1.

1 Treinamento para porteiros Treinamento para porteirosTreinamento para

porteiros
2. 2 Treinamento para porteiros O Condomnio Condomnio quer dizer
domnio de mais de um. Ou seja, um agrupamen- to de proprietrios,
chamados condminos,que dividem entre si despesas, direitos e
responsabilidades. Condomnios no so empresas. No entanto, na prtica
como se o porteiro trabalhasse em uma empresa, principalmente sendo um
profissional contra- tado por uma empresa terceirizada.
3. 3 Treinamento para porteiros A Portaria A portaria o local por onde
entram e saem moradores,visitantes, corres- pondncias, encomendas e
compras entregues em domiclio. No meio de tudo isso esto aqueles o
porteiro e o vigia a quem cabe gerenciar essa movimentao com
educao e segurana. O Porteiro a primeira impresso do condomnio
o Carto de Visitas.
4. 4 Treinamento para porteiros Existe um conjunto de servios que
caracterizam o trabalho do porteiro e do vigia. A seguir, algumas das
atividades cotidianas desses profissionais: Permanecer na portaria
devidamente uniformizado, sem se ausentar, sendo atencioso com os
moradores; Fiscalizar a entrada e sada de pessoas do saguo de prdios,
elevadores, ptios e garagens; Atender ao telefone, interfone e utilizar
outros equipamentos de comuni- cao, quando houver, prontamente;
Anotar recados; Proibir entrada de vendedores, pedintes e compradores;
Notificar o Zelador, Supervisor e sindico sobre qualquer ocorrncia mais
grave; Inspecionar ptios, corredores e outras dependncias do prdio;
Fazer cumprir todos os regulamentos do edifcio; Conhecer a localizao e
a utilizao de equipamentos de combate a incn- dio existentes no edifcio;
Atribuies do porteiro
5. 5 Treinamento para porteiros Chegar pelo menos 10 minutos antes
do seu horrio; Verificar se a portaria est em ordem e limpa; Verificar o
funcionamento dos portes automticos / cancelas; Verificar arquivos,
livros, canetas e demais objetos pertencentes portaria; Verificar se h
recados para serem entregues; Verificar com seu antecessor se h visitas
em algum apartamento ou se algum tcnico especializado prestando
servios no prdio; Apresentar-se sempre bem humorado, sem ser
inconveniente, limpo, bar- beado e uniformizado; Ao assumir o posto
6. 6 Treinamento para porteiros Lembre-se: Essas atividades so as mais
comuns, realizadas em qualquer portaria, independente- mente do tamanho
do condomnio. Como em qualquer outro tipo de trabalho, o impor- tante
que profissional procure sempre se atualizar em relao ao seu servio,
conhea todos os instrumentos, tcnicas e normas locais a fim de adaptarse ao ambiente com boa postura e desenvoltura.
7. 7 Treinamento para porteiros Osespaosdeatuaodo profissional O
condomnio de divide em reas comuns e reas privativas: reas comuns
so os corredores, halls,ptios, playground, etc. Todos podem utiliz- -las e
todo so responsveis por sua conservao e manuteno. reas privativas
so as unidades de habitao (apartamentos,casas, lojas ou escri- trios,
dependendo do condomnio). Elas so de propriedade do condmino, que

