INTRODUCAO A PESQUISA 2! QUALITATIVA E SUAS POSSIBILIDADES ARTIGOS *arllda Schmidt Godoy Uma revisao hist6rica dos principais autores e obras que refletem esta metodologia de pesquisa em Ciéncias Sociais. A historical review of the main authors and their writings that are representative of this particular kind of methodological research in Social Sciences. PALAVRAS-CHAVE: Pesquisa qualitative, pesquisa social, mefodologa da pes- ‘uisa, hstéra da pesquisa ‘ualtatva, Odncias Soca. key worns: Guat research, socal ‘esearch, research metho deteny. uate research ston, Sosa Stones f ‘Protessora do Departamento se Eaueagao da UNESP, Rio Giro. Revista de Administragéo de Empresas ‘Sto Paulo, v 35, n.2, p, 57-63 Mar/Abr. 1995 5758 A expresso “ciéncias sociais” costuma ser usada para indicar as diferentes areas do conhecimento que se preocupam com 05 fendmenos sociais, econémicos, po- liticos, psicolégicos, culturais, educacio- nais, ou seja, aqueles que englobam rela- bes de carster humano e social. Pois bem, a pesquisa nas ciéncias sociais tem sido fortemente marcada, a0 longo dos anos, por estudos que valorizam a adocio de métodos quantitativos na descrigdo e ex- plicacao dos fenmenos de seu interesse. Hoje, no entanto, € possivel identificar, com clareza, uma outra forma de aborda- ‘gem que, aos poucos, veio se instalando e se afirmando como uma frutifera possibi- lidade de investigagao para essas areas do conhecimento, Estamos aqui fazendo re- feréncia a pesquisa identificada como “qualitativa’, a qual, apesar de ter sido regularmente utilizada pelos antropélogos € socidlogos, s6 nos iiltimos trinta anos comesou a ganhar um espago reconheci- do em outras reas, como a psicologia, a educagio e a administracio de empresas. Embora nas duas abordagens —quanti- tativa e qualitativa —a pesquisa se carac- terize como um esforco cuidadoso para a descoberta de novas informagbes ou rela- ‘Gées e para a verificacao e ampliacio do conhecimento existente, o caminho segui- do nesta busca pode possuir contornos ferentes. Em linhas gerais, num estudo quan- titativo 0 pesquisador conduz seu traba- Iho a partir de um plano estabelecido a priori, com hipdteses claramente especi- ficadas e varidveis operacionalmente defi- nidas. Preocupa-se com a medi¢ao objeti- va ea quantificacio dos resultados. Busca a precisio, evitando distorcoes na etapa de andlise e interpretacio dos dados, garan- tindo assim uma margem de seguranca em. relagdo as inferéncias obtidas. De maneira diversa, a pesquisa quali- tativa nao procura enumerar e/ou medir 6s eventos estudados, nem emprega ins- trumental estatistico na anélise dos dados. Parte de questées ou focos de interesses amplos, que vao se definindo a medida que 0 estudo se desenvolve. Envolve a obtengio de dados descritivos sobre pes- soas, lugares e processos interativos pelo contato direto do pesquisador com a situ- acdo estudada, procurando compreender 9s fendmenos segundo a perspectiva dos sujeitos, ou seja, dos participantes da situ- agio em estudo, As expresses “pesquisa de campo” ¢ “ pesquisa naturalistica” podem ser vistas como sindnimos de “pesquisa qualita va". Pesquisa de campo é um termo bas- tante comum entre antropélogos e soci logos, que passaram a utilizd-lo na tenta- tiva de diferenciar os estudos conduzidos em “campo”, ou seja, no ambiente natu- ral dos sujeitos, daqueles desenvolvidos em situagdes de laboratério ou ambientes controlados pelo investigador. Na desi nagdo “naturalistica” também esta imp! Cita a idéia de que 0s sujeitos sao observa- dos em seu habitat, de forma ndo-inter- vencionista. Além disso, o préprio nome indica que tais observagées sao relatadas em linguagem ndo-técnica, por meio de palavras e conceitos familiares, que pos- sibilitam a compreenséo do fenémeno mizando o papel de pressuposigies admitidas a prior ‘Sob a denominacéo “pesquisa qualita- tiva” encontram-se variados tipos de in. vestigacao, apoiados em diferentes qua- dros de orientacao tebrica e metodolgica, tais como 0 interacionismo simbélico, a etnometodologia, o materialismo dialético € a fenomenologia. Essa diversidade de enfoques muitas vezes confunde e dificul- taaleitura