PESQUISA OPERACIONAL

De acordo com Arenales et al. (2015) o termo pesquisa operacional

est ligado a inveno do radar, em 1934, na Inglaterra. Assim como muitos
mtodos, a pesquisa operacional foi desenvolvida para fins militares, em 1941
foi inaugurada a seo de pesquisa operacional do comando da fora area de
combate para ajudar na manuteno e inspeo dos avies e tambm como
forma de selecionar o melhor avio para cada tipo de misso.

Pesquisa operacional envolve o desenvolvimento de mtodos

cientficos para analisar sistemas complexos e tomar decises[...](Arenales et
al., 2015).

Arenales et al. (2015) diz que so necessrios trs requisitos para a

aplicao da pesquisa operacional, so eles:

a) Compreenso das caractersticas e atributos de um sistema

complexo e a habilidade de traduzir os pontos mais importantes de
uma simulao ou modelo matemtico;
b) Habilidade de produzir mtodos de resoluo para o modelo;
c) Comunicao com o cliente para se obter um melhor entendimento
do problema e para explicar os resultados no intuitivos gerados
pela aplicao da pesquisa operacional.

Segundo Junior et al. (2016) existem vrios modelos para encontrar ou

se aproximar da soluo tima. Esses modelos se dividem em 3 grupo, que
esto ilustrados na figura X.
 Fonte: Junior et al., 2016

TEORIA DAS FILAS

De acordo com Arenales et al. (2015) a teoria das filas um ramo da

pesquisa operacional que estuda a relao entre as demandas em um sistema
e o atraso sofrido pelos usurios desse sistema .

Segundo Chwif e Medina (2015) toda fila gerada por dois processos,
sendo eles:

a) O processo de chegada, que representado pela chegada mdia de

clientes no sistema;
b) E o processo de atendimento, representado pela taxa mdia de
atendimentos.

Chwif e Medina (2015) diz que o estudo de uma fila pode ser resumida
em quatro etapas:

a) Identificar e relacionar as variveis envolvidas no problema;

b) Identificar as distribuies probabilsticas dos processos de chegada e
atendimento no sistema;
c) Aplicar a teoria das filas;
d) Analisar as respostas e modificar os parmetros do problema, a fim de
verificar as alteraes na operao do sistema.
 Segundo Arenales et. al (2015) existem diferentes tipos de definio e
classificao de filas, sendo eles:

a) Fila nica e um servidor;

b) Fila nica e mltiplos servidores em paralelo;
c) Mltiplas filas e mltiplos servidores em paralelo;
d) Fila nica e mltiplos servidores em srie.

De acordo com Chwif e Medina (2015) todas as filas so regidas por

algumas regras de funcionamento, que so chamadas de disciplinas de
servio, entre as principais esto:

a) FCFS (first-come, first-served): Nesta disciplina os clientes so

atendidos na ordem em que chegam;
b) LCFS (last-come, first-served): Nesta disciplina o ltimo cliente a entrar
no sistema o primeiro a ser atendido;
c) SIRO (Served in random order): Os clientes so atendidos
aleatoriamente, independente da ordem de chegada;
d) DG (generic discipline): Essa disciplina genrica explicada por um
conjunto prprio de regras.

O foco da teoria das filas a avaliao de medidas de desempenho do

sistema e funo de uma dada configurao [...] (Arenales et al., 2015)

Segundo Chwif e Medina (2015) as medidas de desempenho mais

usuais de um sistema so:

a) L: N mdio de elementos no sistema;

b) Lq: N mdio de elementos na fila;
c) Ls: N mdio de elementos sendo atendidos;
d) W: Tempo mdio de espera no sistema;
e) Wq: Tempo mdio de espera na fila;
f) P: Taxa de utilizao do servidor ou ndice de congestionamento do
sistema;
g) P0: Probabilidade de o sistema estar vazio ou a probabilidade de
um novo cliente encontrar o sistema vazio em sua chegada;
h) Pj: Probabilidade de existirem j pessoas no sistema.

PROGRAMAO LINEAR

De acordo com Prado (2007) a programao linear (PL) se originou no

final da dcada de quarenta e pode ser conceituada como sendo uma
ferramenta utilizada para encontrar a soluo tima de um problema, podendo
ser ela de mximo ou de mnimo, em situaes em que possumos diversas
opes de soluo sujeitas a algum tipo de restrio ou regulamentao.

Ainda segundo Prado (2007) a PL hoje uma das tcnicas de pesquisa

operacional mais utilizada e pode ser utilizada em vrias reas como por
exemplo:

a) Alimentao;
b) Rotas de Transporte;
c) Manufatura;
d) Siderurgia;
e) Petrleo;

De acordo com Prado (2007) a PL pode ser dividida nos seguintes

grupos:

a) Contnua: Quando a soluo para as variveis do modelo so

valores reais ou contnuos;
b) Estruturada: O modelo unitrio se replica, se tornando um problema
com multi-elementos;
c) Inteira: As variveis somente admitem solues inteiras;
d) Inteira mista: As variveis admitem tanto solues inteiras como
contnuas.

