UFT – UNIVERSIDADE FEDERAL DO TOCANTINS

Aluno: Fernando Alves de Souza

Disciplina: Fundamentos de Sistemas
Professor: Eduardo Ribeiro

RESUMO ARTIGO - Sistema de Gestão Empresarial: Estudo de Caso para Implementação de

Sistemas ERP
Autor: Cesar Alexandre de Souza

CAPITULO 4
BENEFÍCIOS E DIFICULDADES DOS SISTEMAS ERP

● Benefícios dos sistemas ERP

A utilização de sistemas ERP proporciona às empresa uma integração do sistema, podendo

assim ter controle completo do sistema; atualização tecnológica, redução de custos de informática,
além de reduzir os custos do quadro funcional e a disponibilização de informação em tempo real
para a tomada de decisão referente a cadeia produtiva.
Além com isto os sistemas ERP permitem a utilização de um único sistema para a empresa
como um todo e a disponibilização de melhores práticas para redenho dos projetos da empresa.
Assim a qualidade da informação fornecida pelo sistema também é alta, pois todas as informações
são provenientes de um único banco de dados corporativo. Isto elimina também inconsistências
entre os sistemas, pois existe uma padronização bem definida.
O sistema ERP também proporciona melhorias referentes aos custos indiretos, relacionados à
falta de coordenação entre as diversas atividades da empresa. Ele também torna o fluxo de
informações mais eficiente e disponibiliza à direção acesso direto a uma ampla gama de
informações operacionais, como já foi falado em tempo real. Esses benefícios são convertidos em
ganhos dramáticos de produtividade e velocidade.
É preciso ressaltar ainda que a padronização da interface de acesso em toda a empresa leva à
redução de custos de treinamento e operação. Enfim a implantação dos sistemas ERP proporciona
um aumento significativo no desempenho dos processos de negócio, suporte a processos de cadeia
de fornecimento, suporte a empresas globalizadas, a redução do tempo do ciclo
pedido/produção/entrega, a redação do nível de estoques e aumento da produtividade.

● Dificuldades e possíveis problemas relacionados aos sistemas ERP

A utilização dos sistemas ERP também podem trazer desvantagens e potenciais problemas.
Pois ele leva as empresas e departamentos de TI a comprometerem-se com um novo modelo de
disponibilização de sistemas de informação e isto traz consigo uma série de novos desafios.
A principal desvantagem dos sistemas ERP é a grande dificuldade para a sua implementação.
Esta dificuldade decorre da necessidade de introdução de mudanças organizacional profundas, pois
as empresas normalmente orientadas a uma visão hierárquica de processos. Além disto muitas
empresas são obrigadas a mudar seus procedimentos para adaptar às funcionalidades dos pacotes.
Então os fatores que mais influenciam para a não implantação do sistema a falta de
comprometimento da alta direção encarar o gerenciamento do projeto como algo fundamental, o
não comprometimento dos gerentes usuários pelos resultados, a passagem de responsabilidades
sobre o sucesso do projeto para as áreas usuárias, o treinamento e a comunicação.
É necessário também a utilização de uma consultoria externa para a implementação, pois as
habilidades de gerenciamento de projeto, de gerenciamento de mudanças e o conhecimento a
respeito do pacote em geral não estão disponíveis na empresa. E isto acarretará um custo bem maior
do que o custo do licenciamento do pacote.
É preciso ressaltar ainda que a maioria dos problemas para a implantação dos sistemas ERP
não são tecnológicas mais organizacionais. As empresas não conseguem conciliar os imperativos
dos sistemas empresariais às necessidades da empresa, e muitas vezes isto pode se tornar um
pesadelo. A flexibilidade dos sistemas ERP também é ponto fundamental, pois acontecer de ao
invés do software se adaptar à empresa, a empresa é que tem que se adequar ao software. E mais, a
complexidade dos pacotes também tornar quase impraticável grandes alterações no software. E
estes são os problemas que mais afetam os atuais sistemas. Problemas adaptação as interfaces
podem também comprometer o desempenho dos usuários, e com gerando uma diminuição na
performance de processos no início da implementação do sistema.
Um outro aspecto crítico na implementação de um sistema ERP é a mudança de cultura. Pois
as implementações de sistemas ERP geralmente exigem das pessoas que elas criem novas relações
de trabalho, dividam informações que antes estavam bem guardadas e tomem decisões que nunca
havia sido exigido antes, e este é tipo de mudança que gera resistência e confusão.
A complexidade dos sistemas ERP, sua abrangência funcional e sua integração levam a
dificuldades nas operações de manutenção, como atualização de versões, paradas para manutenção
de máquinas, realização de backups, testes e mudanças de parametrização durante o uso. Todas
essas operações passam a exigir muitas negociações com a comunidade usuária e muitas vezes
deixam o departamento de TI em uma situação complicada, onde há alterações urgentes requeridas
por um departamento, mas que não podem ser implantadas devido a procedimento e outro
departamento. Isto se estende também às paradas, desligamentos do sistema e backup no sistema
que também exigem um consenso entre os departamentos da empresa em um sistema integrado. Os
obstáculos durante e após a implementação de sistemas de ERP estão relacionados mais com as
pessoas e as organizações do que com os aspectos tecnológicos. Antes da implantação o
gerenciamento da mudança, a adequação do staff interno à nova filosofia do sistema e o
gerenciamento de projeto são as maiores dificuldades. Após a implementação, o gerenciamento de
mudanças, a necessidade de treinamento, a qualidade do suporte oferecido pelo fornecedor e a
carência na funcionalidade do software são as maiores dificuldades.