INTERNET, REDES

SOCIAIS E APLICATIVOS

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AULA 1

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Questão 1. Qual foi o meio de comunicação utilizado em 1956, no
primeiro transatlântico telefônico da Escócia até o litoral do
Canadá?

a) BBS.

b) NCP.

c) Telégrafo.

d) TCP/IP.

GABARITO: Letra C.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois o telégrafo começou por
esse caminho, e o primeiro cabo transatlântico desse meio de comunicação
foi instalado em 1858. O primeiro transatlântico telefônico da Escócia até o
litoral do Canadá foi inaugurado em 1956.

Questão 2. Quando começou a se pensar em Internet?

a) 1ª Guerra Mundial.

b) 2ª Guerra Mundial.

c) Guerra Fria.

d) Guerra das Malvinas.

GABARITO: Letra C.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois a Internet foi pensada
pela primeira vez na época da Guerra Fria, o confronto ideológico e científico
entre Estados Unidos e União Soviética.

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Questão 3. Por qual motivo criou-se a ARPA (Agência de Projetos
Avançados de Pesquisa)?

a) Para os Estados saírem na frente na guerra espacial.

b) Para o Canadá criar um novo sistema ideológico.

c) Para a Rússia promover uma guerra química.

d) Para se vencer uma guerra entre Argentina e Estados

Unidos.

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, neste contexto, contar
com a tecnologia pode promover uma grande vitória – como foi na corrida
espacial. Por isso, o presidente Eisenhower, dos Estados Unidos, cria, em
1958, a ARPA (Agência de Projetos Avançados de Pesquisa).

Questão 4. Qual foi o primeiro servidor de protocolo da ARPANET?

a) TCP/IP.

b) NCP.

c) PCP.

d) PNN.

GABARITO: Letra B.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta pois em 1971 já existiam 15
pontos na rede, por causa do desenvolvimento do NCP (Network Control
Protocol), que foi o primeiro servidor de protocolo da ARPANET. Foi ele que
permitiu uma interação mais complexa, com troca de arquivos e uso remotos
de máquinas.

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Questão 5. Quando e por quem feita a primeira conexão com a Internet
no mundo?

a) Em 1969, entre a UCLA (Universidade da Califórnia)

e a Stanford Research Institute.

b) Em 1977, entre a UCLA (Universidade da Califórnia) e o

Brasil.

c) Em 1988, entre a UCLA (Universidade da Califórnia) e a

Argentina.

d) Em 2000, entre Brasil e Argentina.

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, a primeira conexão com
a internet foi em 29 de outubro de 1969, e aconteceu entre a UCLA
(Universidade da Califórnia) e Stanford Research Institute, que ficavam a
quase a 650 km de distância uma da outra.

Questão 6. Quem mostrou a ARPANET publicamente pela primeira vez,

em um evento de computação?

a) Robert Kahn.

b) Vint Cerf.

c) Bil Gattes.

d) Presidente Clinton.

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois em outubro de 1972 foi
feita a primeira demonstração pública da ARPANET por Robert Kahn, num
evento de computação. No mesmo ano foi inventado o e-mail e nessa época
já existiam 29 pontos conectados.

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Questão 7. Qual foi a primeira rede social?

a) Orkut.

b) Facebook.

c) BBS.

d) Instagram.

GABARITO: Letra C.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois em 1978 foi criado a
primeira rede social, conhecida como BBS (Bulletin Board System), na cidade
de Chicago. Era um sistema com base no envio de convites para pessoas,
compartilhando anúncios pessoais e eventos, usando um modem e linhas
telefônicas.

Questão 8. Em 1983, a ARPANET mudou para qual protocolo?

a) TCP/IP.

b) NCP.

c) BBS.

d) NET.

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, em 01 de janeiro de
1983, a ARPANET mudou oficialmente o protocolo do NCP para o TCP/IP. Foi
um novo marco zero da Internet e os responsáveis, Vint Cerf e Robert Kahn,
colocaram seus nomes na história da tecnologia.

Questão 9. Qual foi o primeiro provedor comercial do Brasil?

a) AlterNEX.

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 b) BrasilNet.

c) Netflix.

d) Sky.

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois foi no Instituto Brasileira
de Análise Sociais e Econômicas o IBASE, em 1988, que surgiu foi a primeira
rede privada AlterNEX, independente das universidades. Ela é considerada o
primeiro provedor do Brasil.

Questão 10. O que é a internet das coisas ou IOT?

a) Objetos ligados à Internet, automatizados.

b) Internet xy.

c) ARPANET.

d) Protocolo TCP/IP.

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta pois a Internet das coisas (IOT
ou Internet of Things) engloba todo objeto automatizado que é ligado à
Internet.

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AULA 2

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 Questão 1. Qual foi a primeira conexão utilizada para acessar
a Internet no Brasil?

a) Dial Modem.

b) Via proxy.

c) Wi-Fi.

d) 3G.

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois tudo começou na
década de 1990: a primeira conexão utilizada foi à conexão discada por meio
da linha telefônica, conhecida como a conexão Dial Modem.

Questão 2. Como funcionava a conexão via proxy?

a) Cabeamento.

b) Wi-Fi.

c) Via telefone.

d) Satélite.

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois a conexão via proxy em
redes locais cabeadas era uma Internet que precisava de um modem, uma
placa de rede instalada no computador, um roteador e um provedor. Para

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 que os outros computadores tivessem o mesmo acesso à Internet, era
necessário ter o cabo de conexão.

