- ainda relativamente aos dias da semana, existe algum dia em que o Pblico faa mais
publicaes, ou todos os dias so iguais para vocs no aspeto das publicaes?

No obtivemos resposta

xliv

Entrevista a Teresa Oliveira Sol

Enquadramento pessoal e laboral
Nome: Maria Teresa Oliveira
Idade: 44
Funo que desempenha no Sol: Coordenadora Online
H quanto tempo desempenha essa funo: 2 anos e 1/2
H quanto tempo, no total, trabalha no Sol: desde a fundao, em 2006
O Sol e as redes sociais
1. O Sol tem uma estratgia definida para o uso das redes sociais?
- Sim
2. Quais os principais pontos que destaca da estratgia do Sol nas plataformas de
social networking?
- A variedade (nos temas e plataformas: Facebook, Twitter, Google+) e a regularidade
3. Como classificaria a importncia das redes sociais na ao online do Sol?
- Alta
4. O Sol aplica algum cdigo de conduta aos seus jornalistas relativamente ao uso das
redes sociais? Em caso afirmativo considera que esse cdigo incentiva um uso mais
profissional do social networking ou restringe a ao dos profissionais num espao
privado?
- As redes sociais so utilizadas segundo o livre arbtrio dos jornalistas. De acordo o
que testemunhei, essa utilizao tem frutos considerveis em termos profissionais
5. Quantas pessoas por dia trabalham nas redes sociais do Sol?
- Podem trabalhar at 6, dependendo das necessidades e dos turnos
6. V diferenas entre a presena atual do Sol nas redes sociais e os primeiros meses
em que apostaram nestas plataformas?
- Um crescimento muito significativo
7. O que as redes sociais trouxeram de positivo e negativo para a ao do Sol dentro
do meio online?
- Positivo: visibilidade do SOL, alcance da marca, aumento de leitores
- Negativo: gesto de comentrios; leitores que se limitam leitura dos ttulos que
aparecem nas redes sociais
Perceber a integrao com as plataformas sociais
8. Durante o estudo reparamos que so feitas muitas mais publicaes no Twitter do
que no Facebook. Porqu?
- Porque no Twitter h um feed automtico de todas as notcias publicadas no site do
SOL. No Facebook estas so publicadas manualmente
xlv

9. Qual o critrio de escolha das notcias a serem publicadas no Facebook?

- H a preocupao de publicar as notcias mais importantes dos temas que esto a
marcar a actualidade, mas tambm algumas com contedo mais ligeiro. O objectivo
conseguir vrios tipos de registo, no descurando nunca os temas fundamentais da
actualidade
10. Todas as notcias que so colocadas na verso online do Sol, so tambm todas
publicadas no Twitter? Qual o critrio de escolha das notcias a serem publicadas
nessa rede social?
- Sim, ver respostas anteriores
11. As publicaes no Facebook so feitas de modo automtico por ferramentas
prprias, ou so feitas por jornalistas? O jornalista tem liberdade de ao na
publicao que faz ou tem regras a seguir? Quais so essas regras?
- No Facebook as notcias so publicadas por jornalistas. Alm dos critrios/regras
descritos na resposta pergunta 9; deve haver regularidade na publicao, mas
evitando um excesso de publicaes na pgina
12. O que poderia ser feito para melhorar os nveis de integrao do Sol com o
Facebook e o Twitter?
- Criar aplicaes para o Facebook, por exemplo, o que est j a ser pensado
13. Nas redes sociais, que papel reserva o Sol ao utilizador?
- O de fazer comentrios, enviar emails interagindo com o SOL, propondo temas -,
participar em passatempos
14. A empresa detentora dos direitos editoriais do Sol (O Sol Essencial, SA) tem
influncia na estratgia do meio de comunicao relativamente s redes sociais?
- No
15. O Sol est consciente do perfil base dos seus utilizadores nas redes sociais? Em
caso afirmativo, como caracteriza esses utilizadores?
52% mulheres, 48% homens; a maioria entre os 25-34 a 35-44 anos, com valores
idnticos nestas faixas etrias; oriundos na sua esmagadora maioria de Portugal, a
grande maioria de Lisboa, depois Porto e depois Coimbra
16. A ao do Sol nas redes sociais tem alguma estratgia comercial inerente?
- Um dos principais objectivos da participao nestas redes divulgar a marca e
conquistar leitores para o site e jornal

