Municpio de Porto Alegre

Secretaria Municipal de Administrao

Superviso de Recursos Humanos

EDITAL 127/2015
CONCURSO PBLICO PARA PROVIMENTO DO CARGO DE ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
O Municpio de Porto Alegre, por intermdio de sua Secretaria Municipal de Administrao, tendo em
vista contrato celebrado com PREMIER Concursos Ltda (Processo n. 001.029401.13.5), torna
pblico que ser realizado concurso pblico para provimento efetivo do cargo de Assistente
Administrativo, de seu quadro de pessoal das Administraes Direta, Autrquica e Fundacional e
para a formao de cadastro de reserva (CR), conforme autorizao constante no processo n.
001.021138.12.5.

Cd.

Cargo

Total
Vagas

CP 553

Assistente
Administrativo

28

Reserva
Vagas Negros

Reserva
Vagas Pessoas com
deficincia

Requisitos Mnimo/
Habilitao
Necessria

Tipo de
Prova

06

03

Ensino Mdio
completo

Objetiva e
Redao

1 - DAS DISPOSIES PRELIMINARES

1.1 O concurso pblico realizar-se- sob responsabilidade da Premier Concursos Ltda, obedecidas as
normas deste Edital.
1.2 Antes de efetuar a inscrio, o candidato dever conhecer este Edital e certificar-se de que
preenche todos os requisitos exigidos.
1.3 As informaes prestadas na solicitao de inscrio sero de inteira responsabilidade do
candidato, dispondo o Municpio de Porto Alegre do direito de excluir do concurso pblico aquele
que omitir ou prestar informaes inverdicas.
1.4 A declarao falsa ou inexata de dados determinar o cancelamento da inscrio e anulao de
todos os atos decorrentes dela, em qualquer poca.
1.5 No ser aceita inscrio por outra forma que no a estabelecida neste Edital.
1.6 A inscrio do candidato implicar aceitao das normas para o concurso pblico contidas neste
Edital, nos avisos ou comunicados e em outros atos a serem publicados.
1.7 de inteira responsabilidade do candidato acompanhar a publicao de todos os atos, editais,
avisos e comunicados referentes a este concurso pblico que sejam divulgados no Dirio Oficial
do Municpio de Porto Alegre e/ou na Internet, nos endereos eletrnicos:
www.premierconcursos.com.br. e www.portoalegre.rs.gov.br/concursos.
1.8 Os documentos exigidos neste Edital, quando necessrio, devero ser encaminhados Premier
Concursos Ltda., situada na Avenida Mau, 2011 cj 806, Porto Alegre, RS, CEP 90.030-080 no
horrio das 9h s 11h30min e 14h s 17h.
1.9 Todos os documentos solicitados podero ser entregues pessoalmente, por terceiro ou postado,
via servios de sedex ou carta registrada com aviso de recebimento pela Empresa Brasileira de
Correios e Telgrafos.
1.10 A lotao dos candidatos ser definida conforme necessidades das Administraes Direta,
Autrquica e Fundacional do Municpio de Porto Alegre.
2 - DOS REQUISITOS BSICOS PARA A INVESTIDURA NO CARGO
2.1 So requisitos para o ingresso no servio pblico municipal:
a) Ser aprovado no concurso pblico;
b) Ter nacionalidade brasileira ou portuguesa e, neste caso, estar amparado pelo estatuto de
igualdade entre brasileiros e portugueses, com reconhecimento de gozo de direitos polticos,
nos termos do 1 do art. 12 da Constituio da Repblica;
c) Estar em dia com as obrigaes eleitorais e militares;
d) Possuir o nvel de escolaridade exigido para o exerccio do cargo, at a data de posse;
e) Ter idade mnima de dezoito anos completos at a data de posse;
f) Ter aptido fsica e mental para o exerccio das atribuies do cargo.
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3 - DAS ATRIBUIES DO CARGO

3.1 Descrio Sinttica: executar trabalhos que envolvam a interpretao e a aplicao de leis e
normas administrativas; redigir e digitar expedientes administrativos; proceder aquisio,
guarda e distribuio de material; atendimento ao pblico externo e interno;*
3.2 Descrio Analtica: examinar processos; redigir e digitar pareceres, informaes e expedientes
administrativos como memorandos, cartas, ofcios e relatrios; revisar, quanto ao aspecto
redacional, ordens de servio, instrues, exposies de motivos, projetos de lei, minutas de
decreto e outros; secretariar reunies e lavrar atas; realizar e conferir clculos relativos a
lanamentos, alteraes de tributos, avaliao de imveis, vantagens financeiras e descontos
determinados por lei; realizar ou orientar coleta de preos de materiais que possam ser
adquiridos sem concorrncia; efetuar ou orientar o recebimento, a conferncia, a armazenagem e
a conservao de materiais e outros suprimentos; manter atualizados os registros de estoque;
fazer ou orientar levantamentos de bens patrimoniais; operar com terminais eletrnicos e
equipamentos de microfilmagem; auxiliar no trabalho de aperfeioamento e implantao de rotina;
auxiliar na escriturao de livros contbeis; realizar atendimento ao pblico interno e externo, via
telefone, por meios eletrnicos e presencialmente; manter arquivos, fichrios e protocolos
referentes a expedientes originrios ou em circulao no seu setor de trabalho; organizar e
manter atualizado o registro funcional dos servidores, realizando controle e lanamento de
efetividade de servidores e estagirios, frias, vale-transporte, licena-prmio, horas-extras e
licenas; organizar e manter atualizado o arquivo da documentao relativa vida funcional dos
servidores e de documentos endereados ou encaminhados pelo setor, como memorandos e
ofcios, entre outros, observando a tabela de sua temporalidade; executar tarefas afins.*
4 - DA CARGA HORRIA, REMUNERAO INICIAL E CONDIES DE TRABALHO
4.1 Carga horria de 30 horas semanais de trabalho, com vencimento bsico inicial de R$ 1.183,00.
4.2 Poder, de acordo com a necessidade da Administrao, ser convocado para cumprir Regime de
Tempo Integral (RTI), com carga horria de 40 (quarenta) horas semanais, com acrscimo de
50% (cinquenta por cento) sobre o vencimento bsico inicial.
4.3 O exerccio do cargo poder exigir a prestao de servios noite e aos sbados, domingos e
feriados, sujeito a plantes.*
4.4 Vale alimentao, conforme previsto na Lei Municipal n 7.532/1994.
4.5 Vale transporte facultativo e subsidiado, em conformidade com o estabelecido pela Lei Municipal
n 5.595/1985.
5 - DA DIVULGAO
5.1 A divulgao oficial de todas as etapas referentes a este concurso dar-se- na forma de editais e
extratos de editais, veiculados nos seguintes meios e locais:
a) Dirio Oficial do Municpio de Porto Alegre (DOPA);
b) Em jornal de grande circulao;
c) No painel fsico da Prefeitura, localizado na Rua Siqueira Campos, 1300.
5.2 Em carter meramente informativo, haver divulgao dos atos no endereo eletrnico oficial do
Municpio de Porto Alegre, www.portoalegre.rs.gov.br/concursos e no site da Premier Concursos,
www.premierconcursos.com.br.
6 - DA INSCRIO
Ser
admitida
inscrio,
somente
via
internet,
no
endereo
eletrnico,
www.premierconcursos.com.br, solicitada no perodo entre as 9 horas do dia 27 de novembro
de 2015 e s 23 horas e 59 minutos do dia 28 de dezembro de 2015, no horrio de
Braslia/DF.
6.2 O candidato dever preencher o formulrio de inscrio, conforme item 6.1, e emitir o Documento
de Arrecadao Municipal DAM (boleto bancrio) para pagamento da taxa de inscrio do
concurso, conforme instrues no Anexo II.
6.3 O valor da taxa de inscrio de R$ 89,20.
_______________
6.1

