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objetivo

Ao final desta aula, voc dever ser capaz de:


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identificar o modo de produo em um estudo de caso.

AULA

O foco na diviso do trabalho

Histria do Pensamento Administrativo | O foco na diviso do trabalho

INTRODUO

Como voc viu na Aula 2, o sistema de produo tradicional (com nfase no


trabalho artesanal), no poderia mais atender demanda provocada pelo
aumento do consumo nos burgos, aumento este devido ao aporte cada vez
maior de novos habitantes nas cidades e ao conseqente florescimento do
comrcio. No obstante, o comrcio externo (entre cidades e regies) j era
uma realidade.
Alm disso, j no bastava mais criar novos postos de trabalho (novas vagas
para aprendizes nas oficinas), pois a necessidade de atender demanda no
poderia ser satisfeita pelos moldes tradicionais de produo. Como a procura
era superior oferta, houve necessidade de se criarem mquinas para aumentar
a produtividade.
Nas oficinas, predominava o modelo de produo artesanal. Com o
desenvolvimento da maquinaria, fruto das descobertas cientficas da Revoluo
Industrial, as fbricas emergiram como os novos locais de produo, em
substituio s oficinas dos artesos.

Diviso do trabalho

A diviso do trabalho, que extinguiu a relao


simples e direta entre mestre e arteso, fez com
que todos fossem operrios, e no mais donos de oficina,
aprendizes ou artesos especialistas que controlavam a produo
((como vimos na Aula 2). Foi exatamente essa diviso do trabalho o
principal marco terico do desenvolvimento do capitalismo industrial,
da nova organizao do trabalho na produo capitalista.
Com o trabalho fragmentado, subdividido em tarefas, surgiu a
linha de montagem. A partir de ento, o trabalho tornou-se
especializado por tarefas. Reduziram-se o conhecimento
e as habilidades dos trabalhadores, e as mquinas
passaram a ser as vedetes do processo.

Nas fbricas, o sistema artesanal deu lugar ao sistema industrial moderno,


consolidando-o como modo de produo e dando origem aos modelos
administrativos organizacionais. Criadas as primeiras fbricas com a
mecanizao do trabalho e a implantao da diviso do trabalho, comearam
a surgir novos problemas.
Entre esses novos problemas, dois deles demandavam solues imediatas:
a. gerenciar a nova fora de trabalho;
b. treinar os operrios no uso das mquinas, objetivando maior
produtividade.

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AULA

Chiavenato (2000, p. 39), assim


resume: O problema agora era o de dirigir
batalhes de operrios da nova classe proletria que se
criou. Ao invs de instrumentos
rudimentares de trabalho manual,
[esses operrios precisavam
aprender a operar] as mquinas, cuja
a
complexidade aumentava.

Keith Sivynski

Figura 3.1: Mquina de raios X.

Nesta aula, sero apresentados a voc dois modelos de produo, com nfase
na diviso do trabalho como forma de socializao do indivduo dentro da
cultura industrial. Em especial, veremos as crticas que surgiram decorrentes
da maquinizao da produo.

OS ESTUDOS PIONEIROS DE ADAM SMITH, BABBAGE E


WHITNEY
As respostas para as questes de como gerenciar a nova fora de
trabalho e dela obter maior produtividade vieram dos estudos de Adam
Smith, Babbage e Whitney. Para que voc perceba melhor como a diviso
do trabalho foi um marco na relao socioeconmica mundial, vamos
usar um estudo de Smith, para melhor ilustrar a concepo capitalista
de setorizao do trabalhador na produo.

Adam Smith (1723-1790) foi o


criador da Escola Clssica de Economia.
Charles Babbage, em 1832, publicara um tratado
que defendia o enfoque cientfico da organizao e
da Administrao, bem como enfatizava a importncia
d
do planejamento e da adequada diviso do trabalho.
Braverman, por sua vez, defendia que a fora de
trabalho capaz de executar o processo pode ser
comprada mais barato atravs de elementos
dissociados do que como capacidade
integrada num s trabalhador.