Questão 3. Como é feita a conexão via rádio?

a) Via proxy.

b) Banda larga.

c) Cabeamento.

d) Ad-hoc.

GABARITO: Letra B.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois a conexão via rádio
funciona com a transmissão da banda larga, que possui uma conexão feita
em torres, enviando sinais para antenas instaladas em residências à
pequenas distâncias. Ao receber este sinal pela antena, o cabo que está
conectado ao modem envia a conexão da Internet para computadores,
notebooks, tablets e smartphones.

Questão 4. Qual conexão é considerada de longa distância?

a) Dial-Modem.

b) Satélite.

c) Ad-hoc.

d) Via proxy.

GABARITO: Letra B.

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 Feedback/Justificativa: A resposta está correta, porque a
conexão da Internet via satélite é a que tem o maior alcance,
por meio das ondas eletromagnéticas.

Questão 5. Qual conexão precisava da linha telefônica para se conectar

na Internet e utilizava um modem instalado no computador?

a) Dial Modem.

b) Wi-Fi.

c) Via proxy.

d) Ad Hoc.

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois a Internet Dial Modem
precisava do telefone para conectar-se.

Questão 6. A partir do surgimento de qual conexão foi possível conectar

os smartphones à Internet?

a) Satélite.

b) 3G.

c) Via proxy.

d) Via Rádio.

GABARITO: Letra B.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois somente a partir da
conexão 3G os smartphones conectaram-se a Internet.

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Questão 7. Com qual tipo de conexão é possível conectar objetos
inteligentes, da internet das coisas ou IOT?

a) Dial-Modem.

b) 5G.

c) Via Rádio.

d) Via proxy.

GABARITO: Letra B.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois só a partir da conexão
5G foi possível conectar objetos inteligentes por meio da revolução da
Internet das coisas ou IOT.

Questão 8. Como é realizada a conexão Wi-Fi?

a) Via ondas eletromagnéticas.

b) Cabeamento estruturado.

c) Via telefone.

d) Dial-Modem.

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois a Internet Wi-Fi é
enviada para os aparelhos por meio de ondas eletromagnéticas.

Questão 9. Qual é a Internet de longa distância, que pode cobrir um sinal

de até 50km?

a) WIMAX.

b) Ad Hoc.

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 c) Dial-Modem.

d) Via proxy.

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois a rede WIMAX foi
projetada para uso em redes de áreas metropolitanas sem fio, cobrindo em
torno de 50 km de área com sinal. A rede WIMAX pode, futuramente,
substituir as redes Wi-Fi, pois ela fornece conectividade móvel de banda
larga entre as cidades.

Questão 10. Qual a velocidade da conexão via satélite para áreas rurais e
de difícil acesso?

a) Entre 5 a 22Mbps.

b) Entre 10 a 100Mbps.

c) Entre 25 a 220Mbps.

d) Entre 2 a 28Mbpbs.

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois a velocidade da Internet
via satélite fica entre 5 e 22Mbps.

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AULA 3

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 Questão 1. Que lei foi criada em 23 de abril de 2014,
estabelecendo garantias de direitos e deveres na Internet?

a) Lei N˚ 12.965.

b) Lei No 12.737.

c) Lei No 14.637.

d) Lei No 15.788.

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois a Lei N° 12.965, de 23 de
abril de 2014, foi criada justamente para estabelecer as garantias de direitos
e deveres para utilizar a Internet.

Questão 2. Qual Lei foi criada em 2012 contra crimes cibernéticos?

a) Lei No 12.737 ou Carolina Dieckmann.

b) Lei N˚ 12.965.

c) Lei LGPD.

d) Lei N˚ 12.354.

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois a Lei N° 12.737, ou Lei
Carolina Dieckmann, estabelece regras dentro da rede mundial de
computadores.

Questão 3. Qual artigo da Lei 13.709 diz que dado pessoal é a formação
relacionada à pessoa identificada ou inidentificável?

a) Artigo 1º.

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 b) Artigo 3º.

c) Artigo 5º.

d) Artigo 7º.

GABARITO: Letra C.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois o Art. 5º da Lei 13709/18
"considera dado pessoal como a formação relacionada à pessoa natural
identificada ou inidentificável."

Questão 4. Como é feita a proteção de dados da Internet em locais como

trabalho, escolas e faculdades?

a) Por meio de firewall.

b) Por hackers.

c) Por reuniões diárias.

d) Por treinamento.

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, em redes como do
trabalho, escola e faculdades, a proteção é feita pelo firewall, que atua na
extremidade da rede e separa a rede local da rede externa. O firewall serve
como um escudo protetor contra arquivos maliciosos e conexões indesejadas
que acabam gerando um transtorno na rede local.

Questão 5. Como é feita a proteção de dados de computadores e

smartphones?

a) Por antivírus.

b) Por VPN.

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 c) Por Dial Modem.

d) Por reuniões de trabalho.

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois o antivírus fica o tempo
inteiro analisando o sistema, o comportamento e os processos que estão
acontecendo. Se houver algum processo que gere alteração no sistema ou
desencadeie eventos adversos, o antivírus aplica uma correção e elimina o
arquivo malicioso.

Questão 6. Quais dispositivos inseridos no computador podem estar

infectados por vírus?

a) Pen drive e CD-ROM.

b) Monitor e teclado.

c) Mouse e monitor.

d) Caixa de som e fone de ouvido.