de livros, obras de referéncia e artigos de pesquisa na érea. Nota-se que ‘o vocabulério especifico nem sempre apre- senta a uniformidade esperada pelo lei- tor, ndo sendo incomum encontrarmos uma mesma palavra com diferentes sig nificados, dependendo do autor quea uti- liza, do ano em que o texto foi escrito e do ‘campo de estudo enfocado. ‘Aeexisténcia de diferentes matizes, no entanto, nao descaracteriza 0 todo, preo~ cupacao essencial deste artigo, cujo obje- tivo é apresentar os tracos essenciais da pesquisa qualitativa. Isso sera feito em dois tépicos. No primero, vamos percor- rer um pouco da sua hist6ria, apresentan- do os principais autores e obras que ori- ginaram e sedimentaram essa maneira de se investigar em ciéncias sociais. No se- gundo, examinaremos as caracteristicas préprias dos estudos que se intitulam qua- Titativos, PESQUISA QUALITATIVA: HISTORICAS (LGUMAS NOTAS Embora a abordagem qualitativa nao seja central em vérios campos de estudo dos fendmenos humanos e sociais, uma (© 1995, Revista de Administragdo de Empresas / EAESP / FGV, S40 Paulo, Bras.INTRODUGAO A PESQUISA QUALITATIVA E SUAS POSSIBILIDADES rica tradicio desse tipo de pesquisa tem se desenvolvido na sociologia e na antro- pologia. Aqui faremos um breve relato his- torico, demonstrando como esta aborda- gem de investigacdo, aos poucos, foi se instalando nas ciéncias sociais. Os primérdios (O que hoje denominamos estudos qua- litativos comecaram a aparecer no cend- rio da investigacio social a partir da se- gunda metade do século XIX, O estudo sociologico de Frédéric Le Play (1806-1882) Les oworiers européens, publicado em 1855, sobre as familias das lasses trabalhadoras da Europa, pode ser citado como uma das primeiras pesquisas a.usar a observacio direta da realidade. A partir dos dados coletados em intimeras viagens que realizou pela Europa, Le Play desenvolveu uma série de monogratias de familias “tipicas” da classe trabalhadora, identificadas entre pessoas que exerciam determinadas ocupacées. Do ponto de vis- ta metodol6gico, ele inovou ao desenvol- ver um estudo comparativo dessas mono- gratis. Na obra de Henry Mayhew London labour and the London poor, publicada em quatro volumes entre 1851 e 1862, sao uti- lizadas historias de vida e entrevistas “em profundidade” na coleta de informacdes sobre as condigées de pobreza dos traba- Ihadores e desempregados de Londres. A primeira obra sobre os aspectos -metodolégicos do que hoje denominamos “abordagem qualitativa” parece ter surgi- do com os Webbs. Sidney (1859-1947) e Beatrice (1858-1943) Webb contribuiram muito para o desenvolvimento da socio- logia inglesa. Desenvolveram uma gr de quantidade de estudos sociais e pol cose, constantemente, estavam envolvidos em atividades de carter piblico, Descre- veram sua técnica de investigacao social numa obra denominada Methods of social investigation, publicada em 1932. A produ- io dos Webbs apoiava-se fundamental- mente na descricio e andlise das institu Gbes € ndo em uma teoria estabelecida a priori. Valorizavam as entrevistas, os do- cumentos e as observagées pessoais. Nos Estados Unidos, o estudo denomi- nado Pittsburgh Survey, publicado em trés volumes entre 1908-1909, pode ser consi- derado pioneiro em sua tentativa de aco- RAE + v.35 » 0.2 + Mar/Abr. 1995 plar dados qualitativos aos quantitativos na andlise de problemas de cunho social. Nesse trabalho também encontramos @ apresentacio de descrigdes detalhadas, entrevistas, retratos e fotos da época. A utilizacao da abordagem qualitati- va, nos Estados Unidos, também pode ser encontrada nos trabalhos realizados pelo Departamento de Sociologia da Universi- dade de Chicago durante 0 perfodo de 1910 a 1940. ‘Um dos grandes trabalhos produzidos pela Escola de Chicago — The polish peasant in Europeand America —, desenvolvido por William I. Thomas e Florian Znaniecki, publicado em 1927, ocupava-se dos pro- blemas sociais e instituicoes da época. Uma vez que as massas de imigrantes pareciam agravar os problemas de cunho social, a sociologia empirica voltou-se as questées relacionadas ao estudo dos it grantes, dos negros e demais grupos étni- os que