Parceria:

Crditos
SEBRAE-SP

CROSP

Conselho Deliberativo Presidente:

Alencar Burti (ACSP)

Colaboradores:
Diretoria
Presidente
Dr. Claudio Yukio Miyake

ACSP - Associao Comercial de So Paulo

ANPEI - Associao Nacional de Pesquisa,
Desenvolvimento e Engenharia das Empresas
Inovadoras
Banco Nossa Caixa S.A.
FAESP - Federao da Agricultura do Estado
de So Paulo
FIESP - Federao das Indstrias do Estado
de So Paulo
FECOMERCIO - Federao do Comercio do Estado
de So Paulo
ParqTec - Fundao Parque Alta Tecnologia
de So Carlos
IPT - Instituto de Pesquisas Tecnolgicas
Secretaria de Estado de Desenvolvimento
SEBRAE - Servio Brasileiro de Apoio s Micro
e Pequenas Empresas
SINDIBANCOS - Sindicato dos Bancos do Estado
de So Paulo
CEF - Superintendncia Estadual da Caixa
Econmica Federal
BB - Superintendncia Estadual do Banco do Brasil
Diretor - Superintendente
Bruno Caetano
Diretor Administrativo Financeiro
Pedro Jeh
Diretor Tcnico
Ivan Hussni
Unidade Desenvolvimento e Inovao
Gerente
Renato Fonseca de Andrade
Organizao do contedo
Aline Michelle Cardoso
Reinaldo Messias
Rodrigo Hisgail de Almeida Nogueira
Sandra Regina Bruno Fiorentini
Unidade Atendimento Setorial
Gerente
Paulo Eduardo Stabile de Arruda
Apoio Tcnico
Maisa Blumenfeld Deorato
Unidade Inteligncia de Mercado
Gerente
Eduardo Pugnali
Apoio Tcnico
rika Vadala
Carlos Kazunari Takahashi
Marcelo Costa Barros
Patrcia de Mattos Marcelino
Projeto Grfico e Diagramao
br4.cgn

Secretrio
Dr. Marco Antonio Manfredini
Tesoureiro
Dr. Marcos Jenay Capez
Conselheiros
Dra. Maria Lucia Zarvos Varellis
Dra. Mary Caroline Garcia Skelton
Dr. Nilden Carlos Alves Cardoso
Dra. Rada El Achkar da Silva
Dr. Rogrio Adib Kairalla
Dr. Ueide Fernando Fontana
Dr. Wilson Chediek

Mensagem da Presidncia - SEBRAE-SP

A interconectividade, a velocidade das mudanas e o acesso a um
mundo de informaes fizeram com que o mundo empresarial buscasse
novas formas de garantir sua competitividade, refletindo diretamente
no aprimoramento dos processos de gesto, focados na qualidade,
produtividade e reduo de custos.
Para cumprir seu papel de legtimo apoiador das pequenas empresas
dentro deste contexto, o SEBRAE-SP decidiu investir na ampliao e
consolidao de sua rede de parceiros, a fim de garantir a estes empreendimentos, fundamentais do equilbrio socioeconmico de qualquer
sociedade, condies para se fortalecer e consolidar num mundo em
que a concorrncia cada vez maior.
A presente publicao resultado de uma valorosa parceria com o Conselho
Regional de Odontologia de So Paulo (CRO-SP). Aqui, os profissionais
do setor que decidiram trilhar pelo caminho do empreendedorismo como
forma de autorealizao pessoal e profissional vo encontrar orientao
especializada em gesto empresarial, alm de dicas de capacitao. Tudo
isso com objetivo de iniciar bem um negcio ou revigorar as estratgias
empresariais daqueles j existentes.
Esta a primeira ao de uma autntica relao ganha ganha que ora
se inicia e exemplo de que possvel unir conhecimentos, experincias
e sonhos para construir o verdadeiro crculo virtuoso da economia, com
maior competitividade das pequenas empresas, mais empregos, mais
renda para todos.

Alencar Burti
Presidente do Conselho Deliberativo
SEBRAE-SP

Clnica
Odontolgica

Mensagem do Superintendente - SEBRAE-SP

A experincia do Sebrae-SP no apoio s micro e pequenas empresas
demonstra que o bom resultado de um empreendimento , em sntese,
a combinao de atitude empreendedora com eficincia em gesto.
E no poderia ser diferente em uma clnica odontolgica, para qual os cirurgies dentistas dedicam anos de preparao, combinando estudos intensos
com intercmbios prticos. A esse aperfeioamento constante devem ser
somados conhecimentos de gesto empresarial, afinal todas as funes
administrativas de uma empresa esto presentes no dia a dia da clnica.
Assim, o cirurgio dentista precisa tambm compreender-se e atuar
como um empresrio, cujo negcio uma prestao de servios que
deve apresentar lucro em sua operao.
com essa finalidade que a parceria entre Sebrae-SP e CRO-SP foi estabelecida. Pensar estrategicamente a empresa, conhecer seu mercado,
desenvolver equipes, estabelecer e acompanhar indicadores de resultados
so algumas das atribuies que fazem parte do universo de trabalho
desse empreendedor da rea da sade.
Neste contexto, este material foi desenvolvido com abordagens nos
principais aspectos que devem ser considerados para a boa gesto da
clnica odontolgica. Sua leitura ser muito importante para o aperfeioamento. O material apresenta tambm vrias recomendaes de
cursos a distncia que iro complementar o aprendizado em temas
essenciais. Alm disso, toda a rede de atendimento do Sebrae-SP no
Estado est disposio para fortalecer ainda mais sua clnica.
Conte com a gente!

Bruno Caetano
Diretor-superintendente
Sebrae-SP

Mensagem do CRO-SP
Caro Colega,
Esta cartilha resultado da importante parceria firmada entre o Conselho
Regional de Odontologia de So Paulo (CROSP) e o Servio Brasileiro
de Apoio s Micro e Pequenas Empresas de So Paulo (SEBRAE/SP).
O objetivo orientar os profissionais quanto ao gerenciamento de seus
consultrios e clnicas odontolgicas, dicas que se aplicam tambm
para os laboratrios de prtese, clnicas de radiologia, comercializadoras
de produtos odontolgicos entre outros.
Reunimos nas prximas pginas estratgias de administrao pensadas
especificamente para a rotina dos profissionais da Odontologia, atravs
de processos e conceitos de empreendedorismo abordados de forma
tica, simples e prtica.
Em posse dos conhecimentos de gesto necessrios, tendo uma viso
empresarial da atividade odontolgica, poder ser possvel oferecer
servios de melhor qualidade aos pacientes, garantindo um vnculo de
confiana e fidelidade, com a conquista de mais sucesso a cada dia.

Diretoria, Conselheiros
e Colaboradores do CROSP

NDICE
O NEGCIO: CLNICA ODONTOLGICA .....................................12
COMPORTAMENTOS EMPREENDEDORES ................................14
1. Busca de oportunidades e iniciativa ............................................14
2. Correr riscos calculados ..............................................................14
3. Exigncia de qualidade e eficincia .............................................14
4. Persistncia .................................................................................15
5. Comprometimento ......................................................................15
6. Busca de informaes.................................................................15
7. Estabelecimento de metas .........................................................16
8. Planejamento e monitoramento sistemtico ...............................16
9. Persuaso e rede de contatos .....................................................16
10.

Independncia e autoconfiana ............................................16

11. Definio operacional de autorresponsabilidade .........................17

PLANEJAMENTO E GESTO ........................................................18
Propsito .....................................................................................18
Processos ...................................................................................19
Pessoas.......................................................................................21
Parcerias - Relacionamento profissional ..................................... 22
PERGUNTAS E RESPOSTAS ........................................................ 24
QUIZZ: Ser que sou mesmo empreendedor? ..................... 24
O que um plano de negcios? Ele me ajuda a planejar? .. 28
Como fao para atrair e manter clientes? ..............................31
E a parte financeira? O que importante verificar? ............ 34
Quais so os aspectos legais que devo considerar para
a abertura da minha clnica odontolgica? .......................... 36
As formas de atuao neste ramo de atividade .............................. 36

Autnomo ou Sociedades simples............................................. 36

Elemento de empresa ................................................................ 29
EIRELI Empresa Individual de Responsabilidade Limitada
Integralizao do capital social com bens ................................. 40
Profissional responsvel ..................................................................41
Registro do estabelecimento .......................................................... 42
Da inscrio da Pessoa Jurdica junto CROSP ................................ 42
Instalaes ...................................................................................... 44
Instalaes ideais ....................................................................... 44
Procedimentos bsicos ...............................................................47
rea contaminada: expurgo procedimentos prvios ..........47
rea limpa procedimentos finais ...................................... 48
Vigilncia Sanitria: licena de funcionamento ................................ 48
Legislao pertinente ................................................................. 49
Informaes importantes sobre registros .................................. 49
Cdigo de Defesa do Consumidor .................................................. 49
Registro de autnomo .................................................................... 50
a.

Documentos necessrios para inscrio

no CCM - So Paulo .............................................................51

b. Incidncia de tributos - com incidncia anual

(verificar legislao Municipal) ............................................. 52
c.

Previdncia - Recolhimento mensal ..................................... 52

Contribuinte individual - profissional autnomo .......................... 52

Cdigos de Recolhimento do Contribuinte Individual .......... 53
Documentos Exigidos.......................................................... 53
A escolha do ponto para abertura da empresa ............................... 53
Corpo de bombeiros - vistoria do imvel ............................. 54
Contrato de locao comercial ............................................ 55
Processo de abertura de empresa .................................................. 56
Constituio de sociedade simples ..................................... 57

1 Passo - Escolha do tipo societrio ................................... 57

2 Passo - Nome da sociedade ............................................ 57
3 Passo - Providenciar os seguintes documentos .............. 59
4 Passo - Contrato social .................................................... 59
Clusulas necessrias de um contrato social
(Sociedade Simples Pura) .............................................. 60
5 Passo rgos de registro ............................................. 60
Registro no Cartrio de Registro de Pessoas Jurdicas.. 60
Receita Federal (Cadastro Nacional da Pessoa Jurdica - CNPJ) .... 61
Inscrio na Prefeitura Municipal de So Paulo.............. 61
Inscrio em outro Municpio ......................................... 62
Contratao de empregado ............................................................ 62
Segurana e sade no trabalho....................................................... 64
Programa de Preveno de Riscos Ambientais PPRA ............ 64
Risco fsico .......................................................................... 64
Risco qumico e de radiaes no ionizantes....................... 65
Risco ergonmico ................................................................ 65
Risco de acidentes .............................................................. 65
Medidas de controle do risco de acidentes ................... 65
Programa de Controle Mdico de Sade Ocupacional - PCMSO......66
Admissional: ........................................................................ 66
Peridico: ............................................................................. 66
Retorno ao trabalho: ............................................................ 67
Mudana de funo: ............................................................ 67
Demissional: ........................................................................ 67
Atestado de Sade Ocupacional ASO .............................. 67
Equipamentos de proteo individual .................................. 67
CAT - Comunicao de Acidente de Trabalho ............................ 68
Perfil Profissiogrfico Previdencirio - PPP ................................ 68
Responsabilidade civil da pessoa jurdica de indenizar ............... 68

Terceirizao de servios ............................................................71

Tributao e encargos sociais .................................................... 72
Simples Nacional........................................................................ 72
Lucro arbitrado ............................................................................74
IRPJ - Imposto de Renda de Pessoa Jurdica ............................. 75
Lucro real ............................................................................. 75
Lucro presumido .................................................................. 75
CSL - Contribuio Social sobre o Lucro .................................... 75
PIS - Programa de Integrao Social .......................................... 76
COFINS - Contribuio para o Financiamento
da Seguridade Social .................................................................. 76
INSS - Previdncia Social ........................................................... 76
ISS - Imposto Sobre Servios .................................................... 77
Outros encargos e taxas devidas pelas empresas em geral ...... 77
TFE - Taxa de Fiscalizao de Estabelecimento ................... 77
FGTS - Fundo de Garantia por Tempo de Servio................ 77
Contribuio sindical patronal .............................................. 78
Contribuio sindical dos empregados ................................ 78
Obrigaes Acessrias ................................................................... 78
Encerramento da empresa.............................................................. 79
A importncia do contabilista .......................................................... 81
INFORMAES COMPLEMENTARES ....................................... 82
Endereos teis ......................................................................... 82
Delegacias seccionais do CROSP .............................................. 87
Capital.................................................................................. 87
Grande So Paulo ................................................................ 87
Interior ................................................................................. 88
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS................................................ 92

O NEGCIO: CLNICA ODONTOLGICA

Ao iniciar a leitura deste material tanto o SEBRAE-SP quanto o CROSP
tem certeza que procura a melhor resposta para a mais antiga das
dvidas de todo empreendedor: como se ganha dinheiro com uma
clnica odontolgica?
Dvida, fcil de formular, extremamente difcil de ser respondida, por
que antes de tudo , pressupe que o empreendedor tenha domnio
de sua atividade. Pois, sua graduao em nvel superior de cinco anos
exigiu uma dedicao intensa. E mesmo depois de graduado, busca
aprender mais, aprimorar tcnicas e conhecimentos odontolgicos,
em cursos complementares de especializao ou extenso tcnica.
Realizou estgio, ou at mesmo empregou-se numa clnica, tudo com
o intuito de reunir mais experincia tcnica sobre a profisso. E agora,
se sente preparado para empreender na rea da sade? Infelizmente,
a realidade mostra que no!
A pesquisa do SEBRAE-SP sobre mortalidade das empresas aponta que
27% das micro e pequenas empresas abertas em So Paulo fecham
em menos de um ano. Por falta e falha na gesto e planejamento.
Para que sua competncia profissional alcance o sucesso em um
NOVO NEGCIO fundamental ali-la aos procedimentos administrativos conhecidos como gesto da empresa. Ser essencial entender
a importncia do planejamento em toda tomada de deciso, desde o
momento de montar a clnica, da contratao da secretria, da aquisio
dos equipamentos, at o instante de analisar os custos e despesas de
sua clnica.
Para o sucesso acontecer planeje as retiradas financeiras, como o prlabore, sem deixar que isto afete as finanas e at mesmo possibilite
os novos investimentos em equipamentos e instalaes, que tambm
devem ser planejados. Alm da programao da agenda de atendimento,
localizao comercial, parcerias e entre outras aes. Sem planejamento
pode se ter muito trabalho na clnica, mas no garante que lucro seja
compatvel com os investimentos que realizados.
12

 tempo de estar preparado para seus novos desafios!

Seja qual for a deciso estratgica adotada para seus negcios fundamental que esteja ancorada em decises seguras, que considerem o
cenrio econmico esperado para a atividade e para o pas, bem como,
os processos empresariais e operacionais que suportem o desempenho
do negcio nessas condies econmicas.
H hoje maior acesso a solues de sade bucal que as disponibilizadas
h vinte anos. Como ser o futuro?
Pensa em montar uma clnica odontolgica tradicional ou pensa em
escolher um modelo franqueado? Oferecer que servios a que pblico?
Ir estabelecer alianas estratgicas com quais empresas.
Essas decises devem contemplar fundamentalmente as solues desejadas pelos clientes. Ouvi-los, entend-los e antever as providncias
necessrias ao fornecimento de servios de excelncia, certamente
so elementos que fazem parte deste planejamento.
Um bom planejamento aquele que, se no traz absoluta garantia de
acerto, ao menos garante que os riscos e ameaas de insucesso que
foram pensados e prevenidos.

13

Clnica
Odontolgica

Neste primeiro contato o intuito ajud-lo a pensar na clnica como um

negcio e, nesse sentido, este material foi desenvolvido com abordagens nos aspectos de planejamento, gesto e legalizao.

