SISTEMA DE GESTÃO

PROCEDIMENTO GERENCIAL

Título: Análise Crítica de Pedidos Propostas e Contratos

Código: PG-03 Cópia Controlada: X Sim Não
N° da Cópia: Distribuição de Copias:
01
Designada  Campo ( - )
para:  Laboratório ( - )
Gerente da  Ger. Qualidade ( x )
Qualidade
Data de Data de
Revisão Elaboração Análise Crítica Aprovação
Aprovação Vencimento

03 19/04/2021 19/04/2026

Gerente da
Gerente Técnico Gerente Técnico
Qualidade
Este procedimento entra em vigor a partir de sua data de aprovação

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 ANÁLISE CRÍTICA DE PEDIDOS,
PROPOSTAS E CONTRATOS

CÓDIGO: PG-03 Nº DA CÓPIA: 01 REVISÃO: 03 PAGINAÇÃO: 2 / 6

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SUMÁRIO
1. Objetivo ......................................................................................................................................3
2. Campo de aplicação ...................................................................................................................3
3. Responsabilidades ..................................................................................................................... 3
3.1 Gerente da Qualidade ................................................................................................................ 3
4. Descrição ...................................................................................................................................3
4.1 Análise crítica ............................................................................................................................ 3
5. REVISÃO ................................................................................................................................... 6
01 ...................................................................................................................................................... 6
 ANÁLISE CRÍTICA DE PEDIDOS,
PROPOSTAS E CONTRATOS

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1. Objetivo
Estabelecer diretrizes para a análise crítica de pedidos, propostas e contratos, verificar e registrar
todas as condições preestabelecidas pelos mesmos, a fim de assegurar que só serão aceitos
aqueles que efetivamente possam ser executados da forma e nos prazos estabelecidos.

2. Campo de aplicação
Este procedimento aplica-se à análise crítica de pedidos, propostas e contratos recebidos pelo
Laboratório HT Engenharia e Emissão atmosféricas.

3. Responsabilidades
3.1 Gerente da Qualidade

Receber e Analisar pedido ou contrato, registrar a análise crítica e encaminhar a liberação da

solicitação ao setor financeiro ou elaborar a proposta.

Nota 1. Gerente da Qualidade é responsável por obter todos os dados do Cliente necessário para a
elaboração do Relatório de Ensaio.

4. Descrição
4.1 Análise crítica

4.1.1 A análise crítica é de responsabilidade do GQ, o mesmo podendo ter contado direto com o
cliente.

4.1.2 A análise crítica dos pedidos, propostas e contratos deve considerar:

 Tipo de serviço (parâmetro).

 Número de serviços.
 Metodologias.
 Forma do pedido.
 Subcontratação
 Itens de ensaio.
 A disponibilidade de pessoal capacitado.
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 Contratações e subcontratações.
 Prazo acordado com o cliente.
 Necessidade de ART.
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4.1.3 Receber o pedido de proposta via e-mail.

4.1.4 O Gerente da Qualidade deverá realizar a Análise Crítica e controlar as propostas e fichas
de coleta no FR- 03.4 elaboradas no formulário FR-18 – Aplicativo Geral

4.1.5 Caso o Gerente da Qualidade identifique que o Laboratório HT Engenharia e Emissão

atmosféricas não poderá realizar a análise o cliente deverá ser informado via e-mail. Após a
elaboração da proposta a mesma deverá ser enviada via e-mail para o cliente.

4.1.6 Caso a proposta seja aceita o cliente deverá enviar uma Autorização para Realização do
Serviço, a autorização será via email e poderá ser consultada a qualquer momento na pasta
1.6 ACEITE PROPOSTA no Sistema de Gestão.

4.1.7 O critério para a emissão da ordem de serviço do laboratório é emitir após o aceite da
proposta enviado pelo cliente, o responsável pela emissão e aprovação é o Gerente da
Qualidade e na falta dele o Gerente Técnico, após o procedimento realizado, encaminhar a
ordem de serviço para o laboratório preparar as amostras.

4.1.8 Informar na proposta a declaração de conformidade dos resultados, Os resultados

laboratoriais das amostras coletadas levam em consideração: 1. o valor médio encontrado
nas amostras em mg/Nm³; e 2. a incerteza.

Para fins de interpretação, o fator "incerteza" só é levado em consideração quando a média

das amostras (mg/Nm³) encontra-se acima do limite legal, caso em que o valor da incerteza
é subtraído do valor médio. Assim, após a subtração, se o valor médio persistir acima dos
limites legais, o laboratório considerará que o resultado não está conforme o exigido nas
exigências normativas. Ademais, se o valor médio estiver abaixo dos limites legais, de
pronto os resultados serão considerados em conformidade legal.

4.1.9 Nos casos onde ocorrerem quaisquer desvios nos serviços propostos inicialmente, o
contratante será comunicado via e-mail para análise e aprovação.

4.1.10 O Laboratório informa na proposta que o escopo sugerido baseia-se nas informações
fornecidas pela Contratante e que não é de responsabilidade do laboratório as eventuais
divergências identificadas posteriormente ao inicio dos trabalhos.

4.1.11 Para casos de quaisquer modificações na proposta inicial, seja pelo solicitante ou pelo
Laboratório HT Engenharia e Emissão atmosféricas deve ser realizada uma nova análise
crítica.
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5. REVISÃO DATA CONTEÚDO

01 28/09/2020 Item 3.1 – excluído ( Setor comercial)

02 26/11/2020 Item 4 - alterado