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois os pen drives e CD-ROM
podem conter arquivos maliciosos que podem infectar o sistema operacional
com vírus.

Questão 7. Como se proteger de sites e programas maliciosos?

a) Firewall.

b) Antivírus.

c) VPN.

d) Satélite.

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 GABARITO: Letra B.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, instalando um antivírus,
o computador estará protegido.

Questão 8. Como identificar um computador?

a) Endereço de IP.

b) VPN.

c) Via proxy.

d) Rede local.

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois todo computador em
rede tem um endereço de IP para identificá-lo.

Questão 9. Como devemos nos comportar nas redes sociais, para evitar
problemas?

a) Com ética.

b) Não entrar na Internet.

c) Firewall.

d) Site de notícias.

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois devemos ter ética para
que o nosso comportamento e divulgação de opinião não prejudique outras
pessoas.

Questão 10. Qual é o nome do primeiro vírus de computador?

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a) Crepper.

b) BBS.

c) VNP.

d) Viana.

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois o programa Creeper foi
considerado o primeiro vírus. Ele foi criado em 1971 por Bob Thomas, da
BBN.

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MÃO NA MASSA
AULA 4

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AULA 5

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 Questão 1. Qual recurso do Outlook é considerado um serviço
de armazenamento em nuvem que possibilita armazenar e
hospedar qualquer arquivo, usando uma Conta da Microsoft?

a) OneNote.

b) Calendário.

c) OneDrive.

d) MS-Office.

GABARITO: Letra C.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois o OneDrive é
considerado um serviço de armazenamento em nuvem que possibilita
armazenar e hospedar qualquer arquivo.

Questão 2. Qual o recurso do Outlook que realiza anotações?

a) OneDrive.

b) Word.

c) OneNote.

d) Excel.

GABARITO: Letra C.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, o OneNote é usado para
realizar anotações no Outlook.

Questão 3. Qual recurso do Outlook é usado para fazer reuniões,

treinamentos e videoconferências remotamente?

a) MS-Teams.

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 b) MS-Office.

c) Calendário.

d) OneNote.

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois o MS-Teams é usado
para realizar reuniões remotamente, ao vivo e gravadas, e é um dos recursos
do Outlook.

Questão 4. Qual recurso do Outlook é usado para fazer apresentações em

slides?

a) MS-Word.

b) MS-Power Point.

c) MS-Excel.

d) OneNote.

GABARITO: Letra B.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois o MS-Power Point é
usado para criar apresentações e salvá-las no OneDrive.

Questão 5. Qual recurso do Outlook permite que você adicione pessoas?

a) MS-Word.

b) Pessoas.

c) Contato.

d) OneNote.

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 GABARITO: Letra B.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, o recurso do Outlook
para adicionar novos contatos é o Pessoas.

Questão 6. Qual recurso do Outlook é usado para fazer planilhas

eletrônicas?

a) MS-Word.

b) MS-Excel.

c) MS-Power Point.

d) OneDrive.

GABARITO: Letra B.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, O MS-Excel é o recurso
usado para fazer planilhas eletrônicas.

Questão 7. Qual função permite enviar um arquivo por e-mail?

a) Copiar.

b) Colar.

c) Anexar.

d) Remover.

GABARITO: Letra C.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, ao criar uma nova
mensagem, você clica no ícone de clipe e anexa o arquivo que quiser no seu
e-mail.

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Questão 8. Qual opção é utilizada para enviar mensagens para contatos
que não sejam vistos por outros usuários?

a) CC.

b) CCO.

c) Anexar.

d) Colar.

GABARITO: Letra B.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois Cco significa com cópia
oculta.

Questão 9. Como colocar assinatura no seu e-mail e padronizá-la?

e) Clicando em arquivo/salvar.

a) Clicando em “Configurações”.

b) Abrindo o OneNote.

c) Salvando no Excel.

GABARITO: Letra B.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois é possível padronizar a
sua assinatura do Outlook clicando em “Configurações”.

Questão 10. Como verificar seus e-mails que já foram enviados?

a) Caixa de entrada.

b) Caixa de saída.

c) Caixa de enviados.

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d) Caixa de removidos.

GABARITO: Letra C.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta. pois, para verificar as
mensagens que já foram enviadas do seu e-mail do Outlook, é só clicar em
“Itens enviados”.

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AULA 6

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Questão 1. Qual a importância do fluxo de trabalho?

a) Etapas de cada processo.

b) Alternativa de trabalho

c) Feedback de clientes.

d) Planejamento.

GABARITO: Letra C.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois por meio do fluxo de
trabalho é possível analisar e ter o retorno positivo ou negativo do trabalho
que está sendo prestado para os clientes.

Questão 2. Qual programa é usado para criar formulários?

a) MS-Excel.

b) MS-Power Point.

c) Microsoft Forms.

d) MS-Word.

GABARITO: Letra C.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois o Microsoft Forms cria
formulários para criação pesquisas online, para serem compartilhados com o
público-alvo do seu interesse.

Questão 3. Qual programa gera os dados da pesquisa no Microsoft

Forms?

a) MS-Excel.

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 b) MS-Word.

c) MS-Power Point.

d) MS-Teams.

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, para obter os dados da
pesquisa no Microsoft Forms na aba de respostas, é gerado um arquivo do
MS-Excel com todas as respostas do questionário aplicado.

