FATOR HUMANO: CULTURA DA PERFORMANCE

FATOR HUMANO

Cultura da
performance

idia de que os indivduos devem se tornar integralmente responsveis por suas prprias carreiras, destino e sucesso parte de um credo que est na origem de uma
nova cultura empresarial. Nessa cultura, valores como empreendedorismo, iniciativa, performance e autonomia foram eleitos como
essenciais para demarcar a linha entre sucesso e fracasso. Este artigo analisa os fundamentos desse credo e identifica algumas de suas
principais conseqncias.

IMAGEM: YARA MITSUISHI

por Pedro F. Bendassolli GV-executivo

H mais de cem anos, um dos filsofos mais influentes do

ltimo sculo advertia seus contemporneos sobre a chegada de um indivduo totalmente liberto dos valores morais. Nietzsche acreditava que este indivduo seria capaz
de responsabilizar-se integralmente por sua prpria vida,

desvencilhando-se de todo tipo de obrigao para com a

tradio, os costumes e a religio.
O tempo passou e a profecia nietzschiana parece ter
se realizado. Uma rpida anlise de alguns de nossos mais
recentes hbitos culturais suficiente para demonstrar que

GV

045-048

45

16.11.04, 14:58

executivo 45

FATOR HUMANO: CULTURA DA PERFORMANCE

o indivduo parece ser hoje o senhor soberano de seu destino. Tomemos, por exemplo, o caso da carreira profissional;
hoje, o indivduo que a escolhe, e no seus pais, amigos, chefes ou professores. Tampouco parece concebvel
para o indivduo permanecer em uma mesma empresa a
vida toda, entregando a esta o curso de sua carreira; a
permanncia em um emprego depende de decises que
maximizem seus interesses e desejos.
O exemplo anterior certamente no constitui caso isolado. Ele revela o surgimento de um novo credo, segundo
o qual os indivduos devem se tornar empreendedores
de suas prprias vidas. Este artigo ir, em um primeiro
momento, apresentar os principais fundamentos desse
novo credo ligado cultura de negcios; e, em um segundo momento, discutir suas principais conseqncias, tanto negativas quanto positivas.

da famlia em que o indivduo nascesse, sua vida estaria

decidida. Ora, se o indivduo deve construir sua identidade sem, para isso, contar com os referenciais dados pela
tradio cultural a que ele pertence, como ele ir se orientar? De acordo com o socilogo francs Alain Ehrenberg,
o indivduo conta hoje com duas fontes de orientao e
inspirao que substituem o papel tradicional da cultura:
a empresa e o esporte. O resultado dessa combinao o
surgimento do culto performance e de uma nova cultura a ela associada.

Altar profano. Para Ehrenberg, a forma como as sociedades ocidentais vem a empresa mudou nas ltimas
trs dcadas (ver Quadro). A empresa deixou de ser vista apenas como um lugar de explorao, smbolo extremo do capitalismo de concentrao de renda, para se
tornar um modelo a ser imitado. O mesmo aconteceu
com os antigos chefes, que se transformaram em lderes
Mestres do destino. Um dos fundamentos do novo cree em modelos de realizao para todos. De fato, os exedo da cultura de negcios que o indivduo deve assumir a
cutivos so hoje vistos como indivduos que incorporam
responsabilidade integral por sua prpria vida. Isso tem como
caractersticas valiosas, tais como esprito empreendepressuposto a perda da influncia da tradio e dos valores a
dor, iniciativa, ousadia, eficincia e autonomia.
ela ligados. Falar em tradio equivale a falar em cultura, que
Essa transformao ocorreu em paralelo transforpode ser definida como um conjunto de regras e valores que
mao no mundo dos esportes. Ao mesmo tempo em que
oferecem aos indivduos referenciais de orientao consideos esportes so hoje conduzidos como negcios, as emrados seguros. O que esse novo credo apregoa que os indipresas se baseiam em modelos similares aos que regem a
vduos no devem contar mais com esse suporte cultural. O
competio esportiva. Com isso, diversos princpios coindivduo ser bem-sucedido medida que conseguir consmuns na linguagem das organizaes vm dos esportes,
truir uma identidade pessoal que no dependa de nenhuma
materializados em expresses tais como superar limites
outra coisa que no seja sua prpria ao pessoal.
e vencer os adversrios.
No Brasil, temos vrios
Um dos fundamentos do novo credo da cultura
exemplos de esportistas emde negcios o de que o indivduo deve assumir presrios, que so respeitados e vistos como modelos de
a responsabilidade integral por sua prpria vida. conduta. Esses indivduos
so comumente apresentados
como casos de sucesso pesEle deve ser o empreendedor de si mesmo.
soal, pessoas que venceram
com esforo, dedicao e disciplina. Tais modelos induzem as pessoas a acreditar que
Um segundo fundamento desse novo credo o fato
o importante assumir riscos, enfrentar desafios e vende que a identidade pessoal no mais uma coisa que
cer obstculos por conta prpria. Acredita-se que, ao agir
algum adquire, mas sim constri. Essa premissa difeassim, o sucesso vir naturalmente.
rente da que existia em uma poca na qual, dependendo

