[Digite aqui]

PLANEJAMENTO OPERACIONAL MARKETING E PRODUO

AS QUATRO FASES DO PCP

[Digite aqui]

ndice
1. As quatro fases do PCP...............................................3
1.1. Projeto de produo....................................................3
1.2. Coleta de informaes..................................................5
1.3. Relao despesas/vendas.............................................6

2. Planejamento e controle da produo...........................7

2.1. Conceito de PCP..........................................................7
2.2. Finalidade e funes do PCP..........................................9

1. AS QUATRO FASES DO PCP

Para poder funcionar satisfatoriamente, o PCP trabalha com um enorme volume de
informaes. Na realidade, o PCP recolhe dados de vrias fontes e produz informaes
de forma incessante. Basicamente, um centro de informaes para a produo.
Nesse sentido, apresenta quatro fases principais, cada qual analisada indistintamente,
a saber:

projeto de produo;
coleta de informaes;
planejamento da produo;
controle da produo.
Tabela Os sistemas de produo e os sistemas de PCP

Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Administrao da produo: uma abordagem

introdutria. Rio de Janeiro: Campus, 2005, p.106.
1.1. PROJETO DE PRODUO
Constitui a primeira fase do PCP. O projeto de produo tambm denominado
pr-produo ou planejamento de operaes. Nessa primeira fase, procura-se definir o
sistema de produo e quais so as suas dimenses para se estabelecer os
parmetros do PCP. O projeto de produo varia conforme o sistema de produo.
No caso do sistema de produo por encomenda, cada encomenda requer um
especfico projeto de produo. No caso da produo em lotes, cada lote deve, em
princpio, ter um projeto de produo. relativamente permanente na produo
contnua e sofre poucas mudanas com o tempo, a no ser que o sistema de produo
passe por alteraes como a aquisio de novas mquinas, mais pessoal, novas
tecnologias, etc. Essas mudanas alteram o projeto de produo.

Figura As 4 fases do PCP. CHIAVENATO, Idalberto. Administrao da produo:

uma abordagem introdutria. Rio de Janeiro: Campus, 2005, p.107.
O projeto de produo constitui um esquema bsico que se fundamenta nos
seguintes aspectos do sistema de produo da empresa (cuja demonstrao ser
mostrada na figura na sequncia):
quantidade e caractersticas de mquinas e dos equipamentos: as
baterias de mquinas em cada departamento ou seo, para se conhecer a capacidade
de produo das mquinas de cada departamento ou seo da empresa. Esses dados
so obtidos por meio do inventrio de mquinas por seo, que um levantamento
das mquinas e dos equipamentos existentes e disponveis em cada seo e de sua
capacidade de produo;
quantidade de pessoal disponvel: o efetivo de empregados e cargos
ocupados em cada departamento ou seo, para se conhecer a capacidade de trabalho
em cada departamento ou seo. Esses dados so obtidos por meio do inventrio do
efetivo por seo, que um levantamento dos funcionrios existentes em cada seo
e respectivos cargos ocupados para proporcionar uma ideia de fora de trabalho
existente em cada seo;
volume de estoques e tipos de matrias-primas: bem como procedimentos
de requisio de materiais ao almoxarifado, para se conhecer a disponibilidade de
insumos de produo. Esses dados so obtidos por meio do inventrio de estoques de
matrias-primas, que um levantamento das matrias-primas em disponibilidade e
das necessidades de compras a curto e mdio prazos de modo a garantir a produo;
mtodos e procedimentos de trabalho: bem como clculos dos tempos de
execuo das tarefas dos boletins da operao (BO), para se conhecer como o
trabalho dever ser realizado e qual a sua durao.
Todos esses aspectos do sistema de produo formam o arcabouo do projeto de
produo no qual o PCP dever se basear.
O projeto de produo procura oferecer um quadro geral de todo o conjunto do
sistema de produo da empresa e de todas as suas possibilidades de operao, bem
como suas necessidades e requisitos para produzir resultados. No fundo, o projeto de
produo constitui uma viso esttica e inerte do sistema de produo. como se
fosse um continente (continer) sem o seu contedo ou uma rua sem trnsito. O
contedo, como o trfego de rua, constitui a segunda fase do PCP.