Questão 4. Como é gerado o link para ser enviado aos seus clientes para
que eles respondam o questionário criado?

a) Clicando no botão Gerar.

b) Clicando no botão Enviar.

c) Clicando no botão Imprimir.

d) Clicando no botão Ok.

GABARITO: Letra B.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, ao clicar no botão
“Enviar”, é gerado o link para enviar para seu público-alvo.

Questão 5. Na criação do formulário, quais perguntas podem ser

geradas?

a) Opção, texto, classificação, data, Likert e seção.

b) Opção, texto, classificação e data.

c) Opção, texto e classificação.

d) Likert e seção.

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 GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois na criação do formulário
você poderá criar perguntas do tipo opção, texto, classificação, data, Likert e
seção.

Questão 6. Para deixar seu formulário com um layout mais interessante,

qual opção do menu do Microsoft Forms realiza a mudança na
tela de fundo do formulário?

a) Layout.

b) Tela de fundo.

c) Tema.

d) Mudar fundo.

GABARITO: Letra C.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois na opção “Tema” é
possível escolher o plano de fundo do seu formulário no Microsoft Forms.

Questão 7. Quando o arquivo Excel online é gerado, como analisar os

dados gerados na pesquisa?

a) Por meio do filtro gerado na tabela.

b) No Word.

c) No Power Point.

d) No OneNote.

GABARITO: Letra A.

PÁGINA 30
 Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, quando é gerado o
arquivo no Excel online, são gerados também todos os dados da pesquisa
com filtros de informações que podem ser analisadas por seleção.

Questão 8. Em qual menu do MS-Excel são gerados os gráficos das

planilhas?

a) Página inicial.

b) Layout de página.

c) Inserir.

d) Exibição.

GABARITO: Letra C.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, quando é gerado o
arquivo do Excel Online, você deve selecionar sua planilha eletrônica e clicar
no menu ‘Inserir” para escolher um gráfico para ser gerado.

Questão 9. Antes de gerar o link do formulário criado no Microsoft Forms,

qual opção você deve utilizar para vê-lo?

a) Criar.

b) Enviar.

c) Visualizar.

d) Deletar.

GABARITO: Letra C.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, no “Visualizar” você
consegue ver o layout da sua pesquisa antes de enviá-la.

Questão 10. Como seu cliente pode visualizar a pesquisa?

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a) No computador e no smartphone.

b) No computador.

c) No smartphone.

d) No pen drive.

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, ao gerar o link da
pesquisa, o usuário conseguirá visualizar a pesquisa pelo computador ou pelo
smartphone.

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AULA 7

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Questão 1. Qual recurso do Outlook é usado para criar tarefas agendadas?

a) MS-Word.

b) MS-Excel.

c) Calendário.

d) OneNote.

GABARITO: Letra C.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, por meio do calendário
é possível agendar tarefas, compromisso e reuniões, on-line ou presenciais.

Questão 2. Quando você cria uma tarefa e não quer que os participantes
apareçam, qual opção você utiliza?

a) Listar somente alguns.

b) Copiar para outro lugar.

c) Ocultar lista de participantes.

d) Remover os participantes.

GABARITO: Letra C.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, ao preencher a tarefa,
você deve selecionar “Opções de respostas” e escolher a opção “Ocultar lista
de participantes”, para que, quando enviada a tarefa, os participantes
recebam a notificação, mas não consigam visualizar os outros.

Questão 3. Como criar a tarefa e organizá-las por cores?

a) Clicando em “Categorizar”.

b) Clicando em “Remover”.

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 c) Clicando em “Listar em ordem alfabética”.

d) Clicando em “Excluir”.

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, ao criar uma tarefa,
você deve selecionar “Categorizar” para escolher a cor da tarefa. Assim, você
pode identificar as que são prioritárias na sua lista de tarefas.

Questão 4. Qual opção deve ser utilizada para avisar para os participantes
que a reunião vai começar em 15 minutos?

a) Telefonar para o participante.

b) Configurar lembrete para enviar.

c) Solicitar para outro colaborador avisar.

d) Pelo Fax.

GABARITO: Letra B.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, ao criar a tarefa, é
possível configurar para que os participantes sejam avisados 15 minutos
antes da reunião começar.

Questão 5. Qual opção é utilizada para reagendar uma tarefa?

a) Remover.

b) Editar.

c) Salvar.

d) Criar.

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 GABARITO: Letra B.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, no calendário, você
escolhe a tarefa e pode editá-la para reagendar data, a hora, e comunicar
todos os participantes que a tarefa foi reagendada por meio de um novo e-
mail, que será enviado com a edição da tarefa.

Questão 6. Como gerar o relatório dos seus compromissos do dia em

PDF?

a) Clicando no botão “Salvar”.

b) Clicando no botão “Remover”.

c) Clicando no botão “Imprimir”.

d) Clicando no botão “Ok”.

GABARITO: Letra C.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, na tela principal do
“Calendário” existe o botão “Imprimir”, que gera o arquivo em PDF de todos
os compromissos do dia.

Questão 7. Qual opção deve ser ativada, na hora da criação da tarefa no

Outlook, para configurar uma reunião para todo o dia?

a) Só dia.

b) Meio Dia.

c) Dia inteiro.

d) Dia corrente.

GABARITO: Letra C.