o responsvel por seu uso, conservao e manuteno. As atividades do

porteiro so executadas apenas nas reas comuns no condomnio. Nada do
que acontece nas reas privativas lhe diz respeito. Essa posio, no
entanto,s vezes o coloca em situaes delicadas.
8. 8 Treinamento para porteiros DinmicaDinmica
9. 9 Treinamento para porteiros Como resolver essas questes Pensando
bem... O que fazer?
10. 10 Treinamento para porteiros Dinmica - Exerccio A) A famlia que
mora no apartamento 804 briga constantemente e aos berros, suspei- ta-se
at de agresso. O morador do 704, incomodado com o barulho, pede ao
porteiro que interfone para o apartamento de onde vem a discusso e pea
que parem de gritar B) A moradora do 303 chega do mercado cheia de
sacolas e pede ao porteiro que a ajude a levar as compras at seu
apartamento. C) O adolescente do apartamento 506 est estudando bateria
e faz seus exerccios na parte da tarde. Mesmo assim, a moradora do 406,
uma senhora idosa, sente-se incomo- dada com a trepidao e pede ao
porteiro que intervenha.
11. 11 Treinamento para porteiros Principais cuidados - segurana
Grande parte dos assaltos a condomnios comea com a imobilizao do
porteiro. Dis- farados de entregadores ou prestadores de servios, os
bandidos rendem quem est na portaria e entram no prdio. Outra ttica
muito comum se aproveitarem de um mo- mento em que o porteiro est
prximo entrada para rend-lo. Para evitar situaes como essas,
recomenda-se: S abrir a porta para entregadores ou prestadores de servio
aps se certificar de que eles so aguardados por um morador; Nunca ficar
conversando batendo papo ou tomando sol na calada, man- tenha a
ateno; No permitir a entrada de pessoas estranhas ao condomnio sem
autorizao de um morador, mesmo que seja uma mulher grvida pedindo
para usar o banheiro; No caso de funcionrios da companhia de energia,
telefnica, gs, etc., s permitir a entrada depois de verificar a identificao
funcional.
12. 12 Treinamento para porteiros Identificao dos visitantes Fazer a
identificao visual da pessoa; Cumpriment-la (bom-dia, boa-tarde, boanoite) Solicitar, com educao, o nome e apartamento e torre que ir
visitar; Manter os portes fechados; Fazer com que os visitantes
aguardem do lado de fora do condomnio ou em local reservado para isso;
Entrar em contato com o morador, informando-o sobre a presena do
visitante e da convenincia de sua entrada ou no; Sendo autorizada a
entrada anotar os dados e liberar a entrada, Indicar o caminho ou pedir
que algum funcionrio do condomnio conduza a pessoa ao local ou
residncia do condmino.
13. 13 Treinamento para porteiros Identificao de Prestadores de servio
Fazer a identificao visual da pessoa; Pedir documento com foto,
solicitando tambm seu documento funcional ou crach de identificao da
empresa que trabalha; Manter os portes fechados;
Fazercomqueapessoaaguardedoladodeforadocondomnioouemlocalapropria
do;

Contatarocondmino,confirmandosehalgumdefeitonaresidnciaaserverific
ado e se tal prestador de servio era esperado; Caso haja dvida sobre a
presena do prestador de servio solicitar que o condmino venha at a
portaria para identific-lo pessoalmente;
Sendoautorizadaaentradadapessoa,anotarseusdadosemlivroprprio,registr
ando o horrio de entrada e sada e devolver-lhe os documentos,
agradecendo; Se necessrio pedir a algum funcionrio do condmino o
acompanhe at o local do servio ou residncia do morador.
14. 14 Treinamento para porteiros Identificao de entregadores de
mercadorias (pizzas,encomendas,etc.) Fazer a identificao visual da
pessoa; Manter os portes fechados; Fazer com que a pessoa aguarde
do lado de fora do condomnio ou em local reservadoparaisso,devendosertratadaadistncia,poisprticacomummarginaisinven
tarem uma entrega fictcia;
Avisarocondmino,solicitandosuapresenaoudealgumfuncionrioseunaport
aria para pegar a encomenda; Na ausncia do condmino, receber e
guardar a mercadoria para, posteriormente, ser retirada pelo morador ou
por um funcionrio.
15. 15 Treinamento para porteiros Controle de entrada e sada de
veculos Jamais abrir os portes sem antes ter certeza de que o veculo
pertence a morador e que este se encontra em seu interior (ver quem ,
para depois abrir o porto); Fazer inspeo visual na pessoa e no veculo;
Nunca abrir o porto da garagem para veculos e pessoas estranhas ao
condomnio; no se deixar impressionar por veculos novos (de luxo) ou
importados que apontem em direo a garagem; Antes de abrir o porto
da garagem, verificar se no h risco de intruso de alguma pessoa
estranha junto com o veculo; Prestar ateno quando o motorista estiver
acompanhado por pessoas estranhas ou em atitudes suspeitas;observar
possveis sinais de alerta por parte do motorista, pois o condmino poder
estar sob ameaa de assaltante
16. 16 Treinamento para porteiros Modos de acesso mais utilizados pelos
ladres para cometer delitos em condomnios Saltar muros e cercas do
ptio em locais vulnerveis e fora da visibilidade do porteiro ou dos
vigilantes;
Pularmurosecercase,umavezdentrodocondomnio,galgarasvarandasdosapar
ta- mentos para ter acesso a estes ou, tambm, subir pela escada de
servio; Entrar comopassageirode veculos de entrega que adentram a
garagem; Iludir o porteiro de forma que este permita a entrada pelo
porto ou garagem; Passar-se por comprador de imvel, ludibriando o
porteiro sob a alegao de ter que olh-lo a fim de fazer uma avaliao;
Apresentar-se com uma mulher muito bonita e distrair a ateno do
porteiro; Tocar a buzina ou piscar os faris do veculo defronte ao porto da
garagem para que o porteiro o abra inocentemente; Utilizar a ttica da
moa grvida que precisa utilizar o banheiro com urgncia; Empreender
ao violenta de surpresa, com quadrilhas especializadas em tais delitos.
17. 17 Treinamento para porteiros Alguns nmeros de telefones teis 190
Policia Militar 102 Telefnica 193 Corpo de Bombeiros 0800-7711959 Sabesp
147 Polcia Civil 0800-196196 Eletropaulo 192 Ambulncia 0800-110197