*Itens 3.1, 3.2 e 4.3 alterados conforme Edital de Retificao 134/2015.

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6.4 A taxa de inscrio dever ser paga at 29 de dezembro de 2015, em qualquer agncia
bancria ou casas lotricas.
6.5 No sero aceitas as inscries pagas com vencimento posterior data estipulada no item
6.4.
6.6 O Documento de Arrecadao Municipal DAM (boleto bancrio) dever conter,
obrigatoriamente, o CPF do candidato para fins de validao da sua inscrio.
6.7 No caso de mais de uma inscrio do mesmo candidato, ser validada somente a ltima
inscrio realizada.
6.8 O Municpio e a Premier Concursos no se responsabilizaro pelas inscries que no forem
recebidas por motivos de ordem tcnica alheias ao seu mbito de atuao, tais como falhas de
telecomunicaes, falhas nos computadores, nos provedores de acesso e quaisquer outros
fatores exgenos que impossibilitem a correta transferncia dos dados.
6.9 As inscries efetuadas somente sero aceitas aps a comprovao do pagamento da taxa de
inscrio.
6.10 Para fins de homologao da inscrio, o candidato dever, dentro dos prazos previstos neste
Edital, preencher o formulrio de inscrio e, no sendo beneficirio da iseno de taxa, nos
termos do Captulo 7, realizar o pagamento do boleto bancrio, conforme instrues no Anexo II.
6.11 vedado inscrio condicional, extempornea, via postal, fac-smile ou correio eletrnico.
6.12 O valor referente ao pagamento da taxa de inscrio no ser devolvido em hiptese alguma,
salvo em caso de cancelamento do certame.
6.13 No ser aceita inscrio paga com cheques sem proviso de fundos.
7- DA ISENO DO PAGAMENTO DA TAXA DE INSCRIO
7.1 assegurado o direito de iseno da taxa de inscrio ao candidato que, cumulativamente:
a) estiver inscrito no Cadastro nico para Programas Sociais do Governo Federal Cadnico,
de que trata o Decreto n. 6.135, de 26/6/2007; e
b) for membro de famlia de baixa renda, nos termos do Decreto n. 6.135/2007.
7.2 No ser concedida a iseno do pagamento da taxa de inscrio a candidato que no possua o
Nmero de Identificao Social - NIS j identificado e confirmado na base de dados do Cadnico,
na data da sua inscrio no concurso.
7.3 da inteira responsabilidade do candidato procurar o rgo gestor do Cadnico do seu municpio
para inscrio e atualizao do seu cadastro na base de dados.
7.4 Para solicitao da iseno da taxa de inscrio, o candidato dever, obrigatoriamente, preencher
o formulrio de inscrio, conforme item 6.1, indicando o Nmero de Identificao Social NIS
atribudo pelo Cadnico do Governo Federal e tambm, declarar-se membro de famlia de baixa
renda, conforme Decreto 6.135/2007, assinalando campo especfico do formulrio de inscrio.
7.5 Os dados informados pelo candidato, no ato da inscrio, devero ser exatamente iguais aos que
foram declarados ao rgo Gestor do Cadnico.
7.6 A inscrio com o pedido de iseno poder ser efetuada no perodo compreendido entre as 9
horas do dia 27 de novembro de 2015 e s 23 horas e 59 minutos do dia 30 de novembro de
2015, no horrio de Braslia DF.
7.7 A Comisso de Concursos consultar o rgo gestor do Cadnico para verificar a veracidade das
informaes prestadas pelo candidato.
7.8 Ser desconsiderado o pedido de iseno do pagamento da taxa de inscrio de candidato que
tenha efetuado o pagamento da taxa de inscrio.
7.9 Os resultados dos pedidos de iseno sero divulgados, conforme captulo 5, deste edital.
7.10 Do indeferimento dos pedidos de iseno poder haver recurso.
7.11 Os candidatos com pedidos de iseno da taxa de inscrio indeferidos devero emitir o
DAM (boleto bancrio), conforme instrues no Anexo II e pagar a taxa de inscrio no
concurso, conforme item 6.4.
7.12 Os candidatos com pedidos de iseno da taxa de inscrio indeferidos, que no efetuarem o
pagamento da taxa de inscrio, sero automaticamente excludos do concurso.
8 - DA RESERVA DE VAGAS
8.1 Aos candidatos inscritos pelas reservas de vagas para pessoas com deficincia (PcD) e negros,
sero assegurados o percentual de 10% e 20% das vagas oferecidas, respectivamente, includas
as que forem criadas durante o prazo de validade do concurso.
8.2 Os candidatos podero inscrever-se em apenas uma das reservas de vagas, pessoas com
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deficincia ou negros.
8.3 Os inscritos nas reservas de vagas participaro do concurso em igualdade de condies com os
demais candidatos.
8.4 Na falta de candidatos aprovados para as vagas reservadas pessoas com deficincia e negros,
estas sero preenchidas pelos demais candidatos, com estrita observncia da ordem de
classificao.
8.5 Os candidatos inscritos na reserva de vagas e aprovados no concurso sero submetidos
avaliao de comisso especfica, para fins de reconhecimento da condio solicitada, no perodo
anterior a sua posse.
8.6 Os candidatos que no forem reconhecidos como negros ou pessoas com deficincia pelas
respectivas comisses avaliadoras, passaro a concorrer pela lista de classificao geral,
observada a ressalva no item 16.13.
8.7 - DA INSCRIO DAS PESSOAS COM DEFICINCIA (PcD) E DOS NEGROS
8.7.1 Para concorrer reserva de vaga, o candidato PcD dever, no ato da inscrio, declarar-se
deficiente e preencher o campo especfico de opo no formulrio de inscrio, sob pena de no
ter direito ao benefcio da reserva de vagas.
8.7.2 O candidato negro, para concorrer reserva de vaga, dever, no ato da inscrio, declarar-se
de cor preta ou parda e preencher o campo especfico de opo no formulrio de inscrio, sob
pena de no ter direito ao benefcio da reserva de vagas.
9 - DO ATENDIMENTO ESPECIAL
9.1 O candidato que necessitar de atendimento especial para a realizao das provas dever,
obrigatoriamente, assinalar o campo prprio no formulrio de inscrio, especificando as
condies de que necessita e encaminhar laudo mdico particular (original), atestando a
necessidade de tais condies, conforme item 1.8 e 1.9, impreterivelmente, at o dia 28 de
dezembro de 2015.*
9.2 O candidato que necessitar uso de aparelho auditivo para a realizao da prova dever
apresentar laudo mdico atestando a necessidade de tal condio, na mesma data estabelecida
no item 9.1.
9.3 A solicitao de condies especiais ser atendida segundo os critrios de viabilidade e de
razoabilidade, no sendo obrigatrio a Premier Concursos aceitar pedidos que no atendam o
prazo estabelecido no item anterior.
9.4 O indeferimento das solicitaes de atendimento especial ser divulgado conforme o captulo 5
deste Edital.
9.5 Do indeferimento das solicitaes de atendimento especial poder haver recurso.
9.6 O candidato que tiver sua solicitao de atendimento indeferida dispor de 1 (um) dia til a partir
da divulgao para encaminhar requerimento de recurso, conforme item 1.8 e 1.9. Aps esse
perodo no sero aceitos pedidos de reviso.
9.7 No ser concedido tempo adicional para realizao das provas ao candidato que solicitar
atendimento especial, exceto aos casos que conste, em laudo, a orientao mdica e que informe
a espcie e o grau/nvel da deficincia, bem como sua provvel causa, com expressa referncia
ao cdigo correspondente da Classificao Internacional de Doenas (CID-10), emitido nos
ltimos noventa dias, contados da publicao deste Edital.
9.8 O tempo adicional atribudo aos candidatos, conforme orientao mdica, ser no mximo de 1
(uma) hora.
9.9 A candidata que tiver necessidade de amamentar durante a realizao das provas, alm de
solicitar atendimento especial para tal fim, dever levar um acompanhante, que ficar em sala
reservada para essa finalidade e que ser responsvel pela guarda da criana. No momento da
amamentao a candidata ser acompanhada de um fiscal e o acompanhante do lactente dever
retirar-se do local.
9.10 Para outros casos aqui no previstos, o atendimento especial dever ser requerido dentro do
perodo de inscries, de forma escrita e fundamentada, junto Premier Concursos, no endereo
citado no item 1.8.
_______________