COMPORTAMENTOS EMPREENDEDORES
Outro fator importante, o que foi planejado deve ser colocado em
prtica, e o planejamento no esttico, pode ser revisto conforme
necessidade. Pois de nada servem os famosos planos de gaveta!
Consomem um tempo enorme e no se traduzem em nada, pois falta
atitude por parte do empreendedor impede de se ir adiante. E por
falar nisso, sempre relevante conhecer os aspectos comportamentais que compem a atitude empreendedora. Existem vrios estudos
nesse sentido. O Curso do Empretec(*) um deles, apresenta e faz o
empreendedor experimentar e trilhar as onze caractersticas do comportamento empreendedor de sucesso. So elas:

1. Busca de oportunidades e iniciativa

Faz as coisas antes de solicitado ou antes de forado pelas circunstncias.
Age para expandir o negcio a novas reas, produtos ou servios.
Aproveita oportunidades fora do comum para comear um negcio,
obter financiamento, equipamentos, local de trabalho ou assistncia.

2. Correr riscos calculados

Avalia alternativas e calcula riscos deliberadamente.
Age para reduzir os riscos ou controlar os resultados.
Coloca-se em situaes que implicam desafios ou riscos moderados.

3. Exigncia de qualidade e eficincia

Encontra maneiras de fazer as coisas melhor, mais rpido ou mais barato
*O Projeto EMPRETEC foi originalmente lanado pelo Centro de Corporaes Transnacionais das Naes Unidas em 1988.
Hoje, ele conduzido pela Diviso de Governo, Administrao Pblica e Finanas do PNUD, em conjunto com a UNCTAD.
A partir de agosto de 1993, o SEBRAE (Servio Brasileiro de Apoio Micro e Pequena Empresa), por meio de parceria com
o PNUD e com a ABC, passou a ser a Entidade Executora em nvel nacional, aps a assinatura do Projeto de Cooperao
Internacional com as Naes Unidas e a Agncia Brasileira de Cooperao.

14

Desenvolve ou utiliza procedimentos para assegurar que o trabalho

seja terminado a tempo ou que atenda a padres de qualidade previamente combinados.

4. Persistncia
Age diante de um obstculo significativo.
Age repetidamente ou muda de estratgia a fim de enfrentar um
desafio ou superar um obstculo.
Faz um sacrifcio pessoal ou despende um esforo extraordinrio
para completar uma tarefa.

5. Comprometimento
Assume responsabilidade pessoal por solucionar problemas que possam
prejudicar a concluso de um trabalho nas condies estipuladas.
Colabora com seus empregados ou coloca-se no lugar deles, se
necessrio, para terminar uma tarefa.
Esfora-se em manter os clientes satisfeitos e coloca a boa vontade
a longo prazo acima do lucro a curto prazo.

6. Busca de informaes
Dedica-se pessoalmente a obter informaes de clientes, fornecedores
ou concorrentes.
Investiga pessoalmente como fabricar um produto ou fornecer um servio.
Consulta especialistas para obter assistncia tcnica ou comercial.

15

Clnica
Odontolgica

Age de maneira a fazer coisas que satisfaam ou excedam padres

de excelncia.

Clnica
Odontolgica

7. Estabelecimento de metas
Estabelece metas e objetivos que so desafiantes e que tm
significado pessoal.
Tem viso de longo prazo, clara e especfica.
Estabelece objetivos de curto prazo mensurveis.

8. Planejamento e monitoramento sistemtico

Planeja dividindo tarefas de grande porte em subtarefas com
prazos definidos.
Constantemente revisa seus planos levando em conta os resultados
obtidos e mudanas circunstanciais.
Mantm registros financeiros e utiliza-os para tomar decises.

9. Persuaso e rede de contatos

Utiliza estratgias deliberadas para influenciar ou persuadir os outros.
Utiliza pessoas chave como agentes para atingir seus prprios objetivos.
Age para desenvolver e manter relaes comerciais.

10. Independncia e autoconfiana

Busca autonomia em relao a normas e controles de outros.
Mantm seu ponto de vista mesmo diante da oposio ou de resultados
inicialmente desanimadores.
Expressa confiana na sua prpria capacidade de completar uma
tarefa difcil ou de enfrentar um desafio.

16

Atribui a si mesmo e a seu comportamento as causas de seus

sucessos e fracassos, e assume a responsabilidade pessoal pelos
resultados obtidos.
O autoconhecimento em relao s caractersticas do comportamento do empreendedor relevante para o aprimoramento pessoal
e profissional. Busque sempre aprender, e lembre-se que em caso
de dvidas, conte com o SEBRAE-SP e com o CROSP.
Os ttulos abaixo so recomendaes de contedos interessantes que
podero contribuir com seu aprendizado:
Educao distncia SEBRAE-SP
Acesse: http://ead.sebraesp.com.br/hotsite/cursos.asp
E conhea o curso online EMPREENDEDORISMO
Procure o SEBRAE-SP mais perto de voc
ou ligue no 0800 570 0800
Agende para a palestra e conhea sobre o curso EMPRETEC

17

Clnica
Odontolgica

11. Definio operacional de autorresponsabilidade

PLANEJAMENTO E GESTO
Realizar o planejamento e a gesto de uma clnica odontolgica um
processo de aprendizado contnuo. O importante comear com a
conscincia do aprimoramento ao longo do tempo.
Para facilitar os primeiros passos apresentam-se quatro diretrizes
bsicas que auxilia o empreendedor da rea da sade a estruturar o
modelo de trabalho para sua clnica.

Propsito
Toda clnica como negcio deve ser capaz de gerar lucro, e deve possibilitar que o capital investido, na criao e na operao, retorne num
prazo de tempo dentro das expectativas do empreendedor. O lucro
obtido quando a empresa realiza plenamente o seu propsito, e
remunerada por isso.
Propsito aquilo que a clnica oferece ao seu pblico-alvo como uma
soluo. O mercado atual no quer apenas produtos ou servios, quer
mais, quer solues que venham ao encontro de desejos e necessidades.
Seu cliente deseja um implante? No, ele deseja um sorriso bonito!
Propsito mais que o objeto social descrito pelo contrato da empresa.
Estabelea o PROPSITO da clnica e analise quais benefcios que
sua empresa levar ao pblico-alvo. Determine por meio da escolha
do propsito os diferenciais competitivos frente concorrncia.

18

a. Determine as metas mobilizadoras que sero perseguidas

durante todo ano. Claro que uma delas deve relacionar-se com a
lucratividade do empreendimento, pois sem ela o negcio no se
justifica e no pode viabilizar qualquer outra ao;

b. Comunique e comprometa a sua equipe de colaboradores com

estas metas estabelecidas;

c. Estabelea formas de acompanhamento e medio de resultado.

Processos
Bem, se determinou um propsito claro e bem focado para sua empresa, est na hora de estabelecer os PROCESSOS, que vo permitir
atingir o PROPSITO desejado. Os processos para cada clnica so
diferentes entre si, entretanto podemos basicamente agrup-los em
trs grandes grupos:

a) Captao e conquista de clientes

Aqui so estabelecidas as maneiras empregadas pela empresa no
relacionamento com clientes e mercado. Formas de divulgao da
empresa, polticas de preo, atendimento a clientes e ps- vendas,
etc. Tenha uma ateno especial a este grupo, pois todo o sucesso
de sua empresa relaciona-se com a percepo que seus clientes tm
destes processos.

a. Lembre-se que h um cdigo de tica envolvendo aes de divulgao em reas de sade. Informe-se a respeito antes de fazer
uma publicidade indevida. Procure o CROSP se precisar de mais
detalhes sobre esse assunto ou acesse: http://www.crosp.org.br

19

Clnica
Odontolgica

Coloque em prtica:

Clnica
Odontolgica

b) Gesto financeira
Este processo planeja, gerencia e administra o dinheiro dentro do negcio.
Com a apurao e controle de custos, anlise e planejamento dos fluxos
de caixa (pagamentos e recebimentos), gerenciamento do capital de giro,
apurao de resultados, capacidade de investimento, etc. O planejamento
e execuo desta gesto garante o bem estar financeiro do negcio e
orienta nas tomadas de deciso quanto aos investimentos.

a. Cuidado, clientes sempre exigem prazos dilatados para pagamen-

to, o que pode causar at mesmo inadimplncia. J pensou nos

agentes financeiros para estas operaes? J pensou em aceitar
cartes de crdito?

c) Gesto operacional
Este processo volta-se para a operao em si. Orienta-se para a produtividade, ou seja, gerar mais resultados positivos com menos aplicao de recursos, dentro das expectativas de qualidade detectadas no
mercado alvo. Est relacionado com a transformao de recursos em
lucro dentro do negcio. Agilidade, flexibilidade e rapidez na operao.
Combate aos desperdcios e ineficincias. Dimensiona e adquam s
capacidades operacionais, gesto de compras e estoques, entre outros.
Este processo devidamente estruturado demonstra o grau de domnio
que o empreendedor tem da lgica de seu negcio.
As metas afetam direta e/ou indiretamente seus processos operacionais, assim, avalie e implemente aes que contribuam para a realizao
das metas.

Coloque em prtica:
a. Desenhe as principais atividades de funcionamento da clnica,

procure entender a interrelao entre elas e a qualidade do servio

entregue ao cliente;

b. Estabelea indicadores que orientem a equipe sobre as condies

atuais de desempenho e como melhor-las.
20

Este o momento de falar de gente, os quais vo ajudar com a operacionalizao da empresa. PESSOAS so parte da soluo e no do problema!
De nada adianta ter planejado processos adequados, que permitam atingir
os propsitos esperados pela empresa, se no pudermos contar com as
pessoas certas que faam a coisa certa. Gente comprometida e devidamente esclarecida sobre sua importncia nos processos que executam. Que
tenha prazer em trabalhar naquilo que faz e no encare sua atividade como
um mero emprego. Que possam ser avaliadas por fatores de desempenho
claros e no puramente intuitivos. Gente conhecedora de suas metas e dos
resultados esperados de sua atuao.
A figura do empreendedor importantssima, o exemplo aos colaboradores sobre o comportamento tico e responsvel com os clientes e mercado.
funo do empreendedor empenhar-se pela criao e manuteno de
um ambiente de trabalho cooperativo e harmnico, que possibilite relaes
humanas saudveis e transparentes em todos os sentidos. Cabe ento
ao empreendedor escolher acertadamente as PESSOAS em quantidade
adequada, dentro do perfil profissional necessrio.

Reflita
1. Metas so atingidas em processos bem conduzidos por meio de
pessoas efetivamente competentes e treinadas.

2. Dimensione seu quadro profissional tanto em quantidade como em

capacitao profissional. Estabelea um programa de desenvolvimento

profissional que estimule sua equipe de trabalho a voltar-se para busca
de resultados. Isto vale at mesmo quando se tem um colaborador s!

3. Respostas cada vez mais rpidas e confiveis so exigidas, tanto por

seus clientes, quanto por processos dentro da empresa. Estimule

a tomada de deciso e liderana de seu colaborador.

21

Clnica
Odontolgica

Pessoas

Clnica
Odontolgica

Coloque em prtica:
a. Liste todas as funes a serem desempenhadas para a realizao
dos processos da clnica;

b. Defina o perfil do profissional que dever realizar as funes.

Esse procedimento ir auxili-lo em definies de contrataes

e treinamentos.

Parcerias - Relacionamento profissional

Deve ter notado que hoje em dia PARCERIA a chave do sucesso nos
negcios. Bom relacionamento com laboratrios de prteses, laboratrios radiolgicos, clientes, colaboradores, convnios, franquias e at
mesmo com concorrentes. o caso das centrais de compras (dentais
e casas cirrgicas), empresas unidas para adquirirem em conjunto insumos e componentes com menor preo em funo da maior escala.
Para estabelecer boas parcerias, devemos lembrar que importante
saber ceder em algumas coisas, para poder ganhar em outras. Parceria
e cooperao andam lado a lado no dia a dia dos pequenos negcios.
Analise as possibilidades de alianas e estabelea as conexes necessrias para torn-las realidade, afinal, grandes negcios hoje so
enxutos e com parcerias estratgicas fortes.

Coloque em prtica:
a. Estabelea os pontos crticos de sua atividade e busque as par-

cerias importantes para consolidao de suas metas, agregando

aliados na gerao de volume de atendimentos, cuja receita contribua para o resultado final da clnica.

b. Trate seus fornecedores de servios como parceiros estratgicos,

comprometendo-os com o resultado de suas estratgias.

22

a. Estabelecer o propsito claro em que seu negcio ir atuar;

b. Estabelecer processos formalizados e adequados ao propsito
determinado;

c. Escolher pessoas comprometidas e adequadas aos processos

de seu negcio;

d. Estabelecer parcerias duradouras junto a fornecedores clientes e

at concorrentes.

Com certeza precisar aprimorar-se em alguns dos aspectos citados e

para facilitar seu aprendizado e autoconhecimento, so apresentados
nas prximas pginas contedos importantes no formato de perguntas
e respostas, para sua reflexo, aprimoramento, planejamento e a gesto
da sua clnica odontolgica.
Porm, pode querer saber mais e para isso o SEBRAE-SP oferece um
conjunto de solues, com palestras, oficinas, cursos e consultorias.
Para conhecer todos os servios oferecidos, consulte o portal do
SEBRAE-SP em www.sebraesp.com.br ou a central de atendimento
pelo fone 0800-570-0800.
Lembre-se que voc o principal interessado no crescimento de sua clnica!

23

Clnica
Odontolgica

Estes quatro processos bsicos podem possibilitar ao empreendedor

da sade uma maneira objetiva para estabelecer um planejamento, o
qual consolide em resultados efetivos, que atue como uma referncia
para a correo de rumos e busca de novos desafios. Em resumo, o
seu desafio como empreendedor da sade :

PERGUNTAS E RESPOSTAS
QUIZZ: Ser que sou mesmo empreendedor?
Estudos sobre os comportamentos do empreendedor identificam
que esta uma pergunta muito comum.
Ento para checar se seus comportamentos empreendedores
esto aguados, vamos praticar o quizz abaixo, com o intuito
do autoconhecimento.

1.

No dia-a-dia voc produz ideias para

aproveitar oportunidades?

a) Com frequncia (2 pontos).

b) De vez em quando (1 ponto).
c) Raramente (0 ponto).
2.

Com relao aos problemas e imprevistos

que surgem em sua trajetria voc:

a) Desanima e abandona a iniciativa (0 ponto).

b) Enfrenta as dificuldades com intensidade e perseverana (2 pontos).
c) Sente-se enfraquecido, porm procura ajuda de outras pessoas
para continuar (1 ponto).

24

Voc desperdia tempo e outros recursos

por falta de planejamento?

a) Com frequncia (0 ponto).

b) De vez em quando (1 ponto).
c) Raramente (2 pontos).
4.

Voc age orientado para metas estabelecidas no tempo?

a) Raramente (0 ponto).
b) De vez em quando (1 ponto).
c) Com frequncia (2 pontos).
5.

Voc lida bem com riscos?

a) Sim, riscos so inerentes atividade empreendedora e devem ser

sempre avaliados (2 pontos).

b) Procuro enfrentar os riscos, mesmo quando tenho receio (1 ponto).

c) No me sinto preparado, sou avesso ao risco (0 ponto).
6.

Voc investe na formao e manuteno da sua

rede de contatos?

a) No acho importante ter uma rede de contatos (0 ponto).

b) Minha rede de contatos densa e me apoia na realizao de
projetos (2 pontos).

c) Sei a importncia da rede de contatos, mas preciso melhor-la (1 ponto).

25

Clnica
Odontolgica

3.

Clnica
Odontolgica

7.

As pessoas dizem que voc entusiasmado?

a) Sim, ouo essa afirmao com frequncia (2 pontos).

b) De vez em quando as pessoas referem-se a mim dessa maneira
(1 ponto).

c) Dificilmente ouo essa afirmao (0 ponto).