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Smith descrevera, em sua obra A riqueza das naes (1776), o


funcionamento de uma fbrica de alfinetes. Nela, a diviso do trabalho
era evidenciada pela operao de produo: um operrio esticava o
arame, outro o retificava, um terceiro cortava, um quarto fazia a ponta,
um quinto preparava o topo para receber a cabea...
Ao descrever o processo de trabalho de fabricao de alfinetes,
Adam Smith criou o conceito de diviso de trabalho industrial. Conforme
sua anlise, o trabalho era dividido em diferentes tarefas atribudas a
diferentes trabalhadores: era o incio do trabalho parcelado aplicado
produo industrial.
Isso significa que a contratao de operrios para realizar apenas
tarefas especficas, e no o conjunto de tarefas, era mais barato para o
capitalista (proprietrio-investidor da fbrica). Entendeu essa lgica?
Ento, vamos explicar com outras palavras. Um nico trabalhador
contratado poderia realizar todas as tarefas de fabricao de um alfinete,
mas seu salrio seria maior e, assim, seu custo tambm seria maior para
o proprietrio da fbrica. Logo, contratar vrios trabalhadores para
realizar cada tarefa do processo de fabricao de alfinetes, alm de
permitir uma produo muito maior (auxiliada pelo uso das mquinas),
diminua o salrio dos trabalhadores, pois nenhum seria especialista
(controlaria todo o processo de produo de alfinetes).

O SURGIMENTO DO TRABALHO PARCELADO


A aplicao do trabalho aplicado ao processo produtivo a base
conceitual da produo em massa. Os trabalhadores so dispostos em
postos de trabalho distribudos ao longo de uma linha de montagem,
obedecendo a uma seqncia de tarefas e movimentos necessrios
produo de um bem ou mercadoria.

O processo de parcelamento
do trabalho tem as seguintes caractersticas:
o trabalho decomposto em suas tarefas repetitivas
mais simples e bsicas;
o trabalho fragmentado em partes que resultam em
diviso e especializao da mo-de-obra;
o trabalho seqenciado em termos do que
se precisa executar na linha de
montagem.

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O parcelamento do trabalho implicava a sua fragmentao

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em partes, decomposio em tarefas e seqenciao. Porm, com a


evoluo dos modelos administrativos e econmicos de produo, esse
conceito acabou por ser reestruturado em conformidade com as novas
necessidades de mercado.

CUSTOMIZAO EM MASSA: A VERSO MODERNA DA


PRODUO EM MASSA
A partir dos anos de 1970, o modelo de produo em massa
mostrou-se inadequado porque no era capaz de atender s demandas e
ao aumento das expectativas dos clientes no volume, qualidade e ritmos
necessrios. Alm disso, houve o surgimento de novas tecnologias, como a
informtica, a robotizao e a automao de processos. Aliada ao surgimento
de novas tecnologias, houve tambm uma intensificao da competio no
mercado consumidor, exigindo das empresas maior criatividade, agilidade
e flexibilidade na gesto da produo e de seus negcios.
Em resposta a tais desafios, surgiu o CONCEITO CUSTOMIZAO EM MASSA

CONCEITO DE

produzir e entregar produtos de alta qualidade e baixo custo, feitos sob

CUSTOMIZAO EM
MASSA

medida para atender s necessidades e expectativas dos clientes.


A produo em massa, como vimos anteriormente, visava a
minimizar os custos e a maximizar o volume, padronizando os produtos
que eram feitos em srie, em grandes quantidades. O princpio adotado
era o de economia de escala quanto mais se produzia, mais baixo era
o custo unitrio do produto. O aumento da produo dilua os custos.
O foco estava, portanto, na produo.
Na customizao em massa, o foco est no cliente e no mercado.
A produo direcionada para as necessidades, gostos e preferncias

Foi abordado pela


primeira vez em
1970, por Alvim
Toffler, em seu livro
O choque do futuro.
Em seguida, Stan
Davis (em Future
perfect) e Joseph
Pine II (em Mass
customization)
retornaram e
divulgaram o
conceito.

do cliente. Seu objetivo fornecer variedade e padronalizao atravs


de um processo de produo flexvel e receptivo.