*Item 9.1 alterado conforme Edital de Retificao 134/2015.

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10 - DA HOMOLOGAO DAS INSCRIES

10.1 As inscries efetuadas de acordo com o captulo 6 sero homologadas pelo Secretrio
Municipal de Administrao.
10.2 Do indeferimento das inscries poder haver recurso.
10.3 A no apresentao de recurso tempestivo ou seu indeferimento acarretar o cancelamento da
inscrio e a consequente eliminao do candidato do concurso.
10.4 A homologao das inscries ser feita em uma nica lista, onde constaro todas as inscries
homologadas, incluindo as reservas de vagas para negros e pessoas com deficincia.
11- DAS PROVAS
Este concurso pblico constar de Prova Objetiva (eliminatria e classificatria) e Prova de
Redao (eliminatria e classificatria).
11.1- DAS PROVAS OBJETIVAS
11.1.1 A prova objetiva ser aplicada na cidade de Porto Alegre RS, em local a ser oportunamente
divulgado.
11.1.2 A data, o horrio e o local da prova sero confirmados com antecedncia mnima de quinze
dias, conforme captulo 5.
11.1.3 No sero aplicadas provas em local, data e horrio diferentes dos predeterminados em edital.
11.1.4 A prova ser objetiva, composta por questes de mltipla escolha, com cinco alternativas
cada, sendo uma correta, e ter carter eliminatrio e classificatrio.
11.1.5 Ser considerado aprovado o candidato que atender aos critrios 1 e 2 de pontuao
estabelecidos no QUADRO I Detalhamento da Prova, constantes no Anexo I.
11.1.6 As disciplinas das provas com a quantidade respectiva de questes e valores constam do
Anexo I deste Edital.
11.1.7 Os contedos programticos esto relacionados no Anexo III deste Edital.
11.1.8 A legislao com entrada em vigor aps a data de publicao deste Edital, bem como as
alteraes em dispositivos legais e normativos a ele posteriores no sero objeto de avaliao
nas provas do concurso.
11.1.9 O tempo de aplicao das provas ser de 4 (quatro) horas e 30 (trinta) minutos.
11.1.10 O candidato dever comparecer ao local de realizao da prova com antecedncia mnima
de 45 (quarenta e cinco) minutos ao horrio de incio das provas, no sendo permitido seu
ingresso aps o fechamento dos portes.
11.1.11 O candidato dever permanecer, obrigatoriamente, no local de realizao das provas por, no
mnimo, 1 (uma) hora aps o seu incio.
11.1.12 O ingresso do candidato na sala de realizao das provas somente ser admitido mediante a
apresentao de documento original, cujo nmero de identificao corresponda ao informado
no formulrio de inscrio.
11.1.13 O candidato que no apresentar documento de identidade na forma estabelecida neste edital
ser automaticamente eliminado do concurso pblico.
11.1.14 Sero considerados, para fins de ingresso em sala, documentos de identidade oficiais, em
validade, tais como: carteiras expedidas pelos Comandos Militares, pelas Secretarias de
Segurana Pblica, pelos Institutos Oficiais de Identificao e pelos Corpos de Bombeiros
Militares; carteiras expedidas pelos rgos fiscalizadores de exerccio profissional; certificado
de reservista; carteiras funcionais que valham como identidade oficial em todo o territrio
nacional; carteira de trabalho (modelo novo); carteira nacional de habilitao (somente
modelo com foto, Lei n 9503/1997).
11.1.15 O documento de identidade dever estar em perfeitas condies, permitindo, com certeza, a
identificao do candidato e de sua assinatura.
11.1.16 No sero aceitos como documentos de identidade: Cadastro de Pessoa Fsica (CPF ou
CIC), certides de nascimento, ttulos eleitorais, carteiras de motorista (modelo antigo, sem
foto ou modelo atual vencida), carteiras de estudante, carteiras funcionais sem valor de
identidade oficial, nem documentos ilegveis, no identificveis ou quaisquer cpias de
documentos, ainda que autenticadas, protocolos de documentos e documentos que no
atestem alfabetizao e fotografia correspondente.