8.

Em busca de solues inovadoras, voc questiona

as maneiras como as coisas so?

a) Com frequncia (2 pontos).

b) De vez em quando (1 ponto).
c) Raramente (0 ponto).
9.

Voc busca qualidade em tudo o que faz?

a) Procuro sempre fazer o melhor que posso (1 ponto).

b) Sim, procuro garantir a qualidade nas atividades que me proponho
a realizar (2 pontos).

c) Normalmente fao o esforo mnimo para finalizar a atividade, sem

me preocupar com o resultado (0 ponto).

10. Voc autoconfiante em relao ao que acredita?

a) De vez em quando sou influenciado pelo que as outras pessoas
dizem ou pensam (1 ponto).

26

c) Sim, tenho plena crena naquilo que fao (2 pontos).

Resultados:
De 0 a 8 pontos: Voc deve procurar aprimorar suas caractersticas
de empreendedor antes de correr riscos com uma empresa. Procure
orientao no SEBRAE-SP.
De 8 a 14 pontos: Voc apresenta algumas caractersticas de empreendedores. Continue o desenvolvimento. Procure orientao no
SEBRAE-SP.
De 15 a 20 pontos: Voc apresenta sinais de maturidade em comportamento empreendedor. Busque aprimor-los sempre. Procure
orientao no SEBRAE-SP.
Obs.: Elaborado por Renato Fonseca de Andrade.

27

Clnica
Odontolgica

b) Mudo a direo conforme a influncia das outras pessoas (0 ponto).

Clnica
Odontolgica

O que um plano de negcios? Ele me ajuda a planejar?

O plano de negcios uma ferramenta de gesto de empresas de qualquer
porte, muito utilizado por quem est planejando um novo negcio e tambm
por quem j tem uma empresa em funcionamento. Ele tem a finalidade de
proporcionar informaes para uma boa tomada de deciso.
O plano pode ser desenvolvido de vrias maneiras, porm em sua
essncia trar respostas s seguintes perguntas:
Quem comprar os servios? Por qu?
Onde esto localizados?
Com qual frequncia iro utilizar os servios?
Como influenciar na escolha do cliente, respeitando o cdigo
de tica?
Quais necessidades dos clientes sero atendidas pelos
produtos e servios?
Quem so os concorrentes do negcio? Onde se localizam?
Quais os seus pontos fortes e fracos?
Quem so os parceiros da clnica? O que eles oferecem?
Quais os diferenciais oferecidos ao mercado pela clnica?
Quais so os produtos e servios a serem oferecidos?
Quais processos devero existir para o pleno funcionamento
da clnica? Como funciona cada processo?
Quais os equipamentos que devero fazer parte dos processos?
Como funcionam?
Qual o perfil de pessoal para cada atividade da clnica?
28

Qual a previso de gasto inicial?

Existe disponibilidade de todos os recursos?
Ser necessrio investimento extra?
Ser uma sociedade? Qual o perfil, o papel e as necessidades
dos scios?
Como estabelecer os preos dos produtos e servios?
Quem so os fornecedores? Onde se localizam? Quais as
condies de comercializao?
Qual a quantidade mnima de produtos ou servios que devero ser comercializados?
Quais os gastos existentes no negcio?
Como organizar o fluxo de caixa?
Quais os meios de comunicao adequados com este mercado? Quanto custa? Qual o retorno? Com que frequncia
devero ser utilizados?
Como fazer com que os produtos ou servios cheguem aos
clientes? Quais os custos?
Qual o local adequado para a instalao do negcio? Por qu?
Existem aspectos legais que influenciam a localizao?
Quais os aspectos legais que devero ser considerados para
a implementao da clnica?
Quais os impostos e contribuies que incidem sobre o negcio?
29

Clnica
Odontolgica

Como identificar e selecionar a equipe de trabalho?

Clnica
Odontolgica

Qual o lucro lquido esperado?

Em quanto tempo o investimento retorna?
As necessidades dos scios foram atendidas?
E outras questes que poder incluir na medida do desenvolvimento
do planejamento.
Depois de respondidas as questes, poder organiz-las em um
relatrio, que se constituir no referencial para tomadas de decises
gerenciais da sua clnica.
Os ttulos abaixo so recomendaes de contedo que podero contribuir com seu aprendizado.
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UM PLANO DE NEGCIOS

30

A resposta simples: com a soluo de problemas do cliente.

Isso significa que observar as necessidades dos seus clientes algo
permanente e que muitas ideias e inovaes iro surgir dessa prtica.
Outro aspecto a comunicao das boas qualidades da clnica. Quando
se fala nesse assunto, premissa conhecer o estabelecido no Cdigo de tica Odontolgica para anncios, propagandas e publicidade.
Procure o CROSP se precisar de mais detalhes sobre esse assunto ou
acesse: http://www.crosp.org.br
Entretanto, alm dos canais de divulgao normalmente utilizados como
rdio, televiso e impressos, existem trs fundamentos do marketing
que podem contribuir para o fortalecimento da imagem da clnica no
mercado, so eles:

Posicionamento de competncia
A clnica deve ser conhecida como muito competente nos servios
prestados, com conhecimento e tecnologias atuais.
Essa construo de imagem pode ser apoiada por um profissional de
assessoria de imprensa, que tem a misso de produzir contedo de
interesse aos veculos de comunicao.
Por exemplo, a participao de profissionais da clnica em entrevistas
nos programas locais de televiso, abordando a importncia da sade
bucal, ir contribuir para a formao de uma imagem positiva da clnica
e sua equipe.
Outro aspecto importante a organizao, decorao, atendimento e a
apresentao do material de trabalho, como por exemplo, as fichas clnicas,
que podero apresentar uma personalizao grfica, que as diferencie das
normalmente utilizadas. importante ter sempre em mente que so os
detalhes que fazem a diferena na prestao de servios.
31

Clnica
Odontolgica

Como fao para atrair e manter clientes?

Clnica
Odontolgica

Excelncia no relacionamento com clientes

A fidelizao do cliente decorrente de um bom servio e de um
processo de relacionamento estabelecido. Para isso, vrios canais
podem ser utilizados como e-mail, telefone, impressos informativos e
at redes sociais. A inteno estar sempre servindo ao cliente, seja
por meio de acompanhamento da evoluo de um tratamento, ou da
publicao de contedos de interesse. Alm disso, demonstrar ateno
legtima em momentos relevantes da vida do cliente, como se lembrar
do aniversrio, isto fortalece os vnculos.
Nesse contexto, a utilizao de um bom sistema de cadastro de informaes do cliente fundamental para personalizar os contatos. Alm
das informaes tcnicas do tratamento, dados complementares
sobre famlia, hobbies, times para os quais o cliente torce, etc. Estes
dados so importantes, tanto no momento do atendimento, quanto
para comunicaes posteriores. Esse cadastro pode ser feito em
softwares especficos ou mesmo em fichas de papel. O importante
uma conduta de atualizao permanente e uma leitura prvia a todo
contato com o cliente.

Servio impecvel
preciso ter em mente que todo atendimento ser analisado em seus
pontos de contato do cliente com a clnica. Entender esses pontos
um exerccio fundamental para o aprimoramento da atuao da equipe.
Considere que um tratamento bem sucedido Clnicamente, poder no resultar no retorno do cliente em uma prxima vez, pois ele no teve uma boa
experincia com o atendimento da secretria da clnica. Est errado no ?
Para poder visualizar todos os pontos de contato da empresa com o
cliente imagine-se como o seu prprio cliente, em busca de um servio
odontolgico que solucione o seu problema. Faa uma lista de toda a
trajetria que ele iria percorrer.

32

Percebeu que tem muitos fatores sendo avaliados, e que uma falha
pode ser a diferena entre a sua clnica e a do concorrente?
Cuidar de cada um deles fundamental para que o servio seja percebido como de excelncia, e isso ir contar muito nas recomendaes
para outras pessoas e no retorno futuro.
Esses trs fundamentos do marketing, aliados a uma estratgia de comunicao adequada aos princpios do Cdigo de tica Odontolgica,
iro constituir a base para uma tima percepo de valor por parte do
cliente da clnica.
O ttulo abaixo uma recomendao de contedo que poder contribuir
com seu aprendizado.
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33

Clnica
Odontolgica

Por exemplo: o cliente ir buscar informaes na internet sobre as diversas clnicas, ou no jornal do bairro, fazer agendamento por telefone,
dirigir-se at a clnica para uma primeira avaliao, estacionar o carro,
aguardar na sala de espera, ser atendido, realizar pagamento, receber
informaes posteriores ao atendimento, etc.

Clnica
Odontolgica

E a parte financeira? O que importante verificar?

Sem dvida os aspectos financeiros da clnica so importantssimos
no contexto da gesto. Em poucas palavras, o que deve estar sob
controle so o conjunto de contas a pagar e receber, conhecido como
fluxo de caixa, os custos relacionados ao funcionamento do negcio,
a formao dos preos a serem praticados e a compreenso de que
toda a operao est gerando lucros, uma prtica conhecida como a
demonstrao dos resultados do negcio.
Os conceitos fundamentais serem utilizados para uma boa gesto
financeira so os seguintes:
Custos fixos: so aqueles que no variam proporcionalmente quantidade de servios prestados pela clnica. So exemplos de custos fixos
o aluguel, pr-labore, salrios e encargos, energia eltrica, telefone,
internet, etc. Em relao aos custos fixos, muito importante considerar
o procedimento adotado para o pr-labore. O valor retirado tem que
ser fixo e a retirada dever sempre ocorrer em uma data estabelecida,
normalmente mensal. Caso isso no ocorra, o fluxo de caixa poder
ser prejudicado, causando descontrole nas finanas.
Custos variveis: so os custos diretamente relacionados quantidade de servios prestados e materiais utilizados pela clnica, que varia
conforme o aumento ou diminuio dos atendimentos realizados. Por
exemplo: quanto mais cirurgias so feitas, mais luvas cirrgicas so
compradas para os procedimentos. Quanto mais obturaes so feitas,
mais resina deve ser adquirida, e assim por diante.
Capital de giro: uma reserva de recursos para ser utilizada conforme
as necessidades financeiras da clnica ao longo do tempo. Administrar
o capital de giro significa avaliar o momento atual, as faltas e as sobras
de recursos financeiros e os reflexos gerados por decises tomadas
em relao s compras, vendas e administrao do caixa.
Demonstrativo de resultados do exerccio (DRE): tem o papel de informar se a empresa obtm lucro ou no nas operaes realizadas em um
determinado perodo de tempo. O DRE possibilita diversas anlises,
34

Fluxo de caixa: trata-se de uma ferramenta que informa o empresrio

sobre a situao da movimentao diria dos recursos financeiros, que
disponibiliza informaes pertinentes aos pagamentos, recebimentos
e ao saldo, realizados e a se realizarem, de forma diria e acumulada.
Por meio do fluxo de caixa, o empresrio pode manter suas contas
em equilbrio, postergar ou adiantar receitas ou dbitos ao longo de
um perodo.
Lucro: o lucro da empresa o resultado das receitas obtidas menos
todos os custos e despesas.
Ponto de equilbrio: informa ao empresrio o faturamento mensal mnimo
necessrio para cobrir todos os custos e despesas. Esta informao
fundamental para a anlise de viabilidade de um empreendimento ou da
adequao da empresa em relao ao mercado.
No objetivo desse material detalhar a fundo todos os conceitos de
finanas empresariais, mas sim, reforar que todo um trabalho de excelncia pode ficar comprometido se no for economicamente vivel.
Dessa maneira, investir no aprendizado das ferramentas financeiras
com certeza uma deciso inteligente.
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35

Clnica
Odontolgica

como a do lucro lquido ou prejuzo e uma ferramenta fundamental

para apoiar a tomada de decises na clnica.

Quais so os aspectos legais que devo considerar para a

abertura da minha Clnica Odontolgica?
Essa uma questo fundamental para todas as empresas e ainda
mais para as que atuam na rea da sade. Vamos ento dedicar as
prximas pginas a um detalhamento dos aspectos legais que devem
ser levados em considerao.

As formas de atuao neste ramo de atividade

Autnomo ou Sociedades Simples
Se pretende abrir uma clnica odontolgica, saiba que poder atuar com
um ou mais scios, ou individualmente, sem scio.
Se preferir assumir os riscos do negcio sozinho, dever se registrar
como AUTNOMO. Porm, se optar por montar o empreendimento
com outra pessoa, compartilhando os riscos do negcio, dever constituir uma SOCIEDADE SIMPLES.
Definies para maior compreenso:
Autnomo: a pessoa fsica que exerce, habitualmente, por conta
prpria, atividade econmica de natureza urbana, com fins lucrativos
ou no, assumindo os riscos da sua atividade econmica.
(Definio da Lei 8.212/91 - Art. 12, inciso V, alnea legislao previdenciria).

Sociedade simples: so sociedades de duas ou mais pessoas que

exploram a atividade de prestao de servios decorrentes de atividades intelectuais, ou seja, de natureza essencialmente no mercantil,
onde para a execuo de seu objetivo, os scios exeram profisso
intelectual, de natureza cientfica, literria ou artstica, mesmo que para
a execuo necessitem de auxiliares ou colaboradores.
O registro como AUTNOMO dever ser feito na Prefeitura local onde o
profissional ir obter o CCM - Cadastro de Contribuinte Mobilirio e na Previdncia Social como contribuinte individual. J o registro da SOCIEDADE
SIMPLES, dever ser feito no Cartrio de Registro das Pessoas Jurdicas.
36

Por outro lado, se preferir atuar com um ou mais scios para explorar a
atividade, todos devero contribuir com recursos suficientes para que
possam constituir uma Sociedade Simples e dar incio s atividades.
Portanto, o gnero Sociedade Simples poder adotar uma das seguintes
espcies de sociedades:
Sociedade em Nome Coletivo;
Sociedade em Comandita Simples;
Sociedade Limitada.
Ou ainda, no adotar nenhum dos tipos acima, caso em que ela ser automaticamente regida pelas regras prprias estabelecidas s Sociedades
Simples - tambm conhecida por Sociedade Simples Pura.
Dentre as opes oferecidas, a mais recomendvel aos pequenos
negcios a Sociedade Limitada, pois os scios no respondem com
seus bens pessoais, caso a sociedade no possua bens suficientes
para honrar seus compromissos. Neste caso, importante saber que
para uma Sociedade Simples ser Limitada preciso que conste no
contrato social a clusula com a seguinte redao: Nos termos do
artigo 997, VIII, do Cdigo Civil brasileiro, os scios no respondem
subsidiariamente pelas obrigaes sociais.

37

Clnica
Odontolgica

A vantagem de atuar individualmente como autnomo, que ter

toda autonomia para tomar as decises relacionadas ao seu negcio, sem ter que submet-las apreciao do scio. Ocorre, porm,
que a responsabilidade pelas obrigaes assumidas pelo profissional
autnomo ILIMITADA. Isto quer dizer que, caso voc no tenha
recursos suficientes para honrar compromissos assumidos com seus
credores (Fisco, empregados, fornecedores, bancos, etc.), poder ter
que responder com seus bens particulares para suprir o valor restante
da dvida, mesmo que tenha agido com cautela e boa-f na conduo
dos seus negcios.