Comgs 199 Defesa Civil 3819-4095 CETESB 194 CET 3923-0830 Guarda
Civil Metropolitana 0800-151212 Ligue Luz 1407 SOS Criana 181 Disque
Denncia 2227.0805 GOOD CLEAN
18. 18 Treinamento para porteiros Postura Comportamental Apresentarse de maneira sempre positiva Estar atento a tudo (dentro e fora da
portaria) Ser corts e atencioso Saber ouvir os outros; Ser solcito para
com todos (tratar bem as crianas, moradores e empregados); Apresentarse bem humorado, sem ser inconveniente; Evitar conversas
desnecessrias ou comentrios que no digam respeito as suas tarefas; Ter
iniciativa, ser pr- ativo; Capacidade de organizao; No usar grias;
Acompanharalgumcomolharinsistente,oquepodeembaraarapessoaobserv
ada e criar um grande problema; Chamar com acenos, gritos, falar ou rir
alto.
19. 19 Treinamento para porteiros VOC NO PODE... Descumprir as
regras do condomnio ou tentar ajust-las para seu benefcio; Sair do seu
posto; Manobrar carros; Assumir o compromisso de cuidar de alguma
criana, nem por minutos; Aceitar o pedidosempre libere esta pessoa;
Guardar chaves de apartamentos ou carros; Pedir lanche, almoo, jantar
aos moradores; Liberar visitante sem autorizao do morador ou de
menor; Usar telefone comercial para bate papo s usar em caso de
emergncia; Ficar ao celular resolvendo assuntos particulares, use o bom
senso; Trocar de escala sem autorizao de seu supervisor; Permitir
moradores, colegas e outras pessoas de ficarem na portaria ou
proximidades.
20. 20 Treinamento para porteiros Pronto!!!! Agora voc esta ainda mais
preparado para cumprir suas atividades com qualidade e responsabilidade.
Estamos a total disposio parta qualquer esclarecimento. Bom trabalho e
boa sorte... _______________________ Colaborador __________ Data
21. 21 Treinamento para porteiros GRUPO GOOD CLEAN SEGURANA
PATRIMONIAL -TERCEIRIZAO - SEGURANA ELETRNICA PROCEDIMENTOS
DE SEGURANA RECOMENDADOS PARA O CONDOMNIO EDIFCIO
Oatodemoraremcomunidaderequeraconscinciaindividualqueaatitudedeum
moradornopodecomprometeraseguranacoletiva.Portanto,fundamentalaparti
cipao
detodosnoprocessodeelaboraodosprocedimentosdeseguranabemcomoor
espei- to mtuo entre segurana e assegurado, para o cumprimento do
estabelecido.
AmetodologiaaplicadapeloGrupoGoodCleanparaaliberaodeacessodepesso
as ao condomnio, segue a seguinte premissa, denominada 4 pontos bsicos
de triagem: Os 4 Pontos Bsicos deTriagem Avisado:Toda pessoa deve ser
anunciada Autorizado: O condmino, ou aquele por ele delegado, autoriza a
liberao do acesso. Conhecido: Caso for avisada, autorizada e a pessoa for
conhecida da equipe de segu- rana, sua entrada ser permitida.
Reconhecido: Caso for avisada, autorizada mas a pessoa no for conhecida
da equipe de segurana, ser, ento, reconhecida atravs de documento de
identidade.