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11.1.17 Caso o candidato esteja impossibilitado de apresentar, no dia de realizao das provas,
documento de identidade original, por motivo de perda, roubo ou furto, dever ser
apresentado documento que ateste o registro da ocorrncia em rgo policial, expedido h,
no mximo, 30 (trinta) dias, ocasio em que ser submetido identificao especial,
compreendendo coleta de dados, de assinaturas e de impresso datiloscpica.
11.1.18 A identificao especial ser exigida, tambm, ao candidato cujo documento de identificao
apresente dvidas relativas fisionomia ou assinatura do portador.
11.1.19 No haver segunda chamada para as provas.
11.1.20 Distribudos os cadernos de questes aos candidatos e, na hiptese de verificarem-se falhas
de impresso antes do incio da prova, a Premier Concursos diligenciar no sentido de:
a) substituir os cadernos defeituosos;
b) estabelecer prazo para compensao do tempo usado para regularizao do caderno.
11.1.21 Durante a realizao da prova somente ser permitido o uso de caneta esferogrfica
confeccionada em material transparente de tinta escura, azul ou preta.
11.1.22 O candidato poder ingressar na sala com garrafas em material transparente, sem rtulo e
contendo gua sem gs, colocadas no cho, e pequenos lanches que no atrapalhem a
aplicao da prova, ficando a critrio do fiscal de sala, a sua retirada.
11.1.23 O candidato dever manter seus pertences guardados, embaixo da cadeira, inclusive os
aparelhos eletrnicos descritos na alnea c, do item 11.1.28, durante a realizao da prova.
11.1.24 No ser permitido utilizar culos escuros, chapu, bon, touca ou outros acessrios que
cubram as orelhas ou parte do rosto.
11.1.25 Aps o ingresso na sala de realizao das provas o candidato no poder mais fazer uso de
equipamentos eletrnicos, livros ou quaisquer outras anotaes.
11.1.26 Os candidatos podero ser solicitados a passar por detector de metais na entrada e sada do
banheiro.
11.1.27 No recinto de provas no ser permitido ao candidato entrar ou permanecer com armas.
11.1.28 Ter as provas anuladas e ser automaticamente eliminado do concurso pblico o candidato
que, durante a sua realizao:
a) for surpreendido dando ou recebendo auxlio para a execuo das provas;
b) utilizar-se de livros, mquinas de calcular ou equipamento similar, dicionrio, notas ou
impressos que no forem expressamente permitidos ou que se comunicar com outro
candidato;
c) for surpreendido manipulando aparelhos eletrnicos, tais como bip, telefone celular,
walkman, agenda eletrnica, notebook, palmtop, tablet, receptor, gravador, mquina de
calcular, mquina fotogrfica, controle de alarme de carro, relgio digital;
d) faltar com o devido respeito para com qualquer membro da equipe de aplicao das
provas, com as autoridades presentes ou com os demais candidatos;
e) no desligar o telefone celular ou qualquer outro equipamento eletrnico e deix-los tocar;
f) anotar informaes relativas s suas respostas em qualquer meio que no os permitidos;
g) recusar-se a entregar o material das provas ao trmino do tempo destinado para a sua
realizao;
h) afastar-se da sala, a qualquer tempo, sem o acompanhamento de fiscal;
i) afastar-se da sala, a qualquer tempo, portando o caderno de prova ou o carto de
respostas, sem autorizao;
j) descumprir as instrues contidas no caderno de provas;
k) perturbar, de qualquer modo, a ordem dos trabalhos, incorrendo em comportamento
indevido;
l) utilizar ou tentar utilizar meios fraudulentos ou ilegais para obter aprovao prpria ou de
terceiros, em qualquer etapa do concurso pblico;
m) no permitir a coleta de sua assinatura e/ou, de sua impresso digital.
11.1.29 Ao terminar a prova, o candidato entregar ao fiscal de sala, obrigatoriamente, o carto de
respostas devidamente assinado e preenchido e a folha de redao, podendo levar consigo
somente o caderno de questes aps 3 (trs) horas e 30 (trinta) minutos do incio das
provas.
11.1.30 Sero anuladas as respostas em branco, com mais de uma alternativa assinalada, com
emenda ou rasura.
11.1.31 No haver substituio do carto de respostas por erro do candidato.
11.1.32 Aps entregar o carto de respostas, o candidato dever retirar-se imediatamente do prdio,
no sendo permitida a circulao no recinto e uso de banheiro e celulares dentro do prdio.
11.1.33 O candidato que se retirar do ambiente de provas no poder retornar em hiptese alguma.
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11.1.34 Salvo nas hipteses deste Edital, no haver, prorrogao do tempo previsto para a
aplicao das provas em razo do afastamento de candidato da sala de provas.
11.1.35 No dia da realizao das provas, no sero fornecidas informaes referentes ao seu
contedo, critrios de avaliao ou de classificao.
11.1.36 O descumprimento de quaisquer das instrues supracitadas implicar eliminao do
candidato.
11.2 - DA PROVA DE REDAO
11.2.1 A prova de redao ser aplicada no mesmo dia e horrio da prova objetiva.
11.2.2 A prova ter carter eliminatrio e classificatrio, sendo valorada na escala de 0 (zero) a 20
(vinte) pontos.
11.2.3 Ser considerado aprovado na prova de redao o candidato que obtiver, no mnimo, 10 (dez)
pontos.
11.2.4 Os candidatos que no alcanarem a pontuao mnima de 10 (dez) pontos na Prova de
Redao, estaro automaticamente eliminados do concurso.
11.2.5 A pontuao da prova de redao ser somada pontuao da prova objetiva, para fins de
classificao do candidato.
11.2.6 Sero avaliadas somente 2.000 (duas) mil redaes dos candidatos aprovados na Prova
Objetiva, obedecida a ordem de classificao e respeitados os percentuais de cotas para
candidatos com deficincia e negros, conforme tabela abaixo:
Total de Redaes
Avaliadas