As redes sociais e o jornalismo

17. Considera as redes sociais como um novo modelo de distribuio de notcias?
Sim, claramente. Muitos leitores j no vo aos sites noticiosos, por exemplo, e
tomam conhecimento da actualidade atravs do Facebook. Muitas vezes, porm, no
passam da leitura dos ttulos o que pode dar/ j deu origem a equvocos
xlvi

18. Relativamente imprensa em geral, considera as redes sociais como uma

plataforma complementar capaz de resolver a crise de vendas e publicidade?
Complementar sim, como meio de divulgao e atraco de leitores. No creio que
sozinhas resolvam a crise de vendas, acredito nelas como complementares
Caso seja possvel, gostaria que me facultasse alguns dados do Sol relativamente s redes
sociais (o nmero de visitas que as pginas no Facebook e Twitter tm por exemplo, o nmero
de visitas que o site recebe a partir das pginas das redes sociais, em suma, qualquer tipo de
dados que ajude a enriquecer a minha investigao).

Perguntas que surgiram posteriormente

- reparamos durante a anlise que fizemos ao Facebook e Twitter do Sol que o nmero de
publicaes varia de dia para dia. O que explica esta variao?
Depende da quantidade e importncia noticiosa das notcias publicadas no site.
Ao fim-de-semana e feriados so publicadas menos notcias no site, por isso h menos
publicaes no Twitter e FB.
Por outro lado, em termos de interesse noticioso, um exemplo deste fim-de-semana: Portugal
estreou-se no Euro2012 por isso, em vez de no FB fazermos apenas uma publicao, pusemos
vrias ao longo do jogo.
- reparamos tambm que normalmente durante o fim de semana, os nmeros das
publicaes so mais baixos. Alguma razo para isto acontecer?
V. resposta anterior.
- ainda relativamente aos dias da semana, existe algum dia em que o Sol faa mais
publicaes, ou todos os dias so iguais para vocs no aspeto das publicaes?
Todos os dias com um ritmo de publicao nos dias teis e outro aos fins-desemana/feriados so iguais. Mas as publicaes seguem o fluxo noticioso (v. 1 resposta).
E no caso do FB tambm h erros: por exemplo um jornalista no fazer refresh antes de
publicar e outro colega ter publicado uns minutos antes.

xlvii

Entrevista a Hugo Torres Pblico

Enquadramento pessoal e laboral
Nome: Hugo Torres
Idade: 27
Funo que desempenha no Pblico: Jornalista; gestor de comunidades
H quanto tempo desempenha essa funo: Ano e meio (ambas)
H quanto tempo, no total, trabalha no Pblico: Ano e meio (ambas, desde Janeiro de 2011)
O Pblico e as redes sociais
19. O Pblico tem uma estratgia definida para o uso das redes sociais?
20. Tem, com o propsito de alargar a audincia (mais do que transformar em visitas
imediatas a sua audincia actual).
21. Quais os principais pontos que destaca da estratgia do Pblico nas plataformas de
social networking?
22. Critrio. O Pblico faz escolhas editoriais quando partilha contedos nas redes
sociais, de acordo com a sua comunidade, com o dia e a hora, e, claro, com a
pertinncia desses contedos em determinado meio.
23. Como classificaria a importncia das redes sociais na ao online do Pblico?
24. Muito importante.
25. O Pblico aplica algum cdigo de conduta aos seus jornalistas relativamente ao uso
das redes sociais? Em caso afirmativo considera que esse cdigo incentiva um uso
mais profissional do social networking ou restringe a ao dos profissionais num
espao

privado?