 22. 22 Treinamento para porteiros

Condminomotorizado(Relaodecondminosdeverseratualizadaperiodica
mente) 1. O condmino dever acender as luzes internas de seu veculo
e/ou abaixar o vidro da
janelaparaamelhorvisualizaopelocolaboradordaequipedeefetivosatuanten
atriagem. 2. Se o condmino estiver dirigindo motocicleta, dever retirar o
capacete e/ou levantar o visor. 3. feita a triagem pelo colaborador.
4.Apsaidentificaodocondminoecasoestejasozinhoouacompanhadoporpe
sso- as conhecidas da equipe, o primeiro porto da eclusa aberto. 5. Aps
o fechamento do primeiro porto, o segundo porto poder ser aberto. A
Good Clean no recomenda a utilizao de controles-remotos, cabendo
exclusivamente ao profissional atuante na guarita a liberao de acesso,
ten- do em vista que o nico colaborador responsvel pelo gerenciamento
de abertura e fechamento de todas as portas e portes.
Nossoscolaboradoressoorientadosapermaneceratrsdoveculoduranteotrn
sitode acesso ao condomnio, aps a devida triagem, barrando fisicamente o
acesso do prximo veculo, resultando, assim, numa operao de acesso
individual, carro a carro. Empregados domsticos (diaristas e mensalstas),
motoristas e segu- ranas particulares 1.Todos os empregados, diaristas ou
no, atuantes nas unidades do condomnio devem ser cadastrados (nome
completo, foto, nmero de RG, endereo e telefone para contato) e pesquisa
de antecedentes criminais periodicamente deve ser realizada. 2. A liberao
de acesso pelos empregados domsticos segue aquela adotada para os
condminos, excetuando-se declaraes por escrito do contrrio. 3. O
condmino deve comunicar previamente e por escrito, eventuais
movimentaes
dessesprofissionais,comoadatadeinciodetrabalhoquandoadmitido,eadatade
fimde trabalho, quando dispensado.
23. 23 Treinamento para porteiros Entregadoresdepequenasencomendas
(Nuncadevempassardaeclusaparadentrodoedifcio)
1.premissaqueaveracidadedaoperaosejachecada,interfonandoseaocondmino solicitado.
2.Entregadoresdepequenasencomendas,taiscomopizzaouflores,noacessam
ocon- domnio. 3. O condmino solicitado, ou quem por ele delegado,
dever dirigir-se ao trreo para coletar a encomenda, uma vez que pacotes
no devem ser deixados nem permanecer na guarita. 4. Caso haja a
alocao de um terceiro profissional num mesmo turno de trabalho, possvel que a entrega da encomenda seja realizada por esse colaborador,
desde que no esteja,naquelemomento,tornandoosdemaisdoispostosdeservios(guaritaetriag
em)em inabandonveis. 5. O cadastramento de fornecedores rotineiros, a
exemplo de entregadores de gales de gua e entregadores da lavanderia,
entre outros, essencial para a checagem da veracida- de da operao.
Neste caso, a empresa responsvel pela entrega dever comunicar reviamente e por escrito qualquer alterao no seu quadro de entregadores. 6.
Esses visitantes devero ser acompanhados em seu trnsito no interior do
condom- nio, desde a liberao de entrada at a respectiva sada do
condomnio. Cabe ao zelador acompanh-los at o local de destino e trazelos at o porto de sada. Na impossibilidade do acompanhamento do
zelador, o condmino dever comunicar a portaria sobre o fim da atividade

na unidade e conseqente sada do prestador de servios.

