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PROCEDIMENTO DO SISTEMA DA QUALIDADE

Código: PSQ - 024 Gerenciamento da Manutenção Pág: 1 / 5

1. Objetivo
Especificar os procedimentos e organizar as necessidades de manutenção preventiva e
corretiva efetuando ajuste e implementando planos de ação.

2. Documentos complementares
PSQ’s – Procedimentos do Sistema da Qualidade
POP’s – Procedimentos Operacionais Padrão

3. Aplicação
Aplica-se a todos os equipamentos e instalações da empresa utilizados nos processos de
produção, transporte, movimentação e patrimônio.
Setores responsáveis pela aplicação do procedimento: Todos os setores.

4. Definições
FE - Ficha de Equipamento
PMPC - Programa de Manutenção Preventiva e Calibração
RBC - Rede Brasileira de Calibração
Unidade da Qualidade: Constituída pela Garantia da Qualidade (GQ), Controle da
Qualidade (CQ) e Responsável Técnico (RT).

5. Condições Gerais

5.1 Manutenção Preventiva

Cada equipamento deve possuir um registro, com os dados do equipamento e histórico de

manutenções, verificação, calibração, aferição e outras atividades de limpeza e
conservação.
Quando aplicável os equipamentos devem constar no programa de manutenção preventiva
e calibração (PMPC) tendo previstas as suas datas de calibração, limpeza e manutenção
preventiva. Esse programa é planejado de acordo com o manual e recomendações do
fabricante, registro do equipamento, vida útil do equipamento, características, frequência de
uso, condições de limpeza e armazenamento etc.
Os equipamentos que interferem diretamente na qualidade dos produtos devem ser
regularmente calibrados, ajustados e verificados, com frequência necessária para garantir
seu correto funcionamento e evitar interferências no processo devido à falha nos mesmos.
Os Gestores em conjunto com a Unidade da Qualidade, serão responsáveis por determinar
quais equipamentos necessitam de manutenção, aferição, calibração e outras atividades de
limpeza e conservação de equipamentos, bem como a sua frequência.
O prazo de calibração dos equipamentos utilizados nas medições, testes e ensaios está
definido nos registros do equipamento.

Elaborado por: Revisado por: Aprovado por:

Claudia Portantiolo Marcos Luiz Monich Marcio Bianchini
Controle da Qualidade Coordenador de Expedição Gerente Geral
Data: 14/09/2019 Data: 10/02/2022 Data: 10/02/2022
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O procedimento de manutenção e limpeza (ajuste) do equipamento está definido nos

documentos e registros do equipamento.
Os fornecedores de serviços calibração e aferição devem ser previamente analisados e
qualificados pela Unidade da Qualidade de acordo com o PSQ 010 - Avaliação de
Fornecedores
A Área de Manutenção é responsável em fazer o registro da manutenção, verificação,
calibração, aferição e outras atividades de limpeza e conservação realizados nos
equipamentos.
Após o procedimento de calibração, a empresa prestadora do serviço deve fornecer um
certificado de calibração, atestando a conformidade do equipamento.
Após o procedimento de calibração a empresa prestadora do serviço deve identificar os
equipamentos como uma etiqueta onde conste o prazo de validade da calibração dos
equipamentos.
Sempre que detectada qualquer irregularidade com algum equipamento, este deverá ser
segregado e identificado. O responsável pelo setor deverá ser comunicado e se
encarregará de encaminhar o equipamento com problema para manutenção (ajuste).
O procedimento de calibração está definido no PSQ 025 - Aferição e Calibração.
O procedimento de aferição está definido no PSQ 025 - Aferição e Calibração e nos POP’s
dos equipamentos.

5.2 Manutenção Corretiva

Cada manutenção corretiva deve possuir um registro com os dados do equipamento e

manutenção necessária.
Quando o equipamento que apresentar necessidade de manutenção corretiva constar no
programa de manutenção preventiva e calibração (PMPC) deverá ser resgatado os registros
e suas datas de calibração, limpeza e manutenção preventiva, para identificar se elas foram
efetuadas de maneira correta.
Quando o equipamento em questão, interferem diretamente na qualidade dos produtos e
produtividade a manutenção deve ser feita em caráter de urgência.
Os Gestores ou aqueles que forem designados pelos mesmos, serão responsáveis por
comunicar a área de Manutenção a necessitam de manutenção, aferição, calibração e
outras atividades de limpeza e conservação de equipamentos, bem como a sua urgência.
O prazo para a execução da manutenção será definido de acordo com a complexidade do
problema e ou prazo informado pelo Fornecedor.
O procedimento de manutenção e limpeza (ajuste) do equipamento está definido nos
documentos e registros do equipamento.
Os fornecedores de serviços calibração e aferição devem ser previamente analisados e
qualificados pela Unidade da Qualidade de acordo com o PSQ 010 - Avaliação de
Fornecedores

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Claudia Portantiolo Marcos Luiz Monich Marcio Bianchini
Controle da Qualidade Coordenador de Expedição Gerente Geral
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O responsável pelo setor de Manutenção, é responsável em fazer e realizar os orçamentos

das manutenções.
O responsável pelo setor e pelos respectivos equipamentos correspondentes ao seu setor é
responsável em fazer o registro e solicitação da manutenção.

