DIMENSES SIMBLICAS DO CONSUMO E RECURSO AO APORTE ANTROPOLGICO

NA GESTO DE MARKETING

O que interessa reter dos casos de empresas que utilizam o marketing direcionado a um
determinado grupo que o mesmo demonstra a presena de dimenses culturais e simblicas
informando o comportamento do consumidor. A busca pelo aporte antropolgico tem valorizado
bastante o mtodo de pesquisa caracterstico da Antropologia: a etnografia e as empresas tm
obtido resultados concretos com esse recurso. Logo, observa-se que o marketing tnico uma
importante ferramenta para a consolidao dos resultados esperados pela organizao.
Principalmente porque a possibilidade de erro sensivelmente diminuda visto que aes
direcionadas para um pblico bem estudo tendem a ser mais satisfatrias. Isso faz com que as
organizaes desperdicem uma quantidade inferior de recursos e possuam viso direcionada a
seu pblico, aproximando organizao e consumidor. Essa relao torna-se mais fina e
sensvel, com mais impacto e atraente ao mesmo tempo que eleva a responsabilidade de
perpetuao de imagem junto a seu pblico alvo e o conseqente cuidado expandido com a
mesma.
Pode-se questionar a respeito da natureza dessas pesquisas realizadas, trata-se,
realmente, de exemplos de utilizao do mtodo etnogrfico? A centralidade da prtica
etnogrfica na produo do conhecimento antropolgico leva a uma resposta negativa a essa
questo. Fazer etnografia implica colocar em dilogo as categorias nativas com os conceitos
antropolgicos. Sendo assim, nota-se que a atividade da etnografia muito mais ampla do que
se prope seu uso no marketing, pois na verdade, so trabalhos de campo, observao, mas
no etnografia. Esta correto que a ao de marketing tnico esteja baseada na etnografia, mas
no lana mo de seus recursos e a trabalha de forma leviana e superficial, gerando
concluses generalistas e com pouca profundidade. A este ponto a observao habitual de
marketing e as ferramentas da etnografia se juntam a fim de que o resultado a ser colocado em
prtica seja o mais confivel possvel e so as ferramentas etnogrficas que preenchem as
lacunas de incertezas e provocam a segurana, mesmo que ela no seja total, mas elevada a
um nvel superior comparada as costumeiras pesquisas realizadas pelo marketing.