10 Estratégias para Promover A Integração de Funcionários Na Sua Empresa

10
ESTRATGIAS
PARA PROMOVER A
INTEGRAO
DE FUNCIONRIOS
NA SUA EMPRESA
COM
POUCO OU NENHUM CUSTO

Claudio Nasajon

10 ESTRATEGIAS PARA PROMOVER A INTEGRAO DE FUNCIONRIOS NA

SUA EMPRESA COM POUCO OU NENHUM CUSTO
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Sumrio

AJA CORRETAMENTE
CRIE "PONTOS DE ENCONTRO"
CRIE UMA OUVIDORIA INTERNA
INSTALE UM MURAL DE AVISOS
ENVOLVA O RH NO PLANEJAMENTO DO NEGCIO
MEA OS RESULTADOS
REALIZE AES DE CAPACITAO
APOIE PROGRAMAS SOCIAIS
INTEGRAO NO FARRA, MAS FARRA INTEGRAO
FAA REUNIES PERIDICAS
RESUMINDO E CONCLUINDO
PRXIMOS PASSOS
REFERNCIAS

ClaudioNasajon.com.br


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AJA
CORRETAMENTE

oc se impressionaria com o nvel de importncia que os

funcionrios da minha empresa do a uma coisa que apenas
uma obrigao e, portanto, no deveria ser um fator de
engajamento (mas ): pagar os salrios em dia.
Na Nasajon Sistemas ns depositamos o pagamento
diretametne em conta-corrente em duas parcelas: uma
antecipao de 40% no dia 15 de cada ms (ou primeiro dia
til seguinte) e o saldo no ltimo dia til de cada ms. Isso
religio para ns.
J faz tempo, alis, que no temos razo para atrasar os
pagamentos porque, felizmente, a empresa financeiramente


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sadia. H vrios anos estamos entre as empresas que mais
crescem no Brasil e entre as mais rentveis em nosso setor,
mas houve pocas em que, para pagar o dcimo-terceiro
salrio, precisvamos captar emprstimos no banco (e
acredite: os juros daquela poca no eram manores do que
so hoje). Encarvamos juros extorsivos para no atrasar os
salrios algo que impacta at o mais desengajado dos
funcionrios.
Mas no foi sempre assim. Lembro como se fosse hoje, e j se
passaram mais de trinta anos, quando estvamos nos
primrdios da empresa e trabalhvamos "matando um
elefante por dia" para sobreviver. Nessa poca, em vez de
pegar dinheiro emprestado a 10%, preferamos atrasar cinco
ou dez dias o pagamento de salrios (que sempre foi a nossa
maior despesa) sem nenhum encargo adicional.
Num dos pontos mais baixos do vale, e eu me sinto na lama
ainda hoje por isso, lembro de um Natal, l pelos idos de 1984
ou 85, em que atrasamos o pagamento 18 dias! Preferimos
pagar impostos (cujas multas eram piores do que os juros de
banco). A recepcionista me olhava com cara de dio cada vez
que eu passava por ela. No me lembro o seu nome agora,
mas eu me ajoelharia para pedir-lhe desculpas mil vezes pelo
que fizemos. No se deve atrasar o pagamento do salrio
nunca, mas muito menos, muito menos mesmo, quando as
pessoas esperam esse dinheiro para comprar o presente de


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Natal dos seus filhos. Lembro que quando a bomba estourou,
ela veio falar com meus scios e eu, explicando que ela
estava fazendo a parte dela, trabalhava com afinco todos os
dias, pegava um nibus todas as manhs para fazer a sua
parte do acordo - e o mnimo que esperava era que ns
fizssemos a nossa. Ops! Tapa na cara. Tive que ouvir isso. E
ouvi pianinho.
Vou guardar essa cena para sempre na memria. Acho que ela
s falou isso porque achava que iria ser demitida e estava
disposta a sair. Ficou surpresa quando nada disso aconteceu.
O incidente me serviu de lio. Nunca mais atrasamos
pagamentos de salrios.
A boa notcia que isso histria, e bem velha. Desde 2003 a
Nasajon Sistemas circula na lista das Melhores Empresas para
se Trabalhar no Brasil e em 2010 foi eleita pela Great Place To
Work, a melhor empresa para se trabalhar no setor de
servios no Rio de Janeiro na categoria Camaradagem.
Para mostrar como a gente pode dar a volta por cima, quando
quer, conto uma situao que acontecu quando estvamos,
meu irmo e eu, na cerimnia de premiao. O Presidente do
instituto, Ruy Shiozawa, veio falar conosco para nos dar os
parabns pela confiana que inspirvamos nos funcionrios.
Soubemos que um colaborador havia colocado nos
comentrios da pesquisa que "podia dar cheque na vspera"

