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POP-002- PROCEDIMENTO OPERACIONAL Pgina 01/02

Processo: Gerenciamento de Projetos e Vendas Reviso 00


Responsvel: Gestor de projetos e Gerente operacional Data 14/06/2013
Elaborao: Graciele dos Reis Soares Aprovao: GAMA Montagens Industriais LTDA

RESPONSVEL AUXILIAR COMO


. Atender prontamente o
Receber solicitaes de cliente, com cordialidade,
oramento por e-mail demonstrando no dilogo e/ou
ou telefone. na dissertao, segurana,
confiabilidade e capacidade
tcnica.
Agendar e realizar visitas
tcnicas mediante
necessidade/solicitao.

Coletar informaes no Fim


No bate-papo com o cliente
intuito de compreender a questionar e registrar
Abrir ordem de servio,
necessidade do cliente, informaes relativas
reunir todas as informaes
realizar medies, sugerir aplicao, condies de
referentes s especificaes
adequaes pertinentes, execuo do servio (altura,
de material, medidas e
prestar esclarecimentos espao confinado, valas,
normatizaes e critrios de
tcnicos, solicitar e reunir exposio radiao
aceitao.
documentaes (projetos, ultravioleta intensa), normas
a serem atendidas, condies
Encaminhar informaes, de operao (presso, carga,
definies e documentos Elaborao de temperatura), dentre outros.
para a Elaborao de Propostas POP-001
Propostas.

Aprovada
Pr
? N
S

Reunir todas as informaes


para um levantamento com
maior preciso. Havendo
necessidade, programar nova
visita com o cliente para uma
anlise/discusso minuciosa
de todos os detalhes.
Gerar lista de materiais a
serem aplicados com base Com base na pr-lista de
Providenciar compra
na pr-lista constante no materiais constante no
de materiais conforme
oramento fazendo as oramento/proposta, fazer as
lista de procedendo
retificaes necessrias e retificaes necessrias e
conforme o POP-003
enca minhar para Cotaes encaminhar para Cotaes e
e Compras definindo a Compras definindo a data
data limite para alocao limite para alocao dos
produtos com a finalidade de
garantir a execuo no prazo
acordado com o cliente.
Produzir desenho tcnico
e/ou ficha de instruo
construtiva referenciando os
POPs e manuais especficos
de execuo e tolerncias
normativas.

Encaminhar projeto para o


Recebe projeto, planeja e
encarregado de produo
elabora cronograma de
ou gerente operacional para
acordo com o POP-005
planejamento e elaborao
de cronograma de
execuo.
Reunir com a validao e a
equipe envolvida na
Acompanhar periodicamente juntamente com a execuo, em periodicidade
Validao as etapas de execuo para averiguao de definida de acordo com s
critrios de aceitao e anlise do planejamento exigncias do projeto, para
(atividades planejadas x atividades executadas). garantia do cumprimento dos
parmetros dimensionais e
No conformidade? tcnicos dentro do prazo
Pr acordado com o cliente.
? A validao toma
S as medidas
N necessrias
conforme POP-
Programar entrega e
solicitar emisso de nota
Fiscal ao faturamento
assim que receber da
Validao a informao de
finalizao do servio em
conformidade com o

Compor data-book.

Enviar data book ao


cliente.

POP-002- GERENCIAMENTO DE PROJETOS E VENDAS R00 PGINA 02/02