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Mas por que a


customizao em massa no ocorreu
diretamente? Porque ela no seria possvel no incio
do sculo XX. No havia tecnologias capazes de encurtar
os ciclos de desenvolvimento do produto, de garantir alta
qualidade e baixo custo, mesmo na produo em massa.
Ainda no era possvel proporcionar qualidade e
produo feitas sob medida para atender a
certos nichos (segmento de clientes)
de mercado.

KARL HEINRICH
MARX (18181883)

CRTICAS AOS MODELOS DE PRODUO E


CUSTOMIZAO: KARL MARX
A diviso do trabalho mutilou o trabalhador e fez dele uma espcie
de monstro, segundo o pensamento marxista. Para MARX, o trabalhador

Teve participao
como intelectual
e revolucionrio
no movimento
operrio, sendo que
ambos (Marx e o
movimento operrio)
influenciaram um
ao outro durante o
perodo em que o
autor viveu.
Atualmente, bastante
difcil analisar a
sociedade humana
sem referenciar-se,
em maior ou menor
grau, produo
de K. Marx, mesmo
que a pessoa no seja
simptica ideologia
construda em torno
de seu pensamento
intelectual,
principalmente em
relao aos seus
conceitos econmicos.
Marx, em seu livro
O Capital, fez
uma crtica severa
e contundente do
sistema capitalista
de produo, e, em
especial, s relaes
scio-histricas de
dominao capitalista
impostas ao ser
humano; dentre elas, a
diviso do trabalho.

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apenas desenvolvia habilidades sociais quando inserido em um sistema de


produo, pois seu trabalho era restrito a poucas tarefas, haja vista ele
trabalhar como um sujeito autmato, sob um ritmo frentico. Seus instintos e
outras capacidades eram ignorados e at mesmo suprimidos, e sua condio
de sujeito, em sua individualidade material e histrica, renegada.
De acordo com essa concepo, o indivduo englobado em um
sistema, transformado em mecanismo automtico de um trabalho parcial,
e a diviso do trabalho imprime ao trabalhador uma identificao como
sendo propriedade do capital, e no mais um sujeito social todos so
iguais perante o capital.

Os modos de
produo no pensamento marxista

Marx identificou dois estgios da produo


capitalista: a manufatura e a maquinaria. Na
man
nufatura, a produo era manual e o trabalhador era
quallificado, pois mostrava-se hbil no uso de ferramentas
e no domnio de habilidades fsico-manipulativas. Na
maquinaria, o operrio tornou-se um apndice da
mquina, muitas de suas habilidades foram
transferidas para a mquina.

Em sua avaliao crtica, Marx identificou os seguintes efeitos

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nocivos para o trabalhador: a hierarquizao do trabalho (o operrio


submetido a um rgido controle por parte da gerncia), a depreciao
da fora do trabalho (menores salrios) e a submisso do trabalhador
s ordens e disciplina do capital.
Marx criou o conceito de trabalhador parciall o trabalhador
individual que fica apropriado e anexado, durante toda a vida, a uma
funo especfica. Executando uma ou duas tarefas, o trabalhador
parcial se submete ao mecanismo total que o obriga a trabalhar com a
regularidade de uma pea de mquina.
As caractersticas centrais do processo da produo capitalista
eram o parcelamento de tarefas, a incorporao do saber tcnico ao
maquinismo e o carter desptico da direo (excesso de controles,
hierarquia e disciplina rgidas).

Uma outra crtica


marxista ao sistema capitalista de
produo foi a separao entre trabalho
manual e trabalho intelectual. Este ltimo, mais bem
remunerado, restrito aos engenheiros de produo,
gerentes, supervisores e responsveis pelo projeto.
O trabalho manual, realizado pelos trabalhadores da
linha de montagem, era parcial, fragmentado,
alienado, mal remunerado, e
responsvel pelo produto.