O Pblico no tem um cdigo de conduta, mas o grupo econmico em que se insere, a

Sonaecom, sim. No particularmente restritivo. Tem como objectivo nico proteger
as marcas e as pessoas cujos nomes esto a elas associadas. Penso que o faz de forma
saudvel e nada persecutria. H espao mais do que suficiente para a utilizao
privada das redes sociais.
26. Quantas

pessoas

por

dia

trabalham

nas

redes

sociais

do

Pblico?

Apenas uma a tempo inteiro, mas com a colaborao da equipa de editores do online
(trs).
27. V diferenas entre a presena atual do Pblico nas redes sociais e os primeiros
meses em que apostaram nestas plataformas?
28. Agora conhecemos melhor as nossas comunidades e estamos mais letrados nas formas
de como devemos com elas interagir. A interaco cada vez maior, assim como a
quantidade de seguidores do Pblico nas redes sociais.
29. O que as redes sociais trouxeram de positivo e negativo para a ao do Pblico
dentro do meio online?
xlviii

30. As redes sociais permitem-nos chegar a mais gente, a mais gente diversa que de
outra forma poderia no aceder s notcias do Pblico e a perceber de muito mais
rapidamente o juzo que os nossos leitores fazem do nosso trabalho, das correces
que nos fazem e das sugestes que nos endeream. o canal mais directo de
comunicao entre a redaco e os seus leitores, que esto cada vez menos distantes.
E isso s pode ser visto de modo positivo, por muito que s vezes no gostemos de ler
crticas to visveis ao nosso trabalho, por muito que muitas vezes tenhamos de ler
crticas injustificadas ou desajustadas.

31. Perceber a integrao com as plataformas sociais

32. Durante o estudo reparamos que so feitas muitas mais publicaes no Twitter do
que no Facebook. Porqu?
33. O Twitter entendido como uma fonte de notcias em torrente. assim que essa rede
usada pela comunidade. De maneira que todas as notcias so l publicadas. Todas.
O Facebook utilizado de forma diferente. Aqui, quando o jornal que seguimos, ou
qualquer outra coisa, se torna aborrecido, deixamos de o seguir; os leitores no so
apenas leitores, so amigos e familiares e fs de bandas e etc. que usam o Facebook
para receber novidades de tudo isso, gostam de diversidade e no de ser invadidos
por um deles.
34. Qual o critrio de escolha das notcias a serem publicadas no Facebook?
O primeiro objectivo que os contedos publicados no Facebook voltem a ser
partilhados pelos seguidores do PBLICO. A primeira mtrica a ter em conta na
avaliao se algo pertinente ou no na rede o nmero de novas partilhas que esse
contedo pode gerar. S depois tido em conta o nmero de gostos e de
comentrios. Embora, claro, esteja acima de tudo isso os critrios editoriais do
Pblico, que no mudam uma vrgula do tradicional papel para o online ou para as
redes sociais.
35. Todas as notcias que so colocadas na verso online do Pblico, so tambm todas
publicadas no Twitter? Qual o critrio de escolha das notcias a serem publicadas
nessa rede social?
36. Sim. No Twitter, no h escolha. Apenas monitorizao das respostas, para intervir
quando necessrio.
37. As publicaes no Facebook so feitas de modo automtico por ferramentas
prprias, ou so feitas por jornalistas? O jornalista tem liberdade de ao na
publicao que faz ou tem regras a seguir? Quais so essas regras?
38. feito pelo gestor de comunidades ou, na sua ausncia, pelo editor do online de
servio. Tem as regras explicadas acima, em vrias respostas: relevncia editorial,
pertinncia, dia e hora, potencial viralidade, etc. sempre um processo em

xlix

construo, imagem do que acontece com um site noticioso. H uma espinha dorsal
a linha editorial e depois preciso tomar decises ao longo do dia, em todos os
momentos.
39. O que poderia ser feito para melhorar os nveis de integrao do Pblico com o
Facebook e o Twitter?
40. Uma gesto ainda mais dedicada, eventualmente com mais pessoas.
41. Nas

redes

sociais,

que

papel

reserva

Pblico

ao

utilizador?