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tal a confiana de que receberia o salrio em dia. Me enche de
orgulho saber que aprendemos a respeitar a nossa equipe e
esse respeito reconhecido.
Salvo algumas honrosas excees, as pessoas trabalham
porque precisam, no porque gostam. Ento se o sujeito est
ali dando 10, 12 horas do seu dia (conto tambm o tempo de
almoo e transporte que ele usa para poder trabalhar) para
fazer algo que nem gosta muito de fazer, o mnimo que
devemos fazer nos preocupar em "cumprir a nossa parte".
Talvez por isso eu fique to indignado ao ler que o Estado xis
atrasou o pagamento dos professores por trs meses, ou que
o Municpio psilon no paga os garis h dois meses. Isso
covardia! Como esperar funcionrios engajados nesse
cenrio?
Faa a coisa certa voc precisa dar o exemplo.
Outro item que pertence mesma famlia, fazer a coisa
certa.
Se numa apresentao de um produto para emagrecer, o
apresentador fosse ntidamente obeso, o que voc pensaria?
Se voc recebesse um pedido do seu sndico para economizar
gua na sua casa, mas soubesse que ele rega o jardim e enche
a piscina duas vezes por semana, como reagiria?

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Ainda me pergunto como um empresrio que instrui seus
vendedores a no emitir faturas quando puderem, pode
esperar que os funcionrios atuem de forma leal e tica com
ele.
Se voc no paga impostos, rouba do governo. O governo
banca a escola pblica, as obras de infraestrutura e os
hospitais que os funcionrios usam. Ento por que o
funcionrio deveria respeitar voc e gostar de ser cmplice na
sonegao?
Ah, sim, o governo tambm rouba. Casos de corrupo so
publicados todos os dias, certo. Mas uma coisa uma coisa e
outra coisa outra coisa. Mesmo com os desvios, o dinheiro
(que sobra) dos impostos que paga as ruas nas quais andamos,
os hospitais onde os funcionrios se tratam e as escolas onde
educam os seus filhos. Sonegar no soluo.
Alis, se voc avaliar o seu entorno, ver que as melhores
empresas, as que mais faturam, as que mais rendem, so
srias. Pagam seus impostos em dia, atendem legislao e
mantm programas de apoio s comunidades, entre outras
coisas.
Quando eu era adolescente sempre ouvia que "se pagarem
todos os impostos, as pequenas empresas acabam tendo que
fechar as portas". No verdade. As empresas fecham as

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portas se planejarem mal, se realizarem uma gesto ruim, se
no souberem executar o negcio.
Ainda lembro das palavras do meu av quando eu estava para
abrir a minha primeira empresa: se voc no pode se manter,
e crescer, pagando as suas obrigaes legais, ento procure
outro empreendimento esse no serve!
Ento a dica aqui : faa o que certo e sempre, SEMPRE,
priorize o pagamento dos salrios sobre todas as outras
despesas. S atrase salrios se no tiver dinheiro para pagar
nenhuma outra despesa.
Se voc quiser trocar ideias sobre boas prticas de gesto,
simplesmente deixe o seu comentrio no meu Blog
(www.claudionasajon.com.br) ou na minha pgina do
Facebook (www.facebook.com/claudionasajon) e terei prazer
em compartilhar experincias com voc.

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CRIE "PONTOS DE
ENCONTRO"

este captulo conto a histria de como uma cafeteira

sobre a mesa virou um ponto de encontro com excelentes
resultados para a integrao de funcionrios e quase sem
custo algum.
A minha empresa funciona ocupando alguns andares de um
prdio comercial no centro do Rio de Janeiro. Os espaos so
disputados a tapa por l e cada vez que temos que contratar
mais gente um corre-corre danado para ver onde podemos
achar algum canto apropriado.
Aos poucos promovemos uma "reforma imobiliria" na
Nasajon. Espaos que eram usados como almoxarifado foram

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transferidos para outros andares, salas foram reduzidas e at
corredores foram aproveitados para dar lugar a novas
estaes de trabalho.
Ento voc poderia me perguntar o que fazem, nesse contexto
de alta demanda por espao, alguns ambientes que
aparentemente no tm funo comercial como uma sala de
descanso ou um cantinho para a manicure? Bom, eles esto a
porque funcionam muito bem para motivar, integrar e engajar
os funcionrios. Vou falar de trs:
O primeiro a SALA ZEN. Uma sala onde caberiam quatro ou
cinco estaes de trabalho, mas que ocupada por um par de
sofs, poltronas, pufs, uma TV e msica ambiente. um
espao liberado para uso e sem regras estabelecidas. Se voc
trabalha conosco e est cansado porque comeu demais, pode
tirar uma soneca na sala Zen e ningum vai dizer nada. Se
voc discutiu com um cliente e teve que engolir sapos, pode
pedir quinze minutos para refrescar a cabea e assistir Ana
Maria Braga enquanto volta ao normal.
O interessante que, embora esse espao aparentemente
sem funo produtiva seja caro, do ponto de vista da
escassez de locais, cada vez que buscamos um novo espao e
propomos ocupar a sala Zen com algo mais produtivo, o RH
grita.