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 Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, ao criar a tarefa no
calendário, você poderá ativar o botão do “Dia inteiro” para que o
compromisso só seja finalizado ao final do dia.

Questão 8. Como é possível realizar uma tarefa de videoconferência?

a) Pelo OneNote.

b) Pelo OneDrive.

c) Pelo MS-Teams.

d) Pelo MS-Word.

GABARITO: Letra C.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta pois no MS-Teams é possível
criar uma videoconferência com todos os colaboradores da empresa.

Questão 9. Como configurar apenas uma vez uma tarefa que precisa ser
feita toda semana?

f) Selecionando a opção “Repetir todos os dias”.

a) Selecionar a opção “Nunca”.

b) Selecionar a opção “Às vezes”.

c) Selecionar a opção “Sempre”

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, ao criar uma tarefa,
você poderá criá-la somente uma vez, selecionando a opção “Repetir todos
os dias”, e ela já estará configurada para notificá-lo todos os dias.

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Questão 10. Qual recurso do Outlook verifica se as tarefas estão
pendentes?

a) MS-Word.

b) MS-Power Point.

c) Tarefas pendentes.

d) OneNote.

GABARITO: Letra C.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois as tarefas que não foram
cumpridas vão para a lista de tarefas pendentes do Outlook.

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MÃO NA MASSA
AULA 8

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AULA 9

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Questão 1. Qual o programa para criar planilhas eletrônicas online?

a) OneDrive.

b) Word Online.

c) Excel Online.

d) OneNote.

GABARITO: Letra C.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois o Excel Online é usado
para criar planilhas eletrônicas.

Questão 2. Qual programa é usado para criar documentos online?

a) Excel Online.

b) OneDrive.

c) Word Online.

d) Teams.

GABARITO: Letra C.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois o Word Online é usado
para criar qualquer documento e salvá-lo na nuvem do OneDrive.

Questão 3. Qual programa é usado para criar apresentações on-line e

compartilhá-la com outros usuários?

a) PowerPoint Online.

b) Excel Online.

c) Outlook.

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 d) Word Online.

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois o PowerPoint Online é
usado para criar apresentações online, e depois de salvar poderá
compartilhar com outros usuários.

Questão 4. Qual opção é usada para salvar documentos, planilhas e

apresentações na nuvem?

a) OneNote.

b) OneDrive.

c) Outlook.

d) Teams.

GABARITO: Letra B.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois o OneDrive guarda até
5GB de documentos na nuvem, para que o usuário possa acessá-los de
qualquer lugar.

Questão 5. Qual opção é usada para salvar o arquivo no Office 365?

a) Arquivo > Salvar Como.

b) Inserir > Salvar.

c) Design > Salvar como.

d) Gráfico > Salvar.

GABARITO: Letra A.

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 Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois a opção “Arquivo >
Salvar como” é usada para salvar documentos, planilhas e apresentações na
nuvem da plataforma do OneDrive.

Questão 6. Qual opção é usada para compartilhar arquivos na nuvem?

a) Arquivo > Salvar Como.

b) Criar novo documento.

c) Arquivo > Compartilhar.

d) Abrir um novo documento.

GABARITO: Letra C.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta pois, ao salvar o arquivo, o
usuário poderá utilizar a opção “Arquivo > Compartilhar” para que todos os
usuários possam visualizar o arquivo em tempo real.

Questão 7. Qual forma é usada para compartilhar arquivos no Office 365?

a) Pelo CPF.

b) Pelo nome completo.

c) Pelo e-mail da Microsoft.

d) Por telefone.

GABARITO: Letra C.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, o compartilhamento de
arquivos é feito por e-mail.

Questão 8. Qual opção do menu do PowerPoint você utilizar para mudar

o layout da apresentação?

PÁGINA 43
 a) Arquivo.

b) Inserir.

c) Design.

d) Ajuda.

GABARITO: Letra C.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois a opção “Design” é
utilizada para mudar o layout da sua apresentação no PowerPoint Online.

Questão 9. Qual opção do Excel Online é utilizada para inserir gráficos

nas planilhas eletrônicas?

a) Arquivo.

b) Ajuda.

c) Inserir.

d) Fórmulas.

GABARITO: Letra C.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, para inserir o gráfico na
sua planilha eletrônica no Excel Online, você deve clicar em “Inserir”.

Questão 10. Qual opção do Word Online utiliza para realizar a revisão do
seu documento?

a) Referências.

b) Inserir.

c) Revisão.

d) Exibir.

PÁGINA 44
GABARITO: Letra C.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois a revisão é usada para
consertar os erros ortográficos do seu documento no Word Online.

PÁGINA 45
AULA 10

PÁGINA 46
Questão 1. Qual o recurso do Office 365 que guarda arquivos na nuvem?

a) MS-Word.

b) MS-Excel.

c) OneDrive.

d) OneNote.

GABARITO: Letra C.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, o recurso do Office 365
que é utilizado para guardar arquivos e pastas é o OneDrive.

Questão 2. Qual botão é utilizado para atualizar todos os arquivos e

pastas na plataforma do OneDrive?

a) Novo.

b) Editar.

c) Sincronizar.

d) Renomear.

GABARITO: Letra C.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, para atualizar todos os
arquivos e pastas do computador na plataforma do OneDrive, é só clicar no
botão “Sincronizar”.

Questão 3. Qual pré-requisito para acessar a plataforma do OneDrive?

a) Ter um e-mail do Outlook e acesso à Internet.

b) Acesso ao Gmail.

c) Acesso ao Google.