6. Responsabilidades
6.1. Garantia da Qualidade
 Em conjunto com as áreas, definir o PMPC (programa de manutenção preventiva e
calibração) e atualizá-lo com base nos registros do equipamento, estabelecendo as
datas das atividades para as áreas.
 Emitir anualmente o PMPC (programa de manutenção preventiva e calibração).
 Monitorar as datas de manutenção, verificação, calibração, aferição e outras atividades
de limpeza e conservação de equipamentos conforme PMPC (programa de manutenção
preventiva e calibração).
 Quando aplicável, para equipamentos calibrados avaliar em conjunto com as áreas
envolvidas, o certificado de calibração em comparação com os parâmetros de
aceitação.
 Aprovar fornecedores de acordo com PSQ 010 - Avaliação de Fornecedores.
 Quando aplicável, em conjunto com as áreas escrever POP para um novo equipamento
ou analisar se ele já se encaixa em um POP existente.
 Quando aplicável, em conjunto com as áreas definir critérios de limites de precisão e
exatidão.

6.2. Area de Manutenção

 Receber e executar as programações do PMPC (programa de manutenção preventiva e
calibração) de acordo com os serviços e datas programadas dos equipamentos que
estão sob sua responsabilidade.
 Solicitar orçamentos e colocar pedido no sistema dos equipamentos sob sua
responsabilidade.
 Solicitar e agendar o serviço com a empresa contratada ou programar o envio do
equipamento para o fornecedor do serviço.
 Atualizar o histórico do registro do equipamento sob sua responsabilidade no momento
em que os serviços forem executados nos equipamentos.
 Analisar o certificado de calibração fornecido pelos executantes dos serviços em
conjunto com a Unidade da Qualidade.

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Claudia Portantiolo Marcos Luiz Monich Marcio Bianchini
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 Arquivar certificados de calibração, ajustes e registros dos equipamentos sob sua

responsabilidade.
 Monitorar e analisar contratos de manutenção, ajustes e calibração.
 Quando aplicável, em conjunto com a Unidade da Qualidade, escrever o POP para
novo equipamento ou analisar se ele já se encaixa em um existente.
 Proceder e monitorar a manutenção, verificação, calibração, aferição e outras atividades
de limpeza e conservação dos equipamentos sob sua responsabilidade.
 Verificar não conformidades durante o processo de utilização dos equipamentos.
 Durante as inspeções e testes no processo, verificar o prazo de validade da calibração
dos equipamentos.
 Providenciar a manutenção de equipamentos não conformes sob suas
responsabilidades.
 Providenciar a manutenção de equipamentos não conformes.
 Efetuar Orçamentos junto aos Fornecedores de Peças e Serviços.
 Registrar os valores Gastos nas Manutenção a fim de identificar custo.

6.3. Áreas
 Manter os dados dos Equipamentos sob sua responsabilidade atualizados.
 Solicitar manutenção e colocar a solicitação no sistema.
 Solicitar e agendar o serviço com a área de Manutenção.
 Identificar e segregar equipamentos não conformes, ou com prazo de validade da
calibração vencido, e avisar o supervisor do setor.

7. Descrição do procedimento
Conforme anexo 1 – Fluxograma.

8. Anexos
Anexo 1 – Fluxograma
Formulário 031 - Ficha de Equipamento
Formulário 032 - Plano de Manutenção Preventiva e Calibração
Formulário 033 - Lista de Equipamento
Formulário 047 - Parâmetros de Aceitação
Formulário - Ordem de Serviço

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Claudia Portantiolo Marcos Luiz Monich Marcio Bianchini
Controle da Qualidade Coordenador de Expedição Gerente Geral
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9. Registros
Registro do Equipamento e/ou Ficha de Equipamento
PMPC (Programa de Manutenção Preventiva e Calibração)
Lista de Equipamento
Parâmetros de Aceitação

10. Referências
ABNT NBR ISO 9001:2015
RDC No 204, de 14 de novembro de 2006
RDC No 16, de 28 de março de 2014
RDC No 48, de 25 de outubro de 2013
RDC No 47, de 25 de outubro de 2013
Portaria INMETRO No 270, de 05 de agosto de 2008

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Claudia Portantiolo Marcos Luiz Monich Marcio Bianchini
Controle da Qualidade Coordenador de Expedição Gerente Geral
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