SISTEMA DE GESTÃO

PROCEDIMENTO GERENCIAL

Título: Confidencialidade e Imparcialidade

Código: PG-01 Cópia Controlada: X Sim Não
N° da Cópia:
Distribuição de Copias:
01
Designada  Campo ( x )
para:  Laboratório ( x )
Gerente da  Ger. Qualidade ( x )
Qualidade
Data de Data de
Revisão Elaboração Análise Crítica Aprovação
Aprovação Vencimento

01 30/08/2022 30/08/2027

Gerente da
Gerente Técnico Gerente Técnico
Qualidade
Este procedimento entra em vigor a partir de sua data de aprovação

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 CONFIDENCIALIDADE E
IMPARCIALIDADE

CÓDIGO: PG-01 Nº DA CÓPIA: 01 REVISÃO: 01 PAGINAÇÃO: 2/ 4

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SUMÁRIO
1. Objetivo ................................................................................................................................... 3
2. Campo de aplicação ................................................................................................................ 3
3. Responsabilidades................................................................................................................... 3
4. Descrição ................................................................................................................................. 3
4.1 Confidencialidade.................................................................................................................... 3
4.2 Imparcialidade ........................................................................................................................ 3
4.3 Direito de propriedade dos clientes ......................................................................................... 4
5. REVISÃO ................................................................................................................................. 4
 CONFIDENCIALIDADE E
IMPARCIALIDADE

CÓDIGO: PG-01 Nº DA CÓPIA: 01 REVISÃO: 01 PAGINAÇÃO: 3/ 4

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1. Objetivo
Estabelecer os critérios para garantir confidencialidade, imparcialidade e manutenção da
segurança das informações e direitos de propriedade dos clientes do Laboratório HT Engenharia e
Emissão atmosféricas.

2. Campo de aplicação
Este procedimento aplica-se a todos os colaboradores do Laboratório HT Engenharia e Emissão
atmosféricas.

3. Responsabilidades
Todos os colaboradores do Laboratório HT Engenharia e Emissão atmosféricas são responsáveis
por tratar com estrita confidencialidade toda informação, documentada ou não, recebida ou obtida
no desempenho de suas funções, bem como não divulgar tais informações a qualquer pessoa ou
organização, incluindo outros empregadores ou contratantes, e em momento algum, usar estas
informações para obter vantagens pessoais.

4. Descrição
4.1 Confidencialidade
Os colaboradores do Laboratório HT Engenharia e Emissão atmosféricas devem assinar o FR-01
Termo de Confidencialidade, com vistas a garantir a segurança dos dados dos clientes na
empresa.
Visitas de terceiros ao laboratório deverão ser evitadas. Caso seja de extrema importância que tal
ocorra, deverá ser liberada pela direção do laboratório ou pelo Gerente Técnico e Gerente da
Qualidade e o visitante deverá assinar o FR-01.1 Controle de Acesso ao Laboratório;
É proibida a divulgação de quaisquer informações referente a qualquer cliente e/ou serviço. Caso
o cliente autorize, a empresa pode divulgar as informações para terceiros mediante autorização
por escrito.

4.2 Imparcialidade
Os colaboradores do Laboratório HT Engenharia e Emissão atmosféricas devem evitar o
envolvimento em quaisquer atividades que poderiam diminuir a confiança na sua competência,
imparcialidade, julgamento ou integridade operacional.
 CONFIDENCIALIDADE E
IMPARCIALIDADE

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Os trabalhos da empresa devem ser realizados de acordo com os procedimentos estabelecidos.

É proibido o contato do cliente com os técnicos que realizam ensaios. As discussões técnicas com
o cliente devem ser realizadas pela Alta Direção ou por seu representante.
Em nenhuma circunstância, os resultados obtidos nos laboratórios devem ser ajustados,
adulterados. Os mesmos devem representar as constatações metrológicas.
Funcionários que realizam atividades externas devem comunicar à Gerência Técnica qualquer tipo
de assédio ou comportamento suspeito por parte de clientes ou de seus representantes.
Os colaboradores assinam o FR-01.2 Lista de Reconhecimento de Assinaturas, para que sua
assinatura fique armazenada para possibilitar a identificação dos responsáveis pelo registro, caso
necessário.

4.3 Direito de propriedade dos clientes

Os resultados dos ensaios pertencem ao cliente e por este motivo, toda e qualquer a este respeito
deverão ser guardadas sob sigilo.
Nenhuma informação a cerca dos resultados obtidos será dada por telefone, e-mail ou outro meio
eletrônico qualquer, sem a autorização do Gerente da Qualidade ou Gerente Técnico.

5. REVISÃO DATA DESCRIÇÃO HISTÓRICO DE REVISÃO

01 30/08/2022 Atualização – procedimento vencido