PÁGINA 47
 d) Acesso ao OneNote.

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois para ter acesso a
plataforma do OneDrive é necessário ter acesso à Internet e um e-mail do
Outlook.

Questão 4. Qual botão é utilizado na plataforma do OneDrive para criar

arquivo no Word, no Excel ou no PowerPoint?

a) Botão “Criar”.

b) Botão “Novo”.

c) Botão “Excluir”.

d) Botão “Renomear”.

GABARITO: Letra B.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, para criar um
documento do Word, Excel e PowerPoint, é preciso clicar no botão “Novo”.

Questão 5. Qual opção é utilizada para apagar um arquivo ou pasta na

plataforma do OneDrive?

a) Renomear.

b) Lixeira.

c) Novo.

d) Criar.

GABARITO: Letra B.

PÁGINA 48
 Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, ao selecionar o arquivo
ou pasta e clicar na lixeira, o arquivo ou pasta será excluído da plataforma do
OneDrive.

Questão 6. Que botão da plataforma OneDrive é utilizado para realizar o

download do arquivo da plataforma para seu computador ou
smartphone?

a) Lixeira.

b) Novo.

c) Baixar.

d) Compartilhar.

GABARITO: Letra C.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois para realizar o download
de arquivos da sua plataforma do OneDrive você deve clicar no botão
“Baixar”.

Questão 7. Que opção da plataforma OneDrive é utilizada para organizar

os arquivos e pastas em ordem alfabética?

e) Novo.

a) Compartilhar.

b) Classificar.

c) Excluir.

GABARITO: Letra C.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, para classificar os
arquivos em ordem alfabética, por data de criação ou por tamanho, é
utilizada a opção “Classificar”.

PÁGINA 49
Questão 8. Qual ferramenta deve ser utilizada para exibir somente os
arquivos do Word?

a) .

b) .

c) .

d) .

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, para que o usuário veja
somente arquivos que foram criados com a extensão do Word, é necessário
que ele clique na opção “Filtrar.”

Questão 9. Que opção é utilizada para criar uma nova pasta na

plataforma do OneDrive?

a) “Novo > Pasta”.

b) “Criar > Novo”.

c) “Novo > Compartilhamento”.

d) “Novo > Descompartilhamento”.

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, para criar uma nova
pasta na plataforma do OneDrive, você deve clicar em “Novo > Pasta”.

Questão 10. Que opção é utilizada para criar uma apresentação do

PowerPoint na plataforma do OneDrive?

PÁGINA 50
a) “Criar > Arquivo Novo”.

b) “Novo > PowerPoint”.

c) “Editar > PowerPoint”.

d) “Renomear > Word”.

GABARITO: Letra B.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, para criar uma nova
apresentação no PowerPoint, você deve clicar em “Novo > PowerPoint”.

PÁGINA 51
AULA 11

PÁGINA 52
Questão 1. Qual dos aplicativos a seguir é usado para organizar tarefas?

a) Word.

b) Excel.

c) Trello.

d) OneDrive.

GABARITO: Letra C.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois o Trello é muito utilizado
para organizar tarefas e planejar projetos.

Questão 2. Qual aplicativo é usado para editar textos?

a) Excel.

b) Power Point.

c) Word.

d) OneNote.

GABARITO: Letra C.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois o Word é o editor de
textos do Office 365.

Questão 3. Qual aplicativo é usado para criar planilhas eletrônicas?

a) Excel.

b) Trello.

PÁGINA 53
 c) OneNote.

d) OneDrive.

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois o Excel é utilizado para
criar planilhas eletrônicas.

Questão 4. Qual aplicativo é usado para criar apresentações?

a) OneNote.

b) PowerPoint.

c) Word.

d) Teams.

GABARITO: Letra B.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois o PowerPoint é um
aplicativo usado para criar apresentações.

Questão 5. Qual aplicativo é usado para guardar arquivos na nuvem?

a) Word.

b) OneDrive.

c) OneNote.

d) Agendamentos.

GABARITO: Letra B.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois o OneDrive é utilizado
para armazenar arquivos na nuvem.

PÁGINA 54
Questão 6. Qual aplicativo é usado para criar reuniões e
videoconferências?

a) OneNote.

b) OneDrive.

c) Teams.

d) Power Point.

GABARITO: Letra C.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois o Teams é utilizado para
realizar reuniões e videoconferências.

Questão 7. Qual dos aplicativos a seguir é uma rede social?

a) OneNote.

b) Power Point.

c) Instagram.

d) Word.

GABARITO: Letra C.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois o Instagram é uma rede
social exclusiva para smartphones.

Questão 8. Qual aplicativo é usado para bate papo com familiares e

colegas de trabalho?

a) Word.

b) Excel.

PÁGINA 55
 c) WhatsApp.

d) OneNote.

GABARITO: Letra C.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, com o WhatsApp, você
pode se comunicar com pessoas do mundo inteiro, seja para questões
profissionais ou pessoais.

Questão 9. Qual aplicativo é usado para chamar um motorista?

a) OneNote.

b) Trello.

c) Uber.

d) Word.

GABARITO: Letra C.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, com o Uber, você pode
chamar um motorista para te levar em que você precisar ir.

Questão 10. Qual aplicativo é usado para traduzir textos escritos em outros
idiomas?

a) Uber.

b) Excel.

c) Tradutor online.

d) Power Point.