Lista Geral

Negros

PcD*

2000

1400

400

200

*Pessoas com deficincia

11.2.7 Sero utilizados os critrios de desempate constantes no captulo 13 do presente Edital, a fim
de definir os candidatos classificados para correo das suas redaes.
11.2.8 Os candidatos, cujas redaes no forem avaliadas, estaro automaticamente eliminados do
concurso.
11.2.9 A redao consistir na elaborao de texto dissertativo, conforme tema proposto, com no
mnimo 20 e no mximo 30 linhas.
11.2.10 A avaliao da redao seguir os seguintes critrios:
Explorao da temtica; (notas zero a 3,0)
Coerncia; (notas zero a 4,0)
Coeso; (notas zero a 4,0)
Linguagem e contedo; (notas zero a 6,0)
Estrutura formal. (notas zero a 3,0)
11.2.11 O candidato receber uma folha de rascunho junto ao caderno da prova objetiva e uma folha
de redao definitiva para transcrio do texto qual ser utilizada para a avaliao do
candidato.
11.2.12 A folha de redao definitiva ser o nico documento vlido para a avaliao da prova de
redao. A folha para rascunho, contida no caderno de provas, ser de preenchimento
facultativo e no valer para fins de avaliao.
11.2.13 A redao dever ser entregue em letra legvel, com caneta esferogrfica de tinta azul ou
preta.
11.2.14 A redao ser anulada ou receber nota zero, quando:
a) apresentar menos de 20 ou mais de 30 linhas;
b) for desenvolvida em gnero diferente do dissertativo;
c) fugir do tema proposto;
d) apresentar qualquer identificao no texto, ou nas suas margens, mesmo que seja a lpis.
e) tiver escrita ilegvel ou desenvolvida em forma de desenhos, nmeros, versos,
espaamento excessivo entre letras, palavras e pargrafos, bem como desenvolvidas em
cdigos alheios lngua portuguesa escrita.
f) for escrita a lpis ou a tinta em cor diferente da azul ou preta.

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12 - DO RESULTADO PRELIMINAR DA PROVA OBJETIVA

12.1 O resultado preliminar da prova objetiva ser divulgado, organizado em ordem alfabtica,
relacionando as notas, os candidatos ausentes e reprovados.
12.2 Ser divulgada a lista dos candidatos, cujas redaes sero corrigidas, conforme estabelecido
no item 11.2.5.
13 - DOS CRITRIOS DE DESEMPATE
13.1 Em caso de empate no concurso, ter preferncia o candidato que, sucessivamente:
a) Tiver idade igual ou superior a sessenta anos, at o ltimo dia de inscrio, conforme
pargrafo nico do art. 27 do Estatuto do Idoso;
b) Obtiver maior pontuao na disciplina de Conhecimentos Especficos;
c) Obtiver maior pontuao na disciplina de Legislao;
d) Obtiver maior pontuao na disciplina de Lngua Portuguesa.
13.2 A Administrao adotar como critrio definitivo para o caso de persistncia de empate, aps a
aplicao dos critrios referidos no item 13.1, a atribuio de pontos a cada letra do alfabeto.
13.3 Ter preferncia, na classificao, o candidato com maior pontuao obtida conforme as letras
iniciais de seu nome.
13.4 Este critrio ser definido em etapa anterior aos resultados de notas a fim de agilizar o
andamento do certame, por meio de sorteio realizado em sesso pblica.
13.5 A data da sesso pblica ser divulgada, conforme Capitulo 5, para o comparecimento
facultativo dos candidatos.
13.6 O resultado do sorteio pblico dar-se- atravs da publicao de Edital.
13.7 Da aplicao dos critrios de desempate caber recurso.
14 - DOS RECURSOS
14.1 O candidato poder interpor recurso, no prazo de 1 (um) dia til, a contar o primeiro dia til
seguinte publicao do ato, observando-se os itens 1.8 e 1.9, nas seguintes hipteses:
a) Referente ao pedido de iseno do pagamento de taxa de inscrio; e
b) Referente solicitao de atendimento especial.
14.2 O candidato poder interpor recurso, no prazo de 3 (trs) dias teis a contar do primeiro dia til
seguinte publicao do ato, observando-se os itens 1.8 e 1.9, nas seguintes hipteses:
a) Referente inscrio indeferida, endereado ao Secretrio Municipal de Administrao;
b) Referente ao gabarito preliminar e questes da prova, endereado Comisso de
Concursos;
c) Referente aos resultados preliminares e critrio de desempate, endereado ao Secretrio
Municipal de Administrao.
14.3 Nas hipteses das letras a e c, do item 14.2, a Comisso de Concursos poder reconsiderar
ou, mantendo fundamentadamente sua deciso, encaminhar o recurso para apreciao do
Secretrio Municipal de Administrao.
14.4 Na hiptese da letra b, do item 14.2, a Comisso Examinadora poder reconsiderar ou,
mantendo fundamentadamente sua deciso, encaminhar o recurso para apreciao da
Comisso de Concursos.
14.5 Para recursos sobre o gabarito preliminar dever ser utilizado um formulrio Razes de recurso
- Anexo V - para cada questo recorrida, no qual devero ser apresentados os fundamentos do
recurso.
14.6 No sero aceitos os recursos cujo formulrio constante do Anexo V apresente identificao do
candidato.
14.7 Para a protocolizao das razes de recurso dever ser preenchido um nico formulrio
denominado Requerimento de Recurso - Anexo IV.
14.8 As razes de recurso devero ser digitadas ou datilografadas.
14.9 Os recursos podero ser entregues pessoalmente, com a apresentao de documento de
identificao, por terceiro ou postado, conforme orientaes nos itens 1.7 e 1.8.
14.10 Aps o julgamento do recurso, os pontos sero atribudos a todos em caso de anulao da
questo, e aos que marcaram a opo correta, em caso de alterao do gabarito.
14.11 As decises tomadas aps a anlise dos recursos sero definitivas.
14.12 No sero conhecidos os recursos que no atenderem o estabelecido neste Edital.
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15 - DO RESULTADO FINAL
15.1 Julgados os recursos, o concurso ser homologado pelo Secretrio Municipal de Administrao,
que determinar a publicao do resultado final constando a ordem de classificao somente
dos candidatos aprovados.
15.2 A publicao do resultado final ser feita em trs listas: uma contendo a classificao de todos
os candidatos lista geral (includos os negros e as pessoas com deficincia) e outras duas,
cada qual contendo somente a classificao daqueles que optaram por concorrer tambm s
vagas da reserva legal negros e pessoas com deficincia.
16 - DA NOMEAO E POSSE
16.1 A nomeao dos candidatos aprovados obedecer ordem de classificao.
16.2 O ato de nomeao ser publicado no DOPA e em jornal de grande circulao,
independentemente do resultado dos exames complementares de ingresso do candidato.
16.3 A posse no cargo ser efetuada quando atendidas as seguintes condies:
a) Ser considerado apto na inspeo de sade e ter realizado exame psicolgico;
b) Em se tratando de pessoa com deficincia, ter parecer favorvel quanto deficincia e sua
contabilidade com as atribuies essenciais do cargo.
c) Em se tratando de candidato negro, haver sido avaliado e aprovado na respectiva comisso:
i. O no comparecimento reunio designada com a comisso especfica implicar na
excluso do concurso.
ii. Caso o candidato no seja reconhecido como negro pela respectiva comisso,
perder o direito nomeao pela reserva de vagas, permanecendo somente na lista
de classificao geral, observado o item 16.13.
d) Apresentar o original e cpia dos seguintes documentos:
i. RG - Cdula de Identidade;
ii. Documento comprobatrio de quitao das obrigaes militares (candidatos do sexo
masculino);
iii. Ttulo de eleitor com comprovantes de voto da ltima eleio (2 turnos) ou Certido
de Quitao Eleitoral fornecida pelo TRE (pode ser impressa no site http://www.trers.gov.br);
iv. CPF Cadastro de Pessoa Fsica;
v. PIS ou PASEP. Se no estiver cadastrado, necessrio negativa expedida pela
Caixa Econmica Federal;
vi. Documento comprobatrio da escolaridade exigida;
vii. Comprovante de residncia com at 60 dias (gua, luz ou telefone fixo). Ou em caso
de comprovante em nome de terceiros (inclusive Pai e Me), anexar declarao do
titular do comprovante de residncia, reconhecida em cartrio.
16.4 O candidato poder apresentar, para fins de cadastro, certido de casamento ou instrumento
pblico de unio estvel, certido de nascimento dos filhos menores ou termo de adoo ou
guarda.
16.5 Os candidatos que concorrem reserva de vagas para PcD, no seu ingresso, devero
apresentar laudo mdico original informando a espcie e o grau/nvel da deficincia, bem como
sua provvel causa, com expressa referncia ao cdigo correspondente da Classificao
Internacional de Doenas (CID-10) emitido nos ltimos 90 (noventa) dias, contados da
nomeao.
16.6 O laudo mdico, cujo modelo encontra-se no Anexo VI, dever ser entregue, conforme item 1.8
e 1.9, em data a ser oportunamente divulgada.
16.7 Ao laudo mdico dever ser anexado exame de audiometria para candidatos portadores de
deficincia auditiva e exame de acuidade visual para candidatos portadores de deficincia
visual. Apenas sero aceitos exames com data de realizao inferior a 90 (noventa) dias,
contados da nomeao.
16.8 O laudo mdico valer somente para este concurso, no ser devolvido e no sero fornecidas
cpias do documento.
16.9 O candidato PcD, aps a nomeao e antes da posse, ser submetido anlise da Comisso
Especial de Seleo e Acompanhamento (CESA), que emitir parecer fundamentado sobre o
enquadramento ou no da qualificao da deficincia, e, sobre a compatibilidade ou no, com
as atribuies essenciais do cargo em concurso.
16.10 Aps a nomeao e antes da posse, o candidato que optou a concorrer reserva de vagas
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para negros, ser submetido avaliao fundamentada de reconhecimento pela Comisso