viviam no pais. A énfase sobre as- pectos da vida urbana foi uma importan- te aracteristica desse grupo. Um dos seus grandes expoentes, Robert E. Park (1864- 1944), estimulava seus alunos para que desenvolvessem estudos intensivos de comunidades particulares, tentando percebé-las como um todo. Segundo entrevista de Howard Becker! para a revista Ciencia Hoje, em novembro de 1990, nao se pode falar em clareza metodologica naquela época, quando os pesquisadores de Chicago simplesmente inventavam, criavam métodos, coletando autobiografias, analisando cartas e outros, documentos, e fazendo entrevistas. Poste- riormente denominaram abordagem interacionista a perspectiva adotada pelo ‘grupo na interpretacao dos resultados de suas investigacoes. Enfatizando a nature- za social e interacional da realidade, reco- 1, AESCOLA de Chicago na vi lode Howara'. Secker, Cier- ia Hop, v.12, 68, 1991, p, ‘S60. 59anTigos: nheciam que todas as opinides, piblicas ou privadas, s40 um produto do meio. O papel do pesquisador era o de captar a perspectiva daqueles por ele entrevis- tados, Na antropologia, os estudos de Franz, Boas (1858-1942) e Bronislaw Malinowski (1884-1942) constituem exemplos de tra- balhos de campo realizados em uma pers- pectiva qualitativa. Boas teve muita influ- éncia na estruturacdo da antropologia na ‘América do Norte. Desenvolveu estudos de cardter essencialmente descritivo em fungéo do seu ponto de vista acerca dos limites da generalizagao nas ciéncias soci- ais. Acreditava que cada cultura estudada deveria ser abordada indutivamente, a partir do ponto de vista dos seus membros. Apesar de estar entre os primeiros antro- pOlogos a permanecer “em campo” duran- tea fase de coleta de dados, essa perma- néncia ndo era muito prolongada. Utiliza- va com mais intensidade dados documen- tais obtidos por meio de informantes do que observacbes de “primeira mao”. J4 Malinowski achava fundamental a permanéncia do pesquisador junto as po- pulagoes nativas durante longos periodos de tempo. Sua primeira expedicao de cam- poa Nova Guiné, realizada de 1914 1918, acabou por produzir um trabalho inova- dor do ponto de vista metodolégico a me- dida que se tratava de um estudo intensi vo de alguém que havia vivido em meio a uum povo durante mais de dois anos, fa- lando a lingua nativa e agindo como um observador participante. Suas primeiras monografias, “Argonauts of the Western Pacific” (1922), “Sexual life of savages” (1929), "Coral gardens and their magic” (1935), retratam de maneira precisa as téc- niicas de campo por ele utilizadas. importante salientar que, enquanto a abordagem qualitativa foi amplamente aceita pelos antropélogos, continuo, du- rante algum tempo, ignorada por muitos socidlogos devido a forte influéncia dos primeiros trabalhos de Durkheim, que uti lizavam métodos estatisticos na organiza- Gao ¢ andlise de dados. O estudo Le swici- de, Etude sociologique, de 1897, representa- tivo dessa fase, tem sido considerado um modelo da pesquisa social a ser seguido, dada a utilizagao da andlise multivariada, que, supostamente, permite aprofundar 0 tratamento dos dados, garantindo gene- ralizagoes seguras. Em trabalhos posteri- ‘ores, no entanto, Durkheim passa a utili- zar um novo enfoque metodolégico, repre sentado pela adocao da abordagem etnografica. A monogratia De quelques for- ‘mes primitives de classification, publicada em 1901-1902 elaborada em parceria com Marcel Mauss representa essa nova fase metodolégica que culminou com a publi cacao, em 1912, de Les formes élémentaires de ta vie religieuse. Le systime totémique en Australie, De 1930 a 1960 O periodo compreendido entre os anos 30 e 60 foi marcado por um declinio na producio de trabalhos de caréter qualita- tivo. Mas, do ponto de vista metodol6gico e conceitual, a Escola de Chicago trouxe importantes contribuigdes. Foi neste pe- riodo, no ano de 1937, que Herbert Blumer cunhou o termo “interacionismo simbéli- co” para essa escola do pensamento so- ciol6gico, marcada por algumas caracte- risticas essenciais. ‘Ao conceber a sociedade como um pro- ess0, 0 “interacionismo simbélico” enten- de que individuo e sociedade mantém