GABARITO: Letra C.

PÁGINA 56
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois o aplicativo Tradutor
online é usado para traduzir textos escritos em outros idiomas.

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MÃO NA MASSA
AULA 12

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AULA 13

PÁGINA 59
Questão 1. O que a redes sociais mudaram na vida das pessoas?

a) Democratizaram os meios de comunicação.

b) Criaram uma nova revista.

c) Abertura de um jornal.

d) Abertura de um sindicato.

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, por meio da Internet, as
pessoas tiveram o poder de publicar suas ideias e seu conhecimento. Isso
democratizou a comunicação.

Questão 2. O primeiro acesso à Internet foi feito por meio de que

aparelho?

a) Smarthpone.

b) Computador.

c) Tablet.

d) Revista.

GABARITO: Letra B.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois a Internet foi acessada
pelos computadores primeiro, depois pelos smartphones e tablets.

PÁGINA 60
Questão 3. De acordo com o Relatório Digital, qual a rede social mais
acessada no Brasil?

a) Orkut.

b) YouTube.

c) ICQ.

d) MSN.

GABARITO: Letra B.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, de acordo com o
Relatório Digital 2021, das 10 redes sociais mais usadas no Brasil, a que tem
maior acesso é o YouTube.

Questão 4. Qual rede social foi desativada em 2014?

a) MSN.

b) Orkut.

c) Google.

d) Yahoo.

GABARITO: Letra B.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois o Orkut desativado
2014.

Questão 5. O que é a ferramenta Canva?

a) Plataforma de design gráfico.

b) Criador de hashtags.

c) Gerenciador de plataformas.

PÁGINA 61
 d) Plataformas digitais.

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois o Canva é uma
plataforma de design gráfico que permite criar apresentações, infográficos,
cartões de visitas e vídeos curtos.

Questão 6. Qual foi a primeira rede social voltada totalmente para os

smartphones?

a) Instagram.

b) YouTube.

c) ICQ.

d) MSN.

e) Usuários.

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta pois o Instagram foi a primeira rede
social voltada totalmente para os smartphones.

Questão 7. O que é comércio eletrônico?

a) Venda de produtos e serviços pelas redes sociais.

b) Cadastrar nas redes sociais.

c) Navegar na Internet.

d) Criar um programa de computador.

GABARITO: Letra A.

PÁGINA 62
 Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois o e-commerce, ou
comércio eletrônico, é a venda de produtos e serviços feitos
eletronicamente, pela Internet.

Questão 8. Em qual rede social começaram os memes?

a) ICQ.

b) Twitter.

c) Revistas.

d) Jornal.

GABARITO: Letra B.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois todos os memes que
explodem na Internet geralmente começam no Twitter.

Questão 9. Qual é a ferramenta para verificar postagens e métricas do

negócio?

a) Cyfe.

b) Snapchat.

c) Instagram.

d) Orkut.

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois o Cyfe é um gerenciador
que monitora seus negócios nas redes sociais, em tempo real, por meio em
um painel.

PÁGINA 63
Questão 10. Qual é a ferramenta de edição de imagens e criação de vídeos
para inserir no seu negócio?

a) Hootsuit.

b) Adobe Spark.

c) ICQ.

d) Orkut.

GABARITO: Letra B.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois a ferramenta Adobe
Spark facilita a criação de imagens, colagens, folhetos, vídeos e animações
com aparência profissional.

PÁGINA 64
AULA 14

PÁGINA 65
Questão 1. O que é Marketing de Conteúdo?

a) Conteúdos que geram visitas.

b) Jornal Impresso.

c) Panfletagem.

d) Divulgação nas rádios.

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, marketing de conteúdo
é a criação e a distribuição de conteúdo com o objetivo de fazer com que as
pessoas te conheçam, gerar visitas para o seu site ou blog, gerar cadastros
na sua lista de e-mail e atrair cliente em potencial.

Questão 2. O que é Facebook Ads?

a) Rede social Orkut.

b) Plataforma de anúncios do WhatsApp.

c) Plataforma de anúncios do Facebook.

d) Plataforma da AdSense.

GABARITO: Letra C.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois o Facebook Ads é uma
plataforma de anúncios do Facebook.

Questão 3. O que é marketing de afiliados?

e) Promoção de produto para ganhar comissão.

a) Aperfeiçoar mecanismos.

b) Sites de buscas.

PÁGINA 66
 c) Vendas físicas.

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois o marketing de afiliados
é uma forma de promover o produto de outra pessoa ou de outra empresa
com o objetivo de ganhar uma comissão pelas vendas que você realizar.

Questão 4. Em qual fase do ciclo de vida de um produto há um baixo

crescimento nas vendas?
a) Introdução.
b) Crescimento.
c) Maturidade.
d) Declínio.

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A introdução tem baixo crescimento nas vendas: não
há lucro porque as despesas são muito altas.

Questão 5. Qual o período de baixa e de crescimento das vendas, quando

o produto já alcançou a aceitação da maioria dos compradores

potenciais?

a) Introdução.

b) Crescimento.

c) Maturidade.

d) Declínio.

GABARITO: Letra C.
Feedback/Justificativa: A maturidade é o período de baixa e de crescimento
das vendas, quando o produto já alcançou a aceitação da maioria dos
compradores potenciais.