A subordinao tcnica do operrio marcha uniforme do trabalho


e composio do corpo de operrios, formado por indivduos de idade
e sexo diferentes, criavam uma espcie de disciplina militar. O objetivo
desta disciplina rgida era fazer com que os operrios percebessem os
hbitos irregulares e chegassem regularidade imutvel do respeito
autmato. Em outras palavras, buscava-se robotizar o trabalhador,
para que ele no pudesse questionar sua situao de oprimido e para
que sua histria de liberdade nas relaes trabalhistas (conforme ocorria
com os mestres artesos) fosse apagada.
Como exemplo dessa disciplina, temos a poltica do carto de
ponto. O trabalhador, na fbrica, deveria cumprir horrios. Se chegasse
atrasado ou cometesse faltas, era severamente castigado (e ameaado de
perder seu emprego), alm de receber multas ou desconto no salrio.

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CRTICAS AOS MODELOS DE PRODUO


E CUSTOMIZAO: HARRY BRAVERMAN
HARRY BRAVERMAN
Escreveu Trabalho e
capital monopolista
(1974). Trata-se
de um estudo
dos processos de
trabalho da sociedade
capitalista e do modo
especfico pelo qual
eles so constitudos
pelas relaes
de propriedades
capitalistas. Seu
interesse era a
estrutura da classe
trabalhadora e a
maneira pela qual ela
havia mudado.
Segundo Braverman,
apesar de serem mais
intensas, as tarefas
tambm passam a
ser mais repetitivas,
rotineiras, parciais e
elementares, de forma
a exigirem cada vez
menos ingerncia
intelectual do
trabalhador.

BRAVERMAN desenvolveu a tese da degradao do trabalho como


conseqncia da implantao da diviso do trabalho nas linhas de
produo. Ele partia da idia de que o trabalho ou sistema capitalista
de produo era degradado.
Santana e Ramalho, em Sociologia do trabalho (2004), com base
na obra de Braverman, explicam que haveria uma tendncia inexorvel
no interior do processo de trabalho que levaria a uma desqualificao
progressiva [do trabalhador] como conseqncia do aprofundamento
da diviso do trabalho no capitalismo. Esse processo simplificaria ao
mximo as tarefas, exigindo-se maior especializao parcial; e menor,
ou reduzida, qualificao global (p. 20).
O trabalho parcelado, dividido em tarefas, fragmentado, torna-se
mais qualificado e menos especializado, pois consiste em fazer sempre
as mesmas tarefas, numa seqncia interminvel de atividades rotineiras
e repetitivas.
Para Braverman, fazer sempre as mesmas tarefas significa
desespecializao, desqualificao da mo-de-obra (maior especializao
parcial e menor ou reduzida qualificao global). Em outras palavras,
haveria atualmente uma pretensa especializao do trabalhador, mas
esta o limitava ainda mais rotina de uma tarefa especfica.

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Braverman (apud
d Santana
e Ramalho) identificou os efeitos
negativos do modo de produo capitalista:
o modo capitalista destri sistematicamente todas as
habilidades sua volta;
d origem qualificao e ocupao que correspondem
s suas necessidades;
toda a fase do processo de trabalho divorciada do
conhecimento e de preparo especial;
h uma separao entre concepo e execuo;
h uma desqualificao do trabalho;
h uso extensivo e intensivo do controle pela gerncia;
h subordinao real do trabalho;
h uma forte reduo do grau de interferncia, resistncia,
individual ou coletiva, dos trabalhadores no processo de
produo;
h alienao (como j visto em Marx) dos trabalhadores
frente ao processo produtivo.

Antes, como arteso, o trabalhador tinha o domnio completo do

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seu trabalho, pois detinha o pleno conhecimento de todas as etapas


do processo produtivo e dominava todas as habilidades necessrias
para desenvolv-las.
Agora, o modo capitalista de produo que determina quais
tarefas e habilidades que cada trabalhador vai desenvolver, o que depende
do seu posto de trabalho e posio no processo produtivo. Dessa forma,
o conhecimento e a habilidade sociais substituem o conhecimento e as
habilidades integrais e totais do trabalho.
Ao se restringir a uma ou poucas tarefas, o trabalhador
desqualifica-se; conseqentemente, vale menos. Portanto, baixa a sua
remunerao, e tambm torna-se de fcil reposio, descartvel.