constante e estreita inter-relagdo e que aspecto subjetivo do comportamento hu- mano é necessério na formagio e na ma- nutengéo dinamica do self social e do gru- po social. Atribui importancia fundamen- tal ao sentido que as coisas (como 0s obje- tos fisicos, seres humanos, instituicdes, iéias que sao valorizadas, situacbes vivenciadas) tém para 0s individuos, res- saltando que esse sentido surge do proces- AE + v.35 + n.2 + Mar/Ab. 1995INTROOUGAO A PESOUISA QUALITATIVA E SUAS POSSIBILIDADES so de interagio entre as pessoas. Tais sen- tidos (significados) 840 manipulados modificados por meio de um proceso interpretativo que as pessoas usam ao s¢ depararem com as coisas do mundo no seu dia-a-dia, na vida cotidiana. Assim, a rea lidade empirica existe somente na expe- rigncia humana ¢ aparece sob a forma ‘como os seres humanos véem a realidade. Do ponto de vista metodolégico, a me- Ihor maneira para se captar a realidade & aquela que possibilita a0 pesquisador "co- locar-se no papel do outro”, vendo o mun. do pela visio dos pesquisados. Por isso Blumer propse a investigacdo naturalista do mundo, ou seja, a investigagao do mun- do empirico, tal qual ele se apresenta. Como procedimentos, sugere a observa- a0 direta, 0 trabalho de campo, a obser- vacdo participante, a entrevista, o uso da historia de vida, das cartas, didrios e do- cumentos puiblicos ‘Ainda dentro da tradigéo do interacio- nismo simbélico, vemos o surgimento, na década de 40, da etnometodologia de Harold Garfinkel, da Universidade da Ca- lif6mnia, em Los Angeles (UCLA). A etno- metodologia estuda e analisa as atividades da vida cotidiana dos membros de uma comunidade ou organizacéo com o objeti- vo de detectar os “métodos” que as pes- soas usam no seu convivio diario em so- ciedade a fim de construir a realidade so- cial. Procura ainda descobrir a natureza da realidade que elas constroem. Sob essa perspectiva, a estratura social & continua- mente construida pelos membros da socie- dade, que nunca cessam de tentar interpre- taro mundo e explicar o que nele acontece. “Muitos estudos desenvolvidos nessa li- nha incluem a anélise da conversacao en- tre sujeitos em processos de interacao. O exame da interagéo ndo-verbal também pode ocorrer. A técnica de coleta de dados mais utilizada é a observacio. Dos trabalhos qualitativos realizados pela Escola de Chicago ¢ importante des- tacarmos a pesquisa de Howard S. Becker sobre o comportamento dos estudantes de ‘medicina da Universidade de Kansas. De- senvolvido durante a década de 50, 0 es- tudo exigiu que Becker convivesse tres anos com esses alunos, indo as aulas com eles, reqiientando seus espacos preferidos e observando-os em suas atividades. Essa pesquisa resultou no seu primeiro livro, RAE + v.35 + n.2 + Mar/Abr. 1995 Boys in white: student culture in medical culture, publicado em 1961 ‘A Universidade de Chicago também contou com a colaboracéo de antropslo- gos sociais que comegaram a utilizar suas teéenicas de trabalho de campo na anslise de questdes préprias da cultura america- na da época. Os seis volumes da pesqui- sa intitulada Yankee city series, sobre Massachusetts, desenvolvida sob a dire- ‘gio de Lloyd Warner e publicada em 1941, representa um excelente exemplo desse es- forgo. Do ponto de vista metodolégico, é pos- sivel observar ainda a aceitacao da entre- vista como uma estratégia fundamental da investigacio qualitativa. Na década de 50, varios autores comecaram a escrever 50- bre ela: suas forcas e fraquezas, suas vari- as formas e possibilidades de utilizacio ros trabalhos de campo. No ano de 1956, American Journal of Sociology dedicou um dos seus ntimeros & essa técnica de coleta de dados. A partir dos anos 60 ‘Nos anos 60, podemos sentir a incor- poragio da pesquisa qualitativa em outras reas além da sociologia e antropologia aumento do interesse pela abordagem qualitativa também pode ser observado com o aparecimento de publicagées (li- vr0s, artigos e revistas) voltadas para a teoria e a metodologia que dao sustenta- cao a esse tipo de estudo. Na administragao de empresas o inte- resse pela abordagem qualitativa comeca ase delinear a partir dos anos 