Segundo Prado (2007) quando utilizada no clculo de custo mnimo ou

lucro mximo, o ganho na utilizao da PL se enquadra facilmente em 1 a 5%,
existindo excees onde esse ganho pode chegar a 15%. Alm desse ganho,
outras vantagens na utilizao da PL so:

a) Identificar as melhores opes em estudos da qualidade total;

b) Identificao de gargalos em linhas de produo;
c) Fornece diretriz para expanso;
d) Possibilita avaliar o potencial de aplicabilidade de uma pesquisa.

SIMULAO

De acordo com Miyagi (2006) a simulao entendida como sendo

uma imitao de uma operao ou de um processo da vida real, gerando uma
histria artificial para entender as caractersticas operacionais de um sistema
real.
 Segundo Chwif e Medina (2015) o termo simulao pode ser
classificado em dois grandes grupos, sendo eles:

a) Computacional: Necessita de um computador para ser realizada;

b) No Computacional: No necessita de computadores, como por
exemplo, um projetista utilizando um prottipo em escala reduzida
de um avio em um tnel de vento.

De acordo com Chwif e Meedina (2015) a simulao computacional

pode ainda ser divida em trs categorias bsicas, sendo elas:

a) Simulao de Monte Carlo: Gera nmeros aleatrios para simular

sistemas fsicos ou matemticos, nos quais o tempo no tido
expressamente como uma varivel;
b) Simulao Contnua: Utilizada para simular eventos onde o estado
varia continuamente com o tempo, como por exemplo, o
resfriamento de uma xcara de ch quente. Utiliza equaes
diferenciais para calcular as mudanas das variveis de estado em
funo do tempo;
c) Simulao de Eventos Discretos: Utilizada para modelar sistemas
que mudam o seu estado em momentos discretos no tempo, a partir
da ocorrncia de eventos.

Segundo Miyagi (2006) o estudo de um sistema deve ser realizado

atravs de um modelo de simulao, o modelo constitudo por diversos
parmetros sobre a operao do sistema.

De acordo com Chwif e Medina (2015) o modelo de simulao pode ser

capaz de analisar diversos aspectos do sistema ou todos os aspectos do
sistema de interesse. A construo do modelo de simulao pode se tornar
uma difcil tarefa pela prpria natureza do processo, consequentemente
levando um maior tempo para se chegar ao resultado esperado.

Ainda segundo Chwif e Medina (2015) o desenvolvimento de um

modelo de simulao divide-se em trs grandes etapas, sendo elas:

a) Concepo ou formulao do modelo: Nesta fase o analista de

desenvolvimento deve entender o sistema a ser simulado e quais os
 objetivos da simulao. Dever definir com clareza o escopo e o
nvel de detalhamento do modelo. Nessa fase tambm so
coletados os dados de entrada;
b) Implementao do modelo: Nessa etapa o modelo conceitual,
definido na primeira fase, transformado em modelo computacional
atravs de alguma linguagem de simulao;
c) Anlise dos resultados do modelo: O modelo computacional da
origem ao modelo experimental ou operacional. Nesta fase so
realizadas varias rodadas do modelos, os resultados obtidos so
analisados e documentados, caso o resultado da simulao no for
satisfatrio o modelo pode ser alterado e ento o ciclo reiniciado.

Fonte: Chwif e Medina, 2015

TI E OS SISTEMAS PRODUTIVOS

De acordo com Laudon e Laudon (1999) um sistema de informao

pode ser definido como um conjunto de componentes inter-relacionados que
coleta, processa, armazena e distribui informao para dar suporte tomada
de deciso, auxiliar o controle da organizao e tambm auxiliar os gerentes e
trabalhadores a visualizar problemas e criar novos produtos.

Segundo Laudon e Laudon (1999) as organizaes comearam a

utilizar os sistemas de informao devido alta competitividade empresarial e a
competitividade se tornou alta devido trs fatores, sendo eles:

a) O surgimento da economia global;

b) A transformao de economias industriais;
c) A transformao da empresa.

Trs atividades em um sistema produzem as informaes que a

indstria necessita, so elas:

a) Entrada;
b) Processamento;
c) Sada.

Figura 10 Funes de um sistema de informao

 Fonte: Laudon e Laudon, 1999

De acordo com Oliveira (2001 apud SIMPEP, 2006) a eficincia de um

sistema de informao consiste na relao entre o custo de aquisio do
sistema e o beneficio trago pela mesma. Entendem-se como o custo de
aquisio da informao os valores relacionados com a coleta, processamento
e distribuio.

Segundo Bazotti e Garcia (2015) o valor atribudo pelos gestores s

informaes depende dos resultados alcanados pela empresa, pois os
benefcios trazidos pelas decises acertadas, baseadas em informaes
valiosas representam o sucesso da empresa.

Padoveze (2000 apu Bazotti e Garcia, 2015) diz que o conceito de

valor de uma informao est relacionado com:

a) Reduo da incerteza no processo de tomada de deciso;

b) Relao entre o custo de produo versus os benefcios tragos;
c) Aumento da qualidade de deciso