destinada para este fim.
16.11 Os candidatos que concorrerem reserva de vagas para negros devero comparecer reunio
de avaliao em data e local oportunamente divulgados, portando documento de identificao
correspondente ao informado no formulrio de inscrio.
16.12 A avaliao realizada pela Comisso considerar a fenotipia marcada pelos traos negrides,
relativamente cor da pele (preta ou parda) e aos aspectos predominantes como lbios,
orelhas, nariz e cabelos (crespo ou carapinha).
16.13 Somente podero retornar para a lista geral de classificao os candidatos reserva de vagas,
indeferidos pelas Comisses responsveis pela avaliao, que tambm possurem
classificao geral quando da homologao final do concurso pblico. Os demais candidatos
sero excludos do certame.
16.14. A inobservncia do disposto nos subitens 16.5, 16.6, 16.7, 16.9, 16.10 e 16.11 acarretar a
perda do direito ao pleito das vagas reservadas e a excluso do candidato no concurso, pelo
no cumprimento de etapa obrigatria do concurso.
17 - DA VALIDADE DO CONCURSO
17.1 O concurso ter validade de 2 (dois) anos a contar da data de publicao da homologao do
resultado final, podendo ser prorrogado por igual perodo uma nica vez.
18 - DAS DISPOSIES FINAIS
18.1 A Premier Concursos e o Municpio no assumem qualquer responsabilidade quanto ao
transporte, alojamento e/ou alimentao dos candidatos.
18.2 O candidato que fizer declaraes inexatas, falsas ou que no possa comprovar, ter sua
inscrio cancelada e anulada todos os atos dela decorrente, mesmo que tenha sido aprovado e
ingressado no servio pblico.
18.3 responsabilidade do candidato, comunicar pessoalmente Equipe de Ingresso (Rua Siqueira
Campos n 1300, 9 andar, sala 915) qualquer mudana em seus dados cadastrais.
18.4 A Premier Concursos e o Municpio no se responsabilizam por prejuzos advindos de:
a) Endereo eletrnico (email) no atualizado ou incompleto;
b) Endereo no atualizado ou incompleto;
c) Endereo de difcil acesso;
d) Correspondncia eletrnica devolvida pelo servidor de email;
e) Correspondncia devolvida pela ECT por razes diversas;
f) Correspondncia recebida por terceiros.
18.5 A aprovao no concurso alm do nmero das vagas oferecidas no assegura a nomeao,
apenas sua expectativa, observando-se a existncia de vagas, a ordem de classificao e as
necessidades e possibilidades do Municpio, respeitando ainda, os limites de despesa com
pessoal previsto na Lei Complementar Federal n 101, de 4 de maio de 2000 (Lei de
Responsabilidade Fiscal).
18.6 A Premier Concursos e o Municpio no se responsabilizam pelas despesas do candidato em
havendo nova aplicao de prova, em razo de anulao da anterior.
18.7 A Premier Concursos e o Municpio no se responsabilizam por quaisquer cursos, textos,
apostilas e outras publicaes referentes aos concursos pblicos.
18.8 Os casos omissos sero esclarecidos e resolvidos pela Comisso de Concurso.
18.9 Para dirimir qualquer questo relacionada ao concurso pblico de que trata este Edital fica
definido o foro da comarca de Porto Alegre.
18.10 O concurso ocorrer com o cumprimento das normas aqui constantes e, como partes
integrantes deste Edital, nos termos:
a) Do inciso II do art. 37 da Constituio da Repblica Federativa do Brasil;
b) Dos artigos 19, 30 e 161 da Lei Orgnica do Municpio de Porto Alegre;
c) Das Leis Complementares Municipais n 133/1985 (Estatuto dos Funcionrios
Pblicos do Municpio de Porto Alegre); 346/1995 (reserva de vagas aos portadores
de deficincia); 746/2014 (reserva de vagas aos negros);

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d) Das Leis Municipais n 5.595/1985 (regulamenta o vale-transporte); 6.203/1988