70, culmi- nando com a publicagéo, em 1979, de um nimero da revista Administrative Science Quarterly, totalmente dedicado ao tema RR 61ARTIGOS. “qualitative methodology”. No estudo das organizacdes, 0 enfoque qualitativo foi se mostrando itil e apropriado, produzindo interessantes trabalhos, como os de Law: rence e Lorsch® , Hirsch’, Sebring’, todos publicados na Adminis. trative Science Quarterly. Ainda nesta déca- da é possivel detec- tar que, embora os debates metodolé- gicos entre “pes- quisa quantitativa versus qualitativa” continuem, a ten- slo entre os repre- sentantes desses dois grupos diminui eum dislogo comeca a acontecer. Alguns pes- quisadores proeminentes nos cisculos quantitativos, como D. Campbell e L. Cronbach, comecam a valorizar essa pos- sibilidade de se fazer pesquisa em ciéncias sociais e advogar seu uso. Esses dados histéricos mostram que o desenvolvimento da perspectiva qualita- tiva gerou uma grande diversidade de métodos de trabalho, estilos de andlise ea apresentacao de resultados e diferentes consideragdes quanto aos sujeitos. Muitos pesquisadores de orientagao qualitativa fazem seu trabalho de campo através de observacao e entrevista, empre- ¢gando muito do seu tempo no local da pe uisa, em contato direto com 08 sujeitos. Registram suas notas, analisam seus da- dos e escrevem os resultados obtidos, in- cluindo descrigées de trechos de conver- sas e dislogos. Outros advogam uma abor- dagem mais empirica, apoiada em filma- gens destinadas a captar atos e estos das pessoas, Existem ainda aqueles que se uti lizam de vérios tipos de documentos es- critos, de natureza pessoal ¢/ou oficial Fotos coletadas ou tiradas pelo pesquisa- dor também podem compor 0 conjunto dos dados. Enquanto alguns investigadores dei- xam claros e compartilham os objetivos da pesquisa com os sujeitos, outros conside- ram que ndo devem expé-los ao grupo. No que se refere a postura do pesquisa- dor junto aos informantes, encontramos aqueles que defendem uma atitude de ‘empatia e identificacio, enquanto outros posicionam-se de uma forma mais neutra, evitando 0 envolvimento com os sujeitos. \ Ca 2. LAWRENCE, PR. LORSCH, SW. Ditterentiation and integration in complex or anizations. Administrative Science Quartery.v. 12.1.1 1867". 1-47, HIRSCH, PM, Organizational aiteciveness and the inst {utional environment. Agim istrative ‘Science Quartets ¥:20,n.3, 1975p. $2744 4, SEBRING. A, H, The five million ola misunders- landing: a perspective on state ‘government university inter ‘organizations cones. Adm aistatve Science uartery.v 22.0.4, 1877. 505-25. 5. BOGDAN, A.C. BIKLEN, S K Qualitative résearch for ‘education an introduction for {otheoryand methods Boston: ‘Alyn and Bacon, 1982 62 Apesar dessas diferencas, esses estu- dos apresentam caracteristicas basicas que, em maior ou menor grau, devem estar pre- sentes nas pesquisas que se intitulam “qualitativas” CARACTERISTICAS BASICAS DA PESQUISA QUALITATIVA Embora haja muita diversidade entre os trabalhos denominados qualitativos, al- guns aspectos essenciais identificam os es- tudos desse tipo®. A pesquisa qualitativa tem 0 ambiente natural como fonte direta de dados e 0 pesquisador como instrumento fundamental Os estudos denominados qualitativos tém como preocupacio fundamental oes- tudo e a anslise do mundo empirico em seu ambiente natural. Nessa abordagem valoriza-se 0 contato direto e prolongado do pesquisador com o ambiente ea situa- «io que esta sendo estudada, No trabalho intensive de campo, os dados sio coletados utilizando-se equipamentos como videotelpes e gravadores ou, sim- plesmente, fazendo-se anotagées num blo- co de papel, Para esses pesquisadores um fendmeno pode ser mais bem observado e compreendico no contexto em que ocorre edo qual é parte. Aquio pesquisador deve aprender a usar sua propria pessoa como © instrumento mais confidvel de observa- Gio, selegao, andlise e interpretagao dos dados coletados. ‘A pesquisa qualitativa ¢ descritiva ‘A palavra escrita ocupa lugar de desta- que nessa abordagem, desempenhando tum papel fundamental tanto no processo de obtencio dos dados quanto na disse- minagio dos resultados. Rejeitando a ex- pressio quantitativa, numérica, os dados coletados aparecem sob a forma de trans- crigdes de entrevistas, anotagées de cam- po, fotografias, videoteipes, desenhos ¢ varios tipos de documentos. Visando 3 compreensio ampla do fendmeno que esta sendo estudado, considera que todos os dados da realidade so importantes e de- vem ser examinados. O ambiente eas pes- soas nele inseridas devem ser olhados holisticamente: nao sio reduzidos a va- riveis, mas observados como um todo. RAE + v.95 + 9,2 » MatuAbr. 