46 VOL.3 N4 NOV. 2004 A JAN. 2005

045-048

46

16.11.04, 14:59

FATOR HUMANO: CULTURA DA PERFORMANCE

tambm trazer conseqncias positivas. No Brasil, onde

Os perigos da excelncia. Tais valores, e os comos servios pblicos so caros, ineficientes, corporatiportamentos a eles associados, geram diversos impactos.
vistas e autocentrados, a mentalidade gerencial, com
A primeira conseqncia do culto performance o foseu conjunto de valores relacionados performance,
mento do que o socilogo norte-americano Frank Furedi
pode contribuir para a modernizao dessas instituichamou recentemente de cultura da terapia. Na medida
es e para o oferecimento de servios de melhor quaem que o indivduo tem de reinventar-se a cada momenlidade populao.
to, seja na sua carreira ou na sua vida pessoal, ele precisa
contar com a ajuda de especialistas. O papel desses especiaNum contexto como o brasileiro, em que as
listas oferecer apoio, na forma
de terapia, coaching ou consulestruturas estatais so caras, ineficientes,
toria. A cultura da terapia problemtica em duas situaes:
corporativistas e autocentradas, a mentalidade
primeiro, quando torna o indivduo dependente do apoio esgerencial, com seu conjunto de valores
pecializado; e, segundo, quando reduz e simplifica as causas
relacionados eficincia, pode contribuir
de problemas a questes purapara a modernizao dessas instituies.
mente individuais.
A segunda conseqncia do
culto performance relaciona-se
Outra conseqncia positiva da disseminao de vacom a presso por resultados. Executivos e outros profislores ligados performance a possibilidade de um prosionais devem estar, a todo momento, em estado de vigicesso de transformao cultural mais abrangente. Alguns
lncia e prontido. Indivduos expostos a tal condio popesquisadores apontam que um trao forte de nossa culdem vir a desenvolver quadros de estresse e, eventualmentura o paternalismo. Em algumas empresas locais, o
te, patologias graves por exemplo, depresso.
paternalismo se manifesta em formas rgidas de controle
A terceira conseqncia relaciona-se aos atritos redos funcionrios, que reagem com baixo comprometisultantes das prticas empreendedoras. Ao mesmo temmento e baixo estmulo inovao. Em tais condies,
po em que existe uma forte presso pelo individualismo
valores associados performance podem gerar impactos
empreendedor, que leva busca da diferenciao pessoal
sobre a cultura organizacional, levando substituio de
e da competio entre pares, ocorre uma outra presso,
estilos anacrnicos de gesto por estilos mais abertos e
contra mudanas do status quo e pela adoo de procesparticipativos.
sos de acomodao grupal. Tal condio acentuada no
Brasil pelo carter personalista que marca nossas relaContextos hbridos. Embora se possa afirmar que o
es. Por isso, o sucesso individual depender em granculto performance represente o esprito da poca, no
de medida da capacidade de estabelecer redes e cultivar
se deve assumir que se trata de um modelo monoltico.
relaes. As presses contraditrias podero gerar atriNas empresas brasileiras, encontramos todo tipo de situatos, conflitos e trazer resultados negativos para os indio. Em um extremo, temos empresas anacrnicas, prativduos e para a organizao.
cando modelos ainda focados no conceito de comando e
controle, prprio do incio do sculo passado. No outro
Coexistncia de humores. Entretanto, ao estimuextremo, temos organizaes que absorveram totalmente
lar valores voltados para a auto-realizao e o empreos novos valores, colhem os frutos, porm tambm paendedorismo, a cultura do culto performance pode

GV

045-048

47

16.11.04, 14:59

executivo 47

FATOR HUMANO: CULTURA DA PERFORMANCE

gam preo alto por suas conseqncias negativas. Entre

elas, temos todo tipo de caso, sendo o mais comum aquele no qual o discurso foi modernizado, embora as prticas
ainda no o tenham acompanhado.