Clnica
Odontolgica

Entretanto, se os scios tomarem decises contrrias ao interesse da

sociedade, ou que manifestadamente visem prejudicar interesse de
terceiros, podero responder com seus bens pessoais para cobrir os
prejuzos causados. O Cdigo Civil dispe claramente que os scios
tm o dever de exercer suas funes com responsabilidade, a mesma
que costumam empregar na administrao de seu prprio negcio.
Quanto escolha pelas regras prprias da Sociedade Simples, ou
pelo tipo societrio Sociedade Limitada, voc dever avaliar os fatores que melhor atendem suas expectativas, tais como: o quorum para
deliberao social, alterao do contrato social, retirada e excluso de
scios, alteraes do capital social entre outros.
Para melhor compreenso do que vem a ser autnomo e Sociedade
Simples, necessrio conferir o conceito de empresrio e os que no
so considerados empresrios, conforme previsto no novo Cdigo Civil
brasileiro que est em vigor desde janeiro de 2003.
O conceito de empresrio encontra-se previsto no artigo 966 do novo
Cdigo Civil:
empresrio quem exerce profissionalmente atividade
econmica organizada para a produo ou circulao de
bens ou de servios.
Lembra-se da Firma Individual? No? Pois bem, eram as pessoas que
atuavam individualmente, sem scio, somente para exercer atividades
relacionadas indstria ou ao comrcio. Com o Cdigo Civil de 2003, a
firma individual deu lugar ao de empresrio, com a diferena que este,
agora, tambm poder atuar como prestador de servios, alm das
atividades de indstria e comrcio.
Na sequncia, o pargrafo nico do artigo 966 (acima transcrito) estabelece excees regra e determina que certas profisses no so
consideradas atividades tpicas de empresrio:

38

Podemos afirmar que se considera autnomo o sujeito que atua por

conta prpria (sem scio) como profissional liberal (advogado, dentista,
mdico, veterinrio, engenheiro, arquiteto, contabilista etc.), que, na
verdade, vendem servios de natureza intelectual, isto , atuam com
seus conhecimentos. Nada impede que estes profissionais contem
com o auxlio de empregados.

Elemento de empresa
O Cdigo Civil estabelece que o empreendedor, o autnomo ou a
sociedade simples que desejarem agregar outras atividades economicamente organizadas que no sejam de natureza intelectual em
seus objetivos sociais - prprias de empresrio, surgir o elemento
de empresa. Neste caso, o empreendedor dever se registrar como
empresrio ou sociedade empresria. O autnomo, por sua vez,
passa a ser empresrio, enquanto que a sociedade simples passa
a ser sociedade empresria. Aqui, os interessados devero adequar
seus registros constitutivos perante os rgos competentes.
Veja no exemplo quando surge o elemento de empresa, trata-se de
uma clnica odontolgica que se transforma em um pronto socorro
odontolgico ou clnica esttica facial.
O fato das pessoas procurarem um profissional em razo do conhecimento e da confiana que este inspira nelas, determinante que no
exerce atividade tpica de empresrio, mas uma atividade de cunho
intelectual e, portanto, considerado autnomo (quando atua por conta
prpria) ou sociedade simples (se tiver scios).
Caso este profissional aumente o efetivo de profissionais e auxiliares,
resolvendo transformar o negcio em uma clnica odontolgica, ele
continuar sendo autnomo ou sociedade simples (conforme o caso),
pelos mesmos motivos expostos anteriormente. Entretanto, caso ele
resolva transformar seu consultrio ou sua clnica odontolgica em um
39

Clnica
Odontolgica

No se considera empresrio quem exerce profisso

intelectual, de natureza cientfica, literria ou artstica,
ainda com o concurso de auxiliares ou colaboradores...

Clnica
Odontolgica

pronto socorro odontolgico ou em uma Clnica de esttica facial, a sim

surgir o elemento de empresa. Ento, ele passar a ser empresrio
ou sociedade empresria, pois, neste caso, no prevalecer mais o
carter pessoal do profissional, mas sim o elemento de empresa como
organizao econmica para a produo ou circulao de servios.
Observe que, aqui, alm do conhecimento do profissional em odontologia, h outros elementos concorrentes que influenciam a preferncia
dos clientes, tais como: estrutura fsica adequada, bom atendimento, a
limpeza, segurana do local, equipamentos modernos, facilidade para
estacionar seus veculos e, claro, bons dentistas, esteticistas, visagista.
Ateno
Caso sua clnica exera outras atividades que no dependam exclusivamente do seu conhecimento intelectual, tais como: radiografias
e ou outras modalidades na rea facial, sim surgir o elemento de
empresa como j mencionamos anteriormente, neste caso, no prevalecer mais o carter pessoal do profissional, mas sim o elemento de
empresa como organizao econmica para a produo ou circulao
de servios.

EIRELI - Empresa Individual de Responsabilidade Limitada

Voc poder constituir uma EIRELI - Empresa Individual de Responsabilidade Limitada, a qual foi criada pela Lei n 12.441 de 11/07/2011, que
alterou o Cdigo Civil de 2002, a fim de autorizar, a partir de 08.01.2012, a
criao da Empresa Individual de Responsabilidade Limitada (EIRELI).
A EIRELI foi criada como uma alternativa para dar maior segurana ao
patrimnio particular do empreendedor que tem interesse em exercer
atividade empresria individualmente.

40

1. Unipessoalidade no quadro social;

2. Capital de pelo menos 100 salrios mnimos integralizados quando
da constituio;

3. Utilizao da expresso EIRELI no nome empresarial (denominao ou firma);

4. Limitao da pessoa natural na participao de outra EIRELI;

5. no tem limite de empregados e pode ter filiais;
6. Pessoa Jurdica, conforme art. 44 do Cdigo Civil, podendo optar
por qualquer regime tributrio.

Integralizao do capital social com bens

A integralizao de capital pode ser em quaisquer bens, desde que
suscetveis de avaliao em dinheiro.
No caso de imvel, ou direitos a ele relativo, o ato constitutivo, por
instrumento pblico ou particular, dever conter sua descrio, identificao, rea, dados relativos sua titulao, bem como o nmero de
sua matrcula no Registro Imobilirio.
No caso de titular casado, dever haver a anuncia do cnjuge, salvo
no regime de separao absoluta.

Profissional responsvel
Para que uma clnica odontolgica possa funcionar regularmente, a
legislao em vigor exige que ela seja dirigida por um dentista que
exercer a atividade na qualidade de responsvel tcnico, devidamente
habilitado para o exerccio das funes.

41

Clnica
Odontolgica

Sua constituio e funcionamento contm 6 requisitos bsicos:

Clnica
Odontolgica

Ateno:
O exerccio da Odontologia tem regulamentao atravs da Lei Federal n. 5.081, de 24 de agosto de 1966. Com a criao dos Conselhos
Federal e Regionais de Odontologia, atravs da Lei n. 4.324, de 14 de
abril de 1964, regulamentada pelo Decreto n. 68.704, de 3 de junho
de 1971, para efeito de habilitao legal, ficam obrigados o cirurgio-dentista, o tcnico em prtese dentria, o tcnico em sade bucal,
a auxiliar de sade bucal e o auxiliar de prtese dentria, a efetuar a
inscrio no conselho regional de odontologia em cuja jurisdio onde
ser a sede de sua principal atividade profissional.

Registro do estabelecimento
Todo estabelecimento cuja atividade requer a participao de cirurgio
dentista, como o caso das clnicas odontolgica, est obrigado a se
registrar no Conselho Regional de Odontologia, no caso do estabelecimento estar no Estado de So Paulo no CROSP.

Da inscrio da pessoa jurdica junto CROSP

De acordo com a Lei n. 4324, de 14 de abril de 1964 e a consolidao
das normas para procedimentos nos conselhos de odontologia, aprovada pela resoluo CFO-63/2005, esto sujeitas inscrio no Conselho
Regional em cuja jurisdio estiverem estabelecidas ou exeram suas
atividades e ao registro no Conselho Federal de Odontologia, as empresas que tenham por atividade principal a prestao de assistncia
odontolgica e as empresas que comercializam e/ou industrializam
produtos odontolgicos.
Para se habilitarem ao registro e inscrio, estas empresas devem,
obrigatoriamente, ter sua parte tcnica odontolgica sob a responsabilidade de um cirurgio-dentista legalizado.
So ainda consideradas empresas odontolgicas, sujeitas a inscrio
no CROSP:
42

hospitalares;

t
Os servios odontolgicos mantidos por empresas para a prestao

de assistncia aos seus empregados;

t
As clnicas mdico-odontolgicas;
t
As clnicas mantidas por sindicatos;
t
As clnicas mantidas por entidades beneficentes;
t
As cooperativas de prestao de servios odontolgicos;
t
As empresas intermediadoras e/ou contratantes de servios
odontolgicos;

t
Os consultrios de propriedade de cirurgies-dentistas que empregarem ou no colegas para trabalhar, desde que:

Anunciem-se como clnica, clnica dentria ou odontolgica, odontoclnica dentria ou odontolgica ou outro designativo que os identifique
como organizao de prestao de servios odontolgicos;
Exista contrato individual ou coletivo registrado ou sujeito ao registro na Junta Comercial;
Sejam cadastrados na Prefeitura Municipal como empresa odontolgica;
Mantenham qualquer tipo de convnio em grupo que os caracterizem
como clnica.
Maiores informaes, consulte o site do Conselho Regional de Odontologia
do Estado de So Paulo, no seguinte endereo: http://www.crosp.org.br

43

Clnica
Odontolgica

t
Os servios de assistncia odontolgica dos estabelecimentos

Clnica
Odontolgica

Em So Paulo, o Conselho Regional de Odontologia do Estado de So

Paulo- CROSP fica situado na Av. Paulista, 688 - So Paulo/SP - CEP
01310909 - Telefone: (11) 35495500 - Horrio de funcionamento: de
segunda a sexta-feira, das 9h s 17h.

Instalaes
As Clnicas Odontolgicas devero ser mantidas nas mais perfeitas
condies de ordem e higiene, inclusive no que se refere ao pessoal
e ao material.
A infraestrutura fsica e dimenses de um consultrio ou Clnica odontolgica devem atender ao disposto na Res. SS 15, de 18/01/1999 e
legislao vigente no Estado de So Paulo.
O Centro de Vigilncia Sanitria da Secretaria de Estado da Sade
estabelece, entre outras coisas, as instalaes mnimas necessrias
para o funcionamento de uma clnica odontolgica, que so:

Instalaes ideais
t
Iluminao sem ofuscamento ou sombras.
t
Ventilao: circulao e renovao de ar.

44

rem aparelhos de ar condicionado devero mant-los limpos e

providenciar a troca de filtros periodicamente (6 meses). Manter
registro escrito. Sala clnica: uso de filtros classe G3 e sistema de
ventilao e/ou exausto complementar, garantindo desta forma
a renovao de ar exterior necessria nestes ambientes. Proibido
o uso de ventiladores.

t
Devem ser adotadas medidas para evitar a entrada de animais

sinantrpicos nos ambientes do EAS (Estabelecimento de Assistncia Sade). Telar todas as aberturas externas.

t
Pisos com material liso, lavvel e impermevel. Resistente a

produtos de limpeza.

t
Paredes de alvenaria ou divisrias de cor clara, de material liso,

lavvel e impermevel.

t
Forros de cor clara sem presena de mofo, infiltraes ou descontinuidades. Lavvel.

t
Superfcies da sala clnica devem ser impermeveis, permitindo

a desinfeco. Proibido o uso de mesas e bancadas de madeira.

t
As instalaes eltricas ou hidrulicas embutidas ou protegidas por

calhas ou canaletas externas, para no haver depsito de sujidade

em sua extenso.

t
Cortinas de material que permita a higienizao. Proibido uso de

cortina de pano.

t
Escritrio separado da rea de atendimento. Evitar reservatrios

de microorganismos.

t
O espao clnico no deve conter plantas, aqurios, quadros, sofs,

brinquedos e outros materiais que possam se constituir em focos

de insalubridade.
45

Clnica
Odontolgica

t
Os estabelecimentos de assistncia odontolgica que possu-

Clnica
Odontolgica

t
Compressor de ar comprimido instalado em ambiente com tomada

de ar externa e/ou com proteo acstica eficiente. Se instalado no

banheiro deve ser acoplado atravs de ducto a tomada de ar externa.

t
O lavatrio deve ter gua corrente (gua potvel da rede pblica),

de uso exclusivo para lavagem de mos, com dispositivo que dispense o contato de mos com a torneira durante o seu fechamento
(inclusive no lavatrio da auxiliar, se houver). Toalhas de papel descartvel no reciclado e sabonete lquido. As clnicas que realizam
cirurgias devem possuir lavabo cirrgico (100 x 50 x 50 cm) e utilizar
degermante lquido para as mos.

t
As clnicas devem contar com equipamentos para esterilizao fora

da rea de atendimento - CME (Central de Material Esterilizado),

que devem apresentar duas reas distintas (rea suja e rea limpa) e ventilaes independentes, diretas ao exterior e separadas
at o teto, com guich de passagem, sem cruzamento de fluxo,
sendo uma rea dotada de ponto de gua, cuba e bancada para
recepo de material contaminado, expurgo e lavagem e outra
para o preparo, esterilizao, guarda e distribuio do material.

t
extremamente aconselhvel que os consultrios isolados tenham

CME separado da sala clnica. Na sala clnica adotar bancadas

separadas para lavagem de mos e lavagem de instrumentais
para que o fluxo de materiais seja adequado. Quando estiverem
na mesma bancada devem ter distncia compatvel entre elas, ou
barreira para que respingos da pia para lavagem de instrumental
no contamine a de lavagem de mos (lavabo).

t
A sala de espera dever proporcionar condies para que os pa-

cientes aguardem o atendimento sentado e possuir boa ventilao

natural ou artificial. Sanitrio masculino e feminino, gua potvel
e copo descartvel. Um dos banheiros adaptado para uso de pacientes portadores de necessidades especiais.

46

eltrico e demais equipamentos limpos e dentro das normas tcnicas e as legislaes especficas.

t
Possuir DML - Depsito de Material de Limpeza - Sala destinada

a guarda de aparelhos, utenslios e material de limpeza, dotado
de tanque de lavagem.

t
Todas as reas molhadas do EAS devem ter fechos hdricos (sifes) e

tampa com fechamento escamotevel. proibida a instalao de ralos

em todos os ambientes onde os pacientes so examinados ou tratados.

t
Rodaps: no arredondar. Evitar ressalto junto parede.

t
Instalao de som: somente caixa de som, preferencialmente
metlica, dentro da sala clnica.

t
Possuir vestirio para o profissional e auxiliares.

t
Ambientes incompatveis: Escritrio x Sala Clnica, CME x DML,
Copa x Sala Clnica.

Procedimentos bsicos
Os artigos encaminhados para processamento na Central de Material
Esterilizado ou na bancada da sala clnica devem obedecer a uma
sequncia lgica:
REA CONTAMINADA - Expurgo (Procedimentos prvios)

t
Recebimento do material contaminado

t
Descontaminao prvia. Pr-lavagem em cubas ultra-snicas
com desincrustantes ou produtos enzimticos.

47

Clnica
Odontolgica

t
Cadeira, equipo, refletor, mocho, sugador de saliva, amalgamador

Clnica
Odontolgica

t
Limpeza do material (lavagem e secagem).

Obs.: a auxiliar dever usar avental impermevel e luvas de borracha
resistente (comercial), gorro, mscara, culos e sapato fechado.
REA LIMPA (Procedimentos Finais)

t
Preparo (empacotamento - colocao de fitas indicadoras e/ou

integradores qumicos)

t
Desinfeco (fsica ou qumica) ou Esterilizao (fsica, qumica

ou fsico-qumica)

t
Armazenamento do material esterilizado em armrio fechado,

limpo e seco.

