Folha 1 de 4 Código

Procedimento de Propostas, pedidos e

contratos
Revisão 00 PS 4.4

SUMÁRIO

1. OBJETIVO 2
2. DOCUMENTOS COMPLEMENTARES 2
3. ÁREA DE APLICAÇÃO 2
4. DEFINIÇÕES 2
5. RESPONSABILIDADE 2
6. DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES 3
7. REGISTROS DA QUALIDADE 4

Elaborado / Função Data Aprovado / Função Data

___________________________
_________________________
/
Diretor
Gestão da Qualidade

Data de Aprovação

Original aprovado e arquivado no GQ

PS 4.6
 Folha 2 de 4 Código

Procedimento de Propostas, pedidos e

contratos
Revisão 00 PS 4.4

4.4. Análise crítica de pedidos, propostas e contratos

4.4.1 O PS 4.4 estabelece o procedimento para a análise crítica de pedidos, propostas e contratos de calibrações, para
garantir que:

a) Os requisitos, inclusive os métodos a serem utilizados, são adequadamente definidos, documentados e entendidos;

b) O laboratório tem capacidade e recursos para atender aos requisitos;

c) é selecionado o método de calibrações apropriado e capaz de atender aos requisitos dos clientes.

4.4.2 O registro da análise crítica é a Proposta técnico-comercial, que registra as condições de trabalho, devendo estas ser
aceitas formalmente pelo Cliente.

4.4.3 A análise crítica abrange os trabalhos subcontratados pelo laboratório.

4.4.4 O cliente é informado sobre qualquer desvio ao contrato.

4.4.5 Emendas, ou aspectos discutidos ao longo do trabalho são registrados por meio de mensagem eletrônica que são
arquivadas junto com o processo do trabalho.

1. OBJETIVO

Este procedimento define a sistemática para a análise crítica de pedidos, propostas e

contatos de calibrações.

2. DOCUMENTOS COMPLEMENTARES

MQ – Manual da Qualidade
PS 4.3 – Controle de Documentos
PS 4.13 – Controle de Registros

3. ÁREA DE APLICAÇÃO

Este procedimento se aplica a área comercial.

4. DEFINIÇÃO

Adotam-se as definições da NBR ISO 9001:2008

5. RESPONSABILIDADE

São responsáveis por este procedimento as áreas que realizam análises críticas em
propostas, pedidos e contratos.

6. PROCEDIMENTO

6.1. Análise crítica

 Garante-se que os requisitos, inclusive os métodos a serem utilizados, estão

adequadamente definidos, documentados e entendidos.
 A indicação do método de calibração é expressa na proposta e a indicação de método
normatizado é apresentado ao cliente.

PS 4.6
 Folha 3 de 4 Código

Procedimento de Propostas, pedidos e

contratos
Revisão 00 PS 4.4

 Demais requisitos são definidos em função do tipo de calibração a ser realizada pelo
laboratório LR Metrologia.
 Os recursos técnicos e pessoais estão definidos em procedimentos próprios (PS 5.2 e
PS 5.5).
 Em casos de o cliente solicitar métodos diferentes dos ofertados pelo laboratório LR
Metrologia, realiza-se análise crítica e informa-se o cliente das condições de atendimento ao
método especificado, ou a substituição por método definido pelo laboratório.
 O registro da análise crítica é a proposta técnica comercial, após o envio ao cliente
aguarda-se a aprovação (por fax, email, ou telefone).
 Trabalhos subcontratados são informados ao cliente na proposta técnico comercial, e a
responsabilidade pelo envio dos equipamentos, avaliação das condições de recebimento e
verificação dos certificados e demais documentos são de responsabilidade do laboratório LR
Metrologia.
 Alterações ou desvios ao ofertado na proposta original, são informados ao cliente, e
caso haja necessidade de revisão da proposta, esta é enviada e substituída imediatamente
aprovação do cliente.
 Alterações ou desvios ao ofertado na proposta original, mas que não alteram o escopo
de fornecimento, são registradas por meio de mensagens eletrônicas e arquvadas junto com a
proposta técnica.

7. REGISTROS DA QUALIDADE

F-010 Proposta Técnica comercial

F-011 Controle de Numeração de propostas

Tempo de
Código Identificação Armazenamento Recuperação Retenção Descarte
Proposta técnico Arquivo eletrônico GQ / Diretoria / Mínimo 3
F-010 Backup
comercial servidor GT meses
Controle de
Arquivo eletrônico / GQ / Diretoria / Mínimo 3
F-011 numeração de backup
servidor GT meses
propostas

Histórico de Revisões – Alteração / Motivo

0 – elaboração de procedimento novo.

8. Anexos

Anexo 1 – F010 – Proposta Técnico Comercial

PS 4.6
 Folha 4 de 4 Código

Procedimento de Propostas, pedidos e

contratos
Revisão 00 PS 4.4

Anexo 2 – F011 – Controle de numeração de propostas

PS 4.6