Pedro F. Bendassolli
Prof. de psicologia na Universidade Paulista
Doutorando em Psicologia Social na USP
E-mail: pedrofernando@terra.com.br

Novos humores
Em entrevista exclusiva GV-executivo, o socilogo francs Alain Ehrenberg fala sobre seu livro, que ser lanado brevemente no Brasil, e sobre o novo humor que caracteriza a cultura empresarial de nossos dias.
Qual a principal questo discutida no livro O culto performance?
O objetivo do livro explicar que o culto performance uma
maneira de enfrentarmos as transformaes ocorridas na noo
de igualdade. Em outras palavras: toda sociedade democrtica
possui princpios para resolver a contradio entre o justo e o
injusto, entre igualdade de princpios e desigualdades reais: de
oportunidades, de renda e de acesso ao poder. A sociedade francesa do ps-guerra, por exemplo, baseava-se em um modelo de
igualdade que opunha concorrncia e justia, ou seja, era uma
sociedade que buscava limitar as conseqncias negativas da
concorrncia, preservando a justia na distribuio de recompensas e sanes. No entanto, ao longo da dcada de 1980, a
sociedade francesa se converteu aos valores da concorrncia, da
competio e da conquista. Esportistas, aventureiros, inventores,
profissionais autnomos, trabalhadores abrindo suas prprias
empresas e outros combatentes tornam-se figuras populares.
Um novo modelo de igualdade apareceu, um que fazia com que
o que era considerado justo era um produto direto da concorrncia. Pois exatamente isso que representa a competio esportiva: ela a nica atividade social que encena a unio harmoniosa da concorrncia com a justia. Ela a prpria imagem do
que uma igualdade justa. Roberto da Matta mostrou muito bem
isso em relao ao futebol no Brasil. Os novos objetos de identificao e as novas normas tinham como elemento comum o fato de
que samos do mundo da disciplina para entrar no da autonomia.
O que caracteriza esse novo humor, ou estado de esprito?
Penso que trs mudanas caracterizam esse novo estado de esprito. Primeiro, o proprietrio de empresa, smbolo tradicional
da dominao dos fortes sobre os fracos, pelo menos entre ns,
na Frana, escolhido como modelo de conduta para todos, ou
seja, considerado um modelo a ser imitado. Em segundo lugar,
o consumo, que era a encarnao da massificao da classe mdia

e da alienao das classes populares na dcada de 1960, recicla

os valores dos movimentos de libertao da dcada de 1970 e
se transforma num vetor de realizao pessoal. Por ltimo, o
campeo esportivo, que at ento era um heri annimo entre
as classes populares, redefinido como um smbolo de excelncia social. Na Frana, essas mudanas acontecem na dcada de 1980. A dupla utopia tradicional da esquerda, a sociedade assistencial e a alternativa ao capitalismo, no corresponde mais realidade de uma sociedade em que se difundem, ao mesmo tempo, o ideal do sucesso social e o temor da
excluso.
O que mudou na Frana nos ltimos anos? O pas se tornou
mais empreendedor?
Hoje, empreender se tornou o nico modelo de conduta possvel. Em contrapartida, as desigualdades se mantm, embora tenham mudado de estilo e de formato. H hoje um novo debate
sobre as desigualdades, pois em um mundo que promete, antes
de qualquer coisa, o sucesso individual, as desigualdades so
cada vez mais encaradas como uma falha pessoal. As expectativas aumentaram, mas no as possibilidades de realiz-las. Na
prtica, sabemos que a realidade da vida social no funciona
com base em uma concorrncia justa. Por isso h um ceticismo
entre os trabalhadores com respeito ao tipo de contrato social
promovido pelo novo estilo de igualdade, com base no qual eles
tm de se aplicar no trabalho em troca da segurana de emprego e de uma carreira na empresa, ou seja, eles tm de trazer sua
alma para trabalho, e no apenas seus braos e suor. Existe um
sentimento crescente de precariedade, que atinge no somente
os mais frgeis ou menos qualificados, mas tambm a classe
mdia e os estratos superiores da sociedade. A ascenso do voto
de protesto da extrema direita e da extrema esquerda na Frana
exprime exatamente esse medo de enfrentar o futuro sem uma
rede de proteo.

48 VOL.3 N4 NOV. 2004 A JAN. 2005

045-048

48

16.11.04, 14:59