Figura Arcabouo do projeto de produo.

CHIAVENATO, Idalberto. Administrao da produo: uma abordagem introdutria.
Rio de Janeiro: Campus, 2005, p.109.
1.2. COLETA DE INFORMAES
A segunda fase do PCP resume-se coleta de informaes necessrias para que o
esquema do projeto de produo possa ser devidamente montado, quantificado e
dinamizado. No fundo, a coleta de informaes constitui o detalhamento da primeira
fase, isto , do projeto de produo. A coleta de informaes tem por finalidade dar
subsdios para a formulao do plano de produo e engloba os seguintes fatores:
capacidade de cada mquina: de cada bateria ou grupo de mquinas, e
fatores de eficincia e de demora de cada mquina. Essa informao proporciona uma
ideia da capacidade de produo de cada mquina, de cada bateria de mquinas e de
cada seo produtiva da empresa. No conjunto, a capacidade de produo que a
empresa tem;
sequncia do processo de produo: o fluxo de movimentao das matriasprimas ao longo do processo produtivo e seus gargalos ou pontos de estrangulamento
ou de demora. Essa informao permite uma viso de todo o fluxo de produo, ou
seja, de toda a cadncia e sequncia do processo produtivo da empresa, bem como
dos pontos de restries;
mtodos de trabalho: de cada operrio e tempo padro para cada tarefa
executada. Essa informao permite saber quantos operrios so necessrios em cada
mquina, em cada bateria de mquinas e em cada seo produtiva da empresa;
horrio de trabalho e esquemas de incentivos de produo: essa
informao permite conhecer qual a carga normal de trabalho a ser atribuda a cada
seo produtiva da empresa e qual a carga adicional que se poderia obter com a
adoo de incentivos de produo (prmios de produo) ou de horas extras;
volume de estoque para cada item de matria-prima e controle de
estoque: essa informao permite saber qual o volume de matria-prima
necessrio para abastecer o processo produtivo durante determinado perodo e como
dever ser constitudo o estoque.
A coleta de informaes adentra mincias e detalhes, conforme tabela abaixo, na
sequncia:

Tabela A coleta de informaes para detalhamento do projeto de

produo
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Administrao da produo: uma abordagem
introdutria. Rio de Janeiro: Campus, 2005, p. 110.
1.3. RELAO DESPESAS/VENDAS
Significa o valor das despesas efetuadas pelo vendedor sobre o valor das vendas
realizadas. Geralmente, o resultado multiplicado por cem para demonstrar a
porcentagem das despesas sobre as vendas. Essa porcentagem representa a
porcentagem das vendas que o vendedor gastou para realiz-las. No fundo, uma
medida de eficincia do vendedor: quanto menor a porcentagem das despesas, tanto
mais eficiente o vendedor.
A avaliao do desempenho deve ser exaustivamente discutida com o prprio
vendedor. Uma das tarefas mais brilhantes do supervisor de vendas deve ser a
discusso e a troca de idias com o vendedor a respeito dos resultados obtidos na
avaliao, sempre no sentido de melhorar a performance e incrementar os resultados,
tanto para a empresa quanto, principalmente, para o prprio vendedor.
Tabela

Resultado

da

avaliao

do

desempenho

do

vendedor

Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Administrao de vendas: uma abordagem

introdutria. Rio de Janeiro: Campus, 2005, p. 152.
No fundo, a avaliao do desempenho um processo de retroao (feedback) no qual o vendedor recebe de seu entorno (360) informaes a
respeito de seu desempenho, de sua atitude e de seus resultados. De nada

vale avaliar se o maior interessado, o avaliado, no souber do que se trata.

Quanto mais informao de retorno o vendedor recebe, tanto mais facilmente
poder interpretar a maneira como os outros o esto avaliando, medindo e
valorizando.

2. PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUO

Para produzir, e bem, necessrio planejar, organizar, dirigir e controlar.
Para atender a requisitos de eficincia e de eficcia, a produo precisa
repousar em um sistema de planejamento e controle confivel. H muita
atividade a ser planejada, organizada e coordenada para que a produo
ocorra da melhor maneira possvel. A complexidade do sistema produtivo
exige necessariamente um esquema de planejamento e controle. Grosso
modo, enquanto o sistema de produo constitui o hardware, o planejamento
e o controle de produo representam o software que o comanda.
As empresas no produzem ao acaso, nem funcionam de maneira improvisada.
Para atingir seus objetivos e aplicar adequadamente seus recursos, elas precisam
planejar antecipadamente e controlar adequadamente sua produo. Para isso, o
planejamento e controle da produo, PCP, visa aumentar a eficincia e a eficcia da
empresa por meio da AP (administrao da produo).
2.1. CONCEITO DE PCP
O planejamento a funo administrativa que determina antecipadamente quais
so os objetivos que devero ser atingidos e o que deve ser feito para atingi-los da
melhor forma possvel. O planejamento fixa rumos, focaliza o futuro e est voltado
para a continuidade da empresa. A sua importncia reside nisto: sem planejamento, a
empresa fica perdida no caos.
A partir da definio dos objetivos a alcanar, o planejamento determina a priori o
que se deve fazer, quando fazer, quem deve faz-lo e de que maneira. Por essa razo,
o planejamento feito na base de planos. O planejamento constitui um conjunto
integrado de planos.

Figura O planejamento e seus desdobramentos.

Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Administrao de produo: uma abordagem
introdutria. Rio de Janeiro: Campus, 2005, p.100.
Por outro lado, o controle funo administrativa que consiste em medir e corrigir
o desempenho para assegurar que os planos sejam executados da melhor maneira
possvel. Na figura abaixo, uma viso clara de como isso acontece. A tarefa do
controle verificar se tudo est sendo feito em conformidade com o que foi planejado
e organizado, de acordo com as ordens dadas, para identificar os erros ou desvios, a
fim de corrigi-los e evitar sua repetio.

Figura O controle e seus desdobramentos.

Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Administrao de produo: uma abordagem
introdutria. Rio de Janeiro: Campus,2005, p.100.
O planejamento e o controle fazem parte do processo administrativo, conforme
figura abaixo:

Figura As quatro etapas do processo administrativo.

Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Administrao de produo: uma abordagem
introdutria. Rio de Janeiro: Campus, 2005, p.101.
Ambas as definies apresentadas, de planejamento e de controle, so genricas,
mas ilustram muito bem o seu significado. No caso especfico da produo, o
planejamento e controle da produo, PCP, planeja e controla todas as atividades
produtivas da empresa.
Se a empresa produtora de bens ou mercadorias, o PCP cuida das matriasprimas necessrias, da quantidade de mo- de- obra, das mquinas e equipamentos e
do estoque de produtos acabados disponveis no tempo e no espao para que a rea
de vendas possa entregar aos clientes.
Se a empresa produtora de servios, o PCP planeja e controla a produo dos
servios e operaes, cuidando da quantidade de mo-de-obra necessria, das
mquinas e equipamentos e dos demais recursos necessrios, para a oferta dos
servios no tempo e no espao para atender a demanda dos clientes e usurios.
Partindo dos objetivos da empresa, o PCP planeja e programa a produo e as
operaes da empresa, bem como controla adequadamente para tirar o melhor
proveito possvel em termos de eficincia e eficcia.
Planejamento e controle so fundamentais no processo produtivo.
Nada na empresa deve ser improvisado ou feito ao acaso. Tudo deve ser
planejado e controlado para alcanar eficincia e eficcia. Para tanto, a finalidade e as
funes do PCP devem ser claras e explcitas no sentido de permitir trabalho conjunto
e coordenado para alcanar resultados excelentes!
2.2. FINALIDADE E FUNES DO PCP