A influncia de Marx em
Braverman
Marx influenciou o pensamento ocidental no que
tange relao do sujeito com o trabalho, e ainda influencia
autores contemporneos. De acordo com as anlises de Braverman,
ttambm h uma clara separao entre aqueles trabalhadores que
se encarregam da concepo do trabalho (o trabalho intelectual dos
engenheiros de produo que conceberam e planejaram o processo de
trabalho, decompondo-o em tarefas) e a sua execuo (esta a cargo dos
trabalhadores braais, desqualificados, desespecializados).
Dessa forma, o domnio da gerncia exerce um controle rgido dos
trabalhadores e do processo de trabalho. O resultado a total
subordinao do trabalho ao capital. Com isso, o trabalhador
fragiliza-se, tornando-se subjugado, subordinado e
dependente. Seu grau de interferncia no processo
de produo minimizado.

CONCLUSO
O eixo terico de todo o sistema de produo capitalista a
diviso manufatureira do trabalho, conceito criado por Adam Smith,
um economista liberal, e posteriormente desenvolvido por Babbage e
Whitney.
O entendimento e anlise do conceito de diviso do trabalho de
fundamental importncia para o estudo do modo de produo capitalista.

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E da um passo para a compreenso plena da moderna Administrao,


nascida no bojo do capitalismo industrial das fbricas, verdadeiros cones
da produo em massa.
A moderna Administrao tem seu foco na produo, no aumento
da produtividade, na reduo de custos, na busca da eficincia operacional
e na adoo de um sistema fechado de administrao e gerncia.
Portanto, preciso avaliar criticamente o sistema industrial e, para
tal, as contribuies dos pioneiros (Adam Smith, Babbage e Whitney) so
decisivas, bem como a viso crtica dos marxistas e bravermanianos.

Atividade
Produo e customizao em massa

TMartini Augusto

Leia atentamente o seguinte caso:


A FIAT do Brasil lanou a promoo "Escolha voc mesmo o seu Palio". O cliente escolhia
a cor, os acessrios e caractersticas do seu carro. As compras eram feitas tambm
tradicionalmente, mas a grande vedete de vendas era a internet. O cliente encomendava
seu carro online e o recebia da produtora (entregue em uma concessionria de sua
escolha). O sucesso da promoo consolidou a liderana da FIAT no setor de automveis
em nosso pas.

Figura 3.2: Futura consumidora


da marca.

De acordo com a campanha da marca de veculos, como voc classificaria o modelo de


produo em questo? Justifique.
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Resposta Comentada
Trata-se de um modelo baseado na customizao, pois possui um diferencial: o cliente pode
interferir no processo de fabricao, personalizando o produto de acordo com sua escolha.
Se fosse comprar um carro diretamente de uma concessionria, ainda que o cliente tivesse
liberdade de escolha (modelo, cor etc.), ele estaria limitado ao estoque ou disponibilidade
de modelos em produo; no caberia a ele personalizar o produto.

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RESUMO

A diviso manufatureira do trabalho o conceito-chave na nova organizao


do trabalho na fbrica. O seu uso, atravs do parcelamento do trabalho,
possibilitou a implantao das linhas de montagem, tendo por reflexo o
acmulo de capital das primeiras fbricas modernas.
Os primeiros estudos sobre a diviso do trabalho foram feitos por Adam
Smith, Charles Babbage e Eli Whitney. Smith descreveu a organizao do
trabalho de produo de alfinetes. Babbage demonstrou que a diviso
do trabalho em tarefas e subtarefas diminui o custo da mo-de-obra, de
grande peso no custo da manufatura. Whitney demonstrou os benefcios
da aplicao da diviso do trabalho na fabricao de armas.
Autores como Marx e Braverman demonstraram os efeitos nocivos da diviso
manufatureira do trabalho; ambos fizeram uma crtica contundente ao
sistema capitalista de produo.

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