Vigilncia Sanitria: licena de funcionamento

A lei considera os consultrios odontolgicos so locais de risco (rea
crtica) e por isso todas as normas e princpios de biossegurana devem
ser seguidos criteriosamente para obteno do alvar de funcionamento
do consultrio.
Todo consultrio odontolgico e ou Clnica odontolgica obrigado
a solicitar a licena de funcionamento pera nte a Vigilncia Sanitria.
A licena de funcionamento tem validade por um ano e, no momento
da renovao, feita nova vistoria, que pode ou no ser programada.
O cirurgio-dentista que no cumprir as exigncias pode receber um
auto de infrao e ser penalizado, de acordo com a Lei Federal n 6.437,
de 20/08/1977 e Lei Estadual 16.140, de 02/10/2007.
Cada consultrio recebe uma visita anual de um funcionrio da vigilncia sanitria.
Todo projeto arquitetnico de um servio de odontologia pblico ou
privado deve ser avaliado e aprovado pela Vigilncia Sanitria local
previamente execuo da obra.
48

Res. SS 15, de 18/01/99 - Norma Tcnica que estabelece condies

para a instalao e funcionamento de estabelecimentos de assistncia
odontolgica - Portaria n 612/97 - SES/Go.RDC 50, de 21/02/2002;
RDC 307/02.Manual de Processamento de Artigos e Superfcies em
Estabelecimentos de Sade 2 Edio - Ministrio da Sade - 1994
(Portaria 1598). Portaria GM/MS n 2616 de 12/05/98 - Controle de
Infeco Hospitalar. RDC 306/2004 ANVISA; Resoluo 358/2005
CONAMA - Gerenciamento de Resduos. Portaria 453 - RX. ABNT NBR
7256 - Portaria GM/MS n 3.523/88 - RE/ANVISA n 9/03 - Tratamento
de ar em Estabelecimentos Assistenciais de Sade. NR-32 (Norma
Regulamentadora - Ministrio do Trabalho).

Informaes importantes sobre registros

Ateno:
H legislaes que regulamentam as clnicas odontologicas e que so
de carter obrigatrio. No deixe de consultar o Conselho Regional de
Odontologia do Estado de So Paulo - CROSP, e a Vigilncia Sanitria
(Estadual e Municipal). No economize esforos, colha todas as informaes possveis, faa seu plano de negcios. Veja os endereos teis
no final deste manual.

Cdigo de Defesa do Consumidor

As empresas que fornecem servios e produtos no mercado de
consumo devem observar as regras de proteo ao consumidor, estabelecidas pelo Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC). O CDC foi
institudo pela Lei n 8.078, em 11 de setembro de 1990, com o objetivo de regular a relao de consumo em todo o territrio brasileiro, na
busca do reequilbrio na relao entre consumidor e fornecedor, seja
para reforart a posio do primeiro, seja para limitar certas prticas
abusivas impostas pelo segundo.
49

Clnica
Odontolgica

Legislao pertinente:

Clnica
Odontolgica

importante que voc saiba que o CDC somente se aplica s operaes comerciais em que estiver presente a relao de consumo, isto
, nos casos em que uma pessoa (fsica ou jurdica) adquire produtos
ou servios como destinatrio final. Melhor dizendo, necessrio que
em uma negociao estejam presentes o fornecedor e o consumidor, e
que o produto ou servio adquirido satisfaa as necessidades prprias
do consumidor, na condio de destinatrio final. Portanto, operaes
no caracterizadas como relao de consumo no esto sob a proteo
do CDC, como ocorre, por exemplo, nas compras de mercadorias para
serem revendidas por sua empresa. Observe que nestas operaes, as
mercadorias adquiridas se destinam revenda e no ao consumo de
sua empresa. Tais negociaes se regulam pelo Cdigo Civil brasileiro
e legislaes comerciais especficas, e no pelo CDC.
A fim de cumprir as metas definidas pelo CDC, voc dever conhecer
bem algumas regras que sua empresa dever atender, tais como:
forma adequada de oferta e exposio dos produtos destinados
venda, fornecimento de oramento prvio dos servios a serem prestados, clusulas contratuais consideradas abusivas, responsabilidade
dos defeitos ou vcios dos produtos e servios, os prazos mnimos de
garantia, cautelas ao fazer cobranas de dvidas.
Portanto, fique atento ao CDC. Ele estabelece uma srie de direitos e obrigaes ao fornecedor e ao consumidor, relao que tambm disciplinada
pelo Cdigo de tica Odontolgica. O Sebrae-SP dispe de publicao e
palestra que tratam do assunto, orientando-o na adoo de prticas preventivas que visam evitar que sua empresa tenha problemas com clientes.

Registro de autnomo
O profissional autnomo necessita apenas do registro na Prefeitura
Municipal e na Previdncia Social. Nesta condio no ter carto de
CNPJ, entretanto, poder solicitar a confeco de Notas Fiscais que
comprovem a prestao de servios e que serviro como base para a
apurao dos tributos devidos, entre os quais destacamos:

50

O Imposto de Renda Retido na Fonte, que tem como base a Tabela

Progressiva do Imposto de Renda, a saber:
Base de Clculo (R$)

Alquota (%)

Parcela a Deduzir
do IR (R$)

At 1.710,78

De 1.710,79 at 2.563,91

7,5

128,31

De 2.563,92 at 3.418,59

15

320,60

De 3.418,60 at 4.271,59

22,5

577,00

Acima de 4.271,59

27,5

790,58

Base de clculo em R$ Alquota (%) Parcela a deduzir do imposto em R$

Ateno: os profissionais autnomos no municpio

de So Paulo esto isentos do pagamento do ISS

a. Documentos necessrios para inscrio no CCM - So Paulo.

Guia de Dados Cadastrais - GDC;
Cpia do IPTU do imvel com o endereo do interessado;
Cpia do CPF e RG.

51

Clnica
Odontolgica

O Imposto Sobre Servios (ISS) - 5% Regra Geral no Municpio de

So Paulo;

Clnica
Odontolgica

b. Incidncia de tributos - com incidncia anual (verificar

Legislao Municipal).

Imposto Sobre Servios de Qualquer Natureza - ISS - de acordo

com a atividade exercida;(Em So Paulo - h iseno para os
profissionais autnomos)
Taxa de Fiscalizao de Estabelecimento - TFE;
Taxa de Fiscalizao de Anncios - TFA (caso exista anncio
ou placas);
IRPF - Declarao anual.

c. Previdncia - Recolhimento mensal

Inscrio na Previdncia Social - Contribuinte Filiado e No Filiado
A inscrio o ato pelo qual o cidado cadastrado no Regime Geral
de Previdncia Social, mediante a atribuio do Nmero de Identificao
do Trabalhador - NIT, que nico, pessoal e intransfervel.
Com essa identificao possvel realizar pagamento de contribuies
e solicitar servios nas Agncias da Previdncia Social.
Caso j possua algum desses nmeros, no ser necessrio efetuar
nova inscrio.

Contribuinte individual (profissional Autnomo)

Nesta categoria esto as pessoas que trabalham por conta prpria
(autnomos) e os trabalhadores que prestam servios de natureza
eventual a empresas, sem vnculo empregatcio. So considerados
contribuintes individuais, entre outros, os cirurgies-dentistas, os pintores,
os eletricistas, e outros.

52

Cdigo
1007

Descrio
Contribuinte Individual - Recolhimento Mensal

Documentos Exigidos:

a. carteira de Identidade;
b. cadastro de Pessoa Fsica - CPF;
c. comprovamente de endereo;
d. ttulo de eleitor;
e. carteira de habilitao, se possuir;
f. certido de Nascimento ou Casamento.
Para mais informaes acesse o site do Ministrio da Previdncia Social
na internet: www.previdenciasocial.gov.br.

A escolha do ponto para abertura da empresa

Antes de alugar um imvel para abertura e montagem de sua clnica
odontologica, dever observar os seguintes detalhes simultaneamente:

a. Certifique-se de que o imvel em questo atende as suas necessi-

dades operacionais quanto localizao, capacidade de instalao,

caractersticas da vizinhana, se atendido por servios de gua, luz,
fora, esgoto, telefone, etc. Veja, ainda, se o local de fcil acesso,
se possui estacionamentos para veculos, local para carga e descarga
de mercadorias e se possui servios de transporte coletivo.

b. Cuidado com imveis situados em locais sujeitos a inundaes

ou prximos s zonas de risco. Consulte a vizinhana a respeito.

53

Clnica
Odontolgica

Cdigos de Recolhimento do Contribuinte Individual:

Clnica
Odontolgica

c. Verifique se o imvel est legalizado e regularizado junto aos rgos pblicos municipais que possam interferir ou impedir sua futura atividade.

d. Confira a planta do imvel aprovada pela Prefeitura, e veja se no houve

nenhuma obra posterior que aumentou, modificou ou diminuiu a rea

primitiva, que dever estar devidamente regularizada.

e. Verifique tambm na Prefeitura Municipal:

Se o imvel est regularizado, ou seja, se possui HABITE-SE;
Se as atividades a serem desenvolvidas no local, respeitam a
Lei de Zoneamento do Municpio, pois alguns tipos de negcios
no so permitidos em qualquer bairro;
Se os pagamentos do IPTU referente ao imvel encontram-se
em dia;
No caso de serem instaladas placas de identificao do estabelecimento, ser necessrio verificar o que determina a legislao
local sobre o licenciamento das mesmas.

Corpo de Bombeiros - vistoria do imvel

Atendendo aos convnios com os municpios, toda edificao no Estado
de So Paulo s consegue o Habite-se da Prefeitura local se possuir
a aprovao do Corpo de Bombeiros.
Esta aprovao baseada na anlise prvia do projeto do edifcio,
onde so exigidos nveis mnimos de segurana, previso de proteo
contra incndio da estrutura do edifcio, rotas de fuga, equipamentos
de combate a princpio de incndio, equipamentos de alarme e deteco de incndio, alm de sinalizaes que orientem a localizao dos
equipamentos e rotas de fuga.

54

Informaes extradas do site: www.ccb.polmil.sp.gov.br.

Contrato de locao comercial

Neste item, apontamos as principais providncias que dever observar
antes de alugar um imvel para instalar sua empresa.
Contrato de locao: o instrumento jurdico celebrado entre locador
e locatrio que estabelece regras claras e objetivas no sentido de que
o locatrio receba e utilize o imvel cedido pelo locador, sob determinadas condies, mediante o pagamento de um aluguel.
Partes contratantes: no contrato de locao temos de um lado o locador e de outro o locatrio. Locador o proprietrio ou o representante
do proprietrio que d o imvel em locao. Locatrio ou Inquilino a
pessoa que recebe o imvel em locao.
Clusulas do contrato: o contrato de locao dever constar: a qualificao das partes, o objeto, o valor do aluguel, ndice de reajuste,
durao da locao, forma e local de pagamento do aluguel e outras
que dizem respeito garantia locatcia (benfeitorias a serem realizadas
no imvel pelo inquilino, multas e juros que incidiro em caso de atraso
no pagamento do aluguel, obrigaes do locador e do locatrio, etc.).
Lembre-se: estas clusulas devero ser previamente discutidas e avaliadas pelas partes. Leia o contrato atentamente!
Documentao: exija do locador, ou de seu representante, a documentao atualizada comprobatria de propriedade do imvel expedida
pelo Cartrio de Registro de Imveis.

55

Clnica
Odontolgica

Na fase de vistoria, so verificadas no local as exigncias dos projetos

previamente aprovados durante a fase de anlise no Corpo de Bombeiros.

Clnica
Odontolgica

Prazo do contrato: muita ateno neste ponto! Voc dever negociar

um prazo de locao do imvel que seja compatvel com o retorno do
seu investimento. Saiba que aps o trmino do prazo de locao, o locador poder pedir a restituio do imvel. O locador no est obrigado
a prorrogar o prazo da locao e, caso o imvel no seja desocupado,
ele poder ingressar com ao de despejo.
Laudo de vistoria: verifique o estado de conservao do imvel,
tire fotos e faa um relatrio de vistoria juntamente com o locador e
assinem. No deixem de relacionar tudo que se encontra no imvel:
aparelho de telefone, torneiras, chaves, portas, janelas, luminrias,
mesas, vasos, armrios, entre outros.
Caso seja necessrio reformar o imvel para adequ-lo s atividades
de sua empresa, verifique se so obras que implicam na segurana
do imvel e se so benfeitorias que requerem autorizao expressa
(por escrito) do proprietrio.

Processo de abertura de empresa

Bem, aps ter escolhido o imvel mais adequado s suas necessidades
e firmado o contrato de locao comercial com o locador, precisar
constituir a sua empresa. Como vimos no comeo, poder atuar como
empresrio (sem scio), ou como sociedade empresria (caso prefira atuar com um ou mais scios). O processo de abertura de empresa
um pouco complexo, pois exige anlise e registro por parte de vrios
rgos pblicos, alm do CROSP. Para tanto, sugerimos que busque
o auxlio de um contabilista.
Vejamos, agora, os procedimentos necessrios, comeando pelo processo de abertura e legalizao de uma Sociedade Simples.

56

A sociedade simples adquire a personalidade jurdica com o registro

de seus atos constitutivos no Cartrio de Registro de Ttulos e Documentos das Pessoas Jurdicas.

1 Passo - Escolha do tipo societrio

A legislao brasileira estabelece 3 (trs) tipos de sociedade, dentre
as quais a Sociedade Simples dever optar:
1. Sociedade em Nome Coletivo;
2. Sociedade em Comandita Simples;
3. Sociedade Limitada.
Ou, nenhum deles. Caso em que estar sujeita s regras prprias da
Sociedade Simples.

2 Passo - Nome da sociedade

O passo seguinte a escolha do nome da sociedade. Dependendo do
tipo de sociedade escolhida, o nome pode ser em forma de denominao social ou firma.

57

Clnica
Odontolgica

Constituio de Sociedade Simples

Clnica
Odontolgica

A sociedade limitada pode adotar tanto firma como denominao

social, tanto faz, mas ao final do nome deve constar a palavra limitada
ou sua abreviatura Ltda..
Se a Sociedade Simples Pura (que no optar pelos tipos societrios
acima) tambm poder adotar firma ou denominao social.
A firma ser composta com o nome de um ou mais scios, desde que
pessoas fsicas, de modo indicativo da relao social.
Ex.: Clnica Odontolgica - Jos Terra e Luis Marte. (Sociedade Simples Pura).
Ex.: Clnica Odontolgica - Jos Terra e Luis Marte Ltda. (Sociedade Limitada).
A denominao deve designar o objeto da sociedade, sendo permitido
nela figurar o nome de um ou mais scios.
Ex.: Dentes Grandes - Clnica Odontolgica. (Sociedade Simples Pura).
Ex.: Dentes Grandes - Clnica Odontolgica Ltda. (Sociedade Limitada).
Cuidado! A omisso da palavra Limitada ou de sua abreviatura Ltda.
(na sociedade do tipo LIMITADA), determina a responsabilidade solidria e ilimitada dos administradores que assim empregarem a firma
ou a denominao da sociedade.
A inscrio do nome da sociedade (firma ou denominao social) no
respectivo rgo de registro pblico (Cartrio das Pessoas Jurdicas),
assegura o seu uso exclusivo, no mesmo ramo de atividade, nos limites
do respectivo Estado em que a sociedade for registrada. Entretanto, caso
queira estender a proteo e o uso com exclusividade do nome (marca)
de sua sociedade para todo o territrio nacional, dever requerer o registro
no Instituto Nacional de Propriedade Industrial - INPI.
Escolhido o nome da sociedade, preciso fazer o pedido de busca
no CROSP e no Cartrio para verificar se no h outra sociedade registrada com o mesmo nome. muito importante tambm que faa
58

A consulta de nome perante o CROSP dever ser realizada mediante

o preenchimento de requerimento prprio denominado Busca de
Nome, procedimento que obrigatoriamente anteceder os demais
passos para regularizao da empresa.

