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0 Introduo
O processo decisrio pode ser simples ou muito complexo. Sua
complexidade depende do nvel de interferncia de fatores como a
globalizao, os avanos tecnolgicos e o excesso de informaes. Para tanto,
exige-se dos envolvidos, habilidades especficas como uma viso sistmica
para avaliar os riscos inerentes a muitas decises.
A tomada de deciso exige que se identifique com clareza o problema a ser
solucionado, as variveis intervenientes, o clculo de riscos e investimentos, a
demanda de tempo, de recursos e pessoal, podendo ser feita por um indivduo
ou um grupo.
a habilidade para
denominado
Modelo
Incrementalista
que
contraria
modelo
est
todos
os
critrios,
(3)
ponderam
que
fundamento
das
modelagens
tericas
3.0 Concluso
Se a personalidade do grupo em funo de seus objetivos, o lder pode
valer-se dos objetivos do grupo como apoio para fazer o grupo evoluir.
Quando Stoner e Freeman (2002, p.344) se referem influncia de
pessoas como fator determinante da liderana, Krause (1988, p.71) amplia
este pensamento, citando outros fatores que se relacionam s pessoas,
so os fatores psicolgicos e sociolgicos e que seu xito depende da
atitude integrada e dirigida para um objetivo comum e ao grupo em se
tratando de pessoas.
Os fatores psicolgicos e sociolgicos possuem outras nuances, visto
que, lidar com pessoas, envolve sentimentos, crenas, famlia, cultura,
valores.
Lembrando que cada indivduo nico e cada qual possui seus
prprios sentimentos, cultura, valores, etc. Sendo assim, pessoas so
fundamentais, no h como exercer liderana sem elas. Ento, o lder
precisa considerar o ser humano como algo a ser respeitado muito, e ter
habilidades para lidar com ele, visto que, a liderana depende da aceitao
integral do lder pelo grupo, e de sua capacidade de integrar esforos
(KRAUSE,1988, p.71).
Desta forma, o papel do gerente, que atua como lder dentro da empresa,
de suma importncia para que os subordinados se sintam bem e proporcionem
um atendimento de qualidade aos clientes.
4.0 Referncias
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2006.
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