A finalidade do PCP aumentar a eficincia e a eficcia do processo produtivo da

empresa. , portanto, uma dupla finalidade: atuar sobre os meios de produo no
sentido de aumentar a eficincia e cuidar para que os objetivos de produo sejam
plenamente alcanados a fim de aumentar a eficcia.
Para atender a essa dupla finalidade, o PCP tem uma dupla funo:
planejar a produo;
controlar o seu desempenho.
De um lado, o PCP estabelece antecipadamente o que a empresa deve produzir e,
consequentemente, o que dever dispor de matrias-primas e materiais, de pessoas,
de mquinas e equipamentos, bem como de estoques de produtos acabados para
suprir as vendas.
Por outro lado, o PCP serve para monitorar e controlar o desempenho da produo
em relao ao que foi planejado, corrigindo eventuais desvios ou erros que possam
surgir no decorrer das operaes. Assim, o PCP atua antes, durante e depois do
processo produtivo. Antes, planejando o processo produtivo, programando materiais,
mquinas, pessoas e estoques.
Atua durante, ao controlar o funcionamento do processo produtivo, para mant-lo
de acordo com o que foi planejado. Depois, verificando os resultados alcanados e
comparando-os com os objetivos definidos previamente. Com essas funes, o PCP
assegura a obteno da mxima eficincia do processo de produo da empresa.
Ao desenvolver as suas funes, o PCP mantm uma rede de relaes com as
demais reas da empresa. As interrelaes entre o PCP e as demais reas da empresa
se devem ao fato de que o PCP procura utilizar racionalmente os recursos
empresariais, sejam eles materiais, humanos, financeiros, etc. Assim, as principais
inter-relaes do PCP com as demais reas da empresa so os seguintes:
Com a rea de engenharia industrial
O PCP programa o funcionamento de mquinas e equipamentos e se baseia em
boletins de operaes (BO) fornecidos pela engenharia industrial.
Com a rea de suprimentos e compras
O PCP programa materiais e matrias-primas que devem ser obtidos no mercado
fornecedor por meio do rgo de compras e estocados pelo rgo de suprimentos.
Assim, a rea de suprimentos e compras funciona com base naquilo que planejado
pelo PCP.
Com a rea de recursos humanos
PCP programa a atividade da mo-de-obra, estabelecendo a quantidade de
pessoas que devem trabalhar no processo de produo. O recrutamento, a seleo e o
treinamento do pessoal so atividades estabelecidas em funo do PCP.
Com a rea financeira

O PCP se baseia nos clculos financeiros fornecidos pela rea financeira para
estabelecer os nveis timos de estoques de matrias-primas e produtos acabados,
alm dos lotes econmicos de produo.
Com a rea de vendas
O PCP se baseia na previso de vendas fornecida pela rea de vendas para
elaborar o plano de produo da empresa e planejar a quantidade de produtos
acabados necessria para suprir as entregas aos clientes.
Com a rea de produo
O PCP planeja e controla a atividade da rea de produo.
A figura na sequncia, mostra-nos a representao dessas inter-relaes.

Figura As inter-relaes do PCP com as diversas reas da empresa.

Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Administrao da produo: uma abordagem
introdutria. Rio de Janeiro: Campus, 2005, p. 104.
O PCP est intimamente ligado ao sistema de produo utilizado pela empresa. As
caractersticas de cada sistema de produo devem ser plenamente atendidas pelo
PCP. Em outros termos, o PCP deve fazer funcionar da melhor maneira possvel o
sistema de produo utilizado pela empresa, que a tabela a seguir nos mostra. No
fundo, os trs sistemas de produo constituem gradaes diferentes do contnuum
representado na figura, tambm na sequncia.
Assim, a produo por encomenda o sistema em que ocorre maior
descontinuidade e irregularidade na produo, enquanto a produo contnua o
sistema em que h maior continuidade e regularidade no processo produtivo.
A produo por lotes representa o sistema intermedirio, no qual a continuidade e
a descontinuidade se alternam. Isso significa que o PCP influenciado pela
descontinuidade da produo por encomenda e alcana a mxima regularidade na
produo contnua.
Na realidade, o PCP feito sob medida para cada encomenda na produo sob
encomenda, enquanto feito para o exerccio mensal ou anual da produo contnua.
A tabela permite uma viso simplificada nas trs situaes.

Tabela Caractersticas dos trs sistemas de produo

Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Administrao da produo: uma abordagem

introdutria. Rio de Janeiro: Campus, 2005, p.105.

Figura Os trs sistemas de produo. Fonte: CHIAVENATO, Idalberto.

Administrao da produo: uma abordagem introdutria. Rio de Janeiro: Campus,
2005, p.105.