ConcessionriasPblicas 1. S podero acessar o condomnio aqueles
profissionais de concessionrias pblicas, como Comgs, Eletropaulo e
outras, mediante autorizao do zelador do condomnio, apresentando para
tal identificao funcional.
24. 24 Treinamento para porteiros 2. factvel que o colaborador atuante
na guarita confirme a veracidade da operao, comunicando-se com os
respectivos rgos. Entregadores de cargas especiais e Prestadores de
Servios
Definio:sopessoasque,paraarealizaodeumaentregaespecializada,aexe
mplode
umageladeira,oudeumaexecuodeservio,talcomoainstalaodeTVacabo,de
vem, obrigatoriamente, acessar o condomnio. 1. Antecipadamente, o
responsvel pela solicitao da entrega ou servio solicita o nome completo
e o nmero do documento de identidade do prestador/entrega- dor
empresa responsvel. 2. Estes dados so enviados guarita. 3. No
momento da chegada do entregador/prestador, ele anunciado ao
condmino solicitado -avisado. 4. O condmino ou outro por ele delegado,
autoriza a liberao do acesso -autorizado. 5. Nome e nmero de
documento de identidade so conferidos com a informao pre- viamente
registrada e, caso coincidam, o acesso , ento, liberado -reconhecido. 6.
Caso o condmino no fornea previamente os dados necessrios, o
profissional da guarita ser responsvel por ligar na correspondente
empresa (o que retarda o acesso do prestador de servio). 7.
Recomendamos que o entregador/prestador no seja autorizado a adentrar
o condo- mnio com seu veculo. Excees, a exemplo da entrega de uma
geladeira sero autoriza- das pelo zelador. 8. Nestes casos, ainda,
possvel, determinar que uma revista no ba da van/caminhonete
sejarealizada,noacessoaocondomnioe/ouemsuasada. 9. Caso
acompanhados, um a um dos profissionais dever ser avisado, autorizado,
conhecido
oureconhecido.Caberaocondmino,ouquemporeledelegadofor,acompanhar
aoperao. Taxis 1.Txis no acessaro o condomnio. 2. O condmino
dever ingressar ao condomnio pela eclusa de pedestres.
25. 25 Treinamento para porteiros Entrada de visitantes - a p ou em
seus veculos Em caso de previamente anun- ciado pelo morador (nome
completo, tipo e placa do veculo), o visitante ser: 1. Anunciado ao
condmino a ser visitado -avisado.
2.Ocondmino,ouaqueleporeledelegado,autorizaaliberaodoacessoautori
zado. Em caso de NO SER previamente anunciado pelo morador, o
procedimento incluir outros dois itens: 3. Caso for avisado, autorizado e o
visitante for conhecido da equipe de segurana, sua entrada ser permitida
-conhecido.
4.Casoforavisado,autorizado,masovisitantenoforconhecido(e,repetimos,jte
nhasido
avisadoeautorizado)daequipedesegurana,ser,ento,reconhecidoatravsde
documen- to de identidade -reconhecido. Esse procedimento s poder ser
dispensado se o prprio
condmino,quandoavisado,sedirigirportariaeacompanharaentradadovisitan

te. Entrada de morador motorizado acompanhado por visitante: 1. O

condmino dever pedir para o acompanhante descer do veculo antes de
entrar a primeira porta da eclusa, que s ser aberta aps a descida do
acompanhante. 2. O acompanhante ser orientado a se dirigir entrada de
pedestres.
3.Ocondminoadentracomoveculo,seguroeprotegido,daraautorizaodeent
rada do acompanhante pela entrada de pedestres e indicar que o aguarde
no hall social. 4. Caso informado previamente, excluindo-se mensagem
telefnica, da chegada do mo- rador acompanhado de visitante, o
acompanhante poder acessar ao condomnio com o prprio condmino,
que far a identificao pessoal. Entrada de morador acompanhado por
pessoas desconhecidas: 1. O morador passa pelo primeiro porto da eclusa.
2. Autoriza o acesso do visitante, que o aguarda, at ento, do lado de fora
da eclusa. 3. Uma vez o morador, estrategicamente isolado e seguro, o
visitante passa pela eclusa.
26. 26 Treinamento para porteiros Festaseeventos 1. O condmino,
organizador do evento, envia, com antecedncia, a relao de convida- dos,
com respectiva senha numrica. 2. O nome do convidado/senha numrica
checado e conferido com a lista, quando de sua chegada, sem necessidade
de conferncia de documentos. Corretoresdeimveis
1.SpoderacessarocondomniocorretoresavisadospreviamentepeloPropriet
rio/ condmino, com as informaes de nome e RG., apresentando, demais,
documento de identidade, crach de identificao da empresa que
representam, com respectiva foto. 2. O seu cliente, que deve estar
desacompanhado, deve apresentar o documento de identificao para
registro e anotao no formulrio de entrada e sada de visitantes pela
equipe de efetivos. 3. O cliente acessar o condomnio somente aps o
corretor estar seguro e protegido, aps seu trnsito pela eclusa. 4. O
profissional ocupante do terceiro posto de servios poder, desde que no
realizan- do cobertura dos outros dois postos (guarita e triagem),
acompanhar o corretor e cliente,
mantendofreqentecomunicaocomosdemaiscolaboradoresdaequipe.Parad
iminuir a resistncia da aplicao deste procedimento, a segurana aplicada
no condomnio e vi- venciada pelo futuro condmino poder ser um forte
argumento da negociao do valor do imvel. Autoridades 1. S podero
acessar o condomnio aquelas autoridades que apresentarem documento
com foto e tambm, crach funcional. 2. Confirmar se realmente existe uma
ao ao local ou a um morador, Caso confirme,
liberaroacesso.Seestiveracompanhadodemaispessoas,todasdeveroseridenti
ficadas.
27. 27 Treinamento para porteiros Importante: No condomnio deve
existir um gerador de energia, que deve ser utilizado em caso de
emergncia.Estegeradordeveabastecer,nomnimo,aguarita,osequipamentos
desegu- rana, os elevadores e as reas comuns. Foram neste documento
detalhados os procedimentos de segurana recomendados para O
Cond.Edif., sendo que a aprovao deles depende inteiramente dos
condminos, que precisam compreender que no deve haver tratamento
diferenciado ou pessoas pri- vilegiadas na aplicao do processo. Outrossim,
o amplo espectro que norteia a relao reveno/segurana, em alguns