3 Passo - Providenciar os seguintes documentos

Fotocpia do IPTU do imvel onde ser a sede da Clnica Odontolgica;
Contrato de locao registrado em cartrio (se o imvel for alugado), ou declarao do proprietrio (quando o imvel for cedido);
Fotocpia autenticada do RG e CPF/MF dos Scios;
Fotocpia autenticada do comprovante de endereo dos Scios;
Verificar as exigncias do Conselho Regional quanto elaborao
do Contrato Social, especialmente sobre o objeto social, formao
societria e responsabilidades tcnicas. Vide Guia de Orientao
para Inscrio de Pessoa Jurdica disponvel no site do CROSP
(www.crosp.org.br).

4 Passo - Contrato Social

Para o registro da sociedade, preciso elaborar e apresentar o contrato
social da empresa na Junta Comercial. Para se ter uma ideia sobre a
importncia do contrato social, ele representa para a empresa (pessoa
jurdica), o que a certido de nascimento representa para as pessoas
fsicas. Neste contrato devem constar clusulas exigidas pela legislao
em vigor, que estabeleam regras a serem observadas pelos scios,
inclusive os direitos e deveres de cada um. Recomendamos que ele seja
elaborado por um advogado, entretanto, muitos contabilistas possuem
modelos para este fim. Ao final, o contrato deve ser assinado por um
advogado, exceto se tratar de microempresa ou empresa de pequeno
porte nos termos da LC n 123/06.
59

Clnica
Odontolgica

uma pesquisa no INPI para saber se existe alguma marca registrada

semelhante ao nome de sua sociedade.

Clnica
Odontolgica

Obs.: Dever providenciar a averbao do contrato social junto ao

Conselho Regional antes de registr-lo na No Cartrio de Registro de
Pessoas Jurdicas Estado de So Paulo.
Clusulas necessrias de um contrato social (Sociedade Simples Pura)

1. Nome, nacionalidade, estado civil, profisso e residncia dos scios - se

pessoas naturais; e a firma ou a denominao, nacionalidade e sede
dos scios - se jurdicas;

2. Denominao, objeto, sede e prazo da sociedade;

3. Capital da sociedade, expresso em moeda corrente, podendo compreender qualquer espcie de bens suscetveis de avaliao pecuniria;

4. Valor da quota de cada scio no capital social e o modo de realiz-la;

5. As prestaes a que se obriga o scio, cuja contribuio consista
em servios;

6. As pessoas naturais incumbidas da administrao da sociedade,

e seus poderes e atribuies;

7. Participao de cada scio nos lucros e nas perdas;

8. Se os scios respondem ou no, subsidiariamente, pelas obrigaes sociais.

ineficaz, em relao a terceiros, qualquer pacto separado contrrio

ao disposto no instrumento do contrato.

5 Passo - rgos de Registro

Registro no cartrio de registro de pessoas jurdicas
O pedido de arquivamento de contrato constitutivo ser instrudo com
os seguintes documentos:
60

Cpia do RG e CIC dos scios;

Pagar taxa de Constituio da Sociedade (conforme capital social).

Receita Federal - CNPJ (Cadastro Nacional da Pessoa Jurdica)

Todas as pessoas jurdicas, inclusive as equiparadas (empresrio
individual e pessoa fsica equiparada pessoa jurdica), esto obrigadas a se inscrever na Receita Federal a fim de obter o Cadastro
Nacional da Pessoa Jurdica - CNPJ. Todas as informaes sobre os
procedimentos e documentao necessrias ao cadastro podem ser
obtidas no site da Receita Federal:
www.receita.fazenda.gov.br, por meio do Cadastro Sincronizado Nacional.
O Cadastro Sincronizado Nacional consiste na integrao dos procedimentos de cadastramento tributrio entre a Receita Federal do Brasil
(RFB) e a Secretaria de Fazenda do Estado de So Paulo (SEFAZ-SP).
O Projeto Cadastro Sincronizado Nacional tem como objetivo a simplificao da burocracia nos procedimentos de abertura, alterao e
baixa de empresas e, como consequncia, a reduo do Custo Brasil.
A base do Projeto a utilizao do nmero de inscrio no Cadastro
Nacional da Pessoa Jurdica (CNPJ) como nica inscrio cadastral em
todas as esferas de governo - federal, estadual e municipal.

Inscrio na Prefeitura Municipal de So Paulo

Esto sujeitas inscrio no Cadastro de Contribuintes Mobilirios
(CCM) do Municpio de So Paulo, as pessoas fsicas e jurdicas estabelecidas no Municpio que desenvolvam algum tipo de atividade.
Se voc pretende atuar no municpio de So Paulo, visite o site da
Secretaria de Finanas de So Paulo e obtenha maiores informaes:
www.prefeitura.sp.gov.br.
61

Clnica
Odontolgica

Quatro vias do contrato social, com todas as folhas autenticadas

pelos scios, devendo a ltima ser assinada por todos os scios
e por duas testemunhas, com todas as firmas reconhecidas;

Clnica
Odontolgica

A inscrio gratuita, dispensa intermedirios e deve ser procedida no

prazo de 30 (trinta) dias contados do incio da atividade.
Se no for possvel acessar o site, dirija-se ao Departamento de Rendas
Mobilirias da Secretaria das Finanas do Municpio de So Paulo (Rua
Brigadeiro Tobias, 691 - So Paulo).

Inscrio em outro Municpio

Se sua empresa for constituda em outro municpio, consulte a Prefeitura
local para obter informaes sobre a inscrio da mesma.
Ateno:
No deixe de observar tambm toda a legislao municipal especialmente sobre a Lei de Zoneamento, Licena de Funcionamento,
Vigilncia Sanitria, Lei de Acessibilidade, Gerenciamento e Coleta de
Resduos Slidos, Taxa de Lixo, CADAN - Cadastro de Anncio Municipal, Poluio Ambiental e Visual, entre outros.

Contratao de empregado
Pode ser que necessite contratar pessoas para auxili-lo nos servios
essenciais de sua empresa, tais como: recepcionista, auxiliar; faxineira,
etc. Para realizar estas e outras contrataes dever observar o que
dispes a legislao em vigor.
Dependendo do tipo e da forma que os servios forem prestados, ter
que contratar estes auxiliares e colaboradores sob o regime da CLT
(Consolidao das Leis Trabalhistas), isto , com carteira de trabalho
assinada. Neste caso, ser preciso registr-los com o salrio mensal
combinado - no podendo ser inferior ao piso salarial previsto pela Conveno Coletiva de Trabalho da respectiva categoria sindical, pagando
o FGTS, frias, 13 salrio, descanso semanal remunerado, etc.
Trata-se de uma autntica relao de emprego, com vnculo empregatcio, em que figura de um lado o empregador e de outro, o empregado.
62

Subordinao: a principal figura da relao de emprego. Na subordinao hierrquica, o empregador mantm o empregado sob suas
ordens, distribui tarefas, modo de execuo, etc.
Horrio rgido: sempre que houver um controle no horrio de trabalho
do empregado no que diz respeito entrada, horrio de almoo e sada
do estabelecimento ou fora dele.
Habitualidade: caracteriza-se pelo trabalho contnuo, realizado por
um mesmo trabalhador, de forma habitual. o trabalhador que se
apresenta rotineiramente no local e horrio estabelecido, colocando-se
disposio do contratante.
Pessoalidade: configura-se a pessoalidade com a impossibilidade do
empregado se fazer substituir por outra pessoa. Significa dizer que se
o empregado no puder comparecer ao trabalho, no poder enviar
outra pessoa em seu lugar.
Salrio: a contraprestao devida pelo empregador ao empregado
pelos servios prestados por este em um determinado tempo. Ou
ainda, o pagamento dirio, semanal, quinzenal ou mensal feito pelo
empregador pelos servios prestados pelo empregado.

63

Clnica
Odontolgica

Saiba que, segundo a CLT, o vnculo empregatcio caracteriza-se pela

relao de trabalho sempre que estiverem presentes os seguintes elementos: subordinao, horrio, habitualidade e pessoalidade, mediante
pagamento denominado salrio.

Clnica
Odontolgica

Segurana e sade no trabalho

Toda e qualquer empresa, independentemente de seu porte ou atividade econmica, obrigada a seguir as Normas de Sade e Segurana
no Trabalho, bem como, a realizar, s suas custas, os exames admissionais, peridico, mudana de funo, retorno ao trabalho e demissional,
conforme determina o artigo 168 da CLT.
As Empresas com mais de 100 trabalhadores devero ter:
Servios Especializados em Engenharia de Segurana e Medicina
do Trabalho - SESMT (NR4).
Comisso Interna de Preveno de Acidente - CIPA - acima de
20 trabalhadores (NR - 05).
Independentemente do nmero de trabalhadores as empresas devero
implantar os programas abaixo mencionados.

Programa de Preveno de Riscos Ambientais - PPRA

Tem como objetivo principal preservao da sade e da qualidade
de vida dos trabalhadores da empresa, por meio da antecipao, reconhecimento, avaliao e consequente controle dos riscos ambientais
existentes ou que venham a existir no ambiente de trabalho.
Consideram-se riscos ambientais os agentes fsicos, qumicos, biolgicos, Ergonmico e de acidentes existentes no ambiente de trabalho,
que possam causar danos sade do trabalhador.

Risco fsico
Considera-se como risco fsico o rudo, o calor, a vibrao, a radiao ionizante ou no, a umidade, as temperaturas extremas e as presses anormais.

64

Os produtos qumicos emitem vapores e gases que so absorvidos pelo

organismo por vias respiratrias e cutneas. (quando h manipulao).

Risco ergonmico
Adequar empresa ergonomicamente significa colocar cada trabalhador num posto de trabalho compatvel com suas condies fsicas e
mentais, que diminui a fadiga. Fornecer ferramentas adequadas que
permitiro ao trabalhador realizar tarefas com o menor custo ao organismo, que reduz os acidentes de trabalho, para melhor bem estar
fsico e resultando em aumento de produtividade, reduo de custos
com afastamentos e doenas ocupacionais.

Risco de acidentes
So diversos os riscos de acidentes, os mais comuns so, por exemplo:
Distribuio inadequada das mquinas e equipamentos;
Pisos irregulares e com pouca resistncia;
Instalaes eltricas inadequadas e expostas;
Falta de uso de Equipamentos de Proteo Individual - EPI;
Queda de andaimes e escadas;

Medidas de controle do risco de acidentes

Instalaes fsicas: organizar as instalaes de mquinas, equipamento, mobilirios, para melhorar a circulao de trabalhadores,
materiais, facilitar limpeza.

65

Clnica
Odontolgica

Risco qumico e de radiaes no ionizantes

Clnica
Odontolgica

Instalaes eltricas: as instalaes eltricas devem ser providas

de disjuntores que interrompam a energia em caso de curto-circuito;
devem evitar sobrecarga eltrica, a fiao eltrica deve estar embutida
em condutes rgidos.
Iluminao: manuteno e limpeza das luminrias e janelas; instalao
adequada de luminrias para evitar a produo de sombras, diminuindo
o esforo visual do trabalhador.
Sinalizao: deve facilitar a circulao dos trabalhadores nos corredores, o acesso dos extintores e hidrantes, s escadas de incndio ou s
rotas de fuga, localizao dos quadros de fora.
Mquinas e equipamento: os trabalhadores devero receber orientao adequada para os riscos, manuseio e utilizao das mquinas
e equipamentos;
Ferramentas: os trabalhadores devero ser orientados quanto ao uso
correto das ferramentas, deve ser evitada a improvisao.

Programa de Controle Mdico de Sade Ocupacional - PCMSO

Tem por objetivo principal a preservao da sade do trabalhador, por meio
da execuo e acompanhamento dos resultados dos exames mdicos
obrigatrios de acordo com as atividades desenvolvidas na empresa.
Os exames mdicos obrigatrios so: admissional, peridico, mudana
de funo, retorno ao trabalho e demissional.

Admissional:
Realizado antes que o trabalhador assuma suas funes, na contratao
do empregado.

Peridico:
Realizado periodicamente conforme prev a NR 7.
66

Realizado obrigatoriamente no 1o. dia de retorno ao trabalho, aps

afastamento por doena, acidente ocupacional ou no, por perodo
igual ou superior a 30 dias.

Mudana de funo:
Realizado antes da data da mudana de funo, desde que implique
a exposio do trabalhador a risco diferente do que anteriormente
estava exposto.

Demissional:
Realizao at a data da homologao da dispensa do trabalhador, caso
nos ltimos 90 dias tenha sido efetuado exame mdico ocupacional,
no ser preciso proceder ao exame demissional.

Atestado de sade ocupacional - ASO

O Atestado de Sade Ocupacional define se o funcionrio est apto ou
inapto a realizao de suas funes dentro da empresa. Geralmente
feito pelo mdico do trabalho.
A cada exame realizado, (admissional, peridico, mudana de funo,
retorno ao trabalho e demissional), o mdico emitir o ASO em duas
vias, uma para empresa e outra para o trabalhador mediante recibo.

Equipamentos de proteo individual

Todo equipamento individual que se destine a proteger a sade e
integridade fsica do trabalhador - denomina-se de EPI - Equipamento
de Proteo Individual.
Esses equipamentos so fornecidos gratuitamente pelo empregador,
e no mbito da odontologia, compreendem: avental, toca, mscara,
culos e luvas. Antes de sua utilizao devero ser observadas todas
67

Clnica
Odontolgica

Retorno ao trabalho:

Clnica
Odontolgica

as medidas possveis, a fim de eliminar ou reduzir os riscos sade e

segurana do trabalhador, tais como, implantao de medidas coletivas
de eliminao e reduo de riscos.
Todo EPI deve possuir CA - Certificado de Aprovao expedido pelo
MTE - Ministrio do Trabalho e Emprego.

CAT - Comunicao de acidente de trabalho

um formulrio prprio de Comunicao de Acidente de Trabalho - CAT,
que pode ser adquirido em papelarias ou nas Agncias da Previdncia
Social ou por meio da Internet - www.previdenciasocial.gov.br;
A Comunicao de Acidente de Trabalho dever ser feita pela empresa,
ou na falta desta o prprio acidentado, seus dependentes, a entidade
sindical competente, o mdico assistente ou qualquer autoridade pblica.
obrigatria a emisso da CAT relativa ao acidente de trabalho ou doena profissional, a fim de que o trabalhador (segurado) possa receber
o benefcio de AT - Acidente do Trabalho ou DO - Doena Ocupacional.

Perfil profissiogrfico previdencirio - PPP

O Perfil Profissiogrfico Previdencirio - PPP, o documento histrico-laboral individual do trabalhador que presta servio empresa, destinado a prestar informaes ao INSS relativas efetiva exposio
a agentes nocivos. O PPP entre outras informaes registra dados
administrativos, atividades desenvolvidas, registros ambientais com
base nos resultados de monitorizao biolgica e qumica proveniente
do Programa de Controle Mdico de Sade Ocupacional - PCMSO
(NR-7) e Programa de Preveno de Riscos Ambientais - PPRA (NR-9).
O PPP o documento prprio da empresa, que deve conter o registro
de todas as informaes de forma clara e precisa, sobre as atividades do
trabalhador no desempenho de funes exercidas em condies especiais.

68

O PPP deve ser elaborado pela empresa com base no PCMSO e PPRA
e assinado pelo representante legal da empresa ou seu preposto.

Responsabilidade cvil da pessoa jurdica de indenizar

Toda e qualquer pessoa fsica ou jurdica que causar dano a outrem, e
fica obrigada a reparar, independentemente de culpa, ou quando a
atividade normalmente desenvolvida pelo autor do dano implicar, por sua natureza, risco para os direitos de outrem, conforme
previsto nos artigos 927, 931, 935 e 942 do Cdigo Civil de 2002.
De acordo com a mesma legislao Aquele que, por ao ou omisso
voluntria, negligncia ou imprudncia, violar direito e causar dano
a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ilcito. (artigo 186
do Cdigo Civil/2002);
Tambm comete ato ilcito titular de um direito que, ao exerc-lo
excede manifestadamente os limites impostos pelo seu fim econmico ou social. Pela boa-f ou pelos bons costumes. (artigo 187 do
Cdigo Civil/2002).
Assim, fica claro que a obrigao de reparao do dano presumida e
atribuda diretamente ao responsvel legal, pois, a legislao trabalhista
determina que dever do empregador preservar a sade e segurana
do trabalhador.