(plano de cargos do DMAE); 6.253/1988 e 6.410/1989 (plano de carreira do DMLU);
6.309/1988 (plano de carreira da Administrao Direta); 6.310/1988 (plano de carreira
do DEMHAB); 7.414/1994 e 11.054/1994 (plano de carreira da FASC); 7.226/1993
(ressarcimento da taxa de inscrio de concurso pblico), 11.701/2014
(reordenamento da FASC), 7.532/1994 (regulamenta a concesso de valealimentao); 8.470/200 (identificao de raa e etnia); e 8.986/2002 (plano de
carreira do PREVIMPA);
e) Dos Decretos Municipais n 11.496/1996 (regulamento de concursos pblicos);
17.762/12 (prazo de validade de concursos pblicos); 13.961/2002 (regulamenta a
identificao de raa e etnia); 17.794/2012 (iseno da taxa de inscrio);
17.808/2012 (recadastramento anual dos servidores municipais ativos); 18.913/2015
(preos pblicos);
f) Da Lei estadual n 10.228/1994 (portadores de deficincia e concurso pblico);
g) Da Lei Complementar Federal n 101/2000;
h) Do art. 27 da Lei federal n 10.741/2003 (Estatuto do Idoso);
i) Dos Decretos federais n 3.298/99 (integrao de pessoa portadora de deficincia) e
5.296/04 (pessoas com deficincia); 6.135/2007 (Cadnico); 83.936/79 (simplifica a
exigncia de documentos).

Porto Alegre, 20 de novembro de 2015.

ELI GUIMARES,
Secretrio Municipal de Administrao.

SUZANA REIS COELHO,

Supervisora de Recursos Humanos.

DEMTRIO DE SOUZA VASNIESKI,

Coordenador de Seleo e Ingresso.

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ANEXO I
DETALHAMENTO DA PROVA
As provas abrangero as seguintes reas do conhecimento:

QUADRO I

PONTUAO MNIMA

N de
Questes

Ponto por
Questo

Total de
Pontos

Lngua Portuguesa

10

1,0

10

4 pontos

Legislao

10

1,0

10

4 pontos

Conhecimentos
Especficos

40

1,5

60

30 pontos

20,0

10 pontos

100,0

50 pontos

Prova Objetiva

Prova de Redao
TOTAL

60

Critrio 1:

Pontuao
por Disciplina

Critrio 2:

Pontuao
Total

40 pontos

*Ser considerado aprovado o candidato que atender cumulativamente aos critrios 1 e 2 de pontuao (item
11.1.5).

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ANEXO II
INSTRUES PARA GERAO DO DAM (boleto bancrio)
Aps o cadastro da inscrio, mediante o preenchimento do formulrio eletrnico disponvel
no site www.portoalegre.rs.gov.br/concursos/concursos , o candidato dever emitir o Documento de
Arrecadao Municipal DAM (boleto bancrio) para pagamento da taxa de inscrio.
A tela para gerao do DAM (boleto bancrio) ser disponibilizada automaticamente aps a
finalizao do cadastro da inscrio.
Seguem as instrues para preenchimento, conforme imagem ilustrativa abaixo:

Unidade Funcional: No preencha.

Tipo de Contribuio: Selecione o concurso em que se inscreveu.
Tipo de Identificao: No preencha
CPF/CNPJ: Preencha com o CPF cadastrado na inscrio.
Nmero de Alvar: No preencha.
Endereo: Preenchimento opcional.
Data de Vencimento: Selecione a data de vencimento prevista no item 6.4, do Edital.
Valor: Ser preenchido automaticamente, conforme o concurso selecionado.
Observao: No preencha.
Ateno:
- O nome e endereo sero gerados, automaticamente, conforme base de dados da
Secretaria Municipal da Fazenda. Desconsiderar dados no atualizados, pois a validao da inscrio
ser somente pelo CPF do candidato. Para fins de homologao da inscrio sero considerados os
dados informados pelo candidato no momento da sua inscrio.
- O documento gerado poder apresentar o cdigo NULL, sem identificao nominal do
candidato, sendo considerado vlido a partir da identificao do CPF do candidato.

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ANEXO III
CONTEDOS E BIBLIOGRAFIA
LNGUA PORTUGUESA
Compreenso e estruturao de textos. Ortografia: emprego das letras e acentuao grfica.
Emprego das classes de palavras. Prefixos e sufixos. Regncia nominal e verbal. Concordncia
nominal e verbal. Colocao dos termos na frase. Emprego do acento indicativo da crase. Semntica:
sinnimos, antnimos, homnimos e parnimos. Emprego dos sinais de pontuao. Redao Oficial.
Referncias Bibliogrficas:
FERREIRA, A. B. de H. Novo Aurlio sculo XXI: o dicionrio da lngua portuguesa. R.J.: Nova
Fronteira, 1999.
CUNHA, Celso e CINTRA, L. F. Lindley. Nova gramtica do portugus contemporneo. Rio de
Janeiro: Nova Fronteira, 2013.
LEGISLAO*
Legislao associada s atribuies do cargo.
Referncias Bibliogrficas:
BRASIL, Constituio da Repblica Federativa do Brasil. Dos Princpios Fundamentais (arts. 1 a 4);
Dos Direitos e Deveres Individuais e Coletivos (art. 5); Dos Direitos Sociais (arts. 6 a 11); Da
Organizao Poltico-Administrativa do Estado (arts. 18 e 19).
BRASIL, Lei 4320/64 - Estatui Normas Gerais de Direito Financeiro para elaborao e controle dos
oramentos e balanos da Unio, dos Estados, dos Municpios e do Distrito Federal.
BRASIL. Lei Complementar 101/00 - Lei de Responsabilidade Fiscal.
BRASIL. Lei n 8666/93 - Regulamenta o art. 37, inciso XXI, da Constituio Federal, institui normas
para licitaes e contratos da Administrao Pblica e d outras providncias.
BRASIL. Lei n 8429/92 Dispe sobre as sanes aplicveis aos agentes pblicos nos casos de
enriquecimento ilcito no exerccio de mandato, cargo, emprego ou funo na administrao pblica
direta, indireta ou fundacional e d outras providncias.
BRASIL, Lei Complementar n. 131/2009.
BRASIL, Lei n. 10.520/2002.
PORTO ALEGRE. Lei Orgnica do Municpio de Porto Alegre. Arts. 1 a 49, 85 a 125, 201 a 208.
PORTO ALEGRE. Estatuto dos Funcionrios Pblicos do Municpio de Porto Alegre. Lei
Complementar n. 133, de 31 de dezembro de 1985.
PORTO ALEGRE. Plano de Carreira dos Servidores Pblicos do Municpio de Porto Alegre. Lei
Municipal n. 6309, de 28 de dezembro de 1988.
PORTO ALEGRE. Regime Prprio de Previdncia Social dos Servidores do Municpio de Porto
Alegre. Lei Complementar Municipal n. 478, de 26 de setembro de 2002.
Sugesto de sites para acesso legislao
www2.planalto.gov.br/presidencia/legislacao
www.camarapoa.rs.gov.br/biblioteca/legislacao_municipal/Legislacao_Municipal.html
www2.portoalegre.rs.gov.br/netahtml/sirel/avancada.html
CONHECIMENTOS ESPECFICOS
INFORMTICA
Conceitos bsicos de Word 2007; formatar, salvar e visualizar arquivos e documentos; alinhar,
configurar pgina e abrir arquivos; copiar, mover e localizar texto; destacar listas, personalizar
documentos, Inserir smbolos e imagens, Trabalhar com tabelas, trabalhar com colunas. Conceitos
bsicos de Excel 2007; formatar a planilha, nmeros e frmulas, funes bsicas, impresso e
grficos. Trabalhando com arquivos e pastas, trabalhando com programas, gerenciando janelas,
procurando informaes no Microsoft Windows 7. Localizando as informaes, Navegao com
guias, Imprimindo e salvando informaes, Pishing, vrus e outras ameaas no Internet Explorer.
Correio eletrnico.
Referncias Bibliogrficas:
Ajuda do Microsoft Windows 7.
Ajuda do Internet Explorer.
Manuais bsicos e Ajuda do Sistema.
_______________
*Anexo III alterado conforme Edital de Retificao 134/2015.