momentos, pode desencadear uma ao de resistncia por parte de alguns

assegurados pois, uma vez que o cerne do processo o controle, o
fluxodomovimentodepessoaseveculostendeaficarmaislento.Recomendamos,
ainda e por fim, utilizar a palestra sobre segurana, durante assemblia de
condomnio, para a definio de procedimentos mais rgidos. A palestra,
ministrada pelo Grupo Good Clean, pode tomar lugar a seu critrio de data e
hora, inclusive para os empregados domsticos de seu condomnio. No
intuito de dirimir quaisquer dvidas, colocamo-nos inteira disposio.
JosEduardodeSousa Diretor de Planejamento Estratgico
Eduardo@goodclean.com.br (11) 22270805 www.goodclean.com.br
28. 28 Treinamento para porteiros DECLOGODOCONDMINO Para que a
segurana do condomnio tenha sucesso, fundamental a adoo de
procedimentosrgidos, divulgados porescrito e que sejam aplicados
semexceo. Informamos aqui as algumas atitudes que podem resultar,
ainda que sem a aprovao geral, embora recomendada, no aumento da
sensao e do grau de segurana. 1. Acesso de veculos: proibida a
passagem de pedestres atravs da entrada de vecu- los (a segurana,
quando considerar necessrio, pode autorizar este acesso). 2. Pelcula de
escurecimento: para a melhor visualizao, ao se aproximar do condomnio, acenda as luzes internas de seu veculo e/ou abaixe o vidro.
3.Entregasdepequenasencomendas: o morador, ou a quem este delegar,
desce para buscar a encomenda. 4. Visitantes / entregas especializadas /
prestador de servio: avisar sempre e com antecedncia, pelo interfone, a
portaria do prdio se, porventura, houver a espera da che- gada de
convidados ou qualquer entrega prevista ou mesmo a prestao de servios
de natureza diversa. 5. Festas: o morador envia, com antecedncia, a
relao de convidados. Um funcionrio de segurana extra e exclusivo para
o evento sempre ser fundamental. 6.
Solicitao/sugesto/reclamao/elogio: todos os contatos podem ser
concentrados
noGerentedocondomniooucomunicadosdiretamenteGoodClean
(Central24horas:).
7.Chaves:noentregar,emhiptesenenhuma,aschavesdamoradiaapessoasqu
eno faam parte do crculo familiar, evitando tambm deix-las na
portaria. 8. Empregados: ao contratar empregados domsticos, evitar no
primeiro contato, rece- blos dentro da moradia, exigindo recomendaes e
os antecedentes criminais antes de receb-los.
9.Colaboreenoseirritecomovigilanteouresponsvelpelaseguranadoedifcios
eos seus convidados permanecerem do lado de fora do edifcio at serem
devidamente identificados pela segurana ou por voc. 10. Jamais pea
favores ou algum servio extra ao porteiro/vigilante para que o mesmo no
seja obrigado a abandonar o seu posto de trabalho, a no ser as obrigaes
j proje- tadas.