Para evitar aes de indenizaes o empregador deve fazer:

Atender a exigncias das Normas Regulamentadoras de Segurana
e Medicina Ocupacional;

69

Clnica
Odontolgica

Desde de 01/11/2003 foi institudo o PPP - Perfil Profissiogrfico

Previdencirio, para todas as empresas independentemente do
nmero de empregados, que contemplar, inclusive, informaes
pertinentes concesso de aposentadoria especial.

Clnica
Odontolgica

Proceder realizao dos exames mdicos obrigatrios: admissional, peridico, mudana de funo, retorno ao trabalho e
demissional;
Quando necessrio, fornecer Equipamento de Proteo Individual - EPI e treinamento sobre a importncia do uso, mediante o
comprovante de recebimento dos EPI;
Caso ocorra acidente ou doena de trabalho, expedir o Comunicado
de Acidente de Trabalho - CAT;
Ateno:
Verifique junto ao seu contabilista quais as Normas Regulamentadoras
do Ministrio do Trabalho e Emprego que devem ser cumpridas pela
sua empresa.
A correta implantao das Normas de Segurana e Sade do Trabalho
possibilita a reduo de acidentes e doenas ocupacionais, diminui
os afastamentos mdicos. Aumenta a produtividade, satisfao e
qualidade de vida do trabalhador.
Com o atendimento as Normas de Sade e Segurana do Trabalho
a qualidade dos produtos e ou servios a produtividade da empresa
aumenta significativamente, e traz consequncias positivas no faturamento da mesma

70

Podemos conceituar a terceirizao como sendo a contratao feita

por uma empresa (contratante), de servios prestados por uma outra
pessoa (contratada), seja fsica (profissional autnomo) ou jurdica (empresa especializada), para que esta realize determinados servios de
apoio da contratante (atividade-meio), sem a existncia dos elementos
caracterizadores da relao de emprego: subordinao, habitualidade,
horrio, pessoalidade e salrio, conforme visto anteriormente.
Atividades-meio so todas aquelas no essenciais da empresa, ou
seja, aquelas que do suporte s atividades principais constantes
em seus objetivos sociais. As atividades principais esto descritas
na clusula objeto do contrato social das empresas e so chamadas
de atividades-fim.
Neste sentido, a justia trabalhista firmou entendimento de que a
contratao de mo-de-obra terceirizada gera vnculo empregatcio
sempre que os servios repassados envolvam a atividade-fim da
empresa contratante.
Lembramos que a contratao de empregado de forma irregular pode
gerar grandes aborrecimentos empresa em questo, tais como:
Reclamao trabalhista - em que o empregado poder pleitear todos os
direitos e encargos trabalhistas previstos na CLT e outras leis pertinentes;
Autuao do Ministrio do Trabalho (MTb);
Ausncia do seguro previdencirio em casos de acidentes.
Assim, voc poder contratar empresas especializadas para prestarem
servios de limpeza e vigilncia para o sua clnica odontologica. Veja
que os exemplos que mencionamos so atividades que servem de
apoio aos objetivos sociais de sua empresa, e no tem qualquer relao
direta com a prestao de servios odontolgicos por ela prestados.
Portanto, sua empresa PRESTA SERVIOS ODONTOLOGICOS, e
estas so as suas atividades-fim.
71

Clnica
Odontolgica

Terceirizao de servios

Clnica
Odontolgica

Desta forma, com a terceirizao das atividades-meio de sua empresa, voc poder dedicar-se com mais afinco nas atividades essenciais
tpicas de sua clnica odontologica. Mas lembre-se, nesta relao no
podem haver os elementos caracterizadores do vnculo empregatcio,
certo? O vnculo empregatcio prprio da relao patro-empregado,
conforme demonstramos anteriormente.

Tributao e encargos sociais

O sistema tributrio brasileiro estabeleceu 4 (quatro) modalidades diferentes de apurao e recolhimento dos principais tributos federais aplicveis
s pessoas jurdicas em geral. Vejamos sucintamente estas modalidades.
Simples Nacional: Trata-se de um sistema que confere tratamento
tributrio diferenciado, simplificado e favorecido, aplicvel s microempresas (MEs) e as empresas de pequeno porte (EPPs), nos
termos da Lei Complementar n 123, de 14 de dezembro de 2006
(conhecida por Lei Geral das ME e EPP). O Simples Nacional implica
o recolhimento mensal, mediante documento nico de arrecadao,
dos seguintes tributos:
Imposto sobre a Renda da Pessoa Jurdica (IRPJ);
Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI);
Contribuio Social sobre o Lucro Lquido (CSLL);
Contribuio para o Financiamento da Seguridade Social (COFINS);
Contribuio para o PIS/Pasep;
Contribuio para a Seguridade Social (cota patronal);
Imposto sobre Operaes Relativas Circulao de Mercadorias
e Sobre Prestaes de Servios de Transporte Interestadual e
Intermunicipal e de Comunicao (ICMS);
Imposto sobre Servios de Qualquer Natureza (ISS).
72

1. O recolhimento na forma do Simples Nacional no exclui a incidncia de outros tributos no listados acima.

2. Mesmo para os tributos listados acima, h situaes em que o

recolhimento dar-se- parte do Simples Nacional.

Vale lembrar ainda, que a Lei Geral estabelece normas gerais relativas
s ME e EPP no mbito dos Poderes da Unio, dos Estados, do Distrito
Federal e dos Municpios, que abrange, no s o regime tributrio
diferenciado (Simples Nacional), como tambm aspectos relativos s
licitaes pblicas, s relaes de trabalho, ao estmulo ao crdito,
capitalizao e inovao, ao acesso justia, dentre outros.
As alquotas do Simples Nacional constam nos Anexos I a V da Lei
Geral, devendo ser aplicado o anexo ou os anexos correspondentes
s atividades exercidas pela empresa. A alquota encontrada ser
aplicada sobre a receita bruta auferida ms a ms pela empresa
(base de clculo). Saiba como determinar a alquota acessando o
site da Receita Federal do Brasil: www.receita.fazenda.gov.br. Clique
em: Simples Nacional.

73

Clnica
Odontolgica

* Nota:

Clnica
Odontolgica

Os anexos esto assim divididos:

Anexo I: Comrcio (revenda de mercadorias pelo contribuinte);
Anexo II: Indstria (venda de produtos industrializados pelo contribuinte);
Anexos III, IV e V: Servios (conforme o tipo de servio).
Recolhimento do tributo: o simples nacional dever ser recolhido
at o ltimo dia til da primeira quinzena do ms subsequente ao do
perodo de apurao do tributo, por meio do DAS (DOCUMENTO
DE ARRECADAO DO SIMPLES NACIONAL).
Ateno:
Algumas atividades de prestao de servios no foram recepcionadas
pelo Simples Nacional, portanto, no podem se beneficiar dos incentivos tributrios por fora do art. 17 inciso XI da Lei Complementar n
123/2006 e Resolues CGSN n 94/20011, sendo que, esta ltima
relaciona os cdigos CNAE impeditivos do exerccio da opo pelo
Simples Nacional. Como o caso dos dentista, mdicos, advogados,
psiclogos, profissionais liberais em geral.
Lucro Arbitrado: regra geral, o lucro arbitrado um mecanismo
adotado pela autoridade tributria que arbitra a base de clculo do
imposto das pessoas jurdicas, sempre que estas deixam de cumprir suas obrigaes acessrias (escriturao, por exemplo). Desta
forma, esta modalidade no se apresenta como opo comum a
ser adotada por sua clnica odontolgica.
H tambm outras duas opes para sua clnica odontolgica
apurar o imposto de renda devido, quais sejam, Lucro Real ou
Lucro Presumido.

74

Lucro Real: Lucro real o lucro lquido do perodo de apurao ajustado

pelas adies, excluses ou compensaes estabelecidas em nossa
legislao. Este sistema o mais complexo de todos, entretanto, dependendo de uma srie de fatores que devem ser avaliados com seu
contabilista, o lucro real pode ser a melhor opo para a sua empresa.
Para se chegar ao tributo devido, a empresa dever aplicar a alquota de
15% sobre a base de clculo (que o lucro lquido). Haver um adicional
de 10% para a parcela do lucro que exceder o valor de R$ 20.000,00
multiplicado pelo nmero de meses do perodo. O imposto poder ser
determinado trimestralmente ou anualmente. Neste ltimo caso o imposto
dever ser recolhido mensalmente sobre a base de clculo estimada.
Lucro Presumido: o lucro que se presume atravs da receita bruta
de vendas de mercadorias e/ou prestao de servios. Trata-se de uma
forma de tributao simplificada opcional, utilizada para determinar a
base de clculo do Imposto de Renda (IR) e da Contribuio Social sobre
o Lucro (CSLL) das pessoas jurdicas que no estiverem obrigadas
apurao do lucro real. No regime do lucro presumido a apurao do
imposto feita trimestralmente.
A base de clculo corresponde a 1,6%, 8%, 16% ou 32% da receita
bruta conforme a atividade desenvolvida pela pessoa jurdica. A alquota
determinada em 15% a ser aplicada sobre a base de clculo encontrada. Haver um adicional de 10% para a parcela do lucro que exceder o
valor de R$ 20.000,00 multiplicado pelo nmero de meses do perodo.

CSL - Contribuio Social sobre o Lucro

Para as empresas que optantes pelo sistema do Lucro Presumido
(regra geral):
Base de Clculo: 12% da receita bruta (indstria e comrcio).
32% da receita bruta (servios).

75

Clnica
Odontolgica

IRPJ - Imposto de Renda das Pessoas Jurdicas

Clnica
Odontolgica

Alquota: 9% - Apurao trimestral.

Para as empresas que optantes pelo sistema do Lucro Real:
Base de Clculo: Lucro lquido.
Alquota: 9%, podendo a apurao ser trimestral ou anual. No caso
de apurao anual a empresa recolher com base em estimativa.

PIS - Programa de Integrao Social

Base de Clculo: Faturamento Bruto.
Alquota: 0,65% - Recolhimento Mensal - Formulrio DARF - Cdigo 8109.
Empresas tributadas pelo Lucro Real: Alquota de 1,65% - compensvel.

COFINS - Contribuio para o Financiamento

da Seguridade Social
Base de Clculo: Faturamento Bruto.
Alquota: 3% - Recolhimento Mensal - Formulrio DARF- Cdigo 2172.
Empresas Tributadas pelo Lucro Real: Alquota de 7,6% - compensvel.

INSS - Previdncia Social

Valor devido pela empresa: 20% sobre a folha de pagamento de
salrios, pr-labore e autnomos;
Contribuio a terceiros (entidades): varivel, sendo, regra geral 5,8%;
SAT - Seguro de Acidentes do Trabalho: alquotas variam de acordo
com a atividade da empresa, de 1% a 3%.

76

O recolhimento do INSS ser feito atravs da Guia de Previdncia

Social - GPS.

ISS - Imposto sobre Servios

Regra geral:
Base de Clculo: valor dos servios.
Alquota: de 2% a 5% (verificar alquotas da atividade na Prefeitura Local).
O municpio pode estabelecer valor fixo do ISS para servios prestados
sob a forma de trabalho pessoal do prprio contribuinte (inclusive sociedades de profissionais)

Outros Encargos e Taxas Devidas Pelas Empresas em Geral:

TFE- Taxa de Fiscalizao de Estabelecimento
Recolhimento anual - verificar junto Prefeitura o valor da taxa, pois
ela varia anualmente de acordo com a atividade.

FGTS - Fundo de Garantia por Tempo de Servio

Base de Clculo: total das remuneraes devida a cada trabalhador no
ms anterior ao depsito.
Alquota de 8% sobre as remuneraes mensais.

77

Clnica
Odontolgica

Valor devido pelo empresrio e autnomo:A empresa tambm

dever descontar e reter na fonte, 11% da remunerao paga devida
ou creditada, a qualquer ttulo, no decorrer do ms, ao autnomo e
empresrio (scio ou titular), observado o limite mximo do salrio
de contribuio.

Clnica
Odontolgica

Contribuio sindical patronal

A contribuio sindical patronal devida pelas empresas em geral, em
favor do sindicato representativo da respectiva categoria. Se no houver sindicato da categoria, a contribuio dever ser paga Federao
correspondente. O valor da contribuio sindical patronal corresponde
a importncia proporcional ao capital social da firma ou empresa, registrado na Junta Comercial ou Cartrio das Pessoas Jurdicas.
Ateno: Conforme deciso do Supremo Tribunal Federal (STF) as
empresas optantes pelo Simples Nacional no so obrigadas a recolher
esta contribuio. No obstante, esta deciso cabe empresa, caso
pretenda usufruir dos servios e vantagens postos sua disposio.

Contribuio sindical dos empregados

Seu recolhimento obrigatrio e o valor corresponde a um dia de salrio
por ano, cabendo ao empregador realizar o desconto no ms de maro e
efetuar o recolhimento no ms de abril de cada ano em favor do respectivo
sindicato da categoria profissional do empregado. Inexistindo sindicato
representativo, a contribuio ser creditada Federao correspondente
mesma categoria econmica ou profissional.

Obrigaes acessrias
Saiba tambm que sua empresa dever cumprir ainda uma srie de
obrigaes acessrias exigidas pelas legislaes fiscais, trabalhistas,
previdencirias e empresariais, tais como:

a. Escriturao e Registro dos Livros Fiscais e Contbeis;

b. Levantar Balanos Patrimonial e de Resultado Econmico;
c. Escriturar os Livros Empresariais;
d. Emisso de Notas Fiscais;

78

f. Entrega da Relao Anual de Informaes Sociais (RAIS);

g. Entrega do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (CAGED);
h. Instituir o Programa de Preveno a Acidentes (CIPA);
i. Realizar Exames Mdicos nos empregados (PCMSO), anlise do
Meio Ambiente do Trabalho (PPRA), e elaborar relatrio final (PPP);

j. Livro de Inspeo do Trabalho;

k. Adotar Livro, Fichas ou Sistema Eletrnico para controle da jornada
de trabalho.

Encerramento da empresa
H vrios motivos que podem levar uma empresa a encerrar suas atividades:

a. O final do prazo de durao estipulado em contrato social;

b. Por deliberao dos scios;
c. Falta de pluralidade de scios (a continuidade da sociedade pres-

supe a existncia de dois ou mais scios), no reconstituda no

prazo de 180 dias;

d. Extino de autorizao para funcionar;

e. Em virtude de requerimento judicial;
f. Pela declarao da falncia (em caso de sociedade empresria);
g. Outras causas, conforme previso contratual.

79

Clnica
Odontolgica

e. Entrega da Declarao do Imposto de Renda da Pessoa Jurdica;

Clnica
Odontolgica

Se a extino da sociedade for de interesse dos scios, estes devero

se reunir para deliberar sobre tal interesse. A deciso dos scios se
dar em reunio ou em assemblia, conforme o caso, especialmente
convocada para deliberar sobre este assunto, quando ser lavrada uma
ata de dissoluo relatando a deciso final.
Conforme dispe o novo Cdigo Civil, o processo de encerramento da
sociedade somente se concluir aps o cumprimento de trs etapas
distintas e sucessivas:

t
A primeira refere-se ao ato de deciso dos scios (seja ela socie-

dade empresria ou sociedade simples) em encerrar as atividades,

a qual a legislao denomina de DISSOLUO DA SOCIEDADE.

t
A segunda etapa refere-se a todo um procedimento pr-estabelecido e organizado a ser seguido pela sociedade, denominado
LIQUIDAO DA SOCIEDADE.

t
A terceira e ltima etapa denomina-se EXTINO DA SOCIEDADE, que o ato que finda todo o processo mencionado, possibilitando, conseguintemente, efetivar a baixa da empresa nos
rgos de registro.

