COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

GRUPO I
A EMPRESA
 Por Wanderleia Soares

 Apresentação
 Material de apoio
 Capítulo 4 – Parte II
 A empresa
 Por: Wanderléia Soares

 1. Do fordismo à acumulação flexível

A sociedade vivenciou várias mudanças culturais, porém
nenhuma conseguiu alterar o fato de a vida econômica ser
organizada pela produção direcionada para o lucro.

 O Fordismo representou o reconhecimento de que a

produção em massa implicava consumo em massa, sistema
de produção força de trabalho, política de controle e
gerência da produção.

 Atualmente a sociedade vive a acumulação flexível

marcada por um confronto dos processos, mercado,
produtos e padrões de consumo.
 Por Wanderleia Soares

 2. Definição e papéis
 Empresa é definida como socioecônomica
voltada para a produção de um bem de
consumo ou serviço .
 Seu papel:
 Geração de empregos
 Incentivo ao desenvolvimento de ciência e
de tecnologia.
 Elaboração e melhoria de processos e de
estratégias.
 Por: Bruna Shyally

3. Comunicação: Função
Básica e resultados
 Contribuição da comunicação dentro da
empresa:
Definição e concretização de metas e objetivos,
possibilitando a integração e equilibrio entre
departamentos e setores.
 A Empresa interage com três grandes sistemas:
 Sócio-político
 Ecônomico-industrial
 Microclima interno das organizações
 Por Bruna Shyally

 A função básica da comunicação?

Promover consentimento e aceitação,
com uma estrutura bem definida e
coordenação centralizada.
Seus resultados:
 Capacidade de responder mais rápido;
 Homogeneidade de linguagem;
 Harmonia na preservação dos códigos visuais e escritos;
 Sinergia;
 Racionalização de processos administrativos e financeiros;
 Melhor distribuição de tarefas;
 Melhor direcionamento da mensagem e seleção de
veículos.
 Por: Bruna Shyally

4. Empresas como
sistemas abertos
 Sistema fechado: depende do ambiente
 Sistema aberto: interage com o ambiente
 Inputs: energia, recursos e informação
 Outputs:entradas transformadas em conjuntos de
saídas
 Por Bruna Shyally

 Elementos de um
sistema aberto

Entradas Saídas
Sistemas

Retroação
 Por:Cejane Rodrigues

5. Tecnologia empresarial e
sistemas de comunicação
 As duas dimensões das atividades
departamentais:

 Variedades de tarefas
 Analisabilidade das atividades de trabalho
 Por Cejane Rodrigues

 Categorias de tecnologia:
 Tecnologias rotineiras

 Tecnologia de ofícios

 Tecnologia de engenharia

 Tecnologia não rotineiras

 Por Cejane Rodrigues

 Interdependência departamental:
 Associativa: cada departamento contribui para o
sucesso comum.
 Sequencial: interdependência em série
 Recíproca: nível mais forte de interdependência

Associativa
Sequencial Recíproca
Classificação de
Interdependência,
adaptada de Daft
(1997)
 Por Cejane Rodrigues

6. O ciclo de vida das empresas

e a comunicação empresarial
 Principais estágios:
 Empresarial
 Coletividade
 Formalização
 Elaboração
 Por Anallya Cristina

7. Fluxo das comunicações

 Definição:
 Direção vertical
- Fluxo Descendente

- Fluxo Ascendente
 Direção Horizontal
8. Redes e Canais Por Anallya Cristina

 Redes: Formal e informal.

informal
 Canais
Visuais: Auditivos
- Escrita - Diretos
- Pictográficos - Indiretos
- Escritos-pictográficos - Simbólicos
- Simbólicos

Audiovisuais
 Por Suzan Sena

9. Eficiência e eficácia
Eficiência:Medida pela razão entre o
produto e o investimento
Eficácia: resultado da maximização
de todas as formas de rendimento da
organização
Fatores determinantes da eficiência
Tecnologia empregada, tipo de trabalho, Recursos
Humanos envolvidos, lucro, gerenciamento e
comunicação
Por Suzan Sena

10. Sinergia
 Possibilita que o resultado de um processo,
onde ocorre uma interação entre partes, seja
maior que sua simples soma.

Entradas Sistema Saída Exemplo:

O desempenho
A) de sistema
sem sinergia
(A) e com
Entradas Sistema Saída sinergia entre
B) as partes (B)
 Por Suzan Sena
 As empresas, que perceberam as
vantagens da sinergia, buscam consegui-
la em seus processos de trabalho,
aumentando assim sua eficácia e,
consequentemente, sua eficiência.

 A sinergia na comunicação implica:

 Diminuição de custos
 Maior rapidez nas respostas, melhorando:
 Na coordenação
 No uso dos canais
 Por Valéria Pereira

11. Rádio Peão

 Radio Peão
É uma rede de comunicação complexa, informal e muito
eficiente pela qual circulam as mais variadas informações,
notícias, boatos e rumores de interesse dos funcionários.

 Relações  entre as pessoas e entre grupos;

 Implicações e interpretações de um determinado fato;

 Rumor
 Psicologia:
 Sociológica :
 Por Valéria Pereira
 Funcionamento
 Criteriosa, passagem de informações adequado
dentro da lógica da empresa recebe-las.
 Canais formais, mais eficientes na circulação da
informação na empresa.
 Omissão de informações contraditórias geram
bastantes
oportunidades para especulações da radio peão.

 Solução:
Administradores devem cuidar do processo da
comunicação dentro da empresa, ou seja,
informando aos funcionários de forma clara e
honesta tudo que esta acontecendo.
 Exemplo:
Vídeo
 Por Valéria Pereira

12. Encerramento

“ Os administradores têm de aprender a

conhecer a linguagem; a entender o que
as palavras são e o que elas significam.
Talvez, mais importante de tudo, eles têm
de adquirir respeito pela linguagem como
o nosso dom e herança mais importante “.
Peter Drucker
The Practice of Management, 1954
 Por Valéria Pereira

13. Dinâmica em sala.

OBRIGADA!!!
Anallya Cristina, Bruna Shyalli,
CejaneRodrigues, Susan, Valéria
Pereira e Wanderléia Soares

Professora: Mônica Del Grosso.