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Embasado pelas pesquisas de opinio dos colaboradores, o RH
sempre consegue provar que essa uma conquista da qual
no podemos abrir mo.
Um episdio interessante sobre a Sala Zen aconteceu quando
ns a inauguramos. Vale contextualizar. Esse espao foi criado
atendendo a um pedido dos funcionrios que queriam um
espao onde pudessem descansar antes ou depois do
expediente, na volta do almoo ou apenas quando estivessem
cansados.
No dia da inaugurao, com direito a corte de faixa e
champagne, eu virei para a nossa Gerente de RH e disse a ela:
"bom, agora precisamos estabelecer as regras de uso, n? Se
no, todos viro para c a toda hora".
Ela ento me respondeu "OK, mas deixa isso se transformar
num problema para que ns possamos resolv-lo da forma
mais adequada". Eu concordei. No era um problema naquela
poca e no havia razo perder tempo resolvendo um
problema que no existia.
O interessante que isso aconteceu por volta de 2002. J se
passaram 13 anos e at hoje ns no temos regras para o uso
da sala Zen :-)

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Concluso: se voc tratar os funcionrios como adultos, eles
vo responder como adultos. Trate-os como crianas e ter
que trocar fraldas todos os dias.
Outro espao ocupado para fins aparentemente no
produtivos a sala de shiatsu (sim, d para fazer massagens se
voc trabalha na Nasajon) e a sala da manicure. Os
funcionrios que desejarem, pagam um pequeno valor e
param quinze minutos durante o expediente para fazer uma
massagem ou pintar as unhas sem ter que sair da empresa.
Esses quinze minutos, normalmente em horrios de pouca
demanda, geram muito mais benefcios do que o seu custo
para a empresa, em satisfao dos colaboradores.
Fora o custo do espao, que nesse caso no pode ser usado
para muito mais ( um cantinho onde cabia uma secretria e
um arquivo), o custo zero. A manicure cobra diretamente
por cada atendimento um valor negociado por ns.
O terceiro item que eu quero mencionar neste captulo a
cafeteria. Ns temos uma unidade onde funciona a Nasajon
Educacional, que responsvel por cursos abertos de
atualizao profissional, alm de ser usada para treinamento
de funcionrios e clientes.
A Nasajon Educacioal funciona num predio de seis andares no
centro do Rio, bem prximo Nasajon Sistemas. O ltimo
andar usado como incubadora de negcios para o programa

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Startup Legacy (www.startuplegacy.com). L recebemos
pessoas que querem aprender a desenvolver os seus prprios
negcios aproveitando a infraestrutura e a base de clientes da
Nasajon. Durante alguns meses do programa, aprendem a ser
empreendedores.
Pois bem, h algum tempo eu me mudei para l.
Empreendedorismo minha paixo e decidi ficar perto de
onde a ao acontece, mas levei comigo uma cafeteira tipo
Nespresso (da Techne) que tinha na minha antiga sala. Da
comprei uns 200 cartuchos de caf e ch e dexei numa
cestinha perto da mquina. Cada cartucho custa em torno de
R$ 1 e eu havia decidido cobrar o custo de quem quisesse
usar, mas lembrei do caso da sala Zen e achei melhor deixar
liberado para ver como seria o consumo, antes de prevenir
excessos que ainda no haviam acontecido.
Avisei a todos que aquele era um piloto e dependendo do
consumo eu colocaria um cofrinho para poder sustentar a
compra dos insumos, mas por enquanto estava liberado o uso.
Bom, o que aconteceu que depois de trs meses tivemos
que fazer uma "promoo" para poder usar os cartuchos antes
que perdessem a validade.
Eu fiquei surpreso com isso, no entendia como o consumo
tinha sido to baixo se a copa (onde fica a cafeteira) estava
sempre cheia, com as pessoas conversando, rindo, trocando