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RACIOCNIO LGICO
Estrutura lgica de relaes arbitrrias entre pessoas, lugares, objetos ou eventos fictcios; deduzir
novas informaes das relaes fornecidas e avaliar as condies usadas para estabelecer a
estrutura daquelas relaes. Proposies e conectivos: Conceito de proposio, valores lgicos das
proposies, proposies simples, proposies compostas, conectivos, tabela-verdade. Operaes
lgicas sobre proposies: Negao, conjuno, disjuno, disjuno exclusiva, condicional,
bicondicional, construo de tabelas-verdade. Tautologias, contradies e contingncias. Implicao
lgica, equivalncia lgica, Leis De Morgan. Sentenas abertas, operaes lgicas sobre sentenas
abertas. Quantificador universal, quantificador existencial, negao de proposies quantificadas.
Referncias Bibliogrficas:
ALVES, Alar Caff. Lgica: pensamento formal e argumentao. Bauru: Edipro, 2000.
BASTOS, Cleverson Leite e KELLER, Vicente. Aprendendo Lgica. 12 ed. Petrpolis: Vozes, 2003.
FILHO, Edgar de Alencar. Iniciao Lgica Matemtica. So Paulo: Nobel, 2002.
GESTO E ORGANIZAO DE DOCUMENTOS
Noes de arquivologia. Gesto de documentos: protocolos, recebimento, registro, distribuio,
tramitao e expedio de documentos. Classificao, arquivamento e ordenao de documentos.
Tabelas de temporalidade.
Referncias Bibliogrficas:
REIS, Leonardo; SANTOS, Joo Tiago. Arquivologia facilitada: teoria e questes comentadas. 2. ed.
Rio de Janeiro: Elsevier, 2012.
REDAO OFICIAL (MEMORANDOS, OFCIO, DESPACHOS, E-MAIL CORPORATIVO)
Linguagem na Comunicao Oficial, Estrutura do texto legal, Redao e organizao do texto legal,
Ortografia e Prosdia, Morfologia, Sintaxe, Concordncia, Regncia, Padronizaes e Documentos
Administrativos. Memorandos, ofcio, despachos, e-mail corporativo. Digitao qualitativa normas e
recomendaes, Formas de Tratamento, Abreviaes, Expresses e vocbulos latinos de uso
frequente nas comunicaes administrativas.
Referncias Bibliogrficas:
KASPARY, Adalberto Jos. Redao oficial: normas e modelos. 18 ed. Porto Alegre: Edita, 2007.
MARTINS, Dileta Silveira; ZILBERKNOP, Lubia Scliar. Portugus instrumental: de acordo com as
atuais normas da ABNT. 29. ed. So Paulo: Atlas, 2010
ATENDIMENTO AO PBLICO, TICA NO SERVIO PBLICO.
Atendimento, Qualidade no Atendimento, Relaes Interpessoais, Reclamaes e Tcnicas de
Atendimento, Caractersticas de um bom atendimento, Atendimento inicial, Tipos de atitudes perante
o cliente, Preconceitos, Ambiente de trabalho, Atendimento por telefone, Atendimento via internet,
Como encantar o cliente. Padres de atitude, Amoralidade e imoralidade, A tica e as morais. tica
nos negcios.
Referncias Bibliogrficas:
FERRAZ, Ktia Maria Andrade, MORAES, Thais Cristiane Campos de. Postura de Atendimento.
Piracicaba: USP-Esalq. Disponvel em: <http://www.esalq.usp.br/biblioteca/PDF/Manual_postura.pdf>
SROUR, Robert H. tica empresarial. Rio de Janeiro: Campus, 2003.

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ANEXO IV
REQUERIMENTO DE RECURSO
IDENTIFICAO
Nome do candidato:
Inscrio:

CP/Cargo:

Assinale abaixo a fase do concurso a que se refere o presente recurso:

Iseno de taxa de inscrio

Atendimento especial

Listagem de inscrio preliminar

Resultado preliminar de notas

*Podero ser anexados documentos comprobatrios, quando necessrio, para auxlio da anlise do recurso.

JUSTIFICATIVA:
Digite aqui o fundamento do seu recurso.

Gabarito preliminar (obrigatrio incluir o Anexo V)

Disciplinas

N das Questes Recursadas

Lngua Portuguesa
Legislao
Conhecimentos Especficos

Porto Alegre,

de

de 2015.

__________________________________
Assinatura do candidato

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ANEXO V
RAZES DE RECURSO
Gabarito preliminar CP____
Disciplina:
Questo n:
Solicita:

Anulao
Troca de

para

Observaes:
- A justificativa dever ser digitada ou datilografada, apontando o detalhamento e fundamentos da solicitao.
- Para recursos do gabarito preliminar, dever ser preenchido um formulrio RAZES DE RECURSOS para cada
questo recursada.

JUSTIFICATIVA:
Digite aqui o fundamento do seu recurso.

O formulrio RAZES DE RECURSOS no dever ter identificao, sob pena do no conhecimento do recurso.

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ANEXO VI

ATESTADO PARA CANDIDATO QUE DESEJA CONCORRER

RESERVA ESPECIAL DE VAGAS A DEFICIENTES

Atesto, para os devidos fins, que ______________________ ________________________,

candidato

(a)

ao

Concurso

Pblico

_______

para

cargo

de______________________________________________, apresenta:________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
com CID 10: ________________________.

______________________________, _____ de ____________________ de 20___.

(Local e data)

______________________________________________________________
Nome, carimbo e CRM do Mdico assistente do candidato.

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