O papel de participante activo na discusso, com possibilidade de sugerir e ser

ouvido abordagens diferentes e novos temas.
42. A empresa detentora dos direitos editoriais do Pblico (Sonae) tem influncia na
estratgia

do

meio

de

comunicao

relativamente

redes

sociais?

No.
43. O Pblico est consciente do perfil base dos seus utilizadores nas redes sociais?
Em caso afirmativo, como caracteriza esses utilizadores?
44. Sim. So pessoas com idades entre os 18 e os 44 anos, com prevalncia para a faixa
25-34. So tanto mulheres como homens, apesar de haver uma ligeira prevalncia de
mulheres. So urbanos (Lisboa, Porto, Coimbra, Braga, Aveiro, Londres) e falam
portugus e, como segundo lngua, ingls. No trfego que nos chega de fora, os PALOP
(Brasil, Angola, Moambique, Cabo Verde) representam uma fatia importante, assim
como a dispora portuguesa (Espanha, EUA, Reino Unido, Frana, Sua, Alemanha).
Consideramos relevante tambm o trfego que nos chega de portugueses em viagem
pelo mundo.
45. A ao do Pblico nas redes sociais tem alguma estratgia comercial inerente?
Sim: apresenta a capa todos os dias de manh, sugerindo aos leitores que comprem o
jornal, ou o assinem online. Por vezes, usa as redes como montras dos seus produtos
(raramente).

46. As redes sociais e o jornalismo

47. Considera as redes sociais como um novo modelo de distribuio de notcias?
48. As redes sociais so uma nova forma de distribuio de notcias, que se conjuga com
formas anteriores. Tenho reservas sobre considera-lo um novo modelo, visto que
apenas mais um avano na revoluo imposta pela disseminao da Internet, que
comeou h duas dcadas, no s na distribuio como na produo de notcias.
49. Relativamente imprensa em geral, considera as redes sociais como uma
plataforma complementar capaz de resolver a crise de vendas e publicidade?
50. Complementar, sim. Embora seja a ter em conta o seguinte: ser que o trfego
gerado pelas redes sociais, que se transforma em dinheiro (mais visitas online=mais

publicidade), compensa o facto de as mesmas redes sociais implodirem com o modelo

de negcio que os media em particular os jornais tinham com os seus anunciantes?
Os anunciantes deixaram de investir em papel, para passar a investir nas redes
sociais, onde podem chegar a muito mais gente e o preo por cada leitor
desinteressado na sua mensagem cai significativamente.
Caso seja possvel, gostaria que me facultasse alguns dados do Pblico relativamente s redes
sociais (o nmero de visitas que as pginas no Facebook e Twitter tm por exemplo, o nmero
de visitas que o site recebe a partir das pginas das redes sociais, em suma, qualquer tipo de
dados que ajude a enriquecer a minha investigao).
No tenho aqui esses dados, mas o Facebook a segunda fonte externa de trfego para o
Pblico, depois do Google.
Perguntas que surgiram posteriormente
- reparamos durante a anlise que fizemos ao Facebook e Twitter do Pblico que o
nmero de publicaes varia de dia para dia. O que explica esta variao?
- reparamos tambm que normalmente durante o fim de semana, os nmeros das
publicaes so mais baixos. Alguma razo para isto acontecer?
- ainda relativamente aos dias da semana, existe algum dia em que o Pblico faa mais
publicaes, ou todos os dias so iguais para vocs no aspeto das publicaes?
Resposta: As variaes podem ser explicadas por razes editoriais (escolhemos em
determinada altura partilhar mais ou menos, por questes de actualidade) e por, em
determinados dias, no existir quem esteja inteiramente dedicado s redes sociais acontece
sobretudo aos fins-de-semana.
O nmero de publicaes no Facebook depende da actualidade e da anlise que se faz hora a
hora do noticirio. No h um plano para aproveitar as horas de maior trfego nas redes: o
PBLICO um jornal, logo rege-se por escolhas editoriais.

li