Agrupamento de Escolas de Fies

Curso Profissional: TECNICO DE TURISMO

Turma

Ano lectivo

12 G

2010 / 2011

Disciplina: Turismo Informao e Animao Turstica

Mdulo:11 Qualidade nos Destinos Tursticos - Avaliao Final do Mdulo
Docente do mdulo: Adelino Sousa

GRUPO I(1 50 pontos)

Responda a uma das questes mencionadas:
1. Define qualidade.
2. Caracterize a tipologia dos mercados tursticos nacionais.

GRUPO II(2 50 pontos)

Responda a duas das questes mencionadas:
1. Explique os conceitos seguintes:
- destinos com potencialidade turstica;
- destinos tursticos;
- produto turstico.
2. Indique os vrios objectivos essenciais das empresas.
3. Caracterize qualidade nas vrias perspectivas.
4. Indique os critrios de excelncia a ter em conta na gesto da qualidade total no
turismo.

GRUPO III(1 50 pontos)

Responda a uma das questes mencionadas:
1. Explique as vrias aces para obter a qualidade total.
2. Indique as especificidades das empresas portuguesas relativamente
internacionalizao.