PÁGINA 67
Questão 6. Nos dias atuais, qual a principal ferramenta para análise de
dados?

a) Google Analytics.

b) Matlab.

c) Orange.

d) Knime Analytics.

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: O Google Analytics é a principal ferramenta para
análise de dados hoje, sendo uma ferramenta super poderosa e gratuita que
é indispensável para qualquer um que trabalhe com marketing digital.

Questão 7. O que é o Google AdWords?

a) Anúncios gratuitos.

b) Anúncios pagos.

c) Revistas impressas.

d) Lead.

GABARITO: Letra B.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, com Google AdWords,
a sua marca aparece nos anúncios quando os usuários colocam as palavras
chaves no buscador.

Questão 8. Quais dos itens a seguir faz parte dos 7Ps do marketing de
produto?

a) Sites de Busca.

PÁGINA 68
 b) Redes sociais.

c) Produto.

d) Pescaria.

GABARITO: Letra C.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois os 7 Ps são as iniciais do
composto de marketing que norteiam o planejamento estratégico de
qualquer empresa ou negócio: produto, preço, praça, promoção, pessoas,
evidências físicas e processos.

Questão 9. Como é o marketing viral?

a) As vezes compartilhado.

b) Pouco compartilhado.

c) Altamente compartilhado.

d) Nunca compartilhado.

GABARITO: Letra C.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois um conteúdo viral é
aquele que foi altamente compartilhado e reconhecido.

Questão 10. Entre os itens a seguir, qual é considerado viral?

a) Caderno de receitas manual.

b) Quizz.

c) Jornal impresso.

d) Título.

PÁGINA 69
GABARITO: Letra B.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois e posts de blogs,
aplicativos, quizzes, vídeos, incluindo vlogs, áudio, incluindo podcasts,
infográficos e jogos são considerados virais.

AULA 15
PÁGINA 70
Questão 1. Qual sigla é usada para Segmentação, Mercado-Alvo e
Posicionamento?

a) AMP.

b) SMP.

c) PMP.

PÁGINA 71
 d) PCP.

GABARITO: Letra B.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois SMP significa
Segmentação, Mercado-Alvo e Posicionamento

Questão 2. O que é estágio de introdução?

a) Matéria-prima do produto.

b) Investimento.

c) Promoção.

d) Produto.

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, no estágio de
introdução, o desenvolvimento do produto pode incluir projeto, matéria-
prima e testes de serviços.

Questão 3. Quando falamos no estágio de crescimento na estratégia de

marketing, pensamos em qual dos elementos a seguir?

a) Promoção.

b) Serviço.

c) Investimento.

d) Público-alvo.

GABARITO: Letra D.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, após ser identificado o
público-alvo, é necessário traçar estratégias corretas de marketing para que

PÁGINA 72
 seu produto ou serviço seja aquilo que o seu público precisa e, assim, as suas
vendas comecem a crescer.

Questão 4. O que é o estágio de maturidade?

a) Comportamento.

b) Produto consolidado.

c) Serviço.

d) Linear.

GABARITO: Letra B.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, no estágio de
maturidade, o produto ou serviço já está consolidado no mercado e as
vendas tendem a atingir um patamar linear.

Questão 5. O que é estágio de declínio?

a) Aumentar a demanda.

b) Diminuição da demanda.

c) Procura de produtos e serviços.

d) Linear.

GABARITO: Letra B.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, no estágio de declínio,
a demanda começa a diminuir e o mercado entra em declínio.

Questão 6. Qual é o objetivo do marketing?

e) Diminuir as vendas.

PÁGINA 73
 f) Aumentar as vendas.

a) Percepção.

b) Mercado em geral.

GABARITO: Letra B.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois marketing é todo plano
que é feito com base na definição de objetivos, e o aumento das vendas é
um deles.

Questão 7. Qual o objetivo de definir o público-alvo?

a) Definir o grupo específico de consumidores.

b) Reconhecimento.

c) Produção.

d) Metodologia.

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois o objetivo é a definição
do grupo de consumidores da empresa.

Questão 8. Qual a finalidade da jornada de compra no marketing

estratégico?

e) Estamparia.

a) Compra ideal.

b) Público.

c) Jornada de negócios.

PÁGINA 74
 GABARITO: Letra B.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois nessa etapa o plano de
marketing você irá desenhar a jornada de compra ideal do seu consumidor e
detalhar quais serão as ações para fazer com que o consumidor passe por
todas elas.

Questão 9. O lead é uma pessoa que:

a) Demonstrou interesse pelo seu produto.

b) Foi na sua loja física.

c) Criou uma loja on-line.

d) É uma técnica nova de marketing.

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois lead é uma pessoa que
já demonstrou interesse no seu produto.

Questão 10. O que é Inbound Marketing?

a) Atrair clientes e distribuir conteúdo nos buscadores.

b) Vender boca a boca fisicamente.

c) Vender somente em uma rede social.

d) Fazer e-books.

GABARITO: Letra A.
Feedback/Justificativa: A resposta está correta, pois, no Inbound Marketing,
a empresa investe em conteúdo e o distribui nos buscadores, como o Google,
em blogs e redes sociais, como Facebook, Instagram, Linkedln. É esse
conteúdo que vai guiar o seu potencial cliente por meio das cinco etapas

PÁGINA 75
 chaves do Inbound Marketing, que são: atrair, converter, relacionar, vender
e analisar.

MÃO NA MASSA
AULA 16

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