1995InTRODUGAO A PESQUISA QUALITATIVA E SUAS POSSIBILIDADES Os pesquisadores qualitativos esto preocupados com o processo e nao sim- plesmente com os resultados ou produto. iinteresse desses investigadores esta em verificar como determinado fenéme- no se manifesta nas atividades, procedi- mentos e interagdes didrias, Nao & possi vel compreender o comportamento huma- no sem a compreensio do quadro re- ferencial (estrutura) dentro do qual os in- dividuos interpretam seus pensamentos, sentimentos e agoes. O significado que as pessoas dao as coisas ¢ 4 sua vida sio a preocupacio essencial do investigador Os pesquisadores qualitativos tentam ‘compreender os fendmenos que estao sen- do estudados a partir da perspectiva dos participantes. Considerando toclos os pon- tos de vista como importantes, este tipo de pesquisa “ilumina”, esclarece o dina- mismo interno das situacoes, freqiiente- mente invisivel para observadores exter- ros. Deve-se assegurar, no entanto, a pre- cisdo com que 0 investigador captou 0 ponto de vista dos participantes, testan- do-o junto aos préprios informantes ou confrontando sua percepcao coma de ou- tros pesquisadores. Pesquisadores utilizam o enfoque indutivo na andlise de seus dados Como 0s pesquisadores qualitativos nao partem de hipoteses estabelecidas a priori, nao se preocupam em buscar dados ou evidéncias que corroborem ou neguem tais suposicoes. Partem de questoes ou focos de interesse amplos, que vdo se tor- ‘nando mais diretos e especificos no trans- correr da investigagdo. As abstragies sio construidas a partir dos dados, num pro- ccesso de baixo para cima. Quando um pes- quisador de orientacdo qualitativa plane- ja desenvolver algum tipo de teoria sobre © que esté estudando, constrdi o quadro teGrico aos poucos, a medida que coleta 1s dados e os examina. cONcLUsdES Procuramos, através deste artigo, mos- trar que as ciéncias sociais podem recor- rer, fundamentalmente, a duas possibi dades — pesquisa quantitativa e pesquisa qualitativa — no estudo dos fendmenos Artgo recebido pela Redagdo da RAE em junho/1994, a qualitativa seja a mais indicada. que Ihe interessam. Aqui, exploramos a rnatureza dos estudos qualitativos, que, apesar de historicamente sempre estarem presentes na investigacdo de natureza so: Gal, foram por algum tempo minimizados em Sua importancia ¢ utilidade, devido a uma forte influéncia das metodologias quantitativas, inspiradas nos pressupos- tos positivistas. Hoje em dia, a abordagem qualitativa, por meio de seus diferentes subtipos de pesquisa (alguns analisados em artigo que se seguira), tem lugar assegurado como ‘uma forma vidvel e promissora de traba- Thar em ciéncias socias. Em fungio da natureza do problema ‘que se quer estudar e das questées e obje- tivos que orientam a investigacio, a op- ao pelo enfoque qualitative muitas ve- zes se torna a mais apropriada. Quando estamos lidando com proble- ‘mas pouco conhecidos e a pesquisa é de cunho exploratério, este tipo de investi- gagio parece sero mais adequado. Quan- do oestudo é de carater descritivo eo que se busca 6 0 entendimento do fendmeno como um todo, na sua complexidade, & possivel que uma andlise qualitativa seja a mais indicada. Ainda quando a nossa preocupacao for a compreensio da teia de relacoes sociais e culturais que se estabe- lecem no interior das organizagbes, o tra- balho qualitative pode oferecer interes- santes e relevantes dados. Nesse sentido, a opcao pela metodologia qualitativa se faz apés a definicao do problema e do es- tabelecimento dos objetivos da pesquisa que se quer realizar. 0950207 1o em agosto/1994e janera/1995, aprovad para publicagdo em janeir/t 996.