ANOTAÇÕES FEITAS NA PRIMEIRA VISITA REALIZADA NO DIA 30/04/2010

A VIDEO MANIA LOCADORA está no mercado há 15 anos, tendo como base

fundamental de gestão a busca de novas tecnologias para atender aos clientes mais
exigentes.
Possui um acervo de 3.500 filmes em Digital Vídeo Disc (DVD), 50 títulos no novo
formato de imagem e som BLUE RAY DISC e com 5.000 clientes cadastrados em seu
banco de dados, faz da VIDEO MANIA LOCADORA a maior locadora da cidade de
Chapecó.

 Possui 1 funcionária, onde o entrosamento com a mesma é de harmonia. Pelo

fato de ter comprado a vídeo locadora há cerca de 1 mês, o gestor procura aceitar
e solicitar idéias de sua funcionária.

 Tipos de Marketing: Possui um espaço em um site para expor dicas de filmes e

fotos da vídeo locadora, onde essas dicas são atualizadas mensalmente. Possui
também um anuncio em jornal (Sul Brasil) onde contem a logotipo da empresa
com telefone e endereço. Ambos os processos de Marketing são pagos através
de permuta de filmes.

 Valor da Locação: Filmes catálogos: R$ 3,00

Filmes Lançamentos: R$ 4,00 (á vista)
Filmes lançamentos: R$ 4,50 (á prazo)
BLUE RAY DISC: R$ 8,00 (?)

 Possui promoções como:

“QUARTA MANIA” – Todos os filmes no valor de R$ 2,50 (á vista)
“CHEQUE VIDEO” – Plano de fidelidade com o cliente onde o mesmo paga uma
mensalidade, podendo retirar um número x de filmes a preços mais baixos

 O acervo esta dividido por gêneros, diferente das demais vídeo locadoras que
tem uma prateleira apenas para os lançamentos e nas demais são divididas por
gêneros. Esta estratégia de divisão do acervo por gêneros foi uma maneira
encontrada pelo antigo gestor de fazer com que os clientes circulem por toda a
locadora de modo com que além de olharem os filmes lançamentos, possam se
interessar por filmes mais antigo.

 Os clientes são basicamente 70% de classe alta e 20% classe média e 10% classe
baixa.

 Tipos de clientes: Atingem á todas as idades.

 Fornecedores: WMIX Distribuidora de Filmes Ltda.

A PODEROSA Distribuidora de Filmes Ltda.
BLOCKBUSTER Entretenimentos
Possui uma ótima relação com seus fornecedores, com preços geralmente tabelados,
recebe materiais para divulgação dos filmes e com entrega rápida e segura.
 Sobre a concorrência: Procura se manter atualizado no mercado, tem isso como
um estímulo para melhorar cada vez mais, e não vê isso como um obstáculo.

 O sistema da Vídeo Locadora é um sistema pago (pagamento trimestral).

 Possui como segurança monitoramento de câmeras de segurança, alarme e

vigilância. Fato importante destacar, pois a empresa localiza-se em um bairro
residencial de Chapecó, onde em certo horário o movimento de pessoas diminui
sendo um “chamarisco” para pessoas com más intenções. A locadora já sofreu
assaltos a mão armada e arrombamentos causando despesas á empresa.
 Possui boa iluminação no ambiente interno, roda filmes e musicais em 3 TVS
para chamar a atenção dos clientes e funciona também para deixar mais
agradável o ambiente.
 Destaca-se ainda, no centro da loja um quiosque interativo para apreciação de
filmes (traillers) e informações como gênero do filme, elenco, ano de produção ,
tempo de duração, diretor e premiações. Esse sistema é pago mensalmente e é
atualizado após o pagamento da mensalidade.
 A VIDEO MANIA foi comentada em uma palestra com o tema “ atendimento
empresarial” e foi destacada pelo ótimo atendimento.
 Ganhou um prêmio de empresa destaque de Chapecó no ano de (?)
 O Design da loja é altamente moderno, já no hall de entrada o cliente pode
apreciar quadros com imagens de filmes antigos que fizeram sucesso nos
cinemas de todo o mundo.
 Possui estacionamento próprio, sendo 8 vagas para melhor comodidade de seus
clientes. E ainda, para deixar o ambiente externo da Vídeo Locadora com um
charme a mais foi colocado em cada vaga de estacionamento placas de reservado
com nome de atores de filmes internacionais como: Angelina Jolie, Silvestre
Stalone entre outros astros de cinema. Possui também na porta de entrada dois
quadros luminosos com posters de filmes lançamentos onde chamam bastante
atenção para quem passa em frente a locadora.