De forma sucinta, relacionamos as obrigaes que a empresa ter que

cumprir neste processo:
Em primeiro lugar a sociedade dever nomear um liquidante, que normalmente ser o prprio contabilista. Este liquidante dever arrecadar
os bens, livros e documentos pertinentes sociedade; dever elaborar
inventrio e balano geral. Deve ainda ultimar os negcios da sociedade, realizar assemblia semestral e de encerramento e, finalmente,
proceder a averbao da ata de reunio.
O encerramento das atividades da clnica odontolgica dever ser
comunicado oficialmente ao CROSP, seguido das documentaes
pertinentes. Siga as orientaes disponveis no site do CROSP
(www.crosp.org.br).
80

Toda e qualquer empresa dever contar com a assessoria de um escritrio contbil. Como pde perceber, a nossa legislao estabelece
vrias obrigaes que as empresas devem cumprir, tais como, obrigaes comerciais, tributrias, fiscais, trabalhistas, previdencirias,
etc. Portanto, fundamental que procure um contabilista para que lhe
possa auxiliar nesta importante e difcil tarefa.
Nunca contrate um profissional levando-se em conta somente o preo
cobrado. Procure indicaes com amigos ou parentes sobre um bom
profissional que lhes prestam ou j prestaram servios. Converse com
o contabilista e veja os servios que ele pode lhe oferecer. Uma vez
escolhido o profissional, exija um contrato escrito que estabelea todas
as obrigaes das partes, valor dos servios, forma de pagamento, etc.
Saiba que em qualquer problema que sua empresa venha a ter com
o Fisco, ela ser a responsvel, mesmo que o erro seja causado por
culpa do contabilista. Neste caso, primeiro voc ter que se acertar
com o Fisco para, somente depois, ingressar com ao judicial a fim de
se apurar eventual responsabilidade do profissional. Portanto, escolha
bem o contabilista que ir cuidar da sade de sua empresa. Afinal de
contas, este o procedimento que voc deve adotar sempre que for
contratar um profissional para lhe prestar servios, seja ele contabilista,
mdico, advogado, engenheiro, ou mesmo empresas de cobrana,
informtica, vigilncia, limpeza, etc.

81

Clnica
Odontolgica

A importncia do contabilista

INFORMAES COMPLEMENTARES
Para obter informaes mais detalhadas, poder acessar os endereos
teis listados abaixo, ou ir pessoalmente nos rgos mais prximo.
O Sebrae-SP possui muitos materiais como e-books, cartilhas, impressos, cursos online, alm de auxili-lo com atendimentos presenciais em palestras, oficinas, cursos, consultorias, que so realizados
em nossos escritrios regionais, procure um mais perto de voc em
www.sebraesp.com.br, ou ligue no 0800-570-0800.
Ateno:
Este manual tem por objetivo alertar sobre as principais obrigaes
que sua empresa est sujeita, entretanto, existem outras exigncias
legais que dever atender. Portanto, fique alerta! Informe-se, consulte
o Sebrae-SP, seu contabilista e os rgos envolvidos e, sempre que
necessrio, contrate um profissional qualificado que possa lhe assessorar nos casos mais difceis. Lembre-se de que o barato pode sair caro.
SEBRAE-SP E CROSP, SEMPRE PRONTOS A AUXILI-LO
NA GESTO E ATUALIZAO DE SUA CLNICA ODONTOLGICA.

ENDEREOS TEIS
Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria:
www.anvisa.gov.br;
Centro de Vigilncia Sanitria da Secretaria de Estado e da Sade:
www.cvs.saude.sp.gov.br;
Corpo de Bombeiros do Estado de So Paulo:
www.ccb.polmil.sp.gov.br;

82

Clnica
Odontolgica

Estado de So Paulo:
www.saopaulo.sp.gov.br;
Instituto Nacional de Propriedade Industrial - INPI:
www.inpi.gov.br;
Poupatempo - So Paulo:
www.poupatempo.sp.gov.br/;
Prefeitura Municipal de So Paulo:
www.prefeitura.sp.gov.br/;
Procon - So Paulo:
www.procon.sp.gov.br/;
Secretaria da Receita Federal:
www.receita.fazenda.gov.br;
Servio de Apoio s Micro e Pequenas Empresas de So Paulo:
www.sebraesp.com.br
ANS Agncia Nacional de Sade:
www.ans.gov.br(ANS) Posto So Paulo:
(11) 3218-3817
Disk Denncia e Dvidas dos Usurios:
0800-70-19-656
Atendimento s operadoras de planos:
(21) 2105-0333
Associao Brasileira de Cirurgies-Dentistas
(11) 3017- 0955
www.abcdbrasil.org.br
Associao Brasileira de Odontologia - Seo So Paulo
(11) 2950-3332 | 2950-1932
www.abosp.org.br
83

Clnica
Odontolgica

Associao Paulista de Cirurgies Dentistas:

(11) 2223-2300
www.apcd.org.br | apcd@apcd.org.br
Conselho Federal de Odontologia
(21) 2122-2200 | (61) 3234-9909
www.cfo.org.br
Conselho Regional de Odontologia de So Paulo - CROSP
(11) 3549-5500 | Fax: (11)3549-5547
www.crosp.org.br
Organizao das Cooperativas do Estado de So Paulo:
(11) 3146-6200
www.portaldocooperativismo.org.br
Franquias - Associao Brasileira de Franquia:
(11) 3020-8800
www.portaldofranchising.com.br
Instituto Nacional de Propriedade Industrial (marcas e patentes):
(11) 3071-3435
www.inpi.gov.br
Junta Comercial do Estado de So Paulo - JUCESP:
(11) 3468-3050
www.jucesp.fazenda.sp.gov.br
Prefeitura do municpio de So Paulo:
156
www.prefeitura.sp.gov.br
Previdncia e Assistncia Social:
135
Certificado de Filantropia:
www.mpas.gov.br
84

Clnica
Odontolgica

PROCON - SP:
151
SOESP - Sindicato dos Odontologistas do Estado de So Paulo:
(11) 3107-7567
www.soesp.com.br | soesp@soesp.com.br
Sindicato dos Odontologistas de Piracicaba e Regio:
(19) 3432-1532
sopre@sopre.org.br
Sindicato dos Odontologistas de Ribeiro Preto:
(16) 3635-9633
sindiorp@gmail.com
Sindicato dos Odontologistas de Santos:
(13) 3235-4452
diretoria@sindodon.com.br
Sindicato dos Odontologistas de So Jos do Rio Preto:
(17) 3232 1365
drfernandoaraujo@folha.com.br
Sindicato dos Odontologistas de Taubat e Regio:
(12) 3921-6223
sindodont.taubate@ig.com.br
Sindicato dos Odontologistas do ABC - Regio de Santo Andr:
(11) 4436-6153
Sindicato dos Odontologistas do Centro Nordeste
do Est. de So Paulo:
(16) 3336-9764
sorcnesp@uol.com.br
Associao dos Tcnicos em Protese Dentria APDESP Brasil:
(11) 5535-0854
sodesp@ig.com.br
85

Clnica
Odontolgica

Sindicato dos Empregados em Estab. de Servio de Sade

de So Paulo:
3345-0033
www.sinsaudesp.org.br | sede@sinsaudesp.org.br
SINAMGE - Sindicato Nacional das Empresas
de Medicina de Grupo:
(11) 3289-7511
www.sinamge.com.br | sinamge@sinamge.com.br
diretoria@abramge.com.br
SINOG - Sindicato Nacional das Empresas
de Odontologia de Grupo:
(11) 3289-7299
www.sinog.com.br
SEBRAE - Brasil:
www.sebrae.com.br
SEBRAE - So Paulo:
0800 570 0800
www.sebraesp.com.br
Vigilncia Sanitria:
(11) 3397-8278
Para Cadastro ou Licena de Funcionamento, renovao, cancelamento, alterao de dados (endereo, responsvel tcnico) de atividades de bsica ou mdia complexidade.
Rua Santa Isabel, 181 - Vila Buarque
(somente para o municpio da Capital)

86

SEDE
Avenida Paulista, 688 trreo Bela Vista
(11) 3549-5500 Fax: (11)3549-5547
www.crosp.org.br | crosp@crosp.org.br

Capital
Delegacia Seccional do Ipiranga:
Rua Agostinho Gomes, 2186 - Ipiranga.
(11) 2914-1878
Delegacia Seccional da Lapa:
Rua Pio XI, 999 - Alto da Lapa.
(11) 3834-0530 | Fax: (11) 3831-9643
Delegacia Seccional de Santo Amaro :
Rua Manoel Borba, 292 - 1 andar Cj. 13 e 14 - Ed. Brasul
(11) 5521-6024
Delegacia Seccional de So Miguel Paulista:
Rua Martinho Souza, 97 - Vila Paranagu.
(11) 2546-3000 | Fax: (11) 2943-6114
Delegacia Seccional da Vila Maria:
Avenida Conceio, 885 - Vila Maria
(11) 2909-8205 | Fax: (11) 2909- 7749

Grande So Paulo
Delegacia Seccional de Guarulhos:
Felcio Marcondes, 436 - 6 andar - sala 61 - Centro
(11) 2408-0278
Delegacia Seccional de Mogi das Cruzes:
Rua Delphino Alves Gregrio, 50 - Vila Mogilar.
(11) 4699-2617
87

Clnica
Odontolgica

Delegacias seccionais do CROSP

Clnica
Odontolgica

Delegacia Seccional de Osasco:

Rua Benedito Ferreira da Silva, 150 - Jd. Adalgisa.
(11) 3685-9838
Delegacia Seccional de Santo Andr:
Rua Silveiras, 135 - Vila Guiomar
(11) 4992-4862
Delegacia Seccional de So Bernardo do Campo:
Avenida Joo Firmino, 720.
(11) 4109-3030
Delegacia Seccional de So Caetano do Sul:
Avenida Tiet, 281 - Nova Gerty.
(11) 4232-1729

Interior
Delegacia Seccional de Araatuba:
Rua Altino Arantes, 49 Jardim Dona Amlia.
(18) 3623-5159
Delegacia Seccional de Araraquara:
Rua Nove de Julho, 2340 - Jd. Primavera.
(16) 3336-5266
Delegacia Seccional de Assis:
Rua Vereador Nazrio Antonio de Oliveira, 10 - Parque das Flores.
(18) 3323-5899
Delegacia Seccional de Barretos:
Rua Vinte e dois, 858 - Centro.
(17) 3323-9111
Delegacia Seccional de Bauru:
Rua Gerson Frana, 8 -70. Centro
(14) 3223-6577
88

Delegacia Seccional de Bragana Paulista:

Avenida Dr. Jos Adriano Marrey Junior, 359 Vila Municipal
(11) 4034-1640
Delegacia Seccional de Campinas:
Rua Francisco Bueno de Lacerda, 300 Parque Itlia
(19) 3233-3504 | Fax: (19) 3231-4659
Delegacia Seccional de Catanduva:
Rua Sete de Setembro, 67 sala 01- Higienpolis
(17) 3524-3411
Delegacia Seccional de Dracena:
Rua So Paulo, 1564- Centro
(18) 3823-0949
Delegacia Seccional de Fernandpolis:
Rua So Paulo, 1726 - 6. andar - sala 61 - Edifcio Maraj -Centro
(17) 3463- 2143
Delegacia Seccional de Franca:
Rua Dr. Julio Cardoso, 2149 sala 02 - Centro
(16) 3723-1661
Delegacia Seccional de Guaratinguet:
Rua Joaquim Miguel, 105 Apto 01 - Centro
(12) 3132-1138
Delegacia Seccional de Itapetininga:
Rua Pedro Cardoso, 91 Jardim Mesquita
(15) 3273-3337

89

Clnica
Odontolgica

Delegacia Seccional de Botucatu:

Rua Reverendo Lotufo, 420 - Vila Nogueira.
(14) 3815-3767

Clnica
Odontolgica

Delegacia Seccional de Jaboticabal:

Avenida Clotilde Verri, 412 - Nova Jaboticabal.
(16) 3203-8944
Delegacia Seccional de Ja:
Rua Gumercindo do Amaral Carvalho, 70 - Chcara Peccioli.
(14) 3626-6611
Delegacia Seccional de Jundia:
Rua Joo Wesley, 226 - Vianelo.
(11) 4523-0072 | Fax: (11) 4522-6644
Delegacia Seccional Limeira:
Rua Boulevard de La Loi , 200 Centreville
(19) 3444-3631
Delegacia Seccional de Lins:
Rua Dom Pedro II, 83 - A- Centro
(14) 3523-8439 | Fax: (14) 3522-2746
Delegacia Seccional de Marilia:
Rua Amazonas, 726 - Cascata
(14) 3433-9225
Delegacia Seccional de Mococa:
Rua Baro de Monte Santo, 1794 - Piso Superior Centro.
(19) 3656-5947
Delegacia Seccional de Mogi-Guau:
Rua Jos Colombo, 210 Sala 04 - Morro do Ouro.
(19) 3891-2586
Delegacia Seccional de Piracicaba:
Rua Rangel Pestana, 517 - Centro.
(19) 3434-6139
Delegacia Seccional de Presidente Prudente:
Rua Anna Gerbasi, 230 - Jardim Aquinpolis.
(18) 3908-7288
90

Delegacia Seccional de Ribeiro Preto:

Rua Garibaldi, 1471 - Jardim Sumar.
(16) 3610-6468
Delegacia Seccional de Santos:
Avenida Ana Costa, 484 - Conjunto 918 - Gonzaga.
(13) 3271-7895
Delegacia Seccional de So Carlos:
Avenida So Carlos, 2289 - Centro.
(16) 3364-2021
Delegacia Seccional de So Jos do Rio Preto:
Avenida Francisco Chagas de Oliveira, 875 - Jd. Pinheiros.
(17) 3216-1678
Delegacia Seccional de So Jos dos Campos:
Avenida Eng. Francisco Jos Longo, 149 - Sala 75 - Jd.So Dimas.
(12) 3922-3887
Delegacia Seccional de Sorocaba:
Rua Benedito Galdino de Barros, 770 - Vila Fiori.
(15) 3231-5095
Delegacia Seccional de Taubat:
Rua Dr. Rebouas de Carvalho, 136 - Centro.
(12) 3621-3469
Delegacia Seccional de Tup:
Avenida Tamoios, 950 - sobreloja - Centro.
(14) 3491-3481

91

Clnica
Odontolgica

Delegacia Seccional de Registro:

Rua Shitiro Maeji, 648 - Altos - Centro.
(13) 3821-4194

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
Boletim Eletrnico de Informaes sobre Servios de Sade;
Edio No. 2 - 1. Janeiro de 2007 Especial: Os 7 pecados da odontologia em relao
a Vigilancia Sanitria;
Comece Certo Clnica de Fisioterapia;
Editado 2005 - Revisado - 2008 - Sebrae-SP;
Consultoria odontolgico legislao e Anvisa;
01/01/08 - Vigilncia Sanitria:O Bsico e o Obrigatrio
Legislao Federal, Estadual e Municipal;
Manual do Recm-Formado do CROSP
2 Edio, So Paulo - 2010
------------------------------------------------------------------------------------------------------------Portal Educao e Sites Associados - Sistema Integrado de Ensino
www.portaleducacao.com.br

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ANOTAES
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