117 Ferramentas da Qualidade

OBJETIVOS
Apresentar o processo de anlise para identificao, e as tcnicas de resoluo de
problemas, das causas de deficincias em produtos e servios;
Permitir o desenvolvimento de procedimentos nas empresas visando a conduo de aes
corretivas e preventivas e a detectao das fontes de problemas ou das oportunidades de
melhoria.

PBLICO - ALVO

Diretores, Gerentes, Supervisores e Coordenadores atuantes em diversas reas

interessados em conhecer ferramentas que ajudam a promover o processo de melhoria
contnua dentro das organizaes que possuem Sistema de Gesto da Qualidade.

PROGRAMA

Conceitos Bsicos da Qualidade;

Ciclo PDCA;
As Ferramentas da Qualidade;
Brainstorming;
Definio de Processos;
Histograma;
Grfico de Pareto;
Diagrama de Causa e Efeito;
5W e 1H;
Planilha de Disperso;
Grfico e Cartas de Controle;
Metodologia 8D para Soluo de Problemas;
Indicadores como Indutores da Melhoria Contnua;
Cases e Exercicos Prticos.

PR-REQUISITOS E OBSERVAES
Conhecimentos da ISO9001:2000 e ISO9001:2008.

CARGA HORRIA

8 Horas

1 1
INVESTIMENTO

R$480,00

DESCONTOS2

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