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ideias. Comecei a prestar mais ateno e vi que h uma ou
duas pessoas que so usurios mais "frequentes", mas os
outras vo at l para fazer companhia, tomar gua e comer
biscoitinhos.
Concluso: por menos de R$ 50 por ms, aquele cantinho do
caf virou um ponto de encontro, funciona como uma
espcie de "cafeteria", onde as pessoas trocam ideias,
conversam livremente e confraternizam dentro do ambiente
de trabalho. Quer melhor?
Hoje temos vrios espaos semelhantes na Nasajon, com
garrafas trmicas de caf e gua (em alguns setores as
pessoas levam biscoitos por conta prpria e deixam
disposio), que servem como "cafeterias" onde as pessoas
podem se encontrar de forma informal para aes de
integrao que so, como pretende mostarar este guia,
altamente produtivas. O custo disso? Uma mesinha de apoio,
um par de garrafas trmicas e alguns reais para caf e acar.
Se voc quiser trocar ideias sobre como criar "pontos de
encontro" na sua empresa, simplesmente deixe o seu
comentrio no meu Blog (www.claudionasajon.com.br) ou na
pgina do Facebook (www.facebook.com/claudionasajon) e
terei prazer em compartilhar a minha experincia com voc.

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CRIE UMA
OUVIDORIA
INTERNA

e voc me perguntar qual foi a ao de RH que mais surtiu

efeito na minha empresa nos ltimos dez anos, eu no
demorarei muito tempo para responder que foi a criao de
uma "ouvidoria interna".
A histria foi assim: houve uma poca em que comeamos a
perceber que havia muitos conflitos entre colegas pelos
motivos mais fteis que voc possa imaginar. Fulano no deu
bom dia para Beltrano e pararam de se falar (caso real,
aconteceu!), s que Fulano e Beltrano precisavam se falar

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porque um era cliente interno do outro, o que comeou a
gerar problemas com pedidos de clientes.
Outras situaes igualmente bizarras, como por exemplo: Joo
gostava de Maria que gostava de Jos que gostava de Jacinta
(nomes alterados para manter a privacidade dos
protagonistas) e criou-se um quadriltero amoroso digno de
novela das oito. Imagine como era difcil lidar com isso quando
os atores precisavam ter contato frequente e amigvel no
terreno profissional.
Numa empresa com centenas de empregados h flertes,
casos, muitos namoros e vrios casamentos. Acontece
naturalmente quando as pessoas trabalham num ambiente
sadio, mas isso sempre eleva o nvel de presso.
Lembro que havia um casal de namorados que vivia brigando
porque ele morria de cimes achando que ela flertava com
colegas. At gritos no corredor a gente ouvia. Acabaram se
casando, tiveram um filho e depois de alguns anos se
divorciaram. Ele teve que sair da empresa era impraticvel
manter os dois, e perdemos um bom funcionrio.
Pois bem, entendendo que esses conflitos estavam
atrapalhando a produtividade, algum deu a ideia de escolher
um "Ouvidor". Algum em que os funcionrios confiassem e
que pudesse servir como "rbitro" para resolver conflitos
antes que eles assumissem propores maiores.

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A ideia foi adiante e o Marcus, poca Supervisor Fianceiro,
foi o escolhido. A empresa liberou algumas horas por semana
para que ele atendesse s demandas e tentasse resolv-las.
A iniciativa foi um sucesso absoluto! Em poucos meses,
praticamente sumiram os conflitos internos. O resultado foi
simplesmente impressionante.
O efeito colateral, contudo, foi que o Marcus passou a usar
uma parte significativa do seu dia para atender s demandas
da "ouvidoria".
Foi a que decidimos contratar uma Psicloga para assumir a
funo. No incio ela vinha duas vezes por semana, meio
expediente (custava algo em torno de R$ 1.000 por ms).
Depois passamos para trs vezes por semana e depois para
quatro, em tempo integral. O custo aumentou
proporcionalmente, mas nunca mais ouvimos falar de
conflitos internos e, fazendo contas, o custo compensa
amplamente o benefcio.
Hoje o RH da Nasajon tem at Coach para atender aos
funcionrios cinco dias por semana em tempo integral. Ento,
se a sua empresa ainda pequena e no tem recursos para
contratar nada disso, apenas sugira que os funcionrios
escolham uma pessoa de confiana, neutra, para servir de
"ouvidora" e libere algumas horas por semana para o
atendimento.

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Para isso funcionar, contudo, voc precisa deixar claro que
essa ouvidoria interna, ser totalmente independente e no
s no se reportar a voc (nem a ningum), como sob
hiptese alguma, ser pressionada a contar nada do que ouvir.
Monitore as ocorrncias e mantenha, reduza ou aumente os
recursos disponibilizados em funo dos resultados.
Se voc quiser trocar ideias sobre como instalar uma
"ouvidoria interna" na sua empresa, simplesmente deixe o seu
comentrio no meu Blog (www.claudionasajon.com.br) ou na
pgina do Facebook (www.facebook.com/claudionasajon) e
terei prazer em compartilhar a minha experincia com voc.

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POUCO OU NENHUM CUSTO

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este captulo conto a histria de como uma cafeteira

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e voc me perguntar